《惠普台式喷墨打印机的供应链案例分析》

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解决方案
改从温哥华空运打印机？ 在欧洲建厂？ 在欧洲配送中心保持更多的库存？ 改善预测？ 延迟差异化？
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解决方案评估
从温哥华空运 在欧洲建厂
在欧洲配送中心 改善预测 保持更多的库存
优点
-缩短提前期 -降低库存 -提高反应能力 -提高交付水平
-缩短提前期 -降低库存 -提高反应能力 -提高交付水平
生产、物料、配送、分销等部门相互冲突的目标未 能够就上述话题达成共识。
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生产介绍
生产由美国华盛顿的温哥华分部完成 生产特点：
--准时生产制（JIT) --库存从3.5个月降低到0.9个月 --对于“零库存”的追求 --大批量生产 --生产周期也从8-12周急剧下降到1周 --看板工艺的典范工厂 --“当地化”定制生产，包含安装配备正确电压 （110伏或220伏）和电源终端（插座）的电力供应 模块、当地语言编写的使用说明书，生产出客户可 以直接使用的制成品。
具体本案例就是把“未本地化”的打印机 运送到欧洲配送中心，在明确了当地需求 后再继续“本地化”。
“未当地化”的打印机首先必须是模块标 准化的，即只需要人工辅以一般的工具设 备就可以总装的。
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定量分析之理论回顾
安全库存 ss z LT
Q= ( L T ) ss
n Xk
安全库存周 期T=SS/u 7.4 4.6 3.4 4.8 5.0 3.2 3.8 2.6
汇集预测更准 确哦！
安全库存明 显下降33%， 同时节省保
安全库存 周期明显 下降32%
管成本82万09:26:25
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延迟差异化的评估
优点
--降低库存（预计33%的降幅） --降低库存保管成本（预计每年节约82万美元） --提高反应能力 --提高交付能力（预计达成分销部门期望的CSL=98%） --降低预测误差（风险抵消与合并效应） --降低运输途中的库存价值和保险成本 --降低交付相对提前期预计2-4周 --也许可以降低货物搬运成本 --本地化采购部分材料可以降低采购成本
为了确保高的用户可获得性，欧洲和亚太配送中心不得不维持很高水平的安全库存。
欧洲配送中心面临高库存和低服务水平的危机，并且其预测误差特别明显。
打印机行业竞争很激烈，对于用户（中间商）而言，必须保证一定水平的可获得性 的前提下，将库存水平尽量降低也是很重要的。
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配送流程
1，接收各 个供应商
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欧洲样板数据的库存分析
（假设提前期L=5,要求的CSL=98% )
参数
A AA AB AQ AU AY 总计 汇集
平均月 需求u 42.3 420.2 15830.1 2301.2 4208.0 306.8 23108.6 23108.6
月需求标 准方差δ 32.4 203.9 5624.6 1168.5 2204.6 103.1
案例的基本问题 案例分析的目的 案例分析与解决方案 案例的借鉴与实践
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案例分析之问题的根源是什么？
--不同的当地化选择方案过多，使库存难以管理。 --提前期长，导致预测难度大，安全库存多。 --许多当地市场的不确定性使预测困难。 --维持各个HP分部之间的合作有很大的挑战性。
《惠普台式喷墨打印机的供应链》 案例分析
指导老师：陈友华教授
香港中文大学&清华大学物流与供应链 高级管理硕士2010级
张卫东
2011-04-20
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目录
案例的基本概要 --基本概要 --生产介绍 --打印机物料清单结构 --供应链示意图 --配送流程
案例的基本问题 案例分析的目的 案例分析与解决方案 案例的借鉴与实践
AU 4564 3207 7485 4908 5295 90 0 5004 4385 5103 4302 6153
AY 248 450 378 306 219 204 248 484 164 384 384 234
总计 2987 2700 3234 1895 2661 2310 1569 1743 1340 2271 3073 1945 23 447 3 21 53 55
--既整体降低了成本又满足了客户的差异化需求。
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Q&A
Thank You!
