装饰公司业务员新手基本问答12问

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装饰业务问答二十二则

装饰业务问答二十二则1 .我想装修房子，该如何操作？第一，您可以携带好房型图，到就近的分公司进行咨询，第二，您可以登录网站进行相关内容的浏览。

我们的业务员和设计师会按您的需要上门看房，并与您协商下一步的操作。

2．你们公司有几种装修方式？我们公司原则上采取包工包料的方式。

由于目前建材市场鱼龙混杂，材料质量参差不齐，客户自己购买的材料可能存在各种隐患，将来装修结束后，万一发生质量问题，很难分清是材料造成的原因（客户的责任）还是施工质量的原因（公司的责任），就会引起不必要的纠纷。

而进入我们百姓公司的材料商都是经过严格考察、审核的，我们挑选既有质量保障，又有信誉，售后服务相对完善的材料商。

在包工包料情况下，如果装修有质量问题，我公司将全权负责。

把所有的工作都交给我们，客户可以轻轻松松潇洒装潢。

而客户自己采购材料，对材料的选择和采购会力不从心，一是对材料性能不熟悉，二是要消耗相当大的精力跑市场、看材料、比价格，材料质量又难以保证。

3．包工包料是否会在材料里搞花头？我们在合同附件“概算单”中明确注明材料的品牌、等级及数量，材料运到施工现场由客户进行验收。

装潢材料由配销中心统一配送，避免了施工人员私自购材。

同时严格的质保承诺为材料质量提供了保证，因为百姓公司的品牌是无价的。

4 .客户选择自购材料，那以后在材料上发生质量问题由客户负责还是由公司负责？我们一般不提倡客户自已采购材料，因为客户在对材料质量辨别的能力方面比较有限，同时我们不承担因客户自购材料的质量问题而产生的后果。

5 .你们公司采用何种方式进行预算报价？是否有报价单？我们公司采用项目预算报价。

项目预算的两个基本特性是：第一，工价与材料价不成正比，并非是一般概念中的“人工费占材料费的百分之二十”；第二，根据所做项目数量的多少、所选用材料的品牌价格，进行详细的计算。

换句话说，你用的材料档次越高，做的项目越多，那支出的费用也就越大，反之，费用就小。

6 .你们的装潢收费是否比较贵一点？我们的收费是大家都明白的“一分价钱一分货”。

装修业务百问百答

居峰<之百问百答；版~基本客户问答：1、当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。

如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。

2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。

这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。

比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。

这樘门的价格和油漆质量也可想而知。

因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。

总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。

3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。

有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。

(装饰公司)电销培训问题解答

（装饰公司）电销培训问题解答1、不问客户房子怎么打算？原因：因为对于客户来说，你是陌生人，客户怎么打算和你没关系，客户不会告诉你2、不问客户玩不玩微信/如何加客户的微信？原因;先告诉客户为什么要加客户的微信，加微信能给客户带来什么东西。

（如：您的时间非常的宝贵，我加您的微信后可以随时为你提供关于装修的方案，装修中要注意的隐患，以及如何选材，如何在装修中避免售后问题的产生，我们**装饰有强大的软件能够为您呈现这些东西，您待会挂了我的电话加我的微信，我的微信是：xxxxxxxx3、不要问您是xxx小区的业主吗？这类的话语原因：电话名单上的人，一定是有一套房子需要装修的，每一个人都是客户。

即使装修了只要服务的好，他也可以帮你介绍客户。

4、电话中如何和客户谈优惠？/客户说有时间再来？解答：先聊能给客户带来什么,再谈优惠。

（如：在咱们公司，咱们有可视化物联系统，您只要在家就可以随时关注您家工地的实际情况了，咱们十七年老品牌家装能给您带来除了透明之外，还给您带来的是品质的保证，您看您今天3：30能到公司吗？（客户说有时间再来）/对了王哥，我还有个好消息差点忘了告诉你，如果您今天来公司，可以享受xxxxxxxxxx并且我能够特殊的去为您申请一个公司里面少有的金牌施工员，为您后期家里面的装修做准备。

