淘宝数据化运营——案例分析
最新案例分析—淘宝网的运作经典模式
淘宝网的运作方案
• B2C-淘宝商城 • C2C
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淘宝网运作模式面临的问题
• 淘宝的盈利之路仍不明朗 • 淘宝的物流保障仍需加强 • 支付问题仍是瓶颈 • 市场竞争依旧激烈
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教你写字
• 下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！
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感恩 父母
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来天 温冷 暖时
， 是 他 们 给 你 送
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有时，他们会对 我们发火
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感恩父母 感谢你们 把我带到了这个世界 感谢你们 给了我自由的空气 感谢你们 谆谆的教导 殷殷的嘱托 我长大了 而你们却老了 谁言寸草心 报得三春晖 我会向你们献上一片诚挚 的孝心 祝你们永远健康
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对部门及岗位职责的理解
系统集成
岗位职责28三工作总结项目运维项目实施银青高速视频监控东毛隧道停车场项目全面实施ip设置贵州独平高速项目全面实施监控室机柜布线29四心得体会在这段时间的学习过程中我对部门很多产品从零学起刚到公司的时候感觉压力很大经过这些时间的认真学习和实际操作调整心态现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中
案
淘宝 网的
， 是 他 们 给 你 送
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有时，他们会对 我们发火
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感恩父母 感谢你们 把我带到了这个世界 感谢你们 给了我自由的空气 感谢你们 谆谆的教导 殷殷的嘱托 我长大了 而你们却老了 谁言寸草心 报得三春晖 我会向你们献上一片诚挚 的孝心 祝你们永远健康
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对部门及岗位职责的理解
系统集成
售后 负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售 运维 后设备维护工作。
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淘宝商城营销案例分析
三只松鼠的营销策略主要围绕品牌形象、产品品 质、用户体验、营销活动四个方面展开。
1. 品牌形象
三只松鼠通过塑造可爱、活泼、亲切的形象，提 升品牌认知度和好感度。
2. 产品品质
三只松鼠注重产品研发和品质控制，提供健康、 美味的休闲食品。
三只松鼠的营销策略与实施过程
3. 用户体验
三只松鼠通过优化购物流程、提供便捷的售 后服务等方式，提升用户体验。
1. 通过淘宝直通车、钻石展位等平台进行广告推 广；
2. 与知名时尚博主和模特合作，进行品牌宣传和 推广；
茵曼女装的营销策略与实施过程
3. 定期举办促销活动，如满减、折 扣等，吸引消费者购买；
VS
4. 开设线下实体店，增强消费者体 验和品牌认知度。
茵曼女装的营销策略与实施过程
实施过程
1. 策划和准备阶段：进行市场调研、确定营销策略和具体实施方案；
茵曼女装的营销效果评估与启示
营销效果评估
通过以下指标对茵曼女装的营销效果进行 评估
1. 销售额
茵曼女装的销售额在营销活动期间得到了 显著提升；
2. 客户数量
茵曼女装的客户数量也得到了明显增加；
茵曼女装的营销效果评估与启示
3. 品牌知名度
茵曼女装的品牌知名度得 到了提升；
4. 客户满意度
茵曼女装的客户满意度也 得到了提高。
价格策略
淘宝商城的价格策略主要是低价和折扣，通过提 供具有竞争力的价格吸引消费者。此外，淘宝商 城还通过会员制度和积分体系等方式，提供更多 的优惠和回馈。
