新城物业年度工作计划
物业公司工作年度计划(6篇)
物业公司工作年度计划一元复始，万象更新。
新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：1、以客户为中心，大力提升服务质量。
寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。
及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。
提高顾客满意度。
2、利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较；根据客户反馈信息，及时做出反映。
3、以客户为中心，改善业务流程、操作程序。
4、推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。
5、规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
6、全力配合政府机关，做好公共服务工作。
7、及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文8、一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。
9、严控外包方，把好质量关。
10、利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。
发现问题让其限期整改。
对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
11、对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。
12、畅通沟通平台，做好宣传工作。
13、发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。
14、向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。
15、进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
16、强化员工培训，提升员工素质。
17、以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。
18、开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训；拓宽培训形式。
19、注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。
2022物业公司年度工作计划书范文（精选5篇）
2022物业公司年度工作计划书范文（精选5篇）物业公司年度工作计划书1为了物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得物业通过对大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木的水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。
一、定编定岗及培训计划今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.物业管理公司2.管理中心)一套人马，在保留原中心的功能基础上，通过物业的运作，最终走向市场。
定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。
二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于某某万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。
三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费某某万元，代租、代办费某某万元(某某某20%)，一共为某某万元。
其中大楼物业费及代租代办费合计为某某万元，其它收入某某万元。
四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在某某万元之内(不包括某某元以上的修理费用)，其中：1、人员工资包括三金总额为：某某万元(按现48人计算)2、自担水电费：某某万元。
3、税金：某某万元。
4、其它：某某万元。
五、拓展业务、创收计划1、计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。
2、组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。
六、综合治理、消防安全工作计划1、保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。
2、每月24日为例检日。
组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。
物业年度工作计划范文优秀5篇
物业年度工作计划范文优秀5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业年度工作计划范文(8篇)
物业年度工作计划范文一、指导思想以规范服务为准则，以质量建设为重点，以安全生产为基础，以队伍建设为保障。
进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。
把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。
二、工作目标（一）继续完成既定的办公用房招商计划1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。
2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、经常性的联络。
3、熟悉房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。