5、打电话打错了怎么办？答：（直接切入，上扬音）如：哎呀，您好啊，电话接通了就是缘分，我们是全国连锁的一家**家装，在南宁分公司针对家庭装修能够给您带来从未有过的整装体验，现场就可以帮您免费出一套方案，并且在手机上就可以时时观看您家工地的工程进度，帮您省心省力还省钱，您看您这边下午3：30能到公司这边了解一下吗？6、房子装了怎么办？解答：房子装了也可能成交，（介绍朋友或是另外的房子）从各方面需找成交的可能性 (如;实地工地展示，可视化物联系统等)7、客户在外地怎么办？解答：加微信，发关于装修的资讯给他，长期持续跟踪。

装饰公司市场部常见问题问答录

市场部常见问题问答录（一）有关公司方面1、你们公司是国营的、还是私营的？我们公司是一家股份制企业，我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。

2、与其他公司相比，你们公司有哪些优势？我们不便对其他公司进行评价。

但是,我可以告诉您，北京业之峰公司的优势在于规模最大、管理和服务的规范化程度很高。

北京业之峰装饰公司是在北京六建七公司装饰工程处基础上改制而成的民营企业，是京城首批进入家装市场的正规企业，2000年7月正式更名.是全国优秀家装标兵企业,企业的目标是做家装全国连锁第一品牌。

北京业之峰公司在全国有24家分支机构，他们是北京、石家庄、大连、青岛、济南、郑州、成都、南京、太原、沈阳、天津、西安、重庆、哈尔滨、合肥等，拥有正式员工千余人，技术工人20000多人，并连年被评为北京装饰协会、中国装饰协的“优秀装饰企业".北京业之峰装饰以先进的设计水平和优质的工程质量及完善的服务体系秉承让客户满意为导向的服务理念在业主内享有很好的口碑和知名度。

3、你们公司的资质是几级?目前家装公司拥有的资质有两种，一是建筑装饰资质,二是家装饰资质.建筑装饰资质是根据施工能力评定的，家装资质则是依据施工质量评定的，我公司拥有上述两种资质.国家施工二级资质，设计乙级资质。

4、你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？如果您能够从“规模经济的优势”角度去看这个问题，再多了解一些北京业之峰装饰企业的经营规模，就不会担心这个问题了，也就是我们的客户量大，每个客户身上的利润是很小的。

5、如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？我们进材料的渠道有两种：一是由材料配送中心从厂直接采购,一是从合同供应商处定点采购，如果您方便的话，可以一起去进材料，但是，需要您自己解决交通问题，不管客户是否参与选购材料，我们都会严格按照工作流程工作，及监理材料的验收，客户材料。

6、设计师能否陪我们一起去买主材？完全可以，这是我们公司提供的服务内容,但是我们的设计师比较忙，希望您能提前预约。

装修业务百问百答

装修业务百问百答居峰之百问百答2.0版基本客户问答：1、当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。

如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。

这樘门的价格和油漆质量也可想而知。

因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。

总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。

2020年装饰公司家装公司前台常见业务问题问

装饰公司前台常见业务问题100问1、公司成立时间？创始人？答：于1992年成立，是广州最大的一家家装设计装修公司。

创始人：余工——余静赣。

2、公司的资质情况如何？答：取得《建筑装修装饰工程施工二级企业》资质证书，国家《建筑装饰设计乙级》资质证书，2002年通过ISO9001国际质量认证体系。

2010年还取得建设部《建筑装饰工程设计专项乙级》资质证书。

3、公司装修范围？答：从事家居、别墅、外观、园林、配饰设计、办公室、商铺、酒店、宾馆、幼儿园、美容院、夜总会等装饰设计、施工一条龙服务。

4、公司分布情况？答：全国各主要城市都有我们的分公司，拥有200多家分部，并在香港、柏林、多伦多等地建立了工作室。

5、广州各区都有分公司吗？答：财富广场不单是广州的星艺总部，还是全国星艺的总部，直属于总部管的分部有：白云区的同和分部；海珠区的赤岗分部、工业大道分部、昌岗东分部、滨江东分部；越秀区的公园前分部、芳村分部；天河区的尚臣空间、天府分部。

