物业管理员个人工作总结
物业管理员个人工作总结怎么写5篇
物业管理员个人工作总结怎么写5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为物业管理员，致力于提供高质量的物业管理服务。
我的工作目标是确保物业区域的秩序与安全，提升业主的生活品质，以及推动物业团队的协作与进步。
二、主要工作内容1. 日常巡查与维护我负责的物业区域每日巡查，确保公共设施的正常运行。
定期对电梯、空调系统、消防设备进行维护保养，及时处理各类维修单，将故障消灭在萌芽状态。
2. 业主服务与沟通通过电话、微信等方式，及时回应业主的咨询与投诉。
针对业主的需求，提供个性化的服务方案，如代收快递、照顾宠物等，增强业主的满意度和归属感。
3. 安全管理与应急处理严格遵守安全管理制度，定期组织消防演练和安全培训，提高业主和物业人员的安全意识。
在遇到突发事件时，迅速启动应急预案，确保物业区域的安全稳定。
4. 团队建设与培训参与物业团队的日常管理，组织团队成员参加培训和学习活动，提升团队的专业技能和服务水平。
通过团队建设活动，增强团队的凝聚力和执行力。
三、工作成果与亮点1. 维修响应速度提升通过优化维修流程，维修响应速度平均提升XX%，大大降低了业主的维修等待时间。
2. 业主满意度提高通过改进服务态度和方法，业主满意度调查结果显示，满意度较上年提升XX%。
3. 安全管理成效显著在物业区域实施严格的安全管理措施，全年未发生重大安全事故，安全指数达到历史最高水平。
4. 团队协同能力增强通过团队建设和培训活动，物业团队的协同能力得到显著增强，团队成员之间的配合更加默契。
四、工作不足与改进1. 服务创新意识有待加强在提供个性化服务方面，仍需进一步创新服务内容和方法，以满足不同业主的需求。
2. 团队成员技能水平需提升部分团队成员的专业技能仍有提升空间，需加强培训和指导，提升整体服务水平。
3. 应急预案需进一步完善针对可能出现的突发事件，需进一步完善应急预案，提高应对能力和效率。
五、未来工作计划1. 继续提升服务品质通过开展服务创新活动，推出更多贴合业主需求的个性化服务项目，提升服务品质。
物业管理员个人工作总结范文（3篇）
物业管理员个人工作总结范文自6·____日进入春天物业管理处，到现在已近一个月，在管理处赵主任和同事的帮助下，学习到了很多物业管理方面的知识和经验，也有自己的一些体会。
现总结如下：一、真诚的感谢领导和同事们的帮助，让自己的新工作有了一个良好的起点。
二、主要工作情况：1、最初几天，熟悉了春天小区的各单元楼和地下车库的分布，为今后工作的开展奠定了基础。
2、认真学习了《杭州市物业管理条例》、《物业维修基金使用管理办法》和《物权法》等和物业管理相关的法律法规。
3、按赵主任的布置，参加了关于____幢501顶楼阳光房违规装修的____次协调会，制作了会议笔录。
____幢501的违规大规模搭建阳光房对____幢406，306，206的冬季采光造成了影响，引起了____位业主的强烈投诉。
从这起事例可以看出，对于业主的违规装修，应该在开始阶段，物业就要想法设法去控制住苗头，否则，一旦有业主开了头，其他业主就会互相攀比和效仿，后期物业就很难管理了。
另外，还参加了____幢____家里玻璃破裂的协调会，业主叫来了《小强热线》，希望在媒体的介入下，玻璃破裂的损失由物业来承担。
通过这起事例，我学习到物业公司对小区的公共部位和设施提供维修和保养服务，而对于业主个人的财产，在不能证明物业有过错的情况下，物业是不能承担损失的，但是，物业可以提供一些必要的协助。
4、学习了文档制作。
文档的制作对于物业管理来说非常的重要，许多管理上的事例需要留下书面材料以备日后查询。
我学习了应急预案，楼道温馨提示和门岗宣传栏内容的制作。
三、工作心得对于近一个月的试用期工作，的心得是-物业管理无大事，物业管理的内容都很琐碎，作为一名物业管理员需要以很大的耐心来对待每天的工作；说物业管理无大事的同时，也可以说物业管理无小事，因为对于业主来说，他们反映给物业的每件事情都希望能够得到最快速和圆满的解决。
四、工作不足1、可能是从事物业管理工作的时间不长，每天工作还缺乏系统性的安排，这一点上需要快速的提高。
物业管理员工作总结范本6篇
物业管理员工作总结范本6篇篇1在过去的一年中，我作为物业管理员，始终以保障业主权益、提升服务质量和推动社区和谐为目标，积极履行职责，现将一年的工作进行总结，以飨领导和同事。
一、工作内容概述作为物业管理员，我的主要工作职责包括：物业服务管理、物业费收取、业主投诉处理、社区活动组织以及日常办公管理。
在过去的一年中，我严格按照公司要求，认真履行各项职责，确保了物业服务的顺利进行。
二、工作亮点与成果1. 物业服务管理：通过对物业服务的全面管理，我成功提高了物业服务团队的效率和质量，确保了各项服务项目的顺利进行。
同时，我积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，为后续的服务改进提供了有力支持。
2. 物业费收取：在物业费收取方面，我通过优化收费流程和加强与业主的沟通，成功提高了物业费的收取率，为公司带来了稳定的收入来源。
3. 业主投诉处理：面对业主的投诉，我始终保持耐心和冷静，积极与业主沟通，了解他们的诉求，并尽快给予妥善处理。
在过去一年中，我成功处理了多起业主投诉，提升了业主的满意度。
