部门质量目标及考核办法
质量管理考核办法及实施细则范文(三篇)
质量管理考核办法及实施细则范文一、考核目的1. 确保产品或服务的质量符合标准要求，提高客户满意度；2. 促进质量管理体系的持续改进，提高组织的整体绩效；3. 评估个人或团队在质量管理方面的表现，并对其进行激励和奖励。
二、考核内容1. 质量目标达成情况：评估个人或团队在完成质量目标方面的表现，包括产品或服务的合格率、顾客投诉率、及时处理客户反馈等。
2. 质量管理活动执行情况：评估个人或团队在执行质量管理活动方面的表现，包括岗位责任落实、标准操作程序遵守、质量管控手段应用等。
3. 质量改进能力：评估个人或团队在质量改进方面的能力，包括提出改进方案的能力、推动改进方案的执行和效果评估等。
三、考核标准1. 质量目标达成情况：按照设定的质量目标进行评估，其中合格率达到90%以上得分为优秀，80%以上得分为良好，70%以上得分为及格，70%以下得分为不合格。
2. 质量管理活动执行情况：通过抽样检查和现场观察等方式进行评估，根据执行完成度、准确性和文档记录等方面进行评分。
3. 质量改进能力：根据个人或团队提出的质量改进方案的可行性和效果进行评估。
四、考核周期和频率1. 考核周期：按季度或半年度进行一次考核，具体时间根据实际情况确定。
2. 考核频率：根据个人或团队的工作情况和成熟程度确定考核频率，一般为每季度或半年度进行一次考核。
五、考核结果及奖惩措施1. 考核结果将以综合评分的方式进行汇总，并给出相应的等级评价，如优秀、良好、及格和不合格等。
2. 根据评定结果，对于表现优秀的个人或团队将给予相应的激励和奖励，如薪资调整、奖金或晋升等。
3. 对于表现不佳的个人或团队，将进行针对性培训，提升其质量管理能力，并设定改进计划和期限。
以上是质量管理考核办法及实施细则的范文，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。
质量管理考核办法及实施细则范文（二）一、背景介绍质量管理考核是企业评估和提升质量管理水平的重要手段，通过对质量管理工作的监督、评估和改进，可以促进企业全面提升质量管理水平，增强产品竞争力和市场声誉。
企业质量目标考核细则
质量目标考核细则为促使各部门质量分解目标得到全面落实，确保质量管理体系的有效运行，特制定本考核细则。
1：公司总目标考核：1）顾客满意率：考核周期：次/年考核办法：市场部采用随机抽样调查的方法（一般选择最近3年的客户），通过信件调查、在线调查、发放《顾客满意度调查问卷》等方式获得调查结果，按照顾客满意度指数（CSI）的统计方法进行统计。
在每年内审之前完成公司顾客满意率考核，并形成考核报告。
2）定位仪安装一年内平均故障次数；举升机安装一年内平均故障次数考核周期：次/年考核办法：客服部根据一年内定位仪、举升机故障统计，以及一年内定位仪、举升机发货总量，核算出一年内平均故障次数。
在每年内审之前完成统计，并保存统计相关数据。
2：生产部质量目标考核：1）成品、半成品一次交检合格率考核周期：次/月考核办法：质检部根据每月内成品、半成品检验记录，按照质检部制定的统计方法进行统计。
统计结果形成记录，并反馈给生产部。
2）一次安装合格率：考核周期：次/月考核办法：客服部根据售后服务工程师现场安装合格统计及月发货量统计出一次安装合格率。
统计结果形成记录，并反馈给生产部。
3：技术部质量目标考核：1）图纸、工艺差错纠正次数考核周期：次/周考核方法：内审员苑铧文在每周公司5S检查之时，到车间随机抽取若干份图纸、工艺进行检查（检查表附件一）；并根据每周检查结果统计出每月图纸、工艺差错纠正次数。
2）软件差错纠正次数考核周期：次/月考核方法：技术部根据纠正信息联络单份数进行统计。
4：质检部质量目标考核：检验覆盖率考核周期：次/周考核办法：内审员苑铧文在每周公司5S检查之时，到车间、库房随机抽取若干件产品，要求质检提供相应的检验记录（检查表附件三）；并根据每周检查结果统计出每月检查覆盖率。
5：供应部质量目标考核：1）采购一次交检合格率考核周期：次/ 周考核办法：质检部根据每周供应部采购产品的检验记录，进行统计，统计结果反馈供应部。
2）仓库帐、物、卡正确率考核周期：次/ 周考核方法：内审员苑铧文在每周公司5S检查之时，到库房随机抽取若干件产品，检查帐、物、卡是否一致（检查表附件三）；并根据每周检查结果统计出每月仓库帐、物、卡正确率。
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法随着企业的发展和竞争的加剧，提高产品和服务的质量已经成为企业必须关注的重要问题。
为了确保质量的可控和持续改进，测量管理体系被广泛应用于各行各业。
测量管理体系帮助企业建立并完善质量管理体系，旨在确保产品和服务符合顾客要求，并不断提高产品和服务的质量。
在测量管理体系中，各部门的质量目标是关键的组成部分。
本文将探讨测量管理体系各部门质量目标的分解及考核办法。
一、质量目标的制定每个部门都应该制定具体的质量目标，以实现整体质量管理体系的目标。
质量目标应该根据企业的战略目标和市场需求来制定，并能够实现可衡量性和可操作性。
以下是一些制定质量目标的步骤和原则：1. 基于战略目标：质量目标应与企业的战略目标相一致。
每个部门的质量目标都应当是实现企业战略目标的一部分。
例如，如果企业在市场上的竞争优势是产品质量，那么质量目标应重点关注产品质量的提高。
2. 可衡量性：质量目标应具有明确的衡量标准。
例如，如果某个部门的质量目标是提高产品的合格率，那么可以将合格率设置为衡量质量目标达成程度的指标。
3. 可操作性：质量目标应具有可操作性，即可以通过部门内部实施的具体措施来达成。
部门应该制定相应的行动计划和措施，以确保质量目标的实现。
二、质量目标的分解质量目标的分解是将企业整体质量目标分解为各个部门和岗位的具体质量目标。
质量目标的分解有助于各部门更清晰地了解自己的职责范围，并能够有针对性地制定相应的行动计划和措施。
以下是一些分解质量目标的方法：1. 撬动效应：质量目标的分解应该具有撬动效应，即每个部门的质量目标都应与其他部门的质量目标相互关联，相互促进。
例如，生产部门的质量目标可以与研发部门的目标相一致，以确保产品符合设计要求。
2. 自上而下的分解：质量目标应自上而下地分解，即企业整体质量目标应首先分解给高层管理部门，然后再逐级分解给下属部门。
每个部门都应了解自己的质量目标，并知道如何完成。
各部门质量目标分解及考核办法,学习学习!
