最新住院病人满意度测评量表
住院病人满意度质控评分表
住院病人满意度质控评分表
1.问卷概述
本文档为住院病人满意度质控评分表，旨在评估住院病人对医疗服务的满意度，为医院提供改进服务质量的参考。
2.评分项目
本评分表共包括以下几个评分项目：
1.医护人员态度：医院员工对待病人的态度如何？
2.医疗技术水平：医院的医疗技术是否达到专业标准？
3.设施与环境：医院的设施与环境是否干净、舒适？
4.疼痛管理：医院的疼痛管理是否得到妥善处理？
5.沟通与信息披露：医院与病人之间的沟通是否畅通，信息是否及时披露？
6.病人隐私保护：医院对病人的个人隐私是否严格保护？
7.护理质量：病人的护理质量是否令人满意？
8.出院管理：病人的出院管理是否得到妥善安排？
3.评分标准
每个评分项目均采用五分制评分，分别对应以下评分标准：
5分：非常满意
4分：满意
3分：一般
2分：不太满意
1分：非常不满意
病人根据对每个项目的满意度进行评分，最后将各项目得分汇总计算出总分。
4.使用说明
1.病人根据自己的实际体验，对每个评分项目进行评分，选择相应的数字进行打分。
2.尽量根据实际情况进行客观评价，避免主观偏差。
3.完成评分后，请将问卷交回医院相关工作人员。
5.结果分析与改进
医院将对收集到的评分结果进行分析，并根据评分结果制定相应的改进措施，以提升医院的服务质量和病人满意度。
以上是《住院病人满意度质控评分表》的文档内容，请按照指引进行使用。
如有任何疑问，请咨询医院相关工作人员。
住院患者满意度测量表完整
住院患者满意度测量表完整以下是一份完整的住院患者满意度测量表，旨在收集患者对医疗服务的满意程度。
请在每个问题旁边选择适当的选项，以表达您对每个方面的满意度。
请尽量如实地回答问题，您的反馈对我们提供更好的医疗服务非常重要。
谢谢！基本信息1. 姓名：____________________________________________2. 性别：（请勾选）- 男- 女3. 年龄：（请填写具体年龄）_________医疗服务质量1. 您对医院的设施和环境满意程度如何？（请勾选）- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意2. 您对医院的员工（医生、护士等）是否满意？（请勾选）- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意3. 您对医生的专业知识和技术水平是否满意？（请勾选）- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意4. 您对护士的护理质量是否满意？（请勾选）- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意5. 您对医院的服务态度是否满意？（请勾选）- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意6. 您对医院的就诊等候时间是否满意？（请勾选）- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意7. 您对医院的疾病诊断和治疗效果是否满意？（请勾选）- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意患者体验1. 您对医院的沟通方式是否满意？（请勾选）- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意2. 您对医院的信息提供是否满意？（请勾选）- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意3. 您对医院的隐私保护是否满意？（请勾选）- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意对医疗服务的建议和意见请在下方填写您对医院医疗服务的任何建议和意见，我们将认真考虑并努力改进：________________________________________________________________________________________________________联系方式请填写下面的联系方式，以便我们与您联系：电话号码：__________________________电子邮件：__________________________感谢您参与此次满意度测量，您的反馈对我们提供更好的医疗服务至关重要。
