游泳池救生员岗位职责及工作流程
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24. 晚上停止开放后,向游泳池投放净化及消毒药物。
25. 如发现工程问题的及时与当班主管取得联系,再做处理。对有局部施工的地方,也应第一时间通知当班主管,确认是否能施工,及施工细节,一经允许方能施工,如果产生施工垃圾需做成品保护。
26. 游泳池当班人员对游泳池更衣室需做到定时检查,防止意外,为正确规避责任,客人消费前应告知该消费者随身贵重物品该场所不负责看管,时刻提醒来消费的客人注意自己的随身物品,以免丢失,丢失后果自行负责,如当班人员未能在客人消费前提醒客人的,遇客人有丢失物品的,则有相关的当班人员自己承担。
游泳池救生员岗位职责及工作流程
1.坚守岗位,热爱岗位,尽职尽责,服务热情Biblioteka Baidu周到,耐心。本着顾客是上帝的原则全心全意做好服务
2.上班前检查好自身仪容仪表,按要求穿戴工服工牌,化淡妆,不可浓妆艳抹。
3.当班人员应做好开放准备,开窗通风透气/打开空调,保持室内清洁,局部小卫生由当班人员自行打扫(包括对器材的清洁),如遇大面积卫生时,如地面、墙壁、窗户玻璃等,应由保洁人员清洁,但要灵活掌握,如果保洁人员未及时清理早班人员需要及时清理。保证泳池内地面卫生做到无尖锐物品及垃圾。
9. 准确及时的做好本域参观人气指数的登记。
10. 定时检查各开关的开启状况,有客人的同时应做到客来开灯,客走关灯的原则,按公司要求做好开关空调,开启空调时应尽量把门窗关好。无客时,部分公共区域可适当开启空调,以营造良好氛围,节约成本。
11. 任何前来消费的客人不得将宠物带入内,当班人员应上前提醒。如遇客人不理解或态度不好者,当班人员应更加耐心的做好解释工作。不得恶意相向,如再次劝解无效时,立即上报当班主管处理。
12. 对10岁以下的儿童即使有监护人在场的,也应劝导不得下水,10岁到18岁的需监护人在场陪同方可下水游泳。
13. 对水面的漂浮物应及时清理。
14. 更衣室的卫生由游泳池当班人进行监督,如发现过于脏乱立即通知保洁清理。定期对更衣室进行消毒处理,保持干净。
15.上班集中精神,不得与无关人员闲谈,救生台不得空岗,无关人员不得进入池面。
4.当班人员上、下班时都应对该区域物品进行清点,核对无误之后在物品交接班表格上签字。一经发现本区域物品的破损或遗失,应第一时间上报当班主管或经理,配合查明情况,并在交接班本上写下事情经过,以便查阅。
5. 在值班内容记录表上详细填写当天发现的问题,主要问题包括:工程维修问题、保洁日常清洁问题及服务接待问题。准确真实的填写游泳池值班内容记录表,发现问题须及时填写,不得填写与上班无关的信息,不得多次涂改,当班主管或巡查人员如发现以上的问题,而当班人员无法找出责任人的,将给予当班人员失职问责的处理,望各人员重视。
6. 详细查看预约记录,提前10分钟为预约客户做好一切接待服务准备。
7.客人光临时,致欢迎辞:“您好,欢迎光临游泳池,工号***为您服务!”
8.客人进入泳池前应询问其是否有预约,(如未预约,提示他到预约处预约后方可体验)并提示对方主动出示运动中心体验卡及有效证件,则认真填写更衣室钥匙领用登记表。如遇未带卡者,需耐心的做好解释工作,请其带卡后再来,不可态度强硬。
19. 认真做好每天的清场工作。
20. 定时检查更衣室,杜绝隐患。
21. 由于泳池深浅不一,要勤在游泳池边观察,注意游泳者的动向,防止发生意外,对不会游泳者及时作技术指导。
22. 做好服务、卫生工作,及时更换烟缸,同时收回不用的浴巾、救生圈等物。
23. 客人离场时,收回更衣柜钥匙,主动与客人道别。客人离场后,应及时检查、清洁更衣柜,查看有无客人遗忘的东西,如有,及时向主管汇报,以便及时归还客人,同时清查核对钥匙。
30. 及时完成上级领导交办的其他工作。
游泳池救生员工作操作流程图
27.向客人介绍游泳池时应耐心,细心,告知客人水温,室温,服务项目及收费标准。
28. 严禁在水中嬉戏打闹的行为,如有溺水等紧急的情况的发生,应立即进行施救,并通知当班主管和当班经理。
29. 晚班下班时应做到巡场一周,查看还是否有人逗留与场所内。对意犹未尽的客人,需做好解释工作。接待员应填写好当日本区域的各项数据汇总表;对区域资产进行清点,并在物品交接表格上签字确认;将所有门窗、空调关好,并断水断电,以免造成浪费,做好交接班注意事项的记录,方可下班。
16. 掌握游泳运动和游泳保健知识,具有较好的游泳和游泳救生技能。
17. 全面掌握泳池消毒加药技能,了解每种药的性能、用药量、用药频度和加药方式,尽可能的做到合理科学,保证水质达标。
18. 负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者的动态,克服麻痹思想,落实安全措施,发现溺水者要迅速冷静处理,做好抢救工作并及时向有关领导报告。
