现代医院管理与医院文化.

现代医院管理与医院文化

当今世界,科学技术突飞猛进,使知识已经成为第一生产要素。面

对知识经济发展的背景和经济全球化发展的环境所发生的巨大变化,

使得传统的医院管理模式、方法及手段愈加难以适应,医院管理科学也

在发生着革命性的变化。

医院文化是现代医院管理的新趋势和新发展,也是现代医院管理理

论体系中的一个重要组成部分。现代医院管理将管理的核心、管理的

出发点与落脚点归结到对人的管理上,并创造出一种崭新的管理模式

和精神。医院文化的实质就是把“人”作为现代医院管理活动的主体,并积极主张大力利用和开发医院的人文资源,从而实现医院建设发展的

目标。因此,开展医院文化建设,对于现代医院管理将会产生重要影响

和具有深远意义。

一、现代医院管理

《一》现代管理理论的产生

回顾人类历史的发展和实践,我们可以发现:任何新理论的产生,

都不会是无源之水,无本之木,总是在不断总结前人文化遗产的基础上

产生和发展的。现代医院管理理论也不例外,它的起源、发展与形成伴

随着企业管理理论的发展而发展,与企业管理理论有着千丝万缕的联系。

从古典管理思想到后现代管理理论,管理思想经历了二百年的时代

变迁:18世纪以机器为本的西方古典管理思想;19世纪20年代以技术为

本的西方经典管理理论;20世纪20-30年代以市场、资本为本的西方现

代市场与资本管理理论;20世纪60年代以来以人为本的后现代管理理论。

现代医院管理理论是后现代管理理论的一个重要组成部分。它是

指把现代自然科学、社会科学和管理科学的知识和成就应用于医院管

理工作,促进医院管理现代化、科学化所进行的计划、组织、指挥、监

督和调节等一系列活动的总称。也就是说,用现代科学的思想、组织、方法和手段,对医院进行有效的管理,使之创造最佳的社会效益和经济

效益。

《二》现代医院管理理论

早在1890年,英国学者阿弗里德?马歇尔在他的《经济学原理》中

第一个提出了“管理也是生产力”的思想,他把管理与土地、劳动和

资本并列,认为是生产的第四要素。到了20世纪70年代,许多管理学家

和经济学家巳经把管理和技术并列为经济发展的“两大支柱”或称为“推动现代经济发展的两个轮子”。我国许多专家学者认为,与西方发

达国家相比,我国的差距不仅在于技术、设备、条件,更在于管理和

观念。

我国现代医院管理理念继承了先进的管理思想,缩短了与西方发

达国家在管理上的差距,其表现为:

1.前瞻性理念当今世界经济日趋全球化,如果医院的发展、学科

的建设、人才的培养没有前瞻性研究,不知道未来什么样,不知道如

何应对未来,只沉醉于已有的成就,是非常危险的。前瞻性理念是现代

医院管理中的最高层次。医院管理要根据对社会、竞争对手、市场和

内部的人财物等资源进行前瞻性的分析,制定战略目标和实施规划。

2.“人本管理”理念现代医院管理是以人为本的管理。“人本管理”是医院管理的一种新模式和新趋势。日本企业经营学专家梅田惠

三教授说?.思想管理,说到底就是“胡萝卜”

新时期的医院文化

加“大棒”。“胡萝卜”就是尊重人的需求,满足员工的合理需求,从物质上和精神上给予人性化的满足,创造符合人性的和谐环境,充分

发挥人的聪明才智。“大棒”就是严厉的规章制度。人本管理是科学

管理发展的高级阶段。

3.“钻井”理念所谓“钻井”理念,是指善于发现人才、培养人

才和合理使用人才。要努力形成一种机制:人才引得进、出得去,优胜

劣汰。对人才的选拔任用不能求全责备,要做到“以事定职、以职定岗、以岗定标、以标定人”,循环应用,实践完善。

4.创新理念知识经济时代是一个创新的时代。创新是现代社会发

展的核心动力,也是21世纪医院管理的生命。一个没有创新能力的民族,是难以屹立于世界先进民族之林的。国家的创新能力包括知识创

新和技术创新,是决定一个国家在国际竞争和世界总格局中的地位的

重要因素。同样,医院的创新,也是一个医院能否持续性发展的决定

因素。

5.“品牌”理念“资本是条船,名牌就是帆”。医院的最大资本,

就是优秀的学科、顶尖的人才,可比喻为一条船,而名牌就如一个撑起

来的帆,让大船驶人目的地。船很大,没有品牌作帆,船就没有动力,没

有方向。医院的发展,离不开学科的发展和人才的培养。而人才与学

科要有品牌,打造品牌才是真正的实力。在现代医院管理中特别是在

市场经济条件下,更应该注重品牌的打造、品牌的树立、品牌的运营。

二、医院文化在现代医院管理中的地位和作用

现代医院管理,必须与国际接轨,必须参与市场竞争。而市场竞争,不仅仅是医疗技术、设备、设施等硬件条件的竞争,更是人才、管理、文化的竞争。不仅仅是市场份额的竞争,更是医院文化的深层次、高水平、全方位的竞争。因此医院文化建设在现代医院管理中的地位也越

来越凸现。

(一医院文化建设能推动暖院管理的深化

?医院管理千头万绪,但最根本的是对人的管理,人是医院管理发

展的根本,是现代医院管理的核心,要尊重知识,尊重人才,充分调动

全体员工的积极性。

医院文化建设注重医院精神的培育,更注重“以人为本”的思想,

兰州人流为医院发展创造良好的竞争环境、和谐环境和心理环境。以

共同的愿望、共同的目标、共同的价值观,作为自己的自觉行为,增强

对医院发展的向心力和凝聚力。

(二医院文化建设能扩大医院管理的内涵

物态文化、制度文化和心态文化是医院医疗服务质量管理的基础,

是坚实的保证,是智力的支持。先进的医院文化,使医院管理的内涵建

设得以加强、得以深化、得以提高,确保医院长期充满生机和活力。

医院管理内涵建设远远不仅仅是那些规章制度、行政命令、全面激励

和组织形式的建设,更是要注重现代管理思想在员工中内心化程度、

自觉行动、价值观念和道德准则的建设,激发每一个人的热情和才干,使之产生强烈的责任感和使命感,人人都成为医院重大决策的参与者、执行者和监督者,广大医务员工不再是被动的工作,而是主动、能动、

自觉、自愿地投身于医疗服务事业。

(三〉医院文化建设能促进医院管理的变革

随着医疗卫生体制的不断深化,传统的医院管理体制逐步被打破。

医疗保险制度的出台,病人选择医生,营利和非营利性医院的共存等改

革对医院管理是一场深刻的变革。但是,我们要认识到这场变革,归根

结底是医院文化的变革。这种文化变革一般地说会反映到两个层面上:

一是将知识管理认同为信息管理,注重利用信息系统的便捷性来达到