运营管理原理
运 营 管 理
运营管理
运营管理是对运营过程的计划、组织、实施和控制，它与产品生产和服务提供密切相关，是组织的基本职能之一。
运营管理的对象是运营过程和运营系统，主要目标是实现质量、成本、时间和柔性的优化，即提高企业竞争力。
随着服务业的兴起和全球化的竞争压力，运营管理的重要性日益凸显。
有效的运营管理不仅关注生产效率和成本控制，还强调对市场需求的快速响应、产品创新和持续改进。
因此，运营管理需要综合运用各种管理理论、工具和技术，包括项目管理、质量管理、流程管理、供应链管理、风险管理等，以实现企业整体运营效益的最大化。
同时，运营管理也需要关注人的因素，包括员工的培训、激励和发展，以及跨部门、跨职能的协作和沟通。
通过建立良好的企业文化和团队氛围，可以提高员工的归属感和工作积极性，从而进一步提高企业的运营效率和竞争力。
总之，运营管理是企业实现战略目标、提高竞争力和盈利能力的重要手段之一。
在当今快速变化的市场环境中，企业需要不断优化和改进运营管理模式和方法，以适应市场的变化和满足客户的需求。
如何做好运营管理
如何做好运营管理1. 引言运营管理是指企业或组织对自身运营活动的有效管理和优化，以达到最佳运营绩效的一种管理方式。
运营管理的目标是通过合理的资源配置、高效的工作流程以及灵活的运营策略，提高企业的整体运营效能和市场竞争力。
本文将从实践和理论两个方面，介绍如何做好运营管理。
2. 实践篇2.1 精益运营精益运营是一种追求高效和优化的管理方法，主要侧重于减少浪费和提高价值，以满足客户需求。
以下是实践精益运营的几个关键点：•客户导向：始终关注客户需求和满意度，通过市场调研和用户反馈，了解客户需求，并根据需求进行产品和服务的优化。
•流程优化：分析企业内部的运营流程，识别并消除浪费，通过优化流程提高工作效率。
•持续改进：建立持续改进的机制，促使团队不断寻找问题并提出解决方案，改进工作流程和运营策略。
2.2 数据驱动现代运营管理离不开数据的支持，数据驱动的运营管理可以帮助企业更好地了解市场和客户需求。
以下是数据驱动运营管理的几个关键点：•数据收集和分析：建立数据收集和分析系统，收集客户行为数据、市场数据、竞争数据等，通过数据分析洞察市场趋势和用户需求。
•决策支持：利用数据分析结果，为管理层提供决策支持，帮助制定运营策略和目标，并进行可行性分析。
•实时监控：建立实时监控系统，及时了解数据指标变化，并采取及时的应对措施，保证运营活动的有效性。
2.3 人员管理人员管理是运营管理中的一项重要工作，人员的素质和团队合作能力直接影响到运营效率和绩效。
以下是人员管理的几个关键点：•招聘和培训：制定明确的招聘标准，通过招聘流程筛选和选拔适合岗位的人才。
同时，提供培训和发展计划，帮助员工提升能力，适应工作变化。
•激励机制：建立激励机制，包括薪酬激励、晋升机会等，激励员工主动进取，提高工作积极性和团队凝聚力。
•团队协作：建立良好的团队氛围，促进员工之间的合作和沟通，建立有效的团队协作机制，实现协同发展。
3. 理论篇3.1 运营管理原理运营管理有一些基本原理，包括价值链、持续改进和供应链管理等。
物流运营管理的概念及基本原理
物流运营管理的概念及基本原理物流运营管理是指企业通过对物流网络、物流流程和物流资源的规划、组织、指导、协调、控制以及优化，实现物品从生产、采购、仓储、配送和售后服务全过程的高效、准确、快捷和低成本管理，达到实现企业的战略目标和获得竞争优势的目的。
在现代物流管理中，物流运营管理已被视为物流管理的核心和灵魂。
简而言之，物流运营管理就是把物流管理理论、方法和技术应用到企业实际操作中，通过有效的组织和管理实现物流效率、服务质量、成本和效益的协调统一。
物流运营管理具有以下几个基本原理：1. 系统原理物流运营管理是一个复杂的系统，涉及到许多子系统和要素，如采购、仓储、运输、配送、信息等。
因此，物流运营管理必须把企业的物流网络、流程、资源和信息整合成一个统一的物流系统，并实现各要素的协调和优化。
2. 效益原理物流运营管理应该以企业的效益为最终目标，通过提高物流效率、服务质量和降低成本等方法来增强企业的竞争力和获得长期发展机会。
企业的物流运营管理应该是以效益为导向，坚持以客户需求为中心的原则，实现客户满意和公司效益的统一。
3. 信息化原理物流运营管理需要建立和完善信息化系统，通过信息化的手段、软件、设备以及网络技术等手段，实现物流各要素的协调和优化。
信息化系统可以提高效率、增强企业的销售和服务能力，保证实时跟踪和监控物流全过程，优化物流决策和管理。
4. 灵活性原理物流运营管理需要对环境的变化做出及时的调整和反应。
企业需要依据市场需求、技术变化、订单变化和物流资源的变化等要素来进行物流路径的抉择、物流系统的更新和合理安排，以达到适应性强、响应迅速的物流运营管理。
5. 极致原理物流运营管理需要追求极致的管理效益。
企业要追求每一个环节的极致，坚持以客户需求为导向的原则，提高客户的满意度。
企业要在物流效率、物流成本、物流质量等方面下功夫，让物流运作到达更高的水平。
物流运营管理是企业战略制胜的重要手段，它具有指导企业战略、提高物流效率和服务质量，优化物流资源利用、降低物流成本等方面的重要作用，企业可以通过优化物流运营管理，实现企业的长期发展和持续竞争优势。
论营运资金管理的基本原理
论营运资金管理的基本原理一、本文概述营运资金管理是企业财务管理的重要组成部分，对企业的稳健运营和持续发展具有至关重要的作用。
本文旨在深入探讨营运资金管理的基本原理，以帮助企业提高资金运用效率，优化资金结构，降低财务风险，从而实现企业价值的最大化。
本文首先将对营运资金的概念进行界定，明确营运资金管理的内涵和外延。
在此基础上，文章将详细阐述营运资金管理的基本原理，包括营运资金的筹措、投放、运营和风险控制等方面。
本文还将结合具体的企业案例，分析营运资金管理的实际操作，以及在实践中可能遇到的问题和挑战。
通过对营运资金管理基本原理的深入剖析，本文旨在为企业提供一套科学、有效的营运资金管理方法和策略，帮助企业实现资金的优化配置，提高资金使用效率，降低财务风险，为企业的稳健运营和持续发展提供有力保障。
本文也期望能够为财务管理领域的学术研究和实践操作提供有益的参考和借鉴。
