TTT讲师速成魔鬼训练营 学员讲义
TTT讲义
课 程 检 讨 会 议
进 入 行 动 环 节
6-4-3 流程图：PDCA
A-1 追踪训练后行动计划 A-2 追踪配合单位之改善行动 进 入 下 一 个 P D C A 循 环
来 自 检 讨 环 节
A-3 抽样访问直接主管 A-4 对高级主管的建议 A-5
研讨资料的整理
6-5 PPT讲义设计的基本原则
4-2-3 与学员建立良好的关系
• • • • 安全、互敬、友好、开放、互动 专业：超越个人喜欢或不喜欢的层次 把对方看成同事、同学、同辈 接受、认可对方
4-2-4 重视实践与体验
• 实做，反思，归纳，演绎，行动（新做法）
•
•
由特殊归纳到一般的原则
由一般原则推演到个别事项
•
培训师应问 ：
– – – – 发生什么事？（描述） 为何发生？（分析） 如果发生在你的工作团队中，将会有什么结果？ （应用） 你将如何处理？培训应有的认识
•
• • • • •
培训是企业挖掘自身资源的手段
有奖励的培训更有效 培训是持续、循序渐进的过程 培训方法多样 全员培训与重点培训相结合 培训不是万能的，不培训是万万不能的
2.兼职培训讲师的使命、任务及角 色
2-1 兼职培训讲师的使命 2-2 兼职培训讲师的任务 2-3 兼职培训讲师的角色
• 常见的学习障碍
–
–
态度消极，缺少目标
以忙碌没时间为借口
–
– –
对自己没有信心（心理障碍）
虽然专心听讲，但没有思考、消化 认为学习与应用是两回事（认知障碍）
5-4 触发技巧：克服学习障碍
•
• • • • • • •
消除障碍，激励学习的方法
TTT讲师速成魔鬼训练营学员讲义课件
指示手势 模拟手势 象征手势 方向 幅度
谢绝拷贝
基本手势
手指
数字手势/拇指式/食指式/小指式/“V” 型/ 五爪式 /三指并用式
手掌
仰手式/手推式/手切式/手剪式/手压式/ 挥手式
握拳
举拳式
谢绝拷贝
态势语言
手势运用的三大原则
适合 协调 自然
移动 姿势(站姿\坐姿) 话筒 白板笔 忌:小动作
谢绝拷贝
竞赛式培训注意事项
1. 比赛方式多样性 2. 加分掌握一个度 3. 小组式安排座位
特别提醒
1.授课的方式• 受版权:所有 谢绝拷贝 培训对象（年龄、性别、人数、教育水平、） 培训内容、 培训时间、 培训场地、等方面的制约.
2.要灵活运用，变通运用，平衡关系.
谢绝拷贝控场技巧之一
提问和回答技巧
内容
开 台 亮 相
1.站姿：
声音 洪亮
2.头正、肩平、胸宽、背直，切忌摇 晃
3.麦克风：
“好”4.三种礼仪目光： 5.打招呼三种肢体配合：
6.手位：
手位三提：
手位三忌：
7.讲稿：
Байду номын сангаас
1.全面，不要 漏人
2.顺序，由 大到小，由上 级到下级
8.精神饱满
谢绝拷贝
台上礼仪与规范
声音
态势
内容
三要诀
1.身体 3字要诀：
乱飘； – 表情僵硬； – 慌慌张张退场.
谢绝拷贝
故事风暴 精彩呈现
内容上 1.讲故事的魔术公式： 2.突出主题
谢绝拷贝
讲好故事的五大宝典
表现形式上 定准基调 符合主题 抑扬顿挫 绘声绘色 肢体语言 模仿夸张 保留对话 进入角色 声情并茂 撼人心魄
TTT培训课件(学员版)
训内容和方式。
合理规划培训内容
03
根据学员的需求和培训目标，合理规划培训内容，包括理论知
识、实践技能等。
ttt培训的技巧方法
运用多媒体资源
使用多媒体资源，如视频、图片等，提高学员的 学习兴趣和效果。
组织小组讨论
通过小组讨论、角色扮演等形式，鼓励学员参与 互动，提高学习效果。
注重案例教学
通过典型案例的分析和讨论，帮助学员掌握理论 知识，提高实践技能。
《ttt培训课件(学员版)》
xx年xx月xx日
目录
• ttt培训的介绍 • ttt培训的流程与内容 • ttt培训的实践与技巧 • ttt培训的经验与心得 • ttt培训的总结与展望
01
ttt培训的介绍
ttt培训是什么
TTT培训是一种针对教师的全员培训，以提高教师教育教学能 力和素质，促进教师专业化发展为目标，通过讲座、示范课 、观摩课等多种形式，向教师传授教育教学理论和实践经验 。
THANKS
感谢观看
TTT培训包括教育教学理论、教育教学方法、教育心理学等方 面的内容，帮助教师提高教育教学能力和素质，提高教师的 专业素养和教育教学水平。
为何需要ttt培训
TTT培训可以帮助教师更好地理解和掌握教育教学理论和实 践经验，提高教师的专业素养和教育教学水平，从而提高 学校的教育教学质量和水平。
TTT培训还可以帮助教师更好地适应当前教育教学的需求 和发展趋势，促进教师专业化发展，推动学校教育教学的 改革和创新。
ttt培训的发展趋势
1
TTT培训将越来越受到重视，成为教师专业化发 展的重要途径之一。
2
TTT培训将不断拓展其内容和形式，增加更多的 实践性和互动性，以提高培训效果和质量。
ttt学员讲义-训练
Training the Trainer to Train
思想模式 – 自我暗示的力量
TIPs 阳光日记 快乐笔记
昨天 + 15
我的今天
明天 + -
Training the Trainer to Train
开心金库的运用
开课前：讲师的自我管理，调整至最佳状态 开课时：让学员活跃起来 课程中：激励学员参与、互动、讨论、分享
Happy Time
16
Training the Trainer to Train
自我管理 2– 预想将来
1. 2. 3. 4.
