复盘-PPT
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如何复盘 ppt课件
------柳传志 2005年12月25日
PPT课就看他学习 能力怎么样。其实这个学习我自己回顾过来 以后，学习无非是：跟书本学；跟自己学， 自己做的这个事情，把经验教训进行总结； 还有一个就是跟别人做的事情学。最多的， 最深刻的还是跟自己学，自己学他无非就是 “复盘”。一件事情做完了以后，做成功了 ，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下 来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、 中间出了什么问题、为什么做不到，把这个 要理一遍，这个理一遍以后，对下次做，自 然这次的经验教训他就吸收了。
PPT课件
复盘的目的
三、知己知彼，磨练内心 复盘一件事情的来龙去脉，跟下一盘棋一样，都是彼此在斗智斗 勇。 过程中对自己心理上的成长和锤炼，是复盘第三层次的目标，也 是个人和团队在这其中获得的最大收获。
PPT课件
复盘的目的
四、知道如何能更好，胜在细节 在全盘当中，存在着各个细微的环节，这些环节环环相扣，最终 导致了结果。 所以复盘的过程，也是将细节重新暴晒的过程。知道了哪些地方 有可能更好，才能在下一次实践中迭代和升级。
复盘模型
目标 Goal
1
当初的目的或期望是什么？
总结Insight
4
需要实施哪些新举措，需要 继续哪些措施，需要叫停哪 些项目
PPT课件
开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益
2 结果Result
和原定目标相比有哪些亮 点和不足
3
分析Analysis
事情成功和失败的根本原因， 包括主观和客观两方面
------柳传志 2005年12月25日
PPT课件
学习能力是什么呢？不断的总结 ，打一次仗，经常的“复盘”， 把怎么打的边界条件都弄清楚， 一次次总结以后，自然水平越来 越高，这实际上算是智慧，已经 超出了聪明的范围。
PPT课就看他学习 能力怎么样。其实这个学习我自己回顾过来 以后，学习无非是：跟书本学；跟自己学， 自己做的这个事情，把经验教训进行总结； 还有一个就是跟别人做的事情学。最多的， 最深刻的还是跟自己学，自己学他无非就是 “复盘”。一件事情做完了以后，做成功了 ，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下 来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、 中间出了什么问题、为什么做不到，把这个 要理一遍，这个理一遍以后，对下次做，自 然这次的经验教训他就吸收了。
PPT课件
复盘的目的
三、知己知彼，磨练内心 复盘一件事情的来龙去脉，跟下一盘棋一样，都是彼此在斗智斗 勇。 过程中对自己心理上的成长和锤炼，是复盘第三层次的目标，也 是个人和团队在这其中获得的最大收获。
PPT课件
复盘的目的
四、知道如何能更好，胜在细节 在全盘当中，存在着各个细微的环节，这些环节环环相扣，最终 导致了结果。 所以复盘的过程，也是将细节重新暴晒的过程。知道了哪些地方 有可能更好，才能在下一次实践中迭代和升级。
复盘模型
目标 Goal
1
当初的目的或期望是什么？
总结Insight
4
需要实施哪些新举措，需要 继续哪些措施，需要叫停哪 些项目
PPT课件
开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益
2 结果Result
和原定目标相比有哪些亮 点和不足
3
分析Analysis
事情成功和失败的根本原因， 包括主观和客观两方面
------柳传志 2005年12月25日
PPT课件
学习能力是什么呢？不断的总结 ，打一次仗，经常的“复盘”， 把怎么打的边界条件都弄清楚， 一次次总结以后，自然水平越来 越高，这实际上算是智慧，已经 超出了聪明的范围。
复盘技术ppt课件
要求： • 目标中达成的部分 • 只描述客观事实，不讲原因
要达成的目标& Lowlights(与原来的目标比) 里程碑
要求： • 目标中未达成的部分 • 只描述客观事实，不讲原因
分析原因
成功关键因素(主观/客观)
方法：根因分析法（结合 5WHY）
要求： • 客观：归因到自然规律 • 组织：归因到流程&规范 • 个人：归因到能力&意愿
案例佐证
