客服主管绩效考核表
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岗位说明书
客服主管绩效考核表
1.一个月内客户投诉次数不超过5次；
*客服人员能够迅速到达；（5分）
*客服人员能对所有问题做出准确回答；（5分）
*客服人员非常有礼貌；（10分）
*问题解决的结果。（10分）
*不正确的数据；（-10分）
*想要的东西没有找到；（-10分）
*提供信息迟到。（-10分）
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