与过程行为相关 按部就班进行 对事情有基本的了解 懂得实际完成的步骤
我们一步一步地将未曾发生的事情预演处理，想象心中要达成的结果
17
Training the Trainer to Train
Training the Trainer to Train
自我管理 1– 开心金库
过去曾经发生过的非常快乐的一件事情 1、限时一分钟 2、必须是真实事件 3、这件事为何会让你感到最快乐？ 4、这件事的发生时间、地点？ 5、当时你有何感觉？ 6、当时有无其他人在场？
12
Training the Trainer to Train
课程 3 P 说明
2
Training the Trainer to Train
P.T.T. 与 T.T.T.
PTT 是训练专业讲师的专业方法 在全球超过50个国家用做教师、讲师、教练 等专业岗位的资格考核课程；
教育学 管理学
3
心理学 行销学
行为学 经济学
Training the Trainer to Train
TTT企业内部讲师特训营训练教程
主导
培训师
教师
主体
职业者
职业预备者
目的
提升工作绩效
提高基本素质
内容 方法
针对性 讲演练一体
基础性 讲授
时间 效果
终生性 知识酶
阶段性 知识
员工培训与企业日常管理
绩效
服务
培训
人力 物力 财力
培训
协调
计划 组织 控制 激励 领导
培训
员工培训与员工职业成长
专家 熟练专业人员 内行的行动者 进步的初学者 新手
故事 他人 认知
我
组 织
心中
们 自
己
假设 周围世界 形象
既有 知识
心智模型如何形成？
自然世界
概念模型
用来与他人
经由直接经验或实验
沟通想法
心智模型方法
推论的 心智模型
心智模型的基本特点
每个人都具有心智模式 决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论 是指导我们思考和行为的方式 让我们将自己的推论视为事实 往往是不完整的 影响着我们的行为的结果，并不断强化 往往会比其有用性更加长寿
不可预测的工作任务＆基于经验的 专业系统的深入知识
从学科体系阐述事物并与情境相关地解决问题？
具体特殊问题的工作任务＆细节与功能知识 专业工作的详细依据是什么并且
事物是如何工作的？
系统的工作任务＆职业的关联知识 事物是怎样而且为什么是这样而不是
那样相互关联的？
职业取向的工作任务＆职业定向与概况知识 职业主要涉及什么内容？
培训师的基础素养
放下
敬业
随正
接纳
顺本
责任
馈赠
机垂
省思
扩展
讲师讲义(1)
单元三 培训师应具备的意识和技能
沟通风格倾向 培训师的自我定位 培训师仪表 培训场地及设施 商务讲演技巧 提问技巧 答疑、处理异议技巧
鼓励参与技巧 活动指引技巧 综合、总结技巧 培训过程控制技巧 视听辅助使用技巧 倾听与观察 反馈技巧
单元一
作为培训师应具备的 理论知识
说明解释 说服
3. 分析听众
分析听众
听众背景：
国籍或民族、职业及职务 受教育程度、年龄层次 兴趣与爱好、家庭背景及情况 个性特征及弱点等
听众中的你需要影响的关键人物是谁 听众，尤其是当中的关键人物，期望什么？
有可能提出的问题或异议是什么？
PowerPoint制作方法
1. 每张投影最多10行（包括题目） 2. 以32号字为宜，最多2种字体 3. 颜色一般不超过3种 4. 投影为要点，细节靠讲解及其它辅助手段 5. 每张投影的内容只涉及一个方面的内容 6. 每段话一般不要超过2行 7. 讲解时目光要注意听众，可适时关闭投影
内容概要
培训与教育的关系和区别 成人学习的类型 成人学习的特点 对培训师的基本要求 不同学习方式的效果比较 培训可采取的不同方式
培训与教育的区别
教育的对象可以是各 种年龄层次
教育的目的是为准备 从事新的工作
教育具有普及性，讲 求全面深入
教育注重长期性
教育侧重知识和态度
培训的对象主要是成 年人
TTT 培训培训师训练课程
分享：令你难忘的一次培训
1. 令你感到难忘的原因
— 那位培训师的哪些方面值得学习
2. 你认为做培训师有哪些好处 3. 对本次培训的具体需求和期望 4. 准备10分钟，发言5分钟
培训目标
通过培训，学员应能够： 1. 列举成人学习的特点 2. 设计、编写讲义和学员用书 3. 运用SWAY技巧进行讲演 4. 正确使用提问、答疑、观察、反馈、活动
司牧《TTT卓越的内部讲师速成训练》
TTT卓越的内部讲师速成训练【课程目标】：1、通过内训师的专业训练，使其从内心深处认识自身角色和信念，进而转化成能力和行为，实现由内而外的提高；2、帮助内训师掌握现代培训理念，实操多元化的授课技巧，内容与形式设计，道具与游戏设计，课堂掌控技巧等；3、掌握培训评估与辅助工具的运用，引导技术、教练技术的运用，以及培训结束后如何制定学员的行动指引，将课堂效果转化为行动和实际授课综合能力。
4、提升内训师综合授课和表达能力，能够面向学员、面向团队属员、面向客户流利表达，胜任课程要求。
5、提升内训师队伍整体水平，建立统一的培训语言，不仅提升授课能力，同时提高团队沟通能力及展业水平。
【课程特色】：1、实用性：先进的培训理念，简单实用的学习方法，递进式的现场演练，讲求实效的点评，直给干货，实现快速直接有效，让学员从理论到实操均有看得见的改变。
2、前沿性：站在培训趋势前端，强调建构主义的培训理念，运用引导技术、教练技术，传递最前沿的培训技术，让学员在高起点上体悟培训之道。
3、参与性：充分发掘现场学员的优势积淀，通过群策群力的促动技术和实战演示点评，让现场每一个人都成为可学习的老师，真正实现全员参与，各显所长，各取所需。
4、灵活性：每个课堂上的每个学员都有不同的基础，也有不同的诉求，培训师如果只按自己准备好的内容讲课，就无法真正以学员为中心。
强调现场建构，真正让学员成为主角，灵活调整课堂节奏，实现无招胜有招。
5、针对性：课程紧密结合现场学员的实际需求和现状，直接解决学员最实际的问题；打造从来不会重复的生动课堂。