二、营运资金管理的基本概念营运资金管理是企业财务管理的重要组成部分，它涉及到企业日常运营中的资金流入和流出，是企业保持正常运营和持续发展的重要保障。
营运资金，也被称为营运资本，是指企业用于日常经营活动的资金，主要包括现金、存货、应收账款和应付账款等流动性强的资产和负债。
营运资金管理强调对流动资产的管理，包括现金、存货和应收账款等。
现金是企业运营的血脉，必须保持一定的现金储备以满足日常经营活动的需要。
存货管理则涉及到原材料采购、生产、销售等各个环节，需要合理控制存货水平，避免存货过多占用资金，同时也要确保存货的供应满足销售需求。
应收账款管理则主要关注客户信用管理、收款政策等，以确保资金及时回收。
营运资金管理也涉及到流动负债的管理，主要是应付账款和短期借款等。
应付账款管理涉及到与供应商的合作和信用政策，需要合理控制应付账款的支付时间和金额，以维护企业信用和供应链稳定。
短期借款则主要用于补充企业流动资金的不足，需要合理控制借款规模和利率，避免负债过高影响企业盈利能力。
运营管理理论概述怎么写
运营管理理论概述引言运营管理是现代管理学的重要领域之一，它涉及诸多方面，包括生产、供应链管理、质量控制、成本管理等。
运营管理的目标是提高企业的效率和效益，同时确保产品和服务的质量和可靠性。
本文将对运营管理的理论进行概述，介绍其主要概念和应用。
一、运营管理的基本原理1.运营管理的定义运营管理可以被定义为协调和控制企业内外部资源，以实现组织目标的过程。
它涉及到产品和服务的设计、生产、供应、分销以及与客户之间的关系管理。
2.运营管理的目标运营管理的主要目标是提高企业的效率和效益。
通过合理安排资源、优化流程、降低成本、增加产出，企业可以实现利润最大化和客户满意度的提高。
3.重要性与作用运营管理在企业中起着至关重要的作用。
它可以帮助企业提高生产力、降低成本、优化流程、提供优质的产品和服务，从而增强企业的竞争力。
同时，运营管理还涉及到风险管理、质量控制等方面，可以帮助企业降低风险和提高产品质量。
二、运营管理的主要概念1.供应链管理供应链管理是指企业与供应商、分销商和客户之间的一系列活动和流程的管理。
它的目标是协调和整合各个环节，以实现高效运作和减少成本。
2.生产管理生产管理是指企业内部生产过程的管理。
它包括生产计划、生产调度、生产控制等活动，旨在保证产品按时交付，并提高生产效率。
3.质量管理质量管理是企业确保产品和服务的质量达到一定标准的管理过程。
它包括质量控制、质量改进、质量认证等活动，旨在提供高质量的产品和服务。
4.成本管理成本管理是指对企业各个环节的成本进行管理和控制，包括原材料采购成本、生产成本、分销成本等。
它的目标是降低企业的成本，提高利润率。
三、运营管理的应用1.JIT（Just-in-Time）生产模式 JIT生产模式是一种通过减少库存、优化生产计划，实现按需生产和交付的模式。
它可以降低企业的库存成本，并提高生产效率和灵活性。
2.TQM（Total Quality Management）全面质量管理 TQM是一种全面管理和改进质量的方法。
运营管理 基本原理 方法
运营管理：基本原理与方法引言运营管理是企业管理的重要组成部分，通过科学合理的组织、协调和控制，实现企业运营目标和增强竞争优势。
本文将介绍运营管理的基本原理和常用的方法，帮助企业能够更好地进行运营管理。
运营管理的基本原理1. 统一规划运营管理需要从全局的角度统筹规划，确保各项运营活动的协同推进。
首先要明确企业的目标和战略方向，然后制定相应的运营计划和策略，确保各部门之间的协调一致，实现整体效益最大化。
2. 重视质量管理在运营管理中，质量管理是一个核心环节。
企业应该建立健全的质量管理体系，采用科学的质量控制手段，确保产品或服务的质量符合要求。
同时，要通过质量改进和持续创新，提升竞争力。
3. 灵活的组织管理运营管理中的组织管理要灵活适应外部环境的变化，及时调整组织结构和工作流程，使企业能够快速响应市场需求。
此外，要注重员工的培训与激励，提高员工的工作效率和满意度。
4. 流程优化与效率提升运营管理的核心是流程优化与效率提升。
通过对业务流程的分析和改进，消除非价值增加的环节，提高工作效率。
采用先进的管理工具和技术，进一步提高运营管理的效果。
运营管理的常用方法1. PDCA循环PDCA循环是运营管理中常用的方法之一。
它包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）四个阶段。
通过循环反复，不断完善运营管理的各个环节，提高企业的运营能力。
2. 5W1H方法5W1H方法是一个问题分析的思维框架，即从what（是什么）、why（为什么）、when（何时）、where（何地）、who（谁）、how（如何）这六个维度进行分析。
通过对问题进行细致的分析，找出问题的根本原因，并制定相应的解决方案。
3. KPI绩效评估KPI绩效评估是通过设定关键绩效指标来评估企业的运营绩效。
通过定期的评估和考核，及时发现问题，采取相应的措施进行改进。
KPI绩效评估可以有效指导企业的运营管理，实现目标的有效实施。
4. LEAN生产LEAN生产是一种以减少浪费为核心的管理思想。
生产运营管理原理与实践
生产运营管理原理与实践一、引言生产运营管理是现代企业管理中的一个重要领域，它涉及到企业内部生产流程的组织与优化，以及与供应商和客户的协调与合作。
生产运营管理原理的学习和实践对于企业的持续发展和提高竞争力具有重要意义。
本文将介绍生产运营管理的基本原理和实践经验，以帮助读者更好地理解和应用于实际工作中。
二、生产运营管理的定义和作用生产运营管理是一门涉及到企业内外部资源的整合管理学科，它涵盖了企业生产过程的所有关键环节，包括原材料采购、生产计划、生产调度、物流配送等。
生产运营管理的主要目标是通过提高生产效率和质量，降低成本和缩短交付周期，以满足客户需求，实现企业的长期竞争优势。
生产运营管理在企业中的作用主要有以下几个方面：1.提高生产效率：通过优化生产流程和资源配置，合理安排生产任务和工序，实现生产效率的最大化。
2.降低成本：通过对生产过程进行精细管理，合理控制原材料的采购和库存，降低生产成本。