另外白云设计中心和黄埔分部暂时不属于总部直接管理。

6、星艺跟华浔、名匠、三星余工楼的关系？答：星艺、华浔、名匠、三星余工楼都是艺邦管理委员会监管，都属于艺邦子公司，但星艺装饰是最早成立，也是最高端的一个子公司。

艺邦管理委员会还负责监管家具厂及艺邦居。

7、公司的组织架构？答：星艺有自己的品牌事业部，负责全国各地星艺的领导有：周晓霖董事长、余敏总经理、郝俊副总经理。

8、我们公司业务部的领导？答：张友峰总经理（负责监管业务部和工程部全面工作）、刘亦萍副总经理（负责业务部和工程部工作）、毛征平设计总监（负责设计团队设计工作）。

9、工程部领导答：工程部分两大部门，分别是工程部和质检部。

工程部职责：负责工程投诉、监理培训、招聘、分单、售后服务、回头客分配、监理、工人等考评。

工程部人员：聂辉经理（负责全面及售后各项工作）、陈辉副经理（负责分管监理）、何学华副经理（负责分管工人）。

质检部职责：负责质量把关、成本核算、工程量的丈量、工程款的收取及结算。

(装饰公司)电销常见问题解答

（装饰公司）电销常见问题
1、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料，该怎么回答？
在你们跟我们签施工合同前，我们有一张主材选购表，到时候会把我们一起选好的材料品牌型号都打印到上面，双方签字，签合同的时候会给你一份，现场施工时您可以对着材料单一项一项的验货，而且我们的材料是有专门的材料部直接发传真到代理商，有代理商送货，不是我们给钱给施工师傅去买。

（这样你就不要担心你给的钱我们买的材料不好）
2、当客户询问家具厂与现场制作的家具各有何优点与缺点的不同？
像外面的家具看上去确实漂亮些，只是材料的话没有现场制作的环保，买的家具大都是密度板和刨花板，现场我们是用E0的大芯板制作的，我们用的油漆是小桶的净味系列，家具厂都是用几十公斤一大桶的。

3、如果施工时材料用的不好而我们都不懂，等发现要晚了应该怎么办？
在签施工合同前，我们的材料都会带您看，选好后我们再打印一张材料定制表，而且需要双方签字，到时会给您留一份，施工时，您可以对着材料表验收。

一般不会出现象您担心的这个事。

4、谁都是需要最好的施工队，而你们公司的施工队之间水平肯定是有差别的，工艺方面也不能保证，你们怎么保证给我们派的施工队最好的呢？
确实每个施工队都会有不同点，但是每个队伍都是按照公司的统一施工标准施工的。

如果您在我们这里做，到时我会跟工程部老总提前说一下，帮您选个好。

如果第一次装修，去装修公司要问什么？“12个问题”建议提前收藏：

如果第一次装修，去装修公司要问什么？“12个问题”建议提
前收藏：
1、我这个户型的房子，有没有装修案例？有没有实景样板房？（考察匹配性和公司实力）
2、装修的项目包括哪些？（考察设计师的专业能力）
3、施工工期是多久？如果没按时间完成，责任怎么划分？（理清楚责任，包括赔偿方案）
4、你们的报价方式是依据什么报价的？是建筑面积还是套内面积？（报价的合理性分析）
5、中途如果有“增项”，该怎么收费，都会有哪些增项？是否可以写进合同？（很重要的一点！）
6、付款方式是什么？都是什么时候施工节点付款的？如果我验收不通过，又该怎么处理？（很关键，避免被套住）
7、你们的主材、辅材，都是什么品牌？会写进合同吗？如果张冠李戴，怎么赔偿？（合同里必须注明材料品牌）
8、正在施工的工地，可以过去参观吗？（看施工现场，判断工人的技术经验）
9、装修过程中如果我临时有修改的地方，或者不满意的地方，你们是怎么约束的？（必要时写进合同，避免后期对方扯皮）
10、如果施工不规范，出现的问题谁来负责？（理清楚对方的责
任）
11、除了合同约定之外，你们还会有哪些增项？我要提前了解清楚。

（避免交智商税，很多人的增项费用甚至占到合同额的三成）
12、验收通过后，你们有售后吗？售后时间是多久？哪些项目损坏或不合格，可以免费维修/更换？（很多装修公司都没有售后，所以这一点很重要）。

装修答客问

装修答客问收费问题1、改造多少钱答：每家的面积大小、需求和设计都不一样，费用差距是很大的，您可以把房子外观院子视频发给我，提一下具体需求，我们给您判断个大概的费用范围，这也只是估价，不是很准确，最终价格还是要看具体设计方案。