各部门质量目标分解及考核办法，学习学习！
公司各部门：
按照ISO9001：2015标准和公司《质量手册》的要求，制定公司质量目标和各部门质量目标分解。
具体如下：
A)公司质量目标：
售出产品合格率：100%
售后服务及时率：100%
顾客满意率：>85%
B)各部门质量目标分解
行政部：
1、质量管理体系受控文件使用、管理良好率100%
2、年度内审、管评按要求实施率100%
3、公司内部质量目标考核率100%
人事部：
1、公司人员培训计划落实率95%
2、新入职员工操作、安全培训率100%
生产部：
1、生产计划执行率100%
2、设备完好率≥98%
3、生产设备按维修计划实施保养、维护率≥≥95%
4、生产的产品技术指标达到≥99.5%
5、在用生产设备完好率100%。
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法引言在现代企业管理中，质量、环境和职业健康安全是企业可持续发展的重要组成部分。
公司需要明确制定质量、环境和职业健康安全目标，并确保这些目标得到有效执行和持续改进。
本文将详细介绍公司质量、环境、职业健康安全目标的分解及考核办法，以帮助企业建立有效的目标体系。
一、质量目标分解及考核办法1.1 质量目标分解质量目标是指公司为提高产品或服务的质量而设立的目标。
为了确保质量目标的有效性和可衡量性，可以按照以下步骤进行分解：1.定义总体质量目标：公司应明确总体质量目标，例如提高产品质量、降低产品缺陷率等。
2.制定关键绩效指标（KPIs）：根据总体质量目标，制定关键绩效指标以衡量质量的表现，例如产品缺陷率、客户满意度等。
3.制定部门质量目标：各部门根据总体质量目标和关键绩效指标，制定相应的部门质量目标，确保各部门的行动与整体目标一致。
1.2 质量目标考核办法为了衡量和评估公司的质量目标实现情况，可以采取以下考核办法：1.定期检查和评估：定期对各部门的质量目标进行检查和评估，确保目标的达成情况得到监控和反馈。
2.数据分析：通过对产品质量数据的分析，发现潜在问题和改进机会，为制定质量目标提供依据。
3.奖惩机制：建立奖惩机制，对目标达成显著的部门或员工进行奖励，激励全体员工积极参与质量目标的实施。
二、环境目标分解及考核办法2.1 环境目标分解环境目标是指公司为减少对环境的负面影响而设立的目标。
为了确保环境目标的有效性和可衡量性，可以按照以下步骤进行分解：1.确定环境影响因素：公司需要识别自身活动对环境产生的影响因素，例如能源消耗、废物排放等。
2.制定环境管理措施：根据环境影响因素，制定相应的环境管理措施，例如节能减排、资源回收等。
3.设定环境性能指标：制定环境性能指标，以衡量环境管理措施的实施效果和环境目标的达成情况。
2.2 环境目标考核办法为了衡量和评估公司的环境目标实现情况，可以采取以下考核办法：1.定期环境审核：定期对各部门的环境目标进行审核，确保目标的有效实施和达成情况的监控。
质量部的质量目标
质量部的质量目标一、引言质量目标是质量管理的核心内容之一，对于质量部门来说，制定和实施有效的质量目标是确保产品和服务质量的重要手段。
本文将以质量部的质量目标为标题，探讨如何制定和实施质量目标，以及质量目标的重要性和影响。
二、质量目标的制定1.明确质量目标的内容质量目标应与组织的整体目标相一致，并具体到质量管理的方方面面。
质量目标可以包括产品质量、过程质量、客户满意度、质量成本等方面的内容。
2.确定质量目标的指标和要求质量目标应具有可衡量性和可实现性，需要确定相应的指标和要求。
例如，产品质量目标可以通过合格率、不良品率等指标进行衡量，过程质量目标可以通过流程效率、错误率等指标来衡量。
3.制定质量目标的时间范围质量目标应具有明确的时间范围，可以是短期的、中期的或长期的目标。
不同时间范围的目标对应不同的重点和实施策略。
三、质量目标的实施1.沟通和宣传质量目标质量目标的实施需要得到组织和各相关部门的支持和配合，因此需要及时沟通和宣传质量目标。
可以通过会议、培训、内部通知等方式，向全体员工明确质量目标的重要性和意义。
2.设立质量目标的考核和奖励机制为了促使组织和个人积极参与质量目标的实施，可以设立相应的考核和奖励机制。
例如，对于实现质量目标的部门或个人，可以给予奖励和表彰，激发积极性和主动性。
3.监测和评估质量目标的达成情况为了确保质量目标的实现，需要进行定期的监测和评估。
可以通过收集和分析相关数据，对质量目标的达成情况进行评估，并及时采取措施进行调整和改进。
四、质量目标的重要性和影响1.提高产品和服务质量质量目标的制定和实施，可以促使组织不断提高产品和服务的质量水平，满足客户的需求和期望，增强竞争力。
2.优化内部流程和管理质量目标的实施需要对内部流程和管理进行全面的审查和改进，可以发现和解决潜在的问题和矛盾，提高工作效率和质量控制能力。
3.提升员工的质量意识和参与度质量目标的宣传和实施过程中，可以提升员工的质量意识和参与度，激发他们对质量管理的积极性和责任感，形成全员质量管理的氛围和文化。
质量管理考核办法及实施细则(3篇)
