问题分析与决策

实习工作中的问题解决与决策能力

实习工作中的问题解决与决策能力在实习期间，我有幸参与了公司的项目，并承担了一定的责任。

通过与团队的合作，我深刻认识到问题解决与决策能力在工作中的重要性。

本文将从实际案例出发，结合相关理论，探讨我在实习期间的问题解决与决策能力的提升。

一、问题分析与调研在实习期初，我负责了一个重要的市场调研项目。

首先，我深入了解了该行业的背景和市场现状，通过了解竞争对手和消费者的需求，分析了市场潜力和趋势。

此外，我还查阅了相关的市场调研报告和行业分析，以获取更全面的信息。

二、团队合作与沟通能力在团队合作中，我积极参与了讨论和决策过程，与团队成员充分交流和协商。

通过与团队的紧密合作，我了解到在处理问题和做决策时，多方意见的融合非常关键。

因此，我始终保持开放的态度，积极听取他人的观点，并结合自己的经验和专业知识，最终做出了决策。

三、问题解决方法的选择与应用在实习期间，我面临了一些项目中的技术难题。

针对这些问题，我采用了系统性的思考和科学的方法来解决。

首先，我对问题进行了准确定义和分析，并明确了解决的目标和约束条件。

然后，我根据已有的知识和经验，结合查阅相关的专业文献和咨询专家，寻找解决方案。

最后，我进行了实验和测试，对比了不同方案的优劣，并根据实际情况做出了相应的调整。

四、决策的风险评估与应对在实习期间，我负责了一项新产品的市场推广策略的制定。

在制定策略时，我充分考虑了市场风险和竞争状况。

通过分析市场的需求和竞争对手的优势，我对可能面临的风险进行了评估，并制定了相应的风险应对措施。

同时，我采用了市场测试和市场反馈的方式来验证制定的策略，并根据反馈结果做出了必要的调整。

五、反思与优化在实习期的工作中，我不断反思并总结经验教训。

我明确了自己在问题解决和决策过程中存在的不足，并寻找提升的方法和途径。

比如，在问题分析中，我意识到对行业背景和市场调研的重要性，因此加强了相关知识的学习和积累。

此外，我还通过学习项目管理和团队协作的相关理论和方法来提高自己的管理能力和沟通能力。

1、决策与我们的关系我们每天都在做各种各样的决策，区别在于难度、大小，尤其是决策之后需要承担的风险。

2、如何降低决策带给我们的风险增强我们的抗风险能力3、正确决策的关键①对问题的正确判断；②对环境的客观评估；③对资源的有效评价；④对困难的理性分析；⑤对风险的充分准备。

4、对问题的分析，怎样从感性转化为理性？567状况评估（1②系统分析资料后排出轻重缓急；③计划解决难题和应采取的方法。

（2）过程：【Step1：查明问题。

提出下列问题】①到底发生了什么偏差；②应该做出怎样的决定；③应实施什么样的计划；④预计将来有什么变化；⑤会存在什么样的机会。

【案例】（1）K公司的难题①销售额在不断地下降；②产品的成本增加很快；③分销商有压货的现象；④关键零部件存量偏低；⑤市场竞争压力在增加；⑥公司缺乏先进的技术。

（2）K公司难题的澄清①泛泛的难题：生产成本在不断增加；②具体的难题：成本增加的具体原因；③提供证据：材料成本上升并且多变。

（3）K公司难题的分解与澄清恐龙是怎么灭绝的？专家的一种说法：恐龙的尾巴很长，与脑部的反馈间隔时间太长思考问题不是系统化的，而是割裂的。

项目计划非常完美，但是成本控制不到位。

“好”的最大敌人是“最好”。

【问题分析和决策模型二问题分析】①描述面临的问题；②识别可能的原因；③评估可能的原因；④确认真正的原因。

【问题分析和决策模型三方案决策】①明确决策目的；②评估选择方案；③评估决策风险；④做出最终决策。

【问题分析和决策模型四应变措施】①识别潜在问题；②找出可能原因；③采取预防措施；④计划应变措施。

81234。

时代光华问题分析与决策教程(答案)

学习课程：问题分析与决策教程单选题
.决策过程中不得不面对的问题是：回答：正确
1.怎样正确决策
2.如何降低决策的风险
3.决策的风险越低越好
4.以上说法都不对
.澄清问题时：回答：正确
1.要把简单的问题合并成一个问题
2.把模糊的问题变得更加具体和更加现实
3.不一定需要找到问题的本源和实质
4.用列举法弄清问题
.要选择行动的方案，就进行：回答：正确
1.决策分析
2.过程分析
3.问题分析
4.潜在问题分析
.决策目标可以分为：回答：正确
1.长远目标和短期目标
2.盈利目标和效益目标
3.必须要求目标和愿望要求目标
4.组织目标和企划目标
.传统的价值观要求：回答：正确
1.直率坦荡
2.雷厉风行
3.高深莫测
4.任性率真
. 中西方决策思维的差异在于：回答：正确
1.效率与公平何者优先
2.效率与结果何者优先
3.问题与结果何者优先
4.问题与公平何者优先
.要保护行动计划不受干扰，就进行：回答：正确
1.决策分析
2.潜在问题分析
3.问题分析
4.过程分析
.负责产品创新的市场部门是：回答：正确
1.产品市场
2.市场开发
3.市场宣传
4.销售给客户
.决策最大的误区是：回答：正确
1.个人喜好导向
2.方案优先而不是目的优先。

问题分析与决策

创造力开发的技巧（举例说明）
1、利用[发散式思维]的技巧（范例）
利用成员彼此间之竞争与刺激的要领脑力激荡法 brain 高登法 (Gordon) 反脑力激荡法 storming) 与其他成员的批判或现实无关，可任意表达意见以创造全部脑力的激荡状态,属于可达成集思广益的群体思维法。此乃属于弥补脑力激荡法的一项变形。对参与人员先陷藏正式探讨的主题，提出抽象化的问题，再渐渐诱导出主题以行探讨的方法。乃表示先对某特定想法或产品，就其各方面揣摩出各项缺点以行说明；指出若干缺点后，再探索应行弥补的方法。三菱脑力激荡法 MBS法脑力记录法 (brain writing) 此乃属于于脑力激荡法配合的另一项变形方法；强制参与人员发言，利用反脑力激荡以深入研究的方法。此乃指于一定时间内，在前人主张内另行添加自己想法，为一利用群组的全体思维以充实构想内涵的方法。
• 相反的联想法则……联想出与过支相反的经验。 • 接近的联想法则……联想出与时间、空间密切相关的过去经验。
技术性方法--查核表法
•有无其他的用途？（改变用途、考虑新用户等）
•有无其他类似的应用？（增加或减少数量、追加及省略等） •有无可代用的方式？（颜色、结构、原料、零件等改变及替换，或改变用途等） •改变形状又将如何？（变大、变小、追加或省略等） •放大后的观察结果如何？（变大、变重、使半成品变为成品等） •缩小后的观察又如何？（变小、变轻、便于搬运、使成品变成半成品等） •由相反折方面观察时又如何？（使之倒反、翻转、改变顺序等） •重组后观察时又如何？（分割、改换、取代、改变零件等）
（尽量表达出彼此间的因果关系）。（顺序5）完成后，尚须查看重要大原因有无遗漏。
（顺序6）排列原因的顺位。

