管理规范靠台账

指标类 型
关键绩 效指标
姓名 权重/分
职级
合约日 期
评估部 门
评估主 管
第一部分 关键绩效指标
单位
目标指 挑战指 考核方
标
标
法
数据来 源
考核部 门
考核得 分
序号
核心目 标
绩效标 准
关键绩效指标完成评分： 第二部分 工作目标内容
权重/分
潜在障碍
行动计划
自评成 绩效成
绩
绩
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※绩效考核面谈记录表
年龄：
拟聘职位性质
技能要求： 其他要求：
是否已有目标人选或招聘 渠道？
所属部门 预计上岗时间
性别：
学历：
□长期固定 □临时
是否可从其他部门抽调？
部门主管意见：
人事部意见：
总经理意见：
年月日
年月日
资历： 年月日
②职位需求申请表
职位
应 聘 人 面员 试姓 记名 录
面试人数
人 面谈日期
面试人员
学历
年 龄
从小王辞职原因看A公司的招聘制度存在的问题： 1）操之过急，录用草率。
只看到小王的业务能力，却没有考察其能力在本公司是否能够发挥出来；只考虑到 人岗匹配情况，没有考虑到小王与团队以及企业现有状况是否相符。
2）缺乏规范的招聘流程。
在面试小王的过程中，只有人事部经理和公司总经理面试，而小王的直属上级— —售后部部长却没有参与面试。
《管理规范靠台账》
好台账胜过好助手！
——读后有感
做事效率不高、漏洞百出？ 工作千头万绪、繁琐复杂？ 职工岗位不符、办事疲软？
如何解决？你需要的仅仅是一本台账！
什么是台账？
“台账”原指摆放在台上供人翻阅的账簿，用以记录工作 和学习中的日常事件。
现在这种形式被广泛应用于企业管理，成为一种 新的管理理念。它没有固定的格式，没有固定的 帐页，不必按凭证号记账，企业可以根据事件需 要自行设计账簿。
面谈参与人员 面谈时间
面谈内容
1．上一阶段工作中，取得的工作成果有 哪些 2．工作未达标的原因有哪些 3．工作中需要改进的地方 4．对此次考核有什么意见或建议 5．希望公司给予的帮助和指导有哪些 6．下一步的工作计划和目标 ……
填表日期： 年 月 日 面谈记录者
信息记录
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感悟：
事事把握，赢在细节
怎么解决？ 靠台账！
招聘计划
职位名称
招聘人员数量
招聘时间
任职人员要求
广告发布方式
招聘广告 发布方式以 及费用预算
招聘小组 成员
报纸 专业杂志 网站 人才交流会 猎头 其他 职务
其他费用 支出
费用合计
普通人员
人员类别 中层管理者
姓名
所属部门
①员工招聘工作计划表
高层管理者
费用预算
招聘工作中主要职责
招聘职位 工作性质 招聘原因 岗位职责 任职要求
3）内容的及时性
工作台账是一个动态的系统，也就是说内容要根据实际情况及 时更新。
台账制作要点：
1）统一格式
首先在定制格式上要保持统一，封面、装订的格式以及内容的布局都 要尽量保持一致，并按照种类的不同分别保存，配备专用档案盒，以便随时 存档或调用。
2）规范内容
制定者需要对资料进行高度的概括和总结，对收集来的资料及时进行 梳理、总结，并按照不同的内容或者轻重缓急分门别类，及时妥善处理。
案例简述——
经过多方面的了解，人事部经理弄清楚了小王的离职原因：
（1）小王思维活跃，喜欢创新和挑战，但其直接上级售后部部长性格保守稳重， 因此两人多次因意见不统一而发生冲突；
（2）小王在公司保险服务部面对一群“毫无经验”的同事，感到力不从心，工 作难以开展；
（3）小王无法适应一个各项制度不健全、管理流程混乱的公司，认为在这样的 公司，自己的能力无从施展。
案例简述——
小王是一个优秀的汽车售后维修保险业务人才，业绩突出，有着丰富的汽车 售后事故保险及维修处理经验。
A公司是一家刚成立的某品牌汽车4S店。由于品牌受大众欢迎，店面地处市 中心，开业后便有很多顾客。随着业务量的激增，售后服务运转不够顺畅，售 后业务人员多少新手，致使客户抱怨不断。在这种情况下公司迫切需要一位优 秀的售后业务人才。
此时，恰逢想换换工作环境和希望接收挑战的小王前来应聘，人事部经理早 就从朋友处听过小王的业务水平，见机会难得就直接上报了公司总经理。总经 理通过交谈发现小王确是自己梦寐以求的人才，于是当场拍板，让小王次日上 班，担任保险服务部主管。
人事部经理和公司总经理如释重负。但是，三个星期后，二人都意外地收 到小王的辞呈。
可升 调职 位
所 需 培 训
人事 部意 见
总经 理意 见
※员工劳动合同订立情况台账
序号
员工 姓名
所属部 门
合
职位
入职 日期
合同 签订 日期
同 生 效 日
期
合
同 到 期 日
续 签 情 况
合同 变更 事项
合同 解除 事项
合同 终止
期
特殊 约定 条款
经办人
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※员工绩效考核模型表
部门
所在岗 位
生产
人
……
力 资
小计
源
高级工程师
Biblioteka Baidu
年
助理工程师
度
技术人
规
员
技术员
划
其他
表
小计
机工
电工
基层员 工
维修人员 生产人员
……
小计
合计
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※人才储备登记台账
姓 年 性 最高 现任 名 龄 别 学历 职务
工 作 年 限
劣 历年主 优势 势 要业绩 特长 缺
点
职业 素养
责 任 心
创 新 能 力
… …
专业知识
优 良 可劣
态度仪表
工作经历
优
良 可劣
相 关
非 相 关
反应能力
面
试
人
特别 技术 或 专长
口才
员 意 见
优 良 可劣
优佳平
③新员工面试表
台账的特点：
1）内容的全面性
包括统计数据、文件、工作计划、工作汇报、工作总结及其他 有关信息。
2）内容的真实性
在制作台账时需要深入一线，搜集相关数据、信息，因此在真 实性上也比其他记录形式更可靠、更准确有效。
大到制度战略部署，小到日工作总结都离不开台账。我们在规划全局的时 候也不要忽视细节，小细节就像线头，不去梳理只会让头绪越来越多，越来越繁杂， 每件事都养成做台账的习惯，就可以让每件小事变得井井有条，层层递进，进而轻 松掌控全局。
一建立就力行！
不是说完成了表格就算是做了台账了，更重要的是填写里面的内容。实事 求是地写，及时更新地写，不要让台账变成“废账”。
3）控制流程
尽可能的及时的去解决问题，遇到不能及时解决的问题先记录下来， 并积极寻求解决的途径，避免发生等靠观望、久拖不决的现象。
4）便于查询
台账内容简洁全面，抓住重点。
时间、学历
时间
学历
员工
现有
2010年 2011年 2012年
硕士
本科
大专
其他
营销
高层
生产
……
营销
管理人 员
中层
生产 ……
营销
※
基层