住院患者满意度调查表
住院患者满意度调查表调查问题1. 请问您对本次住院的环境、卫生情况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般满意- 不满意- 非常不满意2. 您认为医院的医疗设施和设备是否齐全并处于良好状态？- 非常齐全和良好- 齐全和良好- 一般- 不齐全或状况一般- 非常不齐全或状况不好3. 您觉得医院的医生和护士是否对您的病情和治疗方案进行了详细解释和解答疑问？- 非常详细解释和解答疑问- 详细解释和解答疑问- 不够详细- 没有解释和解答疑问- 非常不详细解释和解答疑问4. 您感觉医护人员对待患者是否友好、关心和耐心？- 非常友好、关心和耐心- 友好、关心和耐心- 一般- 不够友好、关心和耐心- 非常不友好、关心和耐心5. 对于您的治疗过程和效果，您感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 在住院期间，您觉得医院的饮食质量和饮食多样性如何？- 非常好- 好- 一般- 不好- 非常不好7. 在住院期间，您对医院的护理服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您是否认为医院的收费透明，并且费用合理？- 非常透明并且合理- 透明并且合理- 一般- 不够透明或费用不合理- 非常不透明或费用不合理9. 您对于本次住院的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般满意- 不满意- 非常不满意10. 请留下您对医院的任何其他建议或意见：数据收集和分析通过对患者的调查，我们可以收集到以下数据，并进行相关统计和分析。
根据调查结果，我们可以评估医院的服务质量并提出改进建议，以提高患者满意度。
结论与建议根据调查结果，我们将根据相关数据进行分析和评估，并提出相应的改进建议，以进一步提高医院的服务质量和患者满意度。
医院住院患者满意度调查表(100%)
医院住院患者满意度调查表
尊敬的患者朋友，您好！
为了解我院为您的服务情况，进一步加强医院管理，改进就医环境，不断提高医疗服务质量和水平，请您驻足填写本调查表。
您只需在每个问题相应选项内打“√”或提出宝贵意见。
谢谢！
年月日
医院住院患者满意度调查表
尊敬的病员（家属）同志：
您好！为了进一步提高医院医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，请您利用几分钟时间客观公正的对医院管理进行评价，便于我们改进工作。
谢谢!（请在相应栏内划“√”）所住院科室。
住院病人满意度测评表
尊敬的病友：您好
为了能使我院的医疗服务水平和服务质量不断提高，更好的为您服务，请您帮助我们填写表格。在相应的空格内打“√”即可，谢谢您的帮助！
科室：
评价要素
满意
基本满意
不满意
很好
好
一般
差
很差
1、房间及床铺卫生是否满意？
2、卫生间是否洁净？
3、入院时护士是否立即接待病人？
4、治疗中护士态度是否热情、周到？
5、遇到问题时护士能否积极协助解决？
6、护士语言和仪表是否得体？
7、护士的血管穿刺技术是否满意？
8、护士巡视病房是否及时？
9、护士是否认真指导您在治疗、护理中的注意事项？
10、当你使用传呼器时，护士是否及时到你身边？
11、护士长是否定期深入病房征求患者意见？
12、您对责任护士工作状态满意吗？
22、您最满意的医生？
13、医生入院检查是否认真仔细？
14、医生态度是否热情？
15进行新的检查治疗时医生是否与您先期说明和解答？
17、主任查房是否认真仔细？
18、对医生的诊断水平是否满意？
19、对治疗中出现的问题医生是否能及时认真解答？
20、医生查房时认真询问和检查吗？
21、您最满意的护士？
病人满意度调查表
•不知道
17、在您住院期间，知晓您的管床医生吗？
•知道
•不知道
18、姓名：
19、在您住院期间，是否听说您开展“优质护理”服务?
•知道
•不知道
•非常满意
•满意
•不满意
12、您对护士定时巡视病房，观察您的病情变化、及时更换液体等
