电子商务的知识管理与创新研究
电子商务与企业知识管理的协调机制研究
连 蜒 肾 弹 （ ｏ￣ ｉ ｕ ｔ ｎ ｇ ｍ ｅ ） Ｃ ｔｎ ｉｙＭａ ａ ｅ ｎｔ
图 ２ 知识 管理 议题
伙伴 、 户 、 应商 和 分 销 商 等利 益 相 关 者 客 供 高 组 织创 造 、 新 能 力 的关 键 资 源 。 创 对于 电 理是对 实物材料的管理 ， 而知 识 管 理 则 是 （ｉ ｇ ｒ １ ９ ） Ｆ ｎ ａ ，９ ９ 。 可 知识 管 理 是 一 个 年 轻 的 学 科 ， 没 有 子 商 务 企 业 中 的 知 识 管 理 ， 以 从 以 下 两 关 于 在 企 业 流 程 中如 何 应 用 知识 的 管 理 ， 还
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曲 又 关士
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１知识的输入 、 出模式 输
电子 商 务是 一 个 建 立 高 效 企 业 模 式 而 必 需 的 商 务 流 程 、 业 应 用 和 组 织 结 构 的 企 复 杂融 合（ ｃ ａ ｅ ａ ， ０ ） 电子 商 务为 Ｋｏ ｈ ｒ ｋ ｒ ２ ０１ ， 企 业 提 供 了一 个 扩 展业 务 流 程 和 系 统 的平
随着 新 时 代的 到 来 ，ｎ ｅ ｎ ｔ Ｉ ｔｒ ｅ 已经 改 变
了企 业 管 理 的 方 式 ， 业 重 新 检 验 着 他 们 企
运 作 的 方 式 。电子 商 务 作 为 一种 新 的 商 务
模 式具 有 诸 多优 势 ， 如利 用 互 联 网的 敏 捷 、 多 向性 的特 征 缩短 传 统 商 务 活 动的 中间 过
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电子商务现代企业管理创新
电子商务与现代企业管理创新摘要：创新是企业发展的核心动力，随着企业规模的扩大与管理理念的革新，企业管理从实物管理转变为资本管理，又转变为知识管理。
近年来，电子商务得到了快速的发展，企业也面临着新的机遇和挑战，企业要想适应电子商务环境下的高速发展，就必须进行管理创新。
基于上述背景，笔者结合自身经验，就电子商务对现代企业管理的影响进行了分析，并提出了几点管理改革措施，希望能对相关人士有所启迪。
关键词：电子商务；现代企业管理；创新中图分类号：f279.23 文献标识码：a 文章编号：1001-828x （2013）06-0-01电子商务是指交易双方利用开放的互联网，依据一定的程序、标准进行各类商业活动的行为。
在从产业经济向网络经济转变的过程中，电子商务是一个十分关键的环节，其也是连接传统经济和网络经济的桥梁，是企业从传统经济步入网络经济的必经之路，因此，只有正确认识电子商务对企业带来的影响，积极制定恰当有效的措施，适应网络经济的发展趋势和发展要求，才能使企业紧跟时代节奏，实现持续发展。
一、电子商务驱使下企业管理理念的创新随着网络技术的发展与电子商务的逐渐应用，企业的内外环境也发生了巨大的变化，企业的管理理念也面临着革新。
只有对市场、对自身进行准确的定位，才能跟上时代的节奏，在市场竞争中占据一席之地。
在电子商务这个背景和趋势下，企业管理者在企业管理理念上的创新，要体现在以下几个方面：（1）信息透明化。
随着网络技术的进步，企业与消费者，企业与企业，企业与其它组织之间的联系越来越多，获取信息的渠道也越来越多，信息的不对称性大大减轻。
（2）市场全球化。
网络是没有国界线的，互联网能超越国界线延伸到世界的各个角落，很多产品都能实时的呈现在消费者面前，可以说，国内市场的竞争，其实也是国际竞争。
随着企业与消费者对网络利用的增加，网络上的企业越来越多，供消费者选择的余地也越来越大，价格竞争逐渐成为完全的自由竞争，传统的地域优势被打破。
浅谈电子商务企业中的知识管理
当广泛的普及。虽然知识 管理并非新 生事物 ， 但是直到 ２ 世纪 ９ Ｏ Ｏ
年代 ， 人们才开始真正意义上 的Байду номын сангаас识 管理 。追溯 业知识管理 的历 史， 可以划分 为 ４个 阶段 ：
了以下几种趋势 ： ①从 “ 知识供给方 ” 向 “ 转 知识需求方” 。② 强调 组织学习。③强调通过建立虚拟企业 、 动态团 队协作和知识联网来
