创建国家4A级旅游景区知识问答
旅游景区质量等级划分与评定 A景区创建的几个问题张凌云PPT学习教案
会计学
1
一、背景与缘起
旅游景区的定义
旅游景区 （tourist attraction） 1. 以满足旅游者出游目的为主要功能（包 括参观 游览、 休闲度 假、康 乐健身 等）， 并具备 相应旅 游服务 设施， 提供相 应旅游 服务的 独立管 理区。 该管理 区应有 统一的 经营管 理机构 和明确 的地域 范围。 2. 经县级以上（含县级）行政管理部门批 准成立 ，有统 一管理 机构， 范围明 确，具 有参观 、游览 、度假 、康乐 、求知 等功能 ，并提 供相应 旅游服 务设施 的独立 单位。
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质量等级标准与服务指南标准之间的差异
交通 游览
餐饮 购物 卫生 安全 通信 其他
《旅游景区质量等级的划分与评定》
可进入性，道路、停车场、交通工具等硬 件设施的质量和合理性布局 游客中心、引导标识、公共信息资料、公 共信息资料和图形符号、导游持证上岗
购物场所 环境整洁、厕所和垃圾箱的布局，餐饮消 毒设施 安全法规和制度的建立、设备齐全、救援 机制 邮政服务和电话亭设置 经营管理、资源和环境的保护、旅游资源 吸引力、市场吸引力
从上表中可以看出，4A、3A级 景区最多
东部地区高A级景区多，中部地 区开始减少，西部地区最少。 这与旅游资源的分布几乎刚刚 相反，也说明A级景区评定更多
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地是关注细则一，服务与环境
六、《旅游景区质量等级划分与评定》标准体系
细则一: 服务质量与环境质量评分细则 总分：1000分，5A要求：950分以上
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与“旅游景区质量等级”标准相关的国家标准
旅游景区服务指南，GB/T 26355-2010 旅游度假区等级划分，GB/T 26358-2010 游乐园（场）服务质量，GB/T 16767-2010 民族民俗文化旅游示范区认定， GB/T 26363-2010 旅游购物场所服务质量要求， GB/T 26353-2010 旅游厕所质量等级的划分与评定， GB/T 18973-2003
4a级旅游景区评定标准
4A级旅游景区评定标准
4A级旅游景区评定标准
一、规划与设施
1.旅游景区应具备科学合理的规划设计方案，能够清晰地界定旅游景区的范
围、景点和旅游路线。
2.旅游景区应具备良好的旅游基础设施，如游客服务中心、旅游厕所、游览
步道、指示标志等，并确保其清洁和维护良好。
3.旅游景区应提供多样化的旅游活动和体验，包括文化展示、民俗表演、特
色美食等，以满足不同游客的需求。
4.旅游景区应具备完整的旅游线路和游览计划，为游客提供便捷、高效的游
览体验。
二、管理服务
1.旅游景区应具备完善的管理制度，包括人力资源管理、财务管理、物资管
理等方面的制度，以确保景区的正常运行。
2.旅游景区应提供专业的导游服务，导游人员应具备相应的资质和经验，能
够为游客提供优质的解说和服务。
3.旅游景区应注重游客的体验和满意度，及时收集和处理游客的反馈和建议，
不断改进和提高服务质量。
4.旅游景区应积极开展市场营销和推广活动，提高景区的知名度和吸引力。
三、环境卫生
1.旅游景区应具备良好的环境卫生管理，确保景区内的环境整洁、干净，无
垃圾和污染。
2.旅游景区应定期进行清洁和维护工作，确保景点、设施和公共区域的清洁
和卫生。
3.旅游景区应注重生态保护和可持续发展，减少对环境的影响和破坏。
4.旅游景区应设置垃圾分类和回收设施，鼓励游客参与环保行动，提高环保
意识。
四、安全保障
1.旅游景区应建立健全的安全保障体系，制定和完善安全管理制度和应急预
案。
2.旅游景区应配备专业的安全管理人员和维护人员，定期进行安全检查和维
护工作。
4A景区评定标准基本常识（五篇）
4A景区评定标准基本常识（五篇）第一篇：4A景区评定标准基本常识4A景区评定标准基本常识许多人对于A级景区的知识仍然很缺乏，《旅游景区质量等级评定管理办法》已经于2005年7月6日国家旅游局局长办公会议讨论通过，现予公布，自2005年8月5日起施行，依据《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775—2003）及国家旅游局颁布的有关评定细则进行。
现将4A评定的最主要内容展现给大家。
这样比较通俗化，容易看的懂。
5.2 AAAA级旅游区（点）5.2.1旅游交通a)可进入性良好。
交通设施完善，进出便捷。
或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。
路面有特色，或航道水质良好。
d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。
5.2.2 游览a)游客中心。
位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。
咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。
b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富、制作良好，适时更新。
