超图软件公司智能售电终端管理解决方案精编版

超图软件公司智能售电终端管理解决方案

公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

超图软件公司智能售电终端随着手持终端及通信技术的不断发展，智能手机、平板电脑等终端设备的质量在不断提高、功能越来越丰富，而价格在不断下降；3G 时代的到来，使得带宽更宽费用更低，利用智能手机、平板电脑等移动终端进行移动现场作业成为一种趋势。电力移动营销系列产品为面向移动终端而设计的软件解决方案，利用智能手机、平板电脑等硬件性能优势、价格优势、普及优势、操作便利优势，对电力营销业务在现场移动作业端进行延伸和扩展，完成抄核收管理、业务办理、计量管理、用电检查等营销业务现场处理部分并现场记录作业信息，通过与SG186 营销业务应用系统接口可以上传现场作业信息。电力移动营销系列产品的应用能有效提高现场作业的工作效率，缩短业务流程流转花费的时间，避免营销业务流程与现场工作容易脱节等问题，增强营销现有业务流程的持续性、完整性、实时性、数据的精准性和响应速度等。

系统逻辑架构组成：

主站服务系统为核心管理模块，提供数据、服务、安全、系统管理等各项支撑功能，是连接现场和SG186 营销业务应用系统的纽带；

移动作业应用系统为核心应用模块，实现营销现场作业等相关业务应用功能。

移动终端对移动营销服务器的网络访问支持以下二种方式：

（1） 2G/3G 无线网络实时传输：移动终端通过2G 或3G 网络经过安全接入平台网关访问营销服务器和主站，并进行相关业务流程和数据上传。

（2）离线数据访问：在特殊情况下，如工作区域无2G/3G 网络覆盖等，先通过网络、WIFI 或USB接口等方式将作业所需数据保存在移动终端，现场作业时访问

已保存的离线数据，现场作业信息也以离线方式保存下来。作业完成后，工作人员到支持网络传输的区域进行数据上传操作。

基于国网统一安全接入平台、移动作业平台

系统在技术选型上充分考虑到国网在移动终端安全上的前瞻性要求，选用国网统一建设的安全接入平台、移动作业平台作为基础平台，移动终端通过安全加固及统一安全接入认证访问主站服务端，保障终端接入安全。

完善的标准化作业体系

系统根据现场作业的典型经验，总结形成完善的标准化作业体系，并能根据用户需要自定义多种标准化

作业模板，为用户现场标准化作业管理水平提升提供信息化支撑。

1. 维护标准化作业范本；

2. 通过现场派工任务结合范本生成作业文本、作业指导书；

3. 客户端作业文本执行，记录现场作业信息；

4. 通过接口上传现场作业数据；

5. 从作业完成情况、规范性等方面开展作业文本评价，推动现场作业改进。

遵循国网SG186 营销典型设计

电力移动营销业务模型设计、数据模型设计等完全遵循国网SG186 营销典型设计，从SG186 营销系统可直接通过接口下达派工任务到移动终端，同样现场作业数据也可以按照接口规范进行上传，电力移动营销与国网SG186 营销系统之间实现无缝融合。

灵活的终端应用扩展

移动终端除了具有便携性以外，根据不同的业务需求还可以进行充分扩展，如：蓝牙、红外、RFID、WIFI、条码扫描等，系统提供丰富的扩展应用功能。

业务功能模块化设计：

系统采用模块化的设计原则，将电力移动营销划分为现场抄核收、现场业务办理、现场用电检查、现场计量管理四大模块，用户可以根据管理和应用需求选择其中一个或多个模块进行安装，具备非常好的扩展和持续升级的能力。

3. 产品功能

3.1 现场抄核收

概述

营销系统采用电子化流程的派工单来进行日常工作的安排、分发和执行，例如抄表、催收、现场拆装等。在这样的过程中，难免会存在现场工作内容更新不及时，现场工作需要的数据准备不足等。对于这种情况，往往需要现场工作人员回到办公室后再更新工作内容，工作效率受到一定限制。现场抄核收是针对现场抄表需求而开发的功能模块，除提供基本的抄表管理功能以外，还提供用户信息核查、拍照举证、欠费查询、现场催费、现场停复电等功能，同时结合移动终端的GPS 模块提供位置监控功能。

为了进一步整合各业务信息，让现场工作人员及时把握工作内容，极大地提高现场工作效率，为配网生产、营销提供更有利的信息化支撑，实现供电局的管理提升、业务优化和技术升级，我们通过手持OCR智能识别系统移动工作平台技术，提供实时信息查询，例如用户信息、配网信息等，为现场工作提供足够的数据支持。

现场业务扩充

新装换表移表拆表销户等现场业务扩充，都是现场拆装表操作范畴。在去到现场之前，装表员使用手持终端下载相关业务单据信息。在现场实际操作时，使用手持终端记录操作的表计信息，包括表计编号、新旧表的读数等。完成操作后可以即时将数据上传到服务器，可使用手持终端连接打印机打印相关客户单据。工作人员在客户现场，只需要在手持终端上填写相关信息，就可以实现现场报装、勘查、收费、安装、签订供用电合同的“一站式”服务，并同步生成客户的营销档案。

现场受理用户需求/95598用户意见处理

1)、使用手持终端在现场直接受理用户网上预约需求单，如果用户现场就在当前位置附近，现场工作人员可以即时执行相关的工作。

2)、用户通过95598客户服务呼叫中心反馈客户意见，例如报障、咨询和投诉等。95598系统分发工作单，现场工作人员使用手持终端下载客户意见工作单，直接进行工作单的处理，并将处理措施相关内容上传到服务器，可使用手持终端直接打印相关客户单据。

抄表、催收

抄表员使用手持终端获取表计信息、抄录度数的同时，手持终端也记录到位抄表的时间。手持终端还可以记录催费停电情况和现场发现的用电异常情况，及时的反馈到用电服务部门和用电检查部门。使用手持终端不仅可以记录下表计的读数，还可以直接拍下表计读数的照片，作为抄表数据的核对。抄表员将数据即时上传到服务器，减少催交费与停复电的时间