案例分析学习与写作心得

案例分析学习与写作心得

案例分析学习法的起源

MBA教育起源于美国。一般认为，美国最早的管理学院是1881年在美国宾夕法尼亚州大学设立的The Wharton School of finance and Economics，而工商管理硕士培训计划(MBA Program)确诞生于哈佛大学。

20世纪80年代中期，《哈佛商业评论》明确指出：“管理学院不能令人满意的管理教育，应对美国国际竞争力下降负有一定责任”。该评论对美国MBA 教育状况的批评引起了全美各管理学院院长们的深刻反思。由《哈佛商业评论》对美国管理教育的抨击而引发的对管理学教育模式的探索逐步推动了80年代的管理教育的创新。这些创新包括国际化、课程的整合、加强对学生领导才能和团队意识的培养、管理技能的训练、丰富学生的科学技术知识、对企业和企业家伦理的重视、网络大学与远程教学的实践等等。

世界最著名的商学院哈佛商学院首创了案例分析的教学方法，欧洲的商学院也多采用案例研究的方法，但是更加鼓励学生在团队基础上的项目合作。案例分析教学法就是利用对真实世界的实例分析代替对学术理论的过分依赖。这一方法至今仍是MBA课程的基础，因此哈佛商学院MBA教育被看作是世界MBA教育的真正开始。

案例分析方法在MBA学习中的价值与作用

案例分析方法在MBA的学习中，不仅在北美已实施了多年，而且在欧洲也早已受到广泛的欢迎，但其重要性目前在中国还没有被充分认识到。

案例教学的特点就是可从一篇案例中引申出许多问题来，然后引导学生进入深入地讨论，使学生各抒己见，让他们扮演不同的角色，让学员身临其境，设身处地去当一个总经理，有时甚至有意让小组之间展开激烈的争论。这样学下来的效果很好，使学生增加了对经营管理企业的感性认识和兴趣，提高了他们日后成为管理者的才能。

案例教学的实质就是让学员钻到案例中，充当总经理、销售总监等角色，设身处地地面对和处理各式各样的管理问题。我认为中国的管理教学应该加强案例教学，而不是从理论到理论，从宏观到宏观。此外，中国需要一大批中国企业的案例，案例由中国人来编写，以此培养自己的优秀管理人才。近年来，国内商学院已经开始重视这个问题，如北大、清华的管理学院都开始设立了中国企业的案例中心。

案例教学还有一大好处就是训练MBA学员敢说敢讲的气质，这对从“沉默是金"、“枪打出头鸟"的传统文化熏陶出来的中国学生是非常重要的训练。

运用案例分析法需掌握的要点和步骤

案例分析的主要目的在于提高同学解决问题的能力和判断力，重点在于解决问题的过程。参加者要把自己当作案例中的当事人，如总经理、制造部长或财务科长等，身临其境地进行分析和决策，提高分析和处理管理问题的技能。

在案例分析的学习中，可以牢固掌握与案例相关的知识点，同时还能促进深入思考，找出自身思维中的盲点，相互启发、借鉴、学习和交流，充实、完善自己，从而达到提高自身的交流能力、沟通能力以及决策能力的目的。

案例分析法要点

1. 将案例阅读两遍。第一遍应该对案例有一个概览性认识，第二遍应该对案例中的种种做法了如指掌，然后仔细地研究每一份参考资料；

2. 列举必须面对的各个问题与关键点；

3. 充分进行数据分析，挖掘案例材料所能说明的各种问题；

4. 寻找运用各种原理和分析工具的机会；

5. 对形势的分析要彻底完整；

6. 对所有的观点必须提供经过充分推理和论述的论点和数字证据；

7. 绘制图表和图形以清晰地表达你的观点；

8. 对你提出的各种建议进行优先性排序，确保实施框架/步骤及可行性；

9. 重新评价你所提出的行动计划，检验它是否为你所确定的问题和关键点提出了解决方案；

10. 避免提出风险不可控制的方案。

案例分析的步骤

案例分析的过程一般分为以下几个步骤：

1. 阅读案例、个人分析。主要是审读案例文本，把握案例事实，识别案例情境中的关键问题，个人自己先对案例进行分析，初步拟定解决问题的方案。这阶段需要花费大量时间来准备，准备的充分与否直接关系到学习的效果。具体又可划分为以下步骤：

（1）快速阅读案例材料，熟悉所要讨论的案例及问题；

（2）再次阅读案例，尝试勾画问题轮廓及可能答案；

（3）仔细研究案例中的所有附加材料；

（4）确定关键问题之所在；

（5）分析案例中的数据；

（6）使用所需要的任何一种分析工具；

（7）仔细分析相互冲突的观点；

（8）为你的分析诊断和观点提供理论支持和证据支持；

（9）制定恰如其分的行动计划和行动方案。

2. 小组讨论、形成共识。在小组或全班同学面前呈现个人对案例问题的分析，提出解决方案和依据；听取同伴意见，对案例问题和解决方案展开讨论，在不同角度甚至对立中认识问题，以求达成共识。

3. 课堂发言、全班交流。在课堂上以小组为单位陈述案例分析结果。可以选派一人代表小组发言，也可以由几个同学分担。表述过程中注意锻炼自己的表达能力，力求达到自然，并能操控听众的注意力。然后回答班里其他同学的提问。回答最好按照小组准备时的分工来分担问题，当然配合和相互支持也是非常重要的。

4. 老师总结归纳，消化提升。在小组陈述，课堂讨论基础上，最后由主讲教师做出总结。

我对案例分析方法的个人感悟

商学院的教育恰恰就是通过案例分析教给你解决问题的思路。我认为案例分析方法是一种有效的工具。通过案例分析训练使学生掌握的是一种解决问题的思路和方法，这种思维感觉和解决问题的思路可以用来指导我们日后的实践工作。在今后的工作中我们需要面对不同的行业、工作环境、特定的工作人群等，我们应当按照所学到的管理方法去创造一种最适合的解决方案。

我认为，一个案例的正确答案决不是惟一的，案例分析的结果往往是一个中间产物，最后总会留下一些悬而未决的问题才是合理的。哈佛商学院的教授们在设计案例时，有时甚至有意识地在案例中把一些重要的资料或数据漏掉。这种做法的初衷就是强调一个未来的管理者应如何适应面临的问题及所处的环境去确定更好的、更有效的解决问题的方法和行之有效的手段，而并不太重视问题的解决结果。因此可以说，案例分析教学法不是去寻找正确答案的教学，实际上也不存在绝对的正确答案，存在的只是可能正确的处理和解决问题的具体方法，而解决问题的方法是对还是错，只是个人对经营状况理解和判断的不同。由此可见，通过案例分析方法的学习，培养了学生们多向的、发散型的思维方式，这可能正是案例分析和写作方法的魅力所在吧！