现代企业和公共关系共50页
第九章 现代企业公共关系
第九章现代企业公共关系第一节现代企业公共关系原理一、现代企业公共关系的概念现代企业公关是现代企业在企业公关原则指导下，运用传播沟通活动，了解和掌握企业环境变化趋势，协调公众关系，树立企业信誉，塑造企业形象，以实现企业预期目标和创造企业最佳生存和发展环境的一种独特的现代企业管理职能。
二、现代企业公共关系的惟一目标现代企业公关的唯一目标就是树立良好的现代企业形象。
企业总体形象的评价有两大指标：一是企业的美誉度，二是企业的知名度，理想的企业形象是企业的美誉度与知名度相结合的形象。
三、现代企业公共关系的两条基本方针一是着眼于长远打算，二是着手于平时努力。
四、现代企业公共关系的四大特点现代企业公关具有客观性、复杂性、时效性和功利性等四大特点。
五、现代企业公共关系的四个基本要素（１）现代企业——现代企业公关活动的主体；（２）社会公众——现代企业公关活动的客体、对象或指向；（３）现代企业管理工作——代企业公关活动的方法；（４）现代企业信息沟通——现代企业公关活动的手段。
六、现代企业公关的六个基本特征（１）以公众为对象（２）以美誉为目标（３）以互惠为原则（４）以长远为方针（５）以真诚为信条（６）以沟通为手段七、现代企业公关的五个基本功能（一）五个基本功能的三种表述1、简略地讲，公关具有“五部”功能，即：（1）情报功能——即情报部的功能。
眼观六路，耳听八方，及时、准确、有效地提供各种情报。
（2）参谋功能——即参谋部的功能。
出谋划策，提供各种可供选择的公关方案。
（3）宣传功能——即宣传部的功能。
主动宣传，广而告之，尽可能提高美誉度和知名度。
（4）外交功能——即外交部的功能。
维护利益，把握尺度，尽可能以最小代价处理好与外部公众的各种关系。
（5）服务功能——即服务部的功能。
公关工作本身就是一种服务工作，其管理地位和日常业务都具有明显的服务性质。
公关的成效也需要以服务的质量来加以衡量。
公关工作就是要通过各种良好的服务，使组织内部运转更加顺畅协调，使组织外部环境更加和谐良好。
企业公共关系PPT课件
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第一讲 导论：学习的目的及意义
3． 教学内容：
第一讲 导论：公关关系有什么用？
（1周）
第二讲 公关的概念，起源和发展
（1周）
第三讲 传播和舆论
（2周）
第四讲 公关与新闻及广告的区别与互动 （2周）
第五讲 公关作为职业 第六讲 公关撰稿
（1周） （3周）
的行动或调整措施。
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第二讲 公关的概念、起源和发展
六、公关的公众 在公关领域，公众是与一个问题、组织或者观念有 利害关系的一群人。 1、内部和外部公众； 2、首要、次要和边缘； 3、现有和未来； 4、支持者、反对者和中间派。
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第二讲 公关的概念、起源和发展
七、公关经历了怎样的发展历程
1、古老的开端 2、早期美国社会 3、后期美国社会 4、媒介代理（愚弄公众） 5、强盗规则的出现（公众该死） 6、搜集并揭发丑事的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ-尤指新闻记者 7、现代公关之父：艾维.李 公众不是愚弄的，也不是该死的，而是应该被告知的。企业应 对批评的唯一方式就是诚实、准确和有说服力地说出自己的立 场。
工作。有精力的可做一些兼职的公关工作。 6．反. 随时回头反思走过的路，及时调整或转变。 7．专. 寻找并形成具体专业兴趣、培养具体专业特长，
切忌贪多求全。
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第一讲 导论：学习的目的及意义
五、公共关系课程介绍 1． 课程属性：传播专业基础课。平行课程：新闻学，
广告学，传媒策划 2． 进一步学习传播学专业课程：
和公众打交道的知识； 4、创建一套机制，将员工和公众的批评与问题传达给管理层； 5、坦诚地将公司的行为告知公众。
第七讲 公关中的客户与媒介服务
《公共关系》PPT课件
四、公共关系调查研究的一般过程 （一）调查准备阶段 （二）搜集资料阶段 （三）整理分析阶段 （四）形成结果阶段 （五）总结评估阶段
