Laudon-第15版-第14章-中文

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Laudon-第15版-第12章-中文

商务智能环境
商务智能环境的六要素
1. 来自企业及其环境的数据 2. 商务智能基础架构 3. 商务分析工具集 4. 管理者用户及其应用方法 5. 输出平台---管理信息系统（MIS）、决策支持系
统（DSS）、经理支持系统（ESS） 6. 用户界面
数据可视化工具
用于决策支持的商务智能和商业分析工具
30毫秒内完成交易
需要保障措施来确保正常运行和有效监管
12.3 什么是商务智能？
商务智能
是指存储、集成、报告和分析来自商业环境中的数据的基础架构
数据库、数据仓库、数据集市
商业分析
分析与理解数据的工具和技术 OLAP、数据统计、建模、数据挖掘
商务智能系统提供商
开发商务智能和分析工具
设计
解决方案选择：最好的解决方案是什么？
选择
解决方案测试：这个解决方案可行吗？我们能让它做得更好吗？
执行
12.2 管理者的角色
信息系统只能在部分角色中提供支持经典的管理模型：5个职能
计划、组织、协调、决策与控制
行为模型认为
管理者的实际行为不像传统模型所认为的那样具有系统性，多半是非正式的、缺乏思考的、被动的、没有条理性的
《管理信息系统》劳顿第15版
第十二章增强决策能力
学习目标
12-1 决策的类型有哪些？决策过程是怎样的？ 12-2 信息系统是如何支持管理者的活动和管
理决策的？ 12-3 商务智能和商业分析是如何支持企业决
策的？ 12-4 组织中的不同决策群体是如何使用商业
智能的？在帮助团队更有效地决策方面，信息系统发挥了什么样的作用？
明茨伯格有关管理者的十种角色

Laudon-第15版--中文课件

技术处理方案
处理方案涉及：
电子邮件加密匿名工具反间谍软件工具
总之，技术处理方案还是无法保护顾客从一种网站到另一种网站不被跟踪
浏览器功能
“秘密”浏览 “不跟踪”选项
财产权：知识产权
知识产权由个人或者企业发明出来旳任何无形资产知识产权保护主要有三个方式商业机密：用于商业目旳且没有公布于众旳脑
图4.3
1、网站服务器读取该顾客旳网络浏览器，并拟定操作系统、浏览器名称、版本号、互联网地址和其他信息 2、服务器传送一种包括顾客身份信息旳小旳文本文件（称为cookie），顾客旳浏览器接受，并存储在顾客旳计算机硬盘 3、当顾客再次访问该网站时，网站服务器查找此前存在顾客计算机旳 cookie内容 4、网站服务器读取cookie，辨认访问者，并调用顾客数据
系统质量：数据质量和系统错误
可接受旳、技术可行旳系统质量是怎样旳？
追求完美旳软件在经济上并不可行
系统性能差旳三个主要起源
软件瑕疵和错误硬件和设备故障输入旳数据质量差（企业系统失败旳主要起源）
生活质量：平等、互通和边界（1/3）
与系统有关旳负面社会后果平衡权利：集中和去中心化迅速变革：降低竞争旳反应时间维护边界：家庭、工作、休闲依赖性和脆弱性计算机犯罪和滥用行为
力劳动和成果版权：法定授权保护知识旳发明者，在作者活
着旳时期和他过世后70年内，他旳作品不被其别人复制用作任何其他目旳专利法：予以它旳全部者对其发明背后旳思想旳独家垄断，将连续23年
知识产权旳挑战
数字媒体不同于物理媒体（例如，书籍）
轻易复制轻易传播（网络、互联网）难以对软件归类兼容性难于建立独特征
开篇案例：大数据旳黑暗面

Laudon-第15版-第1章-中文

组织信息系统
处理
• 分类 • 安排 • 计算
反馈
利益相关者
客户
输出
竞争者
信息系统的三个维度
信息系统不只是计算机
要有效地使用信息系统，就需要理解形成系统的组织、管理和信息技术。当信息系统成为公司应对外部环境挑战时的组织和管理解决方案时，就为企业创造了价值。
组织
技术
信息ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ系统
信息系统的业务目标：与客户和供应商建立密切关系
很好地服务客户会使客户成为回头客，从而增加收入和利润
例如: 高端酒店利用计算机追踪顾客偏好，并对环境进行监控和客制化
与供应商的密切关系可以让供应商提供重要输入信息，从而降低成本
例如: 杰西潘尼（JC Penney）的信息系统与合同制造商连接，共享销售记录
公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务目标：
实现卓越的运营创造新产品、新服务和新商业模式与客户和供应商的建立密切关系改善决策获得竞争优势确保企业生存
组织和信息系统相互依存
硬件
企业战略目标与义
务流程
软件
数据管理
商业公司
信息系统
通讯
在当今组织体系里，企业的信息系统和业务能力之间的相互依存度日益增长。战略、制度和业务流程的变化越来越依赖于硬件、软件、数据库和通信的改变。通常，企业想做什么将取决于其信息系统允许它做什么。
高层管理
中层管理科学家和知识工作者
运营层管理生产与服务工作者
数据工作者
信息系统的维度：组织
业务职能的划分
销售和营销人力资源财务和会计制造和生产
独特的业务流程独特的企业文化组织政策和制度

劳顿《管理信息系统》习题集_第13章_中文

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第13章建设信息系统单项选择题1）最常见的IT驱动的组织变革是自动化。

参考答案: TRUE难度系数: 22）程序合理化表明了对业务模式的根本性再思考。

参考答案: FALSE难度系数: 23）引入新系统后若未进行适当的组织变革，会引起原有运行的系统的崩溃。

参考答案: TRUE难度系数: 24）全面质量管理（TQM）描述了对质量的衡量，表示每百万次检测出现3.4个废品。

参考答案: FALSE难度系数: 25）在基于组件的开发中，每次只开发一个应用的其中一部分，每部分具有独立功能。

参考答案: FALSE难度系数: 26）切换完成之前，系统不能正常投入使用。

参考答案: TRUE难度系数: 27）文档能够表明系统满足组织目标的程度。

参考答案: FALSE难度系数: 38）数据流图为信息流提供了逻辑图形模型，将系统划分为具有可管理的详细程度的模块。

参考答案: TRUE难度系数: 29）结构图是一种自下而上的表格，表中显示了每一层的设计，每一层和其他层次的关系以及每一层在整个设计结构中的位置。

参考答案: FALSE难度系数: 210）对象按层次进行组织，层次又组织成类。

参考答案: FALSE难度系数: 211）面向对象的开发比传统结构化开发更具有增量性。

参考答案: TRUE难度系数: 212）CASE工具可促进创建清晰文档和协调开发团队合作。

参考答案: TRUE难度系数: 113）构建信息系统最传统的方法是原型法。

参考答案: FALSE难度系数: 214）原型法比传统的生命周期法更容易迭代。

参考答案: TRUE难度系数: 215）用原型法构建系统，存在的问题是可能会很难适应存在大量数据的开发环境。

参考答案: TRUE难度系数: 216）用终端用户开发法开发系统，能比传统生命周期法速度快。

参考答案: TRUE难度系数: 117）响应式网页设计可以使网页排版，根据访问者的屏幕大小自动做出调整。

管理信息系统习题集-第1章-中文教学文案

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第1章当今全球商业中的信息系统对错题1）互联网广告每年以大约10%的增速在发展。

