沟通的黄金定律
万能沟通ABC法则—黄金法则
时，让他觉得你对这个生意不重视，当然他也不会重视，这样一个精英就被你的不守时给 扼杀了。因为一个成功的领导人一定是守时的，他会把握时间，会提早做好准备。 ★ 要能得体的应对，不要答非所问。通过交流，让对方感到你们很投缘，谈得很舒服，
让他感到你的诚恳。
★
保持微笑。笑脸相迎是建立良好人际关系的基础，他可以化解人的紧张情 绪，拉近人与人之间的距离。
ABC黄金法则
3、会后
我们应该做的工作
★
ABC黄金法则
三、ABC法则小技巧
1.“Ａ”的切入方式
“Ａ”可以以闲聊的方式，渐渐的培养彼此的关系，导入话题。 “Ａ”必须知道最终目的，以免话题越扯越远。 “Ａ”从家庭，事业，产品，观念切入，从关心角度，渐渐引入主题。 “Ａ”也可以从故事切入，这样“Ｃ”较容易接受。 “Ａ”可以说说自己的心路历程，引起“Ｃ”之共鸣。
Ａ
方桌
C
Ｂ A
圆桌 C B
的左前方，“Ｂ”坐在“Ｃ”的另一侧。
ABC黄金法则
2、会中
会中“B”要把“C”介绍给“A”,一定要把新朋友带到“A”面前，并 向“C”介绍 “A"在直销行业里的成长经历，如何付出以及所取得的成就等，只需简单介 绍 一下“Ｃ”即可。在整个过程中，“Ｂ”始终要跟“Ｃ”站在一起，这样 “Ｃ”才会有 安全感。如果是在一对一的沟通中，“Ｂ”首要做的是排除一切干扰。如， 先 将自己的电话关机，并要求“Ｃ”在沟通时也将电话关机，当服务生前来倒 水 时，即先说明暂缓服务，使得“Ａ”与“Ｃ”可以充分的沟通，而不致使沟 通的 气氛中途被打断，而遗漏一些重要话题。沟通中途不要发资料，不要插话， 不要岔题，做到助场不打岔，点头微笑，随声附和就好，如“Ｂ”打岔，会 使
３.ＡＢＣ法则的成功率：Ｂ占５０％， 座 位占３０％，Ａ占２０％
19条黄金定律
1、素养蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。
提出者：美国管理学家蓝斯登。
点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：美国心理学家h.卢维斯。
点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。
托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事。
提出者：法国社会心理学家h.m.托利得。
点评：思可相反，得须相成。
2、统御刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。
点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。
鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。
将这条首领鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
提出者：德国动物学家霍斯特。
点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。
2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。
雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。
2、最重要的七个字是：你干了一件好事！3、最重要的六个字是：你的看法如何？4、最重要的五个字是：咱们一起干！5、最重要的四个字是：不妨试试！6、最重要的三个字是：谢谢您！7、最重要的两个字是：咱们。
8、最重要的一个字是：您。
提出者：美国管理学家雷鲍夫。
点评：记住经常使用，它会让你事半功倍。
洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。
提出者：美国管理学家r.洛伯。
点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。
3、沟通斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在那里听到的就愈多。
提出者：美国心理学家s.t.斯坦纳。
点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。
费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。