渠道策略
淘宝商城的渠道策略主要是线上销售，通过自有 网站和移动应用程序提供服务。同时，淘宝商城 还通过与实体店合作，提供线下体验和线上购买 的服务。
网络销售模式案例分析
网络销售模式案例分析案例一：淘宝网络销售模式分析背景：淘宝是中国最大的网络零售平台之一，以电商交易为主要业务，拥有大量的卖家和买家。
在淘宝上，卖家可以开设自己的网店并展示商品，买家可以在平台上浏览和购买商品。
案例分析：1. 买家选择商品：在淘宝上，买家可以浏览各个店铺的商品，通过搜索引擎或者分类目录找到需要的商品。
卖家通过商品标题、图片和描述等信息吸引买家注意。
买家可以通过查看商品详情和评价来判断商品的质量和信誉。
2. 线上支付：当买家确定购买商品后，可以选择支付方式进行付款，如支付宝、微信支付等。
淘宝为买家提供多种支付方式，并保证支付的安全性和可靠性。
3. 物流配送：卖家在确认收款后，通过淘宝平台和合作物流公司进行物流配送，买家可以选择快递方式和送货地址。
淘宝提供物流查询功能，买家可以随时查询包裹的状态。
4. 售后服务：如果买家对商品不满意或者出现质量问题，可以联系卖家进行退换货。
淘宝平台提供买家与卖家之间的沟通渠道，促进双方的沟通和解决问题。
5. 评价和信誉机制：买家可以对购买的商品和卖家进行评价，这些评价可以帮助其他买家判断购买的可靠性和商品质量。
卖家的信誉评级在淘宝平台上也会显示，买家可以参考卖家的信誉等级来判断卖家的可信度。
6. 促销活动：淘宝经常举办各种促销活动，如双11购物节、618购物狂欢等，吸引买家参与购物。
卖家可以通过参与促销活动来提高自己的销量和知名度。
结论：淘宝通过线上平台搭建了一个完整的购物流程，为买家和卖家提供了方便、快捷和安全的购物和交易环境。
淘宝的成功在很大程度上得益于其强大的网络销售模式和良好的用户体验。
续写：7. 数据分析和精准推荐：淘宝利用大数据分析技术对买家的行为数据进行分析，了解买家的购物偏好和需求，从而为其提供更加精准的推荐商品和优惠活动。
通过个性化推荐，淘宝可以增加买家的购买欲望和购物体验。
8. 社交化销售：淘宝通过引入社交元素，使得买家与卖家之间可以直接互动，分享购物心得和交流需求。
淘宝大数据案例
淘宝大数据案例【篇一：淘宝大数据案例】【编者按】近两年，“大数据”这个词越来越为大众所熟悉，“大数据”一直是以高冷的形象出现在大众面前，面对大数据，相信许多人都一头雾水。
下面我们通过十个经典案例，让大家实打实触摸一把“大数据”。
你会发现它其实就在身边而且也是很有趣的。
马云说：互联网还没搞清楚的时候，移动互联就来了，移动互联还没搞清楚的时候，大数据就来了。
近两年，“大数据”这个词越来越为大众所熟悉，“大数据”一直是以高冷的形象出现在大众面前，面对大数据，相信许多人都一头雾水。
下面我们通过十个经典案例，让大家实打实触摸一把“大数据”。
你会发现它其实就在身边而且也是很有趣的。
啤酒与尿布全球零售业巨头沃尔玛在对消费者购物行为分析时发现，男性顾客在购买婴儿尿片时，常常会顺便搭配几瓶啤酒来犒劳自己，于是尝试推出了将啤酒和尿布摆在一起的促销手段。
没想到这个举措居然使尿布和啤酒的销量都大幅增加了。
如今，“啤酒＋尿布”的数据分析成果早已成了大数据技术应用的经典案例，被人津津乐道。
数据新闻让英国撤军2010年10月23日《卫报》利用维基解密的数据做了一篇“数据新闻”。
将伊拉克战争中所有的人员伤亡情况均标注于地图之上。
地图上一个红点便代表一次死伤事件，鼠标点击红点后弹出的窗口则有详细的说明：伤亡人数、时间，造成伤亡的具体原因。
密布的红点多达39万，显得格外触目惊心。
一经刊出立即引起朝野震动，推动英国最终做出撤出驻伊拉克军队的决定。
意料之外：胸部最大的是新疆妹子淘宝数据平台显示，购买最多的文胸尺码为b罩杯。
b罩杯占比达41.45%，其中又以75b的销量最好。
其次是a罩杯，购买占比达25.26%，c罩杯只有8.96%。
在文胸颜色中，黑色最为畅销。
以省市排名，胸部最大的是新疆妹子。
qq圈子把前女友推荐给未婚妻2012年3月腾讯推出qq圈子，按共同好友的连锁反应摊开用户的人际关系网，把用户的前女友推荐给未婚妻，把同学同事朋友圈子分门别类，利用大数据处理能力给人带来“震撼”。
淘宝平台商家数据化运营与优化策略研究--以女装TD店铺为例
一、绪论电子商务数据是企业进行电子商务活动时产生的行为数据和商业数据，反映了电子商务在运行的过程中所产生的各种活动及客户情况。
电子商务数据能够帮助企业了解整个市场发展的相关数据，认识到企业自身竞争力情况的数据。