【培训对象】：内部培训讲师、企业各级管理者【培训课时】：12-18H【培训大纲】：1、课程内容三大部分TTT认识论（讲授、研讨）TTT专业培训方法论（讲授、演示、训练、示范点评）TTT职业培训师技能操练（示范、训练、点评）2、培训师三个角色编、导、演3、培训师三项修炼人文素养、专业造诣、综合素质4、培训九大基本能力形象力（亲和力、影响力、感染力）表达能力表现能力控场能力互动能力应变能力设计能力学习能力创造能力第一篇：TTT专业培训技能——“演”一、破冰学员的自我介绍及期望培训的目的、目标、过程及收获二、成人学习的原理与方法1、什么是成人培训？1.成人学习失败的原因？2.成人学习的过程和障碍3.成人的‘教’与‘学’有哪些步骤和过程?4.成人学习的四种状态5.教导的1-3-7-21原则2、行动发现学习法-教学方法1.培训的实质2.教导的四个步骤3.学习的四个过程4.行动发现学习法中学员和老师的职责三、克服恐惧、成功演讲的表达技巧1.培训师最大障碍：紧张1)紧张好坏度2)压力与时间3)讲课四大怕2.紧张六因1)人为自我压力2)课程内容生疏3)内容准备不足4)前后讲师差距5)课前严重怯场6)形成压力过大3.行为解决法1)讲好故事2)口号带动3)加大肢体4)大量发问5)多做互动6)认真备课4.心态解决法1)相信内容2)相信学员3)自建信心4)真诚对待四、内部讲师开场白与破冰技巧1、内部讲师如何在开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣2、内部讲师演讲基本功-讲故事-讲案例-运用学、逗和包袱的工夫让故事跌宕起伏、扣人心弦3、学员设计故事和案例上台演讲活动——开心金库活动——预演未来五、专业培训师的形象塑造表情、眼神、动作、姿态要领着装要领动作要领语气语调要领语言组织技巧六、培训“表达”之基本结构感性导入理性提升切题点题素材展开技巧细节结尾升华三分钟主题分享——建立结构三、培训“表达”之改善升级导入的九种方法主体的五种结构收结的六种模式晚上：回家作业“开心金库”、“预演未来”在演讲中的运用演讲的肢体动作首先结合第一天的学习内容进行作业演练点评指定作业——三分钟作业发表演讲要求演讲规范指导学员自我分析讲师点评第二篇TTT的课程设计——“编”一、培训需求分析发现培训需求常见的问题培训需求的来源如何确定培训需求诊断分析信息培训目标的设定二、课程内容设计课程设计的顺序与原则课程结构的模式理性了解的流程——what感性认知的方法——how课程内容准备的要点活动——资料收集“理性内容”及“感性表达”在活动中的运用三、教案教材编制与教学方法选择教学方案制作教学大纲与单元教学学员手册与培训师手册制作资料的整理裁剪课程内容选择培训“最合适”的方法第三篇TTT专业培训技能——“导”一、“案例”教学之精要与方法“案例”的作用与功效“案例”选择与设计要领“案例”教学操作要领二“互动”培训之精要与方法“互动”培训的作用与功效“互动”的方式方法“互动”教学操作要领三、“破冰”的作用与方式、方法、技巧四、“点评”要领与技巧五、“控场”要领与技巧六、“应变”要领与技巧第四篇、培训工具的设计与使用讲义的作用与设计要点PPT文件的制作原则培训中常见的视觉工具演示文件采用的文字大小选择学员现场制作培训用的PPT投影笔的作用与使用要点第五篇终结篇：培训课程全设计十分钟主题分享训练——将编、导、演融会贯通——培训师全攻略。
TTT培训教程课件ppt
实践经验：定期 评估、持续改进 、团队反馈
TTT培训实践经验分享
培训目标：提升学员的教学技能和知识水平 培训内容：针对不同水平的学员进行分级培训 培训方式：采用多种形式，包括讲解、演示、互动等 培训效果评估：通过考核等方式评估学员的学习效果
TTT培训案例分析报告
案例名称：某公司员工培训计划
案例背景：该公司员工数量较多，但培训资 源有限
TTT培训目的
培养企业内 部讲师
降低培训成 本
提升员工综 合素质
提升企业形 象
TTT培训重要性
提升教学水平
促进知识传承
激发教师潜能
提高教学质量
PART 2
TTT培训内容及方式
TTT培训内容
产品知识培训 技能知识培训 行业知识培训 职业素养培训
TTT培训方式
现场教学 互动讨论 案例分析 总结反思
TTT培训效果评估工具
培训目标：明确培训目的和预期结果 培训过程：记录培训过程中的互动和表现 培训效果评估：通过问卷调查、考试等方式评估学员掌握程度 总结与建议：对培训过程进行总结，提出改进建议
TTT培训总结报告
培训目标：提升学员的教学技能和知识水平
培训效果评估方法：通过问卷调查、教学评估、学员反馈等方式进行评估
TTT培训 未来发展 及趋势
PART 1
TTT培训概念及作用
TTT培训定义
TTT培训全称是“Train The Trainer”，中文译为“培训培训师”。 它是一种专门针对企业内训师、培训管理者、TTT爱好者的培训课程。 通过学习该课程，企业内训师可以快速掌握培训师技巧，提高授课能力。
同时，该课程还涵盖了培训需求分析、课程设计、课程执行、课程评估等方面的内容。
TTT培训师培训课件
职业培训
提升绩效 实用性
教练法 知识裂变
培训师的3大能力
Trainer
培训活动的设计、表达和主导者。
培训技法运用
编
专业课程设计
TTT
演
导
教学资源掌控
10
➢第一次 ➢全体演练
11
1-3分钟Mini演练(表达能力测试)影响培 训效果三因素
自我介绍
1、姓名 2、年龄 3、专业 4、兴趣、爱好 5、个人未来规划
37
演讲模版
38
课程内容
➢ 开场的方法 ➢ 收结的方法
39
开场结尾8大问题
开场 偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾 矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
40
经典的开场导入方法
Beginning
引发兴趣 建立可信度 切入主题
41
经典的开场导入方法
奇论妙语法
不拘一格的开场方式 引发听众极大的兴趣 要求：结合培训主题，结合听众心理
心态归零 团队共享
心态归零
互相促进
博采众长
共同成长
全情投入
参与多深 领悟多深
超越自我
超越自我 成就卓越
Empty & full
7
成就他人必先提升自我
良师益友
品学情规风 格术感则格 影影影影影 响响响响响
8
企业内部职业培训的4个特点
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
目标 内容 方法 效果
一般教育
培养素质 基础性 教学法 知识累加
而面对陌生的听众则会比较紧张。 ❖（7）听众人数
17
怯场压力的破解办法
自信暗示法