质量管理考核办法及实施细则(暂行)1、目的：为了提升产品质量水平，满足客户的品质要求，健全品质管理体系，强化品质管理及调动员工的积极性、主动性和创造性，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高工作效能，防止和减少工作失误，充分发挥奖惩管理的激励与约束作用，特制定本办法。
2、范围：生产制造全部过程中涉及到影响质量因素的各部门、车间和个人。
3、职责：3.1品管部负责对工序的半成品质量、成品、工序质量以及影响工序质量的因素进行监督检查，并对检查中发现的问题进行分析、判定、处理，形成质量检查报表报相关部门，并督促相关部门及时解决存在的问题。
3.2品管部负责对原料、辅料、包材进行验收；负责对出厂产品进行抽检，并对运输车辆进行检查。
3.3各部门及车间应依据生产过程中的质量管理体系，加强班组建设和自检互检工作，使生产过程质量受控。
对检查到的质量问题及时采取纠正或纠正措施。
3.4技术部门负责对检查到的属于产品、工艺的问题进行纠正或改进。
3.5仓储部负责对抽查到的属于贮存方面问题的进行纠正或采取纠正措施。
3.6其它部门对检查到的涉及本部门的问题的进行纠正或采取纠正措施。
4、工作程序4.1质量考核的内容：在人、机、料、法、环这几个影响质量的因素中，因人为原因导致产品质量受到影响的行为。
4.2质量检查的程序、方法由品管部现场品控对各车间半成品和成品质量状况进行巡回监督检查，原则上每天两次，应覆盖全部工序，并填写现场巡回记录。
品管部按月制作一份质量考核通报发至各部门，以做持续改善用。
生产主管、品管主管对各车间质量情况进行重点监督检查，主要指：记录、标识、卫生，内容包括：①是否有记录②记录是否规范③不合格品是否标识并隔离，④半成品是否有人检验并标识，是否有未经检验或检验不合格的转序情况发生⑤对出现的不合格是否返工，返工后是否有人复检等。
⑥卫生状况。
⑦生产过程和成品是否有异常。
原则上每天至少检查____次。
操作者自检、互检工作完成与否的确认，依据于记录上自检、互检的签字情况，即签字后而未做任何其它说明的视为自检或互检合格，此时开始检查的结果计入自检、互检合格率统计。
质量管理制度考核办法（3篇）
质量管理制度考核办法工作质量是顾客安全和经济效益的前提和保证，各部门员工必须增强质量意识，提高工作效率，牢固树立各项工作以质量第一的思想，加大工作质量管理力度实现严格管理、高质量、盈客户、创效益的目标，特制定工作质量管理实施细则及考核办法。
1.办公室1)保持办公室的清洁卫生，不迟到早退。
发现一次扣____元。
2)所有员工应进行上岗培训和技能培训，培训不足扣____元。
3)在办公室不做与工作无关事情，做好来访人员的接待工作。
发现一次扣____元。
4)做好人员档案的建立和文件管理工作，发现一次扣10~____元。
2.生产车间、班组1)公司设立质量奖励基金，每年____元。
2)各产品质量事故及质量返工的罚款，进入公司质量奖励基金。
3)对一贯重视产品质量的车间、班组，对产品质量有突出贡献的个人(包括质检人员)，可由质检人员提出推荐意见，经公司总经理批准，发放质量特别奖____元，并进行表彰。
4)每个分项产品品种，凡一次验收合格者，奖励____元。
5)每个分项产品品种，凡一次验收达到优质产品者，奖励____元。
6)每个分项产品品种，凡二次验收合格者，罚款____元。
7)每个分项产品品种，凡三次验收合格者，罚款____元。
8)以上奖励或罚款在每月结算工资时发扣。
3.操作员工1)不迟到早退，按要求着装，发现一次不合格扣____元。
2)进出入车间，不得吸烟。
发现一次不合格扣____元。
3)在车间内不得做与工作无关事情，不得串岗，不得使物资逆向流转。
发现一次不合格扣____元。
4)生产场所、设备、工器具必须按要求清洗消毒，保持环境卫生。
不得在车间内吃食物、吐痰等。
发现一次不合格扣____元。
5)严格按工艺要求进行生产，并根据技术人员安排做适当调整。
违反一次扣____元，并追究因操作不当引起的损失。
6)按要求对产品进行检验，不得将检验不合格的产品流转。
发现一次不合格扣____元，并追究因操作不当引起的损失。
4.质检员1)按要求对产品进行检验。
部门目标(含质量和HACCP目标)管理及考核办法
部门目标（含质量和HACCP目标）管理及考核办法1 目的将公司的目标（含质量和HACCP目标)分解到有关职能部门,加以控制和管理，确保贯彻执行和实现目标。
2 适用范围适用于哈尔滨华康目标（含质量和HACCP目标）的分解、评价与考核。
3 制定依据和原则由各部门负责人依据公司总目标内容及工作实践共同讨论并制定。
4 职责4.1办公室根据质量和HACCP管理体系的职责分工，将任务与质量和HACCP目标分解到相关职能部门，对其执行和完成情况定期进行评价考核。
4。
2 各部门自检自评后管代或办公室做复核，并出具考核结果。
5 管理内容5。
1 目标(含质量和HACCP目标）分解（*为质量和HACCP目标）5。
1。
1技术部5.1。
25。
15.1.45.1。
55。
1。
5。
2 考核方法及考核应用1.库存成品抽样合格率的检查：a。
由技术部每周抽一次库存产品,每次抽查2个品种。
每个品种在不同部位抽查，共抽4袋,进行检验，每月统计、计算合格率。
b。