4. 社区活动组织：我积极组织社区活动，如业主聚会、文化节等，丰富了业主的业余生活，增强了社区凝聚力。
同时，这些活动也为公司带来了良好的品牌形象。
5. 日常办公管理：我严格遵守公司的日常办公管理制度，确保了办公环境的整洁和有序。
同时，我也积极配合其他部门的工作，为公司的整体运营提供了有力支持。
三、工作不足与改进1. 服务态度有待提高：尽管我在工作中始终保持热情和耐心，但仍有提升空间。
在未来的工作中，我将继续加强服务态度的培养，提升服务质量。
2. 专业知识有待加强：物业管理涉及的知识面广泛，我需要不断学习新知识以适应工作的需要。
在未来的工作中，我将积极参加公司组织的培训活动，提升自己的专业知识水平。
3. 沟通技巧有待提升：在与业主和其他部门的沟通中，我仍需提高沟通技巧和方法，以确保沟通更加顺畅和有效。
四、未来工作计划在未来的工作中，我将继续以保障业主权益、提升服务质量和推动社区和谐为目标，努力做好以下工作：1. 进一步加强物业服务管理，提高服务团队的工作效率和质量。
办公楼物业管理员个人工作总结5篇
办公楼物业管理员个人工作总结5篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我作为办公楼物业管理员，始终以保障办公楼安全、维护办公环境为己任，积极工作，现将一年来的工作总结如下：一、日常工作1. 安全巡查：每天按时对办公楼进行安全巡查，检查消防设备、监控设备等是否正常运转，确保办公楼的安全。
2. 环境维护：定期对办公楼进行清洁，保持公共区域的卫生和整洁，为租户提供舒适的工作环境。
3. 设备维护：定期对办公楼的电梯、空调等设备进行维护和保养，确保设备的正常运转。
4. 租户服务：热情接待来访租户，解答疑问，提供帮助，积极处理租户的投诉和建议。
二、具体工作成果1. 安全隐患排查：在巡查过程中，发现多处安全隐患，如消防栓过期、监控摄像头损坏等，及时上报并协助维修人员进行处理，确保了办公楼的安全。
2. 环境改善：通过定期清洁和绿化公共区域，提升了办公楼的整体环境，得到了租户的好评。
3. 设备维护：对电梯、空调等设备进行定期维护和保养，避免了多次设备故障，减少了维修成本。
4. 租户满意度提升：通过提供优质的服务和及时处理租户问题，租户满意度得到了显著提升。
三、个人成长与学习1. 技能提升：在工作中不断学习物业管理知识，参加公司组织的培训活动，提升了自己的专业技能。
2. 沟通能力增强：通过与租户的沟通和交流，提高了自己的沟通能力和服务水平。
3. 团队协作：与同事紧密合作，共同解决问题，提升了团队凝聚力和工作效率。
四、未来工作计划1. 进一步提升安全水平：加强对办公楼的安全管理，完善安全制度，提高安全意识。
2. 持续改善环境质量：定期对办公楼进行清洁和绿化，提升办公环境质量。
3. 加强设备维护：定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运转。
4. 提升服务水平：通过学习和培训，提升服务水平，为租户提供更优质的服务。
在过去的一年中，我充分发挥了物业管理员的角色，为保障办公楼的安全和环境做出了积极努力。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业技能和服务水平，为租户提供更优质的服务。
物业管理员个人年度工作总结10篇
物业管理员个人年度工作总结10篇物业管理员个人年度工作总结 (1) 这一年来，我__物业管理全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变：__物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。
__物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。
但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。
今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
二、品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
1、贯彻按ISO体系的有效动作。
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。
一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
2、形成以客户满意为中心的质量体系。
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
3、建立__物业零缺陷的目标。
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。
物业管理员个人工作总结怎么写6篇
物业管理员个人工作总结怎么写6篇篇1一、引言作为物业管理员，我在过去的一年中肩负着维护小区秩序、管理物业资源的重要职责。
通过这一年的工作，我获得了丰富的经验和深刻的体会，现将我的个人工作总结如下。
二、工作内容及完成情况1. 物业管理服务在过去的一年中，我负责小区的物业管理服务工作，包括但不限于以下几个方面：（1）维护小区环境：组织清洁人员定期清扫小区公共区域，确保小区环境整洁美观。
