企业文化如何为企业创造价值

企业文化如何为企业创造价值

作者:张敏

2009年2月7日，央视一套《焦点访谈》栏目针对烟草行业积极响应“工业反哺农业”的号召，加强烟叶基础设施建设，发展现代烟草农业，助力社会主义新农村建设等工作进行了专题报道。审视一下，如果烟草行业不重视企业文化建设，不付出，又怎能换来社会各界的理解呢？这些媒体正面报道看似无形却有形，为烟草行业树立了良好形象，为烟草行业打造责任烟草、诚信烟草、和谐烟草奠定了坚实基础，潜在价值无法衡量。而且国家局今年又提出了“烟叶求稳定、营销上水平、管理提质量、税利保增长”的总任务，此时，烟草人更需要乘势而上，大力发挥企业文化潜移默化的作用，依托企业经营管理，为企业创造价值。

一、烟草行业企业文化现状

烟草行业作为垄断行业的代名词，在社会上一直是倍受争议的行业。中国烟草行业实行国家完全专卖专营体制，而随着改革开放、市场经济的迅速发展，为了适应日益复杂的经济发展环境，2000年以来，烟草行业保持了持续的高速增长，逐步向现代企业发展。而为了打造烟草企业的核心竞争力，建立员工的共同价值观，提升烟草行业凝聚力，2005年5月国家局出台《中国烟草企业文化建设纲要》，此后至今，企业文化建设成为烟草行业继联合重组、网络建设之后的又一热门关键词，烟草行业的企业文化正在稳速发展，这也是烟草行业向更高层次、更高水平又好又快发展的标志。纵观近年来发展历程，虽然企业文化建设提出了具体的规定、要求，但是因为企业文化建设在我国还处于摸索实践阶段，所以从理论认识到实践发展，烟草行业的企业文化还处在不断完善和提升中。

（一）企业文化与企业的经营管理相脱节，出现“两张皮”现象

企业文化与企业的经营管理是紧密联系在一起的，优秀企业文化的形成与企业的发展壮大和经济效益提高、企业实力的发展壮大是相互作用的。在今年召开的两会中，控烟是烟草行业回避不了的问题，《烟草控制框架公约》要求严格的图片健康警语印制要包括覆盖烟盒一半以上的面积，在烟盒正反面都出现。而这时，企业文化才会显出它的作用，它的价值。烟草行业必须在经济利益和社会责任之间寻找一个平衡点，行业经济发展与社会发展相和谐，包括工商关系的和谐、农商关系的和谐，也包括物质发展与精神发展的和谐等。而要做到这些和谐，必须依托烟草行业的企业文化建设，以前我们在国家政策的保护下，效益上去了，但是文化未必跟上。

目前大多烟草企业对于企业文化本身的理解更多的停留在建设和策划方面，对于企业文化怎么样真正应用于管理，提升公司的核心竞争力，为公司创造价值，转变组织行为都知之甚少。有企业就一定有文化，但却并不一定有企业文化管理，比较客观的说，目前很多烟草企业更多的是把企业文化工作做为一项任务在做，以会传会、以会落实企业文化工

作。怎么样把切实维护“两个至上”这一全行业共同价值追求和行业准则真正体现落实在工作的各个方面，成为全行业干部职工的自觉行动才是当前各烟草企业的当务之急。因此，我们要树立科学发展观，勇于承担社会责任，“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”，建设具有时代特色的烟草企业文化，使企业文化促进企业管理，实现企业又好又快发展。

（二）企业文化避免“口号式”、面子工程建设

企业文化已经不是一个新鲜的名词了，也许没有一个行业像我们烟草行业这样重视企业文化的建设，但是，是否存在个别企业表面上很重视企业文化建设，实际上对于企业文化，他们仅仅当成了企业的花瓶，企业的面子。假如我们请咨询公司来建设，对于咨询公司来说，他们已经做过很多公司的企业文化项目了，他们的目的是为了赚钱，虽然之前对我们烟草行业进行了大量的调研，也对当地情况有个大致了解，但最后还是会选择用空洞的语言、美丽的词藻堆积起来很多口号，内容很空泛，中看中听不中用，有些东西并不符合我们企业发展的实际。墙上口号写了，宣传照片照了，企业文化书籍出版了，可是细细回想下，我们真正把企业文化运用到实际工作中了吗，还是只是把它当成了应付差事，口号写在墙上，行动却不在心里，把它仅仅当成了一种摆设，务虚不务实。我们烟草行业的企业文化要避免这种现象，把在市场条件下被证明是行之有效的企业文化作为能促进企业长期稳定发展的管理手段和管理思想。

