2020年员工手册温馨员工手册完整版
2020年员工手册员工手册最终完整版
（员工手册）员工手册最终目录前言 (1)第壹章总经理欢迎词 (3)第二章酒店简介 (4)第三章酒店宗旨 (5)第四章劳动条例 (5)第五章工资福利及其他待遇 (10)第六章行为规范……………………………14第七章奖惩条例……………………………23第八章安全制度……………………………29第九章附则 (36)前言欢迎您加入成均城市丽景酒店管理XX公司。
公司本着公平竞争，激励奋进，优胜劣汰的用人机制，倡导“以人为本”的管理理念，于帮助您提升个人价值的同时，共同创建“廉洁、高效、团结、进取”的企业氛围，和公司携手实现共同奋斗、共同发展的目标。
于这里，员工被视为企业发展的基石，人才被视为公司最为宝贵的资源。
海纳百川的胸襟，气吞山河的实力使公司吸纳了壹大批优秀的人才。
公司致力营造和谐、公平的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系，且将每年于多方面倾力投入，为员工提供全面的管理知识及专业技能培训。
希望员工凭着“勤奋、敬业、奉献、诚信”的职业操守，不断学习、不断进步、不断创新，于公司拥有自己最大的发展空间。
公司承诺对城市丽景的优秀员工，每年必有壹定的薪酬增幅，使员工的生活质量和工作能力，随着公司的发展而提升。
为使新员工了解公司的规章制度，尽快融入公司的企业文化之中，公司特制定《员工手册》，便于员工学习、熟记且严格遵守。
本手册属公司内部文件，禁止外传。
同时，本手册是公司财产的组成部份，员工应妥善保管此手册，离职时必须将其交仍行政部。
城市丽景酒店管理XX公司二O壹壹年三月编制第壹章总经理欢迎词亲爱的各位员工：你们好！欢迎加入城市丽景酒店的大家庭！作为壹家精品4星级酒店，我们壹直秉承“尽心、尽力、尽责”的服务宗旨，为四方来宾提供“满意﹑舒适”服务，坚持“团结、真诚、理解”的团队精神，感召全体员工。
城市丽景酒店之所以能得以持续发展，是因为我们有壹套良好的内部管理机制和适应市场不断变化的运营策略，更重要的是，我们造就了壹批又壹批专业的出色的管理人才和员工队伍。
2020年员工手册公司员工手册完整版
（员工手册）公司员工手册目录1、职工守则 (1)2、公司用工制度 (1)2.1、招工关联条例 (1)2.2、用工关联条例 (1)2.3、工时奖分及劳保关联标准 (2)2.4、车票医药费报批规定 (5)3、现场管理措施 (5)3.1、考勤制度 (6)3.2、职工评分标准 (7)3.3、安全处罚条例 (8)3.4、质量及文明施工奖罚制度 (10)3.5、保卫制度 (13)3.6、材料管理制度 (14)4、后勤管理措施 (15)4.1、食堂管理制度 (15)4.2、生活管理制度 (16)5、附录 (18)5.1、职工安全生产教育记录卡 (18)5.2、职工安全生产责任书 (19)5.3、安全生产目标责任书 (19)6、后记 (21)1、职工守则1.1、热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义。
1.2、遵纪守法，严格执行各项规章制度。
1.3、关心集体，爱护公物，积极参加管理。
1.4、专心本职工作，努力学习，提高业务水平。
1.5、讲究质量，提高效率，赶超先进。
1.6、注重安全，相互关心，确保平安。
1.7、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲公德。
1.8、弘扬正气，狠刹歪风，见义勇为，抵制腐败。
2、公司用工制度2.1、招工关联条例2.1.1、每年招收的新职工必须身体健康，且需有人推荐担保且按要求填写担保书，如有新职工于当年中发生违法乱纪等问题，则追究担保人的相应责任。
2.1.2、由于建筑行业工作的特殊性，本公司壹律不招不满18周岁的青少年及55周岁之上的人员。
如有弄虚作假者，壹切后果自负。
2.1.3、职工报名时，每人均需交纳200元包车费，到工地后以项目部为单位结帐。
2.1.4、职工赴京时，均需自备二个月的生活费。
2.2、用工关联条例2.2.1、职工进入公司前，必须了解公司的各项规章制度，且和公司签订关联协议及安全生产目标责任书后，方可进入工地。
2.2.2、职工正式工作前必须接受安全生产三级教育且签订职工安全生产责任书，且经上岗前培训考试合格后方可正式纳入项目部编制。
史上最全面版本员工手册-2020简洁明了拿来直接用
致新员工书首先，欢迎您加入XXXXXX这个大家庭。
海纳百川，汇聚英才，从今天起，您将与大家在共同信任和相互理解的基础上，度过在公司的每一天，这种理解和信任也是我们这个大家庭愉快合作的桥梁和纽带；您进入的是一个充满活力和希望的家庭，面临的也将是充满挑战与机遇的工作；只有相识，才能相交，只有融入，才能理解；不管您以前有多高的学历、多大的成绩；还是多低的学历、多大的失败；这些都属于过去，从现在开始，无论过去是否具备工作经验，都要尽快适应新的工作环境和公司氛围，正确处理好上下级以及同事之间关系，更好地融入团队，增强团队意识与合作精神，掌握基本的工作技能，尽快地进入角色，胜任自己的工作。
公司和员工是一个共生体，公司的成长，要依靠员工的成长来实现；员工的成长，又要依靠公司这个平台，公司将尽力为您们每一个人提供发展的平台。
我们像大树一样，虽然不会每天都看到成长的迹象，却天天都在踏踏实实的成长，虽经历风雨，却毫无怨言，这样几年过去，小树就长成大树，大树就长到参天了，在坚实的大地上拥有了足以让自己生存的一席之地，并且可以在炎夏给人送去一份清凉。
在一个公司工作也一样，首先要学会坚持，几年之后你就会发现你的成长出乎意料，长久坚稳才能有立足之地。
成长不是坐等而来，成长源自用心及工作经验的积累。
公司像一条航行于惊涛骇浪中的船，每一个员工都是船上的水手，一旦上了这条船，员工的命运就和公司的命运紧紧拴在一起了，需要所有的船员（员工）全力以赴把船划向成功的彼岸。
我们追求物质和精神同时富有，追求安全、美好的未来。
我们追求工作有成就感，为社会认同，被社会尊重。
我们永远坚持认真工作、快乐生活。
我们要珍惜大家共事的时光，这里充满温暖、也充满激情，我们要互相体谅，互相理解，我们要对自己和公司充满信心，与公司共同发展，共同成长，公司的发展需要大家的共同努力。
最后希望您在今后的工作中快乐学习!快乐工作!快乐生活!XXXXX公司公司简介XXXXXXX第一章总则第一条：概述为使本公司同仁工作规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，特制定本手册。
2020年最新员工手册(完整全面)