第2节 谋划对策
一、制定目标 公共关系活动的目标是公共关系人员经过努力要达到的目的以及衡量这一目
的是否达到的具体指标。
（一）确定公关目标的原则 1. 分目标必须服从总目标 2. 目标必须具有客观依据 3. 目标必须具有明确性 4. 目标必须具有可行性 5. 目标必须具有可控性
第2节 公共关系的基本原则
一、从我做起 二、双向沟通 三、透明公开 四、诚实无欺 五、互惠互利 六、不断创新
第4章 常见的对象型公共关系
第1节 雇员关系
一、员工是企业的财富 员工是组织的主体，是组织赖以生存和发展的细胞。 员工是组织形象的设计者和创造者，是组织与外部公众接触的触角。
组织应把自身利益与公众利益联系起来，而不是对立起来。 与公众的沟通需要组织最高决策者和管理者的支持和参与。 与新闻界保持公开的畅通的信息交流。 组织要具有人情味。
（三）公共关系的科学化——伯内斯时期 爱德华．伯内斯（1891-1995） 1913年任福特汽车公司公关部经理 1922年成立公共关系咨询公司 1923年出版了《舆论的形成》 1925年编写了《公共关系学》教材 1928年出版了《舆论》，使公共关系的理论和方
部。 1984年，广州白云山制药厂率先在国企中成立公关部，开创了大陆企业公关
的先河。此后，公关事业在我国许多大中企业推广开来。
（二）
适应和形成时期（1986~1992年）
1986年7月，我国第一家公关公司——中国环球公司在北京成立。 1987年5月，中国公关协会在北京成立。 1989年，22集连续剧《公关小姐》在全国热播，收视率高达90%。 1991年，中国公关协会在北京召开全国公共关系工作会议，李瑞环等领导致
现代企业与公共关系
➢ 行为规范
增加公众的信心、避免严格的法规管制、改善企业内部运作、应对违法 事件
➢ 社会责任
产品、市场营销、慈善事业、环境保护、外部关系、员工与企业关系等
公司形象（品牌）的元素
➢ 实际的元素 −领导人 −产品 −名称, 标识, 标识注解（tagline） −识别系统—设计 / 绘图风格,产品, 工业设计, 彩色调色板
成长中的PR行业－3
阶段III：公关潮起 • 行业状况
− 客户需求逐渐成熟：跨国公司加大力度，国内企业开始懂得和接受公关服务 − 公关技术逐步走向成熟，方法论的思考和研究 − 公关从业人员职业化和专业化水平的提升 − 服务领域扩展至汽车、医药、快速消费品，甚至包括NGO • 服务产品 − 企业传播管理、品牌传播传播、营销沟通服务 • 效果评估 − 按人小时
•版面 Size •位置 Location •截稿时间 deadline •覆盖范围 Reach •频率 Frequency •媒介关系部Media Relation •对外传播部External Communication
•公共事务部Public Affairs •政府关系部Government Relation •社区关系部Community Relation •市场传播推广部Marketing Communication
园时，报纸杂志等传媒纷纷加以报道 4、公关：如果你能够让市长对这次事故一笑了之， 并毫无怨言地加入游行行列
公共关系是什么——对于公关的一些理解
➢ 公共关系是内求团结，外求发展的艺术 ➢ 公共关系使公司得到的，就是那些在个人称为礼貌与德性的修养 ➢ 公共关系就是博取好感的技术 ➢ 公共关系就是争取对你有用的朋友，公共关系是创造风度的技术 ➢ 公共关系就是讨公众的喜欢 ➢ 广告是要大家买我，公共关系是要大家爱我 ➢ 公共关系是90%靠自己做得对，10%靠宣传 ➢ PR（公共关系）=P（行动）+R（被人认识）
现代企业与公共关系课件
现代企业与公共关系
公关与广告 区别
公关是拉，巧妙拉近与公众的关系，让品牌悄然入心 广告是推，直接推品牌和产品的卖点、价值，公开直接推销
公关偏软，温婉、客观、不动声色 建立品牌良好舆论环பைடு நூலகம்，形成口碑
广告相对偏硬，直截了当，渲染，不厌其烦 －－直接输出品牌和产品信息
－－
公关容易建立美誉度 影响社会舆论，使社会舆论朝着有利于企业、品牌、 产品销售的方向制造宣传效应。缺点是有时到达率有所局限
现代企业与公共关系
思考：中国企业对公共关系的几个认知误区
• 误区一：公共关系无用论，广告完全可以替代
• 误区二：公共关系万能论,无所不能。
•
实际上企业公关部门主要提供四项服务：
• 品牌建设、市场推广、特定项目公关、危机公关