3.提升产品质量：通过加强质量管理和质量控制，实现产品质量的稳定和可靠，以增强客户信任和品牌形象。
4.改善交付周期：通过合理的生产计划和调度安排，有效缩短产品交付周期，提高客户满意度。
5.促进供应链合作：通过与供应商和客户的紧密合作，实现供应链的协同管理，共同提高效率和降低成本。
三、生产运营管理的基本原理生产运营管理涉及到许多基本原理，以下是其中几个重要的原理：1. 供需匹配原理供需匹配原理是指在市场经济条件下，企业的生产和供应应该与市场需求保持一致。
生产过剩或供应不足都会导致资源的浪费和利润的损失。
因此，企业需要根据市场需求进行生产计划和调度，确保产品的供应能够满足市场的需求。
2. 精益生产原理精益生产原理是一种企业管理方法论，它主张通过减少浪费、降低成本、提高质量和效率来实现生产过程的优化。
精益生产原理强调消除生产过程中的各种浪费，如无用的等待时间、运输与搬运、库存积压等，以提高生产效率和质量。
3. 质量管理原理质量管理原理是指通过一系列的质量控制措施，确保产品和服务符合客户需求和预期的要求。
运营管理 基本原理包括
运营管理基本原理包括运营管理是指企业通过调配资源、制定策略和执行计划，以实现企业目标的活动。
它是整个企业运营体系的核心，涵盖了许多重要的基本原理。
本文将介绍运营管理的一些基本原理，包括战略规划、流程优化、绩效管理和质量控制。
1. 战略规划战略规划是运营管理的基本原理之一。
它是指企业长期发展目标和战略的制定过程。
战略规划需要考虑企业的竞争优势、市场环境、资源配置和风险管理等因素，以确保企业能够在竞争激烈的市场中取得成功。
在战略规划中，企业需要明确自己的使命、愿景和价值观，确立长期发展目标，并制定相应的战略计划。
这些计划包括市场开拓、产品定位、品牌建设、渠道管理和资本运作等方面。
通过科学而系统的战略规划，企业能够更好地应对市场变化，做出明智的决策。
2. 流程优化流程优化是运营管理的另一个基本原理。
它是指通过重新设计和改进流程，提高效率、降低成本、提升质量和增强客户满意度的活动。
流程优化可以帮助企业提高运营效果，提升竞争力。
流程优化的关键是识别和消除瓶颈和浪费，简化流程，提高流程的自动化程度。
企业可以借助信息技术来优化流程，实现业务流程的自动化和集成化。
此外，流程优化还需要关注组织结构、岗位职责和员工培训等方面，以实现流程的顺畅运行。
3. 绩效管理绩效管理是运营管理的重要原理之一。
它是指通过制定目标、评估绩效、提供反馈和激励措施，以促进员工达到预定目标和企业战略的活动。
绩效管理可以帮助企业激发员工的潜力，提高团队的凝聚力和士气，实现更好的业绩。
绩效管理需要明确目标，制定相应的绩效指标和评估标准，并定期进行评估和反馈。
企业可以采用360度评估、关键绩效指标和奖惩激励等方式来进行绩效管理。
此外，绩效管理还需要关注员工的培训和发展，以提升员工的能力和素质。
4. 质量控制质量控制是运营管理的基本原理之一。
它是指通过建立质量标准、监控过程和纠正措施，以确保产品和服务的质量符合客户需求和企业要求的活动。
质量控制可以帮助企业提高产品和服务的质量，增强客户满意度和品牌认可度。
对运营管理的理解和认识
对运营管理的理解和认识引言运营管理作为一种重要的管理方法和理论，对组织的运营和管理起着关键作用。
本文将对运营管理进行深入的理解和认识，探讨其意义、目标和原则，并从业务流程、人员管理和资源优化等方面进行分析，以期能够更好地理解和应用运营管理。
一、意义和目标1.1 意义运营管理是指组织通过科学、系统地对生产和经营活动进行组织、指导和控制，以实现企业目标并提高竞争力的一种管理方法。
它的意义主要体现在以下几个方面：•提高效率：通过科学的流程和规范的操作，可以提高组织的生产效率和运营效率，降低成本。
•提升产品质量：运营管理可以帮助组织建立质量管理体系，确保产品质量满足客户需求，提升品牌形象。
•增强竞争力：通过运营管理，组织可以在市场竞争中有效地优化资源配置，提高综合竞争力，获取持续竞争优势。
1.2 目标运营管理的目标主要包括：•提高生产效率：通过优化生产工艺流程、降低生产成本和改进工作方法，提高生产效率。
•提升产品质量：通过建立完善的质量管理体系，提高产品质量和可靠性。
•提高客户满意度：通过及时响应客户需求、提供优质的产品和服务，提升客户满意度。
•实现持续改进：通过运用持续改进的方法和工具，不断提升组织的运营管理水平，追求卓越。
二、原则和方法2.1 原则运营管理的实践应遵循以下原则：•系统思维：从整体角度出发，考虑各环节之间的相互关系，优化整个系统。
•过程驱动：强调对组织内各个业务流程进行管理和优化，实现高效、规范的流程运行。
•数据驱动：通过数据分析和决策支持，为管理者提供可靠的决策基础。
•持续改进：运营管理应该是持续的、渐进的过程，“不断完善”是其核心。
2.2 方法在实践运营管理过程中，可以采用以下方法：•流程优化：对组织内的各个业务流程进行分析和优化，提高效率和质量。
•人员管理：通过优化组织架构、培养和激励员工，提高员工绩效和满意度。
•资源优化：合理配置资源，提高资源的利用效率和降低成本。
•风险管理：建立健全的风险管理机制，预防和应对各种可能的风险。
物流运营管理的概念及基本原理
物流运营管理的概念及基本原理物流运营管理是指协调和管理物流活动的过程，以实现企业的供应链优化和顾客满意度的提升。
在现代商业环境中，物流运营管理已经成为企业取得竞争优势的关键因素之一。
本文将介绍物流运营管理的概念和基本原理，以期帮助读者了解和应用物流运营管理。
首先，物流运营管理包括多个环节和过程。
从供应商到生产商，再到零售商或最终客户，物流运营管理涉及到货物的流动、仓储、包装、运输、配送和售后服务等多个环节。
通过有效地组织和协调这些环节，物流运营管理能够提高物流效率、降低物流成本，并确保货物能够按时、按质地达到客户手中。
因此，物流运营管理旨在通过增强供应链的响应能力和灵活性，提高企业的竞争力。
其次，物流运营管理的基本原理主要包括以下几点。
首先，市场导向是物流运营管理的核心。
明确了市场需求，企业才能根据顾客需求进行有效的物流规划和运作，以满足顾客的需求。
其次，信息化和技术应用是物流运营管理的重要手段。