d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100％。
导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。
e)导游（讲解）词科学、准确、生动。
导游服务质量达到GB/T15971－1995中“4.5.3”和“第5章”要求。
f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001.1-2000的规定。
g)游客公共休息设施，布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。
国家4a级旅游景区标准
国家4a级旅游景区标准
一、硬件设施
1.旅游交通：景区内应设有方便游客游览的旅游交通设施，如观光车、缆车、游船等。
同时应设有明显的指示牌和旅游线路标志。
2.游览设施：景区内应设有供游客休息的座椅、垃圾桶等设施，并设有游客服务中心，提供导游图、游览手册等宣传资料。
3.旅游卫生：景区内应设有卫生间、垃圾桶等设施，并保持清洁卫生。
4.旅游安全：景区内应设有安全设施，如消防设施、安全警示标志等，以确保游客的安全。
二、管理服务
1.接待服务：景区应设有规范的售票处、检票处和游客服务中心，并应提供热情、周到的接待服务。
2.导游服务：景区应配有合格导游人员，为游客提供讲解、导览等服务。
3.安全管理：景区应制定安全管理制度，并设有专职安全管理人员，确保游客游览安全。
4.环境卫生管理：景区应设有环境卫生管理制度，并配备有相应的清洁工作人员，保持环境卫生整洁。
三、环境卫生
1.环境整洁：景区内应保持环境整洁，无垃圾、无污水等污染源。
2.绿化美化：景区内应设有绿化带和景观设施，提高景区整体美感。
3.空气质量：景区内应保证空气质量良好，无大气污染源。
4.水质清澈：景区内应保证水质清澈，无水污染源。
四、安全保障
1.安全设施：景区内应设有完善的安全设施，如消防设施、安全警示标志等。
2.安全制度：景区应制定安全管理制度，并设有专职安全管理人员，确保游客游览安全。
3.应急处理：景区应制定应急处理预案，并配备有相应的应急救援人员和设备，以应对突发事件。
创建国家4A级旅游景区知识问答
创建国家4A级旅游景区知识问答1、什么就是4A级旅游景区？4A级旅游景区就是全国旅游景区(点)规范性标准化得质量等级评定体系,就是依照《旅游景区质量等级得划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级评定管理办法》,经省旅游景区质量等级评定委员会初评与推荐,由全国旅游景区质量等级评定委员会评定得。
从景区得旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源与环境得保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面,将旅游区(点)质量等级划分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。
5A就是目前全国旅游景区(点)最高评定标准。
2、4A旅游景区评价得内容就是什么？4A旅游景区评价得内容主要有四大项:服务质量与环境质量、景观质量、游客满意度、年接待境内外旅游者数量。
其中,服务质量与环境质量1000分、景观质量100分、游客满意度100分,这三大项得分数分别不能低于850分、80分、80分。
3、4A级旅游景区创建得难度系数？国家旅游局将严格控制4A级旅游景区创建申报数量,每个景区要通过旅游交通、游览、旅游安全等8项评选标准,且就是旅游界得专家、学者等内行评审,评选难度系数相当大。
4、4A级旅游景区创建得目得与作用就是什么？国家旅游局通过开展景区创A工作,目得就就是促使各级地方政府加大投资力度,以改善硬件设施,强化管理以提升软件水平,提高旅游区(点)服务质量。
5、4A级旅游景区评审模式？成立全国、省级旅游景区质量评定委员会两个层次得非常任机构,负责评定工作安排、指挥、统筹与组织。
形成两个层次工作推进得构架。
国家级把握整个标准得解说、细化得指标体系及整个评定工作得组织安排,同时负责4A、5A得评定;省级负责1A、2A、3A得评定及4A、5A得推荐。
6、4A级旅游景区评级流程:创建计划—>自检—>申请—>省级审核通过,推荐到国家—>现场评审小组评定—>审批—>公告。
4a级风景旅游区标准
4a级风景旅游区标准
4A级风景旅游区的标准包括以下几个方面：
1. 旅游交通：要求抵达依托城市（镇）的便捷程度和依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度。
同时，景区需要有自配停车场地和内部交通设施。
2. 游览：景区的各项游览服务设施需要体现深厚的人文关怀精神。
这包括精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游（讲解）服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点。
3. 旅游安全：景区需要具备安全保护机构、制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救护服务等七个方面的内容。
