消防部队如何应对新闻媒体

消防部队如何应对新闻媒体

一、学习如何应对新闻媒体的意义

（一）消防部队执行灭火救援任务的舆论环境逐渐复杂

目前在国家繁荣昌盛、人民安居乐业的社会环境下，人民群众越发的重视社会消防安全工作，对公安消防部队的要求越来越高。

同时，随着信息化时代的发展，新闻的及时性、独立性和客观性都大大提高，媒体对于有新闻价值的信息会最大程度的进行跟踪报道。当消防部队接到较大事故的任务后，媒体的镜头几乎都会跟随而至，消防部队官兵的执行任务情况随时都在被新闻媒体的镜头记录。

网络信息传播的快速发展也带来不少问题。消防部队执行任务时都有大量的围观群众，消防官兵在现场的一举一动随时都有可能被群众拍照、摄像并上传网络。在网络传播的过程中，一些敏感信息可能会被人为的歪曲、丑化、断章取义，并通过QQ、微博等网络平台快速传播，来博取网民的点击率和关注度。可以说，目前消防部队执行任务面对的舆论环境十分复杂。

（二）基层消防官兵普遍缺乏应对新闻媒体的意识和经验

面对当前十分复杂的舆论环境，基层消防部队在应对新闻媒体方面的机制建立和教育工作显得较为滞后。不少基层官兵缺乏正确应对新闻媒体的常识和经验，往往在镜头面前表现得惊慌失措、张口结舌，或者不顾忌自身形象，在镜头前仪态不端，语言粗鲁。这样不仅严重地损害了消防部队的形象，还容易滋生谣言，引起群众的质疑，甚至引发群体性事件。因此，基层部队讨论学习如何应对新闻媒体，是十分有必要的。

二、消防部队应对新闻媒体的原则

消防部队应对新闻媒体应当遵循“发布及时，言简意赅，整体策划，实事求是”的原则。

（一）发布及时

消防部队执行灾害严重、有人员伤亡、社会影响大的灭火战斗和抢险救援任务后，要第一时间发布消息。此类事件，常常成为公众舆论关注的焦点。一方面，公众对自身的知情权十分重视，关心消防部队是否有能力在灾害事故中保障被困人员的生命安全；另一方面，公众对于一些火灾事故隐患、危险化学品泄漏等存在恐惧心理，害怕威胁到自身安全。因此，第一时间发布消息，让公众了解事件情况，既可以平复公众的恐慌心理，又能防止谣言的滋生和传播。

（二）言简意赅

在事故发生后，公众和媒体需要第一时间了解最准确、最权威的信息，因此新闻信息的发布要言简意赅。要注意既准确地表述了核心内容，没有歧义，又要语言简练，易于传播。长篇大论的报道不但耗时费力，不能及时发布，还容易产生歧义，引起公众猜测。

（三）整体策划

新闻发布要有整体策划。整体策划主要包括两方面，一是从整体上确保能够组织部署足够的力量进行新闻发布、舆情监测和对外联系，加强与地方政府、公安机关的沟通联系，保证发出的新闻信息能够准确恰当的反映事实真相、破除谣言。二是确保进行新闻发布的机构有较强的承担和处理突发情况的能力，由上级机关进行整体策划，能够对新闻发布的口径进行整体把握，并及时处理产生的法律风险。

（四）实事求是

新闻内容要依据事实，实事求是。有意的隐瞒、捏造新闻将使新闻发布者陷入进退两难的境地：澄清事实将说明自己曾向公众撒谎，继续隐瞒和捏造将使得自己不得不去撒更大的谎来掩饰，在谎言被戳穿时，产生的负面影响将更加巨大。同时，有意的模糊敏感信息会加速谣言的传播，根据新闻理论，谣言的传播速度=信息的暧昧程度*信息的敏感程度，因此，刻意的避开或者模糊敏感信息不但会加速谣言的传播，还在一定程度上将新闻话语权白白送给了造谣者。