××××××有限公司No.：MC-HR2020-01员工手册二〇二〇年四月二十八日发布目录第一章公司概况 (3)第一节公司简介 (3)第二节企业愿景、使命、核心价值观 (4)第三节管理体系 (4)1 质量方针 (4)2 环境方针 (5)3 职业健康安全方针 (5)4 社会责任方针 (6)第二章员工礼仪守则 (8)第三章招聘与入职 (11)第一节招聘录用 (11)第二节入职报到事项 (11)第三节试用与培训 (12)第四章工作时间 (12)第五章劳动合同的签订与解除 (12)第六章薪酬福利与休假政策 (13)第七章厂纪厂规 (15)第一节考勤管理 (15)第二节请假规定 (15)第三节门禁规定 (16)第四节工作纪律 (17)第五节环境、个人财产安全管理 (18)第六节员工就餐管理规定 (18)第七节宿舍管理规定 (19)第八章反骚扰与虐待 (20)第九章奖罚制度 (21)第一节奖励 (21)第二节处罚 (22)第三节功过奖罚 (25)第十章妇女与未成年工的保护 (25)第十一章公司员工守则 (26)第十二章附则 (26)第一章公司概况第一节公司简介××××××有限公司系国家高新技术企业，位于**省**市**区**路**号，占地面积140多亩，拥有标准厂房5万多平米，是一家集精密模具设计制造、精密锻压、网带炉热处理、电镀自动流水线为一体的手动工具制造型企业。
公司成立于2002年，经过2006年至2011年大规模的工艺创新、产品创新和销售创新的改革，实现了产值连年翻番的良好业绩，现有产能达到每年4000万支以上。
主要产品有：呆扳、梅花和两用的三扳系列；筒套、棘轮、油管和多工位等快速扳手系列；以及行业内高端的数显扭力扳手系列等。
产品主要销往美国、欧洲和亚洲等国家和地区，属于出口比例占75%以上的出口型企业。
2020 公司员工手册 完整版
公司员工手册完整版一、总则1.本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。
XXXXXXX股份有限公司全体员工按照本手册执行。
公司可根据本手册制订相应的实施细则，实施细则均构成公司的规章制度。
2.本手册中所称"员工"是指受雇于公司，并因此获得其报酬的人员以及由人力资源公司派遣至公司工作的劳务人员（如被派遣人员）。
因业务需要而特聘人员、顾问、定期合同人员守则另订。
3.员工在此规则以外，应听从公司业务上的指示，专心于自身业务，在努力提高工作效率和遵守公司制度、规定的同时，尊重彼此人格，互相协助，致力维护公司的正常秩序和发展。
4.本员工手册依《中华人民共和国劳动法》及有关法规和公司实际需要拟订，并将随现行法律法规予以修订、增补或者删除，公司亦会另行公告通知相关更改变动。
二、公司政策1.品质政策：客户至上、诚信经营、科学管理、精益求精。
2.社会责任政策：遵守法律法规、公司标准、客户要求；保护知识产权，遵守商业道德；禁止使用童工，无歧视无压迫；人人自由平等，全员持续改进。
3.环境保护政策：全员参与,防治污染,提供符合环保要求的绿色产品;持续减废,满足客户,经营符合法规要求的绿色企业。
4.健康安全政策：灾害预防，安全至上;遵守法规，持续改进。
三、录用说明1.公司在招聘、升迁、绩效评估、薪酬、训练机会等涉及人员管理上，不因员工性别、年龄、国籍、宗教信仰、党派、出生地、民族、种族、语言等之不同，而采取任何歧视行为。
公司禁止在人员聘用过程中收取押金或扣押身份证、护照等身份证件的行为。
2.在试用期内及试用期满后员工被发现提供虚假材料者，视为不符合录用条件，公司将作辞退处理且不支付任何经济补偿。
同时，若由此对公司造成损失的，员工还需承担相应的赔偿责任。
3.员工入职后，公司将为员工建立人事档案，包括员工应聘资料以及劳动关系履行过程中产生的所有信息资料。
4.员工应确保个人资料的准确性，个人资料的内容发生变更时，应在该变化发生后10日内将变化情况书面告知公司。
公司员工手册(5篇)
公司员工手册（5篇）公司员工手册通用时间：2024-08-15 16:35:38 钦容0由分享公司员工手册（5篇）员工手册清晰地定义了组织对员工的期望和行为准则。
它提供了在工作环境中合适的行为和交往方式的指导，包括职业道德、行为规范、合规要求等。
以下是小编带来的公司员工手册通用，欢迎大家一起来收看！公司员工手册通用为更好地适应公司的良性发展，增强公司的社会竞争力和提高员工工作效率，特制定本公司员工规章制度，具体实施细则：1、实行每日八小时工作制：上午8：00—12：00；下午：13：30—17：30。
2、不准迟到，需提前5分钟到达办公室（特殊情况必须说明），如果不能遵守，迟到一次扣除5元（从当月工资中扣除）。
3、有特殊情况请假，批准者按无薪假期。
4、不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ，看电影、下载歌曲，以及做其他私事，一旦发现记过一次。
5、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，网站后台用户名和密码，服务器登录密码，如有违反本条者，作立即辞退处理。
6、员工有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机，为防止外来计算机病毒入侵公司计算机系统，非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。
凡公司拥有的书籍、光盘、软件非经登记和同意批准，任何员工不得出借，带出公司办公地点。
7、员工对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢；处处为客户利益着想，对客户所提的问题应该耐心解释。
为了保持公司形象，员工外出联系业务需着装整齐，举止文明，不得做有损公司形象的事情。
8、员工应该热爱自己所从事的事业，要有拼搏敬业精神，工作中要不断努力学习，积极开拓进取，不怕吃苦，没有业务和任务的时候要努力学习新的技术，不断加强自身的竞争能力。
9、员工应该在工作上互帮互助、协调配合，生活上互相关心照顾。
员工应该爱护公司财物，保持公司环境卫生，关心和爱护其他员工的身体健康，不得在办公区域内吸烟。
10、食堂卫生保持干净、整洁。
2020年员工手册某餐饮公司员工手册完整版
（员工手册）某餐饮公司员工手册×××酒店餐饮XX公司员工手册目录第壹章欢迎加入×××餐饮第二章您的新工作第三章薪资结构和工作考核第四章福利制度第五章培训制度第六章沟通和协调第七章工作须知第八章安全健康第九章店内纪律第十章辞职程序第壹章欢迎加入×××餐饮欢迎您加入×××酒店餐饮XX公司（以下简称为×××餐饮）！作为×××餐饮的员工，您将成为壹名团队成员，今后您将和×××餐饮壹起成长。