2、你们改造是怎么收费的答：我们是按施工项目收费的，也就是说具体做什么项目收什么费用，每一项都有相应标准。

3、你们都做什么项目答：我们室内外整体改造装修都可以做，具体什么项目要看您的具体需求。

4、把你们的报价发给我看一下答：我们是根据您的设计方案来进行报价的，不同的设计有不同的报价形式，在设计没出来之前没办法给您发报价的。

5、你们收费标准是什么答：旧房改造项目众多，每一个项目根据设计、施工工艺和选材都有相应的标准。

6、旧房改造贵吗答：旧房改造主要的内容是装修，便宜和贵是相对的，这取决于您的要求，要求高、设计好、材料好价格就高，要求的一般价格就不高。

7、改造是不是比新建还要贵答：改造主要是装修，新建房也是要装修的，改造和新建房所花的费用差在建主体上，所以在同等装修标准的情况下，改造可以省下新建主体的费用。

8、你们收费太贵了答：首先我们是全国连锁的，收费是统一标准，所以不用担心乱报价的问题，其次我们施工工艺和材料都不是最差的，所以我们的收费肯定不是最低的，但是我们的性价比是最高的。

9、用你们装修公司肯定贵，比我们村里的贵多了答：对比价格是要在同等质量和同档次的情况下进行的，不同的质量和档次是有不同的价格的，同样的施工标准村里施工队工费不比我们便宜，我们材料采购又比小施工队采购成本低得多，这种情况下我们价格是很有优势的。

10、你们价格比别人家的报价高答：报价高低取决于工艺、材料、设计和是否报价完整，工费都几乎一样、设计如果一样我们又在材料采购上有优势，所以不可能比别人高，如果别人报的价格低，要么工艺、材料差，要么就是没有报全，后期会有大量增项。

11、你们建新房吗答：建新房也是可以的，我们是有建装一体业务，也就是连盖房带整体装修。

家装设计师常见问题全面版问答录

设计师（业务员）常见问题问答录由于家装设计人员面对的是生活层次不同的各色人等，因此，在回答案客户咨询时，难免遇上各种各样难以解答的疑难问题。

这些疑难问题的产生，源于绝大多数消费者对家庭装修行业的陌生。

这也难怪，家装行业本来就是一个生长中的新兴产业，在其尚属稚嫩的营销管理体系中，存在着许多制约家装行业发展的管理问题。

因此，如何解答好这些疑难问题，是关系到我们的设计人员、业务人员能否与客户达成合作的关键。

下面就设计人员在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题，做逐一论述。

一、有关公司方面1．问：与其他公司相比，你们公司有那些优势？答：我们不便对其他公司进行评价。

但是，我可以告诉您，**装饰公司的优势在于材料工艺、管理和服务的规范化程度很高。

**装饰以先进的设计水平和优质的工程质量及完善的服务体系秉承让客户满意为导向的服务理念在业内享有很好的口碑和知名度。

2．问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质差别是否与质量有关？答：目前装饰公司拥有的资质有两种，一是建筑装饰资质，二是家装资质；建筑资质是根据施工能力评定的，家装资质则是依据施工质量评定的。

但是现在家装并没有很专业的评级系统。

所以家庭装修还是得看这个公司的材料、工艺这些最实际的方面。

众所周知，工装的工程质量和精细程度比不上家装，但是工装的活都是有资质的公司做的。

3.问：您具体有哪些服务内容？答：服务内容有：在施工前用CAD绘图软件绘制您家详细的施工图，并根据您的意见进行修改，直到您满意为止。

施工中，设计师将不定期前往您家施工现场，避免施工现场与设计方案有所出入。

除此之外，您的设计师还会陪您一起挑选墙、地砖及卫浴等产品，工程完工后，提供家居后期配饰服务，以保证家居产品与您家的工程设计风格一致。

4．问：如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？答：我们进材料的渠道有两种：一是由材料本着中心从厂家直接采购，一是从合同供应商处定点采购；如果您方便的话，可以一起去进材料，但是，需要您自己解决交通问题。

装修业务百问百答(清晰整齐)

基本客户问答：1、当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。

如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。

这樘门的价格和油漆质量也可想而知。

因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。

总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。

有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。

装修销售知识问答

装修销售知识问答销售知识问答家装顾问在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题.为了使家装顾问更好的把握客户,公司特汇编家装咨询常见问题,望各位家装顾问在熟练掌握的前提下,灵活运用. .一、公司产品知识1、我们公司的项目操作流程(包括业务流程、施工流程等)是怎么样的,答:业务流程:咨询、了解客户信息-出简单平面方案，预估预算-收诚意定金-出详细方案、预算-签订施工合同施工流程:开工交底，成品保护-水电施工-验收-泥工，防水-验收、成品保护-木工-半成品保护-漆工-验收、成品保护-地板洁具安装-竣工保洁2、为提高成交率，在和客户交流的过程中我们需要从客户身上了解哪些重要信息,为什么(这些信息中体现了该客户的哪些特质，对我们的销售有什么帮助), 答:个人信息:年龄、喜好、职业、背景等。

