TTT讲师速成魔鬼训练营 学员讲义

缺点 1.有时不能让所 有的学员都模 仿练习 2.有时需要大量 材料和道具
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
现场演示注意事项
1.讲师事前要进行反复 ，确保没有 问题 2.应考虑要准备需要多少 和 3.学员数目较多时，可仅选几名学员进行模 仿，而由其它的学员对模仿的过程进行 ，从而使所有的学员都能明 确什么是正确的操作方法
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
培训师的三大能力
编
专业课程设计
演
课堂呈现技巧
版权所有 谢绝拷贝
导
课堂组织掌控
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
课程设计技巧（编）
培训课程开发设计 培训工具的设计与使用
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
控场目光训练
目光在授课中的作用 观察学员 传递情感 眼神控场
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
授课中“三种控场目光”
环视 扫视 点视
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
目光的“三要素”
视线 虚视/实视 久暂 眼型
手掌
仰手式/手推式/手切式/手剪式/手压式/ 挥手式
握拳
举拳式
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
态势语言
手势运用的三大原则
适合 协调 自然
移动 姿势(站姿\坐姿) 话筒 白板笔 忌:小动作
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
内容 无
上 台
无
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
台上礼仪与规范
声音 态势
1.站姿： 2.头正、肩平、胸宽、背直，切忌摇 晃 3.麦克风： 4.三种礼仪目光： 5.打招呼三种肢体配合： 6.手位： 手位三提： 手位三忌： 7.讲稿： 8.精神饱满
内容
1.全面，不要 漏人 2.顺序，由 大到小，由上 级到下级
上台紧张不能很好的展现自我 不知最基本的台上礼仪和规范 不知如何调动学员的参与性 不知如何掌控课堂气氛 不知如何设计课程和编制教材 内容实用但讲得不精彩
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
成为讲师必备的2个条件
1. 有“料”——专业精通 2.“料”转化——知识转化
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
《TTT讲师速成魔鬼训练营》—
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
课堂组织技巧与授课方法
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
常用授课方式
复 杂 讲 师 组 织
竞赛式培训 体验游戏 角色扮演 头脑风暴 小组讨论 案例分析 现场演示 影视教学 提问与回答
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
案例分析示范
——我们先看一下“小丽”的故事： 小丽在一家大洒店餐厅当一名服务员。她对所做的工作非常有责任 心。她严格按照规定去做。对她极有效率的工作是可以信赖的。她常常 超时工作，而且没有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每个 流程，而且效率很高。 但是，在与顾客打交道方面，小丽需要较大的改进。她常常不注意 观察顾客的视线所在或不考虑顾客的感受。有时，烦燥情绪干扰了她的 工作。顾客认为她不会待人接物，当顾客需要额外服务时，她往往不会 灵活处理。 小丽的经理认为，如果她继续是这样的工作状况，将把她调到洗衣部 去，在那里，与顾客的接触是有限的。
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
案例分析注意事项
1. 选择案例要具有 2. 对于的 小组要进行引发 3. 注意掌控 4. 点评时要有 ，不能随声附和， 但也不能绝对权威 5. 可将案例打印出来发给学员或在PPT上 显示,方便学员理解
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
课堂组织训练（导）
开场、结尾的技巧 课堂组织与授课方法训练 提问与回答的技巧 现场应变技巧 如何调动学员情绪
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
外功呈现训练（演）
自信训练与克服紧张训练 台上礼仪与规范训练 控场目光训练 发声训练与技巧 态势语言训练 故事风暴 精彩呈现
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
台上礼仪与规范
声音 态势
1.退场要诀：
内容
2项内容:
退 场
洪亮有力 最大忌讳: 声音太小
2.回应听众的掌声，挥手致意 或再次鞠躬. 大忌:慌慌张张
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
发声训练与技巧
版权所有 谢绝拷贝
声音的六要素
1.音准 2.音量（音量=能量/突破练习） 3.重音 4.低音 5.停顿(语法/强调/特殊)
6.语速（慢速\中速\快速) 综合运用 抑扬顿挫 声音运用最基本原则:
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
态势语言训练
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
现场演示
优点 1. 演示过程形象真实, 有利于调动学员的注 意力,提升培训效果 2.学员能够马上理解和 应用正确程序和方法 3.参与性强,示范后学 员可进行模仿操作, 知与行得到很好结合 4.适合用于教授某一项 技能
版权所有 谢绝拷贝
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
《TTT讲师速成魔鬼训练营》—
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
自信训练与克服紧张训练
紧张的原因
自卑
要面子怕丢人 完美主义 怕学员不认同（平常心） 没有接受过系统的训练
版权所有 谢绝拷贝
4.角色扮演(流程)
（1）确定角色扮演的 （2）分派角色 （3）进行角色扮演，其它学员观看 （4）观看的学员 （5）参与角色的学员 （6）老师点评总结