复盘归档
复盘得到了认可和值得传播的观念和规律。 归档， 将这些认识知识化，方便传播和查阅。 Wiki公开
Q&A
复盘是一种结构化的方法，特别适合团队一起进行总结反思和交流 归根结底也是带团队的一种方法
复盘是整个组织提升、集体智慧的一种方法
像华为、沃尔玛、谷歌等公司都是把复盘的成果统统记录下来的。然后这个 共享给其他相关的团队一个提醒，使得在一个地方犯过的错误不会再次上演
复盘的步骤
回顾目标
当初的目的或期望是什么 回顾目标时，需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来，以防止参与
关于复盘技术
CoolHam 2019/05/15
内容
什么是复盘？ 复盘的好处 总结和复盘的区别 复盘的价值 复盘模板 5WHY根因分析法 总结规律 复盘归档
什么是复盘？
复盘是围棋中的一个术语，原意是下完棋后重新把对弈的过程摆一遍， 以不断检验和校正目标，分析得失，找原因，提高认识，总结规律。
知道团队强弱项，合理分工
复盘，到底在复什么？其实就是人和事，两者缺一不可 复盘追求的第二层次的目标，在于了解团队中的每个人，实现合理分工，最
终的目标，不是彼此牵制，而是彼此融合和互促
知己知彼，磨练内心
对自己心理上的成长和锤炼，是复盘第三层次的目标，也是个人和团队在这 其中获得的最大收获（自我认知）
要达成的目标& Lowlights(与原来的目标比) 里程碑
要求： • 目标中未达成的部分 • 只描述客观事实，不讲原因
分析原因
成功关键因素(主观/客观)
方法：根因分析法（结合 5WHY）
要求： • 客观：归因到自然规律 • 组织：归因到流程&规范 • 个人：归因到能力&意愿
案例佐证
复盘归档
复盘得到了认可和值得传播的观念和规律。 归档， 将这些认识知识化，方便传播和查阅。 Wiki公开
Q&A
复盘是一种结构化的方法，特别适合团队一起进行总结反思和交流 归根结底也是带团队的一种方法
复盘是整个组织提升、集体智慧的一种方法
像华为、沃尔玛、谷歌等公司都是把复盘的成果统统记录下来的。然后这个 共享给其他相关的团队一个提醒，使得在一个地方犯过的错误不会再次上演
复盘的步骤
回顾目标
当初的目的或期望是什么 回顾目标时，需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来，以防止参与
关于复盘技术
CoolHam 2019/05/15
内容
什么是复盘？ 复盘的好处 总结和复盘的区别 复盘的价值 复盘模板 5WHY根因分析法 总结规律 复盘归档
什么是复盘？
复盘是围棋中的一个术语，原意是下完棋后重新把对弈的过程摆一遍， 以不断检验和校正目标，分析得失，找原因，提高认识，总结规律。
知道团队强弱项，合理分工
复盘，到底在复什么？其实就是人和事，两者缺一不可 复盘追求的第二层次的目标，在于了解团队中的每个人，实现合理分工，最
终的目标，不是彼此牵制，而是彼此融合和互促
知己知彼，磨练内心
对自己心理上的成长和锤炼，是复盘第三层次的目标，也是个人和团队在这 其中获得的最大收获（自我认知）
复盘(行动学习工具)ppt课件
18
03 复盘如何落地
工作要求 小事及时复盘：
行动结束及时复盘 制定改进方案并落实
大事阶段性复盘：
大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或1个月） 对目标或策略进行及时调整
事后全面复盘：
大的项目或策略结束后，要进行总复盘 对目标或策略进行及时调整
人员要求 领导者：以身作则
带头做复盘，给下级传承
对照原来设定的目标，看完成情况如何。
注意点： 1、设定好“实事求是”的复盘氛围，比较结果和目标的差距，找亮点和不足，其实这就是“定义问题”，以便进入复盘第三 步——“分析原因”； 2、定义问题需清晰的把“目标”和“结果”之间的差异描述出来，不包含差异的原因和解决方案，更不应该指责埋怨； 3、多引入典型案例，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。
2、坦诚表达，有话直说，有话好好说 “参加不参与、到场不发言、人在心不在”，不成功的 复盘往往存在这样的问题。坦诚表达指的是“能不能真 正说出自己的想法，能不能表达不同的观点”。因此组 织者需要让参与复盘的人都相信，复盘不是“打板子” 更不是追责任，而是大家在一起共同学习的一个过程， 要做到“对事不对人”，“有话直说，有话好好说”。 只有这样，才有人敢于说出真实想法，复盘才能在内部 达成共识。