通过信息化建设，企业能够实时掌握物流信息，提高物流运作的效率和准确性。
第三，合理的仓储和运输策略是物流运营管理的基础。
通过合理的仓储规划和智能化运输方式，企业能够提高货物的周转率和运输效率，降低库存和运输成本。
第四，合作伙伴关系是物流运营管理的重要资源。
建立稳定的合作伙伴关系，能够共享资源、共同创新，提升整个供应链的效益。
最后，持续改进是物流运营管理的关键原则。
通过不断地寻找和改进运营过程中的瓶颈和问题，企业能够不断提高物流的运作效率和效益。
物流运营管理在实践中得到了广泛的应用和推广。
许多企业已经将物流运营管理作为核心竞争力的重要来源。
通过合理规划物流运营，企业能够提供更好的产品和服务，提高顾客满意度，并实现从供应链到价值链的升级。
同时，物流运营管理也能够减少废品和能源的浪费，降低环境污染，实现可持续发展。
然而，物流运营管理也面临一些挑战。
首先，物流运营管理需要大量的资源投入和技术支持。
企业需要建立完善的信息系统、物流设施和专业人才团队。
管理的四个原理八个原则
管理的四个原理八个原则管理的四个原理八个原则是管理学中的基本理论框架，它们帮助管理人员提高组织效率，并达到预期的目标。
下面将详细介绍每个原理和原则，并分析其在实际管理中的应用。
管理的四个原理包括：分工原理、权力与责任原理、协调原理和控制原理。
1. 分工原理：即将工作分成不同的部分，并让每个员工专注于自己擅长的部分。
这可以提高效率和专业性，同时减少员工的压力。
在实际管理中，通过合理分工可以让员工更加专注于自己的职责，提高工作效率。
2. 权力与责任原理：即赋予管理层权力，并给予相应的责任。
权力与责任要相互匹配，只有在权责对等的基础上，管理者才能更好地执行管理职能，推动组织目标的实现。
3. 协调原理：管理的核心是协调资源，包括人力、物力、财力等的合理配置，以及不同部门和岗位之间的协调配合。
协调不仅仅是解决冲突，还包括沟通和合作，以达到整体上的协同效应。
4. 控制原理：管理者需要设定标准和目标，并通过监控和评估来确保组织朝着预定方向发展。
控制可以通过反馈机制来调整行动和决策，以及保证组织的正常运营。
管理的八个原则包括：目标一致性原则、协调性原则、专业性原则、有效性原则、统一性原则、灵活性原则、必要性原则和经济性原则。
1. 目标一致性原则：组织中的各种目标应该相互一致，各级目标应与组织整体目标相契合。
只有明确的目标，组织才能更好地聚焦和行动。
2. 协调性原则：组织中的各部门和岗位之间应该相互协调，避免冲突和浪费。
协调性原则强调合作和协作精神，以提高整体工作效能。
3. 专业性原则：管理者和员工应该具备专业知识和技能，以处理和解决专业问题。
专业性要求管理者和员工具备专业素养，不断提升自己的能力和水平。
4. 有效性原则：管理者应该着眼于有效实施，循序渐进地推进工作。
有效性原则要求管理者通过合理的资源配置和行动计划，达到预期效果。
5. 统一性原则：组织中的各项工作应保持统一和一致。
统一性原则要求工作的执行和反馈要有规范和统一的标准，以提高工作效率和效果。
生态管理运营是什么意思
生态管理运营是什么意思引言随着社会的发展和环境问题的愈加突出，生态管理运营逐渐成为一个重要的概念。
生态管理运营是指对生态环境进行全面、系统的管理和运营，以促进可持续发展和保护生态环境。
本文将从生态管理运营的定义、原理和目标三个方面进行介绍。
定义生态管理运营是指在生态环境保护的前提下，通过对生态系统进行保护、恢复、建设和运营管理，促进生态环境的提升，实现生态与经济的协同发展。
它旨在通过科学的规划、有效的管理和合理的利用，使生态系统的结构和功能得到恢复和改善，以提高生态资源的可持续利用能力。
原理综合性原则生态管理运营的原理基于以下综合性原则：1.生态优先原则：以生态环境保护为前提，实现生态系统的持续稳定和可持续发展。
2.公众参与原则：鼓励广大公众积极参与生态管理运营，促进环境教育和环境意识的普及。
3.科学决策原则：在生态管理运营中，应依据科学研究和数据分析进行决策，确保措施科学可行。
4.综合协作原则：生态管理运营需要各个相关部门和利益方之间的协调合作，形成共同的管理体系。
5.奖惩机制原则：建立奖励和惩罚机制，激励各方参与生态管理运营并履行其责任。
操作性原则生态管理运营的原理还包括以下操作性原则：1.目标导向原则：确定明确的生态环境保护和恢复目标，并制定相应的措施和计划。
2.风险管理原则：对生态系统可能面临的风险进行评估和管理，采取适当的风险防范措施。
3.监测评估原则：建立科学的监测和评估体系，及时获取生态环境变化信息，为决策提供依据。
4.推广共享原则：推广生态管理运营的经验和技术，并促进国际间的合作与共享。
5.法治保障原则：建立健全的法律和法规体系，强化对违法行为的惩罚和整治。
目标生态管理运营的目标是实现生态环境保护与经济发展的协同，促进可持续发展。
具体目标包括：1.生态功能的恢复和提升：通过合理的生态管理运营，使受损的生态系统得到恢复和改善，提高生态功能的稳定性和弹性。
2.生态环境的稳定和改善：通过科学的规划和管理，保护和改善生态环境，减少环境污染和生态破坏。
《运营管理》考试重点
千里之行，始于足下。
《运营管理》考试重点《运营管理》是企业管理学科中的重要内容之一，是指企业对生产过程或服务过程进行规划、组织、调度、把握和评价的过程。
在实践中，运营管理涉及到物流管理、供应链管理、生产方案与把握、质量管理、设备维护和绩效评价等诸多方面。
下面是《运营管理》考试重点的具体内容。
1. 运营管理基本概念和原理- 定义和特点运营管理的定义、特点和价值- 运营管理原理 MRP、MRP II和ERP等运营管理原理- 运营与利润关系运营管理与企业利润的关系2. 物流管理- 物流管理定义和原则物流管理的定义、原则和目标- 供应链管理供应链管理的定义和重要性- 物流成本管理物流成本的组成和把握方法- 仓储管理仓储管理的原则和方法- 运输管理运输管理的类型和常用方法- 制造流程管理制造流程管理的原则和方法3. 生产方案与把握- 生产方案和把握的概念生产方案和把握的意义和目标- 生产方案方法排程方法、MRP和JIT等生产方案方法- 生产调度方法调度方式、调度规章和调度算法- 力量需求方案产能规划和平衡生产力量与需求- 库存管理传统管理方法和现代管理方法4. 质量管理第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
