关于门店样品出样换样流程
门店管理制度：开箱出样规范化
开箱、出样规范化——新员工必读1、如何拆箱
用美工刀轻轻划过外箱边框即可。
下图为开封后，重新用胶布封箱效果。
不得直接撕开胶布。
如下图
2.再次封箱标准：如下图
（快递系统类商品，必须进行二次包装，参照《物流调拨规范化》有关规定）开箱标准：第二次封箱后，对再次销售影响小。
3.出样规范化
新机打开封条图
拿出机器、充电器、电池。
剩下的所有东西全部放回原装箱子。
图中所示所有东西，必须完整保留。
所有人员务必高度重视外包装箱，包装箱上面包含“机器型号、SN码”等重要数据，如果遗失，无法另行购买，其自身价值不亚于原装充电器、原装电池，因此务必重视！
另外，保管、配对好所有机器的原装充电器、电池，即使通用也不可互换，涉及保修，万不可忽视。
以上所有事项，务必遵守，未按照规定执行，出现不必要的损失，或导致公司损失的，由门店人员承担！。
样品制作及工程变更程序
东莞市鑫劲镁五金制品有限公司Dongguan Xinjinmei Metal Products CO.,LTD 《样品制作及工程变更程序》文件编号：XJM-QP-007持有人：版次: A/0页数：共页编制：日期：审核：日期：批准：日期：生效日期：年月日1.0 目的规范本部门的运作并确保所有样品制作有序进行，并能满足客户要求。
2.0 适用范围适用于与本部门有关的所有运作。
3.0 职责3.1 工程部：负责样品制作及相关资料的制定及编写。
3.2 品管部：负责样品的检测。
3.3 采购：负责提供样品制作所需物料。
3.4 生产部：配合工程部并提供样品制作过程中所需资源。
4.0 定义无5.0作业程序5.1 样品制作及管理5.1.1样品资料的输入、输出1)业务部接收客户样品需求信息(包括：图纸，质量要求等或实样)后，将客户需求填写《样品申请/跟踪表》，连同相关资料或客户样品，一并交给工程部。
2)工程部负责对业务提供的信息进行评审，具体按公司之生产工艺、生产技能等进行评审。
3)工程部把评审结果进行汇总，并在《样品申请/跟踪表》中修改或增加相应内容，如客户提供数据需修改的，须取得客户同意后做出修改。
4)工程部根据实际情况输出相应的产品资料如工艺流程、BOM及制作工艺等（必要时），如可行直接采用客户资料。
5.1.2打样准备及制作1)工程部按评审结果计算所需材料，填写《样品申请/跟踪表》领料，没有材料的通知采购部采购。
2)工程部联系生产部样品组，发放资料及材料开始样品制作。
工程部须对生产部制作的样品进行跟踪和指导。
3)样品制作完毕，工程部转交样品至品管部进行样品品质确认5.1.3样品验证1)品管部对照样品制作资料或客户提供的样品对生产样品加以检验（必要时需做功能性测试）并做好《样品检查记录》。
2)品管验证合格后，由工程部在《样品出样登记表》中登记后，将样品及《承认书》一并交给业务部，业务员在《样品出样登记表》上进行登记签收。
样品切换管理制度
样品切换管理制度一、适用范围本制度适用于所有生产、研发、质检等部门，负责样品切换管理工作的人员必须遵守本制度。
二、工作原则1. 样品切换前必须清洗并经过消毒处理，确保下一个样品的检测结果准确性和可靠性。
2. 样品切换时必须进行记录，包括样品编号、日期、时间等信息，以便后续审查和追溯。
3. 样品切换过程中必须保持操作区域整洁，避免污染。
4. 样品切换前必须检查设备是否正常，确保操作安全。
三、具体操作流程1. 样品切换前，清理工作人员必须对操作区域进行清洁消毒处理。
清洁工作完成后，必须换上干净的工作服和手套。
2. 样品切换前，必须检查设备是否处于正常工作状态，如有异常情况必须及时报告维修人员进行处理。
3. 样品切换时，必须按照标准操作流程进行操作，包括取样、记录、消毒等。
不能随意更改操作流程。
4. 样品切换完成后，必须进行记录，包括样品编号、日期、时间等信息。
记录必须准确无误，不得造假。
记录完成后，必须及时提交相关部门进行审查。
四、责任分工1. 生产部门负责实施样品切换操作，确保生产过程中样品更换的及时性和准确性。
2. 研发部门负责制定相关的操作规程和工作流程，指导各部门进行操作，并进行监督和检查。