参考答案: TRUE难度系数: 32）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。

参考答案: TRUE难度系数: 13）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。

参考答案: FALSE难度系数: 24）商业模式描述了一个公司如何生产、交付和销售产品或服务以创造财富。

参考答案: TRUE难度系数: 15）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。

参考答案: FALSE难度系数: 26）计算机只是信息系统的一部分。

参考答案: TRUE难度系数: 17）信息系统文化描述了信息系统的行为方法，而计算机文化描述了信息系统的技术方法。

参考答案: FALSE难度系数: 18）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。

参考答案: TRUE难度系数: 29）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。

难度系数: 110）有四个主要的业务职能: 销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。

参考答案: FALSE难度系数: 111）为了理解一个特定的企业是如何使用信息系统的，你需要了解该公司组织层次和文化方面的一些事情。

参考答案: TRUE难度系数: 212）业务流程是一组逻辑上相互关联的任务，其目的是为了完成组织正式编码的任务。

参考答案: FALSE难度系数: 213）绝大部分管理职责是由新的知识和信息驱动的创造性工作。

参考答案: TRUE难度系数: 114）内联网（Intranets）允许企业与第三方供应商方便地协作。

参考答案: FALSE难度系数: 215）IT投资占了全部投资资本的50%以上。

参考答案: TRUE难度系数: 216）UPS通过基于web的系统让用户将UPS某些功能，如快递单追踪、成本计算等，嵌入到他们自己的系统中，这是一种实现客户密切关系的信息系统。

Laudon-第15版-第10章-中文

《管理信息系统》劳顿第15版
第十章电子商务：数字化市场、
数字化商品
学习目标
10-1.电子商务、数字市场和数字商品的独特特征是什么？
10-2.电子商务的基本商业模式和营收模式是什么？ 10-3.电子商务如何改变传统市场？ 10-4.电子商务怎样影响企业之间的交易活动 10-5.移动商务在公司业务活动中扮演的角色是什
电子数据交换（EDI）专有行业网络（专有交换）网络集市交换市场
22
电子数据交换（EDI）
两个组织之间通过计算机交换标准化的交易数据，如发票、采购单
很多行业都有EDI标准，这些标准定义了各个行业电子文档的结构和信息域
更多的企业开始使用基于互联网的专用网络
利用互联网可以链接到比传统EDI更广泛的交易伙伴范围
类似谷歌旗下的“双击”公司（DoubleClick）这样的电子商务网站和广告平台拥有能够追踪购物者在一个网络商店中的每一步行动并随购物者在网站之间穿梭的工具。（图中）对消费者在一家销售女式服装网站上行为的详细分析展示了商店在每一步行动中能够了解到的信息，以及采取什么样的措施可以增加销量。
“双击”公司这样的广告网络如何运行？
图10.5
随着隐私保护运动的兴起，广告网络和它们使用的追踪程序变得具有争议性，因为这些追踪程序具有在网络上追踪消费者个体的能力。
商家网站
广告网络 “双击”服务器
商家网站的服务器与“ 双击”公司的广告服务器连接
广告服务器读取文件跟踪程序数据，从用户文件数据库调取用户文件
么？移动商务最重要的应用是什么？ 10-6.企业构建电子商务时需要解决哪些问题？

Laudon-第15版-第9章-中文

9.2 供应链
针对如下环节的组织和流程的网络物料采购, 把物料加工成产品, 并把产品分销出
去上游供应链公司的供应商、供应商的供应商, 以及管理这
些供应商关系的业务流程下游供应链负责配送产品到客户那里的组织和业务流程内部供应链
耐克（Nike）的供应链
上游
签约供应商
生产能力、库存水平、物流调度、支付条款
CRM软件功能
图9.8
• CRM软件产品主要支持销售、客户服务和市场营销流程, 集成多个来源的客户信息, 同时支持运营与分析两个层面
销售
账目管理潜在客户管理
订单管理销售计划现场销售销售分析
客户数据
市场营销
营销活动管理促销渠道管理
事件管理市场计划市场运营市场分析
客户服务
开篇案例: 斯酷凯蒂公司在云端运行ERP
问题
快速的全球增长不完善的配送模型落伍的人工流程
解决方案
调整业务流程 SAP Business ByDesign 云计算平台
斯酷凯蒂公司使用SAP Business ByDesign集成业务流程与决策
本案例说明了为何公司需要企业应用本案例表明了ERP系统可以显著提升运营效率和决策的能力
下一代企业应用（1/2）
企业解决方案/套装软件
应用系统更加柔性、基于Web应用、能与其他系统集成
SOA标准开源软件应用随需应变的解决方案具有基于云计算的版本提供基于移动平台的更多功能
下一代企业应用（2/2）
社交型CRM 利用社交网络技术公司社会化网络通过脸谱网与客户互动例如: Buzzient平台把企业应用和社会化媒体
图9.10
分析型CRM利用客户数据仓库与数据分析平台工具, 分析公司直接