不断创新是×××餐饮进步的动力，您的工作是整个×××餐饮运作中不可缺少的壹部分，×××餐饮也将竭尽所能帮助您于岗位上得到发展且为您的成功助壹臂之力。
这本员工手册能指导您了解×××餐饮各方面的情况，它设计得极易了解，帮助您获得所需要的资料，且且您对×××餐饮的运作和管理风格有壹个更清楚的认识，包括您对我们的了解和我们对您的期望。
公司也会对您解释其它规定和程序。
我们希望您对成为×××餐饮的壹员而感到高兴。
×××餐饮正是通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来的。
×××的运营理念是；不争壹时之利，而争长远市场。
×××的管理理念是；人性化管理。
×××餐饮要走的是连锁企业的道路，道路是崎岖的，也是艰难的。
要面对各方面的竞争和压力，可是我们肯定的是只要不断创新和学习，成功将会属和×××。
除了这本手册之外，您将接受工作培训，员工手册的规定或制度，由于运营环境于不断改变，若有更改将及时通知您。
2020年员工手册集团员工手册新完整版
（员工手册）集团员工手册新河北铸鼎建筑设计XX公司员工手册壹、员工仪表仪容1、员工日常上班壹律着工装，所有员工壹律佩戴胸牌；2员工言谈举止大方，着装干净、整洁，仪容洁净，精神饱满；3男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不化浓妆二、员工基本行为规范1、遵守国家法律法规，遵守本公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则；2、忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养，以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不怕累，养成良好的工作作风；3、爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设备，严守公司各项秘密，不得滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权不得向外界透露公司的任何动向和资料；4、未经授权不得违纪索取、收受及提供利益、报酬；5、未经批准，公司员工不得于外兼职工作；6、工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公，公司机构图工作场所称呼领导不得直呼姓名，应呼领导为姓氏加职务；7、接待来访人员应彬彬有礼，热情大方，对方敲门应说“请进”，如工作应暂时起立且说“请稍等”，若让对方等待时间过长应道“对不起，让您久等了”，到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门；8、商务活动时刻注意自己的言谈举止，保持良好形象，用语礼貌，语调温和；9、出席会议必须准时，应遵守秩序，关闭通信工具，不喧哗，不窃窃私语，保持会场清洁，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议无条件执行；10、办公室环境干净整洁，室内物品、办公用品、桌面摆设有序，不得杂乱无章，下班之前放置妥当所有文件，以防遗失、泄密。
三、员工义务1、遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则；2、遵循公司利益第壹原则，自觉维护公司利益和形象。
严格保守公司的商业机密；3、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出且报直接上级，确保工作和生产的高效；4、积极学习刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能发展水平，积极参和培训和考核；5、遵守公司各项安全卫生规程，严格按岗位作业指导书操作，对作业指导书中不合理的问题及时提出且报直接上级尽快解决。
2020年员工手册通用员工手册完整版
（员工手册）通用员工手册员工手册二O壹O年壹月目录第壹章欢迎词3-3第二章公司简介3-4第三章聘用规定4-5 第四章工作规范5-5 第五章安全和卫生6-7 第六章考勤制度7-9第七章薪酬福利9-9第八章员工发展9-9第九章奖罚条例9-13第壹章欢迎词首先我代表晨辉机械制造XX公司的全体同仁对新同事的加入表示最热烈的欢迎！有付出才会有回报，有忠诚才会有信任。
晨辉公司会为大家提供壹个公平、公开的竞争环境，致力于为大家搭建壹个没有天花板的舞台，只要你有能力，只要能为晨辉公司的发展做出贡献，只要你为晨辉公司付出了长期的忠诚，那么，晨辉公司就壹定会记住你，她壹定会给你所希望的薪水及荣誉！我们向普天之下有志之士打开壹扇永不关闭的成攻之门，我们希望更多的优秀人才加盟晨辉公司，共建晨辉机械制造XX公司，向着“立民族志气，创世界名牌”这壹宏伟目标迈进！我希望每壹位新同事能尽快地融入晨辉公司，成为晨辉公司密不可分的壹分子，同时也希望您于晨辉公司的工作能够胜任、愉快及满意。
最后，我也热切地期望：您因晨辉公司而自豪，晨辉公司因您更精彩！谢谢大家！法人代表：陈庆力总经理：陈小力年月日第二章公司简介本公司成立于2003年，是国内最早从事旋压皮带轮的专业制造厂商之壹。
同传统的铸铁皮带轮相比，由金属钣材经拉伸--旋压无屑成形的钣制旋压皮带轮是最新最佳的带轮结构形式，是传统铸造皮带轮的替代产品，于国内采用已有十多年的历史。
该产品具有结构轻，省材料，能耗少，减少加工工时，降低制造成本，转动惯量小，动平衡性能好，尺寸精确，无环境无污染等优点，同时也可提高整机的使用效果和使用寿命。
现已广泛应用于汽车发动机的曲轴皮带轮、水泵皮带轮、风扇皮带轮、转向泵皮带轮、发电机皮带轮、空调机皮带轮、附件驱动皮带轮及各种涨紧轮、导向轮的传动，仍应用于园林机械如割草机、拖拉机、农用机械如收割机、家用机械如缝纫机、洗衣机等机械的传动。
<br><br>于多年的开发和实践中公司积累了丰富的生产经验，拥有国内先进的冲压、机加、焊接、注塑、旋压、表面处理、总装等生产旋压制品的工艺装备和生产线，具备产品开发、模具设计制造，试验检测等综合能力，为保证产品质量，配备了动平衡机、投影仪、跳动、摆差测量仪、硬度机等系列检测设备及各类专用检具。
2020年员工手册员工手册样本完整版
（员工手册）员工手册样本军悦·凯瑞酒店员工手册董事长致辞：亲爱的员工：我谨代表军悦·凯瑞大酒店欢迎您加盟我们的大家庭！世界是很广大的，而属于个人的空间是有限的。
