医院预约诊疗工作制度和规范流程
医院预约管理制度
医院预约管理制度1. 目的与范围本规章制度的目的是为了规范医院的预约管理工作，提高预约效率，确保患者和医务人员的利益，保障医院的正常运行。
本制度适用于医院内全部科室的预约工作。
2. 预约系统和流程2.1 医院将建立一套预约管理系统，掩盖全部科室。
该系统将记录患者的个人信息、病情描述、医生选择、就诊时间等相关信息。
2.2 患者可以通过多种途径进行预约，包含线上预约、电话预约和窗口预约。
医院将保证各种预约方式的公平性和合理性，并供应相应的预约辅佑襄助信息和帮忙。
2.3 医院将依据医生的排班情况和科室的实际情况，合理布置患者的预约时间。
对于急诊、重症和特殊情况患者，医院将优先布置其就诊时间。
2.4 患者预约成功后，医院将通过系统、短信或电话等方式向患者发送预约确认和就诊提示信息。
患者需定时参加预约并带齐相关病历和检查资料。
2.5 若患者无法定时参加预约，需提前48小时通知医院，否则后果自负。
医院有权取消预约并将空出的时间段给其他患者使用。
3. 预约管理责任与要求3.1 医院将指定特地的预约管理人员，负责预约系统的维护和管理，监督各科室的预约工作，并及时处理预约系统故障或异常。
3.2 科室负责人应搭配预约管理人员的工作，并确保医生定时供应排班和病人接诊信息，保持系统数据的准确性。
3.3 医院将定期对预约工作进行评估，并依据患者和医生的反馈看法，不绝改进预约管理流程和服务质量。
3.4 医务人员应乐观搭配预约管理工作，定时接诊患者，并供应专业的诊疗服务。
医务人员不得因任何原因擅自取消或更改患者的预约。
4. 预约信息保密与安全4.1 医院将严格保护患者的个人隐私，确保预约信息的保密性和安全性。
未经患者同意，不得将其个人信息泄露给其他人员或机构。
4.2 医院将加强对预约系统的安全管理，防止系统被非法入侵或窜改。
医院将建立备份制度，定期备份预约系统的数据，以防止数据丢失或损坏。
4.3 医院将为预约系统进行权限管理，确保只有经过授权的人员才略操作和修改系统数据，防止系统被滥用或误操作。
预约诊疗工作制度和规范流程
预约诊疗工作制度和规范流程一、预约诊疗工作制度1、在主管院长的领导下，门诊部具体负责预约诊疗工作的落实和日常管理。
2、预约诊疗适用于初诊、复诊患者。
截止时间为就诊前一日下午16:00。
3、预约管理员必须做好预约人员信息登记，每日下午16：00汇总预约信息通知相关科室相关医师，出诊医师登记预约患者信息，合理安排接诊病人，保障预约患者能够按时就诊。
4、患者可通过医院公众号、自助显示屏了解医院门诊医师出诊情况，从中选择自己预约的科室和医师。
预约医师仅限于出诊医师。
5、预约诊疗需要提前一天预约，节假日照常预约。
6、预约诊疗采取实名制。
患者预约时请携带身份证件。
7、实行多种形式的预约诊疗服务（1）电话预约：（2）现场预约：诊室间预约8、提倡实行分时段预约，按照预约优先的原则，做到预约患者优先安排就诊。
9、对出院患者门诊复诊实行中长期预约。
10、如遇出诊医师有变更，由科主任安排同级别职称医师出诊，由预约管理员负责通知患者。
11、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。
若因故停诊或换人，科室安排好替诊医师并在前一天下午16点前告知门诊部。
二、规范流程1、电话预约预约电话→选择科室、医师→提供患者信息→确定就诊时间→预约成功→就诊当天持身份证在门诊大厅收费处或自助服务机办就诊卡（有就诊卡者可直接到科室就诊）→到预约科室就诊。
预约电话：预约时间：上午9:00至12:00 下午14:00至16:002、诊室间预约当天就诊结束后→与医师沟通→医师登记下次复诊时间→预约成功→就诊当天提前20分钟到门诊大厅办理就诊卡（有就诊卡者可直接到科室就诊）→到预约科室就诊。
预约诊疗工作制度
预约诊疗工作制度
1、健全组织机构，完善预约诊疗服务的组织实施。
成立医院预约诊疗管理领导小组，由分管副院长任组长，下设办公室在门诊部，由门诊部安排专人负责预约诊疗服务的组织实施和监管。
2、增加预约诊疗的方式，拓宽诊疗途径，最大程度方便患者就医。
开通现场预约、电话预约、诊间预约微信预约、微医预约方式，创新性地推行分时段预约、出院患者中长期预约、慢性病预约、基层医疗机构预约转诊服务等形式。
3、规范医生的出诊管理，确保预约患者顺利就诊。