• 误区三：聘请了专业公关公司，内部就不需要公关人员 。
• 误区四：公关只是“及时雨”，出了问题方显英雄本色
• 除了将得到丰厚的奖金以外，获得三八红旗手的五位女 性代表还可携带两名家人，享受公司提供的国内任意地点 五天公费旅游一次，并获得金质奖章一枚，同时五位代表 将成为三月份企业内刊的封面人物，先进事迹将在全公司 进行宣传。
• 联想集团针对企业内部公众的公共关系活动，是构建和 谐奋进企业文化的重要手段之一，它对企业整体公共关 系的发展有着极其重要的现实意义。
现代企业与公共关系
2、现代企业公关思想
现代企业公共关系思想，是现代企业必须遵循的重要经营管理原则和共同规律 适用于所有的企业。
1、认识方面：强调公共关系意识—突出全员公关 2、行为方面：强调企业承担社会责任 3、组织方面：强调公关机构的设置、专业公关队伍 4：制度方面：强调将公共关系纳入企业的管理体系
现代企业公共关系概述
现代企业公共关系概述1. 简介现代企业公共关系（Public Relations，简称PR）是指企业与公众之间建立和维护的一种双向沟通关系。
公共关系的目标是通过有效的沟通和互动，增进企业与公众之间的相互理解和信任，促进企业的发展和公众的支持。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业公共关系的重要性日益凸显。
2. 公共关系的重要性良好的公共关系对企业的发展具有重要影响，具体体现在以下几个方面：2.1 塑造企业形象公共关系能够帮助企业树立良好的形象。
通过与公众建立紧密联系，企业可以传递积极的信息，展示其社会责任和价值观。
良好的企业形象有助于吸引更多的投资者、合作伙伴和顾客，提高企业的竞争力。
2.2 增强公众认知公共关系通过各种沟通渠道，向公众传递企业的信息和理念，增加公众对企业的认知度。
有效的公共关系能够让公众更了解企业的产品、服务和业务模式，提高企业的知名度和影响力。
2.3 解决危机公共关系在企业面临危机时发挥重要作用。
通过及时、准确地向公众传递信息，公共关系可以有效控制和化解危机，避免危机对企业形象和业务造成不可挽回的损失。
3. 公共关系的主要策略为了实现良好的公共关系，企业通常采取以下策略：3.1 媒体关系与媒体保持良好的关系是公共关系的重要一环。
通过与媒体的互动，企业可以传递信息、塑造形象，并获得更多的曝光机会。
良好的媒体关系有助于扩大企业的影响力，并提高公众对企业的认知度。
3.2 危机管理危机管理是公共关系工作的重要组成部分。
企业应建立健全的危机应对机制，及时应对和处理各种突发事件和不利情况，避免危机对企业形象和声誉造成严重损害。
3.3 社交媒体管理随着社交媒体的兴起，企业在公共关系工作中越来越重视社交媒体的运用。
通过使用社交媒体平台，企业可以与公众直接互动，分享企业的最新动态和信息，增加公众参与度，同时也能及时回应公众关切和问题。
3.4 社会责任积极参与社会责任活动是公共关系工作的重要方面之一。
企业公共关系课件
PPT交流学习
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第二讲 公关的概念、起源和发展
四、公关职能的界定 1、调研； 2、目标；-制定明确的目标； 3、战略；-根据制定的战略展开工作； 4、执行；-执行预先制定的计划； 5、评价。
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第二讲 公关的概念、起源和发展
五、公关过程五个原则
1、诚实沟通-可靠； 2、行动的公开与前后一致； 3、行动的公平-互惠与善意； 4、持续的双向沟通-防止疏远，建立关系； 5、环境调研与评价-界定为达到社会和谐所需要采取
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第一讲 导论：学习的目的及意义
三、大学生学习公关有什么用？
1． 传播是一项重要的社会内容和现象，公关是其中 的一个重要分支。学习公关，可以多一项职业选择 和导向。 2． 公关所透示的运营规则，可以更加全面了解世 界的真相，扩展世界观。 3． 公关中所包含的策划，撰稿和沟通，执行等技 能，在其他行业中也同样重要。 4． 公关实务操作对于个人在社会上处事做人具有 一定的借鉴意义。 5. 公关关系是传媒专业大学生可以做的一件富有创 造性价值的实事。
的行动或调整措施。
