大学校园公关危机策划

危机公关——荆州长江大学血案处理办法

一．对内处理办法

1.成立专门小组协同公安机关调查血案具体情况，校内相关人员应调查宿舍不正常熄灯的事情并做书面说明

a.对于学生群殴事件要成立专门的处理小组，由校领导带头，由国际学院和体育学院的相关人员成立专门小组处理此事；

b.学校派专人对于宿舍不正常熄灯事件进行调查并给出相关书面说明；

c.密切配合医疗、防疫、公安等机构对事故的处理；关注是否还有其它涉案学生，一旦发现，应及时上报校领导和警方人员，学校将积极配合有关部门开展调查取证工作，尽早向目击者了解事件的真实情况，及时查清突发事件的原因和经过，并做好调查记录；

d.及时通知涉案学生的家长，做好家长的接待工作，对于李某的家长要给予及时周到的劝慰，并安排进行下一步的关于赔偿等问题的日程；

2.加强学生教育，防止暴力事件再次发生

a.各学院应召开学生会议，对于此事的状况进行澄清，并稳定学生情绪。做好学生的思想教育工作，加强学生安全教育。

b.保卫人员要密切监视校园安全，在校园中增派保安或申请警方帮助，一旦再次发生学生发生打架或群殴事件，知情人员应当立即报告保安，同时及时将情况报告给辅导员；

c.保安和辅导员在获悉情况后，应当在第一时间赶到现场，设法稳定局势，防止事态恶化；如有人员受伤，应当立即组织人员将伤员送到校医院或市区医院诊治；同时辅导员应当立即将情况向学院分管领导汇报；

d.学校学生突发事件应急指挥领导小组将后果严重的学生打架事件，应当在2小时之内向上级主管部门汇报；

e.学院应当在获悉情况后2小时之内报告学校学生突发事件应急指挥领导小组；

f.严格监控学校网站，防止出现有过激言行的帖子出现，一旦发现，立刻删除并对发帖者予以警告。

二．对外处理办法

1.对政府部门领导

当领导前来询问时如实禀报警方和医院传来的最新进展，并欢迎领导视察学校。同时做好各项接待工作。

2.对媒体

召开新闻发布会，承认学校发生了暴力事件，承诺担当学校应有的责任，并就此次事件中学校的监管不力向社会大众道歉。受伤同学的最新情况将由校网站及时公布，至于案件的最新进展则必须和警方协商后公布。