复盘的本质是“解决问题”。“联 想式”复盘就是要考察“当初是怎 么定目标”和“现在做成的结果” 之间的差异，然后根据差异分析原 因，寻找解决方案，并开展后续行 动。
4
02 复盘与总结的区别
区别
总结：对时间的过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归 纳。它关注一些关键点和里程碑。 复盘：除了有总结包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行 为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路，这一动作就是“推演”
03 复盘如何落地
工作要求 小事及时复盘：
行动结束及时复盘 制定改进方案并落实
大事阶段性复盘：
大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或1个月） 对目标或策略进行及时调整
事后全面复盘：
大的项目或策略结束后，要进行总复盘 对目标或策略进行及时调整
人员要求 领导者：以身作则
带头做复盘，给下级传承
对照原来设定的目标，看完成情况如何。
注意点： 1、设定好“实事求是”的复盘氛围，比较结果和目标的差距，找亮点和不足，其实这就是“定义问题”，以便进入复盘第三 步——“分析原因”； 2、定义问题需清晰的把“目标”和“结果”之间的差异描述出来，不包含差异的原因和解决方案，更不应该指责埋怨； 3、多引入典型案例，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。
2、坦诚表达，有话直说，有话好好说 “参加不参与、到场不发言、人在心不在”，不成功的 复盘往往存在这样的问题。坦诚表达指的是“能不能真 正说出自己的想法，能不能表达不同的观点”。因此组 织者需要让参与复盘的人都相信，复盘不是“打板子” 更不是追责任，而是大家在一起共同学习的一个过程， 要做到“对事不对人”，“有话直说，有话好好说”。 只有这样，才有人敢于说出真实想法，复盘才能在内部 达成共识。
复盘的本质是“解决问题”。“联 想式”复盘就是要考察“当初是怎 么定目标”和“现在做成的结果” 之间的差异，然后根据差异分析原 因，寻找解决方案，并开展后续行 动。
4
02 复盘与总结的区别
区别
总结：对时间的过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归 纳。它关注一些关键点和里程碑。 复盘：除了有总结包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行 为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路，这一动作就是“推演”
如何复盘培训PPT
认识复盘
REVIEW TURNS EXPERIENCE INTO COMPETENCE
复盘
复盘的实质是从经验中学习，是成人学习最重要的形式之一。
哈佛大学大卫·加尔文教授在《学习型组织行动纲领》 中曾指出： 学习型组织的快速诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。要想避免“重复交学费”，让整个组织快速 分享个人或某个单位的经验教训，提升组织整体智商，也离不开这种机制。
事后回顾的指导原则
1
2
3
4
5
6
7
马上开事后 回顾会
营造良好的 氛围
任命一个联 络人
回顾预期目 标
再现实际情 况
比较实际和 计划的差异
记录事后回 顾过程
复盘的操作手法
REVIEW TURNS EXPERIENCE INTO COMPETENCE
联想复盘的步骤解析
基于复盘的机理和长期的实践，联想集团于2011年提出了复盘的操作步骤，包括四个阶段：回顾目标、评 估结果、分析原因、总结经验。这与美军的行动后反思（AAR）的做法基本一致：
联想集团复盘经验总结三句话：小事及时复盘；大事阶段性复盘；事后全面复盘
• 按照孔子所称的“修身，齐家，治国，平天下”的社会集合层次，复盘可 以应用于以下方面：
• 个人成长：自我反思，对应于“修身” • 事件活动总结：单个团队内或具体的事件活动，对应于“齐家” • 项目总结：多个团队协同推动的项目或大型事件，对应于“治国” • 整个组织的运作、定期回顾、战略评估：整个企业、一段时间内的战略制
项目回顾的12条“秘诀”