建立自信，营造情境 故事：不要打碎杯子！
05.TTT培训讲义手册(学员手册版30页)
TTT培训师训练课程大纲【三段式论述】第一段－讲、讲第二段－提炼、第三段－联系、- 2 -1、请保持教室宁静并按照座位牌就坐；2、请关闭移动电话或设定静音状态；3、上课和就餐时请佩戴学员证；4、上课中接听电话、请到教室外面讲；5、课程全程请不要录像或录音；6、下课时请勿在教室内吸烟或打手机;7、希望大家能全情投入、积极配合；8、要收获有多少、全看你投入有多深；9、晚上注意休息以最佳状态投入学习。
讲师简介姓名：杜杰1961年生于台湾台北祖籍: 黑龙江省齐齐哈尔市学历：台湾大学、政治大学EMBA 结业美国北弗吉尼亚大学工商管理硕士现任：台湾奇家餐具公司董事长- 2 -亚洲咨询培训与发展协会理事东莞台商协会、深圳外商协会培训讲师2009年获培训杂志评选为“中国百佳管理培训师”2008年通过人保部“高级培训师职业资格”认证，2007年荣获中人网评选为“中国十佳金牌培训师”。
国际青年商会世界总会CNT讲师，AITA美国训练协会PTT职业培训师AACTP美国培训协会TTT认证导师。
台湾管理咨询界实力派讲师，授课方式轻松务实、幽默风趣，以案例教学生动活泼、简单易懂，有系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习，是新一代讲师中的典范。
擅长课程：TTT-企业兼职培训师培训、PTT-职业培训师的训练、PPT-幻灯片制作与呈现技巧、公众演讲与表达技巧、简报与演示技巧…等课程。
培训企业有：中国石油、中国人寿、中国电信、中国移动中国联通、中国银行、工商银行、建设银行、中信银行招商银行、国元证券、国信证券、广州本田、东风雪铁龙上海汽车、东风日产、康佳集团、飞利浦、TCL、美的空调松下制冷、日立电梯、创维电视、诺亚舟、阿里巴巴、腾讯Q Q、华侨城地产、卓越地产、成都置信地产、金地地产德邦物流、顺丰速运、深圳公交、成都机场---等。
- 2 -- 2 -【何谓“培训”】1.对团队而言－(经验交流)2.对领导而言－ (思想改造)3.对自我而言－ (才能展现)【培训师的使命】1. － 效益、绩效2. － 计划、研发3. － 传承、接棒- 2 -课程的专家：全面、专业、 独到要能够授之以“ ”培训的教练：引导 、启发 、示范要能够授之以“ ”培训＝“ ”＋“ ”编–课程设计：根据培训目标,课程,受训收集相关资料,选择,编写准备演示材料,学员,培训导–教学技巧：根据教材教案,选择,准备安排课程,按部就班,设法调动课堂,掌握环境演–表达魅力：运用语言,声调,手势,表情采用讨论,练习,互动,竞赛完成传授理论,教导技巧,- 2 -1.表达能力：简单、清晰、丰富2.专业能力：化繁、导引、疑难3.激励能力：培养、启发、激发4.制作能力：制作、动画、技巧5.应变能力：不乱、转移、以对6.学习能力：补短、裂变、之路- 2 -头发：男整齐清洁、女梳理整齐面部：男面带微笑、女笑脸迎人衣领袖口要干净、领带小头、西装制服外套要：口袋平整、西裤挺直、要裙长过膝、要男皮鞋光亮女黑鞋明亮眼神：注视、变化笑容：露牙、和蔼配饰：搭配、以下不宜：、、钥匙- 2 -- 2 -【教学培训的三度】1. － 理念 要、要2. － 内容 要 、要3. － 表达 要 、要学习者：1. 2.3. 4.5.培训师：1. 2.3. 4.5.教学法：1. 2.3. 4.5.- 2 -- 2 -法：可能的后遗症，一一克服法：丢掉面子，放下架子法：放松神经，缓解紧张情绪法：向内容，逆向，正向转换法：找到面慈心善的学员音量：大小语速：快慢语调：高中低停顿：是语言表达中的一种重音：既能突显关键又能美化站的：、坐的：、走的：、- 2 -1.内容错漏：2.气氛沉闷：3.课堂干扰：4.被问不会：5.预防技巧：- 2 -【课程设计的四原则】1.好课程应符合2.好课程必须是3.好课程应该是4.好课程要能够- 2 -向谁调研：—了解—了解—了解—了解如何调研：法—法—法—法—- 2 -1.无所不包的2.真实可靠的3.时时更新的4.公司内部的5.经验丰富的材料的取舍：1.能够的2.选择的3.典型的4.新鲜的5.具体的6.满足的- 2 -式结构：平行关系排列式结构：主次关系排列式结构：比较关系排列式结构：纵深关系排列式结构：先讲问题方式- 2 -开场开宗明义法：名言锦句法：事件故事法：数据提示法：问题导入法：结尾法：头尾相连成为圆法：再次的归纳总结法：浓缩成一两句话法：欢乐的氛围结束法：祝成功幸福健康- 2 -【P P T的制作流程】1.拟定，提炼2.选定，式样3.将相应幻灯片中4.插入相关和5.文字和图表6.加入，突显7.设计和表现方式8.检阅效果，- 2 -幻灯片设计的五原则：1. 原理：字体、色调、2. 原理：图像、表格、3. 原理：影音、动画、4. 原理：框架、结构、5. 原理：提炼、总结、幻灯片背景色，选用幻灯片的文字，选用幻灯片：分钟/张，张/小时- 2 -- 2 -P P T // // 联机剪辑(网上剪辑)微软剪贴画和多媒体：h t t p ://o f f i c e.m i c r o s o f t.c o m /z h -c n /c l i p a r t /d e f a u l t.a s p xP P T 制作教学网站：h t t p ://- 2 -红 - 、 、活力、警示橙 - 、 、温馨、说明黄 - 、 、轻快、注意绿 - 、 、环保、指示蓝 - 、 、沉思、恐怖紫 - 、 、忧郁、神秘黑 - 、 、悲痛、阴森切换为画笔：擦掉所有线：回复到箭头：隐藏掉箭头：多屏幕设定：防止被改写：打印出讲义：档案随身带：- 2 -1.讲授式教学法：讲解→→记忆→2.体验式教学法：→体会→分享→3.启发式教学法：演示→→→感悟4.分析式教学法：→分析→研讨→5.互动式教学法：模拟→→→改进- 2 -优点：1.简单易懂2.亲身体验3.讨论分享缺点：1.场地不能够2.培训师要能3.需要助教和关键：1.要有竞争性有吸引力-趣味性2.规则要简单少用道具-简便性3.尊重个人的创意空间-创造性4.不是在玩要能够反馈-教益性- 2 -优点：1.有助于培养2.激发学习力3.在提供镜子缺点：1.培训师表达2.专业知识和3.引导和提炼关键：1.让学员参与比只是旁观要好2.活动过程培训师应在旁引导3.随时提示慢慢集中到焦点来4.方法应简单易懂并具启发性- 2 -优点：1.较着眼于2.强调全员的3.解答的缺点：1.使用时间长2.案例开发难3.人多不合作关键：1.案例要能够讨论-讨论性2.形式要生动活泼-鲜活性3.引导要旁敲侧击-实时性4.点评要知所以然-指导性- 2 -优点：1.比较强调在2.容易调动3.可作为缺点：1.不事前沟通2.因竞争导致3.新人常不易关键：1.培训师对课题要有实践经验2.表达技巧与专业素质都要好3.像运动教练一步步引导成长4.重点在改变其观念养成习惯- 2 -- 2 -- 2 -。
