物业管理员工作总结
物业管理员个人工作总结5篇
物业管理员个人工作总结5篇1.物业管理员个人工作总结回首xx，我的工作同样经历着不平凡。
3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。
第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。
”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20xx 我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。
物业管理员个人工作总结怎么写5篇
物业管理员个人工作总结怎么写5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为物业管理员，致力于提供高质量的物业管理服务。
我的工作目标是确保物业区域的秩序与安全，提升业主的生活品质，以及推动物业团队的协作与进步。
二、主要工作内容1. 日常巡查与维护我负责的物业区域每日巡查，确保公共设施的正常运行。
定期对电梯、空调系统、消防设备进行维护保养，及时处理各类维修单，将故障消灭在萌芽状态。
2. 业主服务与沟通通过电话、微信等方式，及时回应业主的咨询与投诉。
针对业主的需求，提供个性化的服务方案，如代收快递、照顾宠物等，增强业主的满意度和归属感。
3. 安全管理与应急处理严格遵守安全管理制度，定期组织消防演练和安全培训，提高业主和物业人员的安全意识。
在遇到突发事件时，迅速启动应急预案，确保物业区域的安全稳定。
4. 团队建设与培训参与物业团队的日常管理，组织团队成员参加培训和学习活动，提升团队的专业技能和服务水平。
通过团队建设活动，增强团队的凝聚力和执行力。
三、工作成果与亮点1. 维修响应速度提升通过优化维修流程，维修响应速度平均提升XX%，大大降低了业主的维修等待时间。
2. 业主满意度提高通过改进服务态度和方法，业主满意度调查结果显示，满意度较上年提升XX%。
3. 安全管理成效显著在物业区域实施严格的安全管理措施，全年未发生重大安全事故，安全指数达到历史最高水平。
4. 团队协同能力增强通过团队建设和培训活动，物业团队的协同能力得到显著增强，团队成员之间的配合更加默契。
四、工作不足与改进1. 服务创新意识有待加强在提供个性化服务方面，仍需进一步创新服务内容和方法，以满足不同业主的需求。
2. 团队成员技能水平需提升部分团队成员的专业技能仍有提升空间，需加强培训和指导，提升整体服务水平。
3. 应急预案需进一步完善针对可能出现的突发事件，需进一步完善应急预案，提高应对能力和效率。
五、未来工作计划1. 继续提升服务品质通过开展服务创新活动，推出更多贴合业主需求的个性化服务项目，提升服务品质。
物业管理员个人工作总结范文（3篇）
物业管理员个人工作总结范文自6·____日进入春天物业管理处，到现在已近一个月，在管理处赵主任和同事的帮助下，学习到了很多物业管理方面的知识和经验，也有自己的一些体会。
现总结如下：一、真诚的感谢领导和同事们的帮助，让自己的新工作有了一个良好的起点。
二、主要工作情况：1、最初几天，熟悉了春天小区的各单元楼和地下车库的分布，为今后工作的开展奠定了基础。
2、认真学习了《杭州市物业管理条例》、《物业维修基金使用管理办法》和《物权法》等和物业管理相关的法律法规。
3、按赵主任的布置，参加了关于____幢501顶楼阳光房违规装修的____次协调会，制作了会议笔录。
____幢501的违规大规模搭建阳光房对____幢406，306，206的冬季采光造成了影响，引起了____位业主的强烈投诉。
从这起事例可以看出，对于业主的违规装修，应该在开始阶段，物业就要想法设法去控制住苗头，否则，一旦有业主开了头，其他业主就会互相攀比和效仿，后期物业就很难管理了。
另外，还参加了____幢____家里玻璃破裂的协调会，业主叫来了《小强热线》，希望在媒体的介入下，玻璃破裂的损失由物业来承担。
通过这起事例，我学习到物业公司对小区的公共部位和设施提供维修和保养服务，而对于业主个人的财产，在不能证明物业有过错的情况下，物业是不能承担损失的，但是，物业可以提供一些必要的协助。
4、学习了文档制作。
文档的制作对于物业管理来说非常的重要，许多管理上的事例需要留下书面材料以备日后查询。
我学习了应急预案，楼道温馨提示和门岗宣传栏内容的制作。
三、工作心得对于近一个月的试用期工作，的心得是-物业管理无大事，物业管理的内容都很琐碎，作为一名物业管理员需要以很大的耐心来对待每天的工作；说物业管理无大事的同时，也可以说物业管理无小事，因为对于业主来说，他们反映给物业的每件事情都希望能够得到最快速和圆满的解决。
四、工作不足1、可能是从事物业管理工作的时间不长，每天工作还缺乏系统性的安排，这一点上需要快速的提高。
物业管理员年度工作总结范文7篇
物业管理员年度工作总结范文7篇篇1一、背景本年度，作为物业管理团队的一员，我在公司的领导下，围绕提升物业管理服务水平、优化业主居住体验、确保物业设施安全运行等方面，积极开展工作，取得了一定成果。
现将本年度工作进行总结，以便为未来工作提供借鉴和参考。
二、工作内容及成果1. 物业服务品质提升本年度，我积极参与物业服务品质提升工作，推动物业服务规范化、标准化。
具体工作包括：制定物业服务标准和流程，优化客户服务体系，提升客服人员的专业素质和服务意识。