• 召集会议 • 邀请合适的人 • 任命联络人 • 重温项目的目标和结果 • 重温项目的计划或过程 • 询问：什么做得很成功
复盘ppt课件
PEST分析法
评估宏观环境因素
PEST分析法从政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）四个方面对宏观环境因素 进行分析，帮助决策者了解外部环境对企业或项目的影响。
五力模型
评估行业竞争态势
五力模型由迈克尔·波特提出，包括行业内竞争对手的竞争能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁 、供应商的议价能力和购买者的议价能力五个方面，有助于企业了解行业结构和竞争态势。
成功因素分析
分析本次工作中成功的原因和 关键行总结和反思， 提炼出经验和教训，提出改进 措施和未来计划。
02
案例分析
案例选择与准备
案例选择
挑选具有代表性的案例，确保案 例与课程主题紧密相关。
资料收集
整理与案例相关的背景资料、数 据和文档，为后续分析提供依据 。
案例分析与讨论
01
02
03
问题识别
识别案例中的关键问题， 引导学生进行深入思考。
解决方案探讨
探讨可能的解决方案，培 养学生的创新思维和问题 解决能力。
分组讨论
组织学生进行分组讨论， 鼓励他们交流观点、分享 经验。
案例总结与反思
总结要点
概括案例的核心观点、解 决方案及经验教训。
反思与启示
引导学生对案例进行反思 ，提炼对个人和组织的启 示。
分析企业战略与市场 环境、内部资源的匹 配程度。
产品策略复盘
评估产品策略的有效性，分析 产品的市场表现和竞争地位。
总结产品开发过程中的经验和 教训，提出产品优化和创新的 建议。
分析客户需求变化，调整产品 定位和功能设计。
市场策略复盘
分析市场策略的实施效果，评估市场 份额和竞争格局。
复盘培训简介ppt课件
复盘”源于围棋概念，但不局限于围棋。各领域均有复盘理念的类似体现， 如股票复盘，掌握大盘走势；项目结项，进行后评价；作战时候回顾，提高 作战能力；中场战术讲解，回顾比赛，掌握节奏；温故而知新等。 联想复盘方法论：向自己学习。在所有学习方式中，向自己学往往是最快的， 自己学就是琢磨透，“复盘”。
3
对应于每年的或年度的战略务虚会战略决策会可以在总结会上对一年中做得好的不好的进行复盘总结与反思为下一次的战略做好准备比如开展全年工作和经营情况重点工作和竞争对手进行分析集团宏观战略和工作和疑难问题等进行复盘研讨并促进交流形成工作计划
复盘工具培训
1
目录
一
• 复盘概念与步骤
• 项目复盘的应用场景 • 项目复盘的流程 • 项目复盘小结
9
（三）项目复盘的流程
4.总结改进
（改进方案；总结决策）
制定的决策要有可操作性，有时间节点；将行动改进思路写下，并与大家分享。
10
（四）项目复盘小结
复盘过程中的心态保持，复盘中的角色分配，复盘中的时间掌控，复 盘中的记录与成果管理等，一两次的复盘未必能摸索到规律，只有通 过若干次复盘，才能总结出一个规律的趋向。
（一）复盘的概念与步骤
复盘四步法
回顾目标
评价结果
分析原因
总结经验
相对于“总结”、“反思”、“回头看”，复盘最大的特点有以下几个： 1. 目标追溯：从刚性指标上进行总结，直接说明这几个指标完成的怎样， 别过多强调花了多少时间，做过什么努力等，工作目标量化，并与目标进行 对比； 2．过程探寻：对原因进行挖掘，对问题挖的深，不仅仅是结果的好与坏。 好与不好的地方在哪；分析不好的原因是什么？如何解决？ 3. 多维应用：案例层层积累，循环应用，形成管理、技术等案例库，并最 终为决策提供支持。
如何复盘ppt课件
而是——
自己骗自己，证明自己对 重在实事求是（求真）
流于形式，走过场
重在内容和找原因（求实）
追究责任，开批判会
重在思和自我剖析（求内）
简单下结论，刻舟求剑 重在找到本质和规律（求道）
复盘是一种工作方式 复盘是一种学习方式
企业在复盘中提升！ 员工在复盘中成长！
在复盘中成长
2017年2月2日
我觉得“复盘”本身其实很简 单，一个事情完了，你只要有 意识，然后把事情当初定的目 标和现在做的情况做对比，是 不是按照预定情况出现的，哪 些地方没有，为什么没有，无 非就是这么做。“复盘”的方 式有多种多样，关键是要有这 个意识，有了这个意识以后情 况就会好得多。
------柳传志 2005年12月25日
总结Insight
4
需要实施哪些新举措，需要 继续哪些措施，需要叫停哪 些项目
开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益