对于库存产品，5—11月份抽查水分和温度.2。
各部门的质量目标完成情况由部门主管以月（季）总结形式上报至办公室,授权考核人进行统计分析;来自产品、过程、体系及顾客等方面的调查信息(包括供应商满意度调查表、客户满意度调查表、部门满意度调查表等),由责任部门汇总分析后报至办公室；办公室将以上两项以及办公室的抽查结果和考核期考核结果上报管代和总经理审批应用。
3。
办公室根据具体指标不定期进行抽检，部门职能范围内各工作项目迟误每人每次扣5分，以质量目标考核项目每增减1％奖罚5分,否决项由管理会议讨论(可事前或事后）确定。
考核得分为总经理、财务部制定员工薪资提供参考。
以上内容由公司管理会议讨论通过。
各部门负责人会签:办公室：王爽财务部：程显峰生产部：赵昆技术部（管理者代表）：宋正范业务部:许丹丹采购部：王伟批准人：总经理肖键存档部门:办公室哈尔滨华康牧业有限公司 2008年7月1日。
质量目标分解和考核规定
质量目标分解和考核规定
1．目的：为公司总质量目标的完成，特制定本规定。
2．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。
3．职责：1）各部门负责制定本部门的年度质量目标，报综合管理部汇总并经总经理批准后下发，作为各部门绩效考核的依据。
2）各部门负责按规定频次统计本部门质量目标的完成情况，上报综合管理部。
4．质量目标的内容：
4.3.考评办法
1、各部门认真学习和执行质量体系相关文件，切实采取有效措施确保公司总质量目标的实现。
2、各部门按规定的频次对本部门的质量目标完成情况进行检查，并形成统计数据和记录，交综合管理部汇总分析，对未完成的质量目标，进行原因分析，并制定实施纠正预防措施。
3、质量目标的完成情况与本部门领导和员工的绩效挂钩，对未及时提交质量目标完成统计数据的和未完成质量目标的部门，按公司质量奖惩规定进行一定的经济处罚。
4、每年度管理评审时，各部门应在工作总结中对本部门的各项质量目标的完成情况予以总结分析提交管理评审进行讨论并做出评价。
总经理根据评价结果对相关部门做出适当的考核和改进的安排。
5、综合管理部对公司的总质量目标完成情况进行汇总统计分析，并上报总经理批准。
4.5记录
《年度质量目标及分解表》
《年度质量目标完成情况考核统计表》
《各部门质量目标完成情况检查表》
质量目标完成情况检查表
质量目标完成情况检查表
质量目标完成情况检查表。
质量工作目标及计分办法
质量工作目标及计分办法质量工作目标及计分方法为贯彻实施《**市质量战略开展纲要〔2022-2022年〕》，根据《国务院办公厅关于印发质量工作考核方法的通知》〔国办发〔2022〕47号〕、《湖北省人民政府办公厅关于印发湖北省质量工作考核方法的通知》〔鄂政办发〔2022〕53号〕等规定，制定本方法。
一、考核对象考核对象为各县〔市、区〕人民政府。
二、考核内容主要考核各县〔市、区〕人民政府质量工作目标任务完成情况三、考核工程的界定考核主要从产品质量、工程质量、效劳质量等领域的质量平安和质量开展两个方面进行，包括质量目标完成情况和质量措施落实情况(具体考核要点见附件)。
四、考核方法考核评定采用评分法，总分值为100分。
考核结果分4个等级，分别为：A级〔90分及以上〕、B级〔80-89分〕、C级〔60-79分〕、D级〔59分及以下〕。
发生区域性、系统性质量平安事件的，考核结果一律为D级。
五、考核程序〔一〕目标提出、确定。
每年12月31日前，各县〔市、区〕人民政府提出下年度质量目标、措施，报市质量兴市领导小组办公室〔以下简称市质兴办〕、领导小组相关成员单位。
市质兴办汇总各地、各部门意见后，形成年度质量兴市行动方案、质量兴市考核目标和要点，根据市政府年度质量兴市考核目标和要点，制定具体考评方法，报请市政府、市考核办审定下发。
〔二〕自我评价。
各县〔市、区〕人民政府按照本方法，依据年度质量兴市考核要点及考评细那么，结合本地区质量工作的目标、任务和特点，于每年11月30日前将年度本地质量目标完成情况和质量措施落实情况形成自评报告报市质兴办。
〔三〕实地核查。
考核工作组通过现场核查和重点抽查等方式，对各县〔市、区〕人民政府质量目标完成情况和质量措施落实情况进行考核评价和监督核查。
〔四〕综合考核。
领导小组相关成员单位根据各县〔市、区〕自评情况、平时掌握情况对各县〔市、区〕人民政府质量工作进行全面考核、评分，相关评分经市质兴办汇总后，上报市考核办，结合实地核查情况形成综合考核评价报告。
质量目标分解及考核管理办法精选全文
可编辑修改精选全文完整版质量目标分解及考核管理办法1．目的为进一步做好公司质量管理体系的运行工作，加强过程质量控制、确保产品质量及质量管理体系中所确定的各项质量目标的实现，对质量目标进行分解和考核，作为对质量管理体系业绩的测量。
2．范围适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。
3．职责3.1管理者代表负责组织制定各部门的质量目标，报总经理审批。
3.2各部门负责统计目标的完成情况，上报管理者代表。
3.3质安部负责人协助管理者代表实施考核。
3.4本办法原则上每4年修订一次；根据每次考核目标的实现情况，由管理者代表提出适时修改意见。