通过这些措施，物业服务水平得到了显著提升，业主满意度得到了提高。
2. 物业设施维护与管理本年度，我负责物业设施的维护与管理，确保各项设施的正常运行。
具体工作包括：制定设施维护计划，组织技术人员进行定期检查和维护，及时处理设施故障。
同时，我还加强对技术人员的培训和管理，提高了设施维护的效率和质量。
3. 业主关系维护与沟通作为物业管理员，我深知与业主保持良好的关系至关重要。
因此，我积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题。
同时，我还组织各类社区活动，增强业主的归属感和满意度。
4. 安全管理及应急处理安全管理是物业管理的重中之重。
本年度，我加强对小区安全管理的力度，制定完善的安全管理制度，组织安全巡查，确保小区的安全。
在应急处理方面，我建立应急处理机制，组织人员开展应急演练，提高了应对突发事件的能力。
5. 节能降耗及环境保护为响应国家节能减排的号召，我积极推广节能技术和设备，优化能源使用结构，降低能耗。
同时，我还加强对小区环境的保护和管理，推动垃圾分类、绿化种植等工作，提高了小区的环境质量。
三、工作不足及改进措施1. 服务意识仍需加强：部分员工服务意识不足，需要加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业素质。
篇2一、背景本年度，作为物业管理团队的一员，我在公司领导的指导下，团结同事，积极进取，圆满完成了各项工作任务。
以下是我对年度工作的总结，以期为公司未来的发展提供参考。
物业管理员工作总结范本6篇
物业管理员工作总结范本6篇篇1在过去的一年中，我作为物业管理员，始终以保障业主权益、提升服务质量和推动社区和谐为目标，积极履行职责，现将一年的工作进行总结，以飨领导和同事。
一、工作内容概述作为物业管理员，我的主要工作职责包括：物业服务管理、物业费收取、业主投诉处理、社区活动组织以及日常办公管理。
在过去的一年中，我严格按照公司要求，认真履行各项职责，确保了物业服务的顺利进行。
二、工作亮点与成果1. 物业服务管理：通过对物业服务的全面管理，我成功提高了物业服务团队的效率和质量，确保了各项服务项目的顺利进行。
同时，我积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，为后续的服务改进提供了有力支持。
2. 物业费收取：在物业费收取方面，我通过优化收费流程和加强与业主的沟通，成功提高了物业费的收取率，为公司带来了稳定的收入来源。
3. 业主投诉处理：面对业主的投诉，我始终保持耐心和冷静，积极与业主沟通，了解他们的诉求，并尽快给予妥善处理。
在过去一年中，我成功处理了多起业主投诉，提升了业主的满意度。
4. 社区活动组织：我积极组织社区活动，如业主聚会、文化节等，丰富了业主的业余生活，增强了社区凝聚力。
同时，这些活动也为公司带来了良好的品牌形象。
5. 日常办公管理：我严格遵守公司的日常办公管理制度，确保了办公环境的整洁和有序。
同时，我也积极配合其他部门的工作，为公司的整体运营提供了有力支持。
三、工作不足与改进1. 服务态度有待提高：尽管我在工作中始终保持热情和耐心，但仍有提升空间。
在未来的工作中，我将继续加强服务态度的培养，提升服务质量。
2. 专业知识有待加强：物业管理涉及的知识面广泛，我需要不断学习新知识以适应工作的需要。
在未来的工作中，我将积极参加公司组织的培训活动，提升自己的专业知识水平。
3. 沟通技巧有待提升：在与业主和其他部门的沟通中，我仍需提高沟通技巧和方法，以确保沟通更加顺畅和有效。
四、未来工作计划在未来的工作中，我将继续以保障业主权益、提升服务质量和推动社区和谐为目标，努力做好以下工作：1. 进一步加强物业服务管理，提高服务团队的工作效率和质量。
物业管理年终个人工作总结（5篇）
物业管理年终个人工作总结从____年____月到____市____物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将____年的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作____年____月因公司工作安排，将我从____管理处调到____管理处工作，并担任勤杂班班长。
在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。
在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。
今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校____周年校庆、第____届教育教学科技成果展、____年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了____多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。
在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)、只有坚持原则落实制度。
物业管理员个人工作总结怎么写6篇
物业管理员个人工作总结怎么写6篇篇1一、引言作为物业管理员，我在过去的一年中肩负着维护小区秩序、管理物业资源的重要职责。