- 质量管理的定义和原则质量管理的概念和质量三大范畴- 质量成本管理质量成本的组成和把握方法- 现代质量管理 TQM、QCC和ISO9000等质量管理方法- 故障模式与影响分析 FMEA的基本概念和应用方法- 统计过程把握 SPC的基本原理和实施方法5. 设备维护管理- 设备维护管理的意义设备维护管理的意义和目标- PM维护方式 PM维护方式的优缺点和应用领域- CM维护方式 CM维护方式的优缺点和应用领域- TPM维护方式 TPM维护方式的基本原理和实施方法6. 绩效评价- 绩效评价的概念和目标绩效评价的定义和目的- 绩效评价指标绩效评价指标的分类和应用- 绩效评价方法加权评估法、层次分析法和平衡计分卡等方法- 绩效评价系统绩效评价制度的构建和运行通过学习以上内容，可以全面了解《运营管理》的基本概念、原理和方法。
电商运营管理的原理是什么
电商运营管理的原理是什么电商运营管理的原理是依据当前市场环境和企业发展需求，通过有效的策略规划、资源配置和团队管理，实现电商平台的良性运营，提高销售额、提升品牌影响力，并达到盈利目标。
以下是电商运营管理的几个重要原理。
一、市场导向原理市场导向是电商运营管理的基本原则，是通过深入研究目标市场，了解消费者需求和竞争对手情况，确定市场定位和目标客户群，以实现企业战略目标为导向。
通过市场导向原则，电商企业能够提供符合市场需求的产品和服务，提高销售额和客户满意度。
二、差异竞争原理差异竞争是电商企业在竞争激烈的市场中获取竞争优势的重要手段。
通过不同于竞争对手的产品特色、服务品质、价格策略等方面的差异化，吸引目标客户选择自己的产品或服务。
例如，苹果公司通过产品设计、用户体验和品牌形象的差异化，在激烈竞争的智能手机市场中取得了巨大成功。
三、资源整合原理电商运营需要整合各种资源，包括人力资源、物流资源、品牌资源、技术资源等，以提供高效的运营服务。
通过合理配置资源，进行供应链管理、库存管理和订单流程管理，提高运营效率和资源利用率。
同时，电商企业还可以通过与供应商、物流公司等合作伙伴的联动，实现资源共享和互补。
四、数据驱动原理在数字化时代，数据被视为重要的资产，对于电商运营管理来说尤为重要。
通过数据分析，了解消费者的购买偏好、行为习惯和需求变化，优化产品定位、广告投放和市场推广等决策，提高运营效果。
数据驱动也可在运营过程中进行实时监测和调整，改进运营策略，快速应对市场变化。
五、用户体验原理电商平台的用户体验是影响购买决策和用户黏性的重要因素。
通过提供良好的网站界面设计、购物流程优化、货品质量保障、配送服务等方面的提升，提高用户访问和转化率，增加用户粘性和复购率。
用户体验的改进也可以通过用户反馈和调查等方式进行，帮助企业及时发现问题和改进不足之处。
六、品牌建设原理品牌是电商企业在市场中赢得竞争的核心竞争力。
通过品牌建设，形成独特的品牌形象，提高品牌认知度和影响力，增强市场竞争力。
企业运营管理的基本原理
企业运营管理的基本原理企业运营管理的基本原理企业运营管理是指企业为实现自身经营目标，有效组织、协调和控制各项资源及活动的管理过程。
在现代市场经济条件下，企业运营管理的基本原理主要包括市场导向、效益导向、系统整体性、科学决策、人力资源优化等方面。
市场导向是企业运营管理的核心原则之一。
市场是企业生存和发展的基础，企业运营管理要以市场需求为导向，通过市场调研、市场定位、产品开发等一系列活动，不断满足市场需求，提升企业竞争力。
市场导向的核心是从消费者的角度出发，不断改进产品和服务，使其能够满足消费者的需求和期望，实现市场份额的增长和企业价值的提升。
效益导向是企业运营管理的重要原则之一。
企业运营管理不仅要追求成本最小化，还要在满足市场需求的前提下，通过提高效益来增加企业竞争力。
效益导向包括提高生产效率、降低成本、优化资源配置等方面。
通过科学的运营管理，企业可以实现收入最大化、成本最小化，从而增加企业的经营利润。
系统整体性是企业运营管理的重要原则之一。
一个企业是由各种活动和资源组成的系统，各个部门和岗位之间相互关联、相互依赖，只有整体协同工作，才能实现企业运营目标。
因此，企业运营管理需要以整体性的思维来进行组织和协调，将各个环节和资源有机地结合起来，形成一个完整的运营体系。
科学决策是企业运营管理的基本原则之一。
企业运营管理需要通过科学的分析和决策来指导各项活动的进行。
科学决策包括信息收集、数据分析、问题诊断、方案选择等环节，可以提供客观准确的决策依据，减少决策的盲目性和风险性，从而提高企业运营管理的效果和效益。
人力资源优化是企业运营管理的重要原则之一。
人力资源是企业最重要的资源，对于企业的运营管理至关重要。
通过合理的人力资源管理，提高员工的素质和能力，培养员工的团队合作意识和创新能力，增强员工的责任感和归属感，可以提升企业的竞争力和核心竞争力。
人力资源优化要注重人才选拔、培养、激励和管理，使企业能够拥有一支具有竞争力和创新能力的人才队伍。
企业运营管理的基本原理
农业和采掘业
制造业
服务业
生产（Production）
运营（Operations）
7
第一篇、绪论 第一章、基本概念
第一节、运营系统及其管理
二、生产/运营系统
3、系统观点： 运营是一切组织将其输入转化为输出的过程。 输入要变成输出，就需要转化，转化是通过人的劳动实现的，
转化的过程就是生产/运营。
4、运营系统的概念： 运营系统是由人和机器构成的，能将一定输入转化为特定输出的有机整体
。
8
第一篇、绪论 第一章、基本概念
第一节 运营系统及其管理
二、生产/运营系统
4、运营系统的概念
：
表1-1 典型组织的输入、转化和输出
组织
主要输入 转化的内容
主要输出
工厂
原材料
加工制造
产品
运输公司 产地的物资
位移
销地的物资
修理站 损坏的机器
修理
修复的机器
医院
病人
诊断与治疗 恢复健康的病人
大学
高中毕业生
企业运营管理的基本原理
运营管理原理
Operations Management Principle
第一篇