4. 卫生：景区需要保持环境卫生，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。
同时，景区还需要管理好废弃物、吸烟区、食品卫生和厕所等方面。
5. 邮电服务：景区需要提供邮政纪念服务和电讯服务。
6. 旅游购物：景区的购物场所需要建设和管理好，商品经营从业人员也需要得到良好的管理，同时还需要提供丰富的旅游商品。
7. 综合管理：景区需要具备良好的机构与制度，有完善的企业形象，同时还需要做好旅游规划、培训、游客投诉及意见处理、旅游景区宣传、电子商务以及特殊人群服务项目和社会效益等方面的管理。
8. 资源与环境保护：景区需要保护好景区的空气质量、噪声指标、地表水质量、景观生态文物古建筑保护、环境氛围以及采用清洁能源的设施设备和环保型材料等方面。
以上是4A级风景旅游区标准的一些主要要求，具体标准可能因地区和特定景区的特点而有所不同。
4a级景区评定标准
4a级景区评定标准
4A级景区评定标准。
4A级景区是指具有一定规模和影响力，且在景观、设施、服务等方面均达到一定水平的旅游景区。
评定4A级景区需要综合考虑多个方面的因素，下面将介绍4A级景区评定的标准。
首先，景区的自然环境是评定4A级景区的重要因素之一。
景区应具有独特的自然景观，如山水、湖泊、森林等，同时还要具备一定的生态保护意识和措施。
景区内的植被、空气质量、水质等自然环境要达到一定的标准，以保障游客的健康和安全。
其次，景区的人文环境也是评定4A级景区的重要考量因素。
景区内应有丰富的历史文化资源和人文景观，如古迹、文物、民俗风情等。
同时，景区还应注重保护和传承当地的历史文化传统，让游客在游览景区的同时能够领略到当地的历史底蕴和文化魅力。
除此之外，景区的设施和服务也是评定4A级景区的重要考量因素。
景区内应有完善的基础设施，如停车场、卫生间、餐饮等，同时还要有丰富多样的娱乐设施和活动项目，以满足游客的不同需求。
景区的服务质量也需要达到一定水平，包括导游服务、安全保障、旅游咨询等，让游客在景区内能够感受到贴心周到的服务。
最后，景区的管理和运营也是评定4A级景区的重要考量因素。
景区应有健全的管理制度和规范的运营模式，保障景区的正常运转和游客的安全。
景区还应具备一定的宣传推广能力，吸引更多的游客前来参观游览。
综上所述，评定4A级景区需要综合考虑自然环境、人文环境、设施和服务、管理和运营等多个方面的因素，只有在多个方面都达到一定水平时，景区才能获得4A级景区的评定。
希望各地景区能够按照4A级景区的标准进行建设和管理，为游客提供更好的旅游体验。
优秀旅游城常识百问
优秀旅游城常识百问一、创建“中国优秀旅行都市”常识（30题）1、“中国优秀旅行都市”的含义是什么？创建“中国优秀旅行都市”活动，是1995年国家旅行局为贯彻落实《中共中央关于加大社会主义精神文明建设若干咨询题的决议》，加快各都市与国际接轨的步伐，全面提升我国旅行业的产业素养和都市进展水平而提出来的，这项活动是经国务院批准、各级政府组织的全国性活动。
“中国优秀旅行都市”既是对都市综合能力的确信，也是都市一笔庞大的无形资产。
2、“中国优秀旅行都市”应具备哪些差不多特点？中国优秀旅行都市应具备3项差不多特点：总体接待水平和服务质量较好，都市的对外开放程度和国际化程度较高，旅行业在都市经济和社会进展中有重要阻碍和作用。
3、创建“中国优秀旅行都市”的要紧内容是什么？都市经济的进展水平、旅行产业的定位与规模、旅行业进展的主导机制、旅行业的治理体系、旅行业的精神文明建设、都市的生态自然环境、现代旅行功能、旅行教育和培训、旅行区(点)的开发和治理、旅行交通、都市的旅行促销与产品开发、旅行住宿设施、都市的旅行社、都市的旅行餐饮服务、都市的旅行购物、都市的旅行文化娱乐、都市的旅行厕所、都市的旅行安全与保险等20个大项共179个小项，总分1000分。
创建中国优秀旅行都市，作为地级市要达到850分以上的标准，县级市要达到750 分以上的标准。
4、创建“中国优秀旅行都市”有哪些步骤？创建中国优秀旅行都市分为6个步骤：申报、创建、自检、初检、验收、批准命名。
5、“创优”的国家检查标准有多少大类,多少小项, 总分是多少？有20个大类,179个小项,总分1000分。
6、中国优秀旅行都市的具体要求体现在哪些方面?《中国优秀旅行都市检查标准》围绕都市的旅行综合环境、旅行市场秩序和旅行服务质量三个环节，从都市旅行经济进展水平、旅行产业定位与规模、旅行业投入和专项政策支持、旅行业进展的主导机制、旅行业的治理体系、旅行行业精神文明建设、生态自然环境、现代旅行功能、旅行教育和培训、旅行交通、游玩区(点)的开发与治理、旅行促销与产品开发、旅行住宿设施、旅行社、旅行餐饮、旅行购物、旅行文化娱乐、旅行厕所、旅行市场秩序、旅行安全与保险等20个方面，对优秀旅行都市应具备的素养作了详细的量化，提出了明确的要求。
4a旅游景区的 标准
4a旅游景区的标准
4A级旅游景区是指符合国家旅游景区质量等级评定标准的旅游景区。
4A级旅游景区是中国旅游业最高的国家级旅游景区，是旅游者最
为喜爱和推崇的旅游景点之一。
接下来本文将详细介绍4A级旅游景区
的标准。
一、历史和文化遗产
一座4A级旅游景区首先要具有深厚的历史和文化遗产。
优秀的
旅游景区应该能够通过展示历史和文化遗产的方式，让游客更加深入
地了解当地文化和历史。
这也是4A级旅游景区的最基本要求。
二、自然景观的美丽和保护