（三）企业文化的意义理解的较为肤浅，没有更好的发挥其作用

直到今天，我国国有企业改革已经进行了二十多年，烟草行业改革也进行了很长时间，可是对企业文化的概念还是一种十分模糊的认知，也许有些人觉得国有企业的企业文化不外乎又是一种思想政治工作形式吧。可是不尽然，企业文化是一种全方位的多层次的需要全员参与的工作，政治工作抓的重点其实是领导干部，而企业文化更多的体现在员工阶层，企业领导如何更好的创造企业氛围、调动员工积极性上。企业文化中如果夹杂了政治色彩观念，会让很多员工认为企业文化是形式主义，是务虚的。这也会导致企业文化没有真正体现出烟草企业员工的使命感，大家所追求的愿景和遵从的价值观等深厚内涵，更没有真正发挥其推动烟草企业持续健康发展的强大力量的作用。

二、烟草行业企业文化是企业价值基础

大家都知道，烟草行业是集专卖局与公司合为一身的行业，一手抓国家专卖政策，一手抓企业运营管理，自己管自己。这样特殊的行业国家至今为什么还要让我们存在呢？记得以前行业培训时听一位专家是这样说的，一个行业当他的GDP占到国家总额约7%时，国家就会支持这个垄断政策的存在。这段时间各个公司一直都在学习科学发展观，我们知道中国正处在并将长期处在社会主义初级阶段，这个特点决定烟草行业还是国民经济的支柱行业，虽然在沿海地区如广州、深圳地区，烟草行业已经逐渐在退出政府支柱产业的角

色，但如此发达城市毕竟是少数。现在我们国家又提出了绿色GDP的观念，在经济增长的同时，建立“环境友好型、资源节约型”行业，虽然烟草行业的利税仍然名利前茅，但我们应清醒的认识到，我们经营的还是烟草——一种被解释为不利于身体健康的制品。可见，烟草行业面临的形势越来越严峻，面对如此复杂的社会局面，企业的物质发展，即企业的商业价值存在的同时，企业的精神即企业文化的作用无疑是至关重要的。很难想象，一个没有自己一贯的价值观念、思维习惯、行为规范以及沟通顾客的习惯做法的企业，其存在的价值到底是什么？又怎样在社会上体现出企业的价值？

那何谓企业价值呢？马克思主义哲学中对价值的定义是：价值是揭示外部客观世界对于满足人的需要的意义关系的范畴。而目前理论界对企业价值尚未达成统一的认识，关于企业价值的涵义，主要有三种理论解释，即马克思劳动价值论、效用价值论和新古典经济学的价值论。综合三种理论解释可以看出企业价值是既反映企业的资产状况和长期获利能力，也反映市场对企业的评价的一个综合值。影响企业价值的因素主要是企业获利能力、企业环境因素和企业内部因素。而企业内部因素即企业获利能力和竞争优势的真正来源，即不能被其他企业所模仿的核心能力——企业文化是企业价值的基础。

因为如果没有培植、形成适宜的企业文化，导致员工没有明确的、与企业目标相一致的使命与价值观，没有以市场为导向、以顾客为中心的现代市场理念，最终生产出来的产品、提供的服务没有真正满足大多数消费者的实际需求。那么后果会直接或间接地阻碍企业目标的实现，极大地削弱甚至毁灭企业的存在价值—包括商业价值和社会价值。如果一个企业失去了其存在价值，就不可能继续生存与发展下去，以其商业价值为依托的社会价值也将无从体现。可见，优秀企业文化是企业价值的实现的坚实基础。

三、在科学发展观的统领下，烟草行业企业文化如何为企业创造价值

烟草行业的企业文化已经如火如荼的进行了近四年，暂停下来算一笔帐，我们建设企业文化投入了多少精力，而企业文化又回报了我们企业多少呢？很多人都觉得企业文化光是形式没有实质，其实不然，在新经济时代，价值往往附着于无形的东西上。企业文化也能为企业创造价值。有位知名企业家说做企业最难的是文化。经营管理可以短期内为企业带来利润，但文化领先，才会形成企业长久的战斗力和凝聚力。为什么又说做企业文化难了，企业文化凝聚的是企业所有员工的信念，刚开始建设时我们只看到请咨询公司、宣传、构建基础设施等的费用，觉得它就是花钱并没有给企业带来什么价值，但是放远观望，企业文化可以让全体员工形成共同的价值观、愿景，从而为企业奋斗终身。这时就有人质疑了，“江山易改，本性难移”。夫妻之间都很难改掉互相的习惯，互相的价值取向，更何况企业呢？但是本性难移只不过是说人的本性不是不能移，而是难移，需要采取一定的手段而已。如果企业能更好的利用用企业文化，使其企业氛围打动员工，员工将会忠诚于企业、从而减少企业成本，为企业创造价值。笔者认为应从以下三个方面着手，在科学发展观的统领下，使烟草行业企业文化为企业创造价值：