化压力为动力――职场压力的组织管

化压力为动力

——职场压力的组织管理针对痛点：

❖片面理解压力的作用，激发、强化员工的消极心理

❖不知道哪些组织行为会给员工造成不合理的压力

培训后感受与关键收获

❖感受：组织、管理者的言行会给每一个员工的心理压力产生影响❖知道：影响员工心理压力的组织因素

❖掌握：设计与运作给予员工合理压力的组织的方法

❖掌握：变革给员工造成不合理压力的组织的方法

培训对象：

❖公司中高层管理者

培训时间：2天*6小时/天

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

课程大纲

分享与分析

❖您认为公司和员工是怎样的关系的

❖您在怎样的工作环境中会感到舒服

❖您不喜欢怎样的公司

❖工作中怎样的事情或让您有压力

❖您在怎样的环境中工作比较有难以接受的压力

❖公司、领导的哪些要求让您觉得有难以接受的的压力

❖公司、领导的哪些言行会缓解、释放您的压力❖就您自身而言，什么情况压力会转变为动力1．压力概述

❖什么是压力

❖压力的一般模型

2．压力的工作关联模型

❖人——环境匹配模型

供给——需求匹配

需求——能力匹配

❖工作需求——工作决策自由度模型

❖任务绩效过程模型

❖交互过程整合模型

❖资源保护理论

❖压力控制理论

❖压力源与反应——特定理论

3．压力与幸福感

❖刺激导向（工程模型）

❖反应导向（生理模型）

❖相互作用（结构导向）

人与环境相互匹配

工作需求——控制

工作需求——控制——支持

付出——回馈失衡

❖交互作用（过程导向）

4．工作压力的本质

❖宏观工作压力源——职业和物理/组织环境职业压力

工作的物理环境

环境压力源的交互作用

组织环境

工作时段

工作时长

固定/、轮班

工作模式

工作结果

工作自主性

工作自由度

工作节奏

工作丰富性

工作多样性

工作柔性

工作敏捷度

结果可逆性

休息休假

职位评价

绩效评价

❖微观水平工作压力源——角色压力和当前的压力来源工作中的角色压力源

角色压力源的形成

角色冲突与角色模糊

工作——家庭冲突与平衡

独立或分裂模型

补偿模型

溢出模型

双职工家庭压力

计算机化和自动化压力

监视器压力

组织变革

规模变化

管理关系变化

运作模式变化

精简

失业

调岗

5．个人、组织压力反应和调节

❖压力性事件

❖琐碎的消极事件

❖组织压力源和压力反应

与压力相关的工作态度

工作满意度

组织承诺

工作投入

离职倾向

工作紧张度/焦虑

工作相关的压力源的行为压力反应

工作压力源与工作倦怠

❖压力过程的调节因素—：个体和工作情境特征性别

文化

A型行为模式

耐久力

6．压力测量的方法

❖自我报告法

❖访谈法

❖行为学方法

❖医学方法

7．工作压力的管理

❖组织水平上的压力管理

角色压力和群体冲突

结构改变

评估研究

压力审计

压力审计自我报告量表

❖组织对个体层面的压力管理

培训有效的控制——处理机能员工帮助计划

放松冥想技术

生物反馈

锻炼

评估研究

8.压力管理的物理环境改善

❖造成压力的物理环境的三个作用❖中国风水研究的合理性

❖造成压力的工作场所设计因素办公室布局：人——人的关系

办公室布局：人——设施的关系

窗户

门

声音

颜色

气味

光亮

植物

9.企业文化改善对压力的管理

❖滋生政治行为的组织七特征

❖压力管理：组织管理改善的九个要点

❖组织公民行为的十维度

❖组织公民行为的五种影响因素

❖分析与讨论：《组织文化偏好量表》填写、分析与讨论❖组织变革的压力和动力

❖测试：管理容忍度量表