25. 如发现工程问题的及时与当班主管取得联系,再做处理。对有局部施工的地方,也应第一时间通知当班主管,确认是否能施工,及施工细节,一经允许方能施工,如果产生施工垃圾需做成品保护。
26. 游泳池当班人员对游泳池更衣室需做到定时检查,防止意外,为正确规避责任,客人消费前应告知该消费者随身贵重物品该场所不负责看管,时刻提醒来消费的客人注意自己的随身物品,以免丢失,丢失后果自行负责,如当班人员未能在客人消费前提醒客人的,遇客人有丢失物品的,则有相关的当班人员自己承担。
游泳池救生员岗位职责及工作流程
1.坚守岗位,热爱岗位,尽职尽责,服务热情Biblioteka Baidu周到,耐心。本着顾客是上帝的原则全心全意做好服务
2.上班前检查好自身仪容仪表,按要求穿戴工服工牌,化淡妆,不可浓妆艳抹。
3.当班人员应做好开放准备,开窗通风透气/打开空调,保持室内清洁,局部小卫生由当班人员自行打扫(包括对器材的清洁),如遇大面积卫生时,如地面、墙壁、窗户玻璃等,应由保洁人员清洁,但要灵活掌握,如果保洁人员未及时清理早班人员需要及时清理。保证泳池内地面卫生做到无尖锐物品及垃圾。
9. 准确及时的做好本域参观人气指数的登记。
10. 定时检查各开关的开启状况,有客人的同时应做到客来开灯,客走关灯的原则,按公司要求做好开关空调,开启空调时应尽量把门窗关好。无客时,部分公共区域可适当开启空调,以营造良好氛围,节约成本。
11. 任何前来消费的客人不得将宠物带入内,当班人员应上前提醒。如遇客人不理解或态度不好者,当班人员应更加耐心的做好解释工作。不得恶意相向,如再次劝解无效时,立即上报当班主管处理。
12. 对10岁以下的儿童即使有监护人在场的,也应劝导不得下水,10岁到18岁的需监护人在场陪同方可下水游泳。
13. 对水面的漂浮物应及时清理。
14. 更衣室的卫生由游泳池当班人进行监督,如发现过于脏乱立即通知保洁清理。定期对更衣室进行消毒处理,保持干净。
15.上班集中精神,不得与无关人员闲谈,救生台不得空岗,无关人员不得进入池面。
4.当班人员上、下班时都应对该区域物品进行清点,核对无误之后在物品交接班表格上签字。一经发现本区域物品的破损或遗失,应第一时间上报当班主管或经理,配合查明情况,并在交接班本上写下事情经过,以便查阅。
5. 在值班内容记录表上详细填写当天发现的问题,主要问题包括:工程维修问题、保洁日常清洁问题及服务接待问题。准确真实的填写游泳池值班内容记录表,发现问题须及时填写,不得填写与上班无关的信息,不得多次涂改,当班主管或巡查人员如发现以上的问题,而当班人员无法找出责任人的,将给予当班人员失职问责的处理,望各人员重视。
6. 详细查看预约记录,提前10分钟为预约客户做好一切接待服务准备。
7.客人光临时,致欢迎辞:“您好,欢迎光临游泳池,工号***为您服务!”
8.客人进入泳池前应询问其是否有预约,(如未预约,提示他到预约处预约后方可体验)并提示对方主动出示运动中心体验卡及有效证件,则认真填写更衣室钥匙领用登记表。如遇未带卡者,需耐心的做好解释工作,请其带卡后再来,不可态度强硬。
19. 认真做好每天的清场工作。
20. 定时检查更衣室,杜绝隐患。
21. 由于泳池深浅不一,要勤在游泳池边观察,注意游泳者的动向,防止发生意外,对不会游泳者及时作技术指导。
22. 做好服务、卫生工作,及时更换烟缸,同时收回不用的浴巾、救生圈等物。
23. 客人离场时,收回更衣柜钥匙,主动与客人道别。客人离场后,应及时检查、清洁更衣柜,查看有无客人遗忘的东西,如有,及时向主管汇报,以便及时归还客人,同时清查核对钥匙。
30. 及时完成上级领导交办的其他工作。
游泳池救生员工作操作流程图
27.向客人介绍游泳池时应耐心,细心,告知客人水温,室温,服务项目及收费标准。
28. 严禁在水中嬉戏打闹的行为,如有溺水等紧急的情况的发生,应立即进行施救,并通知当班主管和当班经理。
29. 晚班下班时应做到巡场一周,查看还是否有人逗留与场所内。对意犹未尽的客人,需做好解释工作。接待员应填写好当日本区域的各项数据汇总表;对区域资产进行清点,并在物品交接表格上签字确认;将所有门窗、空调关好,并断水断电,以免造成浪费,做好交接班注意事项的记录,方可下班。
16. 掌握游泳运动和游泳保健知识,具有较好的游泳和游泳救生技能。
17. 全面掌握泳池消毒加药技能,了解每种药的性能、用药量、用药频度和加药方式,尽可能的做到合理科学,保证水质达标。
18. 负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者的动态,克服麻痹思想,落实安全措施,发现溺水者要迅速冷静处理,做好抢救工作并及时向有关领导报告。