企业在经营过程中积累大量的数据，对这些数据进行分析，能够更精准、更科学地辅助企业发展。
本文将以淘宝平台及女装TD 店铺为例进行电商数据分析的论述。
二、淘宝平台及女装TD 店铺介绍1.淘宝平台市场发展现状淘宝平台是亚太地区较大的网络零售平台，尤其在中国深受喜爱，有5亿的注册用户，日活跃用户超1.2亿，同时淘宝网还拥有超过10亿件的在线商品数，创造了许多的就业机会。
如今淘宝网已经成为在全世界通用的电子商务交易平台之一。
某淘宝网店在销售女装类商品，进行店铺销售数据分析时发现，店铺中几款商品的销量额持续下降，想了解销售额下降的原因。
2.淘宝平台商家数据分析工具（1）生意参谋：淘宝网官方提供的综合性网店数据分析平台，是店铺数据的重要来源渠道，同时也是淘宝、天猫平台卖家的重要数据采集工具，为淘宝、天猫卖家提供流量、商品、交易等网店经营全链路的数据展示、分析、解读、预测等功能。
（2）店侦探：一款专门为淘宝及天猫卖家提供数据采集、数据分析的数据工具。
（3）淘数据：一款针对国内和跨境电子商务业务提供数据采集和分析的工具，为卖家提供行业和店铺的各项数据。
（4）八爪鱼采集器：一款通用网页数据采集器，使用简单、完全可视化操作；功能强大，任何网站均可采集，数据可导出为多种形式。
（5）火车采集器：一个供各大主流文章系统、论坛系统等使用的多线程内容采集发布程序。
对于数据的采集器的功能可分为两部分：一是采集数据；二是发布数据。
3.女装TD 店铺介绍（1）主营类目羽绒服、毛衣、马甲、皮草、卫衣、风衣等各类女性服饰。
（2）价格区间及利润率表1商品价格区间及利润率分布表由上表可知，店铺中皮草、风衣、羽绒服的利润位居前三位，其中皮草的利润最高为12.70%，除去这三种商品外，马甲、卫衣和毛衣的利润较低，利润率依次递减。
淘宝数据化运营——案例分析
数据化运营案例—目录
前车之鉴
统计学思想
谁若不把旁人做前 车之鉴，旁人便把 他做前车之鉴
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引子
杭州70码 交警部门新闻发布会： 经初步分析肇事车辆的时 速在70码左右
各组特征
优质用户（兴趣 广泛和优质活跃 ）群体，占总用 户数的12％，而 IPV占比为66%
数据化运营——案例分析
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案例分析2
顾客还喜欢什么 还想啥 挖掘用户的消费潜力
生活中的统计模型
朝霞不出门，暮霞行千里 --推断统计
统计学思想
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思考？
你在高速公路上的享受速度 ，前面的车突然急刹，怎么 办？
用聚类算法做行为 细分
数据化运营——案例分析
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行为细分
两位美女像么 细分用户的行为 特征
数据化运营——案例分析
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第10章网店数据化运营案例分析
（二）成本分析 纵观4个货源市场，阿里巴巴货源市场产生 的成本最低，因此，王佳决定选择阿里巴巴 作为主要的进货渠道，并且选择甲市场或者 丙市场作为备用货源市场，如果网店出现卖 断货，急需补货的情况，可以直接选择从线 下的货源市场进货。
货源市场 甲 乙 丙 阿里巴巴
不同货源市场产生的成本
价格（元） 93 130 90 64 快递费用（元） — — — 20 成本（元） 4650 6500 4500 3220
进货、进货的成本是多少等问题。 王佳不禁思考：目前，自己的创业资金只有2万元，作为新手卖家，该 怎么样做才能在众多商家中站稳脚跟呢？
一、网店的选货
王佳对目前淘宝市场的热销类目前20名进行了分析。剔除掉一些自己了解不够深入的类
目，如电子产品、家居用品等，所以她初步决定在女装、箱包和女鞋中选取一个类目作 为自己网店的主营商品。
天天 特价
二、网店的推广
聚集人气？
天天特价
网店要求
王佳在大学期间专门研究过客户购 物心理，因为这款连衣裙的消费层 级属于中低档消费，为了迎合买家
卖家信用积分：一钻以上 开店时间90天 加入"客户保障服务"，并加入七天无理由退换货 近半年网店非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6（开店不足半 年的自开店之日起算） 因为各种违规，网店被搜索屏蔽的卖家，暂时禁止参与活动 报名宝贝原价不高于全网均价，禁止先提价再打折 报名的宝贝库存大于500件 报名宝贝近30天内交易大于10件