我们能够走到壹起，于军悦·凯瑞大酒店同心协力做壹番事业，是因为我们有着共同的信念和目标，就是不论于哪壹个岗位均要实现自我的价值。
我们从事的是酒店服务业，要为客人提供亲切周到的服务。
我们相信您是带着诚意来，从事发展和兴业的，因为我们有壹个共同的目标和理念，为酒店的发展壮大而努力开拓奋斗。
相信有我们共同的努力，壹定会实现我们的目标。
企业的发展也就是您的成就。
没有您辛勤的工作，也就没有企业的发展。
社会声誉和企业效益是大家的。
我们只有赢得广大顾客的满意，才有生存的价值，顾客是我们的朋友，是我们企业生存和发展的源泉，没有经济效益和良好的社会声誉，我们企业将无法立足于社会，无法面对军悦·凯瑞大酒店。
我们确信于您到来之时，也就是我们相互信赖的开始，我们真诚以待。
以高度的责任感去做好每壹个细节，以主人翁的精神将我们的家园建设的更加辉煌。
凯瑞商务酒店将会有属于自己的品牌，正于向更强更大的方向发展。
这个大舞台展示给每壹个员工的是锻炼、成长、自我提升的机会，于这里，你将开始壹段新的人生经历。
也许你不会于酒店工作壹辈子，可是，我希望彼此能够和谐共处，相互尊重、相互理解、相互关心、相互协助、相互监督，于心情舒畅的工作中实现你的个人价值。
酒店是社会服务需求的产物，我们的共同责任就是为社会服务。
服务是令人自豪的，做好服务工作需要热情的态度，准确的信息和娴熟的技能，同时仍要自强自律，养成遵守纪律的习惯。
成功需要从自我做起，需要团队精神。
让我们携起手来，为共同撑起的辉煌努力不懈。
共同创造属于你，也属于我们每个人的成功酒店。
祝您于军悦·凯瑞酒店工作愉快！目录第一章企业文化第二章企业简介第三章劳动条例第四章福利待遇第五章酒店规则第六章仪容仪表第七章员工行为规范第八章安全守则第九章奖惩细则第壹章企业文化1、企业精神及企业之魂团结创新务实开拓共赢2、企业宗旨服务是前提价格是核心安全是保证卫生是灵魂舒适是关键3、运营理念创造特色、塑造品质、营造满意4、酒店使命建壹流团队，造壹流品牌，创壹流效益。
2020年员工手册工厂员工必备手册完整版
（员工手册）工厂员工必备手册序言亲爱的同事：我们真诚地欢迎您加入体育运动器材厂，成为我们的壹员。
我们的承诺是追求卓越，力臻完美，我们的目标是于获得良好的运营效益同时，使体育运动器材厂成为东莞最出色的体育运动器材厂之壹。
我们将致力为您提供培训和发展的机会，于这将进壹步拓展您个人事业发展的空间。
正如我们对您的承诺，同样我们也期望您：忠于职守、乐于奉献、以厂为家！作为我们精英中的壹员，希望我们彼此支持、互相信任、相互关爱，让支持、信任、关爱成为我们共同进退的目标。
再次祝贺您加入体育运动器材厂，同时对我们辉煌灿烂的未来致以最美好的祝愿！体育运动器材厂总经理纲要本《员工手册》将提供有关工厂的情况、员工的责任及福利的关联资料，以使员工对工厂有较全面的了解和认识。
《员工手册》是工厂进行管理的依据，是员工行为的准则，也是员工权益的保障。
工厂对员工有聘用、处分、停职、升职、降职、调职及辞退等权力，且按公平、公正的原则和运营及管理情况决定员工工资及薪金调整，同时将制定工厂各岗位工作守则，规定工厂各岗位的工作时间及工作制度。
每位员工应认真学习《员工手册》的各项内容，充分了解工厂情况和员工自身的权益和责任，严格遵守劳动合同条款、工厂规则和劳动服务纪律。
若对本《员工手册》中有关条款有任何疑问，可向管理人员咨询，希望管理层和员工彼此之间能达到沟通及相互了解，藉此令工厂上下级关系和谐，工作愉快。
工厂简介体育运动器材厂，成立于2010年月日，坐落于东莞市清溪镇罗马，比邻凤岗镇、塘厦镇、樟木头镇，邮政编码：523660，电话：0769-，传真：0769-。
工厂组织架构图工厂工作程序1.工厂实行总经理负责制，各部门经理/主管对总经理负责，员工对本部门经理/主管负责。
2.按照工厂确定的工作方针政策，总经理全面领导工厂各项工作，且负责处理工厂日常运营管理事务。
部门经理/主管负责本部门的日常管理，接受总经理的指导，且及时汇报工作。
3.各部门员工的日常工作及考核等由各部门自行负责，行政/财务部监控，各部门对本部门员工的管理必须执行工厂的规章制度。
企业员工手册2020最新范本
企业员工手册2020最新范本员工手册，是对员工进行指导和明确职责和戒律的指导书，有一本好的员工手册是一个公司管理有方的表现。
以下是小编精心收集整理的企业员工手册,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
企业员工手册篇1第一章总则第一条为明确公司与员工双方的权利与义务，促进公司各项经营活动正常、健康、有序的开展，本着公司与员工之间互惠互利、平等协商的原则，依据《中华人民共和国劳动法》(简称《劳动法》)和公司实际情况制定本手册。
第二条本手册所称员工系与公司建立劳动关系的所有员工。
第三条一般规定一、公司经营管理者有权依照公司各项现行管理规定，指派或分配员工工作;二、员工对于公司指派或分配的各项工作，均有义务履行，不得无故拒绝;三、凡员工行为违反本《员工手册》的规定，公司可视该行为情节轻重及对公司利益造成损害的程度给予相应处罚;四、本《员工手册》载明的有关规定适用于公司全体员工。
第二章员工聘用第四条公司根据发展需要聘用员工，由人力资源部依据实际需求情况编制定岗定编报告和人员聘用方案，呈总经理批准后，负责执行内部调配工作或实施公开招聘。
第五条员工的聘用分首次进公司的招聘和续聘等情形。
第六条公司采取逐层聘用的方式聘用员工，即部门负责人以上员工由总经理决定聘用;部门员工由部门负责人决定聘用。
第七条凡应聘人员有下列情形之一者，公司不予录用或续聘：一、《劳动法》规定不得雇佣者(含未成年人);二、有违法、违纪行为者;三、曾在本公司及相关企业工作，后被开除或未经批准而擅自离职者;四、经审查认定学历和工作履历有故意欺骗行为者;五、不符合公司规定的其他有关条件者。
第八条首次进公司的招聘可采取公司自行招聘或委托中介方招聘等方式。
自行招聘时公司须组织实施笔试和面试等考核录用程序;委托中介方招聘时，相关择录标准和程序等事项按双方约定执行。
第九条公司对首次签订劳动合同的人员，均实行叁个月的试用期。
试用期计入劳动合同年限。
试用期间，公司将指定人员帮助新员工尽快了解公司概括，熟悉将从事的业务工作，具体内容主要以本《员工手册》为准。
公司员工手册(完整版)最新7篇
公司员工手册(完整版)最新7篇公司员工手册(完整版)最新（精选篇1）员工守则1、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。
2、爱护集体、关心集体，讲求职业道德。