沟通的方法与技巧
本期提纲
一、沟通的概述（定义、特点、作用、原则、过程） 二、有效沟通的步骤 三、有效沟通的方法 四、有效沟通的技巧 五、有效沟通的体会
一、沟通的概述
1、沟通的定义：
“沟”——沟壑、沟堑——障碍 “通”——“去阻塞，使之相连，可以穿行，
往来之” 沟通：消除障碍，使彼此相通。沟通是人与 人之间通过语言、文字、符号或其他的表 达形式，进行信息（感情）传递与交换的 过程。（简述：人与人之间的信息交流）
４、沟通的过程
障碍
信息源
信息
通道
信息接受人
反馈
沟通具有双向性
沟通的障碍
*********** *********** *********** *********** *********** *********** ***********
过滤网
错误的领悟 自
没 ******* 有 *******
己 的
（10）决断力要够：遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人，是一辈子注 定要被打入冷宫的。
（二）如何与平级沟通
1、平级沟通的五大障碍 （1）过于看重本部门，而忽视其它部门 （2）其它部门为我提供服务是应该的，不能设身处地 地对待其它部门的工作。
（3）失去权力的强制性。 （4）部门间的利益冲突。 （5）不愿意承担责任。 2、平级沟通的五项原则 （1）和谐友好，相互支持 （2）权责明确，互不越位 （3）积极主动，开诚布公 （4）宽容大度，莫斤斤计较 （5）尊重理解，求同存异
注：沟通中要有服务意识和双赢意识。
３、沟通后的跟踪
（１）兑现自己的承诺 （２）及时收集对方的反馈 （３）对照初始设定的目标随时纠偏 （４）无法实现既定目标,迅速转入下一轮的
沟通之中
人际交往的四大黄金定律
人际交往的四大黄金定律一、黄金定律之一：真实性与诚信1.1 建立真实的自我形象在人际交往中，建立一个真实的自我形象是十分重要的。
不管是与他人建立亲密关系还是与同事合作，诚实和真实的表现会使人们更容易建立信任。
因此，我们应该学会展示真实的自己，不隐藏自己的性格、兴趣和想法。
1.2 保持诚实沟通诚实沟通是人际交往中的基本原则。
我们应该学会直接表达自己的感受和想法，同时也要尊重他人的感受和想法。
通过保持诚实的沟通，我们可以避免误解和冲突，建立良好的沟通基础。
1.3 遵守承诺和承担责任在人际交往中，遵守承诺和承担责任是建立信任的关键。
我们要时刻牢记自己所做的承诺，并且努力履行承诺。
同时，我们也要承担起自己的责任，尽力保护他人的利益。
1.4 尊重他人的隐私和权利与他人交往时，我们应该尊重他人的隐私和权利。
不要在未经允许的情况下揭露他人的隐私，也不要侵犯他人的权益。
只有在相互尊重的基础上，人际关系才能更加健康地发展。
二、黄金定律之二：积极倾听2.1 倾听的重要性在人际交往中，积极倾听是非常重要的技巧。
倾听可以让我们更好地理解他人的需求和感受，建立起更深层次的交流。
同时，倾听也可以表达我们对他人的尊重和关心。
2.2 提供有效的反馈在倾听他人时，我们要学会提供有效的反馈。
积极回应他人的发言，表达出我们对他们的理解和支持，让他们感到被重视和尊重。
有效的反馈可以增强人际关系的亲密度和信任感。
2.3 防止干扰和判断在倾听他人时，我们要尽量避免干扰和判断的行为。
不要打断他人的发言，不要过早地下结论，不要随意插上自己的意见。
只有提供一个安全和开放的环境，才能真正实现有效的倾听。
2.4 掌握非语言沟通技巧倾听不仅仅是听别人说话，还包括观察他们的非语言信号。
我们要学会观察并解读他人的面部表情、身体语言和声调变化。
通过掌握非语言沟通技巧，我们可以更全面地理解他人的情感和意图。
三、黄金定律之三：尊重他人差异3.1 接纳多样性人际交往中，我们要学会接纳他人的差异。
拜访客户七大黄金定律
拜访客户七大黄金定律拜访客户是商业活动中非常重要的一部分，许多公司都会安排专门的销售人员或客户拓展人员去拜访客户。
然而，有时候拜访客户可能会面临一些困难和挑战，所以在拜访客户之前，需要掌握一些拜访客户的七大黄金定律，以便更好地与客户沟通和交流。
1. 提前做好准备工作在拜访客户之前，一定要提前做好充分的准备工作，包括准备好相关的资料和演示文稿，确定拜访的目的和期望，了解客户的背景和需求等等。
这样可以让拜访更有针对性和更加高效。
2. 维持良好的沟通和信任如果要与客户建立长期的合作关系，就必须维持良好的沟通和信任。
与客户交流时，要始终保持礼貌和谦虚，听取对方的意见和建议，并积极寻求解决问题的办法，以建立更紧密的合作关系。