医务人员要按既定的时间出诊，特殊情况下需要变动的，要按照医院《医师门诊替诊、停诊、改诊的流程》填写《自贡市第三人民医院医师停诊、替诊、改诊申请单》，门诊部要将停诊情况及时公告，并与已预约患者联系沟通，取得患者的理解。
4、做好预约诊疗患者的服务工作，不断提高预约挂号的比例。
加强工作人员的服务能力培训，工作人员要关心体贴患者，解答问题时要文明礼貌，耐心细致。
对于70岁以上的老人及来自外地的患者，社区卫生服务机构转诊的患者，应重点做好预约安排。
5、为了方便慢性病及出院病员及时复诊，坐诊医生应大力宣传中长期预约，填写《中长期预约卡》，让病员到预
约室、挂号窗口或微信、微医进行预约，保证门诊病员量，减少患者排队等候的时间，改善患者的就医体验，提高门诊复诊率。
预约诊疗服务工作制度和流程
预约诊疗服务工作制度和流程门诊预约诊疗服务工作制度和规范流程为提高我院门诊服务质量和患者满意度，规范预约挂号服务，促进文明有序挂号就诊，我院制定了门诊预约诊疗工作制度，具体如下：一、医务科负责协调门诊预约诊疗工作，门诊部负责监督和管理预约挂号服务，安排专人负责具体工作。
我们将公开、公平地加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好门诊预约诊疗工作。
二、初诊、复诊和社区转诊患者均可采用现场预约或电话预约两种方式。
预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午15:00.出院复诊患者实行中长期预约。
三、预约诊疗范围包括专家门诊、专科门诊、普通门诊和出院复诊。
四、我们实行“预约优先”的原则，预约挂号采取实名制。
患者预约、就诊时应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，并安排好预约就诊相关工作。
患者取消预约号须提前通知挂号处，如爽约两次及以上将取消预约挂号资格。
五、门诊导诊预约台安排专人负责具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、合理安排分时段诊疗、提供咨询等服务。
六、预约登记工作人员每天下午16:30前将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号处及相关科室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。
七、预约患者在就诊当天（10点前）到门诊导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。
过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。
八、分诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊或检查。
九、医院通过网站、门诊公示牌、门诊大厅电子屏等方式公示专家门诊和专科门诊信息、预约挂号须知、预约流程及预约方式。
十、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。
若因故需停诊或换人，科室需安排好替诊医生，并在前一天下午16点前告知门诊导诊预约台工作人员。
预约诊疗工作制度和规范
预约诊疗工作制度和规范一、总则第一条预约诊疗工作是医院提高医疗服务质量，优化服务流程，方便患者就医的重要措施。
为规范预约诊疗工作，提高医疗服务水平，根据国家卫生健康委员会《医疗机构预约诊疗服务管理办法》等有关规定，制定本制度和规范。
第二条预约诊疗工作应以患者为中心，遵循公平、公正、公开的原则，确保患者预约方便、就诊有序。
第三条医院应建立完善的预约诊疗制度和管理体系，明确各部门职责，加强预约诊疗工作的组织实施和监督考核。
二、预约诊疗工作流程第四条预约诊疗工作流程分为预约、确认、就诊三个环节。
第五条预约环节：（一）患者通过电话、互联网、现场等多种方式进行预约。
（二）医院设立预约服务中心，负责接收患者预约请求，提供预约咨询服务。
（三）预约服务中心根据患者需求，合理安排就诊时间，为患者提供预约服务。
第六条确认环节：（一）医院预约系统自动发送预约确认信息，告知患者预约成功及就诊注意事项。
（二）患者收到预约确认信息后，应在规定时间内确认预约，逾期未确认的，预约失效。
（三）医院预约系统根据患者确认情况，更新预约状态。
第七条就诊环节：（一）患者按照预约时间提前到达医院，凭预约信息挂号、就诊。