共 同创 造 则 一 富 。 二 、 统 商 务 环 境 中 的 知 识 管 理 与 电 子 商 务 企 业 知 识 管 理模 式 传
的构 建
关键词 知识 经济 电子商务
中 图分 类 号 ： ２ ３ Ｆ７
知识管理
文献标识码 ： Ａ 文章 编号 ： ６ ２ ７ ９ ２ ０ ０ 一 ５ 一 ３ １ ７ — ８ ４（ ０ ８１２ ｌ ｌ ０
知识 经济时代 ， 知识逐渐取代 土地 、 资本 、 劳动力等有形 资产 ， 成为企业发展 中最 为关键 的生产要素 。正如管理大师彼得 ・ 德鲁克 所 说 ：“ 这是 知 识 的本 性 ： 化 快 ， 天 的必 然 变 成 明 天 的 荒 谬 。 面 变 今 ”
有助于保证各项任务的有 效实施 ， 就使得信息技术处于知识管理 这 的中心地位 ， 而人在这里只是 “ 被动 ”的接收知识 。
２ 电子 商 务 环 境 下 的 企 业 知 识 管 理 模 式 的 构 建
应能力 ， 以满足 客户 的个性化需求 ， 提高顾客满意度 。 电子商务的 日
益普及 和信息技术 的不断突破 ， 为企业知识管理的发展提供了支撑 平台和催化手段 ， 同时也对企业知识管理的实施提 出了新的问题和 挑战。面对全球 电子商务发展的大潮 ， 如何看待电子商务与知识管 理的关系？ 在电子商务 环境下 ， 如何 开展知识 管理 对这些问题进行 深入 的研究 和探讨 ， 对于企业在未来 的发展 中获取竞争优势具 有一 定的理论意义和实践意义 。 知识管理的演进与发展
电子商务中的知识管理及其关键问题
电子商务中的知识管理广东外语外贸大学杜剑峰为什么要知识管理？•电子商务的含义–电子：在网上–商务：买卖(产品/服务)•知识管理的必要性–你能在网上查到需要购买产品的最低价格吗？–你能在网上查到所有买家或卖家的资料吗？–你能在网上找到合适的买家、卖家或产品吗？–你能在网上获得买家、卖家或产品的推荐吗？1. 背景：互联网和万维网•1.1 互联网和万维网的发展史•1.2 什么是Web1.0?•1.3 什么是Web2.0?•1.4 Web1.0和Web2.0有什么重大影响？•1.5 什么是Web3.0?•1.6 Web3.0的核心是什么？•1.1 互联网和万维网的发展史•互联网（Internet）——硬件1986年美国国家科学基金会NSF资助建成了基于TCP/IP技术的主干网NSFNET，1995年NSFNET商业化运营•万维网（World Wide Web, WWW）——软件1994年万维网联盟（W3C）组织建立，现在已经成为Internet的代名词•万维网发展的三个时代数据量Databases2013-Web 1.0 2003-20121995-2002PC Era1980 -1994Web 3.0Web 2.0The World Wide WebThe DesktopKeyword searchReasoning TaggingSemantic SearchThe Semantic WebDirectoriesThe Social WebFiles & Folders商业价值• 1.2 什么是Web1.0?Web1.0是第一代的万维网。
可以直观理解为：是以编辑为特征，网站提供资讯，提供网站内容给用户阅读。
这个过程是网站到用户的单向行为。
Web1.0时代的代表站点为新浪，搜狐，网易三大门户。
• 1.3 什么是Web2.0？Web2.0是第二代的万维网。
Web2.0是相对于Web1.0而言的，Web2.0不单单是技术上的升级，更是一种信息组织方式的改变，一种观念模式上的升级。
电子商务中的知识管理策略探析
电子商务中的知识管理策略探析[摘要]随着电子信息技术的飞速发展，电子商务得到了迅猛的发展。
在电子商务的发展过程中，而我国尚处于电子商务的起步阶段，其知识管理面临着很多的问题，如“流动性整合”的瓶颈以及知识经济的问题。
因此，需要对电子商务中的知识管理采取有效的措施。
通常电子商务知识的管理战略以系统和人文这两个核心为前提，采取业务流程中知识流的引入、企业文化的构建以及电子商务知识管理平台的建立等方式进行解决。
就电子商务中知识管理的问题及解决策略进行了简单分析和阐述。
[关键词]电子商务；知识管理；策略1.前言当前，随着电子信息技术的飞速发展，电子商务得到了迅猛的发展。
电子商务所依赖的网络交易系统由于高度发达的计算机网络技术，使得大众足不出户就可以完成产品的购买。