楼盘信息:面积，楼盘地址、户型、房价、交房时间等居住装修信息:装修计划时间、风格、居住人口、品牌认知度、已了解公司、承包方式。

3、简要说明公司产品的优势有哪些,你认为在和客户交流是哪些优势是客户最需要的, 答:1、公司荣誉如:“成都八强”，年度无消费者投诉单位，住宅装饰装修行业质量服务诚信企业，住宅装饰装修示范工程，优秀组织单位。

2、八级工程质量管理链:客户登记—设计审核-设计师全程服务-工长与客户一道实施逐步质量认定制度-工程巡检逐家巡回检查-工程部经理抽检-质量技术监察综合项目抽查-电话回访。

3、大项验收后付款、工装式材料封样、预算=决算、工程不发包不转包、5年超长质保期、设计师全程质量监控承包。

4、国家二级资质、V7高端设计4、装修行业现状和前景二、销售问答1、客户说现在有很多公司都在打电话，太烦了。

怎么回答,您好，我们知道你每天都会接到类似的电话。

您有这样的心情我们是理解的，同时我们给您打电话也是因为您有这样的需求，我们希望您能选择到您最满意的服务和产品，打电话只是给您提供很好的装修信息和服务。

2、当客户说已经定了，怎么应对,客户不接电话或者接通后挂电话怎么应对,A、了解签定金还是签合同，是哪家公司B、突出比较(公司、方案、价格、工艺质量)C、全力说服客户到公司咨询，面谈3、客户问你是怎么知道我的电话的，怎么回答,前期公司的市场调研得来的资料，我们了解您有这样的需求才给您打电话提供信息，我们也坚信我们将是您最好的选择，没有要打扰您的意思。

家装公司电话培训三十一问

业务人员培训三十一问（设计师，业务员必看）1问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。

答：设计是施工的灵魂,设计做好了，施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活，现在惠州市场上一线品牌家装公司都收设计费的。

像专业设计公司每平方要收到IOO元以上,好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。

我们收设计费也是为了您的设计做好才收的，前期也只是缴纳定金，我们的设计可以反复修改，直到您满意为止，每平方我们仅收50元,您家装修由我们公司施工，设计费减半也是很合理的。

2 .问：你们公司为什么还要收管理费？答：市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费，我们的宗旨是质量和服务，质量好的前提是管理，我们采用专门监理，五级质量监控，分项验收制度，保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，避免返工和维修给您今后生活带来麻烦，我们还对工地实施设计跟单和定期巡查制度，您要理解我们收管理费是用在管理您的工地上的成本.3 .问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗？答：主材您是可以自购的，我们也可以为您代购托管式服务，我们有团购量大优惠，有保障，也便于衔接，方便您的生活，节省您的时间。

辅材是我们公司统一配送的，这样可以避免以后的质量纠纷，我们设计时把辅材的品牌定好，由我们材料部统一采购，您也可以轻松很多.4 .问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时街边叫的呢？你们公司有这么多人吗？答：我们的实行的是班组制管理，施工班组是与我们公司签定长期合同的队伍，这些班组所有施工人员经常要参加我们公司的各种会议和培训，经考核合格才能上岗的。

并且不定期对员工进行素质和技能培训，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心，我们公司总共有80多个各工种施工班组，为了确保施工质量，每个月我们装修限量是100套。

5 .问：你们说现在业务多不多？如何管理这么多工地？答：我们现在的业务量还可以，同时在建的工程有70多个，还没有达到我们施工能力的上限。

装饰公司电销问答（5篇）

装饰公司电销问答（5篇）第一篇：装饰公司电销问答您好！我是上海欧雅设计公司，我姓姚。

想问下你高台路的房子，近期要考虑装修、设计，是吗？客户回答分五类：一、己经装修好的：先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友或亲戚一起买房的没有，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。

