职场减压

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第一讲
一、不卑不亢才能赢得尊重
1.留下良好的第一印象 第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对 对方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。
2.尽快融入新环境 第一，多奉献； 第二，要进行低姿态的语言沟通 第三，就是要学会察颜观色 3.让磨合期加点油
• 专业知识 • 社会常识 • 正确减压的方法
第一讲
形容工作压力大的句子
1、我不辛苦，只是命苦。
2、我得到的都是侥幸，我失去的都是人生。
3、我们的宗旨是：为人民币服务！ 4、我说：要有上班以外的生活！于是，老婆告诉 我这个可以有.于是：我有了加班！ 5、繁忙的生活简直让人疲惫，几乎要人窒息。看 着人们上学的上学，工作的工作，就想傻子一样日 复一日，年复一年。
情绪管理与职场减压
——正确认识和应对压力，建立积极乐观的心态
中共西安市临潼区委党校
邢菲
教学内容
一、情绪、情商和情绪管理
二、压力管理
三、做情绪的环保人
四、培养阳光心态
第一讲
一、情绪
情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。
常见的情绪困扰（p7）
1.焦虑
2.抑郁
3.恐惧
4.愤怒
主要的负面情绪
长期承受压力，会导致严重的健康问题，甚至导致精 神崩溃。日常生活上的小问题所造成的不良影响不断积累， 当这些积累到一定程度时，就会对我们的神经系统造成严 重的影响。
重重压力下的人看到的是一个灰色的世界.
二、找到你的减压秘方p91
1、玩具减压法
2、香气治疗
3、洗澡解愁
4、音乐治疗
5、户外活动
现在连接着过去和未来
现在连接着过去和未来， 如果你为现在后悔，你既失去了未来，又联不上过去， 你能够把握的只有现在。 不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强盗一样抢走你现在的愉快。把 握现在，成就未来。
要以未来为导向活在过程当中
活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有 忧愁，以未来为导向活在当下。 你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回归自然的野性所带来的快 乐的时候，必须知道前面不是万丈深渊。 大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，要活在当下，我就要吃糖， 吃个痛快，这就不是活在当下。 要以未来为导向活在过程当中。
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五、学会享受过程
• 生命是一个过程而不是一个结果！ • 享受过程，精彩每一天！
“一句话点醒梦中人”
有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地坐 在树底下晒太阳，有一个智者问，年轻人，这么大好的 时光，你怎么不去赚钱？年轻人说，没意思，赚了钱还 得花没。智者问，你怎么不结婚？年轻人说，没劲，弄 不好还得离婚。智者说，你怎么不交朋友？年轻人说， 没意思，交了朋友弄不好会反目成仇。智者给年轻人一 根绳子说，干脆你上吊吧，反正也得死，还不如现在死 了算了。年轻人说，我不想死。智者说，生命是一个过 程，不是一个结果。年轻人幡然醒悟，这就叫一句话点 醒梦中人。
如何面对现状？
活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信 每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要 相信自己的生命正以最好的方式展开。 有人说，我对我的现状不满意，怎么办？你换一 种看法解释现状不就行了吗？你抱怨现状不好， 是因为你没看到比你更坏的情况。
关键 是调整，不是压制或去除
第一讲
（一）什么是压力
压力是心理压力源和心理压力反应共同构成 的一种认知和行为体验过程，是个体在生活适应 过程中的一种身心紧张状态，它源于环境要求与 自身应对能力不平衡；这种紧张状态倾向于通过 非特异的心理和生理反应表现出来。
二、压力的表现
影响严重
创伤后应激障碍
1、容易疲劳，感觉压抑； 2、自信心不足 行为反应为主 3、退缩、抑郁； 4、厌烦、工作不满； 5、与家人和朋友关系恶化； 6、服药、冒险行为增加 7、去医院增加 1、焦虑、紧张 2、经常头痛 3、睡眠质量差； 4、注意力分散； 5、工作拖拉、效率低；