从贸易的概念上，电子商务除了其本职的产品网络贸易，还包含了企业的产品调研、产品生产规划、企业与客户间的双向交流等情况。
在本文中，主要是对广义上的电子商务过程也就是依赖于网络进行的商务贸易，涵盖产品的设计、生产到销售的整体过程进行分析和阐述。
电子商务模式已成为传统商务模式在计算机网络中商务额的扩展，其包含的内容非常多，这点需要引起企业的重视并逐渐的对其进行完善。
知识管理是达尔波特教授在1997年首次提出的。
在所有的知识管理这个概念的定义中，多数的学者将其视为商务概念，这主要是由于知识管理的引入能够让电子商务过程完成自动化的转换，这样就有利于整个贸易过程用时的减少以及企业与客户间信息资料传递和合作的效率的提升，最终达到加强电子商务中各方的效率。
2.电子商务在其实施的过程中所面对的知识管理问题2.1 “流动性整合”已成为电子商务实施中的瓶颈电子商务模式的迅猛发展，对企业的生存和销售结构造成了很大的冲击，企业的价值也从过去的资本以及劳动力上逐渐的转变为知识产权以及同客户间协作关系等的知识资源上。
传统的商务模式在其过程中跟电子商务模式的知识体系间最关键的不同就在于两者的流动性，其在相应程度上造成了企业对市场需求反馈进行反应的能力的差异。
基于电子商务的企业知识管理策略研究
速 找 到 所 需 知 识 。 同 时 利 用 系 统 所 提 供 的 开 发 工
使
用 者
具 ， 员 工 借 助 于 知识 的 帮助 完 成 更 多 的 工作 。 让 （ ） 识 管 理 与 电 子 商 务 的 关 系 二 知 电 子 商 务 和 知 识 管 理 作 为 企 业 应 用 中 新 兴 的
而 提 高 员 工 的 生 产 技 能 ； 助 于 企 业 提 高 生 产 效 有
型 态 数 据 ， 储 数 据 ， 下 一 步 的 数 据 搜 寻 、 滤 存 为 过
或 其 它 处 理 做 准 备 。对 大 量 数 据 适 当地 建 立 数 据 索引 ， 数 据 进行 分类 、 要描 述 、 录 来源 、 对 摘 记 定
基于电子商务的企业知识管理策略研究
。 王 裕新 王裕 明
摘要 本 文通 过对知 识 管理与 电子 商务关景 研 究 ， 分析 知识 管理 对 电子 商务 的作 用 ， 明 电子 商务 时代 说 的企业 面临 商务环 境发 生改 变 ， 促使 企业 对管理模 式进 行 变革 ， 企业在 实施 电子 商务 实践 中将 会越 来越 重视
息 采 集 环 境 ， 识 管 理 可 以 方 便 提 取 由企 业 电子 知
在 物理 层 上 ， 要 是 企 业 实 施 知 识 管 理 所 必 主 须 的硬 件设 备 ， 括 服 务器 、 端及 其 网络 互 联 设 包 终
备 ， 于知 识 的 收 集 、 输 和 处 理 。服务 器 又 可 分 用 传 为 数 据 库 服 务 器 和 程 序 处 理 服 务 器 。 服 务 器 可 以 看 作 是 企 业 中 的 知 识 库 ， 端 是 分 布 于 企 业 中 的 终
作者简介 ： 裕新， 王 上海 市 电力 公 司 工 程 部 副 主任 ； 裕 明 ， 海 工 程技 术 大 学 管 理 学 院 常 务 副 院长 ， 授 。 王 上 教
电子商务企业管理论文
电子商务企业管理论文电子商务是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动，下面是店铺整理的电子商务企业管理论文，希望你能从中得到感悟!电子商务企业管理论文篇一电子商务下的企业管理摘要：21世纪，电子商务浪潮席卷全球。
由于电子商务彻底改变了现有作业方式与手段，又能充分利用资源、缩短商业循环与周期、提高运营效率、降低成本、提高服务质量，电子商务的发展将为企业带来前所未有的发展机会。
它将对厂商生产行为、市场营销、企业组织、国内外贸易的手段和方式等产生巨大的冲击，并将引起经营管理思想、行为模式以及管理理论和方法的深刻变革。
关键词：电子商务商务环境企业管理一、企业管理的主要内容企业是一个复杂的系统，企业的管理必然是复杂的系统工程。
企业管理系统由人、财、物、产、供、销等众多子系统组成。
在计划经济时代，企业管理的重点是生产管理，而销售、财务、人力资源、采购供应等管理工作都处于可有可无的地位。
进入社会主义市场经济发展阶段以后，企业管理工作的重心也随之发生新的变化，由消费者起主导作用的“买方市场”基本形成，企业管理的工作重心也随之转移到营销管理、人力资源管理、财务管理、客户关系管理、供应链管理、知识管理等环节。