3. 关注客户的需求和利益在拜访客户时，要始终关注客户的需求和利益，不断寻求符合客户需求的解决方案。
如果发现客户有不同的需求或意见，要及时调整自己的方案，以便更好地服务于客户。
4. 展示专业知识和经验作为专业的销售人员或顾问，拜访客户时要展示出自己的专业知识和经验。
这可以让客户更加信任和尊重自己，并更愿意与自己合作，从而更好地达成共同的目标。
5. 建立客户的信任和忠诚度建立客户的信任和忠诚度是拜访客户的关键之一。
只有客户信任自己，才会对自己的产品和服务产生信心和兴趣。
通过提供优质的服务、精心的产品和有效的解决方案，可以建立客户的忠诚度，从而实现长期的合作关系。
6. 遵守承诺和诚信待人作为专业的销售人员或顾问，拜访客户时要遵守自己的承诺，诚信待人，并尽力为客户提供完整、详细、准确和及时的信息。
只有这样，才能建立起自己的信誉和声誉，赢得客户的尊重和信任。
7. 不断提高自己的能力和素质在拜访客户的过程中，要不断提高自己的能力和素质，包括提高沟通技巧、处理问题的能力、管理能力和领导能力等。
只有不断提高自己的综合素质，才能更好地服务客户，实现自己的职业目标。
总之，拜访客户是一项需要细心、认真和耐心的工作。
高情商沟通的7个黄金法则
高情商沟通的7个黄金法则亚佛斯德定律：以对方的需求为切入点亚佛斯德定律，又称激发引导需求原则，最早由德国人类学家W.S. 亚佛斯德提出，他认为 "你若能在他人心中，激起一种急切的需求，并能引导这种需求，你便能无往不胜."人的最大愿望是希望别人满足他的愿望，沟通也是如此，与人沟通时，最主要就是先了解对方的需求，以对方需求的前提下，组织沟通的语言，最终才能达到有效沟通。
欲擒故纵：巧妙周旋更易达成目的与人沟通时总是无法避免会遇到无理取闹或强势的人，如果用直接的沟通方式反而不易达到目的。
这时，不妨试试先肯定对方，等对方情绪稳定或心情好的时候，再提出我方建议并进行有力的反驳，从而实现沟通的目的。
具体应注意哪些呢？•保持平和的情绪在争吵时，一方的失态并不会令对方感到害怕，恰恰相反，一方的失态反而会令对方感到得意。
古人云“天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒”。
在反击他人时，在保持平和的心态下，冷静地组织语言来反击才是正确做法。
•发起有力的反击还记得《铁齿铜牙纪晓岚》那一段精彩对话吗？纪晓岚刚升侍郎，在一场饭局中有位御史看不惯他，见堂下有个狼狗在啃骨头，便趁机讽刺：“是狼（侍郎）是狗？”暗讽纪晓岚是狗，并引起众人大笑。
只见纪晓岚不慌不忙地反击回去，“是狼是狗要看吃什么，狼吃肉，狗吃屎。
依我看它是遇肉吃肉，遇屎（御史）吃屎。
”御史一脸尴尬，无言以对。
当好言劝阻没有用的时候，倒不如向对方发起有力的反击，击中对方要害，让他知难而退。
先发制人：率先张口占尽主动权古话说得好：“先发制人，后发制于人。
”与人沟通时，率先张口的人总是掌握着说话的主动权。
情商高的人知晓其中的关键，懂得抢占谈话的主导地位，当无法抢占谈话的主导地位时，只能任由对方天马行空地扯开话题，被人“牵着鼻子走”。
绵里藏针：过刚易折不如柔中带刚一则小故事：苏格兰诗人彭斯在泰晤士河畔散步，看到一位富豪被人冒着生命危险从河里救了上来，但是救人的人只得到了一枚铜币的报酬。
如何进行有效的沟通
上级
• 相关 部门
班组长
员工
同事
7
班组管理 如何进行有效的沟通
第二单元 与不同层级人员沟通 > ➢与上级沟通
• 支持
尽责，尤其上级弱项
执行指令
聆听、询问、响应
汇报情况
定期汇报，严格自己
分忧
理解上级，挑重担
提供信息
及时反馈，提建议
充分全 面准备
尊重但不 奉承
表达明确互动
任务原因(Why)、任务内 容(What)、地点区域 (Where)、完成时间
(When)、谁来做(WhO)、 如何做(How)、任务结果 要求(How Much)。。。
➢ 请对方复述一遍，了解对方的理解状态 ➢ 双方确认：表示责任与信任 ➢ 及时跟踪：了解进程 ➢ 效果确认：完成的结果状态
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班组管理 如何进行有效的沟通
❖ 值班军官对连长说:根据营长的命令,明晚8点,哈雷彗星将在操 场上空出现.如果下雨的话,就让士兵穿着野战服列队前往礼堂, 这一罕见的现象将在那里出现.
❖ 连长对排长:根据营长的命令,明晚8点,非凡的哈雷彗星将军将 身穿野战服在礼堂出现.如果操场上下雨,营长将下达另一个命 令,这种命令每隔76年才会出现一次.