通过这一年的工作，我获得了丰富的经验和深刻的体会，现将我的个人工作总结如下。
二、工作内容及完成情况1. 物业管理服务在过去的一年中，我负责小区的物业管理服务工作，包括但不限于以下几个方面：（1）维护小区环境：组织清洁人员定期清扫小区公共区域，确保小区环境整洁美观。
（2）设备设施管理：定期检查小区内的设备设施，确保其正常运行，及时处理各类故障。
（3）安全管理：制定并落实小区的安全管理制度，确保小区的安全秩序。
（4）业主服务：解答业主疑问，处理业主投诉，提高服务质量。
2. 工作成果在我和团队的共同努力下，我们取得了以下工作成果：（1）成功组织多次社区活动，增强业主的归属感和凝聚力。
（2）提高设备设施管理水平，降低故障率，减少维修成本。
（3）有效应对突发事件，确保小区安全稳定。
三、工作体会与经验教训1. 工作体会通过这一年的工作，我深刻体会到物业管理的重要性，以及作为一名物业管理员的职责与使命。
我认识到，只有不断提高自己的专业素养，才能更好地为业主服务。
2. 经验教训在工作中，我也遇到了一些问题和困难。
例如，有时在应对突发事件时，我还存在一些应对不当的地方。
因此，我认识到，我需要更加系统地学习物业管理知识，提高自己的应变能力。
四、自我评估与未来计划1. 自我评估我认为，我在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
我会继续努力，不断提高自己的专业素养和应变能力。
2. 未来计划在未来，我将继续努力学习物业管理知识，提高自己的专业水平。
同时，我还计划参加更多的培训课程和研讨会，与同行交流，共同提高。
此外，我还将加强与业主的沟通，了解他们的需求，为他们提供更优质的服务。
五、总结总的来说，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。
通过这一年的工作，我获得了丰富的经验和深刻的体会。
我将继续努力，为小区的发展贡献自己的力量。
物业管理员个人工作总结标准范文（5篇）
物业管理员个人工作总结标准范文____年，也是本人在____物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：一、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在黎主管耐心指导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作三、制定全年的保养工作计划和保养工作标准工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。
四、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。
工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保大厦的设施设备安全运行，在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生五、安全管理操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。
为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。
在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。
全年部门人员无安全事故发生。
对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。
物业管理员工作总结例文(6篇)
物业管理员工作总结例文不知不觉____已过了一半了，我在____物业管理有限公司工作也快____月了，也是我在社会初露锋芒的____月。
从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。
下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：1.处理投诉、纠纷方面刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。
由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。
经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。
自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作;⑵分析、调查问题的原因;⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;⑷最后当然是具体方法的落实。
并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。
⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
2.交房、装修方面交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。
⑴交房、装修手续方面再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。