二、电子商务对企业管理的影响主要表现在以下几个方面1.电子商务对企业管理思想的影响。
电子商务超越了产品、技术的范畴，成为新的管理模式的载体，推动着管理思想的创新。
首先，电子商务打破了地域、时间限制，使企业直接面对全球配置资源，企业需要树立全球化观念。
其次，电子商务使得企业直接面向全球，这就要求企业必须树立标准化观念。
第三，电子商务改变了信息传递方式，使企业在获得信息与发布信息方面实现了“零时滞”，企业需要树立快速创新的观念。
第四，电子商务改变了企业经营要素观念，企业要树立注重知识的观念。
2. 电子商务对企业管理方式、方法的影响随着电子商务的兴起与发展，企业在管理方式、方法方面实现了新的突破，许多传统的管理方式、方法得到了升级。
基于电子商务与知识管理收敛的商务结构知识——知识商务
ｈ ｏｌ ｏａｉ ｎ ｈ ｒｎ ｋ ｏ ｌｄ ｅ ｗｉ ｔｅ ｃ ｌ ｂ ｒｔ ｎ ａ ｄ ｓ ａｉ ｇ ｏ ｎ ｗ ｅ ｇ 山 ｅ ｔｒａ ａｔｅｓ ａ ｏ ｆ ｘｅｎ ｌｐ ｒ ｒ． ｎ
Ｋｅ ｒ ｓ — ｏ ｍｅｃ ｎｗ ｅ ｇ ａ ａ ｅ ｅ ｔ（ Ｍ） ｎ ｗｅ ｇ ｏ ｍｅｃ；ｃｎ ｅｇｎ ｅ ｙ ｗｏｄ ：Ｅ ｃ ｍ ｒｅ ｋ ｏ ｌｄｅ ｍ ｎｇ ｍ ｎ Ｋ ；ｋ ｏ ｌ ｅ ｃ ｍ ｒｅ ｏ ｖ ｒ ｃ ； ｄ ｅ
壁
很难 进行 。图 １ 示 出知识 管 理与 电子商 务 的最 初 展 状态 和发 展途 径 。
供 应 链 的 这 些 变 化 不 但 是 因 为 迅 猛 发 展 的 Ｉｔ ｔ 术 ， ｎｅ ｍｅ 技 更重 要 的是 因为 经 营 日益 增 长 的个性
化需求 。 技术 只是媒 体 ， 不是解决 方 案 。 术 只是 而 技
Ｉ ｅ ｅ ｍ ｒ ｔ ｎ
１前 言 ．
借 此改 善商 务运作 、 提高 自动化 程度 ， 加强 与客户 的 交 流 以获取 新 的商 务机 会 。ｎｅｎ ｔ Ｉｔｒｅ 改变 了供应链 管 理 的方 法 ，信 息 反 映 、计划 和 过程 控 制都 移 植 到 Ｗｅ ｂ站 点 上来 完成 ，同时 也不 再局 限于 企业 内部 ， 着 眼 点 在 整 个 经 济 运 作环 境 中摘 好 企 业 管理 和 经 营 ， 企 业 拥有 的 内 、 知 识 却是 无 限 的 ， 而 外 由此 产生 的效益 也 是 巨大的 ，围绕市 场组 织智 力资本 和企业 其 它 资本 的完 善结 合 ， 敏度 高 ， 应性 强 ， 灵 适 相对 减 弱 了企业 经营 和风 险。
力台 作和 信 息、 识 、 知 经验 共 事 ， 知识 商务 是 企 业与 商 业伙 伴的 台 作 和 知 识 共 丰 。 关键 词 ： 电子 商务 ； 识 管理 ； 识 商务 ； 敛 ； ｔ ｎ ｔ 知 知 收 Ｉｅ ｅ ｎｒ
知识管理与电子商务的结合应用研究
系。有专家提 出了一个 面向知识 管理的综 合性 的 电子 商务 定义 ： 电子商务就是人们将科技 手段 用于知识管理 以便提 高 组织 内外 价值链活 动的效益 ， 辅助价值链 活动相关 决策的制 定， 从而达到商业 目标的一种方法。电子 交易 、 同商务 、 协 电
收稿 日期 ：０ ８ ２ ０ ２ ０ —０ —２
商 务
电子知识 图 １ 电子交易、 协同商务 、 电子商务和电子知识关系
念及二者关 系的研究 ； 整合二者的策略和技术 框架研究 。其 中， 前者为后者的研究确定 了基础 ， 后者 又对前 者 的理 论 和
技术起支持作用 。本文 试着将 知识管理 与电子 商务相 结合 应用， 希望能对企业的商业应用开辟 新的路径 。
知识经济时代 ， 建立 和维护高效循环的知识流 已成为 企
业生存和发展的关键 。以迅速 的 、 非线性的和不连续性变 化 为特征的新型电子商务环境 对知识管 理 充 分 利 用 互 联 网 的 快 捷 性 和 多 向性 等
子商务和电子知识的相互关系如图 １ 所示 。
解释 Ｉ Ｍ如何引入知识管理 的几个关键词。它成功地将 知 Ｂ
识管理转化为 Ｌ ｔｓ ｏ ｎ ｏｕ ｍｉ Ｄ ｏ应用软件——只用于支持交 流 和沟通 。这个创意被称为“ 知本管理（ ｔｌ ｔａｃｐ ａ ｍａ一 ｉ ｅｅ ｕｌａ ｉｌ Ｉ ｎ ｌｃ ｔ １ ａｅ ｎ，ＩＭ） ， 知本 管 理” ｇｍｅｔ Ｃ ” “ 已经 制度 化 ， 识管 理 也在 知