第二篇
绪论
第三篇
2
第四篇
第一篇、绪论
第一章
基本概念
第二章
运营战略
第三章
需求预测
3
第一篇、绪论
第一章、基本概念
第一节、运营系统及其管理 第二节、运营系统分类 第三节、运营系统构成 第四节 运营过程的组织 第五节、运营管理发展与趋势
第一节、运营系统及其管理
二、生产/运营系统
1、马克思观点：
生产是以一定的生产关系联系起来的人们利用劳动资料，改变 劳动对象，以适合人们需要的过程。
物流运营管理的概念及基本原理
物流运营管理的概念及基本原理物流运营管理是指对物流运作过程中的各个环节进行有效管理和协调，以实现物流活动的高效、快速和可持续发展。
它涉及到物流网络规划、运输管理、库存管理、仓储管理、供应链管理等方面。
本文将介绍物流运营管理的基本概念和原理，并探讨其重要性和应用。
一、概念物流运营管理是在物流供应链中，通过优化资源配置、协调各个环节，提高物流运作效率和服务质量，以降低物流成本和提升客户满意度的管理活动。
物流运营管理强调整个物流过程的协同作业和信息流动，通过实施科学的规划、组织、指挥、控制等手段，确保物流系统能够有效运作。
二、基本原理1. 整体化管理原理：物流运营管理强调全面协调各个环节，注重整体利益最大化。
不同环节的决策和操作应相互衔接，避免局部优化导致整体效益下降。
2. 信息化支撑原理：物流运营管理借助信息技术，通过及时、准确的信息传递和共享，实现物流活动的协同和优化，提高决策的科学性和准确性。
3. 服务导向原理：物流运营管理注重客户需求，以提供高质量、高效率的物流服务为目标。
通过优化物流过程，提升客户满意度，增强企业竞争力。
4. 灵活性原理：物流运营管理要求适应市场需求的快速变化，灵活调整物流网络、运输方式和库存等策略，以适应不同情况下的物流需求。
三、重要性和应用物流运营管理在现代企业中扮演着重要的角色。
下面介绍其重要性和应用领域。
1. 降低成本：物流运营管理通过科学的规划和优化，在降低物流成本的同时提高物流效率，实现成本的降低。
2. 提高服务质量：通过合理的物流运营管理，能够提高物流的准时性、可靠性和灵活性，提升客户满意度和忠诚度。
3. 优化资源配置：物流运营管理通过优化物流网络、运输方式和库存等资源的配置，实现资源的最大利用，提高物流系统的运作效率。
4. 加强信息管理：物流运营管理强调信息的及时传递和共享，在物流过程中实施信息化管理，提高决策的准确性和反应速度。
5. 供应链管理：物流运营管理紧密联系着供应链管理，通过优化供应链各个环节，提高整个供应链的运作效率和竞争力。
运营管理的基本原理
运营管理的基本原理
运营管理的基本原理主要包括以下几个方面：
1. 目标导向原理：运营管理要以实现企业战略目标为导向，确保企业的运营活动与企业目标保持一致。
2. 整体优化原理：运营管理需要整体优化企业运营流程和资源配置，以提高企业的效率和竞争力，并降低成本。
3. 持续改进原理：运营管理要通过持续改进的方式来不断提升企业的运营效果，包括对流程、技术、组织等方面的改进。
4. 客户导向原理：运营管理要以客户需求为导向，紧密关注客户的需求变化，并及时调整运营策略和流程，以提供更好的产品和服务。
5. 供应链管理原理：运营管理要重视供应链的管理，包括与供应商、分销商、合作伙伴等的合作与协调，确保供应链的高效运转。
6. 风险管理原理：运营管理要重视风险管理，及时识别潜在风险，并采取相应措施进行预防和应对，以保证企业的稳定发展。
7. 数据驱动原理：运营管理要重视数据的收集与分析，通过数据驱动的方式来制定决策和优化运营过程，提升决策的准确性和效果。
这些原理在运营管理中起着重要的指导作用，可以帮助企业提高运营效率，降低成本，提升竞争力。
运营工作的原理与方法
运营工作的原理与方法
运营工作的原理与方法是指在运营管理中应用的一系列原理和方法，目的是提高企业的运营效率和市场竞争力。
以下是一些常见的运营原理和方法。
1. 目标导向：运营的首要任务是实现企业的目标和战略。
通过明确目标，制定相关指标，并建立跟踪机制，以确保运营工作与企业整体发展保持一致。
2. 数据驱动：通过数据收集、分析和应用，运营可以更好地了解客户需求、市场趋势和竞争环境，从而制定更有效的策略和决策。
3. 连续改进：运营需要不断优化流程、提高效率和质量。
通过识别问题、采取措施并衡量结果，实现持续改进。
4. 客户导向：在运营中，要始终将客户需求和体验放在首位。
通过了解客户需求、提供优质的产品和服务，并与客户保持良好的关系，可以增加客户的满意度和忠诚度。
5. 团队合作：运营需要多个部门和团队的协同工作。
通过建立良好的沟通渠道、明确角色和责任，并强调团队合作的重要性，可以提高效率和效果。
6. 创新与变革：运营需要关注市场变化和新技术的应用，并积极推动创新和变革。
通过不断寻求改进和创新，可以保持竞争优势并适应不断变化的市场环境。
7. 绩效管理：通过设定明确的目标和指标，并建立有效的绩效评估和激励机制，可以激发员工的动力和能力，推动运营工作的达成。
运营工作的原理与方法可以根据企业的具体情况和行业特点进行调整和应用，灵活性和实效性是关键。
运营管理ppt课件
105
$5
$25000
100
1989 1990 1991
$1.50
1989 1990 1991
$24000
1989 1990 1991
生产率=产出/投入
主要研究内容
运营管理概述
运营战略、竞争力与生产率
马风才
运营系统规划与设计
运营系统运行与控制
产品开发与流程管理
质量管理
运营能力规划 选址规划 设施布置
第一章 绪论 2-17 第二章 运营战略 18-51 第三章 运营系统的选址和合理布置 第五章 库存管理 96-132 第六章 MRP和ERP 133-157 第七章 准时制生产 158-198 饭局ERP 199-220
52-95
运营管理绪论
肖敏 博士、副教授
上海海事大学经济管理学院 minxiao@ 13917518450
你怀着激动的心情，取出了你双11在移动终端上订购的心仪已久的 运动水壶。在回来的路上，你陷入了沉思：“这把水壶是如何从工厂 一步步送过来的？我下单的信息都传递到了哪里？货款从我的手机钱 包中支出后是如何进行分配的？……”
讨论问题