2 结果Result
和原定目标相比有哪些亮 点和不足
3
分析Analysis
事情成功和失败的根本原因 ，包括主观和客观两方面
四个步骤可分解为八个具体项：
1、回顾目标
就是回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见 的错误。
真正实现将个人追求融入到企业的长远发展之中！
721模型：70%的经验来自工作，20%是从其他人身上学习，10%是正规的培训
请指正！
谢 谢！
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
------柳传志 2005年12月25日
学习能力是什么呢？不断的总结 ，打一次仗，经常的“复盘”， 把怎么打的边界条件都弄清楚， 一次次总结以后，自然水平越来 越高，这实际上算是智慧，已经 超出了聪明的范围。
如何复盘 ppt课件
复盘结论是指向人还是指向事？ 结论如果是指向人则说明复盘没有到位。复盘是要总结客观规律，人是变量。 指向事，则复盘到规律的可能性更高。复盘的结论是从事物的本质去理解分析， 这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。
是否是经过交叉验证得出的结论？ 「孤证不能定案」是法律上的术语，用来比喻复盘得出的结论通过其他事情交 叉验证，也可以为结论的有效性提供一定的保障。
PPT课件
四个步骤可分解为八个具体项：
5、众人设问 通过众人的视角来设问，这样可以突破个人见识的局限。 设问要探索多种可能性以及其边界。
PPT课件
四个步骤可分解为八个具体项：
6、总结规律
时间是检验规律正确与否的唯一标准。复盘得出的结论是否可靠，一般来说可 以通过3个原则来评判：
结论落脚点是否发生在偶然事件上？ 当复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。复盘没有进入到逻辑层面，没 经过逻辑验证，结果一定不可信。
复盘的方法而是重在实事求是求真重在内容和找原因求实重在改进和提高求学重在反思和自我剖析求内重在找到本质和规律求道不是自己骗自己证明自己对流于形式走过场追究责任开批判会强调客观推卸责任简单下结论刻舟求剑此课件下载可自行编辑修改供参考
在复盘中成长
PPT课件
霍鹏宇
2017年2月2日
我觉得“复盘”本身其实很简 单，一个事情完了，你只要有 意识，然后把事情当初定的目 标和现在做的情况做对比，是 不是按照预定情况出现的，哪 些地方没有，为什么没有，无 非就是这么做。“复盘”的方 式有多种多样，关键是要有这 个意识，有了这个意识以后情 况就会好得多。
复盘模型
目标 Goal
1
当初的目的或期望是什么？
总结Insight
4
需要实施哪些新举措，需要 继续哪些措施，需要叫停哪 些项目
是否是经过交叉验证得出的结论？ 「孤证不能定案」是法律上的术语，用来比喻复盘得出的结论通过其他事情交 叉验证，也可以为结论的有效性提供一定的保障。
PPT课件
四个步骤可分解为八个具体项：
5、众人设问 通过众人的视角来设问，这样可以突破个人见识的局限。 设问要探索多种可能性以及其边界。
PPT课件
四个步骤可分解为八个具体项：
6、总结规律
时间是检验规律正确与否的唯一标准。复盘得出的结论是否可靠，一般来说可 以通过3个原则来评判：
结论落脚点是否发生在偶然事件上？ 当复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。复盘没有进入到逻辑层面，没 经过逻辑验证，结果一定不可信。
复盘的方法而是重在实事求是求真重在内容和找原因求实重在改进和提高求学重在反思和自我剖析求内重在找到本质和规律求道不是自己骗自己证明自己对流于形式走过场追究责任开批判会强调客观推卸责任简单下结论刻舟求剑此课件下载可自行编辑修改供参考
在复盘中成长
PPT课件
霍鹏宇
2017年2月2日
我觉得“复盘”本身其实很简 单，一个事情完了，你只要有 意识，然后把事情当初定的目 标和现在做的情况做对比，是 不是按照预定情况出现的，哪 些地方没有，为什么没有，无 非就是这么做。“复盘”的方 式有多种多样，关键是要有这 个意识，有了这个意识以后情 况就会好得多。
复盘模型
目标 Goal
1
当初的目的或期望是什么？
总结Insight
4
需要实施哪些新举措，需要 继续哪些措施，需要叫停哪 些项目
复盘ppt 课件
THANKS
感谢观看
创新发展
在复盘中寻找新的发展机遇和创 新点，推动企业持续发展。
产品开发