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案例的基本概要
HP喷墨打印机于1988年上市，此后成为了HP最成 功的产品之一，销售量稳步上升，1990年的销售量 达到了60万台，约4亿美元。
不幸的是，随着销售额的上升，库存也在不断上升， HP的配送中心的货架上堆满了喷墨打印机。
更槽糕的是，欧洲分公司声称，为了保证各自产品 的供货能力能让客户满意，要进一步增加库存。
均值 X = k 1
n
标准差 = n X k 2 k 1 n 1
差异系数 CV=
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欧洲市场台式打印机的需求数据样本
式样 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5有 6有 7月 8月 9月 10月
A 80 0 60 90 21 48 0 9 20 54 84 42
(完工）产 品并存储
2，为完成 顾客订单
而配选各
种产品
3，对完成 订单的物
品打包、
贴标签
4，通过恰 当的承运
商运送订
单货物
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收
配
包
送
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目录
案例的基本概要 --基本概要 --生产介绍 --打印机物料清单结构 --供应链示意图 --配送流程
案例的基本问题 案例分析的目的 案例分析与解决方案 案例的借鉴与实践
特定的集成电
路制造
美国配送中心
供应商
供应商
印制电路板组装与
测试（PCAT）
打印机体制造
总装配和测试
（FAT） 在温哥华完成
海运 海运
欧洲配送中心
亚太配送中心
用户
用户
用户
产品分三类分别海运送往北美、欧洲和亚太地区的配送中心。
产品从温哥华海运到欧洲和亚太地区的配送中心的运输提前期很长，大约4到5周。
--可以获得EMS批量生产的价格折扣优惠。 --收到客户（OEM或OBM) order后，安排MTO生产
（make to order）,基本包含软件升级、logo标签 和logo包装等客制化，成本很低，提前期一般2-3 个工作日。
--MTS+MTO的模式解决了EMS的MOQ、价格折扣、 客制化、库存规模管控、需求交付紧急等等问题。
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案例的基本问题
问题之一，HP如何找到一种好办法，既能 随时满足客户对于各自产品的需求，又能 够尽量减少库存。
问题之二，如何使得各部门之间就正确的 库存水平达成一致意见，需要开发一个设 置和实施库存目标的持续方法。
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目录
案例的基本概要 --基本概要 --生产介绍 --打印机物料清单结构 --供应链示意图 --配送流程
案例的基本概要 --基本概要 --生产介绍 --打印机物料清单结构 --供应链示意图
案例的基本问题 案例分析的目的 案例分析与解决方案 案例的借鉴与实践
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案例的借鉴与实践
该案例对于一些相对中高端产品的OEM OUT与 OBM业务的企业，具有积极的借鉴意义。
--产品设计成为“中性组件”，在EMS工厂按照 MTS（make to standard）生产。
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平均周 需求u 9.8 97.7 3681.4 535.1 978.6 71.3 5373.9 5373.9
周需求 标准差δ 15.6 98.3 2712.4 563.5 1063.2 49.7
3011.1
安全库存 SS 71.5 450.6 12433.5 2583.0 4873.6 227.8 20640.0 13802.6
-缩短提前期
-提高反应能力 -提高交付水平
-缩短提前期 -降低库存 -提高反应能力 -提高交付水平
缺点
-运费增加
-销售额还未足够
大到建立 新厂
-增加管理成本 -增加生产成本
-继续增加库存 -库存成本上升 -呆滞风险增加 -消价风险增加
-预测仍然难以 准确把握
-预测具有很大 的不确定性
决策
行业竞争异常激 欧洲的销售额度
环球市场
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HP的解决之道
综合以上，延迟差异化将给HP带来库存规 模的下降(33%)，每年库存保管成本节约82 万，服务水平得到提升(98%)，实现成本节 省和利润增加。
为了实现这些结果，对打印机的本地化重 新进行了设计，配送中心承担了更多的工 作和责任。
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目录
案例的基本问题 案例分析的目的 案例分析与解决方案 案例的借鉴与实践
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案例分析的目的
学习了解通过“协调的产品与供应链设计”来 提高供应链服务水平的设计思路。
“延迟差异化策略”对于供应链的影响。 学习并掌握定量分析问题的能力。
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目录
案例的基本概要 --基本概要 --生产介绍 --打印机物料清单结构 --供应链示意图 --配送流程
缺点
--增加了配送中心的管理成本 --增加了生产成本 --增加了重新设计产品生产与配送流程的设计成本 --增加了培训成本 --增加了必要的工具和设备的成本
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延迟差异化策略的Where,When,How?
品种繁多
SC末端 高附加值
需求不确 定性大
延迟差 异化
量身定做 成本不大
产品生命 周期短
烈，边际利润低， 不足以支持建工 不足以支持运费 厂。 的增加。
行业竞争异常激烈， 行业竞争异常
更新换代速度加剧， 激烈，市场风
更多的库存容易形 成诸如呆滞与消价 等系列问题，并且 问题会扩大化。
云变幻，准确 预测很难！怎 么预测还不清 楚。
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“延迟差异化”是什么？
字面上的理解是把“差异化的需求”的工 作“延迟”到离市场“最近”（可以是时 间或空间纬度）再完成。
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打印源自文库物料清单结构
制成品 (版本： A，
AA,AB,AQ,AU ,AY,AK)
电源
台式喷墨打印 机
使用手册
印制电路板组 装
打印机机体
电缆、键区、 电机、塑料
打印头驱动板 原件
印制电路板原 件
应用程序特定 的集成电路
原材料芯片
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供应链示意图
供应商
供应商（线缆、键盘 、电机、塑料等）
AA 400 255 408 645 210 87 432 816 430 630 456 273
AB 2057 2089 1925 1105 1986 2031 1333 1057 6096 1449 2371 9792
25224668
62
AQ 4008 2196 4761 1953 1008 2358 1676 540 2310 2046 1797 2961