4．工作程序4.1根据公司质量方针目标批准令中公司质量目标的规定，即：✧单位工程安装质量合格率100%；✧安装工程焊接一次合格率≥96%；✧顾客总满意度≥95%；✧投诉率≤2%。
将以上相关目标分解到各职能管理部门，具体如下：4.1.1综合办1.及时收集发放各类文件、资料，做好文件的立卷归挡工作，合格率达95%以上；2.及时收集国家及有关管理部门的法律法规，更新文件，更新率达90%以上；3.做好各项记录明细表，准确率达95%以上；4．每年根据岗位及工作需求制定公司年度培训计划，培训计划完成率达95%以上，有效率100%；5.每年对特种作业人员进行培训，坚持持证上岗，员工上岗培训率100%，4.1.2经营部1.合同执行率100%；2.合同会签和评审率100%；3.顾客满意度达95%以上；4.顾客投诉率小于2%。
4.1.3工程部1.严格审批施工技术方案，对其可行性负责，从技术上保证100%合格；在施工过程中，严格按规范进行施工、检查，保证各分部分项100%合格率；2.仔细勘验现场，认真评价分析合同、并对工期的合理性进行评价；定期检查施工质量，按业主要求及时处理好影响工期的质量问题；3.按期进行工程回访，收集有关顾客反馈的有关施工质量方面的信息，对顾客提出问题中的技术要求和质量问题及时处理解决，争取顾客满意度95%以上；4.图纸及技术文件发放回收无差错；5.安装工程焊接一次合格率≥96%。
质量工作考核与评价管理办法
质量工作考核与评价管理办法一、总则为了加强对质量工作的管理，提高产品或服务的质量水平，确保公司的可持续发展，特制定本质量工作考核与评价管理办法。
本办法适用于公司内部各部门及员工的质量工作考核与评价。
二、考核与评价的目的1、促进员工树立质量意识，提高工作质量。
2、发现质量工作中的问题和不足，及时采取改进措施。
3、为员工的绩效评估提供依据，激励员工积极做好质量工作。
三、考核与评价的原则1、客观公正原则：考核与评价应基于客观事实和数据，避免主观臆断和人情因素的影响。
2、全面性原则：考核与评价应涵盖质量工作的各个方面，包括工作过程和工作结果。
3、定量与定性相结合原则：在考核与评价中，既要注重定量指标的考核，也要充分考虑定性指标的评价。
4、激励性原则：考核与评价结果应与奖惩机制相结合，对表现优秀的部门和员工给予奖励，对表现不佳的部门和员工进行惩罚，以激励员工不断提高质量工作水平。
四、考核与评价的内容1、质量目标完成情况部门和个人是否按时完成了质量目标。
质量目标的完成质量如何，是否达到了预期的效果。
2、质量管理制度执行情况是否严格遵守公司的质量管理制度和流程。
对质量管理制度和流程的执行是否到位，有无违规操作的情况。
3、质量问题处理情况对出现的质量问题是否及时发现、报告和处理。
质量问题的处理措施是否有效，是否能够防止问题的再次发生。
4、质量改进工作开展情况是否积极主动地开展质量改进工作。
质量改进工作的成效如何，是否取得了明显的质量提升效果。
5、质量教育培训情况是否按时参加公司组织的质量教育培训活动。
对质量知识和技能的掌握程度如何，是否能够将所学知识应用到实际工作中。
五、考核与评价的方法1、日常检查质量管理人员定期对各部门和员工的质量工作进行日常检查，记录检查情况。
2、数据统计分析对质量目标完成情况、质量问题发生情况等数据进行统计分析，作为考核与评价的依据。
3、内部审核定期开展内部审核，对各部门的质量管理体系运行情况进行审核，发现问题并提出改进建议。
质量目标及考核办法
股份粮食分公司质量目标分解、考核办法编号:ZH－01－2013综合部质量目标1、文件发放准确率100%。
2、收文处理率100％.3、会议通知到位率100%。
编号：ZH－02－2013综合部质量目标考核办法1、综合部是文件控制的主管部门，公司所有文件通过OA电子港务平台流转程序下发，在OA 系统里都会留下痕迹，每季度进行一次考核。
公式=实际发放的准确文件数／发放文件总数×100%。
2、综合部负责外来文件的收集分发归案管理,每季度进行一次考核.公式=实际处理收文数／收文总数×100％3、凡涉及多个部门参加的各种会议，均由综合部统一安排，负责召集及会议通知,每季度进行一次考核。
公式=实际通知的次数／应通知的次数×100%编号:RL—01-2013人力资源部质量目标1、员工参加培训率达到100%。
2、员工培训考核合格率100%。
3、有效执行并控制公司工资总额.编号:RL-02-2013人力资源部质量目标考核办法1、制定公司年度培训计划并组织实施,每月考核一次。
2、按公司及部门培训记录考核，每月考核一次。
3、按年度内工资计划与分配方案考核，实施年度考核.编号：JS—01-2013技术部质量目标1、安全责任事故为零.2、物资计划验收率达到100%。
3、设备完好率不低于95％.编号:JS-02-2013技术部质量目标考核办法1、安全责任事故以安质部考核为依据。
部门落实安全操作规程，加强安全教育培训，明确安全责任人，抓好日常检查，月度检查和专项检查工作，部门对操作者进行安全工作考核。
2、按照物资采购管理制度，每单计划到货时,需由技术员、使用部门、保管员共同验收合格后办理入库手续。