4A级旅游景区要求具有独特的自然景观，这要求景区要保持其独特的自然面貌，并且保护其生态平衡，达到人与自然的共存。
三、旅游设施和服务质量
4A级旅游景区要求拥有完善的旅游设施和优质的服务质量。
景区内的交通、食宿、购物、游览等方面应该满足游客的基本需求，同时
能够提供优质的服务体验，为游客提供惬意和舒适的旅游体验。
四、安全和管理规范
4A级旅游景区的管理要求高标准，保证游客的安全和管理规范。
景区必须配备专业化管理团队，对景区的安全和旅游秩序进行管理，
确保每一位游客的旅游安全。
五、社会评价和经济效益
4A级旅游景区要求在社会排名下具有良好的声誉。
景区的经济效益也是一个重要的判断标准，景区的良好经济效益会带动当地的经济
发展，进一步吸引更多的游客前来旅游。
综上所述，4A级旅游景区有着多方面的标准。
从保护自然资源、回报社会、提供良好的旅游体验、保障游客的安全等多个维度来判断，一个成功的4A级旅游景区必须满足这些标准要求。
4a级工业旅游景区评定标准
4a级工业旅游景区评定标准一、景区基本条件1. 旅游景区应具有独特的历史、文化和自然资源，并具有鲜明的主题和特色。
2. 景区的旅游交通、旅游设施、旅游服务等方面应具备较高的接待能力和服务质量，能够满足游客的旅游需求。
3. 景区内应设有完善的旅游安全设施和应急预案，确保游客的人身和财产安全。
4. 景区应注重环境保护，合理利用资源，实现可持续发展。
5. 景区应遵守国家法律法规，合法经营，无不良记录。
二、游客服务和安全保障1. 景区应提供规范的游客服务，包括售票、验票、咨询、投诉处理等环节。
2. 景区应设置明确的游览指示标志和安全提示标志，提供相应的游览线路和导览图。
3. 景区应配备专业的讲解员和导游队伍，提供优质的导游服务。
4. 景区应建立完善的应急救援机制，设立医疗急救站（点），配备相应的急救设备和医护人员。
5. 景区应加强游客安全管理，采取必要的措施保障游客的人身安全和财产安全。
6. 景区应建立健全的游客投诉处理机制，及时处理游客投诉，确保游客的合法权益得到保障。
7. 景区应加强与当地社区的联系与合作，促进当地经济发展和社会和谐。
三、旅游设施和服务1. 景区应提供充足的停车位和舒适的休息场所，以满足游客的需求。
2. 景区应设有各类购物和餐饮设施，提供多样化的食品和纪念品。
3. 景区应提供各种类型的住宿设施，包括酒店、客栈、度假村等，以满足不同游客的需求。
4. 景区应建立健全的旅游信息网络，为游客提供及时、准确的旅游信息。
5. 景区应加强安全管理，包括防火、防盗、防疫情等方面的措施，确保游客的人身安全和财产安全。
6. 景区应提供专业的旅游咨询和投诉处理服务，及时解决游客的问题和投诉。
7. 景区应积极推广旅游文化，开展各类文化活动和节日庆典，丰富游客的旅游体验。
四、资源保护和环境卫生1. 景区应采取有效的资源保护措施，合理利用自然和文化资源，避免对资源的破坏和浪费。
2. 景区应建立完善的环保管理制度，加强环境监测和治理，确保景区内的环境卫生和生态安全。
申请4a景区的建议
申请4a景区的建议申请4A级景区是一项复杂的任务，需要综合考虑多个方面。
以下是一些建议，希望对您有所帮助：1. 完善基础设施建设：4A级景区需要具备完善的基础设施，包括道路、停车场、游客服务中心、公共卫生间、垃圾处理设施等。
这些设施需要符合国家标准，并具备良好的管理和维护。
2. 提升旅游服务质量：4A级景区需要具备高水平的旅游服务质量，包括导游服务、安保服务、清洁服务等。
这些服务需要专业、规范，能够满足游客的需求和期望。
3. 加强环境保护：4A级景区需要具备优秀的环境保护能力，包括对自然环境、文物古迹和历史遗址的保护。
景区需要采取有效措施，确保环境质量不受到损害。
4. 提升文化内涵：4A级景区需要具备丰富的文化内涵，包括文化遗产、历史背景、民俗风情等。
这些文化内涵需要得到充分的展示和传播，增强游客的文化认同感。
5. 强化安全管理：4A级景区需要具备完善的安全管理体系，包括对游客安全、财物安全等方面的管理。
景区需要采取有效措施，确保游客在景区内的人身安全和财产安全。
6. 提高营销能力：4A级景区需要具备良好的营销能力，包括市场调研、品牌建设、宣传推广等方面的能力。
景区需要通过多种渠道和手段，提高知名度和美誉度，吸引更多游客前来游览。
7. 注重游客体验：4A级景区需要注重游客的体验，包括游览线路设计、景点布局、活动安排等方面的考虑。
景区需要充分了解游客的需求和期望，提供个性化的服务和体验，让游客留下深刻的印象。
8. 持续改进和创新：4A级景区需要持续改进和创新，不断优化管理流程和服务标准，提高运营效率和市场竞争力。
景区需要关注行业发展趋势和技术创新，积极探索新的业务模式和发展方向。
总之，申请4A级景区需要在多个方面达到国家标准和要求，注重细节和服务质量，提高游客的满意度和忠诚度。
同时，景区也需要不断改进和创新，提高自身的竞争力和可持续发展能力。
创建全国文明风景旅游区知识竞赛百题
创建全国文明风景旅游区知识竞赛百题峨眉山风景区管理委员会创建全国文明风景旅游区有奖知识百题竞赛一、填空1、今年______月，中央文明办、建设部、国家旅游局在______正式启动了创建全国文明风景旅游区的活动。
2、26年前，邓小平同志明确提出：我们在建设高度物质文明的同时，也要建设高度的______，由此拉开了新时期精神文明建设的序幕。