1、USTB快捷宝的管理将涉及到哪些有关运营系统的规划与设计问 题？
2、USTB快捷宝的管理将涉及到哪些有关运营系统的运行与控制问 题？
Order Qualifiers and Winners
• 订单资格要素（ Order Qualifier ）:
是指企业的产品达到了符合用户要求的基准功 能，这是企业产品参与竞争的资格筛选标准，取 得了这一资格，企业才可以进入市场或在其中生 存。
• 订单赢得要素（ Order Winner）
是指企业提供的产品或服务在完成用户所要求 的基准功能之上区别于其他的企业，具有更强的 优势特性。这些赢得订单的资格根据不同的情况 而变化，可以是价格、质量或交货期等。
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五、运营管理的内容体系
2、运营系统的设计 a）产品或服务的选择、开发与设计； b）管理组织结构设计； c）生产运作设施的定点选择； d）生产运作设施布置； e）运作机制设计（工作考核与报酬等管理方法设计）； f）工作设计第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理
第一节、运营系统及其管理
三、运营管理
4、运营系统组织结构
5）运营系统组织结构形式
·直线职能结构 ·事业部结构-应与运营系统相适应（规模、产品线等） ·矩阵结构 ·团队式结构
2002年7月
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第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理
第一节、运营系统及其管理
三、运营管理
4、运营系统组织结构
运营部门 机构组成
●销售管理（预测、客户与订单管理） ●产品与工艺设计管理 ●生产技术准备 ●生产计划与作业计划 ●生产调度与统计 ●物资供应采购 ●设备动力/能源管理 ●劳动管理 ●成本管理
运营管理原理
第二节 运营系统分类
流程式生产与加工装配式生产的比较
特征 用户类型 产品品种数 产品差别 影响特点 自动化程度 设备布置的性质 设备布置的柔性 扩充能力的周期 对设备可靠性要求 维修的性质 原材料品种 能源消耗 2002年7月 在制品库存
流程式生产 较少 较少
有较多标准产品 依靠产品的价格与可靠性
2)运行：在现行系统中，组织如何适应市场的变化，按用户的需要 生产合格产品或提供满意服务。
3)维护：保证运营系统的正常运行。
4)优化：不断分析运营过程的不足和对变化的环境不适应，改进优化， 保持运营系统的协调性与先进性。
2002年7月
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第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理
第一节、运营系统及其管理
运营管理原理
第一节、运营系统及其管理
三、运营管理
4、运营系统组织结构
1）目标、功能与结构的关系 2）运营系统的目标：
市场对运营系统的要求：Time、Quality、Cost、Service 高质、高效、低耗、灵活、准时的生产合格产品或提供满意 服务。 3）运营系统的功能（6+1） ： 创新、质量、柔性、成本、继承性、按期交货+ 特色
五、运营管理的内容体系
3、运营系统的运行：
a）运营计划：
需求预测；计划品种、数量和时间；人员班次安排。
b）运营实施组织：
一种生产方式不是某具体方法的运用，而是由一种基本思想 指导下的一整套方法和规则构成的体系，它涉及到企业的每个部 门和每一项活动。
生产要素（劳动者、劳动资源、劳动对象、信息）的不同组 合与配置，构成了不同的生产方式。
三、运营管理
3、职能
1）组织 基本职能——财务、运营、营销
运营管理是组织三大基本职能之一。
运营 营销 财务
其他职能——采购、人事、公关、维修、优化/工业工程
2002年7月
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第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理
第一节 运营系统及其管理
三、运营管理
3、职能 2）运营职能
实质是在转换过程中发生价值增值。
1、运营管理的研究对象为运营系统。 2、运营管理的研究内容为优化运营系统的理论、方法、技术和手段。
五、运营管理的内容体系
1、运营系统的总体战略 a）自制或购买； b）低成本和大批量； c）多品种和小批量； d）高质量； e）混合策略；
2002年7月
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第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理
第一节、运营系统及其管理
二、制造性生产系统分类
3、离散型生产系统分类
大量大批生产 中批生产 单件小批生产
大量生产
成批生产
单件生产
2002年7月
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第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理
第二节 运营系统分类
二、制造性生产系统分类
3、离散性生产系统分类
划分生产系统类型的方法（按工作地专业化程度划分）
① 工作地的概念 工作地是人们运用机器和工具对物料进行加工制作或为顾客服
·基本职能 计划：运营能力；产品或服务。
什么、多少、何时—进度安排 组织：合理组织生产要素，使有限的资源得到充分而合理的利用。
生产方式：福特方式、丰田方式
控制：如何保证按计划完成任务。 进度、质量、成本、库存
2002年7月
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第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理
第一节、运营系统及其管理
三、运营管理
基本概念
第二章