CC超级讲师训练营TTT九期学员手册PDF版
优秀的培训者 熟练的辅助者
高 对学员 关心且 有效
低
专家讲师
自我意识较强的 新手
职业教师 无关紧要的主持人
高 对所授主题知识和经验
低
高
低
培训者技能(设计者和讲授培训课程）
发挥你的优势
发挥你的优势 控制你的弱点
授课逻辑架构
& 关键环节设计
完美演说的三个维度
逻 辑 度
逻辑架构工具——金字塔原理
一年
讲授过程中
观点的广度与深度（本、 互 、变、综、错） 感性和理性同步是高级境界 互动形式的采用
即兴表达的魔术公式
魔术公式一： 过去——现在——将来
魔术公式二： 故事/经历/例子——观点——获得知识/唤起行动
魔术公式三： 阳面——阴面——辩证总结
有声语言的魅力提升
优秀演讲语言的特点
✓声音洪亮 ✓字正腔圆 ✓言语得体 ✓风趣幽默 ✓博学多才 ✓感情充沛
春
夏
秋
冬
一二 三 月月 月
四五 六 月月 月
七八 九 月月 月
十十 十 月一 二
月月
卖旧车前的准备
1. 修理 车 顶 的 破 洞 2. 买 新 的 车 内 地 毯 3. 写 报 纸 广 告 稿 4. 买 新 的 顶 灯 5. 修 理 车 身 凹 陷 处 6. 把 锈 斑 喷 漆 7. 写 後 窗 售 车 广 告 8. 写 公 告 板 的 售 车 海 报 9. 将 车 内 吸 尘
种类 尺寸 性格 功能
为什么具有
使别人 显得
更苗条
典型的英国 使肥胖者 特征就漂亮
更谦虚 呢？
同大地 互相联系
如何做到？
说明权力 并非与仁慈
不相兼容
TTT实战培训教材(PPT129页)
1.1.4 文字使用注意事项
1、不要出现错别字 2、标点符号不要出现在前面 3、词组在末尾时注意断句
1.2 背景 1.2 背景用来衬托文字
1.2.1 常见问题
1、不好看 2、看不清 3、看不了
丌好看：花哨/多/乱
培训培训讲师
看丌清：可读性
对于相对论的了解，我肯定不如 一个真正的物理学家。当我聆听贝多 芬的弦乐四重奏时，我的感受也与那 些直接参与演奏的小提琴家不同。也 可能当我作为一个业余作曲家时，我 所理解的贝多芬的创作技巧，也会与 那些学院派的古典音乐作曲家不同。
交代收益点
作用三：建立信赖感
开场白的结构
引子 点题 介绍 利益 共识
开场白的方法
方法一：夸奖你的听众
方法二： 关注听众的反应
• 直接疑问句将听众 直接引入话题
• 让听众感受到你期 待他们的回应
• 提问要有趣且不宜 太难
方法三： 惊叹式陈述 和数据
方法四：使用幽默
方法五：引用情景资料
语言表达
沟通能力
写作能力 学习能力 专业技能 模仿能力 整理能力
课程开发
提问2：谁是培训课的主角？
各位大虾 才是主角
培训师只是 引导者和众多 奇迹的见证者
大虾登场
如何让紧张为你工作？
充分准备 成功的想象 积极的解释 精彩的开始
最初几分钟的作用
作用一：良好的第一印象
作用二：吸引注意力
吊足听众的胃口
TTT实战培训教材(PPT129页)
VIP Training —— 理论加实戓
TTT实战培训教材(PPT129页)
培训中的开场白
提问1：培训师具备的能力？
自信
. 表情丰富
TTT(学员版)教材
七、课程准备与开场注意事项
第三章
课前注意事项一
健康方面 物品方面 心理方面 课程方面 休息好 事先检查测试 心理预演 了解上课的对象
TCL瑞智
47
七、课程准备与开场注意事项
第三章
课前注意事项二
穿着举止 大方、整洁、不要抢眼、男西装、女职 业装、深色袜子、女性必要的化妆 平等开放、投入、精神饱满、游戏、激 带动技巧 励性的语言和故事、丰富的表情、语言 幽默、诙谐 场地道具 事先准备好
TCL瑞智
56
九、回答问题与异常情况处理
第三章
课堂异常情况处理
自己讲错？ 学员走神？ 学员睡觉？ 有意抬杠？ 遭遇高手？ TCL瑞智
57
遗忘内容？ 课堂私语？ 课堂混乱？ 恶意挑衅？
TCL瑞智
58
TCL瑞智
30
五、专业演讲技巧及语言表达技巧
第二章
TCL瑞智
31
五、专业演讲技巧及语言表达技巧
第二章
讲师肢体语言四大组成
TCL瑞智
32
五、专业演讲技巧及语言表达技巧
第二章
TCL瑞智
33
五、专业演讲技巧及语言表达技巧
第二章
TCL瑞智
34
五、专业演讲技巧及语言表达技巧
第二章
TCL瑞智
35
五、专业演讲技巧及语言表达技巧
K M H
良好习惯
A S
纯熟技巧
强烈的动机
TCL瑞智
培训讲师的素质模型—MKASH
4
一、内部培训师的胜任素质
第一章
行为习惯改变的四步骤
A. B. C. D. 无意识的习惯行为 有意识不习惯行为 有意识的习惯行为 无意识的习惯行为
TTT讲师速成魔鬼训练营
TTT讲师速成魔鬼训练营课程说明：作为培训师你是否因上台紧张不能很好的展现自己？作为培训师你是否经常为不知如何掌控课程气氛而苦恼？作为培训师你是否不知如何调动学员的积极性和参与性？作为培训师你是否不知如何编制教案和设计课程？作为培训师你是否知道最基本的台上礼仪和规范？作为专业技术人士你是否不知如何向客户介绍产品？作为专业技术人士你是否因不善于表达，不知如何引导员工？作为企业老板你是否因公司没有自己的培训师而烦恼？作为企业老板你是否想提升公司内部培训师的水平？为什么内容很实用，学员却在昏昏入睡？因为再好的“肉”也不能让学员“生”吃，你得“加工、加料”，做成美味的佳肴；为什么同样的故事，你讲得没有感染力？因为你的基本功不过关！为什么学员的情绪调动不起来？因为你只会“讲”，不会“演”！