4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。
（二）严格制度、落实措施，提高安全防范能力1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、安全生产零事故为物业管理与服务的核心目标。
严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝安全隐患。
2、确定浩然高科技大厦安全保障的重点部位、重点楼层的安全防范目标，针对楼宇各租赁单位的安全消防特点，建立分类预案。
3、提高全员安全责任意识和应急应变能力，通过培训和实训，熟悉和熟练“四懂、四会、四个能力、五个第一、六个不放过”。
4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的日检、月检（或专题检查）和年检档案。
（三）规范服务、强化流程，提升“浩然物业”服务品牌1、参加中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身的业务能力。
2、按照质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。
3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满意度调查以及客户回访。
（四）加强网站建设和维护，1、充分利用互联网，建立公共信息上网和内部信息交流共享平台。
2做好每周周报，加强内部信息流转，信息上网和重要信情上报。
（五）节约为本、降耗增效1、合理调控大容量用电器的分时段开闭，合理调控中央空调、燃油锅炉的开闭时间，充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月最高用电量，合理控制与管理公共照明和办公照明。
物业公司的年度工作计划模板5篇
物业公司的年度工作计划模板5篇基于网友的需要，小编整理了物业公司的年度工作计划，相信您在本文中有所收获。
为了保证自己在工作时不产生工作重心偏移的情况，是时候为自己写一份优秀的工作计划了。
工作计划，是对一定阶段的工作内容先进行安排。
物业公司的年度工作计划【篇1】时光飞逝，转眼上半年已经结束，为了更好地工作，现将下半年工作计划如下：(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾上半年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。
为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
一、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
二、定期思想交流总结。
三、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
四、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
五、人员的招聘、培训。
六、楼宇的验收内容、实地的考察学习。
七、交房工作的准备、实施。
八、空置单位的管理及代租代售业务。
九、完善业主档案。
十、费用的收取及催缴。
十一、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
十二、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。
十三、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。
十四、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
十五、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
十六、签订物业服务合同、装修协议等文书。
十七、根据业主要求开展其他有偿服务。
十八、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
十九、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。
二十、领导交办的其他工作物业公司的年度工作计划【篇2】于__年内，物业公司计划通过下列各项工作，树立起领导__时尚魅力之全心全意全程为业户服务之形象，逐步完善__步行街之各项管理工作，为步行街业户提供更优质而专业的服务。
物业年度工作计划内容范文
物业年度工作计划内容范文一、总体目标1. 提高物业管理水平，提升服务质量，创造宜居和谐的生活环境。
2. 加强与业主的沟通和互动，促进社区和谐发展。
3. 提高物业工作效率，降低运营成本，实现经济效益最大化。
二、工作内容1. 建立健全物业管理体系（1）完善物业管理规章制度，使其符合实际需求，满足居民生活的各项要求。
（2）建立健全物业管理档案，包括物业设施设备档案、员工档案和业主档案，保证档案信息的完整性和准确性。
（3）加强对物业员工的培训，提高员工业务水平和服务意识。
2. 加强小区安全管理（1）完善小区安全设施，包括安防监控、门禁系统和消防设施，确保小区居民的人身和财产安全。
（2）加强对外来人员的管理，对来访的车辆和人员进行登记和核对，保障小区内部安全。
（3）制定应急预案，针对突发事件进行演练，提高小区抗风险的能力。
3. 环境卫生整治（1）加强小区环境卫生管理，定期组织清洁工作，确保小区环境干净整洁。
（2）加强绿化管理，做好绿化维护和植树工作，美化小区环境。
（3）加强对小区垃圾分类的宣传和管理，推动垃圾分类工作的落实。
4. 设施设备维护保养（1）建立设施设备定期检查制度，定期对小区设施设备进行检查和维护保养，确保设施设备运行正常。
（2）对小区公共设施设备进行保险池管理，制定设备更新和更新计划，确保设施设备的正常使用。
5. 业主服务与沟通（1）建立健全的业主服务体系，设立业主服务中心，负责解答业主的咨询和投诉，并及时反馈处理结果。
（2）定期组织业主大会，听取业主的意见和建议，促进业主与物业的沟通和互动。