交房：①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。
②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”(一式____份归档____份)让业主签字;③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(一式____份归档____份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记;④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》;⑤首要交房资料整理归档。
物业管理的个人工作总结（5篇）
物业管理的个人工作总结一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是abd组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。
同样在年底接管的efg组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。
物业管理的个人工作总结（二）今年三季度，____花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。
现将三季度的工作做以简要总结：一、创"安全文明小区"1、粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新;小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保障了小区的安全;在公司的大力支持下，与____公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题;2、对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修调试好了所有的消防报警系统;进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。
二、经营工作方面____花园第三季度经营收入总额为____元，其中管理费收入为____元，每月平均收入在____元左右，收缴率达99、____%以上。
物业管理员个人工作总结样本（4篇）
物业管理员个人工作总结样本____年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。
先后投资____余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门____个，检漏修补屋顶漏水____余户，更换住户玻璃____多块、对____多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池____个，修补拓宽路面____多米，更换了a、b区的监控设备。
除了以上的整体大的维修外，我们还接了____多个维修单，回访住户____多户，业主对我们的满意率达____%以上，接到投诉____起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，____月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化6、加强宣传力度，配合____、社区完成“创城”工作7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作____月____号-____月____号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。
物业管理员的工作总结模板（4篇）
物业管理员的工作总结模板在这个即将辞旧迎新的时刻，回想过去五个月里从一个对物业管理一窍不通到现在管理有____户业主____号楼的得心应手，其中有初入行业的新鲜和信心，也有中间的彷徨和迷惘，直到现在的坚定和执着。
这些经历的过往，深刻的感受，可能无法全部写进这篇工作总结中，但作为一个物业管理员，经过工作中各种困难的磨练，让我明白了很多，也让我懂得了很多。
下面我就结合自己这段工作中所处理问题，以及一些自己的感悟，做以下几方面的分析和总结：一、从个人本职工作方面。
1、前期验收。
①公共区域的验收主要是对公共区域的照明，消防通道，电梯与公共通道，外墙，地下室进行验收。
具体工作内容有物业工程部完成。
本人并未参与其中的验收，但是聆听了公司领导对公共区域一些注意事项的讲解。
对公共区域各类设备设施的分布，以及注意事项有了一个初步的了解。
其中包括：电井、管井、电表箱、各类管线的走向等。
为以后正式接管五号楼工作打下了一定的基础。
②分户验收主要对4层、8层、11层、13层、15层、18层、21层、23层，进行了分户验收，并对验收中发吸纳的问题进行了全面的记录。
共计____户。
具体内容如下：从____月____日开始进行了分户验收工作。
由总经理主持，以经理为核心，对户内的各类验收项目进行了认真而详细的讲解，其中包括，多媒体集线盒内各类入户线的作用和数量，各个位置的插座在空开中的位置，进户门应检查的各类事项，塑钢窗应检查的各类事项，地面、墙面、顶棚应检查的各类事项，各个插板是否正常供电，冷热水管路是否正常畅通等，尤其是对进户门与塑钢窗的问题进行了重点强调。