劳顿《管理信息系统》习题集_第4章_中文

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第4章信息系统中的商业伦理和社会问题单项选择题1)即使在当今的法律环境下，也很少有公司愿意主动配合检察机关在他们的公司进行经济犯罪调查参考答案: FALSE难度系数: 22)数据存储的进步使得处理个人隐私侵犯案件处理更加困难参考答案: FALSE难度系数: 13)分析一个商业伦理案件的最后一步应该是识别利益相关者——谁在决定的结果中拥有既得利益参考答案: FALSE难度系数: 24)由于专业人士对知识、智慧和尊重的特别要求，他们负有特殊的权利和义务参考答案: TRUE难度系数: 15)隐私是个人要求独处，而不受他人或相关组织的干扰和监督的诉求参考答案: TRUE难度系数: 16)大多数美国和欧洲的隐私法律是在由五个原则组成的被称作COPPA的基础上建立的参考答案: FALSE难度系数: 27)间谍软件是一种通过隐藏在下载的应用程序中追踪用户网络行为的软件参考答案: TRUE难度系数: 28)绝大多数的企业对于保护它们的客户的隐私方面做的很少参考答案: TRUE难度系数: 29)网络行为追踪公司搜集的数据仅限于用户在某一个网络站点的行为参考答案: FALSE难度系数: 2参考答案: TRUE难度系数: 211)在白领欺诈中，信息系统大部分被用来作为隐藏经济犯罪证据的手段参考答案: TRUE难度系数: 312)在上世纪90年代，美国版权办公室开始软件程序登记制度参考答案: FALSE难度系数: 213)版权保护的缺点是作品背后的基本思想没有被保护，只保护一个作品的表象参考答案: TRUE难度系数: 214)法庭认为，在软件创作中，独特的概念、一般功能特点甚至是颜色都受版权法保护参考答案: FALSE难度系数: 215)专利法律的核心概念是原创性、独特性和价值性参考答案: FALSE难度系数: 316)尽管有些法律的内容中定义并指出了计算机犯罪，没有授权而访问计算机系统还不是联邦犯罪行为参考答案: FALSE难度系数: 217)任何来路不明的电子邮件都是法律上认为的垃圾邮件参考答案: FALSE难度系数: 118)欧洲议会通过了一个未经请求的商业信息禁令参考答案: TRUE难度系数: 219)和计算机相关的最常见的RSI是CTS参考答案: TRUE难度系数: 120)技术紧张症是一种和计算机相关的疾病，其症状包括疲劳参考答案: TRUE难度系数: 221) 2012年FTC报道了保护个人隐私的业界最佳实践，下列哪一个不是其关注的领域A) 可移动设备个人隐私B)自律规则和规范逐渐被遗忘C)数据经纪商D)大型平台提供商参考答案: B难度系数: 222)下列哪一项对于新的信息系统导致了法律的灰色地带的描述最准确？A)它们使用网络化的电子数据，这比手工存储的信息更难以控制B)它们导致了现有法律无法涵盖的新情况C)它们是由技术人员而不是管理人员实施的D)它们是从一系列的逻辑和技术规则而不是社会或组织机构中产生的参考答案: B难度系数: 223)新的信息技术的引进会A)产生商业伦理讨论中的抑制效应B)产生新的伦理、社会和政治问题等连锁反应C)对整个社会产生有益效果，同时会使消费者陷入困境D)产生瀑布效应，引发更加复杂的伦理问题参考答案: B难度系数: 224)在信息时代，个人和组织拥有的关于知识产权的权利以及对应的义务属于道德维度中的A)财产的权利和义务B)系统的质量C)责任和控制D)信息的权利和义务参考答案: A难度系数: 125)在信息时代，个人和组织拥有的保护现有价值和体系的义务属于道德维度中的A) 家庭B)财产的权利和义务C)系统的质量D)生活的质量参考答案: D难度系数: 226)下列除了哪一项其余都是当今引发伦理问题的关键技术趋势A)数据存储技术的发展B)数据分析技术的提高C)多媒体质量的提高D)移动设备使用的增加参考答案: C难度系数: 127)使用计算机将多个来源的数据整合并创建个人详细信息的电子档案被称作A)画像B)钓鱼式攻击C)垃圾邮件D)精确定位参考答案: A难度系数: 128)信息时代的五个道德维度中，哪一个维度会被ChoicePoint的企业行为引发？A)财产权利与义务B)系统的质量C)责任和控制D)信息的权利和义务参考答案: D难度系数: 329) NORA是一种A)被欧盟所使用的画像技术B)用来保护网络数据的联邦隐私法律C)发现不同来源的数据间的联系的数据分析技术D) 1987年通过的针对企业经营者施加严厉判决的量刑准则参考答案: C难度系数: 230)接受由于你所做决策而产生的潜在成本、责任和义务被称作A)职责B)问责C)法律责任D)正当法律程序参考答案: A难度系数: 231)法制社会的过程是一个了解和理解法律的过程，让人们有能力向上级申诉以保证法律被正确的应用，这被称为A)法律责任B)正当法律程序C)上诉法庭D)问责参考答案: B难度系数: 232)判定一个行为的责任的机制的社会制度特征被称作A)正当法律程序B)问责C)上诉法庭D)司法系统参考答案: B难度系数: 233)下列哪一项不属于本章中提到的分析一个伦理问题的五个步骤？A)责任划分B)确认利益相关者C)确定你有理由采取的方案D)识别和描述清楚事实参考答案: A难度系数: 234)你的一个同事频繁地将办公室的一小部分供应进行个人使用，并认为造成的公司损失是微小的。

第一章(0)MIS

IBM Corp.
Source: , Tuscon, AZ, 南通大学商学院
三、信息系统的发展 - 2
信息系统发展的另一重要趋势是网络化 1991年，Internet对社会开放。 1993年WWW(万维网)在Internet上出现，为信息系统的网络化创造了前所未有的条件。近年来，管理信息系统依托互联网正从企业内部向外部发展，出现了电子商务、供应链管理信息系统、虚拟企业、网上谈判支持系统等应用。
媒体时代尤为重要。
价值性：信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的
南通大学商学院
信息的度量
信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,
反之,发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。（熵值越小，系统混乱程度越低）
这里: Xi代表第i个状态（总共有n个状态） P(Xi)代表出现第i个状态的概率 H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。
南通大学商学院
三、信息的度量 - 4
例如硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是1/2，即: P(Xi)＝0.5 这时: H(x)＝–［ P(X1) log2 P(X1)＋P(X2) log2 P(X2)］＝–(–0.5–0.5)＝1比特。
描述问题识别变量和限制性因素方案论证和决策形成实施和反馈控制
南通大学商学院
二、决策的科学化发展方向
· 用信息系统支持和辅助决策 · 定性决策向定量与定性相结合的决策发展 · 单目标决策向多目标综合决策发展 · 战略决策向更远的未来决策发展

劳顿《管理信息系统》习题集_第6章_中文

管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第章商务智能基础：数据库与信息管理单项选择题.1)一组字符组成一个字，一个文字或者一个完整的数字称之为一个字段参考答案:FALSE难度系数:12)用以描述某一特定实体的特征或性质被称为属性参考答案:TRUE难度系数:13)程序-数据依赖是指当文件和软件程序需要更新和维护时，存储在其中的数据也需要作出相应变更。