•非常满意
•满意
•不满意
13、当您呼叫护士寻求帮助，护士给予的答复和帮助
•非常满意
•满意
•不满意
14、您对医生的技术操作(如针灸、推拿)
•非常满意
•满意
•不满意
15、您对康复治疗师的技术操作
•非常满意
•满意
•不满意
16、在您住院期间，知晓您的责任护士吗？
6、您对本院最满意的工作人员是谁
7、您有不满意的工作人员吗？
8、您对护士向您介绍检查：药物名称及作用、休息、康复训练等健康指导
•非常满意
•满意
•不满意
9、您对护士的技术操作(如打针、物理因子贴片)
•非常满意
•满意
•不满意
10、您入院时对接诊护士的服务态度
•非常满意
•满意
•不满意
11、您入院时对护士介绍的环境、病房及卫生Байду номын сангаас设备的使用
病人满意度调查表
1、您对本次住院接受的护理服务整体评价
•非常满意
•满意
•不满意
2、您本次住院对医务人员的服务态度
•非常满意
•满意
•不满意
3、出院前，护士对您介绍用药、饮食、活动与休息、复诊等方面
•非常满意
•满意
•不满意
4、您对本病区护士长的工作
•非常满意
住 院 患 者 满 意 度 调 查 表
住院患者满意度调查表为提高医疗服务质量，营造更好的医疗服务环境，我们恳请您用几分钟时间填写这份问卷调查表，请您就以下问题进行选择，并在您认可的选项上划“√”。
1、您在住院期间，对医院卫生状况的印象是A、好B、一般C、较差D、很差2、您对住院接诊处是否满意A、满意B、一般C、不满意3、您初入病房时，是否得到医护人员热情接待A、是B、一般C、否4、病房是否整洁，安静A、是B、一般C、吵闹脏乱5、您是否听到有关住院，探视注意事项的详细介绍或书面介绍A、详细B、一般C、否6、护理人员态度如何A、温暖亲切B、一般C、生硬斥责7、当您叫护士时，护士能否及时到床边，处理是否满意A、满意 B有时满意 C、难说 D、不满意8、护士是不经常巡视病房A、经常B、有时C、难说D、没有巡视9、您对医疗，护理措施是否满意A、满意放心B、有时C、难说D、不满意10、发药时，护士能否指导您按时吃药A、能B、有时能C、不能11、您的主管医师态度如何A、亲切热情B、一般C、冷淡不负责12、上级医师态度如何A、热情亲切B、一般C、冷淡不负责13、医护人员能否耐心解答您提出的治疗方面的问题A、耐心B、一般C、不耐心14、您对病房卫生状况是否满意A、很好B、较好C、一般D、不满意E、很差15、病房能否及时供应开水A、能B、有时能C、不能16、您所接触的检验及其他功能检查人员态度如何A、负责亲切B、一般C、冷淡不负责17、您所接触的医务人员有无索礼、受贿行为，若有请写明情况A、无B、有18、请您留下对医院工作的宝贵意见或建议感谢您的参与，祝您或您的家人早日康复！。
住院患者满意度调查表完整
住院患者满意度调查表完整为了更好地了解您对我们医院责任护士的服务满意度，我们制定了这份问卷，请您认真填写，谢谢您的支持和配合！可划“√”）服务项目1.责任护士是否及时了解您的病情和需求？2.责任护士是否给您提供了详细的治疗方案和护理计划？3.责任护士是否给您提供了温馨的关怀和照顾？4.责任护士是否及时为您解决了病情上的问题？5.责任护士是否给您提供了充足的药品和物品？满意基本满意不满意6.责任护士的服务态度是否友好、耐心？7.责任护士的专业技能是否过硬？8.责任护士是否定期向您介绍健康知识和疾病预防？9.责任护士是否及时向您汇报病情和治疗效果？10.您对您的责任护士是否满意？您的建议：您的联系方式：3您入院后，是否得到了适当的卫生处置，如修剪指/趾甲、刮胡须、更换病员服等？进行未进行4您是否清楚自己的护理级别？知道不知道5您对每天巡视病房、探问病情的护士是否满意？满意较满意不满意6当您生活不能完全自理时，护士是否主动询问您是否需要帮助，并给予相应的协助？7当您生活不能完全自理时，您对早晚间协助洗漱的护士是否满意，如洗脸、刷牙、梳头、清洗会阴、洗脚等？满意较满意不满意8当您生活不能完全自理时，您对协助进食、进水的护士是否满意？9当您生活不能完全自理时，您对协助料理大小便的护士是否满意？10当您卧床不能自行更换卧位时，您对协助翻身拍背的护士是否满意？11当您生活不能完全自理时，您对协助擦身、洗头、更换衣裤、修剪指/趾甲、刮胡须等的护士是否满意？12您是否清楚目前所使用药物的名称和用药注意事项？13您对向您讲解有关检查（手术）的注意事项是否理解？14您对向您讲解的康复和健康指导相关知识是否理解？15护士能否经常与您交谈？经常交谈有时交谈不交谈16在进行每项护理操作前，护士是否向您做出解释？解释有时解释不解释17对您进行暴露性操作（备皮、导尿、灌肠）时，护士是否遮挡？遮挡有时遮挡不遮挡18您对责任护士的操作技术是否满意？19您对责任护士的服务态度是否满意？20当您遇到问题时，能否得到及时的解决？及时较及时不及时请您在以上项目中打√，并填写您的意见和建议。