验收单作为验收结账单证,技术部经理在签结账发票时审核验收单上验收人确认情况，通过入库和结账两个环节控制验收率达到100％.3、每月上报机电设备部《机械使用情况月报表》,设备使用部门日常统计设备维修台时，促进维修及时性，提高设备利用率。
质量目标分解及考核办法
01 质量目标分解及考核办法1.目的为使公司质量管理体系有效，持续地进行，保证公司质量总目标的完成，特制定本办法。
2.适用范围适用于公司各职能部门和个人在质量管理体系等各过程中的活动。
3.职责3.1质控部1）负责考核方案的制定和修订。
2）负责组织按计划的周期进行考核。
3.2各职能部门配合质控部做好考核工作。
4.工作程序4.1质量目标分解及量化指标根据公司质量方针，质量总目标，在各部门进行分解及量化指标，作为考核内容，如下：4.1.1综合部①文件管理，错误使用作废文件次数为0；②检验报告，发放及时率≥98%4.1.2实验室①检验工作无差错，差错率0；②原始记录信息充分，有效防护，100%及时记录；③检测技术人员100%清楚环境条件对结果的影响；④在用标准，100%为现行有效版本；⑤在用设备，完好率100%；⑥计量设备，检定校准率100%；⑦人员持证上岗率100%;⑧检验检测报告首次提交合格率不小于98%。
4.1.3现场检测部①检验工作无差错，差错率0；②原始记录信息充分，有效防护，100%及时记录；③检测技术人员100%清楚环境条件对结果的影响；④在用标准，100%为现行有效版本；⑤在用设备，完好率100%；⑥计量设备，检定率100%；⑦人员持证上岗率100%。
4.1.4质控部①按计划实施结果质量控制，完成率100%。
②不符合工作，正确处置率100%。
③按培训计划，实施和完成率≥95%；4.1.5采购部采购批次，100%在合格供方采购。
4.1.6市场部①客户投诉，处理率100%②客户要求，100%经过评审。
4.2考核要求质控部制定《年度质量目标分解及完成情况记录表》。
具体规定各部门质量目标分解指标；目标值；年度实际完成值；实际与目标差值；存在的问题及原因；解决的措施；负责人；完成时间等项目要求。
4.3考核方法4.3.1日常考核：质控部半年组织进行考核，详细填写《年度质量目标分解及完成情况记录表》（附件1）。
质量管理目标责任落实考核办法
质量管理目标责任落实考核办法背景为了确保质量管理目标的有效实施和责任的落实，制定本考核办法，以监督和评估各部门和个人在质量管理方面的表现和责任履行情况。
目标本考核办法的目标是：1. 确保各部门和个人理解并积极践行质量管理目标，提高质量管理水平；2. 促进责任的明确和履行，增强质量管理的效能；3. 建立激励机制，激发部门和个人对质量管理的积极性和创新性。
考核指标本考核办法将根据以下指标进行评估和考核：1. 质量目标制定与跟踪情况：各部门是否制定了具体的质量目标，并进行跟踪和评估；2. 质量管理措施实施情况：各部门是否有效执行质量管理措施，并定期进行检查和改进；3. 责任履行情况：各部门和个人是否按照职责范围内的要求，认真履行质量管理相关责任；4. 创新能力和改进情况：各部门和个人在质量管理方面的创新能力和改进情况；5. 绩效评估与奖惩制度：各部门和个人在质量管理方面的绩效评估情况以及相应的奖惩制度。
考核程序1. 考核周期：考核周期为一年，分为年初立项和年末总结两个阶段；2. 年初立项：各部门提出本年度的质量管理目标，并制定具体的实施计划和时间表，并报上级审核；3. 年末总结：各部门根据考核指标进行自评，并分析实际情况与目标之间的差距，提出改进措施，并提交上级审核；4. 部门评定和综合评定：上级根据自评情况和实际表现，对各部门进行评定，并对表现优异的个人进行表彰和奖励。
考核结果与奖惩根据考核结果，对部门和个人进行相应的奖惩措施，具体奖惩方式和标准由上级根据绩效评估制定。
修订与解释本考核办法由质量管理部门负责修订与解释，修订需报上级审核并征求相关部门的意见。
质量管理考核办法及实施细则（4篇）
质量管理考核办法及实施细则1. 概述本文旨在制定质量管理考核办法及实施细则，以提高企业质量管理水平，确保产品和服务的质量达到客户的期望。
2. 考核目标质量管理考核的目标是确保产品和服务能够满足客户的需求和期望，并持续提高质量管理水平，提高客户满意度。
3. 考核内容考核内容包括质量管理体系的设立和运行、质量目标的制定和实施、质量绩效的评估和改进等方面。
4. 考核指标（1）质量管理体系的设立和运行a) 是否建立了符合国际标准的质量管理体系，如ISO9001等。
b) 质量管理体系是否得到有效运行，相关流程是否系统化和规范化。
（2）质量目标的制定和实施a) 是否制定了明确的质量目标，目标是否可测量和可追踪。
b) 目标是否与企业战略目标相一致，是否能够反映客户需求和期望。
（3）质量绩效的评估和改进a) 是否对质量绩效进行评估，包括产品质量、服务质量和客户满意度等方面。
b) 是否能够通过评估结果识别问题和不足，制定改进措施并进行跟踪和监控。
5. 考核方法考核方法包括定量指标和定性评价相结合的方式，以全面评估企业的质量管理水平。
（1）定量指标通过设置一些定量指标，如合格率、不良品率、客户满意度指数等，对企业的质量绩效进行评估。