参考答案:TRUE难度系数:24)DBMS将数据的逻辑视图与物理视图进行了区分参考答案:TRUE难度系数:25)文件中的每一条记录都至少包含一个关键字段.参考答案:TRUE难度系数:16)非关系型数据库技术被用于管理对表和关系的灵活性要求不高的数据集参考答案:TRUE 难度系数:17)数据治理制定相关政策与流程来管理企业数据的整体性和安全性参考答案:TRUE难度系数:28)由于HTML是一种跨平台语言，为此它是一种受到后端数据库青睐的方法参考答案:FALSE难度系数:29)数据字典是一种由终端使用者和程序员用以在数据库中操作数据库管理系统中相关数据的语言参考答案:FALSE难度系数:1110)在关系数据库中，复杂的数据群组必须经过精简来消除多对多关系参考答案:TRUE难度系数:111)数据仓库可以在旧系统基础上进行更新参考答案:TRUE12)一个数据仓库通常包含了几个规模较小的数据集市参考答案:FALSE难度系数:213)OLAP支持多维数据分析参考答案:TRUE难度系数:214)除了数据存储在非常大的数据库情况之外，OLAP都能够使用户快速获得对突发问题的参考答案:FALSE难度系数:215)内存计算主要依靠计算机的内存(RAM)参考答案:TRUE难度系数:316)在基于网络的服务器环境下，中间件的作用在于：将来自于公司内部数据库的信息传递给以网页形式呈献给用户的网络服务器上参考答案:TRUE难度系数:217)使用网络接口的缺点在于网络接口对于内部数据库要做出大量的改变参考答案:FALSE 难度系数:118)公共网关接口是一种处理网络服务器数据的规范参考答案:TRUE难度系数:219)数据库管理是一项通过制定政策与流程来将企业数据当成一类企业资源进行管理的组织职能参考答案:TRUE难度系数:2220)数据清洗与数据清理流程相同参考答案:TRUE难度系数:121)以下哪一项最好的概述了实体与属性之间的关系？A)实体-客户与属性-产品B)实体-客户与属性-购买C)实体-产品与属性-购买D)实体产品与属性-客户参考答案:B难度系数:322)以下哪一项不是传统文件环境的问题之一？A)数据不一致B)程序-数据依赖C)缺乏对临时需求的灵活性D)数据安全性低参考答案:B难度系数:2A)参照完整性约束B)将程序与数据分开C)运用数据字典D)最大限度地减少存放重复数据的独立文件参考答案:D难度系数:324)描述实体的特征或特性的被称为A)字段B)元组C)关键字段D)属性参考答案:D难度系数:125)以下哪一项非数字数据存储相关项是与数据库最类似的？A)卡片目录B)现金出纳收据C)医务室发票D)办公室购物清单参考答案:A3难度系数:226)由造成的难题使得企业试图进行客户关系管理，供应链管理或者从不同数据源整合成为企业信息系统的难度增大A)批量处理B)数据冗余C)数据独立性D)在线处理参考答案:B难度系数:127)在多个数据文件中出现的相同数据被称为A)冗余B)重复C)独立D)划分参考答案:A难度系数:128)数据库管理系统能够A)根据不同的逻辑视图来访问物理数据库B)根据不同的分析视图来访问逻辑数据库C)根据不同的分析视图来访问物理数据库D)根据不同的物理视图来访问逻辑数据库参考答案:A难度系数:229)逻辑视图能够A)展现在存储媒介上数据的组织方式及其结构C)生成补充报告D)展现出终端用户能看到的数据形式参考答案:D难度系数:230)中端电脑的数据库管理系统不包括以下哪一项A)DB2.B)Oracle.C)MicrosoftSQLServer.D)MicrosoftAccess.参考答案:D431)逻辑数据库模型的哪一类将数据存储在二维表中A)非关系数据库B)移动数据库C)关系数据库D)层级数据库参考答案:C难度系数:132)OracleDatabaseLite是一款A)小型手持计算机设备上的数据库管理系统B)网络数据库管理系统C)大型机关系数据库管理系统D)中端机数据库管理系统参考答案:A难度系数:333)MicrosoftSQLServer是一款A)小型手持计算机设备上的数据库管理系统B)网络数据库管理系统C)大型机关系数据库管理系统D)中端机数据库管理系统参考答案:D34)客户这张表中，关于单个客户的信息会被存储在单个中A)字段B)行C)列D)表参考答案:B难度系数:135)关系数据库中，一条记录用专业术语被称为A)元组B)行C)实体D)字段参考答案:A难度系数:2536)识别表中每一行所有信息的唯一标识的字段被称为A)主键B)关键字段C)主字段D)唯一ID参考答案:A难度系数:237)表中唯一识别每条记录的字段被称为A)主键B)关键字段C)主字段D)唯一ID参考答案:B难度系数:238)在关系数据库中，用以获得有用的数据集合的三项基本操作是A)select,project,andwhere.B)select,join,andwhere.C)select,project,andjoin.D)select,from,andjoin.参考答案:C难度系数:239)选择操作是指A)联合多个表，为用户提供比单个表更多的信息B)创建一个只有列组成的子集C)辨识从哪张表中选择列D)建立一个子集，包含文件中所有符合设定标准的记录参考答案:D 难度系数:140)连接操作是指A)联合多个表，为用户提供比单个表更多的信息B)辨识从哪张表中选择列C)创建一个只有列组成的子集D)将元素组合成片段参考答案:A难度系数:141)投影操作是指A)联合多个表，为用户提供比单个表更多的信息6B)创建一个只有列组成的子集C)将元素组合成片段D)辨识从哪张表中选择列参考答案:B难度系数:142)大数据不指代A)少于十亿条记录的数据库B)数据结构是给结构化的数据库C)机器生成的数据(传感器)D)社交媒体的内容(推特和脸书)参考答案:A难度系数:243)以下哪一项技术能够用以分析由大型网络零售商所生成的社交媒体数据？A)OLAPB)数据仓库C)数据集市D)Hadoop参考答案:D难度系数:244)数据字典作为重要的数据管理工具，其职能体现在A)设定了数据的属性B)建立了数据库中数据元素的清单C)展示了终端用户或者商务人员看到数据的形式D)保证了数据处于更新的状态参考答案:B难度系数:245)用以存储数据元素的定义与数据特性(用法，表示形式，管理权，授权，安全性)的自动化和人工化的文件被称为A)数据字典B)数据定义图C)实体-关系图D)关系字典参考答案:A难度系数:246)用于增加和更改数据库中数据的专门语言称为A)数据存取语言B)数据操纵语言7C)结构化查询语言D)数据定义语言参考答案:B难度系数:147)现如今最受欢迎的数据操纵语言是A)Access.B)DB2.C)SQL.D)CrystalReports.参考答案:C难度系数:248)DBMS通常包含报告生成工具，其目的在于A)生成和展示数据B)将数据以易于阅读的方式呈现C)以图表方式展现数据D)体现出预测分析参考答案:B难度系数:249)简化数据以最小化冗余以及棘手的多对多关系的过程被称为B)数据清理C)数据清洗D)数据定义参考答案:A难度系数:150)用以描述整个数据库的关系的原理图被称为A)数据字典B)交互关系图C)实体关系图D)数据定义图参考答案:C难度系数:251)表示实体之间存在的一对一关系由下列哪一个表示A)两根短竖线结尾的连线B)一根短竖线结尾的连线C)一条短线和一个箭头结尾的连线D)一条短线和一个箭头结尾上加一短线的连线参考答案:A8难度系数:352)以下哪一项不是网络数据挖掘的技术之一？A)内容挖掘B)网络结构挖掘C)网络服务器挖掘D)网络使用挖掘参考答案:D难度系数:253)假设你正在为一家零售服装连锁店工作，它们的主要销售对象是购物商场，而你正在为你的消费者以及其偏好作分析。

管理信息系统习题集_第11章_中文

《管理信息系统》第13版 (Laudon/Laudon)第11章管理知识单项选择题1)企业内容管理系统用于管理结构化信息，其他系统例如KWS（知识工作系统）用于管理半结构化信息和非结构化信息。

参考答案: FALSE难度系数: 12)保存在员工头脑中而没有记录在文件中的知识被称作显性知识。

参考答案: FALSE难度系数: 23)知识可以存储在电子邮件、语音邮件、图像、非结构化文件以及结构化文件中。

参考答案: TRUE难度系数: 14)知识具有普遍适用性，可被轻易转移。

参考答案: FALSE难度系数: 15)CAD是一种智能技术。

参考答案: FALSE难度系数: 16)知识工作者包括从高层次的科学家到文本和数据处理者，他们的主要工作任务是为组织管理和创造知识。

参考答案: FALSE难度系数: 17)结构化知识是一种存在于非正式文件中的显性知识。

参考答案: FALSE难度系数: 18)半结构化知识是存储在公司的有经验员工头脑中的所有知识。

参考答案: FALSE难度系数: 29)虚拟现实建模语言（VRML）要求使用强大的服务器以及大流量的带宽网络。

参考答案: FALSE难度系数: 210)专家系统是用于知识挖掘的基本工具。

参考答案: FALSE难度系数: 111)专家系统捕获熟练员工的知识，将其转化为软件系统中一系列规则，供组织使用。

参考答案: TRUE难度系数: 112)专家系统被广泛应用于企业中一些离散的、高结构化的决策中。

参考答案: TRUE难度系数: 213)专家系统是一些与/或规则的应用，与特定的知识库相对，两者都是获取自人类专家。

参考答案: FALSE难度系数: 214)基于案例推理不适用于医学上的诊断系统。

参考答案: FALSE难度系数: 115)模糊逻辑系统可以用语言描述一个特殊的现象或过程，然后用少量的灵活规则来表达。

参考答案: TRUE难度系数: 216)模糊逻辑系统通过筛虑数据，寻找关系，建立模型，以及不断进行模型校正得的方法，从大量数据中“学习”模式。

(完整word版)管理信息系统习题集_第12章_中文

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第12章增强决策能力单项选择题1）与提高低层次、低价值决策的质量相比，提高高层经理高价值决策的质量将为组织节约更多的钱。