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第二讲 公关的概念、起源和发展
六、公关的公众 在公关领域，公众是与一个问题、组织或者观念有 利害关系的一群人。 1、内部和外部公众； 2、首要、次要和边缘； 3、现有和未来； 4、支持者、反对者和中间派。
公共关系在现代企业中影响作用
公共关系在现代企业中影响作用公共关系在现代企业形象建设中有着重要的影响，主要体现在以下几个方面：1. 宣传企业形象：公共关系组织可以通过各种形式的宣传和推广，向社会公众展示企业的良好形象，以吸引更多的客户和合作伙伴。
2. 促进产品销售：公共关系可以帮助企业推广产品，提高企业的知名度和可信度，并鼓励员工积极销售产品。
3. 改善客户体验：公共关系可以帮助企业改善客户体验，提高客户对企业的信任度和满意度，从而提高客户忠诚度。
4. 加强企业管理：公共关系可以帮助企业加强管理，包括组织培训、员工沟通等方面。
总的来说，公共关系在现代企业形象建设中有着重要的影响，可以帮助企业提高知名度、改善客户体验、提高员工忠诚度，从而促进企业的发展。
公共关系在现代企业发展中有着重要的影响，主要体现在以下几个方面：1. 吸引投资：公共关系可以帮助企业吸引社会公众的投资，以提高企业的知名度和可信度，并通过媒体宣传等方式，以提高企业的曝光率。
2. 提高品牌形象：公共关系可以帮助企业建立良好的品牌形象，以吸引更多的客户和合作伙伴。
3. 提高销售能力：公共关系可以帮助企业提高销售能力，包括组织活动、销售团队等方面。
4. 加强管理效率：公共关系可以帮助企业加强管理效率，包括员工培训、绩效考核等方面。
总的来说，公共关系在现代企业发展中有着重要的影响，可以为企业提供良好的外部环境和资源支持，以促进企业的发展。
公共关系在现代企业人才管理中有着重要的影响，主要体现在以下几个方面：1. 招募人才：公共关系可以帮助企业招募到合适的人才，以提高企业的竞争力。
2. 评估人才：公共关系可以帮助企业评估人才的能力和绩效，以确定最合适的员工。
3. 激励人才：公共关系可以帮助企业激励员工的积极性，并通过提供福利和支持来提高员工的忠诚度。
4. 提高人才效率：公共关系可以帮助企业提高人才效率，包括组织培训、团队合作等方面。
总的来说，公共关系在现代企业人才管理中有着重要的影响，可以帮助企业选拔、评估和激励人才，提高企业的人才效率。
第九章现代企业公共关系
2019/11/21
陈先红
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现场测试：你是否具备公共关系素质？
1、 趣味地介绍自己的姓名 2、打一个比喻形容自己的长相 3、用一句话表达对公共关系的理解。
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陈先红
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第一节 现代企业公共关系原理
一、现代企业公共关系的惟一目标
现代企业公关的唯一目标就是树立良 好的现代企业形象。
陈先红
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宣传型公共关系
• 指运用大众传播媒介和内部沟通方式开展宣 传工作，树立良好的企业形象的公共关系模 式。
– 企业形象广告 – 公益广告
服务型公共关系
• 指以提供优质服务为主要手段的公共关系活 动模式，目的是以实际行动来获取社会公众 的了解和好评，建立企业的良好形象。
2019/11/21
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陈先红
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五个基本功能的相关案例
1、关于“情报功能”的案例 2、关于“参谋功能”的案例 3、关于“外交功能”的案例 4、关于“宣传功能”的案例 5、关于“服务功能”的案例
2019/11/21
陈先红
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七、现代企业公关的四项基本职能 （一）塑造、传播企业的良好形象 （二）协调、发展企业与相关公众的良好关系 （三）监测企业形象，处理企业危机 （四）配合战略实施，减少经营阻力