（2）设备设施管理：定期检查小区内的设备设施，确保其正常运行，及时处理各类故障。
（3）安全管理：制定并落实小区的安全管理制度，确保小区的安全秩序。
（4）业主服务：解答业主疑问，处理业主投诉，提高服务质量。
2. 工作成果在我和团队的共同努力下，我们取得了以下工作成果：（1）成功组织多次社区活动，增强业主的归属感和凝聚力。
（2）提高设备设施管理水平，降低故障率，减少维修成本。
（3）有效应对突发事件，确保小区安全稳定。
三、工作体会与经验教训1. 工作体会通过这一年的工作，我深刻体会到物业管理的重要性，以及作为一名物业管理员的职责与使命。
我认识到，只有不断提高自己的专业素养，才能更好地为业主服务。
2. 经验教训在工作中，我也遇到了一些问题和困难。
例如，有时在应对突发事件时，我还存在一些应对不当的地方。
因此，我认识到，我需要更加系统地学习物业管理知识，提高自己的应变能力。
四、自我评估与未来计划1. 自我评估我认为，我在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
我会继续努力，不断提高自己的专业素养和应变能力。
2. 未来计划在未来，我将继续努力学习物业管理知识，提高自己的专业水平。
同时，我还计划参加更多的培训课程和研讨会，与同行交流，共同提高。
此外，我还将加强与业主的沟通，了解他们的需求，为他们提供更优质的服务。
五、总结总的来说，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。
通过这一年的工作，我获得了丰富的经验和深刻的体会。
我将继续努力，为小区的发展贡献自己的力量。
物业管理员个人总结(8篇)
物业管理员个人总结自____年年____月份调入物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，文案管理上手比较快，主要做好了以下____个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
办公楼物业管理员个人工作总结6篇
办公楼物业管理员个人工作总结6篇篇1自担任本办公楼物业管理员以来，已有两年多的时间。
在这段时间里，我始终秉持着认真负责、服务至上的原则，努力做好本职工作，不断提高自身素质和业务水平。
现将我的个人工作总结如下：一、工作职责与任务作为物业管理员，我的主要职责是负责办公楼日常管理工作。
具体任务包括：办公楼内外环境卫生的监督与协调；设备设施的日常维护与管理；办公楼安全保卫工作的组织与实施；租户服务与管理等。
二、工作内容及成果1. 环境卫生管理为确保办公楼的整洁与卫生，我制定了详细的环境卫生管理制度，并监督实施。
定期安排清洁人员进行办公楼内外的清洁工作，确保公共区域的卫生状况良好。
同时，积极与租户沟通，引导其维护自身办公环境的卫生。
2. 设备设施管理对办公楼的设备设施进行全面排查与管理，定期进行检查、维修和保养。
发现问题及时处理，确保设备设施的正常运行。
同时，积极与供应商联系，对老旧设备进行更新和升级，提高设备设施的使用效率。
3. 安全保卫工作为确保办公楼的安全，我制定了严格的安全管理制度，并组织实施。
加强安全巡查，确保消防设施、监控设备等处于良好状态。
对进出办公楼的人员进行登记和管理，确保办公楼的秩序和安全。
4. 租户服务与管理积极与租户沟通，了解其需求和建议，及时解决问题。
定期组织租户座谈会，听取其意见和建议，不断改进服务质量。
同时，对租户的装修、使用等进行监督和管理，确保其符合办公楼的管理规定。
三、工作收获与成长在这段时间的工作中，我深刻认识到物业管理的重要性。
通过不断学习和实践，我提高了自身的业务水平和综合素质。
在应对各种问题和挑战时，我能够更加冷静和从容地应对。
同时，我也学会了如何与同事和租户有效沟通，提高了团队协作和人际交往能力。
四、工作不足与展望尽管我在工作中取得了一些成果，但仍存在一些不足。
例如，在应对突发事件时，我还需要进一步提高应变能力和处理问题的效率。
在未来的工作中，我将继续努力学习，提高自己的业务水平和综合素质。
物业管理员个人工作总结标准范文（5篇）
物业管理员个人工作总结标准范文____年，也是本人在____物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：一、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在黎主管耐心指导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作三、制定全年的保养工作计划和保养工作标准工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。
四、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。
工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保大厦的设施设备安全运行，在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生五、安全管理操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。