参考答案: FALSE难度系数: 22）非结构化决策常常带有创新性和非常规性，此类决策并没有已知的或者广泛认可的决策程序。

参考答案: TRUE难度系数: 13）结构化决策可以根据定义好的程序来进行，不需要“凭感觉”或者直觉。

参考答案: TRUE难度系数: 14）中层管理者主要面临非结构化决策。

参考答案: FALSE难度系数: 25）组织低层次管理人员主要面临的是结构化决策。

参考答案: TRUE难度系数: 16）大数据常用于分析和预测消费者偏好。

参考答案: TRUE难度系数: 17）决策中的情报阶段主要活动包括: 发现问题、识别问题和理解问题。

参考答案: TRUE难度系数: 18）西蒙决策过程模型中的实现阶段是指在各种可能方案中进行选择方案。

参考答案: FALSE难度系数: 29）西蒙决策过程模型的第一阶段是设计。

参考答案: FALSE难度系数: 210）经典的管理模型并没有指明管理者在计划、决策或控制时管理者的具体行动细节内容。

参考答案: TRUE难度系数: 211）DSS是GIS中的某一类。

参考答案: FALSE难度系数: 112）地理信息系统是一种处理空间信息的决策支持系统。

参考答案: TRUE难度系数: 113）MIS通常从公司的底层业务处理信息系统中抽取或者汇总数据，产生固定的、一般是定义好的报告。

参考答案: TRUE难度系数: 114）数据可视化常常用于从大量数据中识别模式和关系。

参考答案: TRUE难度系数: 115）决策支持系统（DSS）主要处理结构化问题。

参考答案: FALSE难度系数: 116）what-if分析是从已知或者假设条件出发，前向处理问题。

参考答案: TRUE难度系数: 117）后向敏感性分析软件用于目标搜寻。

管理信息系统习题集-第13章-中文

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第13章建设信息系统单项选择题1）最常见的IT驱动的组织变革是自动化。

参考答案: TRUE难度系数: 22）程序合理化表明了对业务模式的根本性再思考。

参考答案: FALSE难度系数: 23）引入新系统后若未进行适当的组织变革，会引起原有运行的系统的崩溃。

参考答案: TRUE难度系数: 24）全面质量管理（TQM）描述了对质量的衡量，表示每百万次检测出现3.4个废品。

参考答案: FALSE难度系数: 25）在基于组件的开发中，每次只开发一个应用的其中一部分，每部分具有独立功能。

参考答案: FALSE难度系数: 26）切换完成之前，系统不能正常投入使用。

参考答案: TRUE难度系数: 27）文档能够表明系统满足组织目标的程度。

参考答案: FALSE难度系数: 38）数据流图为信息流提供了逻辑图形模型，将系统划分为具有可管理的详细程度的模块。

参考答案: TRUE难度系数: 29）结构图是一种自下而上的表格，表中显示了每一层的设计，每一层和其他层次的关系以及每一层在整个设计结构中的位置。

参考答案: FALSE难度系数: 210）对象按层次进行组织，层次又组织成类。

参考答案: FALSE难度系数: 211）面向对象的开发比传统结构化开发更具有增量性。

参考答案: TRUE难度系数: 212）CASE工具可促进创建清晰文档和协调开发团队合作。

参考答案: TRUE难度系数: 113）构建信息系统最传统的方法是原型法。

参考答案: FALSE难度系数: 214）原型法比传统的生命周期法更容易迭代。

参考答案: TRUE难度系数: 215）用原型法构建系统，存在的问题是可能会很难适应存在大量数据的开发环境。

参考答案: TRUE难度系数: 216）用终端用户开发法开发系统，能比传统生命周期法速度快。

参考答案: TRUE难度系数: 117）响应式网页设计可以使网页排版，根据访问者的屏幕大小自动做出调整。

管理信息系统习题集_第8章_中文

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第8章信息系统安全单项选择题1) 下载驱动（drive-by download）是一种被黑客用来在无线网络上获取文件的技术。

参考答案: FALSE难度系数: 12) 通过调制解调器或者数字专线DSL与因特网固定连接的计算机比用拨号服务连接的计算机更容易被外来者入侵。

参考答案: TRUE难度系数: 23) 无线网络很容易受到攻击因为无线频率的波段很容易被监测到。

参考答案: TRUE难度系数: 24) 针对移动设备的恶意软件尚未像针对传统计算机的恶意软件那样广泛。

参考答案: TRUE难度系数: 35) 特洛伊木马（Trojan horse）是一种软件程序，它看似良性但是会做出一些意想不到的事情。

参考答案: TRUE难度系数: 16) 病毒可以通过电子邮件进行传播。

参考答案: TRUE难度系数: 17) 计算机蠕虫比计算机病毒传播得更快。

参考答案: TRUE难度系数: 28) 电子欺骗（spoofing）指通过把欺骗网站伪装成目的网站，从而把网页链接误导入另一个与用户实际希望访问的网站不同的地址。