（二）医院设立专门的预约就诊窗口，为患者提供便捷的就诊服务。
（三）医院根据患者预约情况，合理分配医疗资源，确保患者就诊需求得到满足。
三、预约诊疗管理制度第八条医院应建立健全预约诊疗管理制度，包括预约诊疗工作规程、预约诊疗服务规范、预约诊疗信息系统建设等。
第九条医院应加强预约诊疗工作人员培训，提高工作人员的服务水平和服务质量。
第十条医院应定期对预约诊疗工作进行评估和监督，发现问题及时整改，不断提高预约诊疗服务水平。
四、预约诊疗工作规范第十一条医院应合理设置预约窗口和取号窗口，确保患者预约、取号方便快捷。
第十二条医院应根据实际情况，合理调整预约时间，确保患者预约成功率。
第十三条医院应加强对预约诊疗信息系统的维护和管理，确保系统稳定、安全、可靠。
医院预约诊疗工作制度和规范流程
医院预约诊疗工作制度和规范流程预约诊疗服务工作制度为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下: 门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。
预约挂号适用于初诊、复诊患者。
预约挂号方式包括现场预约、电话预约二种方式。
预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午14:00。
预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。
三、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。
预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。
患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。
四、为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。
五、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科(专家)预约号，加盖预约专用章。
六、预约患者就诊当天(10点前)到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科(专家)预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。
过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。
七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。
八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。
九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。
若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。
十、我院转诊工作由医疗服务部负责，与门诊部及预约工作人员做好衔接工作，确保双向转诊工作得以落实。
门诊预约工作制度流程规范
门诊预约工作制度流程规范一、总则为提高医疗服务质量，方便患者就医，合理利用医疗资源，根据国家中医药管理局《中医病案规范（试行）》和相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
二、预约范围1. 预约对象：初诊、复诊患者。
2. 预约挂号方式：现场预约、电话预约、网络预约（微信、支付宝等）。
3. 预约时间：提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午14:00。
4. 预约挂号范围：专家门诊、专科门诊、普通门诊。
三、预约流程1. 患者通过现场、电话、网络等方式向医院预约挂号窗口提出预约申请。
2. 预约挂号窗口工作人员核实患者身份信息和就医需求，为患者提供预约服务。
3. 预约挂号成功后，患者收到预约成功通知，确认预约时间和医生。
4. 患者按照预约时间前往医院就诊。
5. 就诊后，患者通过预约系统或其他指定方式进行就诊结果反馈。
四、预约管理1. 预约挂号实行实名制，患者预约、就诊时需提供真实、有效的实名身份信息和证件。