为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。
在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。
全年部门人员无安全事故发生。
对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。
物业管理的个人工作总结（5篇）
物业管理的个人工作总结一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是abd组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。
同样在年底接管的efg组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。
物业管理的个人工作总结（二）今年三季度，____花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。
现将三季度的工作做以简要总结：一、创"安全文明小区"1、粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新;小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保障了小区的安全;在公司的大力支持下，与____公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题;2、对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修调试好了所有的消防报警系统;进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。
二、经营工作方面____花园第三季度经营收入总额为____元，其中管理费收入为____元，每月平均收入在____元左右，收缴率达99、____%以上。
物业人个人工作总结5篇
物业人个人工作总结5篇工作总结是我们提升自己的重要途径，不能轻视，我们写工作总结，从而发现工作中存在的问题及时改正，本店铺今天就为您带来了物业人个人工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
物业人个人工作总结篇1时光飞逝，20XX年在XX物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。
回首XX年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。
作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。
上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。
公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。
为了20XX年工作再上一个新台阶，现将20XX年主要日常工作和阶段性工作总结如下：一、日常工作及完成情况：1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20XX年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20XX年XX 月XX日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。
根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。
2022物业管理个人工作总结(5篇)
2022物业管理个人工作总结(5篇)1.2022物业管理个人工作总结自成为公司员工以来，我一直都在努力适应工作环境和工作岗位，和同事搞好关系虚心学习，履行职责，认真完成各项工作。
我们物业部一直在努力的进行工作，下面是我工作总结：一、公共环境卫生监督工作。
履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。
原外包单位(__清洁服务有限公司)在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。
新的清洁单位(__物业管理有限公司)由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。
清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。
二、处理投诉意见工作。
物业部接待和处理投诉意见，20__年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功)。
年度回访的结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。
三、档案管理工作。
由于__大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐渐完善业户的资料：(1)将旧文件归类存档；(2)更新业主(住户)的资料；(3)管理各种合同文件；(4)打印和存档文件。