运营战略
第三章
需求预测
2002年7月
3
第一篇、绪论
运营管理原理
第一章、基本概念
第一节、运营系统及其管理 第二节、运营系统分类 第三节、运营系统构成 第四节 运营过程的组织 第五节、运营管理发展与趋势
2002年7月
4
第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理
第一节、运营系统及其管理
运营活动是各类社会组织的基本活动。
产品
标准产品
按用户要求生产，无标准 产品，大量的变型产品与 新产品
对产品的需求 可以预测
难以预测
价格
事先确定
订货时确定
交货期
不重要，由成品库随时供货 很重要，订货时决定
设备
多采用专用高效设备
多采用通用设备
人员
专业化人员
需多种操作技能
2002年7月
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第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理
第二节、运营系统分类
运营管理原理
运营管理原理
Operations Management Principle
（本科第三版）
高迎平
2003年7月
2002年7月
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运营管理原理
运营管理原理
Operations Management Principle
第一篇
第二篇
第三篇
绪论
第四篇
2002年7月
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第一篇、绪论
运营管理原理
第一章
3、职能 2）运营职能
·运营主管/部门经理职能： 通过计划、组织、人事、指挥和控制职能协调资源的使用。
计划-运营能力 产品或服务 自制或外购 布置 进度安排
人事-雇佣/解雇 额外时间利用
控制-进度 质量 成本 库存
组织-集中程度 转包
指挥-激励 颁布工作秩序 工作分派
2002年7月
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第一篇、绪论 第一章、基本概念
一、组织
1、定义：指具有特定目标和功能的社会化生产要素的集合体。
2、组织的系统描述：
人工
开放系统
能通过自组织 适应环境变化
2002年7月
耗散结构
通过增加负熵 达到有序状态
5
第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理
第一节、运营系统及其管理
一、组织
其它组织和
2、组织的系统描述
居民服务
环境约束
环境对组 织的影响
3、离散性生产系统分类 ·工序数目法
工作地生产类型
m
大量生产
1～2
大批生产
2～10
中批生产
较高 流水式生产
较低 较长
高 停产检修
较少 较高 较低
加工装配式生产 较多 较多
有较多用户要求的产品 依靠产品的特点 较低 批量或流水生产 较高 较短 较低 多数为局部修理 较多 较低 26 较高
第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理
第二节 运营系统分类
MTO与MTS的区别
项目
备货型生产
订货型生产
3、离散性生产系统分类
划分生产系统类型的方法
·工序数目法 ① 估算m值适用于分析现行生产系统中的工作地的生产类型 ②计算kB则用于设计新生产系统时判断所分析工作属于哪一类生产类
型，所需设备数量多少。
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第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理
第二节 运营系统分类
二、制造性生产系统分类
中不断改变形态与性能，最后形成产品的生产。
离散性生产——指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断
改变形态与性能，最后形成产品的生产。
备货型生产——指在没有接到用户订单时，按已有的标准产品或产
2、
品系列进行的生产。
订货型生产——指按用户订单进行的生产。
2002年7月
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第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营（Operations）
2002年7月
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第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理
第一节、运营系统及其管理
二、生产/运营系统
3、系统观点：
运营是一切组织将其输入转化为输出的过程。
输入要变成输出，就需要转化，转化是通过人的劳动实现的， 转化的过程就是生产/运营。
4、运营系统的概念：
运营系统是由人和机器构成的，能将一定输入转化为特定输出的 有机整体。
运营管理是通过计划、组织与控制职能对
组织资源进行设计、计划、控制和维护改善， 产出满足客户需求的产品或服务的过程。
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第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理
第一节 运营系统及其管理
三、运营管理
2、运营管理的主要内容
1)设计：产品或服务的选择和设计；运营设施的定点选择；运营设 施布置；服务交付系统设计和工作设计。
务的场所。 ②工作地专业化程度的概念
工作地专业化程度是指工人从事同样的操作的重复程度，它可 以通过工作地所执行的工序数（m）或工序大量系数（kB）来表示。
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第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理