用户反馈
通过复盘，收集和分析用户反馈，优化产品设计 。
功能迭代
根据复盘结果，不断迭代产品功能，提高用户体 验。
市场测试
在复盘中检验产品市场表现，为后续产品开发提 供参考。
项目管理
进度把控
通过复盘，及时发现项目进度问题，调整计划和资源。
制定改进计划
根据分析和总结，制定具体的改进措施和计划。
确定改进的目标和时间节点，确保改进计划的实施和落地。
03
复盘的应用场景
个人成长
01
02
03
自我反思
通过复盘，发现个人在工 作和生活中的不足，制定 改进计划。
目标调整
根据复盘结果，调整个人 目标和计划，提高实现目 标的效率。
知识积累
在复盘中总结经验教训， 积累个人知识库，提升专 业能力。
复盘ppt 课件
• 复盘的定义与目的 • 复盘的步骤与方法 • 复盘的应用场景 • 复盘的注意事项与建议 • 复盘案例分享
01
复盘的定义与目的
定义
复盘是一种工作方法，通过对过去的工作进行回顾和总结，找出成功和失败的原因 ，提炼经验教训，以便在未来的工作中加以改进和应用。
复盘是一种反思和学习的过程，需要对自己的工作进行深入剖析，发现自己的不足 和问题，并寻求改进的方法和策略。
风险预警
根据复盘结果，预测项目潜在风险，制定应对措施。
质量保证
在复盘中总结经验教训，提高项目质量和管理水平。
04
复盘的注意事项与建议
保持客观公正
总结成绩与亮点时， 应基于事实和数据， 避免夸大或虚假陈述 。
优秀的复盘ppt
次佳：书院路北向沿街
1、书院路北向沿街商铺——鸭鸭羽绒服店
项目 次佳：书院路南向沿街
时间：6月20日左右 地点：鸭鸭羽绒服店 人物：策划专员周源 事件：策划专员碰壁后将目标从 最佳调整至次佳，扩大至书院路 沿街商铺，经考察，鸭鸭羽绒服 ，因层高太低被否决。
总 结
2、顺康大药房
时间：6月20日左右 地点：顺康大药房 人物：策划专员周源 事件：周源继续沿书院路寻找符 合条件的商铺碰，意向目标顺康 大药房因有拆迁的趋势被否决。
总
第二篇章：项目总结—丧失的机会
结
总结
“选”之得失 “管”上的失误 丧失的机会
带你走进真实的星星！
总
丧失的机会——临时营销中心选址步步妥协
结
背景一:开盘重压之下，开放在即，亟需售楼处精彩亮相
计划：
2014年3月18日
2014年7月10日
花语书苑项目摘牌 售楼部开放
实际：
2014年3月18日
2014年8月20日
时任项目工程部经理经常“失踪”：现场管理隐忧初现--“不觉”。
内部沟通上无传下无达：项目经理安排的工作，无下达。团队内部缺乏沟通，上传失效。
--“不查”。
绩效管理形同虚设：项目经理时有向公司反馈其的问题，但7月份却仍同意其试用期转
正，--“干好干坏一织管理
妥协的恶果：
到7月1日确定之后，营销中心于8月20日正式开放，由于展示效果不佳、场地狭小，造成客户信任感不强，广受诟 病。对项目销售产生了较大影响，是造成后期销售不力的关键因素。
总
售楼处的选址失败剖析：
结
1.书苑营销部5月份计划甄选及确定售楼部等前期准备
1.依据缺乏：选址没有认真做市场调查。
复盘方法论介绍(19P-PPT)
第五章 复盘经验分享
5.1 复盘经验分享（1/2）
第五章 复盘经验分享
5.2 复盘经验分享（2/2）
从公司到部门，过去经历的很多决策点都有“回头看”的价值。通过复盘，挖掘经验的价值，促进组织智慧传承。复盘带动组织能力提升。复盘是总结、领悟、提升的过程，推行复盘是把这种个人的思考行为转变为组织的思考行为。改进学习方法：复盘过程是一种体验式学习模式，体验—>从体验结果中的反思—> （结合理论培训）产生新想法—>应用新想法。复盘也是让企业文化价值观更加落地和深入人心，统一思想的手段。
4.不足
（Drawbss Factor）
6.失败原因
（Failure Factor)
7.规律、心得
（Key Learnings)
8.行动
（Action)
开始做
（Start Doing)
继续做
（Continue Doing)
停止做
（Stop Doing）
复 盘
——方法论介绍
1.1 是什么？为什么？
复盘是什么？复盘是行动后的深刻反思和经验总结复盘是提升组织智慧的手段复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程为什么要复盘？为了同样的错误不要再犯为了传承经验和提升能力为了快速迭代和化繁为简为了总结规律以应对未来复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力
第一章 为什么要复盘