20__年12月20日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。
四、工程跟进。
物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。
公共部位的工程项目，由物业部发出《内部协调单》并跟进。
物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。
如未能及时完成工程项目时，即与工程部主管协调，并及时将该情况向领导汇报。
七楼外包项目与员工宿舍于20__年1月15日竣工，物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。
物业管理员工作总结范文(6篇)
物业管理员工作总结范文____年____物业人倡导继续以客户需求为导向，提高规模管理能力为确保物业稳健发展的总目标而努力奋斗。
也是我分公司管理处客服中心不断改进完善各项服务管理机能的一年。
在这期间，岭秀城管理处的前台客服工作得到了领导的关心和支持，同时也得到管理处各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，前台客服接待工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。
让“开发商满意、业主满意、公司满意”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾半年来的客服工作，有得有失。
现将半年来的个人工作总结如下：一、规范服务操作标准、提高服务水平、实行品质督察制度。
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对客服工作中接待人员的专业知识不足的问题，参与实施了管理处____年____月在五系住宅楼业主入伙前夕公司对客服人员进行的岗前强化培训。
入伙资料审核--签约--缴费--验房--领用钥匙。
及安保现场秩序维护这几个环节、进行现场理论讲解、学习讨论、模拟实操演练、统一规范了服务标准。
使客服人员综合素质得到了提升与加强。
公寓楼、5系业主入伙期间由于管理处前期客服接待工作准备较为充分，业主入伙期间这支专业化、高标准、人性化的服务得到了开发商与业主一致好评。
在次后的小区房屋装修审批、工程质量投诉处理中将这一服务标准实行了流程再造收到了良好的较果：为了巩固这一服务标准、与服务水准长期化。
作为分公司在管理处推行品质督察115条制度的品质督导员。
结合现有的三级检查(主任、事务助理、班组长)对安全、事务、工程、清洁等部门实行不定期考评检查、对于不合格项出榜公告并提出整改方案和措施。
对员工的着装、礼节礼仪、精神面貌、岗位质量记录方面进行了规范。
结合我司的酒店式物管服务理念、这一特色人性化服务更好的服务于广大业主。
着装整齐、威严挺拔门岗保安、彬彬有礼、面露微笑的前台客服。
整洁干净的小区环境、亮丽光洁的楼宇大堂。
物业管理员个人年终总结5篇
物业管理员个人年终总结5篇物业管理员个人年终总结5篇时光飞逝，在忙碌的工作中这一年就匆匆而过，作为一名物业管理员，这一年在工作上应该会有不少收获吧。
下面是小编给大家整理的物业管理员个人年终总结，欢迎大家查阅。
物业管理员个人年终总结篇1自年初入职__物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。
下面将一年来的工作情况总结如下：一、规范行为，提高自身形象管理处员工统一着装，挂牌上岗。
按客服中心的`接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。
客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和__日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施_卡的管理，杜绝违章情况的发生。
对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。
物业管理员个人工作总结开头8篇
物业管理员个人工作总结开头8篇篇1尊敬的领导，同事们：大家好！我是物业管理员，在这个岗位上，我已经工作了多年，今天，我想借此机会对过去的工作进行一次全面的总结。
在这里，我将从工作的各个方面进行梳理，分享我的经验，反思我的不足，并提出未来的改进方向。
一、工作概述与背景作为一名物业管理员，我的主要职责是维护和保养物业的设施设备，保证物业区域的秩序和安全，以及提供优质的客户服务。
在这个岗位上，我见证了无数个日夜的交替，经历了各种风雨霜雪，也收获了无数宝贵的经验和感悟。
二、工作内容与成果1. 设施设备维护：我始终将设施设备维护放在首位，定期检查设备运行情况，及时报修并协同维修人员进行维修。
经过我们的努力，物业的设施设备保持了良好的状态，为住户提供了稳定的居住环境。
2. 秩序维护与安全：我高度重视物业区域的秩序和安全，加强巡查力度，及时发现并处理各种安全隐患。
此外，我还协助公安机关维护物业区域的治安，确保了住户的人身和财产安全。
3. 客户服务：我始终把住户的需求放在心上，积极提供优质的客户服务。