3、党的十三大把富强、民主、文明作为建设有中国特色的社会主义奋斗目标，写进了党在社会主义初级阶段的______。
4、江泽民同志指出：必须把精神文明建设提到更加突出的地位，任何情况下都不能以牺牲______为代价换取经济的一时发展。
5、20XX年5月10日，中共中央总书记胡锦涛在全国加强和改进未成年人思想道德建设的工作会议上指出：各级党委、政府要把加强和改进未成人______摆在更加突出的位置，作为精神文明建设的重中之重，纳入经济社会发展总体规划，引入重要的议事日程。
6、中央文明委和全国爱委会编导的“三讲一树”活动的内容是讲文明、讲卫生、讲科学、树______。
7、“三个文明”建设是指______文明、______文明、______文明。
8、《公民道德建设实施纲要》中的“三德”是指社会公德、职业道德、______。
9、社会公德的主要内容是文明礼貌、助人为乐、爱护公物、______、______。
10、职业道德的主要内容是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、______、______。
11、社会主义和谐社会应该是一个民主法制、公平正义、诚信友爱、______、______、人与自然和谐相处的社会。
12、中央文明办、建设部、国家旅游局在风景区开展创建全国文明风景旅游区示范点就是要达到文明经营、文明开发、文明______、文明______的目的。
13、全国文明风景旅游区示范点诚信宣言六方面内容是：经营诚信守法、______、______、讲解科学文明、安全措施落实、管理严格规范。
旅游景区如何才能成功创4A、5A级景区
旅游景区如何才能成功创4A、5A级景区第一篇：旅游景区如何才能成功创4A、5A级景区旅游景区如何才能成功创4A、5A级景区目前我国旅游业快速发展，产业规模不断扩大，产业体系日趋完善。
随着工业化、城镇化快速发展时期，日益增长的大众化、多样化消费需求为旅游业发展提供了新的机遇。
国务院颁布了《关于加快发展旅游业的意见》，旅游景区迎来新的发展机遇。
国家把旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区，五个等级的划分不仅仅体现在级别差异，更体现了一个景区的综合的竞争力。
旅游景区A级评定，是当今国内衡量各景区软硬件发展水平的最权威标准，是旅游景区综合实力的品牌标志，是景区旅游环境和发展质量的整体提升。
在当前国内外旅游业竞争日趋激烈的形势下，旅游景区应进一步加快提升旅游形象品位，增强旅游产品竞争实力。
旅游景区在创建国家A级景区时应体现以人为本的创建思想，以“高起点、高标准、高质量”为原则，严格对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，吃透标准；坚持以游客为本，规范景区管理；创建有自己景区特色品牌。
举个例子，广州南沙湿地公园在1995年创建了湿地游览区管理机构，通过不断完善配套设施，大量增种湿地植物，逐年加大了对湿地的恢复、保护与旅游开发建设，游览区在生态方面取得一定成绩；2010年广州南沙湿地公园大刀阔斧发展景区，广州市智汇旅游景区管理有限公司作为其管理顾问公司，在景区创4A级景区过程中提供了全程指导，在品牌提升、营销运营、升级改造、制度完善、晋升4A等方面与广州南沙湿地公园景区展开高效合作。
随后景区进入高速发展阶段：景区成功创建国家4A级景区，荣获联合国“绿色奥斯卡”大赛银奖，联合国环境规划署专员、国际公园协会秘书长、“全球最适宜居住城区奖”竞赛委员会秘书长阿兰·史密斯先生考察南沙时，在参观南沙湿地后留下题词：“一个与自然和谐的宝地”。
……南沙湿地公园迅速成为国内知名湿地公园。
旅游景区知识点测验总结
旅游景区知识点测验总结
1. 什么是旅游景区？
旅游景区是具有一定规模和特色的自然风光或人文景观，并为游客提供服务设施和旅游服
务的地区。
旅游景区在中国又常称为“风景名胜区”，是国家和地方重点保护和开发的旅游
资源。
2. 旅游景区的分类
旅游景区可以按照其景观特色、地理位置、文化背景等多种方式进行分类。
根据景观特色，旅游景区可以分为自然景区和人文景区。
自然景区包括丹霞地貌、峡谷、
湖泊、山川、森林等自然景观；人文景区则包括历史古迹、宫殿、庙宇、民俗文化等人文
景观。
3. 旅游景区的开发与保护
旅游景区作为宝贵的自然资源和文化遗产，需要在开发利用的同时做好保护工作。
保护旅
游景区要从环境、生态、文物等多方面进行，以确保景区的可持续发展和游客的良好体验。
4. 旅游景区的管理模式
旅游景区的管理模式有自然保护区、风景名胜区、国家公园等。
不同类型的景区管理机构
和管理方式各有特点，但都以保护景区资源和提供旅游服务为宗旨。
5. 旅游景区的特色项目
旅游景区通常会开发一些特色项目，如景区特色文化展览、节庆活动、主题乐园等，以丰
富游客的旅游体验。
这些项目也成为景区吸引游客和提升知名度的重要手段。
6. 旅游景区的宣传推广
旅游景区为了吸引更多游客，需进行广泛的宣传推广活动。
这包括在传统媒体和新媒体平
台上进行广告投放、举办文化活动、开展线上营销等方式，增加景区的曝光度和吸引力，
提升地区的旅游业发展。
以上是旅游景区知识点的部分总结，希望对您的学习有所帮助。
国家4A级旅游景区评定标准
国家4A级旅游景区评定标准国家4A级旅游景区评定标准1旅游交通a)可进入性良好。
交通设施完善，进出便捷。
或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。