问题分析与决策方法有哪些

问题分析与决策方法有哪些问题分析与决策是管理和决策科学中的核心概念之一，其目的是通过对问题进行深入研究和分析，制定科学合理的决策方案以解决问题。

在现代社会中，问题分析与决策方法的应用非常广泛，涉及到各个领域和层次，包括商业、政府、教育等等。

问题分析可以看作是一种对问题进行彻底研究和分析的方法。

它首先需要明确问题的定义和范围，了解问题的性质和背景。

然后对问题进行归因分析，找出问题的根本原因和相关因素。

接下来对这些因素进行评估，确定它们对问题的影响程度和重要性。

最后，通过分析问题的各种可能解决方案，选择最佳方案来解决问题。

问题分析的具体方法包括因果分析、树状图、鱼骨图、流程图等等。

其中，因果分析是一种常用的方法，它通过分析问题的因果关系，找出问题的根本原因。

以汽车生产线出现故障为例，我们可以使用因果分析方法来找出故障原因：首先，列出可能的原因，如人为错误、设备故障、原材料质量差等；然后，通过问题观察和数据分析，找出不同原因之间的因果关系；最后，找出根本原因，并采取相应的措施解决问题。

决策是在问题分析的基础上，根据目标和约束条件，制定一种行动方案的过程。

决策的核心是选择最佳方案来实现预期的目标。

决策的过程可以分为五个步骤：定义问题，生成解决方案，评估方案，选择方案和执行方案。

在决策过程中，我们可以使用多种方法来帮助我们做出明智的决策。

常见的决策方法包括定性分析、定量分析、权重分析等。

其中，权重分析是一种常用的方法，它通过对各种因素赋予不同的权重，从而得出最终的评估结果。

通过权重分析，我们可以有效地比较各种方案之间的优劣，并选择最佳的方案。

除了以上方法外，还有一些其他的问题分析与决策方法，如决策树、灰色系统理论、模糊集理论等等。

这些方法在实际应用中都有一定的优势和适用性，可以根据具体问题选择合适的方法进行分析和决策。

在实际生活和工作中，问题分析与决策方法发挥着重要的作用。

它可以帮助我们更加理性地面对问题，找出问题的根本原因，并通过科学合理的决策方案来解决问题。

决策与问题分析

决策与问题分析在我们的生活中，经常会面临各种各样的决策以及问题。

无论是个人还是组织，正确的决策和问题分析能力都是十分关键的。

本文将从决策的重要性、决策模型以及问题分析的方法等方面展开讨论。

一、决策的重要性决策是指在面对多种选择时，通过对各种因素的综合考虑，做出一个行动方案的过程。

无论是个人还是组织，都需要进行决策来解决问题或者实现目标。

正确的决策能够带来成功，而错误的决策则可能导致失败和损失。

因此，决策的重要性不言而喻。

二、决策模型为了提高决策的科学性和准确性，人们发展了一系列决策模型。

在不同的情境下，可以使用不同的决策模型来辅助决策。

以下是常见的几种决策模型：1. 基于直觉的决策模型：这种模型是基于决策者个人的经验和直觉进行决策，适用于一些经验丰富的决策者以及问题比较简单的情况。

2. 决策树模型：决策树是一种图形化的模型，通过将决策过程表达为一个树形结构，帮助决策者分析决策的各种可能性及其结果，从而做出最优的决策。

3. 评估矩阵模型：评估矩阵模型通过将各种决策因素进行量化，并赋予不同的权重，最终计算出每个选择方案的得分，从而辅助决策者做出最佳决策。

4. 模拟模型：模拟模型是通过建立系统的数学模型，模拟不同决策的效果，并通过实验和模拟来进行决策分析。

这种模型适用于复杂的大型系统和决策问题。

以上只是决策模型的一些常见例子，实际上还有很多其他的决策模型，决策者可以根据具体问题和情境选择合适的模型进行决策分析。

三、问题分析的方法问题分析是指通过系统性的方法和工具，对问题进行全面的分析和评估。

问题分析能够辅助决策者更好地理解问题的本质，找出问题的根源，并制定解决方案。

以下是一些常用的问题分析方法：1. 因果图：因果图是一种将问题因果关系可视化的方法，通过将问题因素及其相互影响关系进行系统性的分析，帮助决策者找出问题的根本原因，从而有针对性地解决问题。

2. 五力模型：五力模型是一种分析行业竞争力的方法，通过分析供应商、买家、替代品、新进入者以及竞争对手等因素，评估行业的竞争环境，从而帮助决策者了解行业现状和问题所处的背景，做出有效的决策。

问题分析与决策

为解决采取的行动
1. 具体地行动 2. 制約条件 3. 对策 4. 计划表
我的任务和职责
「谁」（职责关系对象）「什么」（成果）
「怎么做」（资源）
问题状况的诊断
多角度观察（4M、5W2H、 4P、3C等）深层次挖掘（多问几个为什么）
比较目标和现状，找出达成目标的风险和障碍
经营战略的3C
C
Customer
——引自士光敏夫《经营的行动指针》
（自认为）
没问题的人
有很多问题的人
不具备发现问题的眼光
具备发现问题的眼光
（二）问题的种类
1.水缸有洞裂开,水流出来; 2.水缸有裂痕,水没渗出来
3.水缸无任何缺陷,表面很好.
发生型的问题（看得见的问题）
➢应有状态与目前状态的差距
➢“防守型”的问题应有的状态
【分析工具】・How树・QC7工具・・・
未来型问题的阶段性目标
＝未来型问题的阶段性目标
预测未来＋
问题的原因
实现最终目标的紧要措施
斟酌阶段性目标
1
重要性
2
紧急性
3
扩大性
经济性
问题称述方法
• 定量信息
• 定性信息
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（四）为什么不能顺利解决问题呢？
–问题意识不高 –急于解决问题的措施 –由于固定观念和先入为主的观念 –不知道解决问题的方法 –解决问题的范围 –解决问题的立场与责任
如果有旅客忘了还钥匙，售票员就无法开门，真的需要只好破门而入！（常常的发生），但是花两毛美金打钥匙视为资本支出，需要得到公司批准，
未来型的问题（假定、创造型的问题）
• 为了实现未来所应有的状态

问题的分析与决策课件

在制定计划时，应充分考虑可能出现的风险和不确定性因素，并制定相应的应对措施。
制定详细步骤
为实现目标，需要制定详细的实施步骤，包括任务分配、时间安排、资源需求等，以确保计划的可行性。
实施监控
监控进展
在实施过程中，需要定期监控计划的进展情况，确保各项工作按
照预定计划进行。
调整计划
根据监控结果，如果发现计划存在偏差或问题，应及时进行调整，以确保计划的顺利实施。
通过建立数学模型或计算机模拟来预测决策实施后的可能结果和趋势。
多目标决策
对于涉及多个目标的复杂决策问题，采用多目标决策方法综合考虑各种因素，选择最优方
案。
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决策实施与评估
实施计划
明确目标
考虑风险和不确定性
在制定实施计划时，首先需要明确决策的目标和期望结果，确保计划与决策意图保持一致。
详细描述
通过优先级排序，可以确定哪些问题需要优先解决，从而合理分配资源和时间。它通常采用优先级矩阵、四象限法等工具进行排序。
资源分配
总结词
资源分配是根据问题的重要性和紧急性，合理分配资源的分析方法。
详细描述
资源分配旨在确保关键问题得到足够的关注和资源，同时避免资源浪费。它通常采用资源需求分析、资源优化等方法进行分配。
问题分类
总结词
将问题归类以便对症下药
详细描述
将问题归类到相应的领域或类型，有助于针对不同类型的问题采取相应的解决策略。通过对问题进行分类，可以更好地把握问题的特点和规律，提高解决问题的效率和准确性。
问题重要性评估
总结词
确定问题的重要性和优先级
详细描述
对问题的重要性进行评估，有助于确定解决问题的优先级和资源投入。通过评估问题的紧迫性、影响范围和潜在后果，可以更好地分配资源和时间，优先解决最重要、最紧急的问题。