（2）定性评价通过邀请专家组成评审团队，对企业的质量管理体系进行审核和评估，包括文件的完整性、流程的规范性、人员的培训情况等。
6. 考核结果与改进措施（1）考核结果根据考核指标评估结果，对企业质量管理水平进行分类评定，如优秀、良好、一般、不达标等。
（2）改进措施根据考核结果，制定相应的改进措施和行动计划，通过持续改进提高质量管理水平。
7. 考核周期和频次根据企业的具体情况，制定考核周期和频次，一般建议每年至少进行一次质量管理考核。
8. 考核责任和监督质量管理考核由质量管理部门负责组织和实施，相关部门需积极配合，确保考核工作的顺利进行。
9. 考核结果的应用考核结果应及时反馈给相关部门和管理层，作为质量管理决策和改进措施制定的依据，以推动质量管理的持续改进。
质量方针及目标考核
使用表单
责任
部门
统计
时间
备注
行政部
培训合格率≥95%
合格人数/培训人数
培训计划
签到考核表
行政部
每月
培训达成率≥98%
应培训人数/实际受人数
培训计划
签到考核表
行政部
每月
生产部
计划达成率≥98%
完成批次/应生产总批次
生管
入库单
资材部
每月
一次交验合格率≥99%
合格批次/送检总批次
成品检验报告
品质部
一、质量方针:
全员参与、客户至上,持续改进、追求卓越。
二、质量方针和质量目标
1.公司质量目标:
①顾客满意度≥90%；
②交货准时率≥95%
③产品一次检验合格率≥95%；
注:管理者代表每月按时召开质量目标统计会议,督导各部门进行质量目标统计和分析,确保质量目标的达成和体系的有效运行.
2．各职能部门目标:
行政部:
培训合格率≥95%；
培训达成率≥98%；
生产部；生产计划达成率≥98%；
产品批一次交验合格率≥99%；
品质部:产品检验误判不超过≤1次/月
顾客退货≤0.01%
采购部:材料准时交货率≥99%；
进料检验合格率≥98%；
业部:顾客满意度≥90%
生产工程:产品资料延误次数≤1次/月；
制样合格率≥99%；
采购部:发料准确率≥99%；
盘点准确率≥99%；
三、为实现本公司的质量方针和质量目标,我们将采取以下措施:
1.全员参与,从严要求,认真学习,树立质量意识,不断提高自身素质,相互配合,共同努力,提供满足或超越客户期望的优级质服务。
混凝土公司各部门质量目标及评价规定
混凝土公司各部门质量目标及评价规定一、生产部门1.质量目标：a.确保生产过程中的混凝土质量满足国家和行业标准要求；b.提高产品的成品率，降低次品率；c.提高生产效率，减少生产过程中的浪费；d.减少产品交付延迟时间。
2.评价规定：a.对各生产环节的质量进行监控和检测，确保产品符合质量标准；b.定期对生产设备进行检修和维护，确保设备性能良好；c.定期进行员工培训，提高员工的技术水平；d.收集生产数据，分析产品质量和生产效率，及时发现和解决问题。
二、销售部门1.质量目标：a.提供符合客户要求的产品；b.准确理解客户需求，及时解决客户问题；c.提高客户满意度。
2.评价规定：a.对销售过程进行跟踪和监控，确保产品和服务符合客户要求；b.建立有效的客户反馈机制，及时收集客户意见，并进行分析和改进；c.定期组织销售培训，提高销售人员的专业水平；d.定期对销售数据进行分析，了解客户需求和市场变化。
三、质量管理部门1.质量目标：a.建立和改进公司质量管理体系；b.提高各部门质量管理水平；c.定期进行内部质量审核。
2.评价规定：a.对质量管理体系进行规范和文件化，确保按照标准操作；b.定期组织内部质量审核，及时发现和纠正问题；c.跟踪各部门质量目标的实现情况，并提供改进措施；d.提供质量培训，提高员工的质量意识和技能。
四、人力资源部门1.质量目标：a.招聘和培养具有专业知识和质量意识的员工；b.提高员工的满意度和工作效率。
2.评价规定：a.招聘过程中对应聘者进行专业和素质的评估；b.定期组织培训提高员工的专业能力和质量意识；c.建立有效的绩效评价制度，激励员工积极参与质量管理；d.定期进行员工满意度调查，及时发现和解决问题。
以上是混凝土公司各部门质量目标及评价规定的一个示例，具体的质量目标和评价规定应根据公司实际情况进行制定。
不同公司可能有不同的部门设置，可以根据实际需要进行调整和补充。
质量方针和质量目标分解考核办法
2017年度质量方针和质量目标分解1．目的为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求,提高顾客满意率,保证质量体系具有持续的适宜性和有效性;2．适用范围适用于本公司质量管理体系;3．职责总经理：负责工厂总体质量方针和质量目标的制订和实施;各相关部门：负责本部门质量目标的制订和实施;4．质量方针和质量目标公司质量方针：遵纪守法、质量为本、信守合同、顾客满意、持续改进公司质量目标：1）产品交付合格率≥98%2）顾客满意度≥85分3 用户投诉处理率≥98%;质量目标分解细则为了确保本质量方针的贯彻与执行,确保本企业质量目标的完成与实现,现根据各部门的管理职责和工作范围,规定了各部门的质量目标,使得企业的质量目标得到进一步细化,同时也使各部门在质量管理体系中的方向和目标进一步得到清晰和明确,并通过不断的持续改进,确保的质量管理更加规范,顾客的要求充分满足,施工质量更有保证;1市场部质量目标：a 用户投诉处理率≥98%b供应商准时交货率≥95%c 采购产品合格率≥95%d 顾客满意度≥85分考核办法：1．