尉 ， ，９３年生 ， 男 １８ 硕士研究生 ， 研究方 向为数字版权管理。
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３６ ・ ０
情
报
杂
志
事舟协作
第２ ８卷
电子商务环境下提高企业创新能力的途径研究——兼论企业KM与CRM的整合
之 间关系的新型管理 理念和机制 ，是企业创新的 突破 口。基 于Ｃ ２Ｉ 台进行知识管理可以提 高企业的创新 Ｒ Ｖ平
能力，进而形成以客 户为中心的核心竞争力。
Ｉ ／
图 １ 汉 迪 的 Ｓ 曲线 型
寓伫 旦
传统企业从制度上进行改革 、完善 ， 特别是要围绕 电子商务发展的要求 ，在组织机构的设置 、企业员 工激励制度的创立和企业中所有者、经营者、劳动 者利益关系的调整等多个方面进行必要的创新。② 电子商务的开展要求企业不断跟踪相关技术的最新 进展 ，及时开发和引进先进技术。③ 电子商务迫使 企业更加关注市场的变化 ， 特别是关注网络市场的 变化对企业生产经营活动的影响。企业必须通过各 种方式 进行 市场创新 ，才 有可 能牢牢 锁住 ‘ 心顾 核 客” ，求得生存。④电子商务对企业管理人员的素 质和管理水平提出了新 的要求 ，企业应从管理思
部数据库及客户管理系统 ，帮助企业始终与目标客 户保持紧密 的联系 ，提供企业更具竞争力的资源。 （ ）客 户 关 系 管 理 （ Ｒ 二 Ｃ Ｍ）与 知 识 管 理
（ Ｍ）的关 系 Ｋ
１ Ｒ ．Ｃ Ｍ将 客户 看 作一 项 重要 的企业 资 源 ，通
过完善的客户服务和深人的客户分析来提高客户满
【 键 词 】客户关系管理 （ ＫＶ） 关 Ｃ １ ；知识管理 （Ｍ ） Ｉ Ｋ ；创新；核心竞争力 【 作者简介 】 乔晓华，内蒙古财经学院计算机信息管理学院副教授 ，武汉理工大学在读博士生， 研究方向：
信息管理、电子商务 、产业经济。
美 籍 奥 地 利 经 济 学 家 熊 彼 特 （ ｏｅｈ Ｊｓ ｐ
电子商务团队的知识管理实施策略研究
【 关键 词】 电子商务 团队 ； 知识管理 ； 实施 策略
【 图分类 号】 Ｆ７ 中 ４０
【 献标 识 码】 Ａ 文
Ｔ ｅＩ ＃ｅ ｎａｉ ｎＳ ｒｔｇｅ ｆＫ ｏ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｏ 。Ｃ ｍｍｅｃ ａ ｈ ｒ ｍｅ ｔｔ ｔ ｅ ｉｓｏ＂ ｎ ｗｌｄ ｅＭａ ａ ｅ ｎ ｒＥ ’ ｏ ａ ｏ ａ ｆ ｒ ｅＴｅ ｍｓ
ｆ ｏ ａｃ ｍｐ ｙ ｏ ａ ． ｎ
Ｋｅ ｒｓ ｅｃｍ ｅｃ ａ ，ｎｗｅｇ ａ ａｅ ｅｔｉｐｅ ｅｔｉ ｒｔ ｅ ｙｗｏ ｄ： － ｏ ｍ ｒ ｔｍ ｋ ｏ ｌ ｅ ｎ ｇ ｍ ｎ， ｌ ｎ ｔｎｓａ ｇ ｓ ｅ ｅ ｄ ｍ ｍ ｍ ａｏ ｔ ｅ ｉ
面 对 电子 商务爆 炸式增 长 ，不论是 电子 商务企业 或
ｗ ｔ ｅｐ ｒｏ ｈ ｇ ｒ ｎ ｗ ｅ ｇ ｎ ｅ ｎ， ｏ ｓ ｕ ｔ ｎｏ ｅｈ ｒ ｗ ｒ ｎ ｉ ｎ ｎ ， ｌ ｎ ｉ ｇ ｏ ｅｍａ ｆ ｎ ｗｌｄ ｅｏ ｅ ｉ ｔ ｅ ｓ ｎ ｉ ｃ ａ ｅｆ ｏ ｌｄ ｅｍａ ａ ｍｅ ｔ ｃ ｎ ｔ ｃ ｏ ｆ ｈ ａ ｄ ａ ｅｅ ｖ ｒ ｍｅ ｔ ｐ ａ ｎ ｎ ｔ ｐ ｏ ｏ ｅ ｇ ｔ ｈｈ ｎ ｒ ｏｋ ｇ ｒ ｉ ｔ ｏ ｆ ｈ ｋ ｆｈ
者传 统企业 向电子商 务转 型 的过 程 中都面临 着人才稀 缺
电子 商务行业 是一个 信 息化 的行 业 ，电商 团队成员 较为年青 ，他们需 要通 过不 断 的学 习 。 促使 团队的成 来 长 。从知识 的获 取 ， 分类 ， 储存ห้องสมุดไป่ตู้， 分享 到更新 与创造价 值 ， 整个知识传 播 的过 程正 是 电商团 队不断学 习 的过 程 。电
第２１年第 ９ ０２ 期 （ 第 ４６ ） 总 ０期
论电子商务环境下企业知识管理模式与对策
理的实施提 出了新 的问题和挑战。面对全球 电子 商务发展的大潮， 如何看待 电子 商务 与知识管理的关系？在电子商务环境下 ， 如何开
展知识管理？ 对这些问 题进行深入的研究和探讨， 对于企业在未来的发展中获取竞争优势具有一定的理论意义和实践意义。 本文将就
这些相 关问题进行粗浅的论述 ， 希望对我国企 业的发展有一定的参考价值 。 关键词： 电子商务 知识管理 模式 对 策