如果你是力量型性格的人： ❖ 注意控制自己的情绪和行为 ❖ 一定要学会尊重生活中的权威，学会服从 ❖ 充分理解和遵守尊重他人的原则十分必要 ❖ 学会怎样适当表达自己的情感，回应而不是反应 如果你与力量型性格的人交往： ❖ 不要逼迫力量型性格的人，要给他们一个台阶下 ❖ 给他们留足面子
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班组管理 如何进行有效的沟通
如何进行有效的沟通
班组管理 如何进行有效的沟通
科德 黄金十二定律
科德黄金十二定律科德黄金十二定律是指科德集团创始人科德·戴尔（Cordell D. Hill）总结的12条在销售和市场营销领域中非常重要的法则。
这些定律可以帮助销售人员和市场营销专业人士提高他们的工作效率和成果。
下面将逐一介绍这些定律，并对其含义和应用进行解析。
第一定律：人们倾向于与他们喜欢的人做生意这条定律强调了人际关系在销售和市场营销中的重要性。
人们更愿意与那些他们喜欢和信任的人建立业务关系。
因此，销售人员和市场营销专业人士需要注重建立良好的人际关系，通过积极的沟通和互动来赢得客户的信任和好感。
第二定律：人们购买的是好处，而不是产品或服务本身这条定律强调了在销售和市场营销中，关注客户需求和满足客户期望的重要性。
客户最终购买产品或服务是为了获得某种好处或解决问题。
因此，销售人员和市场营销专业人士需要了解客户的需求和痛点，并将产品或服务的特点与客户所关心的好处进行有效地沟通和呈现。
第三定律：人们倾向于购买他们需要的东西，而不是他们想要的东西这条定律强调了销售和市场营销中，关注客户真正需求的重要性。
客户购买决策的基础是对自身需求的认知和理解，而不是主观的意愿或欲望。
因此，销售人员和市场营销专业人士需要通过有效的调研和分析，了解客户的实际需求，并提供相应的解决方案。
第四定律：人们在做决策时更倾向于选择已知的品牌和公司这条定律强调了品牌价值和企业知名度在销售和市场营销中的重要性。
客户在面对众多选择时，往往会选择他们熟悉和信任的品牌和公司。
因此，销售人员和市场营销专业人士需要注重品牌建设和企业形象的塑造，通过有效的品牌推广和营销活动来提升品牌的知名度和美誉度。
第五定律：客户满意度和忠诚度是长期成功的关键这条定律强调了客户满意度和忠诚度在销售和市场营销中的重要性。
客户的满意度不仅决定了他们是否会再次购买，还影响他们是否会向他人推荐。
因此，销售人员和市场营销专业人士需要注重客户关系的管理和维护，提供优质的售后服务，以提高客户的满意度和忠诚度。
人际关系的白金法则和黄金定律
人际关系的白金法则和黄金定律人际关系的白金法则和黄金定律是指在人际交往中，遵循的一些原则和准则。
无论是个人生活中还是职业生涯中，人际关系都是非常重要的，有效的人际关系能够帮助我们更好地与他人合作、理解和沟通。
下面将详细介绍白金法则和黄金定律，并分析如何应用这些原则来构建良好的人际关系。
首先是白金法则。
白金法则是“己所不欲，勿施于人”的原则，即我们不应该对别人做我们自己不愿意被别人做的事情。
这个原则强调尊重和关心他人的需求和感受。
在人际交往中，我们应该对待他人以同样的方式来对待自己，不要做出自私、冷漠或伤害他人的行为。
我们要尊重别人的权利和意见，不要强加自己的意志或价值观给别人。
应用白金法则来构建良好的人际关系，首先需要培养自我意识和敏感度。
我们需要认识到自己的言行举止对他人的影响，并努力理解和满足他人的需求。
此外，要学会倾听和理解对方的观点和意见，不要轻易妄下结论或对别人加以评判。
通过对他人的尊重和倾听，我们能够建立起互相信任和支持的关系，增强人际交往的质量。
其次是黄金定律，也被称为“己所欲，施于人”的原则。
黄金定律强调以积极的态度对待他人，给予他人同样的善待和关爱。
在人际交往中，我们要用善意和同情心对待他人，关心他人的需要，并尽可能地主动帮助他人。
通过积极的行动和关注，我们能够建立起深厚的友谊和合作关系。