二、网店的推广
王佳完成网店的选货和进货之后，网店开始正式运营，可是新店在 成长初期，因为没有人气和流量，网店的排名比较靠后，导致网店好几
天都没有生意，甚至连一个咨询的买家都没有，好不容易听到阿里旺旺
无涵少年(推荐)淘宝单品数据化运营——让你团队转起来
单品数据化运营：核心分为产品企划和运营销售。
产品企划涉及到产品的供应链、BD拓展、品质监控、价格把控、摄影、模特选择等等各方面细节，可能更加适合具有一定实力的大中卖家，结合这里实际情况，我们直接PASS过这一环，进入单品数据化运营。
另外一个核心的问题：选款。
选择大于努力，这是非常非常重要的。
这里假设我们已经选好款式了，选的款就是“薄款羽绒服”，那我们以“薄款羽绒服”为例，作为单品运营的分析入口。
第一个大问题：“什么时候开始做”。
1，分析“薄款羽绒服”市场容量和年度产品生命周期。
通过淘宝指数，我们通过去年同期搜索指数进行数据分析：通过以上图表我们可以判断，“薄款羽绒服”去年同期的整体趋势，其中波峰最高的两个点是双11和双12，整体来看生命周期还是蛮长的，从去年7月丶8月开始做起，可持续到第二年的春节。
我们再挖掘一下去年同期“薄款羽绒服”的市场容量和销量趋势（数据仅仅代表着一种分析方法，不能保证100%精准，请不要过于迷信数据）。
从上面这张表可以看出，“薄款羽绒服”的生命周期，7,8月是一个稳定的沉淀期，这个时候核心要做的是修炼团队内功和对产品资源进行整合；9月是一个黄金转折期，也是一个做出推广决策的关键点，投入力度一定要狠，速度抢占市场先机；10月又是速度攀升的节点，加大投入力度，将产品的价值溢出尽量做到最大；双11就不说了，大家都懂的。
双11过后，“薄款羽绒服”的市场开始缩水，所以大家要好好利用接下来的双12，之后，就要立足库存控制从而调整接下来的营销计划。
另外有一点:需要说明的是单品9月丶10月丶11月丶12月等产生的营业额业绩目标是否能够完成，涉及到各个方面，不同的店铺基础决定了不同的营业目标。
因此，在这里，我就不简简单单地随便写写营业额目标了，大家量力而行。
第二个大问题：“如何去做”。
通过上面的产品市场规划结点，我们已经知道“薄款羽绒服”在不同时间阶段市场走势情况。
接下来就是数据化运营核心，如何将运营过程中各方面的需求切实到具体的团队成员身上。
淘宝案例分析(最终版)
管理费用
8619
19.0
二、物流业增加值 交通运输业
27310 19746
13.1
12.5
仓储业
2084
13.7
贸易业
4897
15.1
邮政业
582
13.6
三、社会物流总额
1254130
15.0
农产品物流总额
22355
4.3
工业品物流总额
1131031
14.6
进口货物物流总额
94305
22.1
再生资源物流总额
淘宝公司介绍 宏观环境分析 产业环境分析 竞争对手分析 公司内部分析
企业SWOT总结及分析 淘宝伤城事件及其战略思考
一、公司介绍
淘宝公司介绍
淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打 造全球首选网络零售商圈，于2003年5月10日由阿 里巴巴集团投资创办。经过8年的发展，淘宝拥有 注册会员3.7亿。淘宝网占据国内电子商务80%以 上的市场份额。淘宝网主要促进 C2C网上交易， 个人或小企业卖家售卖全新或二手商品，也可以 选择以定价形式或拍卖形式售货，但绝大多数是 以定价形式售卖的新货，而拍卖只占一小部份。 目前每天全国三分之一的快递业务都因淘宝网的 交易而产生。
二、宏观环境分析
经济基础和支撑：中国经济的飞速发 展为电子商务迅猛发展奠定基础。
➢中国经济发展长期保持 良好发展态势；
➢消费品市场保持平稳增 长，居民消费需求旺盛；
➢居民收入增长，居民消 费水平稳步提高；
➢金融市场的逐渐成熟有 力的促进了电子商务的发 展。
年份
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
淘宝运营数据分析(2024)
淘宝运营数据分析
略优化，可以帮助淘宝店铺实现盈利增长，提高品牌竞争力。重要 的是，持续进行数据监测和分析，及时调整运营策略，以适应市场 的变化和用户需求的变化，保持竞争优势。
3/7
淘宝运营数据分析
引言：
随着电子商务的迅猛发展，淘宝平台成为中国最大的网络购物 平台之一。淘宝运营数据分析对于平台的运营和业务决策具有重要 意义。通过淘宝运营数据分析，平台可以深入了解用户行为、产品 销售情况、市场竞争等信息，从而优化运营策略，提高销售业绩。 本文将从淘宝运营数据分析的重要性、数据指标的解读、用户行为 分析、产品销售分析和竞争对手分析等五个大点进行详细阐述。