2. 预约挂号窗口工作人员做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。
3. 患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。
4. 预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。
5. 门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理，确保预约系统正常运行。
五、就诊管理1. 患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和预约号，领取预约就诊号。
2. 患者按照预约就诊号顺序就诊。
3. 医生根据患者病情，合理制定治疗方案，并在预约系统中填写就诊记录。
4. 患者就诊结束后，如有需要，可通过预约系统或其他指定方式进行就诊结果反馈。
六、特殊情况处理1. 患者在预约就诊时间无法前来就诊，可提前通知挂号室进行更改预约时间。
2. 医师因特殊情况需要调整预约时间或停诊，应提前向门诊部申请，并由门诊部通知预约患者。
预约诊疗实施细则
预约诊疗实施细则一、背景介绍预约诊疗是一种通过提前预约的方式安排就诊时间，以优化医疗资源的利用和提高就诊效率的方式。
为了更好地规范和推广预约诊疗，制定本实施细则。
二、预约诊疗的定义预约诊疗是指患者通过线上或者线下渠道提前预约医疗服务，包括但不限于预约专家号、预约普通号、预约检查等。
三、预约诊疗的流程1. 患者预约：患者可通过手机APP、官方网站、电话等渠道进行预约。
预约时需提供个人基本信息、病情描述以及就诊时间的选择。
2. 预约确认：医院将根据患者提供的信息进行预约确认。
确认成功后，患者将收到预约成功的通知。
3. 就诊准备：患者需按照预约时间提前到达医院，携带相关病历、检查报告等资料。
4. 医生就诊：医生根据患者的预约信息，按照预约时间进行诊疗服务。
医生将根据患者的病情进行诊断、治疗或者开具处方等。
5. 结束就诊：就诊结束后，医生将告知患者相关注意事项、复诊时间等，并为患者开具相关医疗文件。
6. 患者评价：患者可对医生的服务进行评价，以便医院改进服务质量。
四、预约诊疗的优势1. 提高就诊效率：通过预约诊疗，患者可以提前安排就诊时间，避免长期等待，提高就诊效率。
2. 优化医疗资源利用：预约诊疗可以合理分配医疗资源，减少资源浪费，提高医疗服务的质量和效益。
3. 方便患者就医：患者可以通过手机APP、官方网站等渠道进行预约，方便快捷，减少排队等待时间。
4. 提升医院形象：推行预约诊疗可以提升医院的服务水平和形象，增加患者的满意度和信任度。
五、预约诊疗的注意事项1. 提前预约：患者应提前预约，避免暂时就诊导致的等待时间过长。
2. 准时就诊：患者应按照预约时间准时到达医院，以免影响自己和其他患者的就诊顺序。
3. 病情描述准确：患者在预约时应提供准确的病情描述，以便医生做出正确的诊断和治疗方案。
4. 取销预约：如需取销预约，请提前通知医院，以免浪费医疗资源。
六、预约诊疗的数据统计与分析为了进一步优化预约诊疗服务，医院将对预约诊疗的数据进行统计与分析，包括但不限于以下指标：1. 预约成功率：统计预约成功的次数与总预约次数的比例，以评估预约系统的稳定性和可靠性。
医院预约诊疗工作制度
医院预约诊疗工作制度一、预约流程1.患者首先需要到医院的预约接待窗口提出预约需求。
3.患者根据指定的时间和地点，前往医院就诊。
二、预约方式1.线下预约：患者可以亲自前往医院的预约接待窗口进行预约。
2.网上预约：医院可以在官方网站或手机应用上提供在线预约服务，患者可以在网上进行预约。
三、预约时间1.提前预约：患者可以提前一周至一个月进行预约，以保证就诊的及时性和准确性。
2.多点预约：为了方便患者的就诊，医院可以设置早、中、晚三个时段供患者选择预约时间。
四、取消预约1.提前取消：患者如果无法按照预约时间就诊，需要提前24小时以上通知医院，否则可能会影响其他患者的就诊。
2.违规取消：患者多次无故取消预约，医院有权暂停为其提供预约服务。
五、预约收费1.预约费用：医院可以对预约服务进行适量收费，收费标准应当合理、透明，不得随意提高。
2.退费政策：如果患者需要取消已付费的预约，医院应当根据实际情况制定相应的退费政策。
六、其他注意事项1.医院应当通过各种渠道向患者宣传预约诊疗的优势，并合理安排医务人员的工作时间，确保预约服务的顺利进行。