论 电 子 商 务 环 境 下 企 业 知 识 管 理 模 式 与 对 策
口 王 远
（ 杭州市下沙高教 园区中国计量学院经 济管理学院， 杭州 ３ ０３ ） １０ ４
摘
要： 电子商务的 日益普及和信息技术 的不断 突破， 为企业知识管理的发展提供 了支撑 平 台和催 化手段 ， 同时也对企业知 识管
一
而 极 易造 成 知 识 供 给 过 多 或 知 识 缺 乏 使
用价值。相反 ， 新的知识管理模式能够很 好地 实现 知识的供需平 衡 ， 并且， 企业知 识 也 能 得 到及 时 的更 新 。 二 、 电子 商 务 环 境 下 企 业 实 施 新 的
知 识 管 理 的 对 策 １ 培 育创 新 企 业 文 化 、 企 业 文 化 是 指 为 企 业 全 体 人 员 所 共 同接 受的价值 体系 ， 包括 思维方式 、 行为
知识经济时代 ， 知识成为支撑经济增 长 的关 键 因素 ， 业知 识 管 理 的 重要 性 日 企 益突 出。 同时 ， 信息技术的迅猛发展 ， 推动 企业不可避免地进入 电子商务的时代 。 在 快速 、非连续变化 的电子商务环境中， 高 速度成 为社会经济 的主要 驱动力——商 务瞬时化、 没有终点、 产品快速淘汰、 先入 市场 即得益， 敏捷性和跟随变革的能力成 为企业生存与发展 的基本要求。 企业在加 速商业流程和积 累知识资源的同时， 必须 抓住这一 良机——将速度 与知识结合起 来创造业绩。面对新的商务环境 ， 企业必 须有较强 的创新能力和快速响应 的能力 。 成功的实施知识 管理 能够帮助企业迅速 对 外 部需 求 做 出反应 、 明地 运 用 内部 资 精 源 、 测 外 部市 场 的 发 展 方 向及 其 变 化 。 预
浅谈电子商务学生如何提升个人知识管理能力
浅谈电子商务学生如何提升个人知识管理能力许丽忆林因河章兴达华侨大学经济与金融学院电子商务系摘要：个人知识管理为提升电子商务专业学生的实践能力提供了新的途径。
本文分析了个人知识管理对电子商务专业学生的重要性，探讨提升学生个人知识管理能力的方法与对策。
关键词：个人知识管理;电子商务；大学生0。
引言自2008年国际金融危机以来,我国电子商务整体市场不但未受影响，还“逆势”增长，继2009年电子商务交易额突破3.4万亿后,2010年更是超过了4万亿人民币，而且还带动了一大批传统产业转型升级，应用电子商务的企业其应对能力和抗风险能力明显高于未应用电子商务的企业，中小企业通过开展电子商务直接创造的新增就业岗位超过了130万，可见，我国的复合型电子商务人才需求十分旺盛.与此形成鲜明对比的是，中国高校电子商务专业的发展却遭遇瓶颈，由于电子商务专业毕业生“就业难”,高校纷纷减少招生数量，甚至停止招生.1。
电子商务专业就业情况调研在国家教育部批准在全国13所高校中试设电子商务专业的第一批学生毕业之际，有人调查得出“截止到2004年6月15日，电子商务专业应届毕业生就业率为20％，”[1]的结论。
此后，该数据被大量的引用，大家普遍认为电子商务专业存在“就业难”的问题。
随着企业的电子商务意识的提升,宏观环境的改变，电子商务就业难的问题已经有了新变化：学生的就业面扩宽、就业形式多样，网上创业逐渐时兴。
2009年,我们对本校电子商务专业毕业生的就业情况展开调研。
首先,从本校毕业前应届毕业生的就业情况调查数据来看，排除未毕业学生的影响,本专业实际的签约率除2005年达到50％外,其后连续三年均低至37%以下，其中，以电子商务技术类的签约率较高，学生就业情况确实不太理想。
其次，对2006届、2007届和2008届毕业生进行后续追踪调查，发现情况比上述数据乐观，毕业生呈现就业面越来越广、就业形式多样化的趋势：电话访谈样本105人，其中从事电子商务技术（包括项目研发和网页制作等）的有18人，电子商务中介的有40人，电子商务教育的有5人，其他工作与电子商务关系不甚密切的（如会计、开实体店、公务员等）42人。
一种面向电子商务的知识管理解决方案
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Ａｂ ｔ ａ ｔ Ｋｎ ｗｌｄ ｅ ｓｒ ｃ ： ｏ ｅ ｇ Ｍａ ａ ｅ ｎ （ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ＫＭ ）ｓ ｅ ｐｏ ｌｍ ｏ — ｏ ｉ ａ ｎ ｗ ｒｂｅ ｆｒ ｅ ｃ ｍｍｅｃ ｎ ｔｒｒｓ Ａ ｐｉａｉｎ ｎｅ ｒｔ ｎ（ ＡＩ ， ｒｅ ａ ｄ Ｅｎｅｐ ｅ ｐ ｌ ｔ Ｉｔｇａｉ Ｅ ） ｉ ｃ ｏ ｏ