问题分析与决策考试答案

问题分析与决策教程
单选题
1.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是：回答：正确
1. A 严重性
2. B 灵活性
3. C 紧急性
4. D 发展性
2.成功的条件不包括：回答：正确
1. A 空间
2. B 高质量的分析
3. C 执行者和批准者的承诺
4. D 时间
3.解决问题的困难在于：回答：错误
1. A 人们往往总想快速找到解决办法
2. B 问题具有复杂性
3. C 快速有效的解决问题
4. D 问题中还存在别的问题
4.要制定出良好的应变措施，首先要：回答：正确
1. A 找出可能原因
2. B 识别潜在问题
3. C 采取预防措施
4. D 计划应变措施
5.在进行问题分析的准备时，首先要：回答：正确
总体进
度
学
习
课前自评
学习课程
考
试
查看考试结果
持
续
改
进
360度改进计
划
360度改进评
估
改进实施报告
学习笔
记
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D。

问题解决与决策分析的实施方法

问题解决与决策分析的实施方法问题解决与决策分析是在各个领域中都非常重要的一项工作。

无论是在个人生活中还是在商业环境中，我们都会面临各种问题和需要做出决策的情况。

在本文中，我们将探讨一些问题解决和决策分析的实施方法，帮助我们更好地处理问题和做出明智的决策。

一、问题解决的实施方法1. 定义问题：首先，我们需要明确问题的定义和范围。

确保我们完全了解问题的本质，并梳理出相关的因果关系。

2. 收集信息：接下来，我们需要收集关于问题的信息和数据。

通过采集数据和调查研究来了解问题的背景，并找到可能的解决方案。

3. 分析问题：在收集足够的信息后，我们可以开始分析问题。

通过识别问题的根本原因，我们可以找到解决方案的关键点，并确定解决问题的最佳方法。

4. 生成解决方案：通过集思广益和创造性思维，我们可以生成多个潜在的解决方案。

将这些方案和可能的影响进行比较，并选择最适合的解决方案。

5. 实施解决方案：一旦确定了解决方案，我们需要制定一个详细的计划并开始执行。

确保解决方案的实施过程中充分沟通和协调，并跟踪整个过程以确保问题得到解决。

6. 评估结果：解决问题后，我们需要评估结果并确定解决方案是否达到预期效果。

通过回顾解决问题的过程，我们可以识别出可能的改进点，并为未来的问题解决提供经验教训。

二、决策分析的实施方法1. 定义决策目标：在进行决策分析之前，我们需要明确决策的目标。

明确我们想要达到的结果，以便我们能够找到与目标一致的最佳决策方案。

2. 收集信息：同样，收集相关的信息非常重要。

我们需要了解决策所涉及的所有因素，并收集数据和信息来支持决策过程。

3. 分析选项：一旦收集到足够的信息，我们可以开始分析不同的决策选项。

通过评估每个选项的优点和缺点，我们可以找到最符合我们目标的最佳决策。

4. 评估风险：在做出决策之前，我们需要评估可能存在的风险和不确定性。

确定潜在的风险因素，制定相应的风险管理策略，以减少可能的负面影响。

问题的分析与决策

例如：「如何」提升思樂冰夏天在店頭對小學生的銷售量 20﹪
3-2數數看幾個黑的
3-3數數看幾個黑的
3-4水平思考法
1.刪除法 2.改換元素 3.找出需求 4.釜底抽薪法
3-5賣書
『賣』『書』
3-6問題設計要活用水平思考
• 傳統：如何加強設計能力 ↓ 為什麼設計速度慢 • 另類：位何縮短設計流程
個案七
你是非營利機構希望工程發展基金會的經理，基金會的主要使命在推廣各種學習活動，以增進社會的幸福繁榮，有一天小美向你反應，企劃人協會剽竊本會許多活動構想及經營模式，她建議你要小心，並要防止上述情形再度發生，請問你要如何處理
個案八
你是初成立的大哥大電訊公司的工程部經理，目前業務經理向你反應，由於收訊不良，客戶紛紛退機，希望你加強基地台的架設，說實在你正面臨內憂外患，對手已有2000 個基地台，而公司起步較晚只架了1000台，同時工程部人員編制有限，大眾對基地台是否致癌又有疑慮，請把你的最主要問題寫出來（只寫一個）
1-2什麼是問題？
目標
現況
1-3問題的解決方式
目標
破壞性拉力
創造性拉力
現況
1-4 面對問題的態度
• 抱怨例如：真煩又要加班 • 直覺式例如：以後不要加班 →消極的問題回應
• 問題意識例如：為什麼我常加班 • 改善意識例如：如何避免常加班 →積極的問題解決
1-5不說消極的話
2-2再談問題的種類
• • • • • • 治標點衍生癥結自責巨視 • • • • • • 治本面非衍生系統他責微觀
【找對問題，問題已解決一半】
2-3癥結型的問題
症狀

