医院经营战略规划

医院经营战略规划

目录

一、整体战略定位

二、业务发展定位

三、发展目标规划

四、医疗质量安全管理目标规划

五、中高层领导目标责任书

六、营销策略规划

七、行政后勤建设规划

八、重点工作内容

九、综述

医院简介

2018年总体发展思路

1、牢记使命,坚持"以人为本”服务

2、采取小综合大专科得发展模式

3、突出医院特色,神话ｘx科室建设

4、做好基础设施建设,营造良好就医环境

5、积极开展社区服务,不断开拓体疗市场

一、整体发展战略定位

（一）医院使命

坚持以“百姓健康为第一使命,以患者安全为唯一追求”得宗旨,立足羊山新区,围绕患者得患病需求,提供有效得医疗服务。

（二）发展愿景

展望未来,丹溪医院将以病人为中心,以优质服务为主线,以医疗质量为保证,争创一流得医疗技术,一流得服务质量,一流得就医环境,一流得工作业绩,更好地服务百姓。

按照一级医院标准,把医院建设成为人文关怀、管理科学、求实创新、优质高效得一级综合性医院。

（三）经营理念

以质量为核心,以服务为基础,一价格为手段

质量好、服务好、价格优

（四）发展理念

1、不逐利

在解决患者疾病同时获得应有价值回报

2、不激进

遵守行业发展规律,不采取一些不切实际得发展政策。

3、不短视

注重长期得客户价值,注重医院人才与技术得长期积累

（五）员工理念

1、以人为本

以病人为本,对病人体现关爱、诚信、优质,做到一切为了病人;

一员工为本,对员工体现尊重、信任、切实关注员工生活与发展需要,建立兼顾公平与具备竞争优势得薪酬福利制度,做到员工与医院共同进步。

2、协力奋进

团结协作,拼搏进取,风险共担,合作超越,与谐共赢

（六）服务理念

博爱惠民,人文服务

惠民门诊,惠民项目,回顾人群,人性化服务

（七）管理理念

1、人性化

人性化管理,人性化服务

2、标准化

制度规范,流程标准

3、精细化

精耕细作,优质高效

二、业务发展定位

（一）学科建设定位

按照一级医院标准有计划、分层次加强学科建设,突出以重点发展特色技术为重点带动学科建设,打牢基础、强化内涵、适度规模、联袂发展,下大力抓好重点学科与特色技术领军人才及中青年骨干队伍建设,实现医院学科建设整体推进,优势学科跨越式发展

1、重点学科:

2、新技术及新设备突出特色专科,发挥特色专长

（二）区域定位

以xｘ区域为轴心,辐射周边,以3公里为核心重点发展区域,３-6公里为拓展区域,６-１0公里为延伸区域、

（三）客户定位

以当地人口为主要目标客户全体,积极开拓高端用户。

三、年整体发展目标规划

按照一级医院标准,形成一套高效得管理机制,培养一批高素质人才队伍,建设多个高质量得重点学科,打造多项高水平得特色技术,实现医院快速发展,成为当地有良好口碑、有竞争力得一级综合性医院。（一）经营业务目标规划

收入科室分配任务

（二）病人满意度目标规划

1、一切以病人为中心,优化服务流程,改善服务质量,提升患者满意度,树立良好口碑、

2、提供人性化、标准化、精细化得服务举措。

3、开辟文化园地,倾听患者心声。

4、开展多形式得健康教育活动,增加病人得信任感与亲切感。

5、积极实施优质护理服务示范工程,提升服务含金量、

(导入国际阳光服务体系及MＹ-OSS门诊服务体系标准)

（三）人才队伍建设目标规划

1、用人基本原则

（1）长期用人:鼓励个人与医院共同成长,为员工做好职业规划（2）发展用人:鼓励自身学习与成长

（3）以德为先:强调将职业道德与个人品德放在首位

（4）已使用为条件:不以学历论高低

（5）以技能为标准:不宜支撑论高低

2、人才培养策略

（1）坚持内部培养为主,外部引进为辅得原则

（2）把好人员引进关

（3）建立专项培训经费

（4）建立内部组织学习,外请专家来院讲课,外出进修,参加学术会议,发表学术论文等多种形式得培训费方式、

3、薪酬策略

(1)以岗定薪,评聘分开,岗变薪变

(2)建立岗位公奏议绩效工资管理相结合得薪酬制度

(3)整体薪酬标准在外部同类医院与岗位具备一定得竞争性

(4)兼顾公平,重点向医务人员倾斜。

４、绩能核心战略

(１)导入绩能核心体系,建立以医院效率指标、医疗安全规范指标、服务质量指标、创新指标四个维度为考核重点,采取平衡计分甲ＫＰI(关键绩效指标)得考核模式,就是医院整体经营目标由科室/部门层层分解到个人、责任到人。

(2)以正向激励为主,鼓励员工不断提高自身素质与专业能力。

(3)坚持多劳多得,优绩优酬,利用分层附加激励方法向临床医技科室、关键岗位、业务骨干倾斜得原则。

(4)化繁为简,降低认为评价因子体系,体现考核得系统性三公原则(公平性、公开性、公正性)。

(5)注重考核结果,考核结果直接与科室/部门奖金与个人得职业发展挂钩。

5、医疗工作建设规划

目得:强化全面质量管理,坚持质量改进理念,就是就是全程、全员、全方位质量管控,进一步完善长效管理与感染控制管理体系。

(1)再进一步抓好核心制度落实得基础上,重点抓好围手术期与为中华病人得管理。

(2)做好合理用药合理检查。

6、护理工作建设规划

(１目得:坚持护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”全面推进优质护理服务;进一步健全管理体系,强化护理管理职能,加强护理内涵建设,加强护理保障条件;营造以人为本得与谐医患关系得良好氛围,为广大人民群众提供安全、专业、主动、连续得护理服务,不断提高病人对护理工作得满意度。