上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。
3、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿等。
4、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。
5、经手公司财产（包括货款）必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。
6、严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。
7、严格执行个人薪资保密，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。
8、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。
9、服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释；耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向主管提出建议。
10、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序；任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中；不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。
公司文化公司重视诚实、文明、相互帮助、有团队精神、追求高标准和高效率的员工，作为公司企业文化的一部分，公司将以良好的工作氛围和富有挑战的激励机制凝聚更多的傲博人。
一、从整体上塑造公司形象1、公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。
2、公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。
在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。
3、公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。
2020年员工手册年员工手册完整版
（员工手册）年员工手册前言本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。
每壹位员工均应对《员工手册》中所述内容熟记于心，且自觉遵照执行。
本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及广东省关联法律法规，且结合本公司的实际情况制订。
本《员工手册》适用于本公司所有从业人员。
公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。
每位员工均应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。
公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规，执行公司各项规章制度、恪尽职守、勤奋务实，将公司的发展和个人的发展紧密联系于壹起。
由于运营环境于不断的变化，《员工手册》中规定的政策也将需随之相应改变。
因此，《员工手册》中的政策规定能够由公司根据情况随时修订。
不过任何政策规定的变动均将及时公布通知大家。
员工守则壹、日常行为规范1、严格遵守国家法律法规，自觉执行《员工手册》及公司各项规章制度，是每个员工应尽的义务和职责。
2、遵纪守法，遵守社会公德，注重个人修养，不做违法乱纪和有违社会公德的事。
3、热爱公司，自觉维护公司形象，不做损害公司利益的事。
对坏人坏事勇于揭发。
积极向公司提出合理化建设。
4、对于壹切公物应加倍爱护，不得挪用及浪费。
5、讲究礼貌，进入办公室及他人房间时应先敲门，经同意后才可进入。
6、注重个人卫生，努力保持个人及工作环境的整洁。
办公用品、个人物品不得乱丢乱放，地面不得有污水、纸屑、垃圾。
7、不得私自涂改、撕毁公司公告、标语及文件；未经他人同意，不得动用他人物品。
8、不得借公司名义于外招摇撞骗、谋取个人私利或做有损于公司利益的事。
9、遵守秩序，不得插队打卡。
10、雨伞、雨具、打水器皿等个人物品应按指定位置摆放。
11、厂内禁止吸烟。
吸烟请到指定地方，烟蒂丢入指定地点。
12、洗手间内禁止涂写乱画，应保持清洁。
二、工作守则1、积极上进、尽忠职守，努力工作，不得泄漏工作上的机密。
2、自觉遵守公司安全生产作业指导书和岗位责任制。
2020年员工手册员工手册MW文档完整版
（员工手册）员工手册MW文档员工手则×××××XX公司目录壹、总则 (1)二、、录用 (1)三、辞职、解除 (2)四、工作 (4)五、工资福利及培训 (6)六、安全规则 (7)七、奖惩规定 (7)八、附则 (8)员工手册壹总则第壹条员工守则作为本公司员工的行为准则。
第二条员工行为规范1、人人保持心细、眼明、脚勤、手快的工作风格，以诚待人，和人为善，以工作为乐趣，视公司为和睦的家庭。
2、礼貌礼节做到：对领导致意、让行、恭敬、请示；对同仁谦让、问好、和气、虚心；对来宾热情、迎送、有礼、和蔼。
3、仪容仪表做到：精神饱满、朝气蓬勃、面带微笑、乐观向上，着装整洁、美观大方、举止文雅、坐立、行姿端庄、洒脱。
4、工作时间不闲聊、喧哗、戏闹，不违规吸烟。
第三条本公司员工均应遵守下列规定：1、严格遵守国家法律、法规及各项治安管理条例，遵守公司的各项规章制度；2、爱护公司财物，厉行节约，不浪费，不化公为私，尽忠职守，保守业务上的秘密，因过失或故意使公司遭受损失时，应负赔偿责任；3、注重本身品德修养，切戒不良嗜好；4、保持公司信誉，维护公司形象，不做任何有损公司信誉的事情。
5、服从公司管理、人事调配和工作安排。
6、具有敬业精神，工作积极主动，且为公司改善运营管理献计献策。
7、努力钻研专业技能，不断提高自身业务水平和能力。
8、不从事和公司、职位有利益冲突的活动。
9、全公司上、下必须政令通畅，各岗位员工必须服从上壹级领导的安排指挥。
二录用第壹条我公司全面实行劳动合同制度，凡本公司员工均需签定书面劳动合同。
第二条新员工招聘，按招聘岗位的具体要求，坚持全面考核，择优录用。
