2016系统集成项目经理继续教育推荐课程5题库真题和答案

2016系统集成项目经理继续教育推荐课程5题库

真题和答案

一、单选

1、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容？C (P92)

A、例行操作 B 响应支持C调研评估 D优化改善

2、交付管理采用的基本方法是？C

A 质量控制的方法 B、6Sigma c、PDCA模型 d、过程的方法

3、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？A

A.基础标准系列 b、运维标准系列 c、服务管理标准系列 d、外包标准系列

4、由企业与机构所有和使用的数据中心，以自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑为目的属于？A (P74)

A、企业数据中心 b、互联网数据中心 c、新一代数据中心 d、其他数据中心

5、在运维通用要求中，对人员是如何定义的？A (P51)

A、从事运行维护服务的供方人员 b、从事运行维护服务的需方人员 C、从事运行维护服务的分包方人员 d、从事运行维护服务的所有人员

6、在Wlan中使用智能天线的好处是？A

A、大幅度提升小区的容量 b、增大覆盖范围

c、一定程度上提升用户接入速率

d、减少STA与AP之间的干扰

7、下列关于IDE说法错误的是？D

A、并行发送 b、最多连接2个设备 c、速度、33/66/100/133MB/s d、兼容性差

8、对于WLAN设备AP站址选择，下面哪个描述是正确的？B

A.如果AP安装在天花板上，必须用固定架固定住，允许悬空放置或直接置于天花板上面

B.充分利用已有物业，靠近目标覆盖区

C.在管线出入方便，靠近弱电井道的地方

d、尽量选择方便安装的地方

9、下列关于NAS说法正确的是？D

A、NAS有文件操作和管理系统

B、NAS偏重文件共享

C、NAS是通道外挂式 d、NAS支持高性能存储

10、下列对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是？D

A、供方应建立与运维服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求

b、供方应建立与运维服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训

C、供方应建立与运维维护服务相关的绩效考核或机制，并能够有效组织实施

D、供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗

11、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？D

A、服务战略 b、服务设计 c、服务运营d、服务的整个生命周期

12、以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素？C

A、资源、研究、人员、组织

b、战略、资源、人员、技术

C、资源、技术、人员、流程

d、战略、研究、组织、资源

13、通过向需方提供交付成果以实现（D）。

A、服务供方的业务目标 b、需方的服务要求

c、服务价值

d、服务级别协议的要求

14、Wlan频率规划时，1,6,11信道交叉使用，避免产生同、邻频干扰，各AP覆盖区域形成间隔保护这属于？B

A、覆盖优化 b、频率优化 c、容量优化 d、负载均衡优化

15、下列选项中，哪一项属于服务的特性？C

A、可储存性 b、可分离性 c、无形性d、不可变性

16、在生产实践中，由于能够兼顾磁盘I/O的安全性和速度，（C）成为最常用的RAID技术之一。 A、RAID 0 b、RAID 1 c、RAID 5 d、RAID 3

17、在Wlan建设前需求信息的调研与收集中，以下哪项是不必要的？B

A、对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统

B、公司组织架构以及经营状况

C、目前你正使用什么应用软件？这些应用软件存放何处（台式、服务器、主机）？

D、日常工作中，你要求什么样的移动性？

18、下列哪项选择不属于网络优化的范畴？C

A、工程质量优化 b、覆盖、容量优化 c、人员组合优化d、组网优化

19、Wlan MAC 层是通过什么来确定基本服务集BSS中的移动在什么时间发送数据或接收数据？B

A、调度功能 b、协调功能 c、争用功能 d、轮寻功能

20、WEP技术采用的RC4算法中初始向量的长度为？B

A、8bit b、24bit c、32bit d、48bit

21、下列属于能力管理（检查）要求的是？C

A、对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系

B、建立需求的沟通协调机制

c、调查用户满意度、并对服务能力结果进行统计分析

D、对未达成的指标进行调查分析

22、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训认证。上述是针对数据中心（D）运维人员的要求。

A、数据 b、服务器与存储 c、网络及网络设备 d、机房基础设施

23、下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？D

A、服务要素质量 b、生产质量 c、消费质量 d、过程质量

24、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是？C

A、由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务活动。

B、由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动。

C、在数据中心出现跨越预定的应急响应阀值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序。

D、为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的