面对新业务、新课题，复盘可以：快速找到问题，或总结经验发现既有思路的盲点或误区集思广益，发现新的突破点对于老业务、成熟业务，复盘还可以：优化流程，简化方式，提高效率找到∆，从100分做到120分
第一章 为什么要复盘
1.2 复盘有什么用？
小项目：及时复盘行动结束后进行及时复盘制定改进方案并落实大项目：阶段性复盘执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月）对目标或策略进行及时调整工作结束后：全面复盘大的项目或任务结束后，要进行总复盘总结经验教训，找到规律性
5.1 复盘经验分享（1/2）
第五章 复盘经验分享
5.2 复盘经验分享（2/2）
从公司到部门，过去经历的很多决策点都有“回头看”的价值。通过复盘，挖掘经验的价值，促进组织智慧传承。复盘带动组织能力提升。复盘是总结、领悟、提升的过程，推行复盘是把这种个人的思考行为转变为组织的思考行为。改进学习方法：复盘过程是一种体验式学习模式，体验—>从体验结果中的反思—> （结合理论培训）产生新想法—>应用新想法。复盘也是让企业文化价值观更加落地和深入人心，统一思想的手段。
4.不足
（Drawbss Factor）
6.失败原因
（Failure Factor)
7.规律、心得
（Key Learnings)
8.行动
（Action)
开始做
（Start Doing)
继续做
（Continue Doing)
停止做
（Stop Doing）
复 盘
——方法论介绍
1.1 是什么？为什么？
复盘是什么？复盘是行动后的深刻反思和经验总结复盘是提升组织智慧的手段复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程为什么要复盘？为了同样的错误不要再犯为了传承经验和提升能力为了快速迭代和化繁为简为了总结规律以应对未来复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力
第一章 为什么要复盘
面对新业务、新课题，复盘可以：快速找到问题，或总结经验发现既有思路的盲点或误区集思广益，发现新的突破点对于老业务、成熟业务，复盘还可以：优化流程，简化方式，提高效率找到∆，从100分做到120分
第一章 为什么要复盘
1.2 复盘有什么用？
小项目：及时复盘行动结束后进行及时复盘制定改进方案并落实大项目：阶段性复盘执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月）对目标或策略进行及时调整工作结束后：全面复盘大的项目或任务结束后，要进行总复盘总结经验教训，找到规律性
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怎么做复盘之“复盘四步法”
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怎么做复盘之“复盘五个态度”
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怎么做复盘之“复盘五个态度”13源自怎么做复盘之“复盘五个态度”
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怎么做复盘之复盘误区与“5求”
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怎么做复盘之复盘如何落地
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结语
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要提升，多复盘 要成功，精复盘
谢谢观看
怎么做复盘之“复盘四步法”
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STEP2：评估结果
2.评估结果Result Highights（与原来目标比）
Lowlights（与原来目标比）
定义问题实例：
·目标：原定于12月20日前，完成5次跑步联系，目标
里程数20公里；
·现状:截止12月20日，完成6次跑步联系，达到预定目
标，完成里程数17公里，未达到预定目标。
·定义问题：在规定时间内，计划跑步5次，结果完成6
次，数量多1次；计划跑步20公里，结果完成17公里， 数量少3公里。
◆对照原来设定的目标，看完成情况如何。
