020新模式项目策划书

规划人:但海萍

时间:2013年11月12日

目录

一、平台简介

二、平台定位

三、平台构建

四、平台推广

五、团队建设

六、后期管理

七、财务预算

新模式下的020电子商务平台

一、平台简介

回来网是一个本地化O20的连锁电子商务平台，致力于打造中国第一限时配送购物网站。让互联网成为线下交易的前台，利用线上推广为线下服务揽客，同时也便于消费者通过线上来筛选服务。回来网是一个综合性服务平台，为实体店铺带来额外的薄利多销的利润，给广大的消费者的生活带来便捷，公司更是会在申请时对实体经营店进行严格审核，真正运营地区范围，为了难题；同时也做到“上回来网以其独特的平台优势，专业的品质服务，本着让生意更加好做，真正实现实体店家和消费者双方达到共赢。体验平价购物，还原品质生活，尽在来而精，精而美”。实体店通过物流人员，实现物流闪电化，满足消费者！

二、平台定位

对于020这个网络平台，我们只需要实体店和学校代理者两个环节，去掉来回网中间的加盟店主的环节，我们将实体店的产品放在我们的平台上卖，以百分之十到百分之二十的利润提供货物给我们，我们在武汉各大高校招代理，帮我们做宣传做销售额，以销售额给他们一定的利润。作为服务型的创业公司，服务是公司的立足之本。因此，与来回科技有限公司的经营模式相比，我们的经营模式就是把重点从市场转移到物流和招商，提高服务能力。与此同时，将取消学校商城经营者（加盟店主)众多而繁杂的这一环节，取而代之的是“一校多代理”环节。每个高校只有一个代理组织，负责的内容就是推广我们的020网络平台，让更多消费者从我们的平台购物。每个学校只有唯一的一个购物服务平台，将更有利于提升平台知名度，吸引更多的消费

者登陆平台消费。

三、平台构建

我们所建的020平台总体上还是和来回公司的平台差不多，但是也有创新，将在一定范围了弱化市场，强化物流和招商。

平台招商规划：

1）积极与超市联系，争取有更多的商品上线。（值得注意的是女性化妆品的上架）

2）积极与本地餐饮娱乐场所联系，争取拿下更多的商品。

3）积极与本地鞋店、服装店联系，争取平台上有此类相关商品上架。（当然，在上架之前最好在学生中调查一下大众喜欢的款式颜色，能接受的价格，是偏爱品牌衣鞋还是常规衣鞋等）

之所以将招商放在一个重点位置，就是争取有更多的商品能够上线，商品多了，消费者的选择多了，这就更容易满足消费者的需求，成功购买的比例也就上去了。另外，如果第一次购买就很顺利，将会吸引更多“回头客”。这样一来，平台的知名度无形的也在推广和提升。

平台物流配送规划：

1）确保在能下订单的时间里，有待业的人可以送物流。真真做到“人人有单送，单单有人送”，切实提高物流人员效率。

2）物流人员多听取消费者的建议和要求，并及时反馈给团队进行讨论和整改，要尽可能的满足消费者。

3）测试物流系统的承受能力，如每天一个物流人员能够送多少单，服务的半径距离，一单最迟多少时间能送到以及顾客对物流的要求等。只有清楚

的知道物流系统的承受能力，才能更好的保证在一定的时间之内送到付款的服务宗旨，提高公司信誉。

物流可以说是公司能够生存的保障，如果物流服务满足不了消费者，商品再好也是别人的，所以必须提高物流服务力度。物流人员要做到“敬、尽、精”。要有一个良好的敬业心态，不要老是抱怨自己总是跑物流，既然是一个团队，每个人都是在为团队付出。要尽快把商品送到订单指定地点，确保公司的服务宗旨。要精准的把商品交到消费者手上，确保没有出现错误。只有这样，公司的物流服务才能使更多消费者满意。

平台市场拓展规划：

1）大学生市场，作为我们的摸索的第一步原因是大学生接受能力强，熟悉网络操作，上网时间充足，同时公司可提供兼职岗位，一方面可减轻家庭负担，另一方面可以学习公司运营，提高自身能力，毕业之后成为公司骨干级人才；另外，大学城附近一般都存在很多商家，以便我们更快更多的了解商家的需求点。

2）繁华密集的写字楼，原因是人口密集，同时电脑的覆盖率非常高；社会最具影响力的群体，消费能力很强。

3）居民社区，原因是走进社区是电子商务的必然趋势，未来的生活将有电子商务主导；日常生活必须消费品的存在地，真正体验平价购物，享受优质服务。

初期阶段，大学生市场将是我们主要覆盖的点，在运行过程中，我们一步一个脚印，慢慢积累经验，待到经验成熟之时，我们将进军写字楼和居民社会。

四、平台推广

新模式下的平台推广将是校园代理负责。因此，校园代理也是我们平台运行的一部分。为了更好地帮助校园代理推广我们的平台，我们需要帮助其了解我们的经营模式，这样他们才能更好的像广大消费者推广。“没有卖不出的货，只有卖不出货的人”，所以在平台推广时，需要代理拿出新颖的推广方式达到推广的目的。

五、团队建设

由于新的经营模式将招商和物流放在重点位置。因此，也需要在团队中注入新鲜有活力的血液进去。在我校建立一个大团队，两个小分队，一个招商队，一个是物流队。组建队员时，要严格对其考察，能力是可以锻炼提高的，因此需要着重考察其人品。团队组建完成后，由原团队中有经验的老前辈带领和培养新队员，使其尽快适应团队氛围，更好的发挥自己的能力。

当然在组建团队时，需要注意这几点：

1）品质重于重于能力，始终记住“骑马牵牛赶住打狗”的含义，好的队友会使团队更好，差的队友只会抱怨，制造不和谐因素。

2）团队人员配置时，要根据实际情况来定，做到灵活多变。初期时，订单不会太多，物流队人数不用过多；需要增加新的商品上线，所以招商队人数适当多些。一段时间后，平台知名度提升了，订单也就多了，这个时候物流人数也要适当增加了；这个时候，商品的种类也基本齐全，招商队人数需要适当减少。

3）人的天赋各异，队长对队员观察一段时间后，应合理调动队员任务，真正做到人尽其才。