要应用黄金定律来构建良好的人际关系，首先要培养起善良和慈悲心。
我们要积极关心他人，并愿意给予他们帮助和支持。
关注他人的需要，主动倾听和关心他们的问题和困难，愿意伸出援手。
此外，要学会感恩，对他人的帮助表示真诚的感激之情。
通过善待他人，我们能够建立起互相尊重和理解的人际关系，激发他人的积极性和合作意愿。
总结起来，白金法则和黄金定律是人际交往中非常重要的原则。
通过遵循白金法则，我们能够建立起尊重和理解他人的人际关系，增强交流的质量。
而黄金定律则强调以积极的态度对待他人，主动关心和帮助他人，从而建立起深厚的友谊和合作关系。
人际交往中的黄金定律
人际交往中的黄金定律以人际交往中的黄金定律为标题，我们来探讨一下在人际交往中如何运用黄金定律，建立良好的人际关系。
黄金定律，即“己所不欲，勿施于人”，是指我们在与他人交往时，应以自己不希望被他人对待的方式来对待他人。
这是一种基于互惠互利、尊重和善意的原则，对于建立和谐、良好的人际关系至关重要。
黄金定律要求我们对他人保持尊重。
尊重他人的思想、感受和权益，是建立良好人际关系的基础。
在与他人交往中，我们应尽量避免对他人进行贬低、嘲笑或歧视，要尊重他人的意见和选择。
只有当我们真正尊重他人，才能获得他人的尊重和信任。
黄金定律要求我们关注他人的需求和感受。
在与他人交往中，我们不能只关注自己的利益和感受，而忽略他人的需求和感受。
我们应该设身处地地去理解他人的处境，并尽量提供帮助和支持。
当我们能够关注他人的需求和感受时，我们就能建立起一种真正的共情和亲近感，从而加强我们的人际关系。
第三，黄金定律要求我们与他人建立良好的沟通。
良好的沟通是人际交往中不可或缺的一环。
在沟通中，我们应该保持真诚、坦率，并且尊重他人的意见和观点。
同时，我们也要学会倾听，给予他人足够的空间和时间表达自己。
只有通过良好的沟通，我们才能够更好地理解他人，解决问题，避免误解和冲突。
黄金定律要求我们培养善意和友善的态度。
我们要以友善和善意的方式对待他人，不带有攻击性和敌意。
我们应该尽量避免争吵和冲突，而是以和平、和谐的方式与他人相处。
善意和友善的态度能够带来积极的人际关系，减少摩擦和矛盾。
黄金定律要求我们建立公平和平等的人际关系。
我们应该尽量避免对他人进行偏见和歧视，而是以公平和平等的原则对待他人。
无论是在工作场所还是生活中，我们都应该给予他人公平的机会和待遇，不因个人因素而对他人产生偏见。
黄金定律在人际交往中起到了重要的作用。
通过遵循黄金定律，我们能够建立起互惠互利、尊重和善意的人际关系，使我们的交往更加和谐、愉快。
黄金定律是人际交往的基石，也是实现人与人之间真正和谐相处的关键。
人际沟通的四大黄金原则
人际沟通的四大黄金原则人际沟通的四大黄金原则有社会学家指出，在许多家庭里，夫妻争吵最主要的原因可能就是谁也不服谁，不懂得欣赏对方，看不得对方好，恐怕也是同事、朋友交恶的一个很重要的原因。
没有了偶像，不懂得欣赏别人，较少合作，较多算计，结果大家谁也不开心。
博弈论中著名的“囚徒的困境”推论告诉我们，在多数情况下，双方合作比双方背叛好，做的好的关键不在于征服对方，而在于引导合作，一句话，合作优于背叛，被认为战无不胜的“黄金四原则”就建立在这一基础上。
告诉别人你是谁在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。
客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是一种合作，摆脱寂寞也是一种合作，即便是复仇也要在你的合作下才能如愿以偿。
而合作的基础是资源。
你如果没有对方需要的资源（资源、权势、美貌、才华、个性、善良等等），就不要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。