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
角色扮演
优点 1.课堂气氛活跃 2.理论教学与日常工作相联 系，学员可以有机会在角 色扮演中应用所学的知识 3.学员参与机会多,使教、 学双方互动交流更充分 4.能让学员换一种角度去看 问题，修正自己原来的态 度和看法，进行反省 缺点 1.时间不容易控制 2.对讲师的观察力， 点评分析能力要求 很高 3.表演技巧不好会影 响培训效果
开 台 “好” 亮 相
声音 洪亮
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
台上礼仪与规范
声音
三要诀 1.定准基调 2.抑扬顿挫 3.把握节奏 二忌讳 1.声音太小
态势
内容
主题明确, 内容 二原则： 条理性 逻辑性
台Βιβλιοθήκη Baidu
中
1.身体 3字要诀： 稳、直、挺 2.手势 8字要诀： 适当、自然、协调、 正确、到位 3.脚步：适当的走动 2.语速过快. 4.目光交流：点视、扫 视、环视 5.表情丰富，配合语言 6.忌:小动作
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
课堂讲演的四个注意事项
1. 2. 3. 4. 呈现技巧 目光交流 KISS原则 结合运用
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
2.现场演示(流程)
(1) 介绍示范所涉及的 (2) 老师进行示范并解释每一个 (3) 鼓励学员 并对学员的疑问进行讲解 (4) 让学员按示范的 进行练习 (5) 老师对练习过程进行 ，并强调容 易出现错误的环节，提请学员注意 (6) 组织学员对这个操作的 及解决的 方法进行讨论
简 单 弱
课堂讲解
版权所有 谢绝拷贝
学员参与度
强
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
1.课堂讲演
优点 1.学员数量不限 2.传授内容多,传授的 知识比较系统全面 3.员工平均培训费用 低 4.对场地要求不高 5.便于讲师运用发挥
缺点 1.讲师水平直接影响培训 效果 2.单项传授不利于教学双 方互动 3. 难以长时间调动学员注 意力 4. 容易导致理论与实践脱 节 5.只适合传授知识和观念 6.传授内容多,学员难以消 化吸收,容易忘记
演讲中三个神奇的数字
7 ：38 ：55
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
态势语言
表情 手势
指示手势 模拟手势 象征手势 方向 幅度
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
基本手势
手指
数字手势/拇指式/食指式/小指式/“V” 型/ 五爪式 /三指并用式
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
发声训练方法
练声法
1.腹式呼吸 2.闻花练气 3.狗喘气 4.数枣/葫芦 5.“一四二”呼吸法
口腔肌肉训练
1.咬苹果练习 2.绕口令练习(气息/发音/ 快口/配合)
共鸣训练（头腔/胸腔/腹腔）
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
3.案例分析(流程)
(1) (2) (3) (4) 给出案例，并给学员时间熟悉案例 讲师提出需要 或 划分 宣布规则：时间/每个小组一个 阐述小组的讨论结果 (5) 学员进行讨论分析 (6) 小组代表发言 (7) 讲师
的问题
版权所有 谢绝拷贝
1. 小丽是一个好员工吗？ 2. 你对小丽有何建议？ 3. 小丽经理的想法对吗？
版权所有 谢绝拷贝
？
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
案例分析
优点 1. 学员可全员参与， 引发学员的积极性 2.生动具体,气氛轻松 3.有助于提高分析和 解决问题的能力 4.可产生多种创意性 的解决办法 5.互动互补,教学相长 缺点 1.讲师要具备良好的案 例编写技能 2.在分析疑难问题时， 有时候没有标准答案 3.对讲师的引导和学员 的概括能力要求高 4.花费时间长
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
呈现中易犯的18个错误
– – – – – – – – – – – – – – – –
– –
声音太小 声调一致，缺乏抑扬顿挫，没有节奏感； 吐字不清； 语速太快； 赘词太多，“啊！”，“嗯”、“这个”、“那个” 语言繁琐； 拿腔作调； 重复讲话； 基调不准，感情不充分； 小动作太多，如手插口袋，摸鼻子，吐舌头，耸肩膀； 手势太少，平淡； 手势太多，太夸张； 手势表达与内容不符； 不礼貌的手势或攻击性的手势； 站立时，身体摇晃，双肩不平，两脚分开过宽； 目光交流少，低头看稿或天花板或目光只看一个地方，或眼神 乱飘； 表情僵硬； 慌慌张张退场. 版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
TTT讲师速成训练营
培训师：任天行
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
内部培训师对企业的意义
经理人有培训的义务和责任 经理人需要具备培训的能力
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
培训师的烦恼
益 策 （ 紧张度 程度 中 国 70%以上 重度 ） 学 50%以上 中度 习 管 理 20%以上 轻度 机 构 10-15%
紧张度分析
表现
版权所有 谢绝拷贝
益 树立自信 策 （ 中 一.实练法 国 二.心理疗法 ） 1.心理暗示 学 2.阿Q胜利法 习 3.破罐破摔法 管 理 4.死而复生法 机 构 四.控场技巧
克服恐惧
三.体操法 1.手指操 2.一枪打一只 3.腹式呼吸 4.自我虐待 5.动作制造 6.目光训练 7.紧松练习
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
台上礼仪与规范
声音 态势
1.抬头挺胸、面带微笑、略微侧身、 虚视全场、半程目光、步伐坚定、注 意台阶 注意：大步上台；拌倒上台（台阶 电线) 2.持稿反例： 3.听到掌声或音乐再上台 4.与主持人交接，握手 5.手势或鞠躬示意音乐停；站定 6.上台之前检查细节:
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
故事风暴 精彩呈现
内容上 1.讲故事的魔术公式：
2.突出主题
版权所有 谢绝拷贝
益 策 （ 中 国 ） 学 习 管 理 机 构
讲好故事的五大宝典
表现形式上 定准基调 符合主题 抑扬顿挫 绘声绘色 肢体语言 模仿夸张 保留对话 进入角色 声情并茂 撼人心魄 注意的三个问题 适当提问 增加互动 补白要少 少于二层 用词要口语化、简单化