3. 质检部门负责对样品切换操作进行抽查和复核，确保操作符合标准和规定。
五、培训与考核1. 新员工进入公司后，必须接受相关的培训，包括样品切换操作流程、清洁消毒标准等。
2. 培训后，必须进行考核，合格后才能进行独立操作。
不合格者必须重新接受培训。
3. 定期对员工进行定期考核，确保操作的标准性和准确性。
六、制度执行1. 所有员工必须遵守本制度，不得私自更改操作流程和操作规定。
2. 违反本制度者，将会受到相应的处罚，情节严重者将予以解雇。
3. 对本制度的执行情况，将定期进行检查和评估，并对不符合要求的部门进行整改和督促。
以上就是样品切换管理制度的具体内容，希望各部门遵守执行，确保工作顺利进行。
电器卖场样机管理制度
样机管理规定 V1.0 版本号：V1.0 附件数：2 密级：机密撰写人：刘伟审核人：牟贵先、李霞审批人：黄光裕1. 目的：要求各门店及时执行样机政策、加快样机的周转率、较高的出样率、保证良好的样机外观及演示效果，有效地提高门店经营质量。
同时减少公司资金的占压，规避公司在经营过程中的风险。
2. 范围： 2.1适用范围：国美电器总部及各分部门店管理中心、采销中心、各门店； 2.2发布范围：国美电器门店管理中心、采销中心、战略合作中心、定价管理中心、行政中心、财务中心、配送中心；各大区、各分部。
3. 名词解释： 3.1样机管理：对卖场内样机的出样率、样机的周转、样机政策的执行情况进行监督与指导，加快样机的周转，提高样机出样率，减少公司的样机库存，降低资金占比，提高资金流动率。
3.2“开仓日”是指将已过更换周期的样机在每月固定时间、固定门店集中打折销售、清理“开仓日”活动即可以及时清理已过更换周期的样机，又可以给分部、门店销售带来的行为。
新的销售和利润增长点，进一步将样机周转良性化、制度化。
4. 职责：样机管理涉及的相关部门包括战略合作中心、采销中心、门店管理中心、财务中心，彼此的分工和具体负责工作如下： 4.1 战略合作中心：，同时负责汇总各品4.1.1战略合作中心负责与厂家签订样机政策（在年度合同中体现）牌合同约定的样机政策，并及时提供给门店管理中心。
4.1.2总部战略合作中心与供应商签订年度协议时须明确样机的各项具体操作内容包括：供应商是否同意免费提供样机、样机的陈列周期、陈列期满后的样机的具体处理方法（以，折扣出售或更换新样机）如门店按折扣价在一定时间内仍无法售出样机，供应商必须同意无条件更换新的样机。
4.2 采销中心: 4.2.1当新品上柜时，采销中心负责协调厂家按时送货，回收包装；样机淘汰时，协调再次提供包装，更换新的样机。
4.2.2当机型淘汰或样机满陈列周期时，采销中心负责协调样机返厂或提供新一轮样机。
样机管理规定
样机管理规定一、目的: 为更好的规范管理样机,有效整合样机资源、减少样机的损坏与闲置,加快样机的周转率,特制定《样机管理规定》。
二、样机的定义及范围:1、样机就是指机子放在开发部或者品质部样进行试验或封样,让顾客可以更清楚的了解、外观、性能做对比之用,从而帮助我们进行开发样机色实力。
2、本样机管理规定的样机指实机与新开发的发动机。
三、样机管理(一)、出样要求门店样品陈列必须丰满、整齐、干净,要求分空调、冰箱、洗衣机、彩电、小家电、烟、灶、热、消分类进行摆放。
空调类:空调柜机、挂机必须分别摆放(要求等距离摆放),柜机样机间距10-15cm;挂机样机安装在展板上,要求第二层与人目视平齐(距地面1、3-1、5米),每列距离不超过30cm,层距15-20cm(保证样机上摆放价签、功能卡的空间)。
室外机依次放置于地台上。
冰箱类:冰箱不允许在门店中央展示,原则上必须靠墙或靠柱摆放。
高端双开门冰箱要求单独陈列,电脑版类与普通类冰箱区别排放,按高度依次排列或按系列排列,等距离摆放,样机间距5-10cm(不影响开关门)为宜。
洗衣机类:洗衣机要求在门店中间岛地台上摆放,样机不得直接接触地面,滚筒与波轮分置(按系列摆放),样机等距离摆放,间距5-10cm为宜。