（3）建立业主投诉处理制度，确保业主投诉的及时处理和有效解决。
6. 合理规划物业财务管理（1）建立预算管理制度，制定年度财务预算，根据业主大会的决议，合理使用经费。
（2）建立财务账目管理制度，确保财务账目的真实性和准确性，加强对收支的监督和审计。
7. 开展文化活动（1）定期组织社区文化活动，如文艺演出、健康讲座、篮球比赛等，丰富小区居民的业余生活。
物业年度工作计划模板(6篇)
物业年度工作计划模板一、环境绿化植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏;对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。
我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
三、安全原门岗____小时服务电话：“26____”从____年____月____日起变更为“26____”;住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200-____元达到____元左右，2房增加250-____元达到____元左右，1房增加____元以上达到____元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意!电话：（小莫）;严格进出管理，请住户在星期一~五（8：00-18：00），星期六~日（9：00-16：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品;大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件;燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响;小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。
出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。
避免邻居纠纷。
对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。
四、公共秩序代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询;对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
物业公司工作年度计划标准范文(5篇)
物业公司工作年度计划标准范文为了使____物业服务有限公司的全局战略与公司的发展紧密同步，共同打造具有景祥物业特色的企业品牌，创造高质高效的企业效益，根据公司管理要求和各项目实际情况，有关____年度的经营管理工作，现拟定以下____年度物业服务工作具体计划。
一、抓好现场管理，优化服务质量1、根据目前状况，前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系，必须继续整合与再造，并分别整理成专项指导文件，认真____实施。
2、一切围绕“规范和优质”开展工作，强化计划先行，对各主管以上人员严格按《工作计划》要求，每日、每周、每月完成相应的计划工作，并要求完成好相应任务，避免工作的盲目性。
3、按质量目标要求，全面抓好服务质量体系运行管理工作，认真收集和点评小区出现的各种典型案例，严格要求各部门做好日检、周报等工作，每月定期组织和召开服务质量评估会议，努力改善和提高整体服务质量；坚持月度物业综合检查，对小区各项整治改善工作，明确主次责任部门（人）并抓好现场跟进、验证和反馈，避免管理上的真空。
4、全面整顿小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆，重点整治老旧房屋第9、第10、第____栋的摩托车、电动车，先强化停放到指定位置，然再执行收费。
在执行整顿前，先制定有明确、可行的措施，尽量降低矛盾的激化，维护小区管理秩序正常。
该项工作于____年____月底前全面铺开。
5、各部门实行分区管理、加强监督，责任到人。
对各区域的设备设施、清洁卫生等管理，均明确操作责任人（清洁工）和监督责任人（物业主管），将相关工作人员的相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶上进行公示，以便业主与内部的沟通和识别。
该项工作在____年____月底前实施。
6、抓好物业验收接管和移交工作，加强纵横向沟通协调，妥善解决业主各种投诉和工程遗留问题，确保物业服务中心业务正常开展。
7、严格履行装修申报项目的审核审批制度，加强现场巡查工作，杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象，维护各小区物业外观的统一与完好，确保小区物业的保值与升值，“装修手续办理流程图”、“客户投诉处理流程图”，以KT板挂形式精致制作，并于各小区服务中心处进行公示，按章操作。
2024年物业年度工作计划(8篇)
2024年物业年度工作计划一、完善安全管理体系，建立长效管理机制为了做好安全管理工作，物业部计划在____月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。
下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。
同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。
具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。
二、实行半军事化管理，培养保安精兵。
（一）严把进人关，狠抓基本功。
首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。
对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。
从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。