住院患者满意度调查表新版
出院患者满意度调查汇总表
说明：以满分十分计算，加粗选项必问，各个科室每月随机抽取》10位出院患者进行调查，标红的为计分项目，每月9号前汇总给医务科，由医务科统计各科室总分并计入每月质控总分，并作为年底评选先进科室、先进个人依据。
在问此情况前，要先和病人自我介绍，关心病人康复情况，达到和病人有亲切感，减少与病人之间的陌生及尴尬。
科别：骨＿科 2019年月
服务项目
1．对办理出、入院手续是否方便的满意程度。
2．对病房整洁程度的满意程度。
3．对医院收费处、药剂科、放射科、超声科、针灸科等
的满意程度。
（办理速度、排队等候时间）
4.对初入病房时护士接待您的满意程度。
5．对护士回答问题的满意程度。
6．对护士护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度。
7．对护士操作技术（如打针、抽血等）的满意程度。
8．对需要护士到病房，护士能否及时赶到的满意程度。
9．护士有没有主动向您介绍健康教育知识？
10．对医生查房的满意程度，能否做到每日查房。
（单项
2分）
11．对医生医疗技术的满意程度。
（单项2分）
12．对治疗效果的满意程度。
（单项2分）
13．对医生告知病情的满意程度。
（单项2分）
14．对需要医生到病房，医生能否及时赶到的满意程度。
（单项2分）
15．你最满意的医生/护士？
16．您对食堂饭菜的质量是否满意？
本月患者投诉及建议意见汇总：。
住院患者满意度调查表[1]
![住院患者满意度调查表[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/5f140e3878563c1ec5da50e2524de518964bd3b3.png)
住院患者满意度调查表[1]尊敬的住院患者：您好！为了更好地管理医院，改善就医环境，提高医疗服务质量和水平，让医疗服务更贴近群众和社会，我们诚挚地邀请您提出宝贵的意见和建议，感谢您的支持！请您对以下服务项目进行评价：1.入、出院手续是否方便。
2.初入病房时医务人员的接待服务。
3.病房整洁程度。
4.医院收费。
5.医务人员的问题解答能力。
6.护士的护理工作，如发药、清洁护理等。
7.护士的操作技术，如打针、换药等。
8.医务人员是否及时到达病房。
9.药房人员的服务态度。
10.放射科、检验科和超声诊断科人员的服务态度。
11.医生的医疗技术。
12.治疗效果。
13.医院保安工作。
14.医务人员是否主动介绍健康教育知识。
15.出院后医务人员是否进行电话随访。
16.是否愿意介绍其他病人来本院看病。
17.您最满意的医生。
18.您最满意的护士。
请您留下宝贵的建议和联系尊敬的门诊病人：您好！为了改善XXX的服务态度，提升服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次调研，如实回答以下问题，感谢您的支持！请您对以下服务项目进行评价：1.导诊人员的服务态度。
2.收费人员的服务态度。
3.医生的诊治水平和服务态度。
4.注射室护士的技术操作。
5.护士的服务态度。
6.药剂人员的服务态度。
7.放射科、检验科和超声诊断科人员的服务态度。
8.就诊程序及指引。
9.就诊环境。
10.您最满意的医生。
11.您最满意的科室。
12.是否愿意介绍其他病人来本院看病。
请您留下宝贵的建议：。
最新住院病人满意度测评量表
住院病人满意度测评量表12填表说明：3下列问题是要了解您对本次住院医疗服务的满意程度，请您一定要回答所有的问4题。
如果某个问题您不能肯定如何回答，就请选择最接近您自己真实感受的那个答案。
5您的回答内容均予保密，为您诊治的医护人员不会看到您的回答，敬请安心。