为了很好地与人合作，同时也给自己更多的机会，我们就必须和清楚地表现自己的资源和做人的原则，所谓“丑话说在前头”，就是使大家都知道你的原则，你不能接受什么，你不可失去什么，你的原则表述的越清楚，别人也就越知道该怎样对你，就像领袖必须让所有人敬畏一样，表现出个性中强悍的一面不是坏事，事实证明，这更有助于导致长期的合作，同时也更公平，就像在运动员比赛前一定要让他知道比赛规则一样，这种意义上说火比水更安全，因为人们知道火的厉害故而比较谨慎，而水却很难让人觉得敬畏，这使人们更容易在水中犯错误。
学会感激成功学家安东尼指出：成功的第一步就是先存一颗感激的心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。
如果你接受了别人的恩惠，不管是礼物，忠告，或帮忙，而你也够聪明的话，就应该抽出时间，向对方表达谢意。
“领袖的责任之一便是谢谢。
”那些当选的领导人，总是要拿出一些时间去答谢曾经支持和帮助过他们的人或组织的，非如此，他便不可能得到继续的乃至更多的支持，过河拆桥的人是走不远的。
社交技巧：8个社交黄金定律,你知道多少？
社交技巧：8个社交黄金定律，你知道多少？生活上缺少知心的挚友,工作上缺少信任的同事,业务上没有坚决的伙伴。
缺乏信任感和平安感的关系,让你和每个挚友都隔着一堵心墙。
如何打破这种僵局?下面是我为大家收集整理的社交技巧，一起来看看吧!【首因效应】45秒产生第一印象在初次见面时,每个人看人的眼缘一般在45秒钟就能产生第一印象的,这主要还要包括容貌。
衣着还有你的姿态和面部表情等等。
第一印象会在你们以后的交往中占据着主导的地位,在这里“首因效应”提示着我们,在初次见面的时候应当给人留下一个好的印象。
人们都情愿与衣着整齐、落落大方的人交往。
留意言谈举止,最好能言辞幽默、夸夸其谈、不卑不亢、举止优雅。
有了良好的起先也就胜利了一半。
【诚信定律】不要轻易给承诺“人无信不立”,诚信是人际交往的根底,是做人的根本。
一个人不讲信用,说话不算数,简单让人反感,长此以往交不到挚友;一个企业没有信誉也很难在市场上立足。
假如你已经对某人做出了一个承诺,那么你最好的就是尽心竭力的去完成它做好它。
自己力不能及的事情,那么从一起先的时候就不要随意的应承。
正如我们知道的华盛顿所说的:“必须要信守诺言,必须不要去做你力所不及的承诺。
”【面子定律】凡事为人留情面“人要脸,树要皮”,中国人尤其好面子,做什么事都会考虑自己的面子。
面子的本质是尊严,用须要层次理论来讲,就是受人敬重、得到认可的需求。
谁都盼望自己在别人面前有尊严。
与人交往,即使你再优秀,也别忘了给他人留点尊严。
给别人留面子就是给自己留退路,在家庭关系中尤为重要。
许多家庭的裂开都源于妻子在外人面前太不给丈夫留面子,损害了对方的自尊心。
家庭不是一比高低的战场,而是举案齐眉、相互敬重的港湾。
【赞美定律】学会夸人心更近心理学与读心术了解到,善赞美能博得人心。
人人都渴望得到由衷的赞美,这会使人感到自身价值得到确定,感到愉悦和鼓舞,并对赞美者产生亲近感,彼此的心理距离因赞美而缩短、靠近。
一个人虚假的赞美是很简单引起发干的,甚至是会给人留下拍马屁的不好的印象。
拜访客户七大黄金定律
拜访客户七大黄金定律拜访客户是商业发展中至关重要的一环。
无论是维护现有客户关系还是开拓新的商机，拜访客户的过程都需要遵守一定的规则和原则。
在这篇文章中，将介绍拜访客户的七大黄金定律，帮助您在拜访客户时取得更好的效果。
第一定律：充分准备在拜访客户之前，充分准备是至关重要的。
了解客户的背景、需求和偏好，并与之前的交流做好归档。
准备清晰的拜访议程，明确目标和期望。
此外，预留足够的时间，确保拜访过程中不至于匆忙，以免忽略重要细节。
第二定律：积极倾听成功的拜访并不是一味地推销产品或服务，而是与客户建立起良好的信任和合作关系。
积极倾听是实现这一目标的关键。
当与客户交谈时，尽量避免中断或打断对方，用心倾听他们的需求、意见和问题。
通过倾听，了解客户真正的需求，才能提供更有价值的解决方案。
第三定律：个性化沟通每个客户都是独一无二的，因此在拜访过程中，个性化的沟通至关重要。
