部门间工作接口关系表-产品部

中信国检部门间工作接口关系表

部门名称：产品部

接口业务内容接口部门本部门职责接口部门职责

市场调研

营销部

负责收集各部门信息反

馈，加以分析，最终输

出《市场需求报告》

定期或不定期总结提供营销

过程中的市场反馈情况客户服务部

定期或不定期总结提供客服

过程中的客户反馈情况战略合作部

定期或不定期总结提供客服

过程中的合作伙伴反馈情况

产品规划企业发展部

根据企业发展部制定的

企业发展策略进行产品

规划

提供相关的策略规划目标营销部

根据各部门意见，编写

产品规划初稿，交相关

部门统一意见

根据反馈意见进行产品

规划方案调整

反馈营销过程中的相关问题

并提出修改建议

技术部

主要针对技术方案的可实施

性进行问题反馈并提出修改

建议

客户服务部主要针对客服

战略合作部主要针对合作伙伴情况

商业模式制定企业发展部

根据企业发展部制定的

企业发展策略制定商业

模式

提供相关的策略规划目标营销部

综合考虑各部门意见，

输出商业模式初稿，交

相关部门统一意见。

根据反馈意见进行商业

模式调整

反馈营销过程中的相关问题

并提出修改建议

技术部

主要针对技术方案的可实施

性进行问题反馈并提出修改

建议

客户服务部

主要针对客服进行问题反馈

并提出修改建议

战略合作部

主要针对合作伙伴情况进行

问题反馈并提出修改建议财务部

主要针对公司财务预算、成本

控制方面的情况进行问题反

馈并提出修改建议

人力行政部

主要针对人力资源情况进行

问题反馈并提出修改建议

产品定价

营销部

综合考虑公司各部门意

见，结合公司外部市场

环境及情况最终实现产

品定价

反馈营销过程中的相关问题

并提出修改建议

技术部

主要针对技术方案实施成本

及系统利用率影响等相关问

题反馈并提出修改建议

客户服务部

主要针对客户接受购买原则

相关问题反馈并提出修改建

议

战略合作部

主要针对合作伙伴接受利益

分成、合作效益等情况进行问

题反馈并提出修改建议

财务部

主要针对公司财务预算、成本

控制方面的情况进行问题反

馈并提出修改建议

产品开发计划企业发展部

根据企业发展部制定的

企业发展策略制定产品

开发计划

提供相关的策略规划目标

营销部

综合考虑公司各部门意

见，结合公司外部市场

环境及目前技术发展进

度最终制定产品开发计

划

反馈营销过程中的相关问题

并提出修改建议

技术部

主要针对技术实施时间控制

及资源配备等相关问题反馈

并提出修改建议。并按照产品

开发计划进行系统详细设计，

并实施。

客户服务部

主要针对可是使用习惯，系统

实现便捷高效等相关问题反

馈并提出修改建议

战略合作部

主要针对合作伙伴时限要求

等情况进行问题反馈并提出

修改建议

财务部

主要针对公司财务预算、成本

控制方面的情况进行问题反

馈并提出修改建议

制定业务管理流程，实行项目管

理控制依据业务运转环节制定

相应的管理流程，细分

各个部门职责

按照制定的业务管理流程执

行，并在执行初期，反馈信息

并提出修改建议

产品测试验收及改进方案

技术部

明确技术部分测试要素

及验收要素。

依据产品部提出的测试及验

收要素细化技术部分的测试

方案及验收办法。

企业发展部制定测试方案，验收标

准。组织相关单位进行

系统测试和验收。根据

测试及验收情况，结合

各部门反馈建议制定改

进方案。或适时根据各

部门过程中反馈建议制

定相应的改进方案。

按照产品部制定的测试方法

进行测试，并提出改进建议营销部

客户服务部

战略合作部

售前、售中、周后服务及跟踪

技术部

明确售前技术支持内

容；售中培训形式及目

的；售后系统升级维护

提供售前技术支持人员，提供

各户售中培训，实施售后系统

升级维护

营销部

主要负责售前、售中、售后客

户跟踪联系途径

反馈客户意见，提出修改建议客户服务部

对客户提供售前咨询、售中售

后联系及客户信息反馈并提

出修改建议

战略合作部

反馈合作伙伴需求并提出相

应改进建议

财务部

从公司财务成本控制角度提

出问题及改进建议

合作推进战略合作部产品部依据战略合作部

提出的合作伙伴，进行

合作伙伴分析针对不同

合作伙伴的特点及利益

点，制定不同的合作模

式及合作流程管理

发现合作伙伴，并获得合作伙

伴需求及初步合作意向，提交

产品部