参考答案: TRUE难度系数: 29) 嗅探器程序使黑客能够从网络中任何地方盗取有价值的私有信息，包括电子邮件消息、公司文件和机密报告等。

难度系数: 210) 拒绝服务（DoS）攻击是用来摧毁信息和企业信息系统的限制访问区域。

参考答案: FALSE难度系数: 211) 通过走查法（walkthrough），黑客可以轻松绕过信息系统的安全控制。

参考答案: FALSE难度系数: 212) 较大的程序无法实现零缺陷。

根本不可能对软件进行完整测试。

如果对包含数以千计的选择代码和数以百万计的执行路径的程序进行充分测试，耗时可能需要多达数千年。

参考答案: TRUE难度系数: 213) 可接受使用策略（AUP）为不同用户定义访问信息资产的可接受等级。

参考答案: FALSE难度系数: 214) 生物身份认证（biometric authentication）系统使用如视网膜图像等个人身体特征来提供身份识别。

管理信息系统习题集_第7章_中文

管理信息系统习题集_第7章_中文(总15页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《管理信息系统》第13版 (Laudon/Laudon)第7章通讯、互联网和无线技术单项选择题1)电话网络和计算机网络有着根本上的区别参考答案: TRUE难度系数: 32)维基百科允许用户对原始的材料进行添加或修改参考答案: TRUE难度系数: 13）一个NOS必须存在于一个专用的服务器计算机上才能管理网络参考答案: FALSE难度系数: 24）集线器是一种连接网络各个部分的网络设备，并且可以用来过滤网络上发往特定地址的数据参考答案: FALSE难度系数: 25）在客户端/服务器网络中，网络服务器向每一个连接的客户端提供一个地址以便于该主机可以被网络中的其他主机找到参考答案: TRUE难度系数: 26）一个计算机网络至少包含三台计算机参考答案: FALSE难度系数: 27）中心大型机计算模式已经很大程度的替代了客户端/服务器计算模式参考答案: FALSE难度系数: 28）电路交换相比于分组交换使得网络通信能力的使用效率更高参考答案: FALSE难度系数: 19）两台计算机可以使用TCP/IP协议进行通信，尽管它们的硬件和软件平台并不相同参考答案: TRUE难度系数: 110）超过80%的美国网络用户通过移动设备上网参考答案: FALSE难度系数: 311）同轴电缆和用于有线电视的电缆很相似，也是由很厚的绝缘铜线组成参考答案: TRUE难度系数: 212）光纤电缆比有线媒体更昂贵，安装难度更大参考答案: TRUE难度系数: 213）每秒可以传送到任何通信媒介的周期数是以千字节单位来测量的参考答案: FALSE难度系数: 214）域名系统（DNS）将IP地址转换成域名参考答案: TRUE难度系数: 215）VoIP技术利用分组交换技术将视频信息转换成数据的形式参考答案: TRUE难度系数: 116）Web 3 0是为了减少在搜索和获取Web信息的过程中的人力损耗而对现有网络添加了一层语义的工作参考答案: TRUE难度系数: 217）在当今的大公司中，你会看到很多小的局域网之间以及企业网络相互连接的结构参考答案: TRUE难度系数: 118）TCP/IP是在20世纪60年代高校的研究者用来锁定因特网上的其他计算机发展起来的参考答案: FALSE难度系数: 219）移动设备搜索占到整个网络搜索的20%参考答案: TRUE难度系数: 120）RFID技术正在逐渐被一些像WSNs等低成本的技术所取代参考答案: FALSE难度系数: 221）可以作为计算机之间的连接点并且能够过滤和传输数据到特定的地址的设备是A）集线器B）交换机C）路由器D）网卡参考答案: B难度系数: 122）因特网是基于哪三项关键技术A） TCP/IP、 HTML和 HTTPB） TCP/IP、HTTP和分组交换技术C）客户机/服务器计算、分组交换技术和连接网络和电脑的通信标准的发展D）客户机/服务器计算、分组交换技术和HTTP参考答案: C难度系数: 223）将数据信息进行分段包装，通过不同的通信路径将数据包传送，然后在接受地重新进行组装的方法是A）多路技术B）分组交换技术C）分组路由D）异步传输模式参考答案: B难度系数: 124）电话系统是________网络的一种A）点对点B）无线C）分组交换D）电路交换参考答案: D难度系数: 125）哪一个不是分组交换的特征A）数据包传输独立B）数据包通过不同路径传输C）分组交换需要点对点电路D）数据包中包含校验传输错误的数据参考答案: C难度系数: 226）在TCP/IP中，IP负责A）数据传输过程中的拆包和重组B）在两台电脑之间建立网络连接C）通过网络传输数据包D）测试传输的数据包参考答案: A难度系数: 327）在电信网络结构中，协议是A）局域网中控制声音和数据分组的设备B）控制网络中的通信的一系列规则和程序的标准C）提供给微型电脑用户的一种通信服务D）在一个通信网络中的主要的计算机参考答案: B难度系数: 228）TCP/IP参考模型的四层是什么A）物理层、应用层、传输层和网络接口层B）物理层、应用层、网络层和网络接口层C）应用层、传输层、网络层和网络接口层D）应用层、硬件层、网络层和网络接口层参考答案: C难度系数: 329）哪种信号类型由一个连续的波形表示A）激光信号B）光纤信号C）数字信号D）模拟信号参考答案: D难度系数: 230）为了使用类似电话系统发送数字信号、必须也使用A）调制解调器B）路由器C）数字用户线路D）双绞线参考答案: A难度系数: 131）哪种类型的网络是用来连接半英里或500米以内的数字设备的A） Wi-FiB） LANC） WAND） MAN参考答案: B难度系数: 232）哪种网络类型对所有处理器都一样、并且允许外围设备不通过单独的服务器进行分享A）点对点网络B）无线网络C）局域网D）Windows域网络参考答案: A难度系数: 233）哪种类型的网络适合一个包含三个员工和一个经理在同一办公空间的企业、他们的主要需求是文件分享A）城域网B）基于域名的局域网C）点对点网络D）广域网参考答案: C难度系数: 234）无线传感网络是用来A）将多个无线计算设备连接起来B）监测物理环境C）增加Wi-Fi网络的覆盖范围D）跟踪供应链中的货物移动参考答案: B难度系数: 235）下列哪一项不是RFID的组成部分A）条形码B）天线C）无线电广播发射设备D）标签参考答案: A难度系数: 236）哪种数字蜂窝标准是在全球除了美国以外广泛应用的A) GSMB) CDMAC) WLAND) LTD参考答案: A难度系数: 337）可以覆盖到一个城市、有时也可以覆盖到它的主要城郊的网络是A） CANB） MANC） LAND） WAN参考答案: B难度系数: 138）覆盖整个地理区域的网络最可能是A）局域网B）内部网C）点对点网络D）广域网参考答案: D难度系数: 139）日常生活中的东西都可以连接、控制和监测的未来网络概念是A）物联网B）语义网C）第二代因特网D）3D网络参考答案: A难度系数: 240）带宽是A）可以通过媒介进行广播的频率数值B）可以通过媒介发送的每秒的周期数值C）在一个单独的频道上可以使用的最高频率和最低频率的差D）通过媒介每秒可以发送的字节数参考答案: C难度系数: 241）可以被任何通信媒介传输的数字信息的总量是通过测量的A）字节每秒B）赫兹C）波特D）吉拍参考答案: A难度系数: 242）数字用户线路A）通过现有的电话线进行声音、数据和视频的传输B）通过同轴电缆获得网络使用C）是从长途电话公司租用的超高速的数据线D）拥有高达24个64Kbps的通道参考答案: A难度系数: 243）T1线A）通过现有的电话线进行声音、数据和视频的传输B）通过同轴电缆获得网络使用C）是从长途电话公司租用的超高速的数据线D）拥有高达24个64Kbps的通道参考答案: C难度系数: 244）因特网是基于哪一个协议A）传输控制协议/网际协议B）文件传输协议C）分组交换D）超文本传输协议参考答案: A难度系数: 145）哪一种服务可以将IP地址转换成更容易识别的数字字母的名字A） HTMLB） DNSC） IPD） HTTP参考答案: B难度系数: 246）根域名的子域名是A）顶级域名B）二级域名C）主机名D）扩展域名参考答案: A难度系数: 247）在域名 azimuth-interactive com中，哪一部分是二级域名A） booksB） azimuth-interactiveC） comD）没有、此域名不存在二级域名参考答案: B难度系数: 248）哪个组织定义了因特网的总体架构A）没有（没有组织拥有互联网）B）W3CC）ICANND）IAB参考答案: D难度系数: 349）IPv6逐渐被发展起来是为了A）更新数据包传输协议以获得更高的带宽B）创造更多的IP地址C）允许不同层次的服务D）支持第二代因特网参考答案: B难度系数: 250）下列哪一种服务可以在一台电脑登陆在另一台电脑工作A）文件传输协议B）万维网C）新闻组D）远程登陆参考答案: D难度系数: 351）即时通讯是一种服务A）聊天B）移动电话C）电子邮件D）无线参考答案: A难度系数: 152）下列关于RFID的叙述不正确的是A）RFID只能通过短距离传输B）RFID通过天线传输数据C）植入RFID的微芯片可以存储数据D）RFID需要可视接触才可以被读取参考答案: D难度系数: 253）将进行语音通信、数据通信、即时通讯、电子邮件以及电子会议的不同信道集成到一种体验上A）无线网络B）企业内部网C）虚拟专用网D）统一通信参考答案: D难度系数: 154）虚拟专用网是A）是一种在公共网络中配置的一种加密网络B）比专用网更昂贵C）使用远程登陆提供安全加密的通信D）是一种进行语音通信的基于网络的服务参考答案: A难度系数: 255）网页浏览软件使用哪种协议在网络上获取网页？A） URLB） HTTPC） DNSD） HTML参考答案: B难度系数: 256）协议前缀、域名、目录路径、文件名共同组成了A）统一资源定位符B）IP地址C）三级域名D）根域名参考答案: A难度系数: 257）当今应用最普遍的占据了59%的市场份额的Web服务器是A）微软IISB）韦伯C）阿帕奇HTTP服务器D）网景服务器参考答案: C难度系数: 258）哪一种技术使人们可以将内容从网站上抽取出来然后自动地传送到自己的电脑上A）文件传输协议B）简易信息聚合C）超文本传输协议D）蓝牙参考答案: B难度系数: 259）利用一系列的技术帮助网站在主要的搜索引擎取得更高的排名的过程叫A）虚拟专用网B）互联网架构委员会C）搜索引擎营销D）搜索引擎优化参考答案: D难度系数: 160）下列关于搜索引擎的叙述不正确的是A）它们是无可争议的“杀手级软件”B）它们解决了用户如何即时地寻找网上的信息的问题C）搜索引擎营销把搜索过程的价值转化成金钱D）数以百计的搜索引擎争夺用户焦点、没有具有主导地位的搜索引擎出现参考答案: D难度系数: 161）下列哪一种是可以观看视频的第一代蜂窝系统？A） 2GB）C） 3GD） 4G参考答案: D难度系数: 262）4G网络作为网络而被知晓A) GSMB) CDMAC) LTDD) T-Mobile参考答案: C难度系数: 263）最适合创建个人局域网的无线网络是A） I-modeB） IEEEC） Wi-FiD） Bluetooth参考答案: D难度系数: 264）蓝牙可以通过低功率的无线通信技术连接10米以内的个设备A）4B）6C）8D）10参考答案: C难度系数: 365）哪一个过程是用来保护虚拟专用网中传输的数据的A）隧道技术B）点对点通信协议C）网络电话D）分组交换参考答案: A难度系数: 366）在公共场所中、放置在天花板、墙壁或其他重要位置的一个或多个连接点以提供最大的无线网络覆盖的是A）触点B）无线热点C）热点D）无线集线器参考答案: B难度系数: 267）协议集是用于A）无线局域网B）无线传感器网络C）无线D）全球微波互联接入参考答案: C难度系数: 268）全球微波互联接入可以传输的最大距离大约是A）30米B）500米C）30英里D）5英里参考答案: C难度系数: 369）被动式RFID标签A）有自己的能源来源B）可以覆盖几尺左右C）可以重写和修改数据D）应用于自动计费系统参考答案: B难度系数: 270）在读过本章的案例的基础上，企业对于RFID最大的用处是什么？A）事务日志记录B）管理供应链C）降低网络成本D）使得客户机通信参考答案: B难度系数: 2填空题71） ________将搜索引擎存储的数据货币化参考答案: 搜索引擎市场难度系数: 272）是用于在不同网络中按路线传输数据包并确保数据发送到正确的地址的设备。