问题分析与决策文档新教程答案

试卷11.要进行正确决策，就要：回答：正确1. A 对问题做出正确的判断2. B 对环境做出客观的评价3. C 对企业拥有的资源做出有效的评价4. D 以上都包括2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是：回答：正确1. A 严重性2. B 灵活性3. C 紧急性4. D 发展性3.下列关于状况评估的说法错误的是：回答：正确1. A 状况评估针对的是单一问题2. B 状况评估需要澄清和评估所面临的难题群3. C 要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法4. D 能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息4.拖延问题：回答：正确1. A 会使问题的紧急性不断增加2. B 可能在解决问题的过程中又出现了新的难题3. C 需要对问题进行重新评估4. D 以上都包括5.成功的条件不包括：回答：正确1. A 空间2. B 高质量的分析3. C 执行者和批准者的承诺4. D 时间6.考虑决策目标时必须考虑：回答：正确1. A 表面利益与根本利益2. B 企业利益与员工利益3. C 短期效益和长期效益4. D 产品效益和品牌效益7.识别可能的原因时，要：回答：正确1. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性2. B 列举可能的原因3. C 对收集的信息进行有效的评估4. D 以上都包括8.在对问题进行评估时：回答：正确1. A 严重性是第一位的2. B 紧急性是第一位的3. C 发展性是第一位的4. D 应当结合三者考虑9.在进行问题分析的准备时，首先要：回答：正确1. A 明确解决问题的误区2. B 明确解决问题的困难3. C 明确问题分析的作用4. D 描述面临问题10.妄下结论是：回答：正确1. A 很多中国企业常犯的错误之一，也是最大的错误之一2. B 信息不足，却认为已经把握了问题3. C 只把支持自己观念的信息用来去论证结论4. D 以上都包括11.决策最大的误区是：回答：正确1. A 个人喜好导向2. B 方案优先而不是目的优先3. C 忽略风险4. D 决策依据不准确不全面12.在问题的分析与决策过程中：回答：正确1. A 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉2. B 中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型3. C 外国企业多使用问题分析工具4. D 以上说法都正确13.在对问题进行状况评估时，首先要：回答：正确1. A 排出轻重缓急2. B 查明具体难题3. C 准备采取行动4. D 计划行动步骤14.通过对目标的描述，企业应当：回答：正确1. A 弄清楚希望达到的结果和具体目标2. B 弄清楚达到目标必须满足的条件3. C 弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足4. D 以上都包括15.潜在问题：回答：正确1. A 可以完全杜绝2. B 是指对成功能产生危害的因素3. C 分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上4. D 不需要理会试卷21.决策：回答：正确1. A 只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情2. B 每个人每天都在进行3. C 与企业的普通员工无关4. D 与个人的日常生活没有关系2.下列关于状况评估的说法错误的是：回答：正确1. A 状况评估针对的是单一问题2. B 状况评估需要澄清和评估所面临的难题群3. C 要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法4. D 能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息3.识别可能的原因时，要：回答：正确1. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性2. B 列举可能的原因3. C 对收集的信息进行有效的评估4. D 以上都包括4.传统的价值观要求：回答：正确1. A 直率坦荡2. B 雷厉风行3. C 高深莫测4. D 任性率真5.传统的决策思维模式是：回答：正确1. A 谁官大，谁决策2. B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股3. C 以任务为导向，以人治为驱动4. D 以上都包括6.在对问题进行评估时：回答：正确1. A 严重性是第一位的2. B 紧急性是第一位的3. C 发展性是第一位的4. D 应当结合三者考虑7.状况评估的用途不在于：回答：正确1. A 以正确的方法收集、分析和评估信息2. B 为制定工作计划提供依据3. C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标4. D 完成上级管理者布置的任务8.要保护行动计划不受干扰，就进行：回答：正确1. A 决策分析2. B 潜在问题分析3. C 问题分析4. D 过程分析9.在进行问题分析的准备时，首先要：回答：正确1. A 明确解决问题的误区2. B 明确解决问题的困难3. C 明确问题分析的作用4. D 描述面临问题10.下列说法不正确的是：回答：正确1. A 妄下结论可能是因为信息不足2. B 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关3. C 领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题4. D 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息11.在问题的分析与决策过程中：回答：正确1. A 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉2. B 中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型3. C 外国企业多使用问题分析工具4. D 以上说法都正确12.要了解一件事情的本质，最低限度要问：回答：正确1. A 三个为什么2. B 五个为什么3. C 七个为什么4. D 九个为什么13.中国绝大部分企业是：回答：正确1. A 目标型2. B 任务型3. C 结果型4. D 问题型14.明示决策目标：回答：正确1. A 是好的决策的必要组成部分2. B 应当就事论事，不涉及以往的决策3. C 可以稍微模糊一点，为以后的修改和调整留下空间4. D 以上都包括15.潜在问题：回答：正确1. A 可以完全杜绝2. B 是指对成功能产生危害的因素3. C 分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上4. D 不需要理会试卷31.决策过程中不得不面对的问题是：回答：正确1. A 怎样正确决策2. B 如何降低决策的风险3. C 决策的风险越低越好4. D 以上说法都不对2.要进行正确决策，就要：回答：正确1. A 对问题做出正确的判断2. B 对环境做出客观的评价3. C 对企业拥有的资源做出有效的评价4. D 以上都包括3.澄清问题时：回答：正确1. A 要把简单的问题合并成一个问题2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实3. C 不一定需要找到问题的本源和实质4. D 用列举法弄清问题4.进行决策分析时，首先要：回答：正确1. A 评估决策方案2. B 明确决策目的3. C 评估决策风险4. D 制定决策方案5.决策目标可以分为：回答：正确1. A 长远目标和短期目标2. B 盈利目标和效益目标3. C 必须要求目标和愿望要求目标4. D 组织目标和企划目标6.要制定出良好的应变措施，首先要：回答：正确1. A 找出可能原因2. B 识别潜在问题3. C 采取预防措施4. D 计划应变措施7.在对问题进行评估时：回答：正确1. A 严重性是第一位的2. B 紧急性是第一位的3. C 发展性是第一位的4. D 应当结合三者考虑8.在进行问题分析的准备时，首先要：回答：正确1. A 明确解决问题的误区2. B 明确解决问题的困难3. C 明确问题分析的作用4. D 描述面临问题9.下列说法不正确的是：回答：正确1. A 妄下结论可能是因为信息不足2. B 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关3. C 领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题4. D 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息10.决策误区产生的原因不包括：回答：正确1. A 决策时受了时间的影响2. B 决策时受了空间的影响3. C 决策人员之间的观点大相径庭4. D 不清楚需要收集哪些信息11.要了解一件事情的本质，最低限度要问：回答：正确1. A 三个为什么2. B 五个为什么3. C 七个为什么4. D 九个为什么12.在对问题进行状况评估时，首先要：回答：正确1. A 排出轻重缓急2. B 查明具体难题3. C 准备采取行动4. D 计划行动步骤13.设定奖惩激励机制时：回答：正确1. A 只要合理就好2. B 一定要在事前设立3. C 一定要在事后根据具体情况设立4. D 以上都不正确14.解决问题的误区不包括：回答：正确1. A 盲目乐观2. B 妄下结论3. C 错误定义问题4. D 盲目行动15.问题分析的作用在于：回答：正确1. A 是进行问题沟通的桥梁2. B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差3. C 可以帮助人们解决问题4.D 可以帮助人们描述问题试卷31.澄清问题时：回答：正确1. A 要把简单的问题合并成一个问题2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实3. C 不一定需要找到问题的本源和实质4. D 用列举法弄清问题2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是：回答：正确1. A 严重性2. B 灵活性3. C 紧急性4. D 发展性3.考虑决策目标时必须考虑：回答：正确1. A 表面利益与根本利益2. B 企业利益与员工利益3. C 短期效益和长期效益4. D 产品效益和品牌效益4.识别可能的原因时，要：回答：正确1. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性2. B 列举可能的原因3. C 对收集的信息进行有效的评估4. D 以上都包括5.要制定出良好的应变措施，首先要：回答：正确1. A 找出可能原因2. B 识别潜在问题3. C 采取预防措施4. D 计划应变措施6.传统的价值观要求：回答：正确1. A 直率坦荡2. B 雷厉风行3. C 高深莫测4. D 任性率真7.传统的决策思维模式是：回答：正确1. A 谁官大，谁决策2. B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股3. C 以任务为导向，以人治为驱动4. D 以上都包括8.状况评估的用途不在于：回答：正确1. A 以正确的方法收集、分析和评估信息2. B 为制定工作计划提供依据3. C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标4. D 完成上级管理者布置的任务9.在进行问题分析的准备时，首先要：回答：正确1. A 明确解决问题的误区2. B 明确解决问题的困难3. C 明确问题分析的作用4. D 描述面临问题10.决策最大的误区是：回答：正确1. A 个人喜好导向2. B 方案优先而不是目的优先3. C 忽略风险4. D 决策依据不准确不全面11.逻辑：回答：正确1. A 分为有效逻辑和无效逻辑2. B 就是自己的想法3. C 与决策无关4. D 不是一门科学12.在对问题进行状况评估时，首先要：回答：正确1. A 排出轻重缓急2. B 查明具体难题3. C 准备采取行动4. D 计划行动步骤13.设定奖惩激励机制时：回答：正确1. A 只要合理就好2. B 一定要在事前设立3. C 一定要在事后根据具体情况设立4. D 以上都不正确14.跨部门的状况评估：回答：正确1. A 无助于不同部门目标的统一2. B 使复杂和重要的事件更加棘手3. C 可以帮助确立项目发展的方向4. D 不能澄清各种复杂的状况15.问题分析的作用在于：回答：正确1. A 是进行问题沟通的桥梁2. B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差3. C 可以帮助人们解决问题4. D 可以帮助人们描述问题试卷41.澄清问题时：回答：正确1. A 要把简单的问题合并成一个问题2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实3. C 不一定需要找到问题的本源和实质4. D 用列举法弄清问题2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是：回答：正确1. A 严重性2. B 灵活性3. C 紧急性4. D 发展性3.考虑决策目标时必须考虑：回答：正确1. A 表面利益与根本利益2. B 企业利益与员工利益3. C 短期效益和长期效益4. D 产品效益和品牌效益4.识别可能的原因时，要：回答：正确1. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性2. B 列举可能的原因3. C 对收集的信息进行有效的评估4. D 以上都包括5.要制定出良好的应变措施，首先要：回答：正确1. A 找出可能原因2. B 识别潜在问题3. C 采取预防措施4. D 计划应变措施6.传统的价值观要求：回答：正确1. A 直率坦荡2. B 雷厉风行3. C 高深莫测4. D 任性率真7.传统的决策思维模式是：回答：正确1. A 谁官大，谁决策2. B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股3. C 以任务为导向，以人治为驱动4. D 以上都包括8.状况评估的用途不在于：回答：正确1. A 以正确的方法收集、分析和评估信息2. B 为制定工作计划提供依据3. C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标4. D 完成上级管理者布置的任务9.在进行问题分析的准备时，首先要：回答：正确1. A 明确解决问题的误区2. B 明确解决问题的困难3. C 明确问题分析的作用4. D 描述面临问题10.决策最大的误区是：回答：正确1. A 个人喜好导向2. B 方案优先而不是目的优先3. C 忽略风险4. D 决策依据不准确不全面11.逻辑：回答：正确1. A 分为有效逻辑和无效逻辑2. B 就是自己的想法3. C 与决策无关4. D 不是一门科学12.在对问题进行状况评估时，首先要：回答：正确1. A 排出轻重缓急2. B 查明具体难题3. C 准备采取行动4. D 计划行动步骤13.设定奖惩激励机制时：回答：正确1. A 只要合理就好2. B 一定要在事前设立3. C 一定要在事后根据具体情况设立4. D 以上都不正确14.跨部门的状况评估：回答：正确1. A 无助于不同部门目标的统一2. B 使复杂和重要的事件更加棘手3. C 可以帮助确立项目发展的方向4. D 不能澄清各种复杂的状况15.问题分析的作用在于：回答：正确1. A 是进行问题沟通的桥梁2. B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差3. C 可以帮助人们解决问题4. D 可以帮助人们描述问题。