（二）有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。
竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。
过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。
而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。
今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。
采取科学用人的机制。
同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。
（三）保安食宿训练一体化。
为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。
内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。
三、细化内部管理，提升安全服务品质。
（一）实施保安管理标准化。
面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步规范化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。
小区物业年度工作计划(3篇)
小区物业年度工作计划根据____城市物业管理的现状，____物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立____物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：一﹑充分发挥____物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
三﹑激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。
真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为____%，投诉处理回访率____%。
新城物业年度总结
一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，新城物业全体员工团结一心，锐意进取，紧紧围绕公司发展战略，以提高物业管理服务质量、优化服务流程、提升业主满意度为目标，圆满完成了各项工作任务。
现将2023年度新城物业工作总结如下：二、年度工作回顾1. 加强组织领导，完善管理制度2023年，新城物业在集团领导的正确指导下，不断完善公司组织架构，优化管理制度。
我们制定了一系列内部管理制度，如《物业管理服务标准》、《物业管理员岗位职责》等，确保各项工作有序开展。
2. 提升物业管理服务质量，提高业主满意度（1）强化现场管理。
我们加大了现场巡查力度，对小区绿化、设施设备、环境卫生等方面进行全面整治，确保小区环境整洁、设施完好。
（2）提高服务质量。
我们积极开展业主满意度调查，针对业主反映的问题，及时整改，提高服务质量。
同时，我们加大了客服人员培训力度，提升服务意识，提高服务水平。
（3）加强安全防范。
我们严格落实安全管理制度，加强安全巡查，确保小区安全稳定。
全年共开展安全演练10余次，提高业主和员工的安全意识。
3. 深化创新，推动企业转型升级（1）积极探索物业智能化管理。
我们引进了智能化管理系统，实现了小区安防、门禁、消防等设备的智能化管理，提高了工作效率。
（2）拓展业务领域。
我们积极开展增值服务，如家政服务、装修服务等，满足业主多样化需求，增加企业收入。
4. 强化人才队伍建设，提升员工综合素质（1）加强员工培训。
我们定期组织员工参加各类培训，提高员工的专业技能和服务水平。
（2）开展员工关爱活动。
我们关注员工身心健康，举办各类文体活动，丰富员工业余生活，增强团队凝聚力。
三、存在的问题与不足1. 部分员工服务意识有待提高，服务质量仍有提升空间。
2. 部分小区设施设备老化，需要加大投入进行更新改造。
3. 业务拓展方面，与业主需求仍有差距，需要进一步挖掘市场潜力。
四、2024年工作计划1. 深入推进服务标准化建设，提高服务质量。
2024年物业年度工作计划模版（五篇）
2024年物业年度工作计划模版作为物业管理员，我有责任引领居民共同营造优质的小区环境，确保家园的和谐发展。
过去的工作中，我成功引导全体团队有效执行了各项任务，并得到了小区居民的积极协作：一、公共事务管理1、我们全面推广了租赁经营服务，通过全体动员会议明确了服务目标，统一了思想，并系统学习了业务推广和操作流程，以确保工作的顺利进行。
2、为提升费用收缴率，我们组织了专题会议，对物业助理、前台人员及领班级以上人员进行《费用追缴工作流程》的学习，以维持财务的健康运行。
3、我们通过专题会议，让三个小区的管理骨干及相关人员深入学习了《案例通报管理制度》和相关流程，明确了责任关系，防止了同类问题的再次发生，以全面提高服务品质，这是本年度工作计划的核心。
4、我们制定了《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等设备的管理，明确了责任归属，实行损坏赔偿制度，以杜绝不合理使用现象。
5、我们回顾了过去一年三个小区的状况，通过对比分析，找出了差距，为下一步工作制定了更切实可行的措施。
二、____华庭项目1、我们全力以赴确保____幢物业的顺利交接，以满足业主的期望。
2、我们督促管理处及时制作及安装____幢摩托车位车牌，并提前通知业主在规定日期前完成租赁手续，从指定日期起全面执行收费政策，同时协调保安做好执行前的准备工作。
3、我们持续跟进____幢的绿化种植工作。
4、我们督促及时完成部分绿化带的补种工作。
5、我们监督工程部完成____幢的相关附属工程，如道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、我们进行了必要的岗位人员调整和招聘，以确保项目的正常运行。