注意点： 1、设定好“实事求是”的复盘氛围，比较结果与目标的差距之处，找出成功之处（亮点）和可提升之处（不 足），这其实就是在“定义问题”，以便进入复盘的第三步骤——“分析原因”。 2、定义问题需要干净、清晰地将“目标”和“结果”之间的差异描述出来，这里不包括出现问题的原因以及解 决方案，更不应是指责、抱怨和撇清责任等。 3、亮点与不足同样重要，不能弱化亮点，过分谦虚要不得，忽略真本事更遗憾。 4、多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。
怎么做复盘之“复盘四步法”
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怎么做复盘之“复盘四步法”
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◆回想一下当初的目的或者期望的结果是什么
注意点： 1、分清目的与目标的不同，目的是为什么（why）要做这件事，目标是要做成什么样（what）的结果。 2、确定目的之外，最好能确定出可量化的目标具有里程碑性质的标志。无量化可考核的目标，很难保证目 的实现，也难以与结果对照评估！ 3、事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度。
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为了知其然和知其所以然
为了同样的错误不要再犯
为了传承经验和提升能力
为了总结规律和固话流程
复盘是为了把失败转化为财富， 把成功转化为能力
◆通过复盘，当某种熟悉的类似的局面出现在你面 前的时候，你往往能够知道自己将如何去应对，在 你的脑海中就会出现好多种应对的方法，或者你可 以敏锐的感觉当前所处的状态，从而对自己下一步 的走向作出判断。
复盘战略会议
上半年复盘下半年规划
目录
2
1 什么是复盘？ 2 为什么复盘？ 3 怎样做复盘？
什么是复盘（Fu Pan）
3
1 复盘的由来
联想式复盘 2
◆复盘的由来：围棋术语，每次博弈结束 以后，双方旗手把刚才的对局再重复一遍， 在复盘中，双方进行双向交流，对自己， 对对方走的每一步的成败得失进行分析， 即当时是如何想的，为什么“走”这一步， 是如何设计，预想接下来的几步的；同时 提出假设，如果不这样走，还可以怎样走？ 怎样走，才是最佳方案。 ◆复盘可以有效地加深对这盘对弈的印象， 也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己 水平的好方法。在复盘中，双方的思维不 断碰撞，不断激发新的方案，新的思路。 新的思维，新的理论可能在此萌发。
◆联想式复盘：在联想，“复盘”是企 业文化中的重要方法之一，指做过的事 情，再从头过一遍，目的是不断检验和 校正目标，不断分析过程中的得失，便 于改进，不断深化认识和总结规律。对 于联想的发展和组织智慧的积累，“复 盘”起到了非常重要的作用。 ◆复盘的本质是“解决问题”。“联想 式”复盘就是要考查“当初是怎么定目 标的”和“现在做成的结果”之间的差 异，然后根据差异分析原因，寻找解决 方案，并开展后续的行动。 ◆“联想式复盘“就是不断地小步迭代， 把做过的事情重新推演一边，通过反思 与总结，可以将经理转化为经验。
什么是复盘（Fu Pan）
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◆总结：对时间过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和 归纳。它关注一些关键点和里程碑。 ◆复盘：除了有总结所包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索 其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路，这一动作就是推演。
复盘=总结+推演
为什么复盘
复盘是一种学习能力
◆最好的学习来自工作实践，最好的从实 践中学习的工具是复盘。
为什么复盘
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◆提升能力的“7-2-1”原则：70%的经验来自工作，20%是从其他人身上学习，10%是正规的
培训
◆从工作中学习最好的办法就是把学习工具告诉大家，让他们在实践过程中总结经验，然后提升
自己的能力。这个工具就是复盘。