5/7
淘宝运营数据分析
统计产品的销售量和库存量，了解产品的库存状态和销售情 况。
通过分析产品的销售速度和库存周转率，评估产品的销售潜 力。
预测产品的销售趋势，为供应链管理和采购决策提供参考。 5.竞争对手分析 通过对竞争对手的销售数据和市场份额进行分析，了解竞争对 手的实力和策略。 分析竞争对手的产品定价和促销活动，评估竞争对手的市场优 势。 通过对竞争对手数据的分析，发现竞争空白和机会，为差异化 竞争提供参考。 总结： 淘宝运营数据分析对于淘宝平台的发展至关重要。通过对数据 指标的解读，可以更好地了解用户需求和购买行为，优化运营和定 制化推荐；通过产品销售分析，可以提高产品销售效率和库存周转 率；通过竞争对手分析，可以了解市场情况和竞争对手的市场优 势。淘宝运营数据分析是淘宝平台成功的关键之一。只有通过深入
淘宝运营数据分析
引言概述：
正文内容： 1.竞争对手分析 1.1 收集竞争对手的基本信息，并建立竞争对手数据库； 1.2 对竞争对手的产品、定价、促销策略等进行分析，比较与 自身的差异和优劣势； 1.3 通过监测竞争对手的销售数据和用户反馈，了解市场的变 化以及竞争对手的动态。 2.用户行为分析 2.1 收集用户的浏览记录、搜索记录、购买记录等关键数据； 2.2 使用数据分析工具对用户行为数据进行挖掘，寻找用户的 偏好、需求以及购买习惯； 2.3 根据用户行为数据，针对不同用户群体制定个性化的推荐 策略，提高用户的转化率和购买意愿。 3.销售数据分析 3.1 收集销售数据，包括销售额、订单量、商品分类等关键数 据； 3.2 运用统计学方法对销售数据进行分析，了解销售趋势和销 售特点；
淘宝网案例分析
淘宝网模式的亮点
免费——突破屏障，迅速窜红。
从阿里巴巴开场，马云就寻找到一种颠覆传统商业模 式的模式——所有的会员是免费的。最初淘宝网的模式继 承了这点。同时，免费也是淘宝网直接针对eBay易趣而实 施的非常强有力的竞争利器。
支付宝——保证诚信，免除后顾之忧。
为了解除顾客在网络信息平安方面的后顾之忧，淘 宝网最早推出了“支付宝〞系统。买家在网站上购置了 商品并付费，这笔钱首先到了支付宝，当买家收到商品 并感到满意时，再通过网络授权支付宝付款给卖家，支 付宝从中收取少额费用。 阿里旺旺——买卖沟通，畅通无阻。
淘宝网的经营模式
淘宝网实行免费政策淘宝网所有的效劳均免费，卖 家开店免费、交易免费……实行产品登录免费制度。
收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做 成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购〞频道 ，推出B2C网上商城、建立SNS社区等等。
Note:经营模式特点 淘宝网的一大特色淘宝网的网络拍卖模式,对淘宝网使 用支付宝的交易流程结合电子商务流程中的信息流、资 金流、物流这“三流〞的流转进展一些法律分析和探讨 .。
〔2〕我要买：在我要买里面可以淘自己喜欢的宝贝，简单，方 便。将所有宝贝按虚拟、数码、护肤、服饰、家居、文体、 收藏和其他的类别进展了详细的分类陈列展示。
〔3〕我要卖：我要卖是在淘宝上体验开设店铺，这是免费的。① 发布方式。可以选择一口价、拍卖和团购。②开设店铺。发布 10件宝贝，就可以开店了。包括个人认证、开店铺、店铺管理 。
• 要在短时间崛起
• 淘宝在成立半年多点的时间就拥有了注册会员就达18万 之多，易趣对刚出笼的淘宝采取了强烈的抵抗，在各大门户 网站大“输血〞做广告，以求在短时期内淘宝扼杀下去，而 淘宝也采取了相应的对策，把大局部资金在短期内输出，并 取得了很好的效果 。
某淘宝网六大营销价值案例分析
某淘宝网六大营销价值案例分析淘宝网是中国最大的电子商务平台之一，也是全球最大的在线购物网站之一。
该平台以其丰富的商品选择、良好的用户体验和创新的营销策略而闻名。
以下是六个典型的淘宝网营销案例分析。
1. 双11购物狂欢节双11购物狂欢节是淘宝网在每年的11月11日推出的一项营销活动，以大幅度优惠的价格促进销售。
这一活动通过折扣、限时优惠和搭配销售等方式吸引消费者，激发其购买欲望。
同时，淘宝网还与其他品牌和合作伙伴合作，为消费者提供更多的选择和优惠，进一步增加销售。
2. 私域流量运营私域流量运营是淘宝网通过构建和管理自己的流量池，实现精准营销的一种策略。