我定期收集住户的意见和建议，及时反馈给相关部门，以改进我们的工作。
此外，我还热情解答住户的问题，处理住户的投诉，赢得了住户的信任和好评。
在过去的工作中，我们成功地完成了许多项目和任务，例如：完成了楼宇的全面维修保养、建立了24小时的物业服务热线、组织了多次社区文化活动等。
这些成果不仅提高了物业的品质，也为住户带来了实实在在的好处。
三、反思与不足在取得成绩的同时，我也深知自己还有许多不足之处。
例如，在处理某些问题时，我需要更加果断和迅速；在面对一些突发情况时，我需要更加冷静和有策略。
此外，我在与住户的沟通方面，也还有提升的空间。
这些都是我未来工作中需要改进的地方。
四、展望与计划对于未来，我有以下几点计划和展望：首先，我将继续加强设施设备的维护和检查，确保物业的设施设备始终处于良好状态；其次，我将加强秩序维护和安全工作，确保物业区域的安全；最后，我将更加注重与住户的沟通，积极收集他们的意见和建议，以改进我们的工作。
物业管理员工作总结范文5篇
物业管理员工作总结范文5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为一名物业管理员，致力于提供优质的物业管理服务。
我的主要工作职责包括：确保物业设施的正常运行，维护良好的物业环境，提供专业的物业管理咨询，以及处理业主的日常事务。
通过这些工作，我期望能够实现以下目标：提升物业管理服务水平，增强业主满意度，营造和谐宜居的社区氛围。
二、主要工作内容与成果1. 物业设施维护：我定期对物业设施进行检查和维护，确保各类设备正常运行。
在过去一年中，我成功修复了多处设备故障，如电梯、空调等，为业主提供了舒适的生活环境。
2. 物业环境治理：我注重物业环境的治理和提升，定期对小区进行清洁和绿化。
通过增加垃圾桶数量、推广垃圾分类等措施，有效减少了垃圾乱倒现象，提升了小区整体环境。
3. 物业管理咨询：我积极与业主沟通，提供专业的物业管理咨询。
针对业主提出的问题和需求，我及时给出解决方案和建议，得到了业主的认可和信任。
4. 业主事务处理：我认真处理业主的日常事务，如维修申请、投诉处理等。
我始终保持耐心和热情，积极与业主沟通，确保问题得到妥善解决。
三、工作亮点与收获在过去一年中，我在工作中取得了一些亮点和收获：1. 成功解决了多起业主投诉，提升了业主满意度。
例如，针对小区噪音问题，我积极与相关部门协调，最终成功降低了噪音污染。
2. 通过优化物业设施维护方案，成功降低了维护成本，提高了维护效率。
例如，我引入了先进的设备维护软件，实现了设备维护的信息化管理。
3. 积极推广垃圾分类等环保措施，得到了业主和社区的高度评价。
我的工作不仅提升了小区环境质量，也体现了物业管理的社会责任感。
四、工作不足与改进在工作中，我也发现了一些不足之处需要改进：1. 在处理复杂问题时，有时缺乏足够的耐心和细心，需要进一步加强沟通技巧和学习专业知识。
2. 在推广新措施时，有时缺乏足够的宣传和解释力度，导致部分业主对此产生误解和抵触情绪。
需要进一步提高宣传工作的针对性和有效性。
物业管理员个人经验工作总结精选三篇
物业管理员个人经验工作总结精选三篇选择一个目标并坚持下去，这一步路，就将改变一切。
下面为您推荐物业管理员个人经验工作总结范文三篇，希望对您有所帮助~物业管理员个人经验工作总结1本人20xx年xx月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，xx物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到xx%，经过初步测算物业服务处实现收入超xx 万元，物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2：xx物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组xx名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
2024年物业管理员个人工作总结参考（七篇）
2024年物业管理员个人工作总结参考一周光阴悄然流逝，回顾物业管理团队的辛勤付出，我们见证了敬业精神与细微之处的卓越工作理念。
立冬已逝多日，树叶依旧纷飞，往常此景常唤起诗意的联想，如“落叶如金色蝴蝶翩翩落地”，“金黄的叶子满载着丰盈的季节”。
然而此刻，我们更多地感受到一份遗憾，他们昨日的辛劳似乎瞬间被抹去。
黎明时分，物业公司的各个项目部保洁人员已早早抵达园区。
他们推着垃圾车，手持大扫帚、小扫帚和高扒叉，投身于清扫工作。
扫帚挥舞间，落叶被聚集成堆，扫地扒地，一片整洁在他们身后显现。
然而，突如其来的强风又将未及清理的落叶吹散，他们不厌其烦地重复工作，尽管清晨的寒意侵骨，他们的脸颊却泛起坚毅的红润，只为了给业主提供一个洁净、舒适的环境。
物业公司始终坚守团队协作的优良传统。
当某个项目或部门需要紧急完成任务时，其他部门会毫不犹豫地提供援助，如同对待自身工作一般全力以赴，人力物力，互助共享。
清理车库，我们并肩作战，清除杂草，我们工具齐备，这就是我们的团队，总能出色地完成各项任务。
遵循集团工会的工作指导，我们组织各项目部的女工深入学习黄晓薇在中国妇女第十二次全国代表大会上的报告。
参会者深受启发，围绕会议精神，结合各自岗位展开热烈讨论。