在刚开始的验房过程中，暴露出了自己对业务不熟悉，检查不够全面的问题，但在各位领导和同事的指导和帮助下，逐渐了解了工作的范围，掌握了正确的验收方法。
不但提高了效率，而且总结出了一套适合自己的验房流程。
简单来说，就是一个由内向外，由上而下的验房步骤，同时与监理公司的工作人员进行了很好的配合，检验出了很多容易忽视的工程问题，进一步了解了针对一个房间，在验收过程中应该注意些什么，容易忽视掉什么;该与监理部门如何配合，怎样提高验房的效率，在单位时间内完成领导配发的各项验房任务。
物业管理员工作总结范文(6篇)
物业管理员工作总结范文____年____物业人倡导继续以客户需求为导向，提高规模管理能力为确保物业稳健发展的总目标而努力奋斗。
也是我分公司管理处客服中心不断改进完善各项服务管理机能的一年。
在这期间，岭秀城管理处的前台客服工作得到了领导的关心和支持，同时也得到管理处各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，前台客服接待工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。
让“开发商满意、业主满意、公司满意”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾半年来的客服工作，有得有失。
现将半年来的个人工作总结如下：一、规范服务操作标准、提高服务水平、实行品质督察制度。
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对客服工作中接待人员的专业知识不足的问题，参与实施了管理处____年____月在五系住宅楼业主入伙前夕公司对客服人员进行的岗前强化培训。
入伙资料审核--签约--缴费--验房--领用钥匙。
及安保现场秩序维护这几个环节、进行现场理论讲解、学习讨论、模拟实操演练、统一规范了服务标准。
使客服人员综合素质得到了提升与加强。
公寓楼、5系业主入伙期间由于管理处前期客服接待工作准备较为充分，业主入伙期间这支专业化、高标准、人性化的服务得到了开发商与业主一致好评。
在次后的小区房屋装修审批、工程质量投诉处理中将这一服务标准实行了流程再造收到了良好的较果：为了巩固这一服务标准、与服务水准长期化。
作为分公司在管理处推行品质督察115条制度的品质督导员。
结合现有的三级检查(主任、事务助理、班组长)对安全、事务、工程、清洁等部门实行不定期考评检查、对于不合格项出榜公告并提出整改方案和措施。
对员工的着装、礼节礼仪、精神面貌、岗位质量记录方面进行了规范。
结合我司的酒店式物管服务理念、这一特色人性化服务更好的服务于广大业主。
着装整齐、威严挺拔门岗保安、彬彬有礼、面露微笑的前台客服。
整洁干净的小区环境、亮丽光洁的楼宇大堂。
物业公司管理员工作总结（3篇）
物业公司管理员工作总结在过去的____年里，____物业公司____风景服务中心全体工作人员，在业主委员会的监督指导下，团结一致，齐心协力，做了一系列的物业服务工作，现将工作情况总结汇报如下。
一、公共秩序维护方面的工作____风景服务中心始终把小区安全防范工作放在第一位。
业委会的领导多次强调，务必给全体业主创造一个安全、整洁、舒适的居住环境。
为此，我中心对秩序维护部的各项重点工作进行了整改，从秩序维护队员的各项基本素质抓起，对超大年龄的____名队员进行了清理，进行了____余次的专业培训，更新了____余件防范器械，每周至少____次对夜班执勤进行重点监督，对执勤形象进行了礼仪方面的培训和要求，现如今全体队员的整体形象大大提升。
为加强对小区进出车辆的有序管理，我中心在____年____月份更新了停车场管理系统软件和____%的硬件，增加了图像对比识别模块和高清抓拍功能，系统的技术水平得到了大大提高，业主进出车辆更加方便快捷。
____月份西大门安装了全新的门岗房，外观漂亮，实用功能也大大增强。
____月份，对东西两个大门的____组道闸进行了更换，新道闸升降更灵活，噪音更小。
二、公共设施设备管理工作我小区业主在____年初开始陆续入住，部分公共设施和设备开始老化，存在安全隐患，有的甚至已失去使用功能。
业主委员会多次对此提出建议，尽快维修或更换，我中心按照公共设施设备的管理规程进行维护、保养或更换。
具体情况如下：1、对高层平台的3处护栏进行了修复加固。
2、二次供水设备进行了定期检修，更换了关键部件，如变频控制器、止水阀和叶轮等8处。
3、对消防设备进行了检查，发现破损的15处进行补加。
4、对部分路面进行了修补，共18处，约____平方米。
5、对部分体育健身器材的活动部件进行润滑、换新共14处。
6、对电子监控设备的显示和控制部分进行了更新、改造和迁移。
7、对停车场软件进行重大升级，对道闸部分进行了换新。
物业管理工作的个人总结范文（5篇）
物业管理工作的个人总结范文作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。
身为公司一员，这些都是我必须做到的。
没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。
现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。