彩电类:彩电原则上把大尺寸或高端机摆放、悬挂在展台中央部分或厅房正面展台上,从小到大按尺寸依次摆放,壁挂展示也可分为两层摆放,上层悬挂样机下距地面1、2-1、4米为宜,下层展示样机在机柜上摆放,样机间距横向、纵向为20cm、小家电、微波炉类:此类商品展台柜台上必须出样丰满,必要时重复出样;根据实际情况要求样机按品牌陈列,同品类商品尽可能集中陈列,样品排列要求整齐一致。
烟、灶、热、消类商品:烟、灶、热类商品展台应靠墙制作、样机上架陈列展示,保证展台丰富丰满。
要求欧式抽烟机安装在烟机展台最上层,台面放置镶嵌式灶具,其余灶具以抽屉形式逐层展示。
烟机、热水器要求挂于展板上整齐摆放。
关于门店样品出样换样流程
140616销售管理部〔2014〕0020号文件关于门店样品出样、换样、样品销售流程一、目的为保证样机快速周转，减少样机销售带来的利润损失，正确反映公司样机实际成本，提高公司经营质量，特制定本管理规定。
二、范围1、产品范围所有在直营门店展示的样品2、责任部门范围杭州、宁波、南京、上海办事处、总公司财务部、商务部。
样品出样：1、由负责新开门店办事处经理制定商品出样计划。
2、经由办事处经理以及总经理签字审批后，由销售管理部开具相对应的调拨出库单，方可由仓库领取样品出样；3、样品在门店出样后保管责任人为各门店导购员；以调拨清单确认为准。
4、出样检查：样品表面有无脏污、破损、功能是否能正常使用等；5、样品相关附件，如电源、说明书、保修卡、外包装箱等完整保存于门店或门店相关仓库。
6、样品出现故障后门店导购员应及时通知相应商务人员，报销售经理审批后申请维修或更换。
7、导购及相关门店负责人应登记保存完整每一台样品的出样时间、应售出时间、必须换样时间以及是否有维修记录、包装是否完整等情况。
8、样品盘点责任人为各样品所在门店导购员。
9、盘点时间：每月底一次，具体时间各直营机构商务下达。
10、盘点内容：盘点帐物是否相符，附件是否齐全；11、库存数据清点完毕后由相对应销售经理签字确认。
12、各门店导购经由销售经理签字后的库存数据报至商务处后，商务应随机抽查数据是否准确。
如库存数据有异常，由门店导购员及销售经理配合直营机构商务查清异常原因并承担相应的责任。
13、总部的销售管理部负责对各直营机构的库存盘点进行抽查，如发现数字与实物不符，相关责任由各办事处商务承担。
样品换样：1、由门店负责销售经理制定商品换样计划。
2、经由大区经理以及总经理签字审批后方可对门店样品进行更换。
3、样品更换时间要求：出样之日起每3个月必须更换一次样品。
4、更换样品操作：销售管理部开具调拨单，将需要更换的样品从门店调拨回仓库、在将新样品开具调拨出库单调至门店。
商品出样标准操作流程
1-2样机政策谈判 1-2-1免费样机谈判 1-2-1-1优先退货处理，其次打折销售
1-2-1-2样机销售，需于合同中注明“样机折扣供货价享受正常机 各项商业折扣，商业折扣兑现同正常机。”
1-2-2我方样机谈判： 1-2-2-1合同约定享受正常库存补差，每次调价时给予库存补差 1-2-2-2合同约定供应商每年给予实际出样金额20%~30%的补差，
1-7样机下市： 1-7-1退货处理
1-7-1-1免费样机和我方样机退货流程参考正常机退货流程 1-7-2销售处理：
1-7-2-1免费样机：协议约定供货折扣，并按折扣后的供价同时享受正常机 折扣 1-7-2-1我方样机 1-7-2-1-1按每年固定次数、折扣补差的 尽量按正常机供价，阶段性销售； 优惠额度>20%,采购事业部确认，>30%，直营管
理中心总监确认 阶段性补差到位后核让优惠
1-7-2-1-2按开票时当票折扣的 按合同约定的周期进行更新或下市 优惠额度>20%,采购事业部确认，>30%，直营管理
中心总监确认 阶段性补差到位后核让优惠
1-7-2-1-3按销售后补差的 按合同约定的周期进行更新或下市 供应商确认样机补差函后核销
样机管理制度(三篇)
样机管理制度为了规范公司样机的管理，缩减公司运营成本，减免不必要的损失，现对公司样机出入库，制定此流程：1.适用范围：公司内部相关部门：销售部、工程部、采购部。
2.操作步骤。
申请人向pmc____提出申请，写清数量、用途及流向（归还或收款），销售部田媚负责打印，由公司审批后予以发放，审批程序与出货流程一致（总经理签字或由小琳代签，财务签字，仓库签字，申请人签字），申请单由pmc跟完流程。