二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我去公司申请下，看下我们的总监亲自免费先为你设计方案，你两家做个比较，装修和买东西一样，总要货比三家比设计效果《很简单不知道到，你有没有在看那个电视的设计比赛，同样一个空间设计出来的效果不一样的，比如50平方能从视觉上看是70平方的房子，而且也适合你的设计理想化的效果。

就像我用化妆品一样，一开始我并不知道自己的皮肤适合什么样的产品，我也不断在尝试，化妆品在脸上的我也很谨慎的，房子呢是自己住的呢那肯定是要适合自己的风格的，要是投资的话肯定是呈现在客户面前最好的就是视觉上》比施工质量《我不是在诋毁别人公司啊，大家都是同行也没有必要的。

有的公司装修后不到半年，起皮了，等各种现象。

我们公司在3年内如果有质量问题我们免费施工，我只是说如果，基本上我们的施工质量你放心》比价格是否合理《就像我买化妆品一样，用的自然堂。

用的是牌子，网上也有卖的价格比专柜还低很多呢，那我为什么不去网上买啊，因为那使用在我脸上的，脸弄坏了就不好了，为了有质量保证我是宁愿多花钱买专柜的。

所以装修房子也是的，要选家知名的牌子，而且具备着深厚的资质。

50万可以装修两房，你出60万装修就不一样了，这都是为自己做投资，无论自己住也舒服，投资的话客户也很看中，你可以卖个好价格》比材料品牌，比服务《我们设计师为你量身设计的房子，我们用的木板是知名牌子举例说下，很简单你花4万用的是没有牌子的地板，为什么不去用5万买个有牌子的知名地板呢，这样对你老说只是多话1万元，但是这1万元给你带来多少好处你有没有算过呢，这样吧先生，我一时呢也没有办法跟你说多详细，要是你这周一有时间，来我们公司面谈，我申请下我们的设计总监让她亲自免费为你设计一个合适你的方案，具体的我们见面谈，我姓姚，市场部的，来的时候提前给我电话，或者我空的时候周一个你去个电话我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

装饰公司业务员谈单技巧与80个常见问题

装饰公司业务员谈单技巧及80个常见问题5427人阅读装饰公司业务员谈单技巧及80个常见问题装饰公司业务员谈单技巧及80个常见问题隐藏>>会对业主的身体带来影响。

我公司对设计师的设计方案及现场材料管理相当严格，在材料选用上及使用上您尽可放心。

47．问：都说免漆板是环保材料，它是环保的吗？答：对不起，您要先了解一下所谓免漆板的成分与原理。

免漆板是锯末与胶高温粘合而成的，表面使用的是木纹层或饰面，也是经过高温压合的，这样的使用胶类要比其他材料使用量还大，怎么能成为真正的环保产品呢？因为现在的消费者与家装公司一直在讲环保，因为免漆板的成本低，进入家装行业也有机遇，所以就以环保为动力来诱导客户。

免漆板的施工及做家具还有个致命弱点，那就是板板联合，是靠螺丝固定件相连的，一旦发生脱口，将无法挽回。

48．问：家庭装修完毕后，经常出现头晕、恶心、浑身发软、及一些不良症状，到底是材料当中含有哪些有害物质？答：在家装当中，材料所含的有害物质有以下几种比较突出，所以在一定的范围之内用量不能过多：（1）甲醛：主要来源于人造板材胶粘剂及涂料等。

（2）苯系物：苯、甲苯、二甲苯：主要来源于油漆稀料、防水涂料、乳胶漆的。

（3）总发挥有机化合物《YVOC》主要来源于油漆乳胶漆。

（4）游离甲苯二异氰酸脂《TDI》：主要来源于聚氨脂涂料。

（5）可溶性铅、镉、汞、等重金属元素。

49．问：通常人们常说的家装环保是什么含义？答：（1）室内装饰装修所用的材料指标标准，（2）室内的空气环境，（3）内在的环境影响，（4）噪音的影响。

（5）装修过后身体的影响。

50．问：可以不通过公司由你来给我设计，你该收设计费我给你，你给我介绍工人干可以吗？答：对不起，从个人的利益角度来说，是可以拿到有限的钱币，但是从深处讲您的这种要求是对于设计师的一种鄙视，也许其他公司的员工可以这样做，可是作为我公司员工来讲我们要讲行业道德的。

不是金钱的问题，而是人格的问题，作为公司的一员，连对公司都不负责任，还能对您负责多少呢？作为公司的员工就应该为公司负责，这个公司的荣辱对我们来讲至关重要的。