同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。
未来公司之前，只知道“祥祺”公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充满爱心的集体，现在亲眼看到“祥祺”的许多员工，因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现;家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。
因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来“祥祺”才一年多时间，就亲身感受到了“祥祺”的这份爱。
现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年，有的竟表明只要“祥祺”不炒他，他愿意在这里奋斗终身。
物业管理工作的个人总结范文（二）一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各单位的理解和支持下，我物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。
现将小区物业管理处____年的各项工作总结如下：一、经营管理情况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。
物业管理员工作总结范文5篇
物业管理员工作总结范文5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为一名物业管理员，致力于提供优质的物业管理服务。
我的主要工作职责包括：确保物业设施的正常运行，维护良好的物业环境，提供专业的物业管理咨询，以及处理业主的日常事务。
通过这些工作，我期望能够实现以下目标：提升物业管理服务水平，增强业主满意度，营造和谐宜居的社区氛围。
二、主要工作内容与成果1. 物业设施维护：我定期对物业设施进行检查和维护，确保各类设备正常运行。
在过去一年中，我成功修复了多处设备故障，如电梯、空调等，为业主提供了舒适的生活环境。
2. 物业环境治理：我注重物业环境的治理和提升，定期对小区进行清洁和绿化。
通过增加垃圾桶数量、推广垃圾分类等措施，有效减少了垃圾乱倒现象，提升了小区整体环境。
3. 物业管理咨询：我积极与业主沟通，提供专业的物业管理咨询。
针对业主提出的问题和需求，我及时给出解决方案和建议，得到了业主的认可和信任。
4. 业主事务处理：我认真处理业主的日常事务，如维修申请、投诉处理等。
我始终保持耐心和热情，积极与业主沟通，确保问题得到妥善解决。
三、工作亮点与收获在过去一年中，我在工作中取得了一些亮点和收获：1. 成功解决了多起业主投诉，提升了业主满意度。
例如，针对小区噪音问题，我积极与相关部门协调，最终成功降低了噪音污染。
2. 通过优化物业设施维护方案，成功降低了维护成本，提高了维护效率。
例如，我引入了先进的设备维护软件，实现了设备维护的信息化管理。
3. 积极推广垃圾分类等环保措施，得到了业主和社区的高度评价。
我的工作不仅提升了小区环境质量，也体现了物业管理的社会责任感。
四、工作不足与改进在工作中，我也发现了一些不足之处需要改进：1. 在处理复杂问题时，有时缺乏足够的耐心和细心，需要进一步加强沟通技巧和学习专业知识。
2. 在推广新措施时，有时缺乏足够的宣传和解释力度，导致部分业主对此产生误解和抵触情绪。
需要进一步提高宣传工作的针对性和有效性。
物业管理员年度工作总结范文5篇
物业管理员年度工作总结范文5篇篇1一、概况在过去的一年中，作为物业管理员，我经历了许多挑战和学习机会。
在小区物业的管理岗位上，我负责维护小区的日常运营，解决业主的问题，并确保小区的安全和舒适。
通过努力工作，我取得了一定的成绩，也获得了一些宝贵的经验。
二、主要工作及成绩1. 维护小区日常运营：我始终保持对小区各项工作的密切关注，确保各项设施的正常运行。
通过定期巡查和维护，及时发现了多处潜在问题，并进行了及时处理，避免了可能的安全隐患。
2. 解决业主问题：作为物业管理员，我始终以业主的需求为出发点，积极解决他们遇到的问题。
无论是房屋维修、绿化养护还是物业费用等问题，我都尽力提供帮助和解答。
通过与业主的沟通和协调，我赢得了他们的信任和满意。
3. 确保小区安全：我严格遵守公司的安全管理制度，加强对小区的安全巡查和监控。
通过增加安保人员和加强培训，提高了小区的安全水平。
同时，我也积极与警方合作，及时处理小区内的各类安全事件，确保了业主的生命财产安全。
4. 提升服务质量：我注重提升物业管理的服务质量，通过定期开展业主座谈会和问卷调查，收集业主的意见和建议。
针对问题，我积极改进工作流程和服务态度，提升了物业管理的整体水平。
三、遇到的困难及解决方案1. 业主投诉处理：在平时的工作中，我不可避免地会遇到业主的投诉。
面对投诉，我始终保持冷静和耐心，认真倾听业主的问题，并积极寻找解决方案。
通过与相关部门和人员的协调沟通，我成功解决了大部分投诉，赢得了业主的认可。
2. 维修资金管理：维修资金的管理是物业管理的重要环节。
在过去的一年中，我严格遵守公司的维修资金管理制度，确保维修资金的合理使用和规范管理。
同时，我也积极与业主沟通，解释维修资金的用途和管理原则，赢得了业主的理解和支持。