能力
（一）组织能力 （二）交际能力 （三）表达能力 （四）应变能力 （五）创新能力
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陈先红
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三、现代企业公关人员应具备的基本
条件
性格 品德 教育 经验 才能
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陈先红
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四、现代企业公关人员应遵守的道德
现代企业公共关系(PPT 41张)
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九、现代企业公关的四个步骤（四步工作法）
（一）开展企业公关调研 （二）制定企业公关计划 （三）实施企业公关方案 （四）检评企业公关效果
26.02.2019 陈先红 8
三、现代企业公共关系的四大特点
客观性 复杂性 时效性 功利性
四、现代企业公共关系的四个基本要素
（１）现代企业——现代企业公关活动的主体； （２）社会公众——现代企业公关活动的客体、对象 或指向； （３）现代企业管理工作——代企业公关活动的方法； （４）现代企业信息沟通——现代企业公关活动的手 段。
陈先红
26.02.2019
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六、现代企业公关的六个基本特征 （１）以公众为对象 （２）以美誉为目标 （３）以互惠为原则 （４）以长远为方针 （５）以真诚为信条 （６）以沟通为手段
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陈先红
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五个基本功能的相关案例
1、关于“情报功能”的案例 2、关于“参谋功能”的案例 3、关于“外交功能”的案例 4、关于“宣传功能”的案例 5、关于“服务功能”的案例
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陈先红
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进攻型公共关系
• 指企业与环境发生摩擦冲突时所采用的一种 公共关系模式。此模式的最大特点是“主 动”，以一种进攻的姿态开展公关活动。 – 如南京典雅居（小高层高档住宅）： »广告辞：物以类聚、人以群分 »受到社会和媒体的“关注” »向社会征集广告辞 »拥庭院楼台、论琴棋书画
26.02.2019
陈先红
企业与公共关系第二章ppt课件
精品课件
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学习目标
☆了解公共关系的基本要素； ☆掌握公共关系功能和原则的内容及运用。
精品课件
2
第一节 公共关系的基本要素
精品课件
3
社 会环境
组织
传播
公众
公共关系
精品课件
4
一、公共关系的主体-----社会组织
(一)概念：社会组织简称组织，是指为实现一定的目的、 任务，按一定的形式和程序建立起来的社会群体。组织 是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导，它决 定了公共关系的状态、活动、发展方向。 (二)构成：成员、目标、章程、机构、设备
越野车公司。
精品课件
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日本的麦当劳汉堡包店记载了约60万小朋友的“生日档 案”。小朋友生日的前几天，收到了该店寄来的贺卡； 生日这天，小朋友应邀持卡到该店作客。按一般惯例， 小朋友得到一份节日礼物也就心满意足了，可这家汉堡 包店却特别郑重其事，每天都要在一部分顾客心中产生 一种“忠诚”的“感情”，这样就“可以赚他们下一辈 子的钱。”商家的这种眼光是够势利的了，但在市场竞 争十分激烈的今天，这些见解不能说没有道理，哲学家 说：是人创造了上帝。我们则说：“是企业和员工制造 了“上帝”。把潜在的顾客变成现实的顾客，“上帝” 也就被创造出来了。