通过细分用户群体、定制化推荐和精准营销，淘宝网能够更好地满足用户的需求，提高转化率和用户忠诚度。
此外，私域流量运营还允许淘宝网与用户建立更紧密的联系，提供个性化的推荐和定制化的促销活动。
3. 大数据分析与个性化推荐淘宝网通过大数据分析用户购买行为、兴趣和偏好等信息，实现个性化推荐的营销策略。
借助深度学习和机器学习算法，平台能够准确识别用户的兴趣并向其推荐相关产品，提高用户购买的概率。
通过提供个性化的购物体验，淘宝网能够增加用户满意度，促进重购和口碑传播。
4. 社交媒体营销淘宝网通过社交媒体平台与用户进行互动，提高品牌知名度和用户参与度。
平台通过创建有趣和有吸引力的内容，吸引用户关注并与之互动，增加品牌的曝光和影响力。
此外，淘宝网还通过社交媒体平台推出限量版商品和与名人合作的联名款，进一步吸引用户关注和购买。
5. KOL合作淘宝网通过与知名博主、网红和专家合作，增强品牌认知度和可信度。
通过与KOL合作推出限量版商品、举办线上直播和发布购物攻略等活动，淘宝网能够吸引大量关注和购买力量，提高销售额。
KOL合作还可以帮助淘宝网与目标用户建立起更紧密的联系，增加用户忠诚度。
6. 优质客服服务淘宝网通过提供优质的客服服务，增加用户满意度和忠诚度。
平台通过在线客服系统和全天候的客户支持，及时回答用户的问题和解决用户的困惑，提供一对一的个性化服务。
淘宝案例分析(最终版)
买方的议价能力
买方是指通过淘宝这个电子商务平台进行注册开店的 店家和进行网购的广大消费者。
首先，单个店家由于过于依赖淘宝，缺乏独立的销售 渠道和信誉，基本无议价能力。但如果众多店家联合对抗 提价策略的话，其势力也是相当强大的。
其次，广大消费者的议价能力总体来说是不高的： 1、由于网站上商品众多，卖家之间的竞争是很激烈的， 定价相对合理，消费者基本无议价能力。 2、由于C2C行业中的购买者一般为个体买家，购买量小， 占卖方销售量的比例较小，所以议价能力有所削弱。
3887 4144 4475 5032 5573
➢金融市场的逐渐成熟有 力的促进了电子商务的发 展。
2006 2007 2008 2009
217522.7 79145.2 267763.7 93571.6 316228.8 114830.1 343464.7 132678.4
6263 7255 8349 9098
淘宝案例分析
淘宝案例分析(最终版)
主讲人：刘新宇 总结整理：孙静、刘晶、张佩佩、王辉 各组成员：
淘宝案例分析(最终版)
淘宝公司介绍 宏观环境分析 产业环境分析 竞争对手分析 公司内部分析
淘宝案例分析(最终版)
企业SWOT总结及分析 针对公司战略提出建议 淘宝伤城事件战略思考
淘宝案例分析(最终版)
70984 38321 24044 8619 27310 19746 2084 4897
582
22355
94305 4464 1975
16.7
14.0
20.5
19.0
13.1
12.5
13.7
15.1
13.6
15.0
4.3
图文结合案例解析淘宝店铺运营
图文结合案例解析淘宝店铺运营第一篇：图文结合案例解析淘宝店铺运营自从投身电子商务做淘宝运营以来，经常会被身边的朋友以及一些中小卖家问到以下几个问题：一、运营是做什么？二、运营人员需要具备什么知识？三、学习运营可以看些什么书？这三个问题我从后往前按自己的理解先来回答一下。
第三：学习运营可以看些什么书？——淘宝运营更多的是实际操作经验的积累，到目前为止，我还没有看到一本理论体系非常适合的书。
所以建议在实操中自学。
没事逛逛派代也能学到不少东西。
第二：运营人员需要具备什么知识？——在我看来，优秀的运营人员需要具备非常庞大的知识体系，推广技巧方面，营销策划方面，交互设计方面，视觉设计方面，用户体验方面，数据分析方面，消费者形为心理学等等，当然还要懂产品。
第一：运营是做什么？——这个问题我想不同的团队不同的发展阶段对它的理解都不尽相同。
从广义上来看，运营是要来解决以下三个关键问题：流量、转化率、用户粘度。
从狭义的角度来看，运营是解决转化率和用户粘度两个问题。
关于这三点通俗的理解如下：流量：把人带到店铺来转化率：让进来的人买东西用户粘度：让买过东西的人以后还经常来买图解：除了把运营工作定义为解决三大关键问题之外。
还有另外一种理解方式。
运营是解决上游产品到下游客户两者端到端的问题，所以掌握产品，摸清客户成为另一种运营工作思路。
理论的空话先不多说。
以下店铺是一朋友所开，近日发给我看，让我给他们提一些建议，那我就结合具体店铺来谈一下我做淘宝运营的几个思路：一、流量方面朋友没有给我店铺账号密码，所以对于他们店铺的流量分析就无从做起了，但解决流量问题，我还是可以通过我的思路来说一下有哪些工作分解以上部分，可能内容还有不尽详实之处。