3.样机所有权归公司所有。
如有样机（包括附件）丢失、破损等认为损坏，申请人应承担相关责任，及对样机（含附件）按照成本价格进行赔偿。
____公司领导送客户的样机，必须说明样机去向和数量，并交总经理审批。
5.样机归还期的规定：1）每月初____日，申请人先与pmc及财务核对上月领用样机数量；2）采购部申请做供应商调试用样机，月初____日前必须确认上月供应商样机流向，如不归还，必须在当月对账单中扣除；3）工程用做测试的样机，月初____日前必须确认样机流向，如不归还，必须写申请单，写明事由，报给总经理审批。
4）销售部5）申请人必须将样机归还公司。
如申请人在规定时间内未能及时归还样机，财务根据成本和仓库领用数量做依据，将在申请人当月工资中扣除样机的全款作为押金。
样机归还后，公司将在当月工资中返还所扣押金。
6.此流程定于____年____月____日起执行，其他未完善到的，将会逐步补充备注。
样机管理制度（二）1主题内容与适用范围1.1为规范分公司样机管理，加强对商家免费样机的有效监控，确保分公司资产的安全，特制定本办法；1.2本办法规定了分公司样机的申报、审批、销售及撤样流程、检查与考核等；1.3适用范围____分公司总经理、产品总经理及责任业务人员上述人员若因工作调动样机为必须交接项，否则不得办理交接手续，签字后的样机交接表，除交接表中列明差异事项（含包装、附件等问题）外，其他样机差异，由新接手人按价赔偿。
____分公司计划财务部____具体标准内容____名词定义指我司免费提供给各销售门店用于向顾客展示的实体样机，所有权归我司。
门店样品审批流程制度模板
门店样品审批流程制度一、目的为了规范门店样品的管理，确保样品质量，提高客户满意度，根据我国相关法律法规和公司内部管理制度，制定本流程。
本流程适用于公司所有门店样品的管理工作。
二、适用范围1. 本公司所有门店；2. 所有涉及样品管理的员工；3. 所有样品来源供应商。
三、职责与权限1. 门店经理：负责门店样品的审批、保管、使用及处置；2. 采购部门：负责样品供应商的筛选、评估及合作关系维护；3. 品质部门：负责样品质量的监督、检验及不合格样品的处理；4. 供应商：负责提供符合质量要求的样品，配合门店样品管理工作。
四、审批流程1. 门店经理根据门店业务需求，向采购部门提出样品申请；2. 采购部门对供应商进行筛选，评估其资质及产品质量，选择合格的供应商；3. 采购部门将筛选结果及样品信息提交给品质部门进行审核；4. 品质部门对样品进行检验，确保其符合我国相关法律法规及公司质量要求；5. 品质部门将检验结果反馈给采购部门；6. 采购部门将审核通过的样品信息提交给门店经理进行审批；7. 门店经理对样品进行审批，审批通过后，将样品发放给门店；8. 门店按照样品使用规范进行使用，确保样品质量；9. 门店对样品进行定期检查，发现问题及时上报采购部门和品质部门；10. 采购部门和品质部门对问题进行处理，确保样品质量。
五、样品管理要求1. 样品应放置在干燥、通风、避光、防潮、防尘、防虫的环境中；2. 样品应按照分类、标签、编号进行管理，便于查找和使用；3. 门店应建立样品使用记录，记录样品的使用情况，确保可追溯性；4. 样品使用过程中，应注意防止污染、损坏，确保样品质量；5. 样品到期或不合格时，应立即停止使用，并按照相关规定进行处置；6. 门店应定期对样品进行检查，确保样品质量。
六、违规处理1. 门店未经审批使用样品，一经发现，视情节严重程度，对门店经理及相关人员进行处罚；2. 供应商提供不合格样品，一经发现，取消其供应商资格，并追究其法律责任；3. 门店未按要求管理样品，导致样品质量问题，一经发现，视情节严重程度，对门店经理及相关人员进行处罚；4. 员工滥用职权，导致样品管理不善，一经发现，对相关人员进行处罚。
门店样品管理制度
门店样品管理制度一、总则为了规范门店样品的管理，保证样品的完整性和准确性，提高门店的形象与服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有门店的样品管理工作，包括各类陈列样品、试用品等。
三、样品的种类1. 陈列样品：用于展示和吸引顾客的产品样品。