课程特色：1、摒弃了华而不实的空洞的理论讲解，全部以情景实战训练为主，实战、实用、实效2、一对一的点评，现学现用，现场突破，现场指导，即学即会，一用就灵3、体验、参与、游戏、互动的教学方式，高频率的上台机会4、在课堂上学的不是知识，而是立竿见影的能力课程效果：1、通过密集高效的现场训练，使学员快速达到“专业培训师”的水平2、有效控制紧张情绪，全面提升授课的呈现技巧3、全面掌握台上的礼仪和规范，举手投足展现专业形象4、掌控课堂气氛，调动学员积极性和参与性的技巧，应对可能出现的各种局面5、掌握培训需求分析、课程设计和教案编制的技巧，独立完成专业的培训流程6、快速提升培训师的综合能力课程内容：导入篇一、企业培训与学历教育的6大区别二、培训师的3大能力：表演、导演、编剧表演篇第一场训练自信训练与克服紧张训练内容：一、上台紧张恐惧的6大原因二、紧张情绪的3种表现程度三、克服紧张情绪的4大系统方法1、实练法2、4个心理疗法3、7种体操疗法4、控场技巧目的及效果：1、突破恐惧，树立自信，展现风采2、把紧张度控制在合理的范围内，保持讲话的感染力3、作为讲师可以不煽情，但不可以没激情，激情不是上窜下跳、张牙舞爪，而是对培训事业和学员的热爱第二场训练台上礼仪与规范训练内容：一、台上礼仪的4大步骤：上台、开台、台中、退场二、3种呈现方式（声音、态势、内容）在各步骤中的运用技巧(一) 上台1、上台的28字要诀2、上台之前要检查的细节（二）开台1、声音1个“好”字重千斤2、态势语言①男士的1种基本站姿，女士的2种基本站姿②麦克风的2种基本拿法③开台亮相时3种礼仪目光的运用④问好时3种肢体语言配合方式⑤台上最得体的3个基本手位⑥台上最忌讳的3个错误手位3、内容打招呼时在内容上的2个注意事项（三）台中1、声音声音的3个要诀2个忌讳2、态势语言①身体的3字要诀②手势的8字要诀③表情与内容的配合④忌小动作3、内容内容要做到1大基本原则（四）退场1、声音结束时1个最大的忌讳2、态势语言退场时的20字要诀3、内容结束时必不可少的2项内容目的及效果：掌握最基本的登台礼仪与规范，树立良好的专业讲师形象第三场训练控场目光训练内容：一、目光在授课中的3个作用二、目光交流的“3个区域”三、授课中“3种控场目光”的巧妙运用四、授课中“目光3要素”的运用五、授课中目光投射的4个方向目的及效果：1、利用眼神控场，克服紧张与分神的毛病2、掌控全场，随时留意学员的反映3、能够面对学员的一切目光第四场训练发声训练与技巧内容：一、练声法5种易学有效的练声法二、口腔肌肉训练2种立竿见影的口腔肌肉训练法三、共鸣训练3种共鸣音训练四、综合表达技巧运用声音的6要素：音准、音量、重音、低音、停顿、语速五、声音运用的1大基本原则：定基调目的及效果：1、使声音洪亮，具有穿透力，震憾力2、让音色明亮、圆润、富有感染力，且能持久不哑3、声音高低起伏、抑扬顿挫，富有节奏感第五场训练态势语言训练内容：一、授课传达的4个手段：有声语言、态势语言、环境语言、物体语言二、表情训练1、常见的3种错误表情运用2、表情变化练习的4个方法三、手势训练1、常用的20个手势2、手势运用的原则四、步伐移动的路线五、2种授课姿势（站姿、座姿）的注意事项六、如何使用白板笔和激光反页笔七、使用话筒的注意事项目的及效果：1、克服僵尸脸，使面部表情富于变化，形和神统一2、运用手势、步伐，增强讲课的感染力3、动作舒展、大方、自然，避免小动作，展现职业风范第六场训练故事风暴精彩演绎内容：一、一个讲师票房高不高，关键看他会不会讲故事，金牌讲师，故事高手二、讲故事的1个魔术公式三、故事呈现技巧的5大宝典四、故事呈现3个注意事项目的及效果：1、克服平淡如水的讲述，让语言形成画面，用画面般的语言呈现故事2、引人入胜，听之入耳、听之入心，身临其境，震撼全场导演篇第七场训练凤头豹尾的技巧内容：一、开场要达到的“3个目的”二、课程开头的“12个技巧”的运用三、课程结尾的“4种经典方式”目的及效果：1、熟练运用“凤头豹尾”技巧2、开头“响”，抓住学员注意力，结尾“靓”，完美形象，回味无穷第八场训练课堂组织技巧与授课方法内容：常用的“6种授课方法”一、如何进行“讲解培训法”1、“讲解培训法”的5个优点，6个缺点2、“讲解培训法”的4个注意事项二、如何进行“现场演示”教学1、“现场演示”的6步操作流程2、“现场演示”的4个优点，2个缺点3、“现场演示”的3个注意事项三、如何进行“案例分析”教学1、“案例分析”的7步操作流程2、“案例分析”的5个优点，4个缺点3、“案例分析”的4个注意事项四、如何进行“角色扮演训练”1、“角色扮演训练”的5步操作流程2、“角色扮演训练”的4个优点，3个缺点3、“角色扮演训练”的9个注意事项五、如何进行“体验式游戏训练”1、“体验式游戏训练”的4步操作流程2、“体验式游戏训练”的4个优点，7个缺点3、“体验式游戏训练”的3个注意事项六、如何进行“竞赛式训练”1、“竞赛式训练”的5步流程2、“竞赛式训练”的3个注意事项目的及效果：1、选择与内容、与学员匹配的授课方法2、灵活运用各种授课技法，导出一部精彩纷呈的“话剧”第九场训练提问与回答的技巧——控场技巧之一内容：一、课程中“问/答”的3个好处二、提问的分类三、互动提问1、互动提问的4个技巧2、互动提问3个注意事项四、内容提问1、内容提问要注意的2大事项：有效聆听、有效回应五、对学员进行回应反馈的4种方式1、积极反馈词语2、中性反馈词语3、忌讳负面的反馈词语六、知识解答1、知识解答前的2个准备2、知识解答的10个技巧与应变方式（…不会回答怎么办？高手出场怎么办？遇到挑衅怎么办？）目的及效果：1、利用提问调动学员的参与性和积极性，增强沟通效果2、运用反馈技巧回应学员3、能够处理各种棘手的提问第十场训练现场应变技巧——控场技巧之二内容：一、忘词的7个处理技巧二、讲错的3个处理技巧四、课程中13种意外情况的应对处理技巧1. 摔交2. 麦克风坏了/投影机坏了/停电了3. 学员手机响4. 学员睡觉5. 学员私下讲话6. 学员争论7. 随意出入8. 无人参与9. 无法掌控时间五、课程中处理干扰的2个原则目的及效果：能够灵活处理授课过程中出现的各种意外情况，泰然自若，四两拨千斤第十一场训练如何调动现场高潮——控场技巧之三内容：一、什么是课程的情绪波动线？二、如何布局课程的高潮点？