各位派友也可以帮我补充补充。
二、转化率方面在分析问题之前，同样我先将我的思路图列出来关于如何提高店铺转化率，可能很多人都能说上来不少方法。
按工作内容不同来划分，我将之归为三类，一是产品设计，也可理解为产品的挖掘包装；二是店铺装修，这个大家容易理解，淘宝上卖的就是文字和图片，所以店铺装修是个大问题。
数据化运营-宝贝成交转化率分析
1010 705 1700 801 1114 103 5433
页面平均 停留时间/秒
121 63 135 9 71 30 —
出店人次
2936 1677 2111 1899 1200 501
—
网店流量分布表
出店率
49.67% 56.33% 32.88% 84.81% 34.13% 37.00%
—
解读成交转化漏斗模型
成交转化率是指所有访问淘宝网店并产生购买 行为的人数与所有访问网店的人数的比值。其 计算公式为：成交转化率=（有购买行为的客 户人数/所有到达网店的访客人数）× 100%。 淘宝网店的访客人数经过漏斗的层层“过滤”， 最后转化成为成交人数
有有效效入入店店率率 旺旺旺旺咨咨询询转转化化率 率
静静默默转转化化率率 订订单单支支付付率率 成成交交转转化化率率
二、效果图与SKU
当买家在网店浏览宝贝页的时候，最先关注 的是宝贝的效果图和SKU。效果图是指在宝 贝的首页直观展示给买家看的宝贝实物图片； SKU是指在宝贝的销售属性集合，供买家在 下单的时候选择，如颜色分类、尺码以及规 格等。
从搜索到成交客户看什么
二、效果图与SKU
效果图
为了更好地宣传网店的宝贝，吸引买家深入 访问，淘宝卖家也可以在效果图中加入视频， 其具体操作步骤：网店装修—加入自定义模 块—编辑模块—视频插入。 效果图的质量能直接影响到买家对宝贝的深 度访问和成交转化率
不同行业旺旺咨询转化率
宝贝成交转化率分析
二、旺旺咨询转化率
1、访问深度
平均访问深度是指访客一次性连续访问淘宝网店的页 面数，即每次会话浏览的页面数量；平均访问深度是 指访客平均每次连续访问网店的页面数。
卖家应该优化网店的各个页面，提升买家的访问深度， 尽量提升宝贝页的访问深度，因为宝贝的成交主要集 中在宝贝页。
数据化运营——第10章 数据化运营案例分析
•在参加活动之前，一定要记录活动前的各项数据，如浏览量（PV）、访客量（UV）、收藏量以及成交转化率等，活动前记录的数据和活动后 的数据相比较，会更加容易发现网店目前存在的问题，并且及时整改。
数据化运营
第10章 数据化运营案例分析
目录
CONTENT
任务一
新手开店迈向成功三部曲
任务二
网店数据分析之流量数据
任务一 新手开店迈向成功三部曲
学习目标
知识目标
认识新手开店迈向成功三部曲 了解网店的选货和推广 了解淘宝网店的核心数据的提取与分析
能力目标
能够灵活运用新手开店迈向成功三部曲 能够规划网店的选货和推广 能够对淘宝网店的核心数据进行提取与分析
除特殊类目商品外，其他报名商品的报名价格不得高于此商品在淘宝网/天 猫近15天最低成交价，最低成交价中特殊场景除外 参加天天特价活动的商品必须全国包邮（港、澳、台除外）
报名宝贝应是应季商品
报名宝贝图片为480*480白底1MB以内清晰图片
报名宝贝标题13个汉字或者26个字符且描述准确清晰，严禁堆砌
涉及售卖品牌商品需要上传品牌授权图片
新手开店迈向成功三部曲
二、网店的推广
2、淘宝活动
当网店的流量得到提升之后，网店逐渐有了订单，但是王 佳也没有松懈，接下来的几个月中，她也继续在微博上发 送内容和与粉丝交流，并了解其他的推广渠道。 天天特价是淘宝的一个免费活动平台，王佳决定参加天天 特价来刺激网店的销量，在参加活动之前，她先了解了淘 宝活动的报名规则。在清楚了解了报名规则后，王佳决定 参加“天天特价”活动。
淘宝数据银行实施案例与报告
站内图文的全链路传播 种草和话题承接,加强 品牌大曝光,实现遍地 种草
播
微博锦鲤抽奖活动,让用 户主动晒图,抖音歌舞活 动参与,用户自发参与,转 发,点赞,传播声量裂变式 扩散
爆
晒
活动持续升温,到达爆点, 社交达人自发性传播,超 预期的实现活动参与,点 燃消费群体关注
数据银行执行过程
项目前期：对95后消费者进行洞察,传播主题紧扣年轻化人群 结合品牌传播链路,选择更为适合的发生途径,增强传播效果
数据银行报告
消费者的需求-个性化、定制化
品牌数字化
品牌资产
人 资产 货 公关
新老潜占比？ 性别占比如何？ 什么活动吸引他们？ 常使用的媒体是哪些？ 一般看什么综艺节目？ …………………..