三、应对新闻媒体的技巧和注意事项

（一）应对新闻媒体的技巧

在应对新闻媒体时坚持“发布及时，言简意赅，整体策划，实事求是”原则的前提下，在语言和行为上不失时机地运用一些技巧，将会起到事半功倍的作用。

1.发布信息的技巧

发布信息应做到及时、准确，包含的信息充分清晰，让媒体通过消防部门的宣传部门一次性获得足够的信息量，从而避免记者漫无目的地去挖新闻时接触到不实信息进行错误报道。

在信息的内容中，既要注意准确恰当，又要做到言简意赅，同时要兼顾留有回旋余地。一般内容发布包含”五个W”：即“when（什么时间）”、“where（什么地点）”、“who（什么人）”、“why（什么原因）”、“what（发生了什么）。做到“五个W”，基本就满足了信息发布的要求。

2.组织新闻发布会的技巧

在组织新闻发布会时，运用一些简单的技巧，可以使官方的正面信息在最短的时间内得到媒体的广泛报道和支持。

首先，专门向当地权威媒体发出邀请参加新闻发布会，及时沟通，告知事情经过，请求正面报道。同时，在新闻发布会现场布置检查，防止假记者混入。在新闻发布会过程中，进行全程录像记录信息发布情况，防止部分媒体出于拉拢读者的目的有意进行不实报道。

3.统一口径，前后一致

发布新闻时既要做到及时准确，又要兼顾到事态的发展和政府宣传的政治导向，因此在发布新闻的内容上要保有余地，不将话说满说死。同时，必须加强与地方政府、公安机关的沟通，统一新闻口径，保证发布新闻的整体性和一致性。信息的前后不能自相矛盾，要确保公众对信息的内容不会产生误解和猜疑。

4.灵活选择接受采访者

消防部队在现场执行任务时，常常需要面对媒体的镜头，这时，灵活的选择被采访者可以很好的起到正面宣传的作用。比如说满脸尘灰的内攻组战士陈述的火场情况往往比衣着整齐的新闻发言人的介绍更容易使公众和媒体信服。因此，在平时的政治教育中，让中队战士学习一些面对镜头组织语言的方式和技巧，将对消防部队应对新闻媒体起到积极的作用。

（二）应对新闻媒体的注意事项

1.切忌沉默逃避

在迫切寻找新闻信息的记者面前，“沉默”不是“金”，而是最失

败的一种应对方法。媒体从消防部队无法获得有用的信息，就会转而向在场的围观群众和路人搜寻新闻源，使得宣传部门失去对新闻源的控制和把握，极容易产生谣言和负面新闻。

2.切忌信口开河

在发布信息时，只应发布有事实依据的信息，不能妄加揣测，更不能随意捏造，不能为了宣传部队良好形象而想当然的添入一些不真实的情节，这样一旦被知情人拆穿，对部队的形象不但没有提升，还会有很大的削弱作用。

3.切忌仪态不端

不论是新闻发布人还是接受采访者，代表的都是部队的形象。镜头前的一举一动，公众都会将其与整个部队联系起来。因此，在采访现场，要有一定的镜头意识，不能因为对灾害事故的处理胸有成竹而表现得仪态不端，显得过于随意和放松，这样会在镜头前给公众造成轻视生命、冷血淡漠的印象。

4.切忌急躁动怒

部分消防官兵在面对公众和媒体的责难和质疑时，常常因为抑制不住自己的情绪而急躁动怒，与现场群众或记者发生口角纠纷。这在新闻媒体中是非常忌讳的，一个人在镜头前发怒，尽管事出有因，但脱离了当时语境的观众会自然的对他产生一种负面情绪，转而支持在镜头前与他对立的一方。因此，在日常的政治教育中，应当向基层指战员强调有新闻媒体到场的情况下，要善于控制自己的情绪，专注于执行现场任务。需要接受采访，应当用准确专业的语言简明扼要的回答问题，不掺杂个人情绪，才能在镜头前保持一个良好的形象。