问题分析与决策教程答案

试卷11 •要进行正确决策，就要：回答：正确对问题做出正确的判断1.A2.B「对环境做出客观的评价3.C「对企业拥有的资源做出有效的评价4. D a以上都包括2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是：回答：正确严重性1.A2. B @灵活性3.C「紧急性4.D「发展性3.下列关于状况评估的说法错误的是：回答：正确1. A④状况评估针对的是做一问題2. B「状况评估需要澄淸和评估所面临的难趣群3. C「要运用问题分析.决策分析和潜在问题分析方法4. D「能够帮助我们以正确的方法收集分折和评估信息4.拖延问題：回答：正确1. A「会使问題的紧急性不断増加2. B「可能在解决问题的过程中又出现J'新的难题3. C「需要对问题进行重新评估4. D °以上都包括5•成功的条件不包括：回答：正确1A、空间・2.B「商质量的分析3.C「执行者和批准者的承诺4.D r时间6・考虑决策目标时必须考虑：回答：正确1A「表而利益与根木利益・2.B「企业利益与员匸利益@短期效益和长期・3.C4.D r产品效益和品牌效益7•识别可能的原因时，要：回答：正确1.A「运用知识.经验和常识來帮助找出若丁•种可能性2.B「列举可能的原因3.C「对收集的信息进行有效的评估4.D•以上都刨舌&在对问题进行评估时：回答：正确1A r严重性是第一位的・2.B「紧急性是第一位的3C r发展性是第一位的・4.D Q应当结合三者考虑9•在进行问题分析的准备时，首先要：回答：正确1・A° 明确解决问題的误区2. B 明确解决问題的困难4.D描述面临问题10.妄下结论是：回答：正确1.A「很多中国企业常犯的错误之一，也是最大的错误之一2B「信息不足，却认为已经把握门诃题・3.C「只把支持自己观念的信息用來去论证结论4.D a以上都包括11 •决策最大的误区是：回答：正确1A r个人喜好导向・2.B@ 方案优先而不是目的优先3.C「忽略风险4.D「决策依据不准确不全面12.在问题的分析与决策过程中：回答：正确1A r优秀的管理者主婆依靠个人的感觉、直觉・2.B「中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型3.C® 外国企业多使用1 •析匸具4.D r以上说法都正确13.在对问题进行状况评估时，首先要：回答：正确1A r排出轻重缓急・2B e查明具体难題・3.C「准备采取行动4.D c讣划行动步骤1. A养淸楚希望达到的结果和具休目标2. B养清楚达到目标必须满足的条件3. C「弄清楚在方案的实施过程中人、财.物、时间是否具备和充足4. D Q以上都包括潜在问题：回答：正确1. A「可以完全杜绝2. B &是指对成功能产生危吿的因素3. C C分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上4. D '不需嬰理会试卷21 •决策：回答：正确1. A r只是企业老总、经理等商级管理人员应该关心的爭情2. B &每个人每天都在进行3・C 「与企业的普通员工无关4. D 「与个人的日常生活没有关系2.下列关于状况评估的说法错误的是：回答：正确1・A ® 状况评估针对的是单一问題2. B r状况评估需要澄淸和评估所面临的难题群3. C C要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法4. D 「能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息1. A C运用知识.经验和常识來帮助找出若干种可能性2. B r列举可能的原因3・C「对收集的信息进行有效的评估4. D 9以上都包括4.传统的价值观要求：回答：止确1. A C直率坦荡2. B C雷厉风行3・C金商深莫测4. D 「任性率真5.传统的决策思维模式是：回答：正确1. A C谁官大.谁决策2. B r拍脑袋.拍胞脯，拍屁股3・C「以任务为导向，以人治为驱动4. D Q 以上都包括6.在对问题进行评估时：回答：正确1. A C严重性是第一位的2. B r紧急性是第一位的3・C「发展性是第一位的4. D介应为结合三者考虑7.状况评估的用途不在于：回答：正确1. A C以正确的方法收集、分析和评估信息2. B 为制定匸作汁划提供依据3. C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标4・D介完成上级管理者布豐的任务8•要保护行动计划不受干扰，就进行：回答：正确1・A' 决策分析2・B介潜在问題分析3・C「问题分析4. D过程分析9•在进行问题分析的准备时，首先要：回答：正确&明确解决问題的误区1・A2・B「明确解决问題的困难3・C「明确问题分析的作用4. D描述而临问题10.下列说法不正确的是：回答：正确1・A1妄下结论可能是因为信息不足2・B「错误定义问題是因为看到很女信息似乎都跟问题有关3・C「领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题4. D® 错误定义问题可能是1大1为段有学握J确信息11.在问题的分析与决策过程中：回答：正确1・A' 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉2・B「中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型3・C°外国企业命使用问题分析匸具4・D 以上说法都正确1. A '三个为什么2. B「五个为什么3. C "七个为什么4. D C九个为什么13•中国绝大部分企业是：回答：正确目标型1.A、2. B @任务型3.C「结果型4.D「问题型14•明示决策目标，回答：正确1・A “是好的决策的必要组成部分2. B「应十就事论爭.不涉及以往的决策3. C f可以稍微模糊一点，为以后的修改和调整留下空间4. D C以上都包括15.潜在问题：回答：正确1. A “可以完全杜绝2. B °是捋对成功能产生危害的因素3. C f分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上4. D C不需要理会试卷31.「A怎样正确决策2.Q B如何降低决策的风险3.C C决策的风险越低越好4.C D以上说法都不对2•要进行正确决策，就要：回答：正确对问题做出正确的判断1. C A2. C B对环境做出客观的评价3.「C对企业拥有的资源做出有效的评价4. A D以上都包括3•澄淸问题时：回答：正确1. C A要把简収的问题合并成一个问题2.