7、我们制定了"____华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会的工作措施，为创建"市优"项目奠定基础。
三、____居项目1、我们强化了对第三期部分摩托车的管理，通过标识识别，要求凭租赁手续停放，以强化收费管理。
2、我们加强了对第四、五期摩托车租赁办理的管理，防止长期免费停车现象，维护秩序稳定。
小区物业年度工作计划书(三篇)
小区物业年度工作计划书作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。
以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是____年工作计划中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真____实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年____月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、____华庭项目1、全力抓好____幢物业移交工作,确保业主满意。
2、督促管理处及时做好____幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在____月____日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从____月____日起全面执行收费。
执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进____幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好____幢相关附属工程,如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。
7、拟定"____华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。
2024年物业年度工作计划范本（三篇）
2024年物业年度工作计划范本为有效推进____年度工作，特制定____年度物业管理办公室的核心工作要点如下：一、积极倡导并推动业主委员会的成立，加速老旧小区向专业化物业管理模式的转型。
二、强化宣传攻势，提升业主及物业企业的法律意识，以期减少矛盾与纠纷的发生。
三、深入清理并整顿全区物业管理市场，严格把控新建住宅区物业管理的介入标准。
四、敦促物业公司加大对员工的培训、教育与管理力度，完善行业规范，建立企业诚信档案体系，以全面提升物业管理服务水平。
五、组织并引导辖区内的物业企业参与各项考评考核、业务交流及优化组合活动，确保我区物业服务质量稳步提升。
六、鉴于基层工作网络与社区建设在构建和谐社会及维护社会稳定中的基石作用，且《物业管理条例》明确要求业主委员会应积极配合居民委员会工作并接受其指导与监督，而我区各社区尚缺乏专门的物业管理人员，导致协调工作面临诸多挑战。
因此，下一步将加大对业主委员会、社区主任及城管专干的物业知识培训与指导力度，并强化《物业管理条例》及《物权法》的宣传，以提升公众知晓率、消费意识及业务水平。
七、针对小区内居民随意饲养家禽家畜、门面乱堆乱放、出店经营、饭店夜宵油烟及噪声扰民等问题，物业公司虽已采取劝导、说服及下达整顿通知书等措施，但因缺乏执法权而效果有限。
同时，城管执法尚未全面覆盖小区内部，导致相关投诉难以得到及时有效解决，进而引发重复投诉现象。
为此，下一步将努力协调城管执法力量进入居民小区，加大对门面乱摆乱放、出店经营、流动摊贩、车辆乱停乱放及乱贴乱画等行为的整治力度，以进一步维护小区秩序。
回顾____年的工作历程，在区委、区政府的坚强领导及相关部门的鼎力支持下，我们虽取得了一定成绩，但距离领导及群众的期望仍有较大差距。
展望未来，我们将继续不懈努力，以更加饱满的热情和更加扎实的作风投入到工作中去，力求让领导放心、让群众满意，为建设更加宜居的新荷塘贡献我们的力量。
2024年物业年度工作计划范本（二）二、实施半军事化管理，锻造精锐保安队伍。
物业年度工作计划 物业公司年度工作计划4篇
物业年度工作计划物业公司年度工作计划4篇写工作总结与工作计划可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，那么关于物业年终总结及计划该怎么写呢？三人行，必有我师也。
择其善者而从之，其不善者而改之。
以下是勤劳的编辑为大家分享的物业公司年度工作计划较新4篇，欢迎借鉴，希望对大家有一些参考价值。
物业公司年度工作计划篇一（一）制度方案有待完善形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。
本人无论是物业管理专业知识需要学习，还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼，通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解，在2xxx年制定和逐渐完善公司的制度方案。
（二）程序制度化不够明确无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题。
制度化是一个逐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，2xxx年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。
（三）在2xxx年度，由于公司的迅速发展，公司为员工的学习培训提供了条件有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶段性的培训计划。
管理处操作层员工的文化素质相对较低，理论知识比较薄弱，有了专业知识的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。