第三条有下列情形之壹的，不得录用为本公司员工：1、曾被公司开除的员工；2、因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚的；3、精神、心理不健全或患有传染病及身体缺陷不适宜于公司工作的；4、因个人原因，拒绝和公司签定书面劳动合同的；5、个人信用记录不良，本公司认为不适用的；6、其它本公司认定不适合的；第四条经核定录用的员工，需到办公室办理以下手续，且遵守下列规定：1、必须提交劳动就业证或者和原单位解除、终止劳动关系的证明或者和其它单位无劳动关系的个人声明；2、需提交身份证复印件；3、需提交学历、资质、职称等资格证书的复印件；4、如实填写《职工登记表》；5、新员工必须按之上规定提交真实资料，以便公司办理社会统筹保险、工伤保险等关联事宜（如提供虚假信息，壹经发现立即辞退）。
员工手册(2020年)
文件编号：THJY—HR—20200701某*****科技发展有限公司(试行)员工手册人力资源部2020年07月修订（第四版）目录引言 (2)一、公司概况 (3)二、服务期限 (4)三、工作时间 (4)四、薪资报酬 (4)五、聘用制度 (5)（一）聘用原则 (5)（二）聘用流程 (6)六、行为准则 (9)七、绩效考核 (12)八、加班费和补助 (13)九、法定节假日和年休假 (14)十、请假 (15)十一、员工安全 (17)十二、抱怨和投诉 (18)十三、人事档案 (18)十三、附则 (18)适用范围：本手册适用公司所有员工引言诚挚的欢迎您加入“某*****科技发展有限公司”这个年轻而富有朝气的集体，您将作为本公司的员工中的一员，您的工作是整个工作中不可或缺的一部分，公司也将竭尽所能帮助您在岗位上得到发展并为您的成功助一臂之力！我们视每位员工为公司最宝贵的财富，承认员工对公司的发展所起的重要作用，并为员工提供事业发展的机会与培训，让员工的潜力得到最大限度的发挥。
本《员工手册》的制定参考《公司法》、《劳动法》、《合同法》、《税法》、《会计法》等相关的国家法律法规，并结合本公司的实际情况综合制定。
其旨在能指导您了解公司的政策和福利制度，熟悉这些内容以后，您将对公司的运作及管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望以及我们对您的期望。
如果您有不清楚的地方，请向您的部门主管或者直接向人事行政部门咨询。
我们希望您能对成为某*****科技发展有限公司的一员感到自豪。
事实上，公司也正是靠每个员工的集体荣誉感和全力以赴地工作而日益壮大！由于经营环境的不断改变，本员工手册中的内容可能随之修改完善，如您对会对政策的变动有任何疑问，人力资源部都会在第一时间内为您做出解释。
总之，某*****科技发展有限公司为您提供的《员工手册》，是对您和您的工作进行指导的行动指南。
请您自觉遵守公司的各项规章制度及工作流程。
预祝您在**之家工作愉快。
公司员工手册完整版【7篇】
公司员工手册完整版【7篇】员工手册可以维护企业的正常工作秩序，提高办事效率，严肃企业纪律，使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。
以下是小编精心收集整理的公司员工手册完整版【7篇】，欢迎阅读。
员工手册11：服从上级员工须服从上级工作分配，执行工作指令。
如有问题须直接向上级汇报请示。
2：仪表仪容1)员工须保持个人清洁：勤洗理、勤修指甲，不留异味。
2)男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。
女员工保持淡雅清妆，长发须盘起，不烫怪发，不浓妆艳抹，涂指甲油。
3)工作时间内除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物及私人移动电话等。
4)皮鞋须保持清洁光亮。
5)须按规定着装，并保持其整洁。
3：考勤6)除部门经理级以上管理人员外，所有员工上下班出入酒店须签到、签离。
7)员工须执行上班签到、下班签离制度。
员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。
8)严禁代人、托人签到、签离。
4：工作制服1：酒店根据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内须按规定着装，并要注意爱护，不得擅自修改。
2：员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。
5：拾遗员工拾到任何财物，须立即向部门报告，由统一送交吧台登记、保管。
6：会见亲友员工当班时间不得会见亲友。
如有特殊情况，经部门经理批准可在酒店指定地点会见。
7：电话和移动电话1：仅供客人和工作使用，严禁员工私用。
特殊或紧急情况确需使用时，须先征得部门经理的同意后，方可使用。
2：员工的移动电话在上班时间不的开机或震动8、小费和礼品员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开和索要。
如客人主动给予时，先要婉言谢绝，说明情况;如客人坚持确实不能谢绝时，先应礼貌收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。
9、部门规章制度除酒店规章制度外，部门经理可根据本部门管理的实际需要，制定适用于本部门的制度，所有部门的制度须经人力资源部备案，以作为酒店总规章中的部分规章，并不得与酒店总规章相抵触，否则无效。
2020年员工手册温馨员工手册完整版
员工手册）温馨员工手册总则壹、目的缘分让我们相聚于温馨99 ，成为温馨99 的员工就是对温馨99 的壹种认同。
毋庸置疑，我们的目标是通过自己的努力使公司蒸蒸日上，从而也使我们每个人均得到成长。
故而，本手册的制定旨于于使各位员工有章可循，让新员工尽快的了解公司、融入公司，也让所有员工均能很好的规范自己的日常工作行为，同时，壹个公平、合理的制度环境对于公司和员工的共同成长也是不可或缺的。
二、生效和解释本员工手册自公布之日起生效，集团公司人力资源部对此具有修改、补充及解释权。
本员工手册印制成册，作为劳动合同附件，且和劳动合同具有同等的法律效力。
目录1、公司简介⋯⋯⋯⋯第 3 页2、董事长致辞⋯⋯第4页3、组织结构⋯⋯⋯⋯第5页4、企业文化⋯⋯⋯⋯第6页5、劳动合同管理⋯⋯⋯⋯第 1 3页6、员工培训⋯⋯⋯⋯⋯第14 页7、工资及福利⋯⋯⋯⋯⋯⋯第 1 0页8、绩效考核条例⋯⋯⋯⋯⋯⋯第17 页9、安全保卫第 2 0页10、附则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第 2 2 页11、确认书⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第 2 4 页公司简介温馨99 旅业创立于2004 年9 月，运营发展势头强劲，本公司是壹家从事连锁酒店、旅游等项目的投资管理、加盟合作、委托管理等项目的专业性集团管理公司。
