服务顾问常见问题解答

服务顾问常见问题解答问题1: 为什么要对车辆进行定期保养？

解答: 1.定期保养能够保证车辆始终处于最佳运行状态，提前消除故障隐患，延长车辆使用寿命；

2.为了保证各系统正常工作，必须定期检查或更换相关部件（如：机油、滤芯、冷却液、火花

塞、正时皮带等）。

3.使用条件恶劣时还需要增加保养频次。建议定期到吉利4S店进行保养，4S店能够保证原厂

备件，操作也更规范、更专业。

问题2: 为什么需要定期检查/更换火花塞？

解答: 1.火花塞的电极在使用过程中会逐渐消耗，造成电极的间隙过大，车辆就会出现动力下降、冷

启动困难、油耗增加等问题；

2.使用劣质汽油会产生积碳，可能导致火花塞烧蚀。

3.定期检查火花塞，可以及时发现火花塞损坏，提前更换，尽早恢复发动机性能。

建议：

1.定期到4S店检查火花塞，必要时更换；

2.使用优质燃油；

3.使用原厂汽油添加剂。

问题3: 为什么要定期更换空气滤芯？

解答: 1.空气滤芯可有效过滤空气中的微粒杂质；

2.长期不更换会导致滤芯堵塞，进气量减少，油耗加大，发动机动力性下降；

3.长期不更换，其中的灰尘还会加快发动机的内部磨损（如活塞环、气缸、涡轮增压器）。建议：如经常在路况及环境恶劣的情况下使用，更换周期应适当缩短。

问题4: 为什么要定期检查四轮定位？

解答: 1.四轮定位精准能够保证良好的操纵性、舒适性和燃油经济性，同时能够保证轮胎正常磨损；

2.路况不良，轮胎受力过大（如冲撞路沿或石头等），车辆严重超载，悬挂系统损伤或磨损等

均会使车辆四轮定位参数发生变化；

建议：

1.在路况不良时尽可能降低车速，谨慎驾驶；

2.一旦发生车辆行驶跑偏、轮胎异常磨损，应尽早到4S店进行检查。

问题5: 为什么要定期进行轮胎换位？

解答: 1.由于前后轮胎压、负荷、摩擦力等因素的影响，轮胎磨损程度也会不同；

2.轮胎换位是保证各个轮胎磨损均匀，延长轮胎的整体使用寿命的重要措施。建议：

如出现异常磨损，请及时到4S店进行检查。

问题6: 为什么我的车比别人的车（同车型、同排量）燃油消耗高？

解答: 1.不同路况，比如市区和高速，燃油消耗量相差较大；

2.不同使用条件，比如载重多少、轮胎气压等情况，燃油消耗量相差也较大；

3.驾驶习惯不同，比如急加速、急刹车等也会增加燃油消耗。

建议：

1.改善车辆的使用条件及驾驶习惯可有效降低油耗；

2.如果排除了以上原因，仍觉得燃油消耗量明显偏高，请到4S店检查。

问题7: 如果防冻液缺失，是否可以加水或者用水替代？

解答: 1.防冻液内含有特殊添加剂，具有冬天防冻，夏天防沸，全年防水垢，防腐蚀等性能；

2.若加水或用水替代会严重影响其防冻和防沸功能，还可能导致冷却系统产生水垢和锈蚀，

严重的会造成相关部件早期损坏。

建议：

1.定期检查防冻液液面，若防冻液缺失，请及时到4S店添加原厂防冻液；

2.应急添加水后，请到4S店检查、视情况补充或更换防冻液。

问题8: 等红灯时用D挡好，还是用N挡好？

解答: 1.D挡等红灯时，变速箱内的离合器处于接合状态，从动盘随发动机转动；踩制动状态下，

离合器从动盘摩擦片处于打滑状态，会造成发动机的动能损失，燃油消耗量增加；

2.在N挡时，离合器处于分离状态，就不存在离合器的空转，动能损失小。

3.选择N挡，油耗低，重新起步慢；选择D挡，油耗高，重新起步快。

建议：

根据等红灯或堵车时间的长短和驾驶个性选择

问题9: 下坡时，N挡滑行好不好？

解答: 1.N挡滑行时，变速箱内部的齿轮和离合器等部件在驱动轮的反拖下高速运转；

2.发动机怠速运转，受其驱动的油泵输出的油压很低；

3.低压的变速箱油不能满足正常工作的散热需求，导致温度升高，严重者烧毁变速箱。

4.下坡N挡滑行，可能会导致变速箱损坏。

建议：

可以根据坡度的大小，选择手动模式下的合适挡位滑行。

问题10: 内外循环的区别？有什么使用技巧？

解答: 1.内循环是指鼓风机吹出的风只在车内部循环。

①优点是没有外部空气参与，省油、制冷和制热快；

②缺点是不利于车内空气的更新。

2.外循环是指鼓风机从车外部吸入空气吹入车内。

①优点是保持车内空气的新鲜度；

②缺点是费油，制冷和制热速度慢。

建议：

1.空调内循环运转模式下切勿在车内吸烟；

2.挂倒挡时开启内循环防止尾气进入车内；

3.其他情况下，建议内循环和外循环交替使用。

问题11: 为什么关闭空调后，出风口仍然会有热风出来？

解答: 1.车辆向前行驶时，迎面风经过散热器及排气系统被加热后，进入空调分配箱，从出风口进

入驾驶室内；

2.仪表台中部有一个暖风小水箱，它和空调分配箱内的空气分配管只有一层隔板隔着，所以

也会有热量散发出来，这也会使空调分配箱内的空气变热。

3.空调关闭后，风口仍然会有热风出来，这是一种正常的现象。

建议：

在关闭空调前把温度旋钮调整设到LO（最低）位置，且选择内循环模式，可有效消除此现象。

问题12: 胎压过高、过低对车辆有哪些影响？

解答:

1.胎压过高，轮胎与路面接触面变小，会产生以下影响：

①轮胎中心磨损严重；

②附着力变小，不利于行车安全；

③轮胎减震效果变差，舒适性降低；

④炎热的夏季会加大爆胎的风险。

2.胎压过低，轮胎与路面接触面变大，会产生以下影响：

①两边磨损严重；

②转向沉重；

③滚动阻力变大，油耗增加；

④轮胎反复挤压变形，导致产生大量的热，从而发生爆胎。

建议：

1.至少一个月检查一次胎压，并且每次长途出行前也要检查；

2.务必根据负载情况调整胎压，标准参照随车标签。

问题13: 为什么踩刹车时偶尔会发出尖锐的哨声？

解答: 1.制动片的材质是由铁屑、石墨、石棉等材质构成，制动时会发出摩擦声音；

2.为保证足够安全性，必须采用制动效果更好的制动片材料，但同时偶尔会出现尖锐的哨声。

3.只要没有影响到制动效果，属于正常现象。

建议：

定期到4S店检查，如达到磨损极限，及时更换原厂备件。

问题14: 为什么停放一段时间后，刹车盘会生锈？

解答: 1.刹车盘的材质为铸钢材质；

2.铸钢材质特性与铁相同，暴露在外面的部分会接触空气中的水分，时间长了会产生锈蚀。

3.刹车盘暴露在外产生锈蚀是不可避免的，踩几次刹车后表面锈蚀就会消失。

建议：