某小区绿化养护方案(投标文件)

中国•福州

护 服 务

方案书

福州****有限公司

2016年07月

目 录

、 公司的简介 ................................... 2 、服务承诺及项目管理要点 ............................ 5 、绿化养护及垃圾清运成本分析及报价 (6)

1、 绿化养护成本分析 (6)

**** 项目

2、绿化垃圾清运成本分析 (7)

3、报价 (8)

四、................................................. 项目概况及养护目标9

五、............................................... 绿化养护方案10

1、养护准备工作计划 (10)

2、人员配备方案 (11)

3、绿化养护项目组织管理架构 (11)

4、绿化养护工作计划频次 (14)

5、绿化养护技术方案 (15)

6、养护质量保证措施 (20)

7、员工培训计划与方式 (21)

&主要绿化养护设备 (22)

六、全年绿化养护工作计划 (23)

七、............................... 绿化养护标准（公司标准）26

八、安全文明养护管理措施 (27)

1、绿化员工行为规范 (27)

2、安全管理制度 (29)

九、小区绿化突发事件应急作业程序 (30)

十、2015年度绿化养护代表性客户名录 (31)

十^一、公司相关证件 (32)

一、公司的简介

我司成立于2007，是一家以提供物业日常保洁、开荒清洁、四害消杀、绿化管养的专业保洁公司。通过与戴德梁行、世邦魏理仕、第一太平戴维斯、华润、万科等知名物业的合作，不仅得以站在巨人的肩膀之上提升品牌价值，而且通过紧密的沟通学习，关于保洁、绿化的专业品质、市场占有率以及品牌的美誉度等方面均得到了质的飞跃，对于此次投标合作贵司给予的信任与支持深表谢意。

我司深知服务、管理理念和人才培养、储备的重要性，不断进取、锐意革新；倡导“人性化”的管理理念，以“超出业主的期盼”为经营服务理念，以提升“客户的品牌价值”作为企业使命，以提高员工的满意度作为企业责任，“把握细节、追求完美”，我司有信心成为福州最为卓越的保洁和绿化养护团队，同时作为本土的一个年轻企业，更希望贵司能不吝赐教，将国际化的服务理念传递于我司，使我司得以站在巨人的肩膀之上学习进步、超越自

我。

2、公司优势

a 、 本土化优势

我司自2007年于福州成立以来，通过与戴德梁行、世邦魏理仕、第一太平戴维斯、华润、万达、世

茂以及三盛、金辉、泰禾、阳光等知名物业的合作，不仅得以站在巨人的肩膀之上提升品牌价值，而且 通过紧密的沟通配合、虚心学习，关于我司企业文化的丰富、管理理念的优化、组织架构的完善、专业 技能的提升、资源合理的运用、保洁绿化服务的创新、卓越人才的吸纳、优秀员工的培养等方面已形成 了一套完善的管理服务体系，使我司在保洁和绿化养护专业领域的品质形象、市场占有率以及品牌的美 誉度等方面获得了质的飞跃，从而使得一旦有幸为贵司旗下“

****** ”项目合作打下坚实的服务基础。

b 、 积极温馨的企业文化

LOGO 总体形象以清洁状态中的员工为设计原形，以草绿色为主体色调，所传达的是一种健康清爽、 乐观自信、积极努力的色彩性格，而这种性格正是

****的企业性格表现。“圆点”代表客户，永远在最

上层指导我们的前进方向；“水桶和吸尘器”代表“把握细节、追求完美”的工作核心；动态的“人” 形代表我们**** ――追求卓越品质的积极态度。

我们深信公司的价值源于客户的满意和认同，而提升客户的满意度，就必须不断提高员工的自身素

1、公司的组织架构

总经理

综合管理群

——福州地区

四售杀部

镰化管养部丄

品屢莒理部 -

开荒工程部

财务

M

人事行政部

市场都

质，“四海之内皆兄弟”，我们致力于为来自五湖四海的员工建设一个和谐温馨的家园，使其充满自信、

相互关爱，从而获得工作乐趣，减轻社会就业压力；同时倡导严守工作程序，勇于承担责任；用心做事，创新思维；以诚相待，信守承诺，每时每刻用心关注客户的需求和期望，客户满意是我们最大的荣耀。

C、先进的管理理念，丰富的现场实操经验

我司倡导“人性化”的管理理念，以“超出业主的期盼”为经营理念，以提升“客户的品牌价值”

作为企业使命，以提高员工的满意度作为企业责任，“把握细节、追求完美”，我司有信心成为福州最

为卓越的保洁、绿化养护团队，服务管理项目涵盖了营销中心、5A级会所、样板房、别墅、5A级写字楼、

大型高端物业小区、大型工业园、工厂等各类项目数十个，积累了丰富的管理经验，同时在贵司的大力配合下，有信心提升贵项目的绿化养护品质。

d、完善的管理组织架构

“商战是一场不见硝烟的战争，即为战争，就不是一个人在战斗”；企业拥有卓越的“核心竞争力”，必须以完善的管理组织架构和专业、敬业、执行力强的团队以及良好的信用体系作为基础。

我司下设品质管理部、绿化管养部、日常管理部、开荒工程部、人事行政部、后勤综合部等，各部门在公司的领导下各司其职，相互协作，能够准确高效的完成公司下达的各项任务。

e、专业的绿化养护团队

公司12年始成立绿化养护管理部并开始进入园林养护行业，目前养护项目分布福州、泉州等地。公司养护人才毕业于农林院校专业院校，同时，主管住宅项目的负责人有过多年绿化经验，同时在碧桂园、阳光城等部分小区有多年以上绿化现场养护经验，物业住宅小区养护经验相当丰富，公司成立的养护管理部立志为福建地区中高档住宅项目进行绿化专业养护，美化、绿化广大业主的家园

f、集中优势兵力，整合资源突击，速度快、效果佳

因我司为福州本土企业，服务项目集中在福州五区八县，我司中高层管理人员可以随时快速前往项目巡视检查、处理应急问题，同时可以调动各工程部技术人员及各项目休假人员携带专业设备，针对

*******

目前存在问题进行覆盖性突击支援，确保贵项目品质提升。

二、服务承诺及项目管理要点

A 、服务承诺

1、以业主的满意度作为绿化养护服务的最高原则，诚实、守信；

2、坚持博采众长，推行创新服务和增值性服务，以人性化的创新理念提升客户服务的附加值；

3、节约客户成本，在为客户提供的服务里，融入绿化养护标准化、专业化的管理操作模式，实现

公司与客户双赢的效果。

4、专业细致的绿化养护，提升小区绿化环境品质，为项目达到保值增值的效果。

5、积极配合客户，协助客户完成“国优”、“市优”及IS09001质量体系认证的评审工作；