介B把模糊的问題变得更加具休和史加现实3.C C不一定需要找到问題的本源和实质4.r D用列举法弄淸问题4.进行决策分析时，首先要：回答：正确1.「A评估决策方案2.2. @ B 识3. C 采取预防描施4.「 D 计划应变暗施 2.B 紧急性是第一位的3.C C 发展性是第一位的4.& D 应、结合渚考虑4. r D 制定决策方案5.决策目标可以分为：回答：正确 1. 「 A 长远目标和短期目标2. r B 盈利目标和效益目标3. QC 必须要求目标和愿望要求目标 4. CD 组织目标和企划目标6. 要制定出良好的应变措施，首先要：回答：正确1.C A 找出可能原因7.在对问题进行评估时：回答：正确1.r A 严重性是第一位的&在进行问题分析的准备时，首先要：回答：正确3.C C 评估决策风险1. Q A明确解决问题的课区2. r B明确解决问题的困难3. r c明确问题分析的作用4. 「D描述而临问题9.下列说法不正确的是：回答：正确1. c A妄下结论可能是因为信息不足2.C B错误定义问題是因为看到很笋信息似乎都跟问题有关3.C C领导决策.报喜不报忧.人人说好话的文化传统.更加重了妄下结论这一问题4.Q D错误定义问题町能是因为没有掌握正确信息10•决策误区产生的原因不包括：回答：正确1.「A决策时受了时间的影响2. 3 B决策时受了空间的影响3. C C决策人员之间的观点大相径庭4.C D不淸楚需要收集哪些信息11 •要了解一件事情的本质，最低限度要问：回答：正确1.C A三个为什么2. f B五个为什么3. 3 C七个为什么C D九个为什么12.在对问题进行状况评估时，首先要：回答：正确1.r A排出轻重缓急2.G B査明具体难题3.r c准备采取行动4.「D计划行动步骤13.设定奖惩激励机制时：回答：正确只要合理就好1.「A2.Q B一定要在事前设立3.r c一定要在爭后根据具体情况设立4.c D以上都不正确14.解决问题的课区不包括：回答：正确1.• A 「泪乐观2.r B妄下结论3. 「C错误定义问题C D盲目行动15•问题分析的作用在于：回答：正确1. c A是进行问题沟通的桥梁2.介B有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的八4.r D可以帮助人们描述问题试卷31・澄清问题时：回答：正确1. c A要把简収的问题合并成一个问题2. a B把模糊的问題变得更加具体和史加现3.c c不一定需要找到问題的木源和实质4.「D用列举法弄淸问趣2.不属于衡绘问题轻亟缓急程度标准的是：回答：正确1.c A严重性2. 3 B灵活性3. C C紧急性4. C D发展性3.考虎决策目标时必须考虑：回答：正确1.C A表面利益与根木利益2.C B企业利益与员工利益3. 3 C短期效益和长期效益C D产品效益和品牌效益4•识别回答：正确1. 「A找1.C A运用知识、经验和常识來帮助找出若干种可能性2.C B列举可能的原因3.r C对收集的信息进行有效的评估4. 3 D以上都包括5•要制定出良好的应变措施，首先要：回答：正确2. 2 B识别潜在问题3.C C采取预防措施C D计划应变描施6•传统的价值观要求：回答：正确A直率坦荡B宙厉风行C高深莫测D任性率真7.传统的决策思维模式是：回答：正确1. C A谁官大，谁抉策2.C B拍脑袋.拍胸脯.拍屁股3. C C以任务为导向.以人治为驱动4. a D以上都包括&状况评估的用途不在于：回答：正确1. r A以正确的方法收集.分析和评估信息2. C B为制定工作汁划提供依据3. 「C帮助确定公司内部跨部门的1：作目标4. a D完成上级管理者布宜的任务9.在进行问题分析的准备时，首先要：回答：正确1. @A明确解决问题的误区2 「B明确解决问题的困难3. C C明确问题分析的作川4. 「D描述面临问题10・决策最大的误区是：回答：正确1. 「A个人喜好导向2. a B方案优先而不是目的优先3. 「C忽略风险4. r D决策依据不准确不全Ifti11•逻辑: 回答：正礎就是自己的想法2.C B3. C C与决策无关4.r D不是一门科学12•在对问题进行状况评估时，首先要：回答：正确排出轻重缓急1. C A2.C B査明具体难题3.C C准备采取行动4. C D计划行动步骤13.设定奖惩激励机制时：回答：正确1. C A只要合理就好2. 3 B一定要在事前设立3. C C一定要在事后根据具体情况设立C D以上都不正确14.跨部门的状况评估：回答：正确1.「A无助于不同部门目标的统一2. C B使复杂和重要的爭件更加棘手3. 3 C可以帮助确立项目发展的方向C D不能澄清各种复杂的状况16.问题分析的作用在于：回答：正确1. 「A是3. 「C可2.• B冇效的帮助人们观察实你发空和预期目标之间的偏差「D可以帮助人们描述问题试卷41 •澄淸问题时：回答：正确1.C A要把简収的问题合并成一个问题2. A B把模糊的问題变得更加具体和更加现实3.r c不一定需要找到问題的木源和实质4.「D用列举法弄淸问趣2.不属于衡垃问题轻重缓急程度标准的是：回答：正确1.r A严重性2.C B灵活性3.c c紧急性4.「D发展性3•考虑决策目标时必须考虑：回答：正确1. r A 找出可能原因2. e B 识别潜在问题3.C C 采取预防描施 4. cD 计划应变措施 1. c A 表面利益与根木利益2. r B 企业利益与员工利益3.• C 短期效益和长期效益 4. C D 产品效益和品牌效益4•识别可能的原因时.要：回答：正确1. C A 运用知识.经验和常识來帮助找岀若T •种可能性2. C B 列举可能的原因3. C C 对收集的信息进行有效的评估4. 0 D 以上都包括5•要制定出良好的应变措施，前先要：回答：正确6•传统的价值观要求：回答：正确 1. C A 直率坦荡2. C B 雷厉风行3.仗C高深莫测C D任性率真1. Q A 明确2.「 B 明3.C 明确问题分析的作用 cD 描述io ・决策1. C A 个人喜好导向2. Q B 方案优先而不是目的优先 7. 传统的决策思维模式是：回答：正确1. 「 A 谁官大，谁决策2. C B 拍脑袋，拍脑）脯.拍屁股3. C C 以任务为导向，以人治为驱动4. 2D 以上都包括8. 状况评估的用途不在于：回答：正确1. 「 A 以正确的方法收集、分析和评估信息2. C B 为制定工作计划提供依据3. C C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标4. Q D 完成上级管理者布宜的任务9. 在进行问题分析的准备时，首先要：回答：正确3. r-c4. f-D 11.逻辑: 回1・。

问题分析与决策课程完整版(1)