精品课件
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“芭蕾”珍珠霜是江苏一家并不引人注目的工 厂以珍珠为原料生产的一种护肤霜。1981年前，这家工 厂曾多次想让“芭蕾”步入香港市场“舞台”，均因方 法不对头而问路无门。后来，厂领导从外国一位公共关 系专家谈企业经营与公共关系的联系得到了启发，决定 按照公共关系专家的建议在香港当地选择一位经销商， 树立企业形象，打开产品销路。这位经销商的条件是： 有爱国思想、愿为祖国出力；最好是江苏人，愿为家乡 办事；在香港有一定的实力、地位，具有较大的社会影 响，并热衷于“芭蕾”珍珠霜的经营。最后终于选中一 位苏州籍的香港粮商。这位代理商根据自己在香港多年 的公共关系经验，建议把包装盒设计成白色底色，中间 是一双金色的手，双手托着一颗珍珠。整个设计简洁大 方，醒目突出。代理商又从自己的公司中拨出150万港元， 为“芭蕾”珍珠霜进入香港市场大张旗鼓，鸣锣开道， 以致“芭蕾”霜还没有运到香港，不少市民就悉知其名， 翘首以待。“芭蕾”珍珠霜抵港后，只一个月的时间， 就建立了130个经销点，形成了庞大的销售网，使“芭蕾” 珍珠霜的销售量打破了香港化妆品市场的销售记录。
公共关系在现代企业中的地位
公共关系是指公共关系是指社会组织通过信息传播手段,建立良好的公共关系,使社会组织有个良好的社会关系环境,树立良好形象的社会的科学和管理艺术。
因此它在社会组织的形象塑造过程中有很举足轻重的地位。
作为社会组织的一部份，企业对自己的公众形象也非常的关注。
公关在企业形象的塑造中，地位不可或者缺。
难以想象一个没有公关的企业它的社会想象将是一个什么样子，特别是那些国际知名公司，他们的公关应该是相当的厉害。
公共关系在中国的兴起是在20 世纪80 年代，当时中国刚刚进入改革开放时期，外资的引入加速了中国企业人文观念的改变，当时的公共关系还只是作为新鲜的事物浮现在企业的某些部门，特别是在餐饮和娱乐行业的应用比较普遍，随后涉与到各个大中型的日化生产和快速品消费生产行业中，主要处理和消费群体之间的服务关系。
现代公共关系是商品经济高速发展的产物，是社会文明的重要标志，是一门“内求团结，外求发展”的经营管理艺术。
它已经成为现代企业的一项管理职能，也成为了企业战略的重要组成部份。
现代企业越来越重视公共关系，良好的公共关系能够成为企业营造良好的经营发展环境。
公共关系通过形象和信息传播，被用作方向性渗透、目标突破、关系沟通和解决冲突。
公共关系能够为企业营造良好的经营发展环境。
企业想要在其中立稳脚根并争取良好的发展环境，无论是宿命产业，特殊是中国加入 WTO，企业的竞争越来越厉害，包括企业之间的竞争，品牌之间的竞争等，越来越受到企业管理者和各界学者的关注。
它分为动态关系和静态关系两种类型，动态的公共关系只是一些组织机构或者企事业单位故意识的通过一些活动、采取一些措施来改善自身与大众之间的关系，而静态的公共关系则指的是企业与社会大众之间客观存在的各种关系。
静态的公共关系是企业发展的关系基础，几乎所有关系和影响企业发张的信息和物质都来自这个关系网络，而企业则需要采取主动的、故意识到动态公关活动来完善和巩固静态的公共关系。
本论文将就这个问题进行阐述，第一是公共关系在现代企业发展中的作用，最后是企业如何利用公共关系来实现自己的战略目标。
公共关系基本概述课件
企业
公共关系可以帮助企业建立品牌 形象、维护客户关系、管理危机 事件，以及与投资者和股东进行
沟通。
政府
公共关系可以帮助政府机构传递政 策信息、管理危机事件、提高政府 形象，以及与公众进行沟通。
非营利组织
公共关系可以帮助非营利组织宣传 其使命和价值观、吸引捐赠和支持 者、管理危机事件，以及与利益相 关者进行沟通。
公共关系基本概述课件
公共关系的定义与重要性
公共关系的定 义
公共关系是一种组织与公众之间 的双向沟通与互动关系，旨在建 立和维护组织形象、声誉和信誉。
公共关系通过有效的信息交流、 双向对称模型和战略管理过程， 促进组织内外部的良性互动和协
同发展。
公共关系涉及组织内外部的信息 收集、分析、传递和反馈，以支 持组织的战略、操作和危机管理。
公共关系的法规约束
法律法规
公共关系从业人员应遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。
行业标准
公共关系行业有相关的行业标准和规范，从业人员应遵循这些标准和规范。