结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质，在2xxx年里，计划为员工上课培训各类知识2次/月（详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司2xxx年度员工培训计划方案》，该方案于2xxx年3月01日提交），通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培养公司员工的学习积极性和主动性，以达到提高工作的效率为目的。
（四）档案管理仍不到位档案记录公司发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此2xxx年这方面的工作需要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程。
物业整治年度工作计划范文
物业整治年度工作计划范文
一、工作目标
本年度物业整治工作的目标是对小区内的环境、设施和设备进行全面整治，提升小区的管理水平和居民生活质量。
二、工作内容
1. 对小区内的绿化、道路、公共区域进行清理、修缮和美化，保持环境整洁和美观。
2. 对小区内的设施和设备进行检修和维护，确保正常运转和安全使用。
3. 开展居民宣传教育活动，提高居民的环境保护意识和文明素质。
三、工作计划
1. 1月-2月：制定整治工作计划和方案，征求居民意见。
2. 3月-6月：开展绿化、道路和公共区域清理、修缮和美化工作。
3. 7月-10月：对小区内的设施和设备进行检修和维护。
4. 11月-12月：开展居民宣传教育活动，提高居民的环境保护意识和文明素质。
四、工作措施
1. 制定详细的工作方案，明确责任部门和责任人。
2. 加强与居民沟通，征求意见，做到公开、公平、公正。
3. 加大宣传教育力度，引导居民共同参与整治工作，形成共建美好小区的良好氛围。
五、工作效果评估
1. 定期对整治工作进行检查和评估，及时解决存在的问题。
2. 在每个阶段结束后，开展居民满意度调查，了解居民对整治工作的评价和意见。
3. 根据评估结果，不断改进工作措施，提升工作效果和居民满意度。
小区物业新年度工作计划
小区物业新年度工作计划一、前言随着社会的不断发展，小区物业管理工作显得越来越重要。
为了更好地提升小区的居民生活质量，推动小区的可持续发展，我们制定了以下新年度工作计划。
二、服务水平提升1. 提高服务意识：加强员工培训，进一步提高员工的服务意识和服务技能，确保业主的需求得到及时响应和解决。
2. 定期巡检维护：建立健全小区内部设施的巡检制度，定期检查公共设施的使用状况，及时维修和更换存在问题的设施，以保证小区的安全和舒适性。
3. 完善投诉处理机制：设立专门的投诉处理窗口，组织人员及时处理反映居民问题的投诉，并建立健全反馈机制，及时解决居民关切。
4. 强化环境卫生：加强对小区卫生的管理，定期进行环境卫生整治，保持小区的整洁和美观，提高居民的环境素质和生活幸福感。
三、物业费收缴管理1. 完善收费制度：完善小区物业费收费制度，明确收费项目和标准，确保收费公开透明。
2. 强化收费管理：建立底账管理制度，确保每一笔费用的收缴情况都有明确的记录，并加强对居民交费情况的跟踪和催缴工作。
3. 提高欠费收回率：制定债务催收计划，采取有效措施提高欠费收回率，保证小区物业费的稳定收入。
4. 提高费用使用效益：合理安排物业费的使用，优先满足小区内部设施的维护和改善需求，提高费用的使用效益。
四、建设规划管理1. 制定建设规划：根据小区的发展和居民的需求，制定小区的长远发展规划，确定未来几年内需要进行的重点项目。
2. 投资项目管理：制定项目招投标及评审管理制度，确保小区投资项目的透明、公正和高效，保证项目的质量和进度。
3. 监督工程质量：加强对在建工程的监督和验收工作，确保工程质量符合相关标准和规范。
4. 做好项目交接工作：加强与开发商和相关单位的沟通协调，做好项目交接工作，确保项目的顺利运营。
五、安全管理1. 加强消防安全：建立小区消防安全管理制度，制定消防演练计划并定期组织演练，加强消防设施的维护和检查。
2. 安全隐患排查：定期对小区的安全隐患进行排查，采取措施消除隐患，确保小区居民的人身和财产安全。
物业年度工作计划十篇范文
物业年度工作计划十篇范文一、工作目标本年度的工作目标是提高物业服务质量，改善社区环境，提升业主满意度。
以提供高效、安全、舒适的居住环境为核心，全面提升服务水平，为业主创造更美好的生活。
二、工作内容及计划1. 提升服务质量1.1 健全服务流程：根据业主需求和反馈，完善服务流程，提高服务效率，减少纠纷发生。
1.2 建立业主服务信息库：建立业主档案，记录业主需求和问题，及时跟进处理，提供个性化服务。
1.3 建设物业服务微信公众号：通过微信公众号发布小区通知、活动信息，接受业主反馈和投诉，提供在线报修、咨询等便利服务。
2. 改善社区环境2.1 维护公共设施设备：定期巡查公共设施设备，如电梯、门禁系统、消防设备等，确保正常运行，减少故障发生。
2.2 加强绿化管理：加大绿化投入，增加植物种植密度，及时修剪枝叶，保持绿化景观的整洁美观。
2.3 定期清理垃圾：加强垃圾分类教育宣传，规范居民投放垃圾行为，保持楼道和小区环境的卫生。
2.4 维护道路和停车场：及时处理道路和停车场的沥青、露天停车场的坑洞等维修工作，确保行车安全。
3. 提升业主满意度3.1 开展业主满意度调查：定期开展业主满意度调查，了解业主需求，改进不足，逐步提高服务水平。
3.2 建立业主投诉处理制度：建立业主投诉处理制度，保障业主合法权益，及时回应投诉问题。
3.3 加强业主沟通交流：定期召开业主会议，倾听业主诉求，及时解答业主疑问，加强业主与物业的沟通交流。
4. 提升员工综合素质4.1 建立培训制度：建立员工培训计划，包括技术培训、服务意识培训等，提升员工专业能力和服务水平。
4.2 激励机制：设立员工激励机制，根据工作业绩和服务满意度评定员工绩效，提高员工工作积极性和参与度。
5. 加强安全管理5.1 安全巡检：加大对小区安全隐患的巡检力度，包括消防通道、消防设备、电路安全等方面，及时排除隐患。
5.2 提高安全意识：加强物业员工和业主的安全意识宣传教育，增加安全知识的普及率，减少安全事故发生。
2024年物业年度工作计划范文(七篇)
2024年物业年度工作计划范文在今年的工作中，将在原有物业管理的基础上，根据新颁布的《市物业管理条例》，以加强小区管理，改善居住条件，提高综合管理为重点，积极创建环境优美、设施齐全、生活方便、文明安全的优秀物业管理住宅小区。