了解客户的偏好，采用相应的沟通方式，比如面对面会议、电话或电子邮件。
在沟通过程中，语气要友好亲切，尽量避免使用行业术语或难懂的技术名词，以确保客户理解和接受您的信息。
第四定律：建立共同利益成功的商业关系需要建立在共同利益的基础上。
在拜访客户时，要展示出您的专业能力和对客户业务的关注。
通过了解客户的痛点和挑战，提供可行的解决方案，以达到双赢的局面。
同时，与客户讨论长期合作的机会，共同发展目标和利益，建立稳固的商业伙伴关系。
第五定律：灵活变通在拜访客户的过程中，将会面临各种不同的情况和挑战。
因此，灵活变通是非常重要的。
当面对客户的反馈或质疑时，要冷静应对，不要过度辩解或反击。
相反，要积极倾听并提供合理的解释和解决方案。
灵活变通能帮助您应对不同的情况，并维护良好的人际关系。
第六定律：跟进行动拜访客户的目的不仅仅是为了建立联系，还要采取具体的行动。
在拜访结束后，及时跟进并给予客户所需的支持和帮助。
这可以是发送一份会议纪要，提供所讨论的材料或其他相关资源。
人际关系三大黄金定律
人际关系三大黄金定律人际关系三大黄金定律：关于交往语言1、不要跟一个圈子里的人吐槽这个圈子里的人古时《增广贤文》有言：谁人背后无人说，哪个人前不说人。
这放到当今社会也是一个比较普遍的现象。
男同胞会比较喜欢议论领导或朋友的是非功过，女同胞更是对小道消息与八卦交换乐此不疲，这都是人之常情。
但提醒大家一点，尽量不要跟与你深处一个圈子里的人去吐槽同在这个圈子里的其他人。
可以负责任地告诉大家：这世界上但凡说出口，就没有保密可言。
没有不透风的墙，身处在同一个圈子里就更是这样。
吐槽与议论传来传去传到当事人的耳朵里，你将来的路上必将少了一个铺垫，多了一道坎。
在与人交谈时，务必要管住嘴，守住心。
能不在背后议论尽量不在背后议论，如果遇到特殊情况不说两句双方都下不来台的话，那就记住：能少说一句是一句，话不说满不说死。
2、说话讲究节制与节奏首先是说话要有节制。
谁都有酒逢知己千杯少的时候，遇到看似聊得来的交谈对象，我们话匣子一打开收都收不住，在聊得昏天暗地不知东方之既白的时候，也请大家注意一点：言多必失。
一个是你们的志趣相投真的有可能仅仅是看起来志趣相投，要记住，与你交往的是人而不是木头，对方有可能沟通过程中时时顾及着你的感受。
这时，对方的心理禁区是埋起来的，但态度却是开放的，你毫无防备左右冲撞，真正踩着雷了，小脚收都收不回来。
再一个是切勿交浅言深。
这世界真的是林子大了什么鸟都有，知心朋友间倒可以无话不谈，如果是半生不熟就聊起来毫无底线，被对方套去了话，你就成了人家手里的刀。
然后是讲话要注意节奏。
这里只给一句话建议：发表看法等三秒，话到嘴边留半句。
如果到了需要你发表看法或表达意见的场合，不要迫不及待的将自己的想法一股脑全盘托出，可以稍等几秒，一边用来考虑说话内容是否严密合理，一边用来观望下有没有和你持相同意见的人率先站出来。
前者可以让你不鸣则已，一鸣惊人，话语更具分量和质量;后者可以让你小心驶得万年船，避免枪打出头鸟，成为替罪羊。
人际关系的八个黄金定律
【人际关系的八个黄金定律】诚信定律：真诚最高点；赞美定律：善赞美能博得人心；面子定律：给人面子才善交际；谎言定律：善意谎言助交往；忍让定律：忍让能创和谐；异性效应：男女互相吸引力；互惠定律：让对方产生负债感；平等定律：不管什么关系，人与人都是平等的！(1/2)【生命不打草稿】有个学生常用旧报纸练字，可练了许久，进步不大。
书法家让他改用最好的纸试试。
果然，他进步很快。
书法家说：你用旧报纸写，总觉是在打草稿，反正有的是纸，写不好没关系；而用最好的纸，你会心疼，从而更用心去写字，当然会进步。
你是否也把平常的日子，当作了“旧报纸”？但生活不会给我们打草稿的机会。
请把生命的每天，都当作最好的一张纸吧！弘一大师 )智语分享： )1.有才而性缓，定属大才；有智而气和，斯为大智。
)2.意粗，性躁，一事无成；心平，气和，千祥骈集。