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3.问题分析与决策模型
2.问题分析
描述面临问题识别可能原因评估可能原因确认真正原因
1.状况评估
查明具体难题排出轻重缓急计划行动步骤准备采取行动
3.方案决策
明确决策目的评估选择方案评估决策风险作出最终决策
4.应变措施
识别潜在问题找出可能原因采取预防措施计划应变措施
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Ｋ公司的问题
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Ｋ公司的问题
• K公司的各个部门都提出了一些模糊不清的问题。在这样的情况下开会，解决问题根本就无从下手，这时就需要借助状况评估法，它能够有效地帮助企业找出难题，并且分解和控制这个问题。首先要查明具体的问题，其次排列出问题的轻重缓急，看需要做出什么样的决定，接下来确定到底准备实施什么样的计划去解决这些难题，最后还要预计将来会有什么变化。
• 特征 1. 情景中心-相互依赖 2. 情绪表达较为含蓄 3. 强调个人应适应环境 4. 亲属类型-父子型 5. 人际关系-特殊主义
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1.决策的通用模型
• 第一种模型就是国际通用的各种各样的问题分析工具，包括一些很简单的方法，也包括一些比较复杂的模型，如柱状图、树型图、柏拉图、麦肯锡的7S分析法等。
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（二）排出轻重缓急
• 1.问题轻重缓急的标准 • Ｋ公司的六个问题不可能同时解决，必须有解决
的顺序，这就需要制定衡量轻重缓急程度的标准。 • 这个标准可以分成三类： • 严重性问题 • 紧急性问题 • 发展性问题
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Ｋ公司问题的级别评估
列出难题事项澄清难题严重性
1.销售额下降在各大片区下高
目标现状
*应有的情况 *希望的状态 *期待的结果想要达到的程度

问题分析与决策-KT理性分析法

Ex:專案進度落後引擎過熱頭痛
即Q：1.What thing or group things has the problem? 什麼東西出了問題?
2.What problem does it have? 出了什麼問題
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問題分析的架構與程序-2
2.使問題更加明確：澈底描述問題使問題更加明確。 •詳加追問何事、何時、何地與廣度，問題的現象就更加清晰與完整。 •是與不是：比較的基礎。 •找出不同點(Distinction)：找出有發生問題部份，也列出可能發生卻未發生問題的部份，目的在釐清問題。 •找出變化(Change)：如果已經儘量做好一切應做的事，但還發生問題，一定是有了什麼變化。 •Distinction 與Exchange亦是自What、Where、When、 Extent方向找出問題的現象。
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個案討論：天華公司
(如附件，請詳加研讀)
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討論天華公司的個案，會發現到一些陷阱：
遽下結論：參加會議的人沒有時間分析狀況，很快就認為他們知道問題的真正原
因。銷售部門認為生產程序出差錯，而研究部門的報告指出有放射性，生產部門指責銷售部門的新包裝有問題。這些相互指責，使問題解決的程序更加複雜。太多的行動：
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敘述問題：天華公司的個案
◇敘述問題如下： •顧客抱怨 •輻射線影響 •單張式底片模糊
3
在上述會議混亂情況中提到問題 (Problem)時，每人指的意義不相同?
生產管理部：可能是新的感光乳濟調治方法不對? 行銷部：是顧客不滿及公司信譽受損? 研究部門：是底片模糊不清及避免庫存底片以後發生同樣情形? 公司總經理則指示各部門與會代表，儘速解決此問題。
問題，一般意味著：
複雜的情況需要採取的行動