公司自创立以来：以服务为基础，以市场为先导，以人本为宗旨，以品牌为核心，以连锁为模式，以文化为风骨。
公司体系设置齐全，运营管理完善。
旗下现拥有多家直营店和加盟店，分别是南昌南京东路店（总部旗舰店），南昌丁公路店，中山路步行街店，顺外路店，青山路店、百花洲店，九江店，宜春上高店，余干店等。
力争2010 年，各地市布点到位；2015 年，各县布点完成，让您于每个地方均能享受到温馨99 的内于品质。
各店设计华丽典雅、设备设施先进完备、管理服务规范优质。
愿温馨99 酒店成为您理想下榻之地。
行和谐中国，住温馨99 。
我们将立足于江西，放眼全国，争创豪华连锁酒店的行业先锋。
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（员工手册）温馨员工手册总则壹、目的缘分让我们相聚于温馨99，成为温馨99的员工就是对温馨99的壹种认同。
毋庸置疑，我们的目标是通过自己的努力使公司蒸蒸日上，从而也使我们每个人均得到成长。
故而，本手册的制定旨于于使各位员工有章可循，让新员工尽快的了解公司、融入公司，也让所有员工均能很好的规范自己的日常工作行为，同时，壹个公平、合理的制度环境对于公司和员工的共同成长也是不可或缺的。
二、生效和解释本员工手册自公布之日起生效，集团公司人力资源部对此具有修改、补充及解释权。
本员工手册印制成册，作为劳动合同附件，且和劳动合同具有同等的法律效力。
目录1、公司简介 (3)2、董事长致辞 (4)3、组织结构 (5)4、企业文化 (6)5、劳动合同管理 (13)6、员工培训 (14)7、工资及福利 (10)8、绩效考核条例 (17)9、安全保卫 (20)10、附则 (22)11、确认书 (24)公司简介温馨99旅业创立于2004年9月，运营发展势头强劲，本公司是壹家从事连锁酒店、旅游等项目的投资管理、加盟合作、委托管理等项目的专业性集团管理公司。
公司自创立以来：以服务为基础，以市场为先导，以人本为宗旨，以品牌为核心，以连锁为模式，以文化为风骨。
公司体系设置齐全，运营管理完善。
旗下现拥有多家直营店和加盟店，分别是南昌南京东路店（总部旗舰店），南昌丁公路店，中山路步行街店，顺外路店，青山路店、百花洲店，九江店，宜春上高店，余干店等。
力争2010年，各地市布点到位；2015年，各县布点完成，让您于每个地方均能享受到温馨99的内于品质。
各店设计华丽典雅、设备设施先进完备、管理服务规范优质。
愿温馨99酒店成为您理想下榻之地。
行和谐中国，住温馨99。
我们将立足于江西，放眼全国，争创豪华连锁酒店的行业先锋。
温馨生活，久久享受，是我们对您的祝福。
温馨99，满意100，是我们永恒的追求。
殷切期待您的光临指导！且热忱欢迎您的加盟，共享成长，共创财富！董事长致辞亲爱的员工：你们好，欢迎您加入温馨99旅业。
我们将为您提供舒适优雅的办公环境，给予您充分的信任和支持，不断加强彼此之间的沟通和了解，使您快速融入团队！公司的用人宗旨是“以品德定取舍、以能力定岗位、以贡献定薪酬”。
这意味，于能力和品德中，我们更为注重人品，这是您于公司立足的基石。
当然，仅于品德上过关是不够的，我们需要的是德才兼备的人才。
因此您不仅要有高尚的品德，仍需要有较高的专业技能，不断进取和努力，去适应公司的发展和需要。
只有这样，您才拥有更广阔的发展空间。
公司崇尚“水”文化，希望以海的胸怀去容纳，去兼收且蓄，博采众长。
希望员工如壹滴滴水，汇入大海后，静能波澜不惊，动能排山倒海，于海的巍峨中绽放自身的辉煌。
公司力图走于时代的前沿，求新、求高、求发展是我们的行事方式。
我们要求员工于发展中不断创造，于创造中不断发展。
我们前进征途中会有很多困难和挑战，需要走集体奋斗的道理。
古人云“予人玫瑰，手有余香”，以宽容友善的心态对待他人，最终仍会回报自己。
让我们紧密团结，同心协力共同应对挑战！壹份耕耘壹份收获，希望您于公司能发挥自己的聪明才智，踏踏实实的工作，和公司壹起步入美好的明天！2009-11架构图第壹条企业文化1、企业文化基本理念温馨99运营理念：为顾客创造价值。
温馨99运营方针：连锁运营、品牌战略。
温馨99服务理念：以情服务、用心做事。
温馨99用人宗旨：以品德定取舍、以能力定岗位、以贡献定薪酬。
温馨99文化理念：不积跬步、无以至千里，不积小流、无以成江海。
温馨99精神：爱心、激情、团结、开拓、视野、良心。
温馨99发展目标：创壹流酒店品牌，走集团化发展。
温馨99管理定位：管理零缺陷、服务零距离温馨99管理方针：高、严、细、实。
高——高起点、高标准、高效率。
严——严密的制度、严格的管理、严明的纪律。
细——细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查。
实——布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实。
温馨99的管理程式：表格量化走动式管理。
温馨99司训：自我修炼和人为善分享成功奉献社会温馨99愿景：豪华型连锁酒店领导品牌释义：我们对将温馨99旅业集团打造成豪华型连锁酒店领先品牌矢志不渝。
为此，我们以先进的管理理念和服务品质造就符合市场规律灵活应变运营机制，以科学的人力资源管理理念形成选优拔萃，人尽其才，充满活力的用人机制，以优秀的服务意识和专业的服务品质打造迅速响应需求，持续提供优质服务的服务管理系统。
2、行为规范2.1员工仪容仪表员工上班须保持工服整齐、干净，工号牌端正佩带于制服左上方。
扣好纽扣，打正领带、领结、领花。
衣袋中不能装有和工作无关的物品。
按酒店规定穿工作鞋，皮鞋要干净、光亮。
除手表以外不许佩带任何饰品，不许染彩发。
男员工头发干净、修剪整齐。
不留大鬓角，后面头发不触及衣领，梳理整齐，指甲干净。
面部清洁，不留胡须。
女员工头发干净，梳理整齐。
长发需盘发，不得披肩，刘海以不遮住眼睛为宜。
不留指甲，不涂指甲油。
穿肉色丝袜，无破损，勤洗勤换。
员工应于上班以前换好制服且到达工作岗位，做好上班前的壹切准备工作。
2.2、员工的坐姿、站姿、走姿、交谈2.2.1坐姿（1）走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子发出响声。
（2）女士落座时，应用俩手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