)3.事能常足，心常惬；人到无求，品自高。
)4.知足常乐，终生不耻；知止常止，终生不辱。
)5.心有容，德乃大；必有忍，事乃济。
)6缓事宜急干敏则有功，急事宜缓办忙则多错。
【别人拿不走的10个人生财富】1.童心，永不变老的心态；2.善良，善良是慈悲的母亲；3.浪漫，美丽无处不在；4.幻想，青春的专利；5.缠绵，情深意浓；6.文雅，尊重别人是在庄严自己；7.自信，相信自己就是相信未来；8.凝重，沉思积淀人生；9.果敢，根绝彷徨犹豫；10.胸襟，极目瞩天舒。
1、世上最美好的东西不外“欢喜”，故用欢喜心来做事，无不成就。
2、世上最珍贵的东西不外“结缘”，故用结缘观来待人，无不成全。
3、世上最持久的东西不外“忍耐”，故用忍耐力来处众，无不成效。
4、世上最坚固的行为不外“愿力”，故用愿力行来工作，无不成事。
【哲理句子】1、钱能买到的东西，最后都不值钱。
2、肯低头的人，永远不会撞到矮门。
3、出路出路,就是走出去才会有路！4、幸福，是用来感觉的，而不是用来比较的。
5、创造机会的是能人，等待机会的是常人，放弃机会的是蠢人。
人际交往黄金法则
人际交往黄金法则人际关系的心理咨询中，咨询师常常会告诉求助者人际交往的“黄金法则”：“像你希望别人如何对待你那样去对待别人！”初听到这句话时，说真的，我是有些震撼的，震撼于我们往往认为的常识、真理其实是那样的不合理。
就像人际交往中，我们总是理所当然地认为，“我怎么对别人，别人就应该怎样对我”或是“我爱你，所以你必须爱我”。
而自己却并做不到“必须爱别人”。
这其实是我们行事的反黄金法则，是错误的，是违反人际交往规则的。
就是我们坚信这样是对的，所以人际关系中各种矛盾便出现了。
朋友之间，由于反黄金法则，我们更加注重了利益交换的对等或索取。
今天我为你办了事，你就欠了我一份人情，明天必须回报我，甚至比我给你的更多。
这样所谓的友谊几乎成了成人世界的常态，我们忘记了孩童时单纯，甚至不求回报的义气，我们更注重的我们究竟可以从对方身上索取什么、得到什么！可是，即便付出与回报是平等的，你没有付出，尤其是没有真心的付出，又怎能得到回报。
更不用说运用人际交往的“黄金法则”。
于是，人与人之间实际成了物与物的交换关系，甚至是不依市场规则进行交换的关系。
恋人之间，由于反黄金法则，我们用尽全身力气、用尽心思去爱对方，当付出了很多而没有得到所要的爱时，我们就变得歇斯底里。
我们指责对方为什么我这样爱你，你却不爱我？我们指控对方的无情无义，看不到自己辛苦的付出和不被爱的痛苦。
我们甚至开始报复，用尽一切办法折磨对方，想得到所谓的平等的爱……回头想想，对方爱不爱自己，是我们本身能左右的吗？他（她）又要求我们这样为她（他）付出了吗？试想想，你难道没有被人喜欢过而你无论如何也无法喜欢别人的经历吗？如果是按照我们要求对方的原则，难道要自己去喜欢一个并不喜欢的人吗？如果爱，用心就好了，爱本身就是付出，每个人都是独立的个体，我们无权要求另一个独立的个体如我们所想所愿去做，因为我们本身也是独立的，不是吗？夫妻之间，由于反黄金法则，我们常常听到夫妻不断的抱怨，每个人都认为为了这个家付出了太多，却得不到对方体贴和赞扬。
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沟通的黄金定律：你想怎样被对待，你就怎样去对待别人。
沟通避免的误区：自私，自我，自大，自我膨胀，虚荣，爱面子，自以为是。
倾听。
肢体语言。
保护和伪装：抖腿
，摸扶手，抹鼻子，抹茶被，
余世维：有效沟通的三个方向
向上沟通：不要给领导处问答题，出选择题。
注意时机场合。
准备充分。
准备好解决方案。
事先了解领导的个性特征与领导风格。
沟通时注意展示自己的长处。
认真倾听，扑捉信息。
与领导意见不同时，坚决执行领导的意图。
不要越级沟通。
向下沟通：提供方法，监督过程。
因人而异。
水平沟通：主动，谦让，体谅，协作，双赢。
柯林斯《从优秀到卓越》
了解对方的言默之道
交浅不可以言深。