路面有特色，或航道水质良好。
d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。
2游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。
咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。
b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。
d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100％。
导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。
e)导游（讲解）词科学、准确、生动。
导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定。
g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。
a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。
游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。
c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。
设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。
4a级景区评定标准
4a级景区评定标准一、景区的解释景区是按照某种独特的自然景观的统一格局，构成园林式的体系，在布局或组织上能够向人们提供具有视觉冲击力、艺术色彩、休闲气息和科学价值的自然环境，具有完整和多样性的地质、水文、地形、地貌、植物、野生动物与人文印迹的自然区域，通常为游客提供了能获得身心共乐的景观及休闲活动的休闲度假景区，并可能具有收费功能。
二、A级景区的基本要求1、拥有自然环境优美、景色秀丽、自然资源丰富，植被覆盖率高，有明显的生态系统功能应用，旅游资源、文化资源和人文环境协调和融合。
2、拥有具有知识性、观赏性和学习性的主题，能表达文明文化价值。
拥有较强的社会、文化和科技感和浓厚的自然历史风格，有显著的新世界科学文化文化价值。
3、具有完善的旅游管理体制，有科学完善的旅游服务设施，具有高度完整的艺术景观，适合安全、舒适的旅游活动，拥有突出的景观特征和优秀的视觉影响。
4、拥有完善的景区生态环境管理、保护措施，并考虑人文考古与科学发展，能够防止生态和自然环境质量恶化，持续发展，有较强的景区生态保护和综合管理能力。
5、具有较高的经济效益，能够实现各项公共服务和减税免税功能。
三、A级景区的具体指标1、自然环境（1）地理环境条件满足省、自治区、直辖市级景区的景区建设依据要求；拥有色彩斑斓的自然环境，地形多样，气候温和，土壤肥沃，植被茂密，天气晴朗，无污染；（2）水环境质量满足国家有关标准，具有较强的水系连续性和可用性；（3）地貌条件良好，表层土壤肥沃，可供植物良好的生长，无神秘的坑壑；2、历史景观、自然资源拥有完整的历史景观，有山川、湖泊、瀑布、树林、草地等优美的自然景观，拥有丰富的自然资源，如：野生动物、野生植物、历史文化古迹、人文景观等；3、环境设施与旅游设施营造舒适的景观环境：拥有完善的环境设施，如公路、水利设施、排水系统、供电系统等，同时有餐饮、住宿、通信、游乐、休闲等旅游设施；4、生态保护与综合管理能力较强：拥有良好的景区生态管理经验，营造宜人的自然环境，具有较强的生态保护与综合管理能力；5、旅游服务能力较强：拥有完善的旅游服务设施，可以提供餐饮、住宿、游乐、休闲等旅游服务，具有良好的客户服务能力；。
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创建国家4A级旅游景区知识问答1、什么是4A级旅游景区4A级旅游景区是全国旅游景区（点）规范性标准化的质量等级评定体系，是依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级评定管理办法》，经省旅游景区质量等级评定委员会初评和推荐，由全国旅游景区质量等级评定委员会评定的。
从景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面，将旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点）。
5A是目前全国旅游景区（点）最高评定标准。
2、4A旅游景区评价的内容是什么4A旅游景区评价的内容主要有四大项：服务质量与环境质量、景观质量、游客满意度、年接待境内外旅游者数量。
其中，服务质量与环境质量1000分、景观质量100分、游客满意度100分，这三大项的分数分别不能低于850分、80分、80分。
3、4A级旅游景区创建的难度系数国家旅游局将严格控制4A级旅游景区创建申报数量，每个景区要通过旅游交通、游览、旅游安全等8项评选标准，且是旅游界的专家、学者等内行评审，评选难度系数相当大。
4、4A级旅游景区创建的目的和作用是什么国家旅游局通过开展景区创A工作，目的就是促使各级地方政府加大投资力度，以改善硬件设施，强化管理以提升软件水平，提高旅游区（点）服务质量。