2.医院应当建立健全预约诊疗的信息管理系统，确保患者的个人信息安全。
3.医院应当对预约接待窗口的工作人员进行专业培训，提高他们的服务意识和业务水平。
总结起来，医院预约诊疗工作制度是为了提高医院的服务质量，优化医疗资源而制定的一套管理规范。
通过明确的预约流程、灵活的预约方式、合理的预约时间、规范的取消预约和透明的预约收费，可以有效提高医院的工作效率，减少患者排队时间，提升患者的就诊体验。
同时，医院也需要合理安排医务人员的工作时间，加强培训，确保预约服务的顺利进行。
预约诊疗服务制度
预约诊疗服务制度1．目的为明确预约挂号相关部门职责，规范预约挂号的流程，制定本制度。
2．职责（1）医务处：负责对外公布医院出诊专家的信息。
（2）门诊办公室：全面协调医院门诊预约挂号工作。
（3）财务科：负责预约挂号的收费。
（4）信息科：预约挂号信息化所需软件、硬件的配置和维护。
（5）接诊医生：及时出诊，负责医生工作站上的预约。
3．程序（1）预约的方式：1）电话预约挂号：可拨打xx电话进行预约；2）现场预约：一是大厅自助机自行预约，二是在导诊护士处登记预约。
3）网络预约（2）预约的时限：患方在就诊一周内，电话在任何时段进行预约挂号；门诊服务台人员上班时段实施预约；（3）预约限号：要求患者在一个挂号周期内，总预约挂号数不超过三个，同一天不超过两个，并且同一个专科只能挂一个号。
（4）挂号者的身份确认：预约时院方向患者告知应采用实名制，凭有效身份证件号进行登记。
（5）接诊医生的管理：医生应该严格按照出诊时间的规定应诊，遇可以预知的会议、出差等离开医院不能应诊的情况须在三天前，按规定程序将停诊申请单交门诊办公室。
遇医疗应急和个人突发事件不能出诊时，应及时向门诊办公室、院办、所在科室报告。
对三次以上不按规定接诊的医生，按医院专家准入退出制度进行考核。
（6）停诊处理：门诊办公室接到医生计划停诊申请单后应及时通知财务科，停止申请医生的预约。
遇因突发事件致医生应急停诊时，门诊办公室及时与医生所在科室联系并及时安排相应资历的专家应诊，并做好与患者的沟通。
（7）预约病人的退号：预约病人可先挂号经门诊办公室确认后可退号。
（8）爽约病人的处置：对于年内累计两次预约成功但无故爽约的患者，取消当年预约资格。
（9）预约病人的催诊提醒：设置当日短信提示。
医院预约诊疗服务工作制度及管理规范
预约诊疗服务工作制度及管理规范
为了进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神和我院实际情况，特制定本制度。
一、客户健康管理办公室全面协调医院门诊预约诊疗工作，本着公开、公平的原则，加强门诊预约服务管理，与相关部密切协作，做好预约门诊工作。
预约诊疗日常工作由客户中心预约护士完成。
二、预约诊疗适用于初诊、复诊患者，预约方式包括现场预约、电话、网络预约，预约诊疗范围为专家门诊、普通门珍。
预约形式以主动预约为主，患者复诊前一周，预约护士短信提醒，复诊前一天电话预约，截止时间为就诊前一日16:00。
三、预约挂号采取实名制。
预约护士在预约、换号时需核实患者实名身份信息。
四、预约护士每天下午16:30前每天下午把第二天患者预约的信息报表交给导诊护士，并收回前一天交给导诊护士的报表。
五、医院通过宣传卡、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专家门诊信息，预约流程和预约方式。
六、为保障预约治疗工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出诊，不得随意停诊或换人，若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生，并在前一天下午16点前由医务科告知客户中心。
七、每季度对预约诊疗服务工作进行总结、反馈对存在的问题提出改进措施。
人民医院门诊诊疗预约制度
人民医院门诊诊疗预约制度1目的为规范我院门诊预约诊疗服务，提高门诊服务质量和效率，规范就诊秩序，缩短患者候诊时间，合理地指导和引导患者就诊，采取以预约挂号为主，当班挂号为辅，预约患者优先的措施。
2.服务对象：适用于所有患者，包括出院患者、复诊患者、慢性病患者。
3.内容3.1门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理，本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。