三、调动学员情绪的“20种工具”目的及效果：1、充分有效的利用“配料工具”，做一份色、香、味具全的“美味佳肴”2、特别提醒：上等的牛扒不加工、加料，也难以下咽3、使课程高潮迭起，避免枯燥无味，学员昏睡编剧篇第十二场训练培训课程开发设计内容：一、了解目标学员了解目标学员的9个信息二、确定课程目标三、确定课程名称四、策划课时安排五、组织培训内容如何分配“水货”（洗脑，观念与心态调整）与“干货”（实操，方法与工具）的比例六、选择培训方式七、培训教材设计八、评估培训效果培训评估的4个层次目的及效果：1、“学员”即客户，了解客户，有的放矢2、合理安排课程框架，张弛结合3、一部分内容是让学员领悟，一部分内容是让学员吸收，使学员“开心、开眼、开悟”第十三场训练培训工具的设计与运用内容：一、使用PPT的6个要点及4个注意事项二、使用白板和活页板的7个注意事项三、讲义的使用及注意事项目的及效果：有效利用教学工具，提升培训质量讲师介绍: 任天行澳洲巴拉瑞特大学 MBA资深团队建设训练导师实力派销售管理培训专家演讲口才培训专家中国新锐演讲家国际注册企业教练（美国国际专业教练协会IAPC授权）深圳大学演讲比赛特聘评委康佳集团特聘演讲口才训练讲师香港浸会大学、香港城市大学客座教授十一年外企业职业经理人实战经验曾任：沃尔玛（珠江）百货有货公司营运总监国际著名服装品牌 HUGO BOSS 中国区销售总监研修履历：曾系统研修企业教练技术、卡耐基演说训练、九型人格管理艺术、NLP，具备深厚的理论素养与学识功底。
企业培训-TTT企业内部讲师特训营训练教程 精品145页PPT
31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月 扬明辉 ，冬岭 秀孤松 。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、Байду номын сангаас己的饭量自己知道。——苏联
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克服恐惧
三.体操法 1.手指操 2.一枪打一只 3.腹式呼吸 4.自我虐待 5.动作制造 6.目光训练 7.紧松练习
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台上礼仪与规范
声音 态势
1.抬头挺胸、面带微笑、略微侧身、 虚视全场、半程目光、步伐坚定、注 意台阶 注意：大步上台；拌倒上台（台阶 电线) 2.持稿反例： 3.听到掌声或音乐再上台 4.与主持人交接，握手 5.手势或鞠躬示意音乐停；站定 6.上台之前检查细节:
声音的六要素
1.音准 2.音量（音量=能量/突破练习） 3.重音 4.低音 5.停顿(语法/强调/特殊)
6.语速（慢速\中速\快速) 综合运用 抑扬顿挫 声音运用最基本原则:
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态势语言训练
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《TTT讲师速成魔鬼训练营》—
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课堂组织技巧与授课方法
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常用授课方式
复 杂 讲 师 组 织
竞赛式培训 体验游戏 角色扮演 头脑风暴 小组讨论 案例分析 现场演示 影视教学 提问与回答
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案例分析示范
——我们先看一下“小丽”的故事： 小丽在一家大洒店餐厅当一名服务员。她对所做的工作非常有责任 心。她严格按照规定去做。对她极有效率的工作是可以信赖的。她常常 超时工作，而且没有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每个 流程，而且效率很高。 但是，在与顾客打交道方面，小丽需要较大的改进。她常常不注意 观察顾客的视线所在或不考虑顾客的感受。有时，烦燥情绪干扰了她的 工作。顾客认为她不会待人接物，当顾客需要额外服务时，她往往不会 灵活处理。 小丽的经理认为，如果她继续是这样的工作状况，将把她调到洗衣部 去，在那里，与顾客的接触是有限的。
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课堂讲演的四个注意事项
1. 2. 3. 4. 呈现技巧 目光交流 KISS原则 结合运用
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2.现场演示(流程)
(1) 介绍示范所涉及的 (2) 老师进行示范并解释每一个 (3) 鼓励学员 并对学员的疑问进行讲解 (4) 让学员按示范的 进行练习 (5) 老师对练习过程进行 ，并强调容 易出现错误的环节，提请学员注意 (6) 组织学员对这个操作的 及解决的 方法进行讨论
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TTT讲师速成训练营
培训师：任天行
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内部培训师对企业的意义
经理人有培训的义务和责任 经理人需要具备培训的能力
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培训师的烦恼
手掌
仰手式/手推式/手切式/手剪式/手压式/ 挥手式
握拳
举拳式
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态势语言
手势运用的三大原则
适合 协调 自然
移动 姿势(站姿\坐姿) 话筒 白板笔 忌:小动作
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4.角色扮演(流程)
（1）确定角色扮演的 （2）分派角色 （3）进行角色扮演，其它学员观看 （4）观看的学员 （5）参与角色的学员 （6）老师点评总结
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角色扮演
优点 1.课堂气氛活跃 2.理论教学与日常工作相联 系，学员可以有机会在角 色扮演中应用所学的知识 3.学员参与机会多,使教、 学双方互动交流更充分 4.能让学员换一种角度去看 问题，修正自己原来的态 度和看法，进行反省 缺点 1.时间不容易控制 2.对讲师的观察力， 点评分析能力要求 很高 3.表演技巧不好会影 响培训效果