2. 试用品：用于供顾客试用的产品样品。
3. 推广品：用于促销和推广的产品样品。
四、样品管理流程1. 采购：门店根据实际需求确定采购计划，经过审批后由专人负责采购工作。
2. 入库：所有采购的样品由专人负责入库，必须按照规定的流程进行登记、清点和编号。
3. 存储：根据样品的种类和属性，进行分类存放，并保持整齐清洁，避免破损和丢失。
4. 保管：门店建立样品保管台账，每件样品都有对应的编号和信息记录，有专人负责监督保管。
5. 出库：门店需要使用样品时，必须填写出库申请单，经过审批后才能进行出库操作。
6. 使用：使用样品时必须妥善保管，使用完毕后要及时整理归还，并填写使用记录。
7. 盘点：定期进行样品盘点，核对库存情况，及时发现问题并采取相应措施。
五、样品管理注意事项1. 严格遵守采购制度，不得私自购买和调取样品。
2. 定期检查样品的质量和数量，确保完整性和准确性。
3. 禁止私自翻阅和拆封样品，严禁挪用、私吞和私用样品。
4. 禁止将已使用过的样品当做全新样品使用，必须在使用记录上标注明细。
5. 对于异常情况，如样品破损、丢失等，必须立即上报，查明原因并追究责任。
6. 提高员工的样品管理意识，加强培训和督促，确保制度的落实和执行。
七、制度的监督与评估1. 门店主管负责全面监督样品管理工作，对管理不到位的情况进行整改。
2. 定期组织内部审核和外部抽查，对样品管理制度进行评估和改进。
3. 建立奖惩机制，对样品管理工作表现突出的员工给予表彰奖励，对违反规定的员工进行追责处理。
八、附则1. 本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，需经过相关部门审批。
2. 本制度解释权归门店管理部门所有。
作业流程附件7.2：门店换货流程(不同型号).doc
附件 7.2门店经理/副经理 营业员/促销员门店财务门店换货流程――不同型号商品更换录入干事门店派车员 门店送货司机门店库管配送残次库管审核顾客所退商品是否符合换货按原商品的凭原商品发票根据退货通知打印退货及条件，是否有供 应商的故障单， 审核后在发票上金额填写借 款单，同时 按新品型号及借款单为顾 客办理差额部 分款项，打印单上的原提货送货派车美文欣赏 单号调取并复单，明确不制原顾客信同型号商品凭送货派凭派车单库房签字及金额开销新发票，并将息，制退货派换货，留存车单提货联进行发货售小票，借发票联给顾客车单；根据新送货派车单1、 走过春的田野，趟过款夏挂的门店激经流，来到秋天就是安静祥和发的票世的存界根。
联秋天，虽的司没机有联玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，理却应收有浪漫的温情，没有春的奔放，制车却新单的，有送并收货注获派明的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
不同型号商品换货2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋凭斗原的商时品发候票储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂打的印人退生货旅通知途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的根回据拉忆回，商在品四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！单，财务留存 存根联为顾客送货，同 时去顾客家将残的型号及退货 派车单的随货3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云次后的拉商回品熏。
附风件，验捧清 着湿润江同货南行通联知的查单霡找办霂退理，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期入待库，她将慢退慢货长出枝蔓，结下向往通知单顾客联已久的真爱的果实。
将退货通知单盖“货已收”4、 好好享受生活吧，的客每仓联个库去联干人及事都顾处是幸福的。