3.2门诊部成立门诊预约服务中心，设专人负责预约管理工作，保证预约排班、医师请假、停替改诊，电话预约、网络预约、现场预约、诊间预约等多种预约工作的顺畅进行,以及特殊情况的应急处理。
3.3门诊预约基本要求：3.3.1预约方式：3.3.1.1电话预约，请拨打。
3.3.1.2现场预约：各门诊专科分诊台、挂号收费处预约。
3.3∙13网络预约：人民医院患者服务平台预约。
3.3.1.4诊间预约：医师在诊治过程中进行复诊预约。
3.3.2预约时间：电话预约及现场预约时间均为门诊正常上班时间，患者服务平台预约可24小时无间断预约。
3.3.3实行实名制挂号和就诊，就诊者应当凭有效身份证件进行挂号和就诊。
预约人应提供以下信息，并确保信息的真实性和完整性：3.3.3.1预约就诊者的姓名和年龄。
3.3.3.2预约就诊者的身份证号码（儿童需提供家长的有效证件）。
3.3.3.3预约就诊者的联系方式。
3.3.3.4预约就诊者的就诊需求。
3.3.3.5非就诊者本人预约的，还应当提供预约人的姓名和联系方式。
3.3.4预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。
3.3.5预约成功后，负责预约挂号的工作人员应当告知预约人就诊时间、就诊的科室、医师的职称及取消预约的方式。
3.3.6预约号为当天当次有效,如患者预约日不能来诊，请提前一天通知医院，以方便安排。
过时未到的预约患者，预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。
3.3.7对于三个月内三次以上（包括三次）无正当理由爽约患者，将取消其半年内的预约资格。
第一医院预约诊疗服务工作制度
第一医院预约诊疗服务工作制度一、背景为了提高患者就医体验，减少患者等待时间，第一医院决定引入预约诊疗服务。
本文档旨在规范第一医院预约诊疗服务的工作制度，提供详细的预约流程和注意事项，以便医务人员和患者明确各自的权责。
二、适用范围本工作制度适用于第一医院所有科室的预约诊疗服务。
三、预约方式患者可以通过以下方式进行预约： 1. 电话预约：患者可以拨打第一医院的预约热线进行预约，预约热线的号码将在医院官方网站或公告栏上公布。
2. 网上预约：患者可以登录第一医院官方网站，在预约系统中选择科室、医生和预约时间进行在线预约。
四、预约流程患者在预约诊疗服务时需要按照以下流程进行操作： 1.选择科室：患者需要根据自身疾病情况选择适当的科室进行预约。
如患者不确定科室，可以咨询医院的医务人员进行指导。
2. 选择医生：在所选科室中，患者需要选择自己偏好的医生。
医院会提供医生的相关信息，包括姓名、职称、专业领域等，以帮助患者做出选择。
3. 选择预约时间：患者需要在医生的可预约时间内选择一个合适的时间段进行预约。
若所选时间段无法满足患者需求，患者可以选择其他医生或时间段。
4. 提交预约申请：患者需要根据提示信息填写必要的个人信息，并确认预约的科室、医生和时间。
提交预约申请后，患者将收到预约成功的通知。
5. 就诊前准备：患者在就诊前需要按照医院相关规定准备就诊所需的材料，如病历、检查报告等。
具体准备事项将在预约成功后通过短信或电话通知患者。
五、注意事项为了顺利进行预约诊疗服务，请患者注意以下事项： 1.提前预约：由于预约诊疗服务的工作量较大，患者需要尽早进行预约，以免错过就诊机会。
2. 准时就诊：患者需要按照预约的时间前往医院就诊。
若遇到特殊情况不能如期就诊，患者需要提前通知医院以便进行调整。
3. 取消预约：若患者无法按照预约时间就诊，需要尽早取消预约，以便让其他患者利用空缺的时间段就诊。
4. 尊重医生：患者在就诊时需要尊重医生的意见和建议，主动配合医生的治疗方案。
门诊预约诊疗工作制度
门诊预约诊疗工作制度一、总则为进一步规范医院门诊预约诊疗服务，提高门诊服务质量和效率，改善门诊就诊秩序，方便群众就医，结合医院实际，制定本制度。
二、预约诊疗管理1. 门诊部负责门诊预约诊疗工作，对预约号源进行统一管理，并对预约挂号服务进行监督和管理。
2. 预约挂号适用于初诊、复诊患者。
预约挂号方式包括现场预约、电话预约、网络预约等。
预约挂号需提前一定时间预约，具体时间根据医院实际情况确定。
3. 预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。