商业秘密
在处理公共关系事务时，应保守商业秘密，不得泄露客户的机密信息。
知识产权
尊重他人的知识产权，不侵犯他人的商标、专利、著作权等合法权益。
行业自律与组织规范
行业自律
公共关系行业应建立自律机制，规范从业人 员的行为，提高行业整体形象。
专业培训
公共关系从业人员应定期参加专业培训和学 习，提高自身素质和能力。
组织规范
公共关系从业人员应加入相关的行业组织或 机构，遵守组织章程和规范。
行业交流
加强行业内的交流与合作，共同推动公共关 系行业的发展和进步。
品牌形象塑造
分析企业在公共关系活动中如何通过媒体传播、 公关活动和危机应对等手段，提升品牌知名度和 美誉度。
企业公共关系策划PPT课件
艺谋的名人效应和首次全国大规模公开选择演员的“新鲜性”，使媒体 对这一事件报以了极大的热情。在持续了整整3个月的“选秀”过程中， 《幸福时光》剧组走到哪里，新闻就热到哪里，某某入选、某某“浮出 水面”的消息接踵而来，各种有关《幸福时光》“选秀”的报道连篇累牍。 到2000年7月底，大连女孩董洁终于从4万名应征女孩中脱颖而出，成为 全国关注的最幸福的“幸福女孩”，也使媒体对这一事件的报道达到了 高潮。
第一天：本厂产品现已被订光 第二天：本厂已订出三个月的货 第三天：…… 结果该厂“大获全胜”，可真相不久便大白于天下，信誉急速下降，以至于无法立足
第2页/共47页
“碧绿液”是法国著名的矿泉水品牌，产品行销世界，在美国市场占据着重要的市 场份额。1988年2月，美国食品与医药管理局突然宣布，经过对“碧绿液”抽样检 查，发现一些矿泉水含有超过标准2—3倍的化学成分——苯，长期饮用可致癌。这 一结论无疑是对“碧绿液”当头一棒，“碧绿液”公司意识到企业信誉受到挑战。 在接下来的时间里，“碧绿液”显示出了超常的危机公关能力。
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• 确定展览时间和场所 • 场所的选择：交通便利、场地的规模、辅助设备的是否容易配备和安置 等等 • 时间的选择：以活动本质和合作单位一同确定
在危机发生地的美国，公司在广告宣传上更 是费尽心机，总投资1．55亿法郎的广告费绝大 部分投入美国市场，引发了爆炸性的轰动效应。 一系列的措施，加上强大的宣传攻势，再次征服 了美国消费者的心，信誉危机终于烟消云散，并 为企业创造了更完美的企业形象，也带来了丰厚 的利润。
公共关系在现代企业中所发挥的作用(ppt 40页)
“啊”的音变规律(l)“啊”前面一个音节最后一个音素是ɑ、o、e、i、ü,“啊”变读为“i a”。
你说的是他啊！你得仔细琢磨琢磨啊！多么迷人的秋色啊！明天是教师节啊！我的笔丢到什么地方了呢？奇怪啊！好大的雨啊！这时谁泼的水啊？(2)在u(ao、iao中的o实际发音是轻松的u)后念ua。
听人家说大厅里在展销新书啊!你看着葡萄长得多好啊！什么《汉书》啊，《史记》啊，他都认真读过。
我都十八岁了，还小啊！（3）在zhi、chi、shi、er后念ra，在zi、ci、si后念za。
唐诗啊，宋词啊，他能背两百多首。
这么精密的仪器可不能闹着玩儿啊！（4）在前鼻韵母-n后面念na，在后鼻韵母-ng后面念nga。
今年真是风调雨顺啊！共产党啊，是真行啊！“啊”的音变规律(l)“啊”前面一个音节最后一个音素是ɑ、o、e、i、ü,“啊”变读为“i a”。
(2)在u(ao、iao中的o实际发音是轻松的u)后念ua。
（3）在zhi、chi、shi、er后念ra，在zi、ci、si后念za。
（4）在前鼻韵母-n后面念na，在后鼻韵母-ng后面念nga。
“啊”的音变规律(l)“啊”前面一个音节最后一个音素是ɑ、o、e、i、ü,“啊”变读为“i a”。
(2)在u(ao、iao中的o实际发音是轻松的u)后念ua。
（3）在zhi、chi、shi、er后念ra，在zi、ci、si后念za。
（4）在前鼻韵母-n后面念na，在后鼻韵母-ng后面念nga。
在教《小柳树和小枣树》这篇课文时，我发现里面的对话有很多语气词，比如：啊、呀、哪、呗、啦。
语气词的放在一句话的末尾，可以起到增强语气的效果，让读者更好地体会人物说话时的语气，同时也使文本更生动、更富于童趣。
本课中除了“呗、啦”这两个语气词，其他的语气词都是由“啊”音变而来的。
“语气词‘啊’ā发音时往往受前字读音的影响而产生音变（《现代汉语》，黄伯荣、廖序东主编）。