顾客满意度=根据顾客满意度调查表得分为加权平均值得分;2．用户投诉处理率=用户投诉处理数÷用户投诉总数;3.供应商准时交货率=供应商准输交货数÷供应商交货总数;4.采购产品合格率=采购产品合格数÷采购产品总数;2 办公室质量目标：a 员工培训合格率≥96%b 培训计划完成率≥90%考核办法：员工培训合格率=已培训员工合格数÷已培训员工总数;员工培训完成率=已培训员工数÷员工总数;3 制造部：质量目标a 售后服务完成率100%考核办法1．售后服务完成率=售后服务完成数÷售后服务完成总数;4 技术质量部：质量目标a 产品交验合格率≥98%b 产品出厂合格率≥98%考核办法1.产品交验一次通过率=产品交验一次通过数÷产品交验总数;2. 产品出厂合格率=产品出厂合格数÷产品出厂总数;编写：审核：批准：2017年5月6日发布2017年5月6日起实施。
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部门质量目标及考核办法
编号:DR-ZL-SY-01-A/0 1目的
1.1坚持以提高经济效益为中心建立，以质量管理八项原则为基础，坚持创新管理，优化管
理，推进企业质量管理工作的持续改进，确保公司质量目标的实现。
1.2建立全员、全过程、全方位的系统控制方法，提高企业管理水平，有效地实现企业质量
目标。
2职责
2.1每年由总经理组织职能部门负责人研究讨论，确定公司质量目标。
2.2质量部为质量目标管理实施的归口部门。
2.3各部门参与实施。
3管理内容与要求
3.1质量方针
科学管理，技术创新，持续改进，顾客至上。
3.2质量目标
a）一次交验合格率》96%
b）一次检验合格率》98%
c）合同履约率》98%
d）顾客满意度》90分（每年递增0.5 %）
3.3分解目标
质量目标确定后，由质量部对质量目标进行层层分解。
质量目标分解尽量要量化，目标
应是可测量的。
4实施
4.1根据质量目标层层授权，做到责任到人，权力到位，便于各责任部门及个人及时处理各种事务和关系。
4.2综合管理部制定各部门、各级人员职责权限。
4.3过程管理
4.4.1 针对各级质量目标制定相应的实施计划, 计划应包括: 目标值、措施内容，责任人等。
4.4.2 质量部成立检查小组，每年进行一次检查与考核。
4.4.3 各部门负责人按要求进行目标完成情况统计，报质量部。
4.4.4 由质量部对总的质量目标实现情况进行总结分析。
4.4.5 在管理评审中对质量目标完成情况进行总结、评价，以决定是否对质量目标进行改进。
4.4.6 计算标准：
1. 产品一次交验合格率=本次合格产品数量/ 一次交验产品总*100%；
2. 一次检验合格率=一次产品合格数/ 一次产品总数*100%；
3. 合同履约率=周期已履约合同数/ 周期所签合同总数*100%；
4. 顾客满意率=顾客调查的所有合格项目/ 收回调查表的所有调查项目*100%
5. 培训有效率=有效人数/培训人数X 100%
6. 完成计划培训总数/计划培训总数*100%。
7. 人员配备到位率=实际到位人数/应到位人数X 100%
8. 员工流动率=离职人数/工资册平均人数*100%
9. 5s 检查合格率=检查合格次数/检查总数*100%顾客投诉回复处理率=顾客投诉回复处理
数量/顾客投诉总数量*100%
10. 合同评审率=合同评审数量/签订合同总数量*100%
11. 交货及时率=及时交货的订单个数/总的订单个数X 100%
12. 采购产品合格率=采购产品合格批次/ 采购产品总批次*100%
13. 技术文件完整性= 技术文件完整项目数量/ 总项目技术文件数量*100%
14. 设计开发一次通过验收率=设计开发一次通过项目数量/设计开发一次验收总数量
15. 技术文件差错率=1-（技术文件差错数量/技术文件总数量*100%）
16. 设计研发完成率=设计研发完成数/总设计研发任务*100%；
17. 检验合格数（批次）/入库总数*100%；
18. 重大安全事故率=重大安全事故率数量/重大安全事故率总数量
19. 安全事故率控制在5 起/年=以实际发生次数计入
20. 工序产品一次验收合格率=工序产品一次验收合格数量/ 工序产品一次验收合格总
数量
21. 成品出厂合格率=成品出厂合格次数/ 成品出厂总次数*100%
22. 设备保养计划完成率=设备保养计划完成数量/设备保养技术总数量*100%
23. 生产设备完好率=设备完好数/总设备数*100%；
24. 生产计划及时完成率=生产计划及时完成数量/ 生产计划总数量*100%
25. 检测设备校准率=检测设备校准数量/ 检测设备总数量*100%
26. 质量记录准确率=质量记录准确数量/ 质量记录总数量*100%
27. 产品漏检、错检率=产品漏检、错检次数/ 检验总次数*100%
28. 成品合格数/ 成品总数*100%；
5 文件和记录
《质量目标考核评价表》《部门质量目标考核记录》《公司质量目标考核记录》日期：日期：日
编
审核：批准：制：
日期：日期：日。