专家门诊和专科门诊预约需按照医院规定进行。
4. 预约优先原则：我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。
预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。
5. 患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。
预约工作人员每天下午将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。
三、分时段预约诊疗工作制度1. 门诊出诊医师不得随意停诊、换诊，若特殊原因需停诊、换诊，至少提前一定时间告知门诊部。
2. 预约成功者，将接到提醒短信，若医师因故停诊，已预约者将会接到短信通知，改约或更换医师。
3. 初诊或复诊患者均可进行电话预约、现场预约或网上预约号。
现场预约时间为周一至周五门诊正常上班时间。
4. 预约挂号仅受理次日至下周六天内的预约。
5. 现场预约受理地点：门诊一站式服务中心（门诊楼一楼大厅处）。
6. 专家门诊、专科门诊及普通门诊均实行分时段预约挂号。
7. 预约挂号所提供的就诊人的资料必须真实，且就诊卡内的资料必须与其一致，否则不能按预约就诊。
8. 挂号费用与实地挂号相同，不另收预约费，逾时不确认者，医院回收其预约名额。
9. 如预约者需变更预约，请先取消预约，三次爽约者一年内不能再次预约。
四、预约诊疗服务流程1. 网上预约：登录医院官方网站或预约平台进行预约。
医院预约诊疗工作制度
医院预约诊疗工作制度第一章总则第一条为了加强医院预约诊疗工作的规范化管理，提高医疗服务质量，优化患者就医流程，保障患者权益，根据国家卫生健康委员会及相关部门的规定，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有科室的预约诊疗工作。
第三条预约诊疗工作应遵循公平、公正、公开、方便、快捷的原则，以提高患者满意度。
第二章预约诊疗的组织与管理第四条医院成立预约诊疗工作领导小组，由院长担任组长，分管副院长、医务科、护理部、门诊部等相关部门负责人为成员。
领导小组负责制定我院预约诊疗工作的相关政策、制度和措施，并对预约诊疗工作进行监督、指导。
第五条医务科负责组织实施预约诊疗工作，对预约诊疗工作进行日常管理，协调各科室之间的工作。
第六条门诊部负责预约挂号、预约就诊、预约检查等工作的具体实施，确保患者顺利就诊。
第七条各科室应指定一名兼职预约诊疗管理员，负责本科室的预约诊疗工作，与医务科、门诊部保持密切沟通。
第三章预约诊疗的实施第八条预约方式1. 电话预约：患者可通过拨打医院预约电话进行预约挂号、预约检查等。
2. 网上预约：患者可通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行预约挂号、预约检查等。
3. 现场预约：患者可在医院门诊部、各科室进行现场预约挂号、预约检查等。
第九条预约挂号1. 预约挂号时间：每日上午8:00至下午5:00，节假日不休。
2. 预约号源：各科室应根据实际情况，合理分配预约号源，确保患者就诊需求。
3. 预约挂号流程：（1）患者通过电话、网上或现场预约挂号。
（2）预约成功后，患者需在预约就诊当天携带身份证、医保卡等证件，按照预约时间前往医院就诊。
（3）患者就诊时，挂号员将根据预约信息为患者办理挂号手续。
第十条预约就诊1. 预约就诊时间：患者按照预约成功后的就诊时间，前往相应科室就诊。
2. 预约就诊流程：（1）患者到达医院后，前往相应科室的分诊台，凭预约信息进行签到。
（2）分诊护士根据患者病情，合理安排就诊顺序。
医院预约诊疗工作制度和规范流程
医院预约诊疗工作制度和规范流程
一、预约方式
二、预约途径
1.网上预约：
a.访问医院官方网站，点击“在线预约”进入预约平台。
b.选择科室和医生，填写个人信息后提交预约申请。
c.预约成功后，系统将自动生成预约号，并通过手机号和电子邮件通
知患者。
b.根据指引选择科室和医生，填写预约信息后提交预约申请。
c.预约成功后，系统将发送预约成功的消息给患者。
b.工作人员根据患者需求安排合适的科室和医生，并告知预约时间和
地点。
c.预约成功后，工作人员会告知患者预约号和就诊注意事项。
三、预约时间和日期
患者可以选择自己合适的时间和日期进行预约诊疗，一般来说，医院
会提供多个时间段供患者选择，如上午、下午和晚上等。