活动场次 活动占比 每场投入度 投入到什么数值时利益最大化 公关事件处理方式引起的品牌AIPL 的变化 …………………
客户持续运营 品牌核心用户利用 潜客促进转化,老客维护 关系,持续精准拉新
加强引店 Advancing
场景种草 突出新品消费场景+大促信息
按不同话题联合站内外达人共 同造势,加强新品宣传
数据银行历史高ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ老客 扩大高价值用户 高质用户lookalike Superiority
高价值收割转化 Thriving
大牌：消费者喜欢有品牌调性的产品 颜值：高颜值外形设计、多彩产品颜色对消费者出动明显 保温&品质：质量和品质多体现在保温杯的保温效果,以及产品材 质上 场景感：运动、咖啡、便携
人群洞察
数据银行执行过程
项目准备前期
明确主题
BIG SLOGAN：为爱打call 喜爱至上：以"喜爱"为主题,契合当下年轻人群个性化诉求, 用年轻的语言与消费者沟通 创新传播：结合乐扣乐扣本身的音律与节奏,利用原创歌舞 及IP创博,赋予品牌名称"新含义"
淘宝案例分析1
淘宝网案例分析1.淘宝基本情况和功能框架1)基本情况淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。
在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。
淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。
每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。
2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会。
截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC 统计）。
目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。
大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。
阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。
2）淘宝的功能结构作为C2C交易平台的淘宝网，无论是网站的功能还是商品种类，已经非常丰富而庞大。
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案例分析1
什么人买了Smart 他是谁： 用各种图表和统计 量来描述用户
用聚类算法做行为 细分
行为细分
两位美女像么 细分用户的行为 特征
行为细分
常用K-means聚类 对行为信息内涵的客户特征进行类聚挖掘，发现不同客户群体的不 同行为特征。
行为细分
各组特征
优质用户（兴趣 广泛和优质活跃 ）群体，占总用 户数的12％，而 IPV占比为66%
沉睡激活模型 用户挽留方案
相关和回归分析 模型效果
各组用户的模型 给力效果
沉睡会员激活比例(网站购买）
10.8% 10.8% 10.9% 11.6% 11.9% 11.9% 9.5%
6.5%
4.6%
4.5%
4.5% 5.0% 4.8%
4.8% 4.7%
4.7%
sport game
woman
TaoHome
展现消费者的购 物路径
行百里者半九十 “诗云：‘行百里者半九十。 ’此言末路之难也。” ——《战国策·秦策五》 --描述统计
生活中的统计模型
朝不出门，暮霞行千里 --推断统计
思考？
你在高速公路上的享受速度 ，前面的车突然急刹，怎么 办？
预言：
“统计学思想终有一天将成 为公民必备的能力，就如同 读写能力一样” ——英 科幻小说家 威尔斯
infant digital book
建模
随机
house man
数据之美
数据化运营案例—目录
买家购物分析
生动展示买家的 购物历史记录， 挖掘买家的购物 趋势
关联行业购物
分析
展示购买此行业 物品的买家，还 热衷于购买哪些 其他行业的物品
各地区网购实时交易
时实展现各地区网购交易，交易金额，交易行业
网友建议：08年诺贝尔经 济学奖颁给猪。
两种思路
正向（who）： 向谁运营 以运营方案为导向
逆向（what）： 依据什么运营 以用户需求偏好为导向
数据化运营
案例分析 不同问题采用不同挖掘分析方法：
他是谁：什么人买了Smart ——描述统计
还想啥：顾客还喜欢什么 ——关联分析
咋挽留：悄悄的我走了 ——回归分析
三人行必有我师
统计学
将别人的实践，进行科学 的观察、选择、归纳、比 较和分析，然后消化吸收 、纳入自己的知识体系的 科学的方法。
为什么学统计
描述： 组织、概括搜集的数据，用 易懂的工具进行展现。 工具包括：图表和统计量
推断： 根据可能性的范围，不断进 行着关于将来事件的推断。
生活中的统计模型
数据化运营案例—目录
伟大的理想
•服务1000万家中小企业 •创造1亿个就业机会 •为10亿消费者提供平台
纠结的现实
三个典型问题 他是谁：什么人买了Smart？ 还想啥：顾客还喜欢什么？ 咋挽留：悄悄的我走了？
数据化运营案例—目录
数据化运营
就像是现代战争中利用先进的定位系统来有效地打击目标。
淘宝数据化运营——案例分 析
统计学思想——前车之鉴 理想与现实——遇到问题 数据化运营——案例分析
分析方法论 案例分析
数据可视化——数据之美
数据化运营案例—目录
谁若不把旁人做前 车之鉴，旁人便把 他做前车之鉴
引子
杭州70码 交警部门新闻发布会： 经初步分析肇事车辆的时 速在70码左右
数据化运营
分析方法论 分析方法论 分析的信仰 范围和纬度 两种思路
数据分析方法
分析方法论 数据分析和挖掘区别？ 见山是山？
数据分析方法
分析的信仰 相信历史 历史唯物主义
相信行为 行为往往比本质更重要
范围和维度
范围 以结果为导向 大丈夫有所为，有所不为
维度 角度决定深度 横看成岭侧成峰
案例分析2
顾客还喜欢什么 还想啥 挖掘用户的消费潜力
关联分析
还买啥 买了流行饰品的 人还买女装
评价指标 支持度 置信度 提升度
案例分析3
悄悄的我走了 咋给力
悄悄的我走了 咋给力
亲爱的，不要背 叛我，已看到了 你的心肝脾肺肾
使用分类算法
回归分析 原理
简单线性回归
回归分析 很给力