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台上礼仪与规范
声音 态势
1.退场要诀：
内容
2项内容:
退 场
洪亮有力 最大忌讳: 声音太小
2.回应听众的掌声，挥手致意 或再次鞠躬. 大忌:慌慌张张
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发声训练与技巧
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控场目光训练
目光在授课中的作用 观察学员 传递情感 眼神控场
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授课中“三种控场目光”
环视 扫视 点视
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目光的“三要素”
视线 虚视/实视 久暂 眼型
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故事风暴 精彩呈现
内容上 1.讲故事的魔术公式：
2.突出主题
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讲好故事的五大宝典
表现形式上 定准基调 符合主题 抑扬顿挫 绘声绘色 肢体语言 模仿夸张 保留对话 进入角色 声情并茂 撼人心魄 注意的三个问题 适当提问 增加互动 补白要少 少于二层 用词要口语化、简单化
缺点 1.有时不能让所 有的学员都模 仿练习 2.有时需要大量 材料和道具
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现场演示注意事项
1.讲师事前要进行反复 ，确保没有 问题 2.应考虑要准备需要多少 和 3.学员数目较多时，可仅选几名学员进行模 仿，而由其它的学员对模仿的过程进行 ，从而使所有的学员都能明 确什么是正确的操作方法
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《TTT讲师速成魔鬼训练营》—
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自信训练与克服紧张训练
紧张的原因
自卑
要面子怕丢人 完美主义 怕学员不认同（平常心） 没有接受过系统的训练
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发声训练方法
练声法
1.腹式呼吸 2.闻花练气 3.狗喘气 4.数枣/葫芦 5.“一四二”呼吸法
口腔肌肉训练
1.咬苹果练习 2.绕口令练习(气息/发音/ 快口/配合)
共鸣训练（头腔/胸腔/腹腔）
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简 单 弱
课堂讲解
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学员参与度
强
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1.课堂讲演
优点 1.学员数量不限 2.传授内容多,传授的 知识比较系统全面 3.员工平均培训费用 低 4.对场地要求不高 5.便于讲师运用发挥
缺点 1.讲师水平直接影响培训 效果 2.单项传授不利于教学双 方互动 3. 难以长时间调动学员注 意力 4. 容易导致理论与实践脱 节 5.只适合传授知识和观念 6.传授内容多,学员难以消 化吸收,容易忘记
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呈现中易犯的18个错误
– – – – – – – – – – – – – – – –
– –
声音太小 声调一致，缺乏抑扬顿挫，没有节奏感； 吐字不清； 语速太快； 赘词太多，“啊！”，“嗯”、“这个”、“那个” 语言繁琐； 拿腔作调； 重复讲话； 基调不准，感情不充分； 小动作太多，如手插口袋，摸鼻子，吐舌头，耸肩膀； 手势太少，平淡； 手势太多，太夸张； 手势表达与内容不符； 不礼貌的手势或攻击性的手势； 站立时，身体摇晃，双肩不平，两脚分开过宽； 目光交流少，低头看稿或天花板或目光只看一个地方，或眼神 乱飘； 表情僵硬； 慌慌张张退场. 版权所有 谢绝拷贝
上台紧张不能很好的展现自我 不知最基本的台上礼仪和规范 不知如何调动学员的参与性 不知如何掌控课堂气氛 不知如何设计课程和编制教材 内容实用但讲得不精彩
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成为讲师必备的2个条件
1. 有“料”——专业精通 2.“料”转化——知识转化
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案例分析注意事项
1. 选择案例要具有 2. 对于的 小组要进行引发 3. 注意掌控 4. 点评时要有 ，不能随声附和， 但也不能绝对权威 5. 可将案例打印出来发给学员或在PPT上 显示,方便学员理解
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开 台 “好” 亮 相声音 洪亮版权 Nhomakorabea有 谢绝拷贝
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台上礼仪与规范
声音
三要诀 1.定准基调 2.抑扬顿挫 3.把握节奏 二忌讳 1.声音太小
态势
内容
主题明确, 内容 二原则： 条理性 逻辑性
台
中
1.身体 3字要诀： 稳、直、挺 2.手势 8字要诀： 适当、自然、协调、 正确、到位 3.脚步：适当的走动 2.语速过快. 4.目光交流：点视、扫 视、环视 5.表情丰富，配合语言 6.忌:小动作
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