运动的心理好处
增进自尊，使别人对你有正确的评价，感觉清醒 而有能力，对工作有好的态度，减少忧郁和焦虑，对 管理压力得心应手。
第三节
变压力为动力
作为专业技术人员，工作上遇到压力是正 常的，但是如何把压力变为动力，尤为重要。 首先要正确评估工作的压力，同时，让自己 随时保持绿色心情，化压力于无形。
一、评估工作上的压力
1.给自己一个宽限时段。
2.训练自己写时间表。 3.要有预知变化的能力。 4.找出适合你的工作模式。 5.别受限于时间表。
二、保持绿色心情
生命就是一种旅行，人则是旅途上的匆匆过客。
在这次旅途中，我们不能控制际遇，却可以掌握自己； 我们无法预知未来，却可以把握现在；我们不知道生命有多长 却可以安排当下生活；我们只要不了变化无常的天气，却可以 调整自己的心情。
心理反应为主 长时间
短时间
1、心率加快，血压升高； 2、肠胃失调，如腹泻、胃痛； 3、急躁 影响轻微
生理反应为主
（三）产生心理压力的主要成因
1、外部信息因素
① ② ③ ④ 环境压力 社会压力 家庭压力 工作压力
2、内部认知因素
① 个性心理特征
② 认知体验经验
埃利斯的ABC情绪理论
激发事件A(activating event）只是引发情绪 和行为后果C(consequence）的间接原因，而引起后 果C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价 而产生的信念B(belief）。也就是说人的消极情绪 和行为障碍结果(C)，不是由于某一激发事件（A)直 接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正 确的认知和评价所产生的错误信念（B)所直接引起。 你的遭遇并不重要，你对遭遇的解释才是最重要的。
第一节 学会调适压力
一、是工作就有就是压力
积极心态 ——消除压力
过度压力，烦恼产生。 消极心态 ——不会战胜压力
经常烦恼的人易患
二、承担有益进步的压力
运动研究证明：一切进步都来自于压力的刺激。
著名的压力心理学家塞勒指出
——“没有压力就等于死亡！”
三、用行动来对抗压力
如果一味地躲避压力，你的一生将碌碌无为。
六、活在当下
• 什么是活在当下？ • 禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。 • 重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事 情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。
吃草莓的故事
• • • 一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一 根藤条，身体悬挂在空中。然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。 现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你们说他干嘛？
非常聪明
≠
成功
智商高 未必能够获得成功与幸福
情商的基本内容
• • • • • 自我觉察力 情绪管理能力 自我激励能力 体察他人情绪能力 人际关系处理能力
情商的本质：品行和智慧修养的结晶。
四、情绪管理p31
情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪 和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充 分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭 情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情 绪状态，并由此产生良好的管理效果。
当你参加一个你十分不情愿参加的宴会时， 你的身体也同样出现“迎战或逃避”反应。 当你需要去参加不情愿去的晚宴时，这种“迎 战或逃避”反应的发动就会消耗不必要的体力。
一、战胜压力会给你带来什么
据调查，有75%的疾病是因为压力而来的。 当你处在压力中，免疫系统就会受到抑制，因 而就会增加疾病对你的侵害。
二、用真诚获得认可
巧妙化解尴尬 摆脱羞怯心理 成功处置妒忌的冷暴力 真心赞美他人
三、停止抱怨
然失 都 “ 活” 不 那 着“ 会 些 。但 消 记 你看见了什么 ？ 我 忆 们 永 仍 远
四、换一个角度，换一个可能!