患者需提前预约，一般提前1-7天是较为合适的时间。
四、预约挂号费用
五、预约挂号流程
1.患者根据预约方式选择合适的途径进行预约。
3.提交预约申请后等待系统确认。
确认成功后，系统将自动生成预约号。
5.患者根据预约信息和预约号按时前往医院就诊。
六、注意事项
患者在预约挂号时需注意以下几点：
1.预约前确认自己的就诊需求，并了解医生的专业领域和就诊时间。
2.准备好有效的证件和相关病历，以便在就诊时提供给医生查看。
3.如不能按时前往就诊，请提前取消预约，并及时通知医院。
总结：医院预约诊疗工作制度和规范流程的建立，可以提高患者就诊效率，减少患者排队等候的时间，同时也减轻医院工作人员的工作压力。
因此，医院需要建立完善的预约系统，并严格遵守预约规定和操作流程，提供优质的医疗服务。
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预约诊疗服务工作制度
为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下：
一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。
二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。
预约挂号方式包括现场预约、电话预约二种方式。
预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午14:00。
预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。
三、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。
预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。
患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。
四、为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。
五、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。
六、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。
过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。
七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。
八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。
九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。
若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。
十、我院转诊工作由医疗服务部负责，与门诊部及预约工作人员做好衔接工作，确保双向转诊工作得以落实。
十一、本制度从2011年6月XX日起执行。
预约诊疗须知及流程
各位病友：
为了方便患者诊疗、缓解上午挂号拥挤、住院难等现象，我院将推出现场预约及电话预约诊疗制度，实施方法如下：
1、预约电话0718- 。
电话预约和现场预约需提前两天，预约时间为正常工作日期间，即：周一至周五8:00-12;00,14:30-17:30 ，周六8:00-12:00。
2、电话预约和现场预约均不含门诊挂号费。
3、预约挂号采取实名制。
患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件、有效的联系电话。
4、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号、收费处交费，然后到专家门诊及相关科室就诊、检查。
5、门诊号是有限资源，如您确定不来就诊，电话预约者请一定在就诊前一天15:00之前电话取消预约项，否则记违约一次。
对于一个月内三次以上（包括三次）违约者，将取消其半年内的预约资格。
预约挂号流程图
电话预约挂号现场预约挂号
门诊大厅挂号处取预约号、交费
专家门诊就诊
付费
完成检查和取药
离院。