样机管理规定
样机管理规定一、目的：为更好的规范管理样机，有效整合样机资源、减少样机的损坏和闲置，加快样机的周转率，特制定《样机管理规定》。
二、样机的定义及范围:1、样机是指机子放在开发部或者品质部样进行试验或封样，让顾客可以更清楚的了解、外观、性能做对比之用，从而帮助我们进行开发样机色实力.2、本样机管理规定的样机指实机和新开发的发动机.三、样机管理(一)、出样要求门店样品陈列必须丰满、整齐、干净，要求分空调、冰箱、洗衣机、彩电、小家电、烟、灶、热、消分类进行摆放. 空调类：空调柜机、挂机必须分别摆放（要求等距离摆放）,柜机样机间距10-15cm；挂机样机安装在展板上，要求第二层与人目视平齐（距地面1.3—1。
5米）,每列距离不超过30cm，层距15-20cm（保证样机上摆放价签、功能卡的空间)。
室外机依次放置于地台上。
冰箱类：冰箱不允许在门店中央展示，原则上必须靠墙或靠柱摆放。
高端双开门冰箱要求单独陈列,电脑版类和普通类冰箱区别排放，按高度依次排列或按系列排列,等距离摆放，样机间距5—10cm（不影响开关门）为宜。
洗衣机类:洗衣机要求在门店中间岛地台上摆放，样机不得直接接触地面，滚筒和波轮分置（按系列摆放），样机等距离摆放，间距5—10cm为宜. 彩电类：彩电原则上把大尺寸或高端机摆放、悬挂在展台中央部分或厅房正面展台上,从小到大按尺寸依次摆放，壁挂展示也可分为两层摆放，上层悬挂样机下距地面1.2—1。
4米为宜，下层展示样机在机柜上摆放，样机间距横向、纵向为20cm。
小家电、微波炉类:此类商品展台柜台上必须出样丰满，必要时重复出样;根据实际情况要求样机按品牌陈列,同品类商品尽可能集中陈列，样品排列要求整齐一致。
烟、灶、热、消类商品：烟、灶、热类商品展台应靠墙制作、样机上架陈列展示，保证展台丰富丰满。
要求欧式抽烟机安装在烟机展台最上层，台面放置镶嵌式灶具，其余灶具以抽屉形式逐层展示。
烟机、热水器要求挂于展板上整齐摆放。
专卖店装修及上样品流程标准
●专卖店装修及上样品流程标准●1、申请：客户向公司客服部提出装修申请，客服部进行信息记录（客服部）2、预付款：客服部通知申请装修客服缴纳装修预付款（客服部，请确定预付款价格）3、填单：客服部在财务确认装修定金到位后，填写专卖店装修原始工作单，并交由总经理签名、督导签名（客服部）4、下单：由督导将原始工作单交由企划部三维设计师，正式下达工作单（督导） 4.1、确认工作单签名齐全，可正式与客户沟通，让客户传真店面详细尺寸图4.2、签名不齐或对工作单有疑问的，由设计师直接与督导沟通，在了解清楚情况后方能正式开展工作5、专卖店设计：三维设计师进行效果图设计，企划部进行方案讨论与调整（企划部）6、设计完成：将专卖店设计方案提交给督导审查，直至完善（企划部）7、物料清单及报价：督导根据完成的布置图让样品设计师出具物料清单及报价表（督导）8、客户过目：三维设计师将设计图、物料清单与报价传送给客户，三维设计师在原始设计单中填写设计稿完成情况，样品设计师在原始设计单中填写物料清单及报价表完成情况（企划部）9、客户确认：客户进行方案确认（客户）10、装修全款：客服部通知申请装修客户缴纳装修金额全款（客服部，验收后合格后进行装修金额四成返还）11、款项到位：客服部确认申请装修客户的到款情况，如款项未到位，返回第10条执行（客服部）12、物料开单：督导在确认款项到达后，在物料清单及报价表中签字确认，并在原始工作单款项栏中签字，将物料清单及报价表递交给客服部开装修物品单（督导）12.1、客服部在开单过程中有任何疑问，应及时与督导或企划部沟通12.2、如有物品增加，督导及时在清单中填写增加物品详细资料，并与客服部说明清楚；●13、样品成列设计：督导通知样品设计师根据专卖店设计图纸进行样品陈列设计（企划部）●14、样品成列完成：样品设计师将设计稿提供给督导和客服部，并共同进行产品陈列调整，直至完善，督导在样品陈列设计方案中签字确认（企划部）15、样品开单：客服部根据督导签名的样品陈列方案进行样品开单，如在开单过程中出现调整，应及时与采购部、督导和样品设计师沟通，并由样品设计师及时调整样品陈列设计方案（客服部）●16、样品到位登记：客服部详细记