问题分析与决策教程答案

试卷11.要进行正确决策，就要：回答：正确1. A 对问题做出正确的判断2. B 对环境做出客观的评价3. C 对企业拥有的资源做出有效的评价4. D 以上都包括2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是：回答：正确1. A 严重性2. B 灵活性3. C 紧急性4. D 发展性3.下列关于状况评估的说法错误的是：回答：正确1. A 状况评估针对的是单一问题2. B 状况评估需要澄清和评估所面临的难题群3. C 要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法4. D 能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息4.拖延问题：回答：正确1. A 会使问题的紧急性不断增加2. B 可能在解决问题的过程中又出现了新的难题3. C 需要对问题进行重新评估4. D 以上都包括5.成功的条件不包括：回答：正确1. A 空间2. B 高质量的分析3. C 执行者和批准者的承诺4. D 时间6.考虑决策目标时必须考虑：回答：正确1. A 表面利益与根本利益2. B 企业利益与员工利益3. C 短期效益和长期效益4. D 产品效益和品牌效益7.识别可能的原因时，要：回答：正确1. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性2. B 列举可能的原因3. C 对收集的信息进行有效的评估4. D 以上都包括8.在对问题进行评估时：回答：正确1. A 严重性是第一位的2. B 紧急性是第一位的3. C 发展性是第一位的4. D 应当结合三者考虑9.在进行问题分析的准备时，首先要：回答：正确1. A 明确解决问题的误区2. B 明确解决问题的困难3. C 明确问题分析的作用4. D 描述面临问题10.妄下结论是：回答：正确1. A 很多中国企业常犯的错误之一，也是最大的错误之一2. B 信息不足，却认为已经把握了问题3. C 只把支持自己观念的信息用来去论证结论4. D 以上都包括11.决策最大的误区是：回答：正确1. A 个人喜好导向2. B 方案优先而不是目的优先3. C 忽略风险4. D 决策依据不准确不全面12.在问题的分析与决策过程中：回答：正确1. A 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉2. B 中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型3. C 外国企业多使用问题分析工具4. D 以上说法都正确13.在对问题进行状况评估时，首先要：回答：正确1. A 排出轻重缓急2. B 查明具体难题3. C 准备采取行动4. D 计划行动步骤14.通过对目标的描述，企业应当：回答：正确1. A 弄清楚希望达到的结果和具体目标2. B 弄清楚达到目标必须满足的条件3. C 弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足4. D 以上都包括15.潜在问题：回答：正确1. A 可以完全杜绝2. B 是指对成功能产生危害的因素3. C 分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上4. D 不需要理会试卷21.决策：回答：正确1. A 只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情2. B 每个人每天都在进行3. C 与企业的普通员工无关4. D 与个人的日常生活没有关系2.下列关于状况评估的说法错误的是：回答：正确1. A 状况评估针对的是单一问题2. B 状况评估需要澄清和评估所面临的难题群3. C 要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法4. D 能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息3.识别可能的原因时，要：回答：正确1. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性2. B 列举可能的原因3. C 对收集的信息进行有效的评估4. D 以上都包括4.传统的价值观要求：回答：正确1. A 直率坦荡2. B 雷厉风行3. C 高深莫测4. D 任性率真5.传统的决策思维模式是：回答：正确1. A 谁官大，谁决策2. B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股3. C 以任务为导向，以人治为驱动4. D 以上都包括6.在对问题进行评估时：回答：正确1. A 严重性是第一位的2. B 紧急性是第一位的3. C 发展性是第一位的4. D 应当结合三者考虑7.状况评估的用途不在于：回答：正确1. A 以正确的方法收集、分析和评估信息2. B 为制定工作计划提供依据3. C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标4. D 完成上级管理者布置的任务8.要保护行动计划不受干扰，就进行：回答：正确1. A 决策分析2. B 潜在问题分析3. C 问题分析4. D 过程分析9.在进行问题分析的准备时，首先要：回答：正确1. A 明确解决问题的误区2. B 明确解决问题的困难3. C 明确问题分析的作用4. D 描述面临问题10.下列说法不正确的是：回答：正确1. A 妄下结论可能是因为信息不足2. B 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关3. C 领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题4. D 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息11.在问题的分析与决策过程中：回答：正确1. A 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉2. B 中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型3. C 外国企业多使用问题分析工具4. D 以上说法都正确12.要了解一件事情的本质，最低限度要问：回答：正确1. A 三个为什么2. B 五个为什么3. C 七个为什么4. D 九个为什么13.中国绝大部分企业是：回答：正确1. A 目标型2. B 任务型3. C 结果型4. D 问题型14.明示决策目标：回答：正确1. A 是好的决策的必要组成部分2. B 应当就事论事，不涉及以往的决策3. C 可以稍微模糊一点，为以后的修改和调整留下空间4. D 以上都包括15.潜在问题：回答：正确1. A 可以完全杜绝2. B 是指对成功能产生危害的因素3. C 分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上4. D 不需要理会试卷31.决策过程中不得不面对的问题是：回答：正确1. A 怎样正确决策2. B 如何降低决策的风险3. C 决策的风险越低越好4. D 以上说法都不对2.要进行正确决策，就要：回答：正确1. A 对问题做出正确的判断2. B 对环境做出客观的评价3. C 对企业拥有的资源做出有效的评价4. D 以上都包括3.澄清问题时：回答：正确1. A 要把简单的问题合并成一个问题2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实3. C 不一定需要找到问题的本源和实质4. D 用列举法弄清问题4.进行决策分析时，首先要：回答：正确1. A 评估决策方案2. B 明确决策目的3. C 评估决策风险4. D 制定决策方案5.决策目标可以分为：回答：正确1. A 长远目标和短期目标2. B 盈利目标和效益目标3. C 必须要求目标和愿望要求目标4. D 组织目标和企划目标6.要制定出良好的应变措施，首先要：回答：正确1. A 找出可能原因2. B 识别潜在问题3. C 采取预防措施4. D 计划应变措施7.在对问题进行评估时：回答：正确1. A 严重性是第一位的2. B 紧急性是第一位的3. C 发展性是第一位的4. D 应当结合三者考虑8.在进行问题分析的准备时，首先要：回答：正确1. A 明确解决问题的误区2. B 明确解决问题的困难3. C 明确问题分析的作用4. D 描述面临问题9.下列说法不正确的是：回答：正确1. A 妄下结论可能是因为信息不足2. B 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关3. C 领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题4. D 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息10.决策误区产生的原因不包括：回答：正确1. A 决策时受了时间的影响2. B 决策时受了空间的影响3. C 决策人员之间的观点大相径庭4. D 不清楚需要收集哪些信息11.要了解一件事情的本质，最低限度要问：回答：正确1. A 三个为什么2. B 五个为什么3. C 七个为什么4. D 九个为什么12.在对问题进行状况评估时，首先要：回答：正确1. A 排出轻重缓急2. B 查明具体难题3. C 准备采取行动4. D 计划行动步骤13.设定奖惩激励机制时：回答：正确1. A 只要合理就好2. B 一定要在事前设立3. C 一定要在事后根据具体情况设立4. D 以上都不正确14.解决问题的误区不包括：回答：正确1. A 盲目乐观2. B 妄下结论3. C 错误定义问题4. D 盲目行动15.问题分析的作用在于：回答：正确1. A 是进行问题沟通的桥梁2. B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差3. C 可以帮助人们解决问题4.D 可以帮助人们描述问题试卷31.澄清问题时：回答：正确1. A 要把简单的问题合并成一个问题2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实3. C 不一定需要找到问题的本源和实质4. D 用列举法弄清问题2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是：回答：正确1. A 严重性2. B 灵活性3. C 紧急性4. D 发展性3.考虑决策目标时必须考虑：回答：正确1. A 表面利益与根本利益2. B 企业利益与员工利益3. C 短期效益和长期效益4. D 产品效益和品牌效益4.识别可能的原因时，要：回答：正确1. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性2. B 列举可能的原因3. C 对收集的信息进行有效的评估4. D 以上都包括5.要制定出良好的应变措施，首先要：回答：正确1. A 找出可能原因2. B 识别潜在问题3. C 采取预防措施4. D 计划应变措施6.传统的价值观要求：回答：正确1. A 直率坦荡2. B 雷厉风行3. C 高深莫测4. D 任性率真7.传统的决策思维模式是：回答：正确1. A 谁官大，谁决策2. B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股3. C 以任务为导向，以人治为驱动4. D 以上都包括8.状况评估的用途不在于：回答：正确1. A 以正确的方法收集、分析和评估信息2. B 为制定工作计划提供依据3. C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标4. D 完成上级管理者布置的任务9.在进行问题分析的准备时，首先要：回答：正确1. A 明确解决问题的误区2. B 明确解决问题的困难3. C 明确问题分析的作用4. D 描述面临问题10.决策最大的误区是：回答：正确1. A 个人喜好导向2. B 方案优先而不是目的优先3. C 忽略风险4. D 决策依据不准确不全面11.逻辑：回答：正确1. A 分为有效逻辑和无效逻辑2. B 就是自己的想法3. C 与决策无关4. D 不是一门科学12.在对问题进行状况评估时，首先要：回答：正确1. A 排出轻重缓急2. B 查明具体难题3. C 准备采取行动4. D 计划行动步骤13.设定奖惩激励机制时：回答：正确1. A 只要合理就好2. B 一定要在事前设立3. C 一定要在事后根据具体情况设立4. D 以上都不正确14.跨部门的状况评估：回答：正确1. A 无助于不同部门目标的统一2. B 使复杂和重要的事件更加棘手3. C 可以帮助确立项目发展的方向4. D 不能澄清各种复杂的状况15.问题分析的作用在于：回答：正确1. A 是进行问题沟通的桥梁2. B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差3. C 可以帮助人们解决问题4. D 可以帮助人们描述问题试卷41.澄清问题时：回答：正确1. A 要把简单的问题合并成一个问题2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实3. C 不一定需要找到问题的本源和实质4. D 用列举法弄清问题2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是：回答：正确1. A 严重性2. B 灵活性3. C 紧急性4. D 发展性3.考虑决策目标时必须考虑：回答：正确1. A 表面利益与根本利益2. B 企业利益与员工利益3. C 短期效益和长期效益4. D 产品效益和品牌效益4.识别可能的原因时，要：回答：正确1. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性2. B 列举可能的原因3. C 对收集的信息进行有效的评估4. D 以上都包括5.要制定出良好的应变措施，首先要：回答：正确1. A 找出可能原因2. B 识别潜在问题3. C 采取预防措施4. D 计划应变措施6.传统的价值观要求：回答：正确1. A 直率坦荡2. B 雷厉风行3. C 高深莫测4. D 任性率真7.传统的决策思维模式是：回答：正确1. A 谁官大，谁决策2. B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股3. C 以任务为导向，以人治为驱动4. D 以上都包括8.状况评估的用途不在于：回答：正确1. A 以正确的方法收集、分析和评估信息2. B 为制定工作计划提供依据3. C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标4. D 完成上级管理者布置的任务9.在进行问题分析的准备时，首先要：回答：正确1. A 明确解决问题的误区2. B 明确解决问题的困难3. C 明确问题分析的作用4. D 描述面临问题10.决策最大的误区是：回答：正确1. A 个人喜好导向2. B 方案优先而不是目的优先3. C 忽略风险4. D 决策依据不准确不全面11.逻辑：回答：正确1. A 分为有效逻辑和无效逻辑2. B 就是自己的想法3. C 与决策无关4. D 不是一门科学12.在对问题进行状况评估时，首先要：回答：正确1. A 排出轻重缓急2. B 查明具体难题3. C 准备采取行动4. D 计划行动步骤13.设定奖惩激励机制时：回答：正确1. A 只要合理就好2. B 一定要在事前设立3. C 一定要在事后根据具体情况设立4. D 以上都不正确14.跨部门的状况评估：回答：正确1. A 无助于不同部门目标的统一2. B 使复杂和重要的事件更加棘手3. C 可以帮助确立项目发展的方向4. D 不能澄清各种复杂的状况15.问题分析的作用在于：回答：正确1. A 是进行问题沟通的桥梁2. B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差3. C 可以帮助人们解决问题4. D 可以帮助人们描述问题。