１ 引 言
随 着 企 业 资 源 规 划 （ ｎ ｒｒ ｅ Ｒ ｓｕ ｃ ｌｎ ｉｇ Ｅ Ｐ 、 Ｅ ｔｐｉ ｅｏ ｒｅ Ｐａ ｎｎ ， Ｒ ） ｅ ｓ
企 业 流 程 重组 （ ｎｅ ｒ ｅ Ｐｏ ｅ ｓ Ｒｅ ｎ ｉｅ ｒ ｇ ＢＰ 的 实 施 ， Ｅ ｔｒ ｉ ｒｃ ｓ ｅ ｇｎ ｅｉ ， Ｒ） ｐ ｓ ｎ
ｔｅ ｓ ｎｄ ｏ ｅ ｒ ｕｎｄ ｆ ｒ ｎｄ ａ ｆｒ ｇ ｏ ｏ ＫＭ ａ ｄｉｃ ｓ ｄ ｌｏ ｅ ｒ ｓ ｕｓ ｅ ａｓ ．Ｋ ｅ ｗ ｏ ｄｓ： Ｅ＝ｃ ｙ ｒ ｏｍｍｅｒｅ， ｃ Ｋｎｏ ｅ ｇ Ｍ ａ ｇ ｍｅ ， ｅｒ ｒｓ Ｉ ｆ ｍ ａ ｉｎ ｏ ｔ ｌ Ｓ ｕ ｉ ｗｌ ｄ ｅ ｎａ ｅ ｎｔ Ｅｎｔ ｐ ｉ ｅ ｎｏｒ ｔｏ Ｐ ｒａ ， ｏｌｔｏｎ
试论电子商务企业与知识管理
知识提取 ， 透过知识 地 图、 黄 获 取各 种新 知 识 的能 力 ，因 为获 取 知识 和 要的资源 ． 大限度地掌握和利用知识， 最 这 识管理包 括 ：
超 让 是企业竞争力得 以提高的关键 。结合我国 页 、 文 本 的 工 具 ， 组 织 内 的知 识 显 而 易 应 用 知 识 的 能力 将 成 为企 业 竞 争 力 强 弱 的
形 资产 的创 造 和 增 值 来 实 现 企业 的成 长 。
企 业 知 识 管 理 的 目标 表 现 在 三 个 方
学习创造隐性或显形知识 美 国得而福 集 团创始人之一卡尔 － 费拉保罗认为， 管 知识
３ 企业 知识 管理基 本 目标
理就是通过知识共享 。 运用集体 的智慧 ， 提
工 的个 人知 识 如 何 成 为 企 业 记 忆 、知 识 员 面 ．同 时 生 产 和 分 配要 向 知 识 产 品 及 服 务
创新创业中的知识管理与创新能力培养
创新创业中的知识管理与创新能力培养引言：在当今竞争日益激烈的商业环境中，创新和创业被普遍认为是推动经济发展的关键因素。
而知识管理和创新能力则成为了成功创新创业的关键要素之一。
本文将探讨在创新创业中如何有效地管理知识，并培养创新能力。
一、知识管理在创新创业中的重要性知识管理是在创新创业过程中获取、整理、存储和应用知识的全过程。
在知识经济时代，知识是企业竞争力的核心资源，因此，有效地管理知识可以帮助企业获取先发优势，提高创新能力，实现可持续发展。
1. 提高创新能力知识管理通过有效地整合和应用各种知识资源，可以促进创新能力的提升。
通过知识管理，企业能够及时获取领先的技术和市场信息，帮助企业洞察市场需求，抓住机遇，提前满足客户需求，从而进行创新和创业。
2. 优化决策过程创新创业过程中需要不断做出决策来应对变化和风险。
知识管理可以提供各类决策所需的知识支持，包括市场、技术、竞争、法规等各个方面的知识。
通过有效地管理这些知识，企业可以优化决策过程，减少风险，提高成功率。
二、创新能力的培养创新能力是创新创业的核心竞争力，对于企业的长期发展至关重要。
以下是一些培养创新能力的方法和措施。
1. 建立良好的学习氛围创新需要不断学习新知识和技能。
企业应该鼓励员工不断学习，培养广泛的知识基础，并为员工提供学习的机会和资源。
例如，组织内部的培训和外部学习活动，鼓励员工参加行业研讨会、课程培训等。
2. 激发员工的创造力创新能力需要培养员工的创造力和创新思维。
企业可以通过组织创意促进活动、设立奖励机制等方式来激发员工的创造力。
激发员工的创造力不仅可以促进创新的发生，还可以提高员工的工作满意度，增强员工的归属感。
3. 建立跨部门的合作机制创新往往需要多个部门的协作和合作。
企业应该建立跨部门的合作机制，鼓励不同部门之间的知识分享和交流。
通过合作，可以充分利用各个部门的专业知识和技能，推动创新的发生，提高创新的成功率。
4. 鼓励试错和持续改进创新创业过程中难免会遇到失败和困难。
电子商务时代的企业知识管理策略探析
信 息服务业等 高新技 术产业 ， 通过推 能地 实现 隐性 知识 向 显性 知识 的 转 高 了 知 识 管 理 广 信息 技术 应用 促 进经 济结 构 调 整 化。我们可 以将企业知识管理作用理 的水平 ，从而 ， 和增长 方式 的转 变 ， 以信息 化带动工 解 为 “ 识 ”由 “ 理 ”出 “ 力 ”， 增 强 企 业 敏 捷 知 管 能