录无法第一批到位的样品清单，并估计无法到位样品的到位时间，将信息表提供给督导（客服部）●17、柜体及人员到位：三维设计师与工厂确认柜体发货时间与到货时间，确认安装师父到位时间，安排公司跟进人员出差时间（企划部）●18、现场反馈：现场跟进人员在装修过程中遇到的各种困难要及时反馈给督导，并寻求解决办法，解决方案在督导批准后方能执行（跟进人）●19、临时事件决策与处理：公司人员现场跟进专卖店装修，督导应将每天的装修信息进行简要记录，统计装修进度以及遇到的难点等问题，并将记录表及处理方案反馈给董事长（督导）●20、装修过程拍照A：现场跟进人员在装修过程中用手机进行拍照，并通过彩信传送回公司人员中，以便于公司领导对装修进度的了解（跟进人）●21、装修过程拍照B：现场跟进人员在专卖店装修完成后用相机进行系统拍照，回公司后交由企划部归档（企划部）22、验收：现场跟进人员在装修期间让经销商在样品上齐、正式开业后一周内按相关规定文件拍摄一批相片并通过互联网传回天奴，公司将通过相片反馈的现实情况进行远程验收，不合格的项目企划部将以传真件形式告知其整改方案，经销商根据整改方案进行整改并拍照传回天奴，直至所有验收合格（企划部）23、返款：企划部确认验收合格后，由督导通知财务在5个工作日内将四成装修款项退回给经销商（企划部）。
《商品出样与库存管理》
商品出样与库存管理今天，苏宁正处于高速发展的阶段，必然要求对管理越来越精细化。
商品出样管理是门店常抓不懈的重要工作之一，门店样机的数量、陈列方式、外观感觉、性能演示效果对销售起着不可忽视的作用，所以各门店必须保证较高的商品出样率、良好的外观及演示效果，并加速样机的周转。
商品出样原则：有货即出样，无样有价牌，主推、新品必出样所有商品出样必须按照样机政策执行；所有库存商品依据店面性质（旗舰店、中心店、社区店）进行出样，并配有功能卡，杜绝有样无货或有货无样现象，保证库存商品出样率达到95％以上。
对于包销定制商品、新品、主推商品、配件等高利润商品必须重复出样，提高此类商品曝光率，以促进销售。
考虑到地区差异性，对于二、三级市场高价值的经销商品（如平板电视、双开门冰箱、音响等）原则上不允许出样（厂家提供免费样机除外），如有特殊情况需报总部采购管理中心审批后方可出样。
淘汰机型样机及时更换，样品出样天数不超过1个月，同时注意数码产品样机保护。
为了减少资金占用，优化库存结构，维护正常库存周转，必然要求管理人员高度重视商品库存的管理，库存情况的良性与否直接影响到正常的备货销售。
库存管理原则：勤进快销，以销定进，快速周转主要从以下几方面衡量库存结构是否合理：库存周转天数定义：库存商品包括所有进货商品（扣减负卖数）备注：A 、所有进货商品中铺底样机除外；B 、所有委托代销商品不作库存商品考核 计算公式：库存周转天数= 30天/（当月平均库存当月销售额） 滞销机库存：定义：库龄60天以上的库存机为滞销机（含我司承担（全额、打折）样机）。
处理要求：定期处理，原则上以退为主，换货及打折处理为辅，争取厂家资源进行补贴。
坏机率定义：月末库存商品（包括所有进货商品）数量中残损机数量。
计算公式：坏机率＝坏机数量与销售数量比率＝％当月销售总数量月末坏机数量100* 坏机处理要求：定期处理，原则上以退、换为主，厂家削价处理为辅。
畅销机型库存：1、 针对各品类各品牌在各地区的市场影响力，制定相应的要货计划，进行合理的备货，要保证该品牌在该品类的销售占比与该品牌在该品类的库存占比相一致。
超市流程操作务实
三、 销售流程
1、销售方式
（1）IS单：现货订货单。是由采购或商店订现货订货单， 由供应商负责送货至商店，然后摆放在商店指定区域销售， 顾客在收银台买单。 （2）ZAB单：特殊订货单。是由商店根据顾客要求开手工 送货单及百安居订单，供应商送货至商店，由商店收货部 验收后再由商店物流负责送货至顾客装修居室处（请看样 单）。 （3）TAS单：特殊订货单。是由商店根据顾客要求开手工 送货单及百安居订单，供应商直接送货至顾客装修居室处 （请看样单）
