人工智能基础版服务合同标准版副本

人工智能基础版服务合同标准版副本

集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

千呼叫人工智能系统服务合同（2018版）

甲方：

联系人：联系电话：联系地址：

乙方：

联系人：

联系电话：

联系地址：合同订单

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合同条款

双方就千呼人工智能系统服务和/或相关增值服务事宜订立本合同。

第一条本合同成立及生效

1.1甲乙双方在签订本合同之前，需提供真实合法有效的营业执照及法人身份证复印件。如因一方未提供真实合法有效的营业执照及法人身份证复印件导致本合同解除、终止、无效的，则另一方有权追究其法律责任。

1.2 本合同由乙方经办人员携带乙方加盖公章或合同专用章的文本与甲方协商,甲方签章后由乙方经办人员交回乙方,由乙方审核营业执照及法人身份证复印件后加盖确认公章。

1.3甲方未按约定时间支付全部费用超过 7 日的（乙方同意延期支付合同费用或同意其他支付方式的除外），则乙方有权单方解除本合同，解除自通知到达甲方之日起生效。

1.4本合同服务期限，甲、乙双方一致同意，本合同服务的实际期限为自千呼机器人License服务开通之日起的12个月。如需续订服务的，甲方应在本合同服务期限届满前30日内按照其所需的千呼人工智能系统支付下一年度的费用。在甲方支付完毕费用后，本合同服务期限自动续期。

第二条服务内容和定义

2.1千呼人工智能系统服务：指乙方利用千呼机器人License服务、千呼服务器服务、千呼话术制作服务三者结合，实现外呼电话及千呼话术语音对答互动，且在本合同服务期限内持续提供相关人工智能技术支持的技术服务。

2.2千呼机器人License服务：指乙方利用人工智能及通信技术，为甲方通过千呼人工智能系统实现外呼电话及千呼话术语音对答互动，且在本合同服务期限内持续提供相关人工智能技术支持的技术服务。

2.3千呼服务器设备服务：指乙方利用人工智能及通信技术，在提供千呼机器人License服务的基础上，为甲方在投放周期内持续提供千呼系统服务器的维护和技术支持的技术服务。

2.4千呼话术服务：指乙方利用人工智能技术，在千呼机器人License服务的基础上，教会甲方在投放周期内话术内容制作。

2.5信息资料：指甲方提供、录入或选定实现千呼人工智能系统服务的一切信息，包括但不限于产品、公司、业务、交易、甲方公司项目话术文字版及实现千呼机器人语音互动相关的信息和资料。

2.6甲方理解并同意，乙方在本合同产品下提供其功能和性能在可分析条件下的可判断预期，乙方同时提供与产品测试过程同等条件下，产品实现其功能和性能。对于不可预测的软件错误、硬件故障、操作系统、第三方软件、第三方服务器原因等非因甲方损害事件，乙方应及时维修实现服务功能。

第三条认证项目话术

3.1甲方向乙方支付合同费用后3个工作日内，甲方将话术录音上传到系统，乙方须在24小时内完成审核用户录音。

3.2甲方的项目话术信息如有涉嫌侵权或不正当竞争、违反诚实信用原则、违反国家政策、国家法律规定或其他违法情形，甲方应自行解决并承担相应的法律责任；乙方有权对甲方提供的话术进行项目信息认证，并对其进行合理判断以及要求甲方限期修改或更换，否则乙方有权停止提供相关服务。如因此造成第三方向乙方索赔的，或造成乙方被行政机关追究责任的，则由甲方承担相应的赔偿与责任，如乙方先行赔付的，则乙方有权向甲方追偿并要求承担违约责任。

3.3 甲方通过乙方项目信息认证的，乙方应按本合同约定为甲方提供合同项下的服务，甲方未通过乙方项目信息认证的，乙方有权中止或终止服务，并单方解除本合同，解除自通知到达甲方之日起生效。

第四条审核和制作

4.1千呼话术的制作服务：甲方将话术音频文件上传到本地千呼系统，由乙方对甲方提交的话术音频文件进行审核，审核通过后生效。

4.2千呼服务器设备服务：乙方在客户付款后7个工作日内在甲方服务器上安装部署、调试千呼系统。

4.3千呼机器人License服务：乙方审核完成甲方提供的话术录音后，甲方可导入电话号码并批量拨打电话。

第五条甲方的权利和义务

5.1甲方有权使用本合同项下所包含的的各项服务内容，并有权按本合同约定使用乙方更新优化后的相应服务。

5.2甲方有权申请参加乙方定期或不定期组织的各种培训、交流和市场推广等活动。

5.3甲方应保证：

5.3.1 其向乙方提供的全部信息资料是真实、合法和准确的，未违反相关法律法规、政策文件，且其通过本合同项下的服务从事或拟从事的行为限于甲方的权利能力和行为能力之内。

5.3.2拥有合法的权利和授权可以使用信息资料及销售信息资料中所涉及的产品，且不侵犯任何第三人的知识产权或其他合法权利，如违反以上条款导致第三方投诉或起诉，或造成乙方被行政机关追究责任的，则由甲方承担相应的赔偿与责任，如乙方先行赔付的，则乙方有权向甲方追偿并要求承担违约责任。

5.3.3其经乙方认证的主体资格信息有任何变动时，应及时联系乙方并授权乙方就变动内容委托乙方认证；

5.3.4不以不正当竞争手段获取他人信息资料，不对其公司和/或产品等作虚假或引人误解的宣传；

5.3.5严格保密并妥善保管甲方帐号和密码，并明确同意通过甲方帐号和密码进行的任何操作（包括但不限于发布信息资料、网上点击同意各类规则协议、网上续签合同或购买其他服务等）均应被视为甲方行为，其法律后果由甲方承

担，甲方不得将乙方提供的用户账号提供给第三方（与甲方无关联关系的单位）使用，更不得将用户账号出售或谋利。如经发现，则乙方已收取费用不再退还，同时乙方享有单方解除本合同的权利，解除自通知到达甲方之日起生效，另乙方有权追究甲方的法律责任。

5.4甲方为使用本合同服务自行提供的硬、软件设备，乙方不承担任何由其产生的纠纷和问题。由于甲方自身系统运营过程中引起投诉，一经发现，乙方有权提出书面警告；乙方或网络运营商接到客户投诉，有权立即停止甲方使用本服务，并有权要求甲方承担法律责任和赔偿乙方因此而受到的直接或间接损失。

5.5甲方应遵守千呼人工智能系统现有的及后续更新的网站使用条款及其他任何网站使用规则。

5.6未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下部分或全部权利义务转让给任何第三方。

5.7甲方须向乙方提供一个固定的服务项目负责人（要求：对公司运作熟悉，且具备一定的计算机软硬件基础，具有良好的组织协调能力）。

5.8乙方应对甲方数据及客户进行商业保密，未经甲方允许，不可泄露和干涉甲方客户和资料，。否则泄密方须承担因此造成对方损失。

本合同所称商业秘密包括但不限于本合同、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意，均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。否则泄密方须承担因此造成对方损失。

第六条乙方的权利和义务