培训考试题(答案)

部门：品质部姓名：周海霞得分：

一、选择题〔2分×20〕

1、Q+程序实施的目标是〔 D 〕

A．持续改良B．加强缺陷预防C．减少变差及浪费D．以上都是2、推行Q+最重要的两个步骤为〔 A 〕

A．内部审核和管理评审 B.制定质量手册和认证

C.制订质量体系文件和执行/改良质量体系

D.文件审查和现场评审

3、确定顾客满意度的时间规定，下述何者正确〔 D 〕

A．3个月B．6个月C．12个月D．A、B、C均可4、以下哪一个属于PDCA中的C阶段〔 D 〕

A．管理职责B．资源管理C．产品实现D．测量、分析和改良5、持续改良的焦点是〔C 〕

A．技术B．效劳C．产品特性和制造过程参数的变差D．本钱6、下述〔D 〕情况发生时不需要制定突发事件应急方案。

A．关键设备故障B．停电C．地震D．缺乏操作员工7、公司〔 D 〕人员应了解统计技术根本概念

A．管理人员B．设计人员C．检验人员D．以上都是

8、有关内部质量审核，下述〔 D 〕错误

A．当顾客抱怨时，审核频次必须适当增加；

B．体系审核必须包括所有的班次；

C．过程审核可以和体系审核同时进行；

D．审核时可以不使用检查表。

9、以下不属于质量管理八项根本原那么的是〔C 〕。

A．持续改良 B.全员参与 C.数据分析 D.基于事实的决策方法

10、公司内部使用的以下哪类文件不属于文件控制的范畴( D )。

A.质量手册

B. 程序文件

C. 作业指导书

D.公司作息时间规定

11、合同修改后或过程发生变化应( C )。

A. 重新编写合同

B.将合同修改的内容传递给相关部门

C.重新对合同内容再评审

D.无需对合同再评审

12、以下哪些属于顾客沟通的范围〔 D 〕。

A. 产品信息

B.合同或订单的处理

C.顾客反应

D.上述都是

13、对供方进行选择和评价的准那么由( D )制订。

A.各部门经理

B.公司最高管理者

C.业务员

D.公司文件中规定的人员

14、以下何种活动不一定需要进行记录( C )。

A. 管理评审

B. 采购

C.搬运、包装

D. 内部质量审核

15、对顾客满意度测量的方法可以通过( D )。

A.调查表

B.

C.走访

D.上述都可以

16、以下哪些文件必须提交管理评审( D )。

A.审核结果

B.顾客投诉

C.纠正和预防措施

D.上述全部

17、采取预防措施主要目的是( C )。

A. 对不合格加以分析处理

B.消除不合格的原因

C.消除潜在不合格的原因

D.对纠正措施的有效性加以验证

18、持续改良可以通过使用( D )实现。

A.质量目标

B.数据分析

C.管理评审

D.上述全部

19、质量管理体系文件的详略程度取决于( D )。

A.组织的规模和活动的类型

B.过程的复杂程度和相互作用

C.员工的能力

D.上述全部

20、以下那一项活动不是管理者承诺的证据( D )。

A.制定质量方针

B.进行管理评审

C.检查体系实施效果

D.传达满足顾客要求的重要性

二、多项选择或单项选择题〔全部选对得总分值，漏选每项得0.5分，错选不得分〕3分×10

1、Q+标准是UTC对其供给商的质量管理体系等要求的评价标准。成为合格供给商应到达( BCD )级

A.1

B.2

C.3

D.4

E.都不要

2、质量管理系统和责任关注的是〔CD 〕。

A.管理部门说明并制定了关于质量的方针、目标和承诺

B.管理部门规定支援质量方针、质量目标和质量体系的组织机构

C.质量本钱作为测量质量系统效能的方法

D.高级管理者显示出对质量系统的投入和承诺。

3、Q+要求供给商的质量管理体系文件必须包括〔ABCD 〕。

A.形成文件的质量方针和质量目标

B.质量手册

C.本标准所要求的形成文件的程序

D.本标准所要求的记录

E.组织为确保其过程的有效筹划、运行和控制所需的文件

4、Q+的内部审核分为〔AB 〕几种。

A.质量体系审核

B.过程质量审核

C.产品质量审核

D.生产质量审核

5、过程设计的输入包括哪些〔AB 〕：

A.产品设计的输出

B.法律法规要求

C.以往的开发经验

D.以上所有都错

6、客户代表需参与确定哪一方面的工作？( AC )

A.选择特殊特性

B.纠正预防措施

C.产品设计/开发

D.质量目标的制定

E.公司质量体系的建立

7、以下哪些设备量具必须校准〔ABD 〕

A.产品检测设备

B.员工拥有的量具

C.库存不合格量具

D.新购进量具

8、以下哪些人需要培训？〔ABC 〕

A. 总经理

B.临时工

C.兼职工

D.以上所有都错

9、标准8.3条款“不合格产品的控制〞适用于〔 B 〕的产品和〔C 〕。

A.没有标识

B.状态可疑

C.不合格品

D.报废品

10、标准要求对哪些方面要进行监视和测量。〔ACD 〕

A.顾客满意

B.内部审核

C.过程的监视和测量

D.产品的监视和测量

三、判断题〔1.5分×20〕

1、Q+采用包含7 个质量系统和程序控制类别的模块化方法。这些类别包含了共计25 种条款。各条款通常依据ISO9001:2001 数据，并增加了特定要求以确保程序控制的效力及质量

结果。。〔√〕

2、UTC 和供给商双方来讲都是息息相关的，所以UTC 会全力支持供给商改良质量体系，使其到达Q+质量评分等级。〔√〕

3、供给商的评估将与其是否满足UTC 特定工程需求挂钩。如得到批准，他们会被视为该工程的“合格供给商〞。在此情况下，供给商被视作“采购订单〞的供给商，而不是整体合同的

供给商。〔√〕