3. 公共设施维护：小区的公共设施维护是保证小区正常运营的重要前提。
在过去的一年中，我注重对公共设施的巡查和维护，及时发现了多处潜在问题，并进行了及时处理。
2024年物业管理员个人工作总结参考（七篇）
2024年物业管理员个人工作总结参考一周光阴悄然流逝，回顾物业管理团队的辛勤付出，我们见证了敬业精神与细微之处的卓越工作理念。
立冬已逝多日，树叶依旧纷飞，往常此景常唤起诗意的联想，如“落叶如金色蝴蝶翩翩落地”，“金黄的叶子满载着丰盈的季节”。
然而此刻，我们更多地感受到一份遗憾，他们昨日的辛劳似乎瞬间被抹去。
黎明时分，物业公司的各个项目部保洁人员已早早抵达园区。
他们推着垃圾车，手持大扫帚、小扫帚和高扒叉，投身于清扫工作。
扫帚挥舞间，落叶被聚集成堆，扫地扒地，一片整洁在他们身后显现。
然而，突如其来的强风又将未及清理的落叶吹散，他们不厌其烦地重复工作，尽管清晨的寒意侵骨，他们的脸颊却泛起坚毅的红润，只为了给业主提供一个洁净、舒适的环境。
物业公司始终坚守团队协作的优良传统。
当某个项目或部门需要紧急完成任务时，其他部门会毫不犹豫地提供援助，如同对待自身工作一般全力以赴，人力物力，互助共享。
清理车库，我们并肩作战，清除杂草，我们工具齐备，这就是我们的团队，总能出色地完成各项任务。
遵循集团工会的工作指导，我们组织各项目部的女工深入学习黄晓薇在中国妇女第十二次全国代表大会上的报告。
参会者深受启发，围绕会议精神，结合各自岗位展开热烈讨论。
她们纷纷表示，将在未来的工作中勇于创新，敢于担当，巾帼之志，不让须眉，为公司的发展注入不竭动力。
2024年物业管理员个人工作总结参考（二）值此年终之际，为更好地总结过去，展望未来，我谨就本年度工作进行全面而深入的年终总结。
作为单位的一名司机兼党支部宣传委员，我承担着接送领导及保障各部门业务用车的职责。
在司机岗位上，我始终秉持严谨、负责的态度，致力于提升服务意识，严格遵守考勤制度，无条件服从领导及调度的各项安排。
我悉心爱护车辆，每日上班前均对车辆进行细致清洁，秉持节约用油的原则，严格遵守交通法规，将“行车安全、乘员安全”的“双安”思想深植于心，并积极参与交管部门组织的安全学习，持续提升驾驶技能。
物业管理员工作总结范文7篇
物业管理员工作总结范文7篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为一名物业管理员，致力于提供优质的物业管理服务。
我的主要工作目标是确保物业项目的日常运营顺畅，维护良好的环境卫生，保障业主的安全与满意。
通过不断努力，我实现了既定的工作目标，并取得了一定的成果。
二、主要工作内容1. 日常运营管理在日程工作中，我负责物业项目的日常运营管理，包括物业设施的维护、保养和更新。
通过定期巡查和检查，我及时发现了许多潜在问题，并采取了相应的措施进行解决。
同时，我还协助业主解决了各类日常问题，如维修家具、更换灯具等。
2. 环境卫生维护为了保持物业项目的环境卫生，我制定了详细的清洁计划，并监督清洁人员的执行情况。
通过定期清洁和消毒，我确保了公共区域的卫生状况良好，为业主提供了舒适的生活环境。
此外，我还积极宣传环保理念，鼓励业主参与环保活动，共同保护地球家园。
3. 安全保障在安全方面，我始终把业主的安全放在首位。
我定期检查物业项目的安全设施，如消防设备、监控设备等，确保其正常运行。
同时，我还组织了多次安全演练，提高业主的安全意识和应对能力。
在遇到紧急情况时，我能够迅速响应，妥善处理，保障业主的生命财产安全。
4. 业主服务与沟通我始终以业主为中心，提供贴心周到的服务。
在业主遇到问题时，我积极与他们沟通，了解他们的需求和困难，并尽力帮助他们解决。
同时，我还定期组织业主座谈会，收集业主的建议和意见，不断改进服务质量。
通过我的努力，业主的满意度得到了显著提升。
三、工作成果与亮点1. 成功解决了多起业主投诉事件，维护了良好的客户关系。
2. 推动了物业项目的环境卫生改善，得到了业主的一致好评。
3. 加强了安全措施，确保了业主的生命财产安全。
4. 提高了服务质量，提升了业主的满意度和忠诚度。
四、工作心得与反思在过去的一年中，我学到了很多宝贵的经验教训。
首先，我认识到物业管理是一项细致入微的工作，需要耐心和细心。
其次，我要继续加强学习，提高自己的专业素养和服务水平。
物业管理工作总结范文(10篇)
物业管理工作总结范文（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工作汇报/工作计划/工作总结范文姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YB-ZJ-049829物业管理员工作总结Work summary model of property manager [three parts]物业管理员工作总结物业管理员工作总结范文篇一回首20XX，我的工作同样经历着不平凡。
3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一.物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二.办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四.努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。
”20XX，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20XX我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......最后预祝***物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!物业管理员工作总结范文篇二我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。
我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫.物业管理员工作总结范文篇三不知不觉20xx年已过了一半了，我在xx物业管理有限公司工作也快xxxx 月了，也是我在社会初露锋芒的xxxx月。
从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。
下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：1.处理投诉、纠纷方面刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。
由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。
经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。
自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作;⑵分析、调查问题的原因;⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;⑷最后当然是具体方法的落实。
并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。
⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
2.交房、装修方面交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。
⑴交房、装修手续方面再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。
交房：①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。
②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字;③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(一式2份归档1份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记;④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》;⑤首要交房资料整理归档。
装修：①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸;②填写《二次装修申请表》，然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议书》(一式3份各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项;③收取施工押金并发放《施工许可证》刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理。
⑵装修管理方面装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。
水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。
发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改;检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。
泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层;是否有乱砌墙;结构有无按施工图纸施工。
有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷;有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味;有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。
半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。
一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以下半年本人将在这方便加强管理力度!只有良好的企业想象才能谈****物业管理的企业品牌!YumBo图文设计YumBo Graphic Design Co., Ltd.。