5、4A级旅游景区评审模式成立全国、省级旅游景区质量评定委员会两个层次的非常任机构，负责评定工作安排、指挥、统筹和组织。
形成两个层次工作推进的构架。
国家级把握整个标准的解说、细化的指标体系及整个评定工作的组织安排，同时负责4A、5A的评定；省级负责1A、2A、3A的评定及4A、5A的推荐。
6、4A级旅游景区评级流程：创建计划—>自检—>申请—>省级审核通过，推荐到国家—>现场评审小组评定—>审批—>公告。
7、4A级旅游景区对旅游交通的要求可进入性良好，交通设施完善，进出便捷，或具有一级公路或高等级航道、航线直达，或具有旅游专线交通工具；有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求，场地平整坚实或水域畅通，标志规范、醒目；区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大，路面有特色，或航道水质良好；区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。
8、游客服务中心要公布所有导游人员的什么情况照片、姓名、编号及语种。
9、请简要表述景区游客中心的要求位置优越；标识醒目；造型、色彩、外观与景观协调；专用且面积适应游客需要；在中心外明示免费服务项目。
10、游客中心设施服务有哪些内容电脑触摸屏、影视介绍系统、游客休息设施、旅游景区导览宣传资料；有工作人员提供咨询服务；提供游程线路图；明示景区活动节目预告；提供导游服务；提供饮料及纪念品服务。
11、引导标识种类有哪些导游全景图、导览图、景物介绍牌、标识牌。
12、景区导游讲解服务有哪些要求数量与游客接待规模和旅游景区性质相适应；有粤语、闽南话导游，同时要有外语导游；具有高级导游员或讲解员；设置语音导游；导游词科学、准确、有文采；导游效果清晰、生动、吸引人；导游服务有针对性，强调个性化。
13、建设游客公共休息设施和观景设施有那些要求布局合理，数量充足，能满足需要，不设置在危险地带、危险场所；造型与景观环境协调，对景观有特别烘托效果；制作精美；材质的档次要与生态、景观协调。
14、对公共信息图形符号的设计有什么要求图形规范；与景观相协调；有文化特色。
15、对公共信息图形符号的设计视觉效果精美、清晰。
16、高峰期游客安全处置预案处置效果有何要求职责明确，程序清晰，工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效。
17、特殊情况的安全处置预案要有什么样的处置效果反应迅速，组织得力，替代设施到位，处置效果好。
18、安全设备设施指哪些内容危险地带安全防护设施；消防、防火等设备；监控设施；游览游乐服务设施；特殊游览服务设施。
19、安全警告标志、标识有哪些要求齐全、醒目、规范。
20、安全宣传要达到什么要求包括安全说明或须知等；有关重点景区（水上项目、滑雪场）需安装安全广播。
安全说明或须知等要求图形显示和中外文对照，置于醒目位置。
21、医疗服务有哪些内容设立医务室；有专职医护人员；备日常药品；备急救箱；备急救担架。
22、救护服务有哪些内容救护设备；建立紧急救援体系。
23、污水排放要达到哪些效果不污染地面、河流、湖泊、海滨等。
24、垃圾清扫要达到哪些要求日产日清；流动清扫；垃圾清扫器具美观、整洁，与景观环境相协调。
25、对垃圾箱有什么要求外观整洁；数量充足，布局合理；造型美观，与景观环境相协调；分类设置。
26、垃圾处置方式是什么不乱堆放，不就地焚烧或掩埋，垃圾应全部进入垃圾处理场或集中的场地，垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区。
27、吸烟区的划分与管理有哪些内容划分为吸烟区与非吸烟区，标志清楚且管理到位；或景区全部为非吸烟区，且管理到位。
对非吸烟区吸烟行为，管理措施明确，管理行为到位。
28、旅游购物场所建设有什么要求购物场所不破坏主要景观，不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间；购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调；布局合理，外部广告标志不过分影响观景效果。
29、简述旅游购物场所管理内容对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售，强卖强买现象。
30、邮政纪念服务的内容有哪些提供邮政服务和提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。
31、商品经营从业人员管理有哪些有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理（需明码标价）、计量管理、位置管理、售后服务管理等。
32、景区哪几项制度必须健全市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度。
33、每个景区必须有明确的质量目标，有明确的质量方针或口号，为全体员工所熟知。
抽查员工，掌握率必须达到多少50%以上。
34、旅游规划实施有效性包括哪方面内容包括土地利用、功能布局、游览项目与设施安排等。
