管理人员的12种技巧

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管理的实质
通过别人来实现预定的目标或使活动完 成得更有效;
运用各项技术; 使用各种资源; 达成组织目标.
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管理对象(资源)
人、时、物、钱
客户、信息、技术、
制定标准
绩 效 管 理
成果管制
绩效考核
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职业经理人12项修炼
主持会议
专
业
沟通表达
风
采
个人管理
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思维能力是首要的能力
※效率是：把事情做正确 DO THE THINGS RIGHT
产品
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职业经理人应有的态度（A）
追求 卓越
乐观
积极
主动 负责
以身 作则
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忠诚 肯干
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职业经理人应有的习惯（H）
终生 学习
善用
时间
保持 健康
自我 反省
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※价值是什么?
※价值是对他人产生的一种贡献.
过去
现在
管理者贡献 的关键点
效率提升 生产力提升
客户满意度 竞争优势赢取
管理者贡献
的关键点
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4、身为管理者却不知道做什么工作； —结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出；
5、认为接受权限后就无须报告，因此从不报告与联络； —结果：直属上级无法得知工作结果，不敢再委派工作；
6、认为呆在公司就是工作，活动四肢便是工作； —结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升；
7、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥责，就尽管 理者的责任；
—结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。
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高层主管的任务
※ 建立愿景
※ 制定战略 ※ 分配资源
战略理念 管理工作 一般管理
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中层主管的任务
实施管理
建立程序
制定标准
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高阶主管 中层主管 企业架构
企业愿景与文化 战略与组织
团队、管理、领导 产、销、人、发、财
个人态度与技能 员工素质平台 员工管理平台
掌握 信息
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职业经理人应有的习惯（H）
不断 更新
知彼 解己
互赖(我们) 公众成功
独立(我)
统合 综效
双赢 思维
个人成功 依赖(你)
要事 第一
主
以终
动
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为始
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职业经理人应有是习惯（H）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1.积极主动
个人愿景的习 惯
2.以终为始 个人领导 的习惯
职业经理人12项修炼
人力资源部供稿 20020.5.13
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12项修炼
◎思维技能 ◎组织技能 ◎绩效管理 ◎个人风采
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职业经理人的日常工作
5.培养 人才
4.评估 绩效
1.设定 目标
3.激励 与沟通
2.组 织资 源
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评价管理者的新标准
※工作是什么?
※工作是对他人产生价值的一种活动;
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职业经理人 的七项恶习
1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属； —结果：杂务过多，被工作追得团团转；
2、以自己 的方法来处理事情； —结果：无法标准化、规范化，效果不佳；
3、没有明确的公布时间、地点与承办者； —结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作；
拟订计划
思维技能
制定决策
解决问题
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职业经理人12项修炼
“这里躺着一位善用比自己能力更强的人” ——卡内基的墓志铭
团队建设
领导力 组
织
技
培育部属
能
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职业经理人12项修炼
IT平台
何去何从
攻、守、规模 初级主管
所有员工
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职业经理人应有的动机（M）
自我实现
生活质量
事业成就
上司认同
部属支持
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职业经理人应有的知识（K）
法律
行业
政策
公司
3.要事第一 个人管理的
习惯
4.双赢思维
人际关系领导的 习惯
7.不断更新 持续更新的
习惯
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5.统合综效
创意合作的习 惯
6.知彼解己
同理心沟通的习 惯
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管理的定义
管理是计划、组织、指挥、协调、控制 的过程;
管理是协调别人的活动过程 。
※效果是：做正确的事 DO THE RIGHT THINGS
※思维能力是最重要、最抽象、最难培养。
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职业经理人的素养
○ 职业经理人是什么样的人？ ○ 以担任管理职务为职业的人才：
职业经理人是以职业管理能力，协助 企业拥有者进行经营管理职责的人，其 对于现代企业的运作能力，必须使委托 他的股东们能够获得高度的信赖与应有 的回报。
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职业经理人所需要的职业化能力
※ K—专业知识（商业、法律、产品、科 技、 管理等）
※ A—敬业的态度（积极热情、负责守法、保守 秘密、不从事与公司利益相违背的工作、与他 人合作、栽培部属）
※ S—纯熟的技能（思维能力、组织能力、绩效 管理能力以及专业风采）