地 表述 、完 整地 向他 人传递 的知识 。 构建合理 ， 业就可 以像大脑那样 敏 此来 提高组织 的知识创新 能力 ， 企 形成
通 常 以语言 、 文字 、 事实 、 据 、 数 图像 捷地对外界作出正确 的反 应。在电子 并保持 企业的核 心竞争力 ， 最终 使企
等 有形 结构 的形式 存储 ，表现 为 著 商务条 件下 ， 把信息技 术对数据 和信 业赢得市场 竞争的胜利 。 作、 文件 、 计算机 程序 、 专利 、 数据 库 、 息 的处理 能力 和人 类 的创 新 能力 协
两者的完美结合 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ要公 司的系统管理
电 子 商 务 使 企 业 人员熟悉各种电子商务技术方案配置
获 取 知 识 、 用 知 及它们 的功能 ， 应 掌握 系统结构 及操作 识 的 能 力 大 大 增 界 面 ，将它们 融人企业 的知识仓库 。
强， 信息 技术 的运 为此 ， 企业应 创造一 个系统过 程来 持
维普资讯
随 着经 济 全球 化 趋 势 的深 入发 由 于 知 识 只 有 被 编 码 格 式 化 后 才 能 低 了 进 行 知 识 展， 国家 “ 十一五 ”期 间将 着重 发展 方 便地为他 人所共享 ， 业必须尽 可 管理 的成 本 ， 企 提
产 品说 明书以及计算 公式 、 方程 等。 １电子商务 技术 的知识管 理。 电 ．
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电子商务的知识管理与创新研究电子商务（E-commerce）是指通过互联网等电子手段进行商务活动的过程。
随着互联网的飞速发展，电子商务在全球范围内得到广泛应用，并且不断涌现出新的商业模式和创新。
在这个大数据时代，电子商务的知识管理与创新研究显得尤为重要。
本文将就电子商务的知识管理和创新进行探讨。
一、电子商务的知识管理
知识管理是指通过有效的收集、组织、利用和分享知识，实现组织创新和提高绩效的过程。
在电子商务领域，知识管理对企业的发展起到了至关重要的作用。
1.1 知识管理的重要性
电子商务的快速发展和不断变化的商业环境，使得知识成为企业取得竞争优势的关键要素。
通过有效的知识管理，企业能够更好地理解市场需求、把握商机、进行创新，从而在激烈的竞争中脱颖而出。
1.2 知识管理的关键要素
（1）知识获取：通过积极主动地收集信息、进行研究和学习，不断获取新的知识。
（2）知识组织：对获取的知识进行整理、分类和归纳，建立起系统化的知识库。
（3）知识利用：将知识应用于实际的业务活动中，促进创新和价
值创造。
（4）知识分享：通过内部沟通和共享平台，让员工之间共享知识
和经验，促进团队协作和企业发展。
1.3 知识管理工具与技术
随着信息技术的不断进步，电子商务企业可以利用各种工具和技术
来支持知识管理的实施。
例如，企业可以建立在线知识库、专家数据
库和协作平台，利用搜索引擎和数据挖掘技术来提取有价值的知识等。
二、电子商务的创新研究
创新是推动电子商务发展的重要动力。
只有不断创新，企业才能在
激烈的竞争中立于不败之地。
2.1 创新的重要性
电子商务领域变化迅速，新技术、新商业模式层出不穷。
只有不断
创新，企业才能适应市场的变化，保持竞争优势。
2.2 创新的方式
（1）技术创新：通过引入新技术和应用，提高产品的性能和体验，满足用户的需求。
（2）模式创新：通过研究新的商业模式，改变传统的商业运作方式，实现效益最大化。
（3）产品创新：通过产品设计、功能改进等方式，提供符合市场需求的独特产品。
2.3 创新的障碍与应对
在进行电子商务创新研究时，企业可能会面临一些障碍，如技术壁垒、资源限制和市场反应等。
企业需要制定有效的创新策略，加强与合作伙伴的合作，充分利用外部资源和市场反馈，以应对这些障碍。
三、结论
电子商务的知识管理和创新研究是企业实现持续发展和竞争优势的重要手段。
通过有效的知识管理，企业能够迅速获取和应用新知识，提高创新能力。
同时，通过创新研究，企业能够不断推陈出新，满足市场需求，保持竞争优势。
因此，电子商务企业应高度重视知识管理和创新研究，并采取相应的策略和措施。
只有不断学习和创新，才能在电子商务领域立于不败之地。