在工作中要实行专业化管理，力争让小区的精神文明建设和整体服务水平在现有的水平上提高一个台阶。
具体工作的内容如下：1、对____年各类资料进行建档、分类、归档与装订成册工作。
2、将各项规范制度，管理远作程序，员工岗位职责等资料进一步落实。
3、严格控制临时机动车辆的进出，规范小区内机动车辆管理，并将收入定期同业委会进行核算。
4、对保安重新进行岗位设定，配备对讲机，完善保障制度。
5、落实电控防盗门对讲机的维修单位，确保正常的维修与保养。
6、对环境进行整治，对楼内公共走道上的乱堆物现象联合居委会共同进行整治。
7、充分利用三项维修基金，从银行中提取各类维修费用及售后公房设备运行费，以补充不足。
8、对地下车库的电动车和助动车进行登记，实行进出登记制度，进一步完善车辆的管理措施。
9、加强绿化养护工作，并与业委会协商聘请专业绿化保养公司对绿化进行保养。
（费用从维修基金中列支）10、每年两次对小区路面、路灯、窨井井盖进行调换油漆工作，疏通小区的排污管道。
11、配合业委会换届选举工作，并做好签订新的物业管理合同的各项准备工作。
物业管理处希望通过以上的措施，在____年原有的基础上，将小区物业管理工作上一个台阶，为打响"德律风"的品牌做出自己的一份贡献。
2024年物业年度工作计划范文（二）一、加强社区卫生长效管理，促进环境卫生整体水平不断提高1、加强对社区居民小区环境卫生的监督检查，集中清理乱堆放和清除卫生死角，2、严格整治乱张贴、非法小广告，采取包干包段和集中行动的方法，对辖区内的楼院、小街巷等、店铺卷帘门处的乱张贴进行清理整治。
建立长效机制，要求社区保洁员在保洁时，发现一处清除一处，并定期检查。
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2016年物业年度工作计划一、指导思想与工作目标xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。
物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。
根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。
二是要充分整合现有资源，努力做强做大。
因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。
重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。
根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。
实行中心考核与站级考核相结合。
考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。
规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。
经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。
中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。
同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。
逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创“文明公寓”。
根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。
6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。
（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益1、进一步解放思想，强化经营观念。
各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。
中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。
同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。
3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。
争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。
4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1－2个点，拓展武进校区市场。
5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1－2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。
序号工作内容月份备注1 很抓团队的廉正建设、工作纪律1.1全体人员参加军训1.2定期思想交流总结1.3建立经理信箱,接收各员工建议2 交收楼工作3 建立客户满意度调查制度3.1制定调查问卷3.2定期发出调查问卷3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施4 完善管理制度4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准 4.2根据工作标准,拟定操作程序4.3试行半年,根据实际效果对标准和程序进行调整5 完善小区标识工作5.1对小区现有的标识进行修整5.2完成地下停车场标识的设计5.3完成地下停车场标识的制作安装5.4完成四区的标识及安装6 公共区域管理6.1分批对各违章搭建、改变外立面等违规行为给予纠正6.2对小区各建筑小品进行维护保养6.3在各栋走火通道设置清洁工具房6.4美化各层生活垃圾房6.5架空走廊绿化植物的改善6.6架空走廊拆灯后的修缮工作6.7各层防火门消音工作6.8消火栓、水表箱修缮工作6.9协助项目完成对15\17间水池补漏6.10协助项目对中心区水池修改工作7 