管理信息系统习题集_第10章_中文

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第10章电子商务:电子化市场与电子化产品单项选择题1)电子商务指的是利用任何互联网技术进行商务交易参考答案: FALSE难度系数：22)消费电子商务目前每年仍以约25％的速率增长参考答案：FALSE难度系数：33)互联网减少了信息不对称参考答案：TRUE难度系数：24)85%的在线零售商现在有了移动商务网站？参考答案: FALSE难度系数: 25)现代历史上，包括印刷出版物在内的所有大众媒体采用的都是广播的传播模式。

在这种模式中内容是由处于中心位置的专家们创造的。

参考答案: TRUE难度系数: 26)去中介化为分销商提供了主要利润。

参考答案：FALSE难度系数：27)一般而言对于数字化产品,多生产一单位的边际成本为零。

参考答案: TRUE难度系数: 28)电子通讯的硬件和软件是一个网站预算中典型的花费最少的部分参考答案: TRUE难度系数：29)内容提供者商务模式的一个例子是Barnesandnoble。

com,这是一个纸质书籍的零售商。

参考答案: FALSE难度系数：110)亚马逊的推荐系统是以网络提示为特色的社交电子商务模式的一个例子。

参考答案: FALSE难度系数：311)播客允许订阅用户听现场演出、流媒体无线电广播以及其它音频形式。

参考答案：FALSE难度系数：112)知识产权指的是所有形式的人类表达，包括有形和无形。

参考答案: FALSE难度系数: 213)在美国，96%的互联网家庭使用宽带连接参考答案：TRUE难度系数：214)行为定向可以发生在两个层面:个人网站和通过ISPs参考答案：FALSE难度系数: 215)EDI标准利用网络通信已经在行业层面得以充分实施.参考答案: FALSE难度系数：216)网络集市可以支持按合同从指定的供货商长期采购，也能支持短期现货采购。

参考答案：TRUE难度系数: 317)交换市场已经成为网络集市最流行的类型之一，因为网络集市鼓励竞争性竞价会驱使市场价格降低。

管理信息系统习题集_第1章_中文

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第1章当今全球商业中的信息系统对错题1）互联网广告每年以大约10%的增速在发展。