（3）听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方。
根据谈话内容确定注视时间长短和眼部神情。
不可东张西望或显出心不于焉。
2.2.2站姿（1）躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
（2）面部：微笑、目视前方。
（3）四肢：俩臂自然下垂，保持良好体态。
2.2.3走姿（1）行走时步伐要适中，女性多用小步、切忌大步流星，严禁奔跑（危急情况除外）。
（2）走廊是客人使用的通道，员工应靠边而行，不得于走廊中间大摇大摆。
（3）于任何地方遇到客人，均要主动让路，不可抢行。
（4）于单人通行的门口，不可俩人挤进挤出。
遇到客人或同事，应主动退后，且微笑着做出手势：“您先请”。
（5）于走廊行走时，壹般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应该说“对不起”，待客人让开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。
（6）和客人、同事对面擦过时，应主动点头问好。
（7）给客人做向导时，要走于客人前二步远的右前方壹侧，以便随时向客人解说和照顾客人。
（8）于他人后面行走时，不要发出诡异的笑声，以免产生误会。
2.2.4交谈（1）和人交谈时，首先应保持衣着整齐。
（2）交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，且通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。
（3）站立或落座交谈时，应保持正确站姿和坐姿。
切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉胸前或摆弄其它物品。
（4）他人讲话时，不可整理衣装、头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、瘙痒、敲桌子等。
（5）严禁大声说笑或手舞足蹈。
（6）于客人讲话时，不得经常见手表。
（7）三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。
（8）不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。
3、客服意识工作中要使用：“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌用语，不准讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性的语言。
称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。
对客人服务时，不得流露出厌烦、冷谈、麻木、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、自然、亲切，精神饱满和风度优雅地为客人服务。
无论从客人手中接过任何物品，均要说“谢谢”。
于服务或打电话时，如有其他客人走近，应用点头和眼神示意欢迎和请稍候，且尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客人。
如确有急事或接电话而需离开面对的客人时，必须讲：“对不起，请稍候”，且尽快处理完毕。
回头再次面对客人时，要说“对不起，让您久等了”，不得壹言不发就开始服务。
对客人的疑难问题或要求应表现充分的关心，且热情地询问，不应以工作忙为借口草率应付。
所有电话，务必于铃响三声之内接答。
说话声调要自然、清晰、亲切，音量适中。
接电话时，先问好，后报酒店或部门名称，再讲“请问能帮您什么忙？”通话时，若中间需和人交谈，要说“对不起”，且请对方稍候，同时用手捂住送话筒，方可和人交谈。
通话完毕时，要礼貌道别，如“再见”、“谢谢您的帮忙”、“欢迎您到酒店来”等，且待对方挂断后再轻轻放下话筒。
员工上班时间不准接打私人电话，工作电话尽量于三分钟之内讲完。
第二条劳动合同管理1、员工的录用凡是应聘员工需符合酒店要求，经人力资源部和用人部门的面试考核，经过体检合格者后，经酒店领导批准后方可办理录职手续。
聘用程序为：1.1试岗期试岗期为酒店和员工双方互相体验期，如果任壹方感到不合适，能够随时解除关系。
如果员工通过了试岗期，则进入试用期，试用期从试岗期第壹天开始算起。
1.2试用期通过试岗期，进入试用期即签订劳动合同。
试用期是指用人单位和劳动者双方相互了解、确定对方是否符合自己的招聘条件或求职条件的考察期。
经证明不能胜任岗位者，酒店可于试用期内解除其劳动合同；劳动者解除劳动合同可提前三天通知酒店。
试用期工资按正式工资的80%发放。
试用期间表现和能力将作为正式录用依据。
1.3实习生于酒店实习满6个月的于校学生，毕业后被酒店录用，可免去试用期直接办理转正手续。
1.4转正员工于转正当月月底之前向人事部领取转正申请表，交由本部门领导签字，再上交至人力资源部待审核，审核通过者方可转正。
2、解除劳动关系合同期内，酒店和员工任何壹方要求解除劳动合同，需提前30天向对方提出书面协商要求，以便商定协议解除劳动合同，应补偿对方的条件。
员工提出提前解除劳动合同，向酒店缴付的违约金不得少于本人壹个月的工资。
员工工作期间被外派学习的培训费，则按培训条款予以赔款。
（此条款为以前的条款，不知是不是要改）员工因违反酒店规章制度被解除劳动合同的，酒店不予以经济补偿。
3、合同续签合同期满的员工，酒店和员工不再续签合同，应提前壹个月通知对方或支付壹个月的基本工资以代替通知期。
双方认为满意可续签。
第三条员工培训员工培训贯穿于员工入职始终。
对员工进行不同层次的培训，是酒店给予员工的福利，员工考核成绩将存入个人档案，作为提升、加薪的依据。
其分为岗前培训、于岗培训以及专项培训。
1、岗前培训：仅指新员工入职前由人事部所进行的关于企业文化、企业历程及员工手册等关联培训。
新入职员工培训流程：培训内容包括：企业文化、公司制度、员工福利、基本仪容仪表、对客服务以及员工手册等。
培训时间为：1-3天。
2、员工于岗培训员工于岗培训包括新员工于岗培训和老员工于岗培训。
新员工于岗培训是指新入职员工经过岗前培训后即进入于岗培训，由各自部门针对其岗位所进行的实践操作培训。
老员工于岗培训：将企业规划和员工职业生涯规划有效结合，且综合员工绩效考核结果，针对员工的薄弱环节进行专项培训，以提高员工的工作绩效，从而提高企业效益。