社区文化建设7.1业主通讯开刊7.2温馨活力夜(妇女节) 7.3春季健康咨询活动讲座7.4亲亲孩子天·儿童节7.5端午节活动7.6活力夏日暑假show 7.7第二届圆满南湖中秋夜7.8南湖半岛与您齐心毅力向前(重阳节) 7.9开心平安夜7.10配合销售部的活动安排8 节能工作8.1节能方案的确定、审批、申购8.2架空廊节能改造8.3公共区域计量表设置工作8.4地下停车场、路灯节能改造8.5走火通道、楼层电梯大堂节能改造9 开源工作9.1商铺招租9.2洗车、车辆保养9.3建立小区保健站9.4家政服务项目的增设9.5建立完善小区商务中心、租赁中心9.6工程、绿化有偿服务项目丰富10 b2地块的工作10.1前期工作的介入10.2制度、操作程序、收楼文件的确定 10.3管理处的装修、小区标识的设置 10.4物品的购置10.5人员的招聘、培训10.6楼宇的接管验收10.7外环境绿化工程10.8楼宇开荒清洁10.9交楼工作11 住户中心工作安排11.1空置单位的管理11.2完善业主档案11.3费用催缴工作11.4处理客户投诉问题及跟进工作12 工程部工作安排12.1完善各设备房的标识、制度上墙、落实责任人、保持良好的清洁环境 12.2电梯、供电设备等设备年检工作 12.3供电负荷评估12.4各活动的水电、灯饰安装12.4高标准完成设备日常维修保养工作13 绿化部工作安排篇二：2015年度物业服务工作计划《2015年度物业服务工作计划》龙隐山庄物业服务中心为了使景祥物业服务有限公司的全局战略与公司的发展紧密同步，共同打造具有景祥物业特色的企业品牌，创造高质高效的企业效益，根据公司管理要求和各项目实际情况，有关2015年度的经营管理工作，现拟定以下2015年度物业服务工作具体计划。
一、抓好现场管理，优化服务质量1、根据目前状况，前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系，必须继续整合与再造，并分别整理成专项指导文件，认真贯彻实施。
2、一切围绕“规范和优质”开展工作，强化计划先行，对各主管以上人员严格按《工作计划》要求，每日、每周、每月完成相应的计划工作，并要求完成好相应任务，避免工作的盲目性。
3、按质量目标要求，全面抓好服务质量体系运行管理工作，认真收集和点评小区出现的各种典型案例，严格要求各部门做好日检、周报等工作，每月定期组织和召开服务质量评估会议，努力改善和提高整体服务质量；坚持月度物业综合检查，对小区各项整治改善工作，明确主次责任部门（人）并抓好现场跟进、验证和反馈，避免管理上的真空。
4、全面整顿小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆，重点整治老旧房屋第9、第10、第15栋的摩托车、电动车，先强化停放到指定位置，然再执行收费。
在执行整顿前，先制定有明确、可行的措施，尽量降低矛盾的激化，维护小区管理秩序正常。
该项工作于2015年1月底前全面铺开。
5、各部门实行分区管理、加强监督，责任到人。
对各区域的设备设施、清洁卫生等管理，均明确操作责任人（清洁工）和监督责任人（物业主管），将相关工作人员的相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶上进行公示，以便业主与内部的沟通和识别。
该项工作在2015年2月底前实施。
6、抓好物业验收接管和移交工作，加强纵横向沟通协调，妥善解决业主各种投诉和工程遗留问题，确保物业服务中心业务正常开展。
7、严格履行装修申报项目的审核审批制度，加强现场巡查工作，杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象，维护各小区物业外观的统一与完好，确保小区物业的保值与升值，“装修手续办理流程图”、“客户投诉处理流程图”，以kt板挂形式精致制作，并于各小区服务中心处进行公示，按章操作。
该项工作于2015年3月底前完成。
8、抓好各现场管理的同时，建立好各方面记录，包括各保安岗位工作记录记录台帐、清洁日检工作记录、设备设施管理记录、市政管道疏通记录、绿化清洁用水记录、管理人员巡岗工作记录等，以便追溯核查。
9、强化保安管理工作，严格按各岗位工作描述控制好各外来车辆和外来人员进入小区，杜绝各治安案件发生，确保治安环境良好。
10、在各小区管理处和主出入口合理位置，设置明显的服务工作意见箱，在管理服务上，接受公司各部门和广大业主的监督。
该项工作于2015年2月底前实施。
二、抓好培训、考核和奖惩工作、提高员工综合素质1、完善培训计划，坚持开展业务培训工作，内容包括“制度和流程培训”，“物管知识培训”、“各种应知应会培训”、“礼貌礼仪培训”、“物管政策法规培训”等，整体培训计划拟定于2015年5月底前完成，对员工全年的培训课时要求不小25小时。
2、根据不同部门工作性质，尽量以规范量化标准，制定相应的“奖惩细则”和“绩效考核标准”。
该项工作于2015年5月底前完成。
3、对员工绩效考核考期为每半年度一次，通过公平、公正、公开的原则进行考核，通过考核结果，体现出员工的价值，对优秀和先进的员工适当奖励和激励；对个别落后和末位的员工，通过再次培训仍不合格的，实行淘汰处理。
拟定于2015年6月至7月中旬完成本年度的物业服务管理考核工作。
三、抓好宣传宣导工作，建立回访制度，树立业主良好信心1、按中国民族传统风俗和国家的法定节日，协调做好社区文化活动宣传工作，营造良好的社区文化氛围，包括“五一”、“中秋/国庆”、“圣诞/元旦”、“春节/元宵”等；并全力协助公司做好各种其他节日活动举办。
2、定期向业主宣传相关的物业管理政策法规，让物业管理的概念及意识深入人心，倡导业主积极参与小区的管理，通过互动，使之形成良好互相监督局面，共同维护小区的良好环境；通过小区信息栏的宣传平台，充分发挥宣导作用。
在小区内尽量降低各种违章违规行为，从而促进小区两个文明的建设和健康发展，树立龙隐山庄小区良好形象。
3、加强与业主良好的沟通关系，建立良好的回访制度，根据各板块工作性质，设定各种回访咨询内容，实行预约上门拜访，认真听取客户的宝贵意见，并做好汇总和分析，将回访的结果作为专题研讨内容。
在2015年一季度开始，要求各管理处每季度回访已入住的业主，不得小于30%。