35、旅游培训明确要求有哪几方面质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。
36、投诉服务设施有哪三方面有明确的投诉电话；有明确的投诉办公室标志；有投诉信箱、意见本等。
37、投诉处理过程的要求受理投诉迅速；服务态度好；记录完整、细致；必要时有法律咨询。
38、征询游客处理意见有哪几方面有分析、有通报、有改进措施。
39、景区通过国际互联网宣传有哪些要求域名及中文网站；依托网站；内容丰富，全面说明景区情况；有支持语种（英文或其他）。
40、通过电视宣传最高要达到哪些效果在中央级电视台播放。
41、通过报刊宣传要达到哪些效果要有专题文章介绍；要在中央级报刊上报道。
42、电子商务要有那些功能查询；预定；支付。
43、电子商务的预定内容有哪些预定门票；预定住宿；预定商品；预订娱乐餐饮等。
44、特殊人群服务项目包括哪些包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施（不含残疾人厕所、厕位），老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。
45、景区空气质量和噪声指标要达到什么标准达到国际一级标准。
46、服务质量和环境质量细则分为哪八大类分为旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护。
47、景观、生态、文物、古建筑保护费用最高相当于景区全年门票收入比例的多少10%。
48、对景观保护采取那些具体措施采取适合的保护措施，如防火、防盗、防捕杀、古建筑修缮、古树名木保护等。
49、保护效果要达到什么要求最好全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性。
50、景观出入口主体建筑达到什么效果对区内主体景观有烘托效果。
51、区内标语口号及布置方式要注重哪些注重文化性、艺术性与景观的协调性。
52、区内建筑及设施如何与景观协调区内建筑选址不破坏景观；主体建筑风格有特色，效果突出；区内各单位建筑风格一致，互相协调；区内建筑外观与景观相协调；区内建筑体量适度；建筑物周边形成相应缓冲区，观景效果良好；功能性建筑选址隐蔽或外观美化；管线设施全部采用地下隐蔽方式；区内标语口号注重文化性、艺术性及与景观相协调；不乱贴商品广告；各种游乐设施布局和外观得当；建筑及选用材料合理。
53、对区内商品广告、商业服务设施招牌有何要求不乱贴、乱放、乱摆小广告，商业服务设施招牌不过分突出。
54、景区建筑及设施选用材料不能出现哪几种现象玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等。
55、周边环境与景观协调性指什么旅游景区与周边环境设有隔离带或缓冲区。
56、绿化、美化采取那些方式实现其多样性；旅游景区周边形成优美的天际轮廓线绿化美化措施多样，效果良好；植物种类比较丰富，垂直绿化美化效果好；形成主体特色或具有珍稀植物。
57、绿化覆盖率最高达到多少80%以上。
58、区内一般不能采用哪些非环保材料不可降解的一次性餐具等材料。
59、环境卫生中的场地秩序要达到什么标准无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观。
60、环境卫生游览场所地面要达到什么要求无污水、污物。
61、建筑物及各种设施设备可达什么要求无污垢、无剥落。
62、垃圾物或垃圾集中的场地要达到什么要求远离旅游景区。
63、景区出入口的建筑格调是指什么指体量、材质、造型、色彩的综合效果。
64、景观质量资源吸引力有哪几方面内容观赏游憩价值；历史文化科学价值；珍稀或奇特程度；规模与丰度；完整性。
65、景观资源历史文化科学价值最高要达到什么标准同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值,或其中一类价值具世界意义。
66、景观资源珍稀或奇特程度最高要达到什么标准有大量珍稀物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体。
67、景观资源吸引力的规模与丰度最高要达到什么标准资源实体体量巨大，或基本类型数量超过40种，或资源实体疏密度优良。
68、景观质量市场影响力包括哪几方面内容知名度、美誉度、市场辐射力、主题强化度。
69、景观质量评价有哪几项两项，一是景观吸引力，二是市场影响力。
70、主题强化度最高要达到什么标准主题鲜明，特色突出，独创性强。
71、质量等级评定标准中的旅游景区是指什么具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
72、什么是旅游资源自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。
73、旅游景区内的游客中心是指什么旅游景区设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。
74、公用电话如何设置在景区出入口及区内游客集中场所均有设置。
75、公用电话亭及标志有什么要求与环境相协调，标志美观、醒目。
76、景区主要游览场所厕所必须具备哪些实用有效的设备盥洗设施（水龙头）、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等且实用有效的设施设备。