心态影响人的能力，能力影响人的命运
古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一 口棺材。 甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了； 乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这 次一定能考上。 当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样， 结果乙考上了。 回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真 灵啊。
怎么享受生命这个过程呢？
• 把注意力放在积极的事情上。 黑夜给了我黑色的眼睛，我却用他来寻找光明 • 学会体会过程。
什么是成功？
三毛： 世界上没有绝对的成功与失败准则，我总认为，自我提 升、自我调整、自我快乐，就是渐进的成功。
什么是幸福？
• 幸福是旅程，而不是终点！ • 感知并享受每一天，便是幸福！ • 春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。 • 都属于人生最美好的时节，这就是幸福！
来自中国抑郁症的情况报告
全世界心理疾病已成为第四大疾病，全球约4亿 人患有抑郁症，英国一半的妇女服用抗抑郁药。 我国抑郁症患者占总人口的4%—8%，约5500 万人，导致自杀人数为80万人，远超过年交通事故 死亡人数的15万人。 每2分钟有1人自杀，8人自杀未遂。 可怕的是，约90%左右的抑郁患者没有意识到并 及时就医，成为隐匿在社会中的定时炸弹。
（四）压力管理三大策略
1、确定合适的目标 2、培养积极乐观的心态 3、有针对性的学习
1、确定合适的目标
2、培养积极乐观的心态
幸福
与此
无关
Man New York
$350,000.00/year income
Woman Buffalo
$50,000.00/year income
White 35years old attractive healthy
感恩
2、培养积极乐观的心态
定风波
三月七日沙湖道中遇雨。雨具先去，同行皆狼狈，余独不觉。已而 遂晴，故作此。
莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行，竹杖芒
鞋轻胜马，谁怕?一蓑烟雨任平生。
料峭春风吹酒醒，微冷，山头斜照却相迎。 回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴。
你看见了什么 精 气 神 ？
3、有针对性的学习
每天给自己一个希望，就是给自己一个向前奋斗的目标 给自己一点信心。
三、心静压力自然少
静坐是一种流行且易学的放松法。
静坐是利用心灵活动来影响身体历程的一种方法。
静坐的好处： 静坐时呼吸次数减少4-6次／分钟，皮肤带电反应减少70%， 心跳次数减慢每分钟24次，降低肌肉紧张程度。
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black 70years old overweight Kidney problems
消极心态，收获失败之果
空谈 索取
混日子 狭隘 冷漠 宿命 自闭 贪小 推诿 自私 悲观 忧虑 被动 自满
抱怨
易怒
积极心态，收获成功之果
务实 成就感 荣誉感
进取心
宽容 热情 豁达
事业心 责任感
信任 乐观 爱心 理解
6、阅读治疗
7、影视治疗
8、按摩治疗
三、用休息来减轻压力
任何机体处于高强度的压力之下都会面临崩溃 状态，这时休息是最有效的办法。
四、用运动对抗压力
运动的功能： 每天适量的运动，可以增进心脏及循环系统的功 能，延迟老化的现象，增加输送氧气至身体各部位的 能力，强化心肌，消耗热量，并减低脂肪蛋白和血清 胆固醇。
2.情绪影响人的心理p18
3.做自己的情绪调节师
散散步，用繁忙工作转换
4.不做情绪的奴隶
美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20% 是靠智商，80%是凭借情商获得的。
三、情商p23
情商是测定和描述人的“情绪情感”的一 个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的 处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及 对他人的理解与宽容等。
找到压力源，立即行动，把它消灭，找到你自己， 过你想过的生活，你的人生将更加灿烂。
四、把压力对号入座
研究表明：大约60%的人发现自己工作有压力 却没有采取任何对付压力的措施。
重压下思维混乱常会使压力造成的后果更加恶化。
第二节
积极主动战胜压力
大脑条件反射会使我们的身体在遇到突发危险时能做 出迅速的反应。当外界对身体有所要求，或是身体感到 威胁时，它就会产生一种迎战或逃避的反应。 一旦身体受到威胁，全身警报就发动起来。
1.自卑
2.嫉妒
3.悲观
二、情绪影响身心健康
1.情绪影响幸福指数
工作幸福指数调查
中国人力资源开发网在开展“工作幸福指数调查”。 共有5350在职人员填写问卷。 “工作幸福指数”最高值为5，最低值为0。 根据统计分析，中国在职人士总体“工作幸福指数” 为2.57，处于中等偏下状态。负面情绪体验得分比较高 （达到3.79）。 从总体上看，中国在职人士的工作幸福感并不是很强。