6所有问题都请您按照自己的标准、愿望或者自己的感觉来回答。
注意所有的问题都7只是您本次住院接受医疗服务的情况。
8请阅读每一个问题，根据您的感觉，选择最适合您情况的答案，在所选择的答案上打9“√”。
1011121314151617以下问题有关您个人的基本情况，请将答案填写在横线上或在所选择的答案上打18“√”191．您的年龄：岁202．您的性别： (1)男 (2)女213．您的最高学历是：(1)小学(2)初中(3)高中或中专(4)大专(5)本科(6)研究生224．您的婚姻状况：(1)未婚 (2)已婚 (3)离异 (4)丧偶235．您目前的医疗保障是：(1)基本医疗保险(2)居民医疗保险(3)商业医疗保险(4)特困24医疗救助(5)无6．您的职业是：(1)工人(2)农民(3)行政管理者(4)服务行业(5)技术人员(6)退休(7)2526在校生您是在调查员的帮助下填完这份调查表的吗? (1)是 (2)否2728您花了多长时间来填完这份调查表? 分钟29您对本次住院医疗服务有何意见或建议：3031调查结束，感谢您的支持!32填表日期：33年月日。
住院病人满意度评估表
住院病人满意度评估表
介绍
本评估表旨在评估住院病人对医院的满意程度，以便改进医疗服务质量和提供更好的医疗体验。
调查内容
1. 医疗设施满意度
- 床位舒适程度
- 医疗设备设施齐全度
- 病房清洁卫生程度
2. 医护人员服务满意度
- 护理人员的专业水平
- 医生的耐心和关怀程度
- 医护人员的态度和礼貌
3. 沟通和信息满意度
- 对病情和治疗方案的解释与沟通
- 提供及时的医疗信息与建议
- 是否接受并解答病患的问题和疑虑
4. 疼痛管理满意度
- 疼痛评估和记录程度
- 疼痛缓解方法和效果
- 是否给予足够的关注和照顾
5. 康复护理和出院指导满意度
- 康复计划和护理方案的编制
- 出院指导与康复建议
- 患者对康复进程的理解和配合程度
使用方法
请住院病人根据自己的实际经历，用以下评分等级评估每个调查项目：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
结果分析
根据住院病人的评分结果，可以对医院的服务质量进行整体评估。
通过统计和分析各项满意度得分，可以发现不足之处，并及时采取改进措施，改善住院病人的满意度。
结束语
住院病人满意度评估表是一个重要的工具，可以为医院提供定量的满意度反馈，帮助医疗机构改善服务质量，提高病人的满意度和医疗体验。
我们希望通过这份评估表，能够不断优化医疗服务，为病人提供更好的照顾和关怀。
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住院病人满意度测评量表
1
2
填表说明：
3
下列问题是要了解您对本次住院医疗服务的满意程度，请您一定要回答所有的问4
题。
如果某个问题您不能肯定如何回答，就请选择最接近您自己真实感受的那个答案。
5
您的回答内容均予保密，为您诊治的医护人员不会看到您的回答，敬请安心。
6
所有问题都请您按照自己的标准、愿望或者自己的感觉来回答。
注意所有的问题都7
只是您本次住院接受医疗服务的情况。
8
请阅读每一个问题，根据您的感觉，选择最适合您情况的答案，在所选择的答案上打9
“√”。
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11
12
13
14
15
16
17
以下问题有关您个人的基本情况，请将答案填写在横线上或在所选择的答案上打18
“√”
19
1．您的年龄：岁
20
2．您的性别： (1)男 (2)女
21
3．您的最高学历是：(1)小学(2)初中(3)高中或中专(4)大专(5)本科(6)研究生
22
4．您的婚姻状况：(1)未婚 (2)已婚 (3)离异 (4)丧偶
23
5．您目前的医疗保障是：(1)基本医疗保险(2)居民医疗保险(3)商业医疗保险(4)特困24
医疗救助(5)无
6．您的职业是：(1)工人(2)农民(3)行政管理者(4)服务行业(5)技术人员(6)退休(7)
25
26
在校生
您是在调查员的帮助下填完这份调查表的吗? (1)是 (2)否
27
28
您花了多长时间来填完这份调查表? 分钟
29
您对本次住院医疗服务有何意见或建议：
30
31
调查结束，感谢您的支持!
32
填表日期：33
年月日。