她们纷纷表示，将在未来的工作中勇于创新，敢于担当，巾帼之志，不让须眉，为公司的发展注入不竭动力。
2024年物业管理员个人工作总结参考（二）值此年终之际，为更好地总结过去，展望未来，我谨就本年度工作进行全面而深入的年终总结。
作为单位的一名司机兼党支部宣传委员，我承担着接送领导及保障各部门业务用车的职责。
在司机岗位上，我始终秉持严谨、负责的态度，致力于提升服务意识，严格遵守考勤制度，无条件服从领导及调度的各项安排。
我悉心爱护车辆，每日上班前均对车辆进行细致清洁，秉持节约用油的原则，严格遵守交通法规，将“行车安全、乘员安全”的“双安”思想深植于心，并积极参与交管部门组织的安全学习，持续提升驾驶技能。
物业管理员工作总结范文7篇
物业管理员工作总结范文7篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为一名物业管理员，致力于提供优质的物业管理服务。
我的主要工作目标是确保物业项目的日常运营顺畅，维护良好的环境卫生，保障业主的安全与满意。
通过不断努力，我实现了既定的工作目标，并取得了一定的成果。
二、主要工作内容1. 日常运营管理在日程工作中，我负责物业项目的日常运营管理，包括物业设施的维护、保养和更新。
通过定期巡查和检查，我及时发现了许多潜在问题，并采取了相应的措施进行解决。
同时，我还协助业主解决了各类日常问题，如维修家具、更换灯具等。
2. 环境卫生维护为了保持物业项目的环境卫生，我制定了详细的清洁计划，并监督清洁人员的执行情况。
通过定期清洁和消毒，我确保了公共区域的卫生状况良好，为业主提供了舒适的生活环境。
此外，我还积极宣传环保理念，鼓励业主参与环保活动，共同保护地球家园。
3. 安全保障在安全方面，我始终把业主的安全放在首位。
我定期检查物业项目的安全设施，如消防设备、监控设备等，确保其正常运行。
同时，我还组织了多次安全演练，提高业主的安全意识和应对能力。
在遇到紧急情况时，我能够迅速响应，妥善处理，保障业主的生命财产安全。
4. 业主服务与沟通我始终以业主为中心，提供贴心周到的服务。
在业主遇到问题时，我积极与他们沟通，了解他们的需求和困难，并尽力帮助他们解决。
同时，我还定期组织业主座谈会，收集业主的建议和意见，不断改进服务质量。
通过我的努力，业主的满意度得到了显著提升。
三、工作成果与亮点1. 成功解决了多起业主投诉事件，维护了良好的客户关系。
2. 推动了物业项目的环境卫生改善，得到了业主的一致好评。
3. 加强了安全措施，确保了业主的生命财产安全。
4. 提高了服务质量，提升了业主的满意度和忠诚度。
四、工作心得与反思在过去的一年中，我学到了很多宝贵的经验教训。
首先，我认识到物业管理是一项细致入微的工作，需要耐心和细心。
其次，我要继续加强学习，提高自己的专业素养和服务水平。
物业管理员个人工作总结5篇
物业管理员个人工作总结5篇1.物业管理员个人工作总结回首xx，我的工作同样经历着不平凡。
3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。
第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。
”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2007年的工作存在以下不足：
（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；
（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；
（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对2008年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；
（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
ห้องสมุดไป่ตู้
（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；
（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；
（五）抓好小区绿化维护工作。
（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，XXXX的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
在XXXX工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自
己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
二、心系本职工作，认真履行职责
（一）耐心细致地做好财务工作。自接手XXXX管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合XXXX的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200X年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。