参考答案: TRUE难度系数: 32）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。

参考答案: TRUE难度系数: 13）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。

参考答案: FALSE难度系数: 24）商业模式描述了一个公司如何生产、交付和销售产品或服务以创造财富。

参考答案: TRUE难度系数: 15）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。

参考答案: FALSE难度系数: 26）计算机只是信息系统的一部分。

参考答案: TRUE难度系数: 17）信息系统文化描述了信息系统的行为方法，而计算机文化描述了信息系统的技术方法。

参考答案: FALSE难度系数: 18）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。

参考答案: TRUE难度系数: 29）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。

难度系数: 110）有四个主要的业务职能: 销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。

参考答案: FALSE难度系数: 111）为了理解一个特定的企业是如何使用信息系统的，你需要了解该公司组织层次和文化方面的一些事情。

参考答案: TRUE难度系数: 212）业务流程是一组逻辑上相互关联的任务，其目的是为了完成组织正式编码的任务。

参考答案: FALSE难度系数: 213）绝大部分管理职责是由新的知识和信息驱动的创造性工作。

参考答案: TRUE难度系数: 114）内联网（Intranets）允许企业与第三方供应商方便地协作。

参考答案: FALSE难度系数: 215）IT投资占了全部投资资本的50%以上。

劳顿《管理信息系统》习题集_第4章_中文

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第4章信息系统中的商业伦理和社会问题单项选择题1)即使在当今的法律环境下，也很少有公司愿意主动配合检察机关在他们的公司进行经济犯罪调查参考答案: FALSE难度系数: 22)数据存储的进步使得处理个人隐私侵犯案件处理更加困难参考答案: FALSE难度系数: 13)分析一个商业伦理案件的最后一步应该是识别利益相关者——谁在决定的结果中拥有既得利益参考答案: FALSE难度系数: 24)由于专业人士对知识、智慧和尊重的特别要求，他们负有特殊的权利和义务参考答案: TRUE难度系数: 15)隐私是个人要求独处，而不受他人或相关组织的干扰和监督的诉求参考答案: TRUE难度系数: 16)大多数美国和欧洲的隐私法律是在由五个原则组成的被称作COPPA的基础上建立的参考答案: FALSE难度系数: 27)间谍软件是一种通过隐藏在下载的应用程序中追踪用户网络行为的软件参考答案: TRUE难度系数: 28)绝大多数的企业对于保护它们的客户的隐私方面做的很少参考答案: TRUE难度系数: 29)网络行为追踪公司搜集的数据仅限于用户在某一个网络站点的行为参考答案: FALSE难度系数: 210)版权是有关于歌曲、数据或者游戏等知识产权的合法保护参考答案: TRUE难度系数: 211)在白领欺诈中，信息系统大部分被用来作为隐藏经济犯罪证据的手段参考答案: TRUE难度系数: 312)在上世纪90年代，美国版权办公室开始软件程序登记制度参考答案: FALSE难度系数: 213)版权保护的缺点是作品背后的基本思想没有被保护，只保护一个作品的表象参考答案: TRUE难度系数: 214)法庭认为，在软件创作中，独特的概念、一般功能特点甚至是颜色都受版权法保护参考答案: FALSE难度系数: 215)专利法律的核心概念是原创性、独特性和价值性参考答案: FALSE难度系数: 316)尽管有些法律的内容中定义并指出了计算机犯罪，没有授权而访问计算机系统还不是联邦犯罪行为参考答案: FALSE难度系数: 217)任何来路不明的电子邮件都是法律上认为的垃圾邮件参考答案: FALSE难度系数: 118)欧洲议会通过了一个未经请求的商业信息禁令参考答案: TRUE难度系数: 219)和计算机相关的最常见的RSI是CTS参考答案: TRUE难度系数: 120)技术紧张症是一种和计算机相关的疾病，其症状包括疲劳参考答案: TRUE难度系数: 221) 2012年FTC报道了保护个人隐私的业界最佳实践，下列哪一个不是其关注的领域A) 可移动设备个人隐私B)自律规则和规范逐渐被遗忘C)数据经纪商D)大型平台提供商参考答案: B难度系数: 222)下列哪一项对于新的信息系统导致了法律的灰色地带的描述最准确？A)它们使用网络化的电子数据，这比手工存储的信息更难以控制B)它们导致了现有法律无法涵盖的新情况C)它们是由技术人员而不是管理人员实施的D)它们是从一系列的逻辑和技术规则而不是社会或组织机构中产生的参考答案: B难度系数: 223)新的信息技术的引进会A)产生商业伦理讨论中的抑制效应B)产生新的伦理、社会和政治问题等连锁反应C)对整个社会产生有益效果，同时会使消费者陷入困境D)产生瀑布效应，引发更加复杂的伦理问题参考答案: B难度系数: 224)在信息时代，个人和组织拥有的关于知识产权的权利以及对应的义务属于道德维度中的A)财产的权利和义务B)系统的质量C)责任和控制D)信息的权利和义务参考答案: A难度系数: 125)在信息时代，个人和组织拥有的保护现有价值和体系的义务属于道德维度中的A) 家庭B)财产的权利和义务C)系统的质量D)生活的质量参考答案: D难度系数: 226)下列除了哪一项其余都是当今引发伦理问题的关键技术趋势A)数据存储技术的发展B)数据分析技术的提高C)多媒体质量的提高D)移动设备使用的增加参考答案: C难度系数: 127)使用计算机将多个来源的数据整合并创建个人详细信息的电子档案被称作A)画像B)钓鱼式攻击C)垃圾邮件D)精确定位参考答案: A难度系数: 128)信息时代的五个道德维度中，哪一个维度会被ChoicePoint的企业行为引发？A)财产权利与义务B)系统的质量C)责任和控制D)信息的权利和义务参考答案: D难度系数: 329) NORA是一种A)被欧盟所使用的画像技术B)用来保护网络数据的联邦隐私法律C)发现不同来源的数据间的联系的数据分析技术D) 1987年通过的针对企业经营者施加严厉判决的量刑准则参考答案: C难度系数: 230)接受由于你所做决策而产生的潜在成本、责任和义务被称作A)职责B)问责C)法律责任D)正当法律程序参考答案: A难度系数: 231)法制社会的过程是一个了解和理解法律的过程，让人们有能力向上级申诉以保证法律被正确的应用，这被称为A)法律责任B)正当法律程序C)上诉法庭D)问责参考答案: B难度系数: 232)判定一个行为的责任的机制的社会制度特征被称作A)正当法律程序B)问责C)上诉法庭D)司法系统参考答案: B难度系数: 233)下列哪一项不属于本章中提到的分析一个伦理问题的五个步骤？A)责任划分B)确认利益相关者C)确定你有理由采取的方案D)识别和描述清楚事实参考答案: A难度系数: 234)你的一个同事频繁地将办公室的一小部分供应进行个人使用，并认为造成的公司损失是微小的。

Laudon-第15版-第2章-中文

需要判断、评估、洞察
不仅包含企业内部管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）的汇总信息，还包含了企业外部事件的数据（例如新颁布的税法或新的竞争者）
例如：数字表盘实时显示企业的财务绩效
互动讨论—组织：新系统帮助Plan International管理它的人力资源
请阅读案例，并讨论如下问题：
互动讨论-技术：Cisco IX5000
最先进的远程会议系统可以为合作提供什么支持？
课堂讨论
请描述Cisco的IX5000远程会议系统的能力，并分析该系统如何改进合作和创新？
为什么像Produban这样的公司愿意投资像Cisco IX 5000这样的远程会议系统？视频会议技术以及远程临场感技术如何与Produban的商业模式和企业战略相联系？
请指出Plan International公司面对的问题。管理、组织、技术方面的哪些因素导致这样的问题？
描述这个问题的系统解决方案，以及该解决方案所使用的信息系统的类型。
为什么人力资源对于Plan International如此重要？这些系统如何改善运营效率？这些系统如何改善决策的制定？给出两个由Plan的新系
的
企业：可以被视作业务流程的集合业务流程可能成为企业的资产，也可能成为企
业的负债
业务流程（2/2）
在职能领域中典型的业务流程例子
制造和生产
产品组装流程
销售和市场
客户确认流程
财务和会计
提供财务报表流程
人力资源
员工招聘流程
例子：订单执行流程
销售
产生订单
合作的企业文化
高级管理人员依赖员工团队的工作政策、产品、设计、流程以及系统依赖于团队团队建设是管理者的目标