（9）、归位：上海百安居的磁砖特地展示 是移门推拉式的，这是我们的先天缺陷， 但是先天缺陷可以后天补足，我们除了 做好展示以外，还需要告之促销员做好 归位。除了每天下班之前做归位，平时 顾客看样完后也要尽量做到归位。 （10）、抛光砖的展示：目前百安居磁砖 总部与空间部的同事制定各类展示的原 则，总部的展示原则：完整的出样，大 尺寸的砖放下层，小尺寸的放上层，和 谐的顔色搭配，POS 的展示关键在于吸 引眼球，不能让POS比砖的占比都多， 让顾客没有兴趣看。 （11）、若双方配合有效，出样应该在一 到两周内完成。
（5）、供货商收到抄送的信件后，立即与门店 联系出样的具体时间，并以电话或电邮的形式 告知采购，以便传真施工申请表。 （6）、出样时要正确标注商品的型号，最好出 样时带一份出样清单，出完样后与员工一道完 成价签的贴制，以保证价签和出样商品的一致 性。 （7）、出样时最好能同时把公司为这套砖制作 的效果图片贴在标签的下方。 （8）、出样不仅仅展示的是商品，同时也暗示 顾客该企业的实力。所以,出样的商品注意不得 缩水,秃顶,豁牙,更不能乱放腰线的位置.总之, 和谐、完满的黄金比例展示相当重要。出样完 后要清洁砖面，以增进销售的机会。
店面样品管理流程
粘贴上“陈列品”，陈列品不能出售，无需盘点。商品残损后签放行条领出商品。
折损商品的残骸交由行政部处理
供应商借用样
品，不入库
存，也无需返还
提交>
<商品部>
<店面运营部>
<行政部>
作为样品进货
的商品，名称
携带“（样品）”
编码时商品名称携带“样品”
正常商品，因销售需要从正常库存中领用
样品折损无法正常陈列，填写《店面样品报损销毁单》，以“销毁”方式清楚库存
折损样品的残骸及单据交由行政部
供应商借用样品，不入库存，但需返还
提交给店面指定人员签收并登记台账；收回时在台账处签出
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140616
销售管理部〔2014〕0020号文件
关于门店样品出样、换样、样品销售流程
一、目的为保证样机快速周转，减少样机销售带来的利润损失，
正确反映公司样机实际成本，提高公司经营质量，特制定本管
理规定。
二、范围
1、产品范围所有在直营门店展示的样品
2、责任部门范围杭州、宁波、南京、上海办事处、总公司财务
部、商务部。
样品出样：
1、由负责新开门店办事处经理制定商品出样计划。
2、经由办事处经理以及总经理签字审批后，由销售管理部开具相
对应的调拨出库单，方可由仓库领取样品出样；
3、样品在门店出样后保管责任人为各门店导购员；以调拨清单确
认为准。
4、出样检查：样品表面有无脏污、破损、功能是否能正常使用等；
5、样品相关附件，如电源、说明书、保修卡、外包装箱等完整保
存于门店或门店相关仓库。
6、样品出现故障后门店导购员应及时通知相应商务人员，报销售
经理审批后申请维修或更换。
7、导购及相关门店负责人应登记保存完整每一台样品的出样时
间、应售出时间、必须换样时间以及是否有维修记录、包装是
否完整等情况。
8、样品盘点责任人为各样品所在门店导购员。
9、盘点时间：每月底一次，具体时间各直营机构商务下达。
10、盘点内容：盘点帐物是否相符，附件是否齐全；
11、库存数据清点完毕后由相对应销售经理签字确认。
12、各门店导购经由销售经理签字后的库存数据报至商务处后，商
务应随机抽查数据是否准确。
如库存数据有异常，由门店导购员及销售经理配合直营机构商务查清异常原因并承担相应的责任。
13、总部的销售管理部负责对各直营机构的库存盘点进行抽查，如
发现数字与实物不符，相关责任由各办事处商务承担。
样品换样：
1、由门店负责销售经理制定商品换样计划。
2、经由大区经理以及总经理签字审批后方可对门店样品进行更
换。
3、样品更换时间要求：出样之日起每3个月必须更换一次样品。
4、更换样品操作：销售管理部开具调拨单，将需要更换的样品从
门店调拨回仓库、在将新样品开具调拨出库单调至门店。
5、调回仓库样品经由质检检验后如不影响2次销售，应调试并包
装完整备库销售，如样品出现损耗，要查明原因，进行相应的处理。
样品销售：
1、由门店负责销售经理制定样品打折处理申请。
2、经由大区经理以及总经理签字审批后通知导购员对门店样品进
行打折处理。
以上流程规定下发之日起开始执行！。