品质管理(世界500强企业广达电脑)经典作品
【企业管理】100个世界500强企业管理案例汇编1.doc
【企业管理】100个世界500强企业管理案例汇编1世界500强企业管理案例精粹我们成功的基础在于,以适中的价格提供具有明显优势的产品,而通向优质品质和货真价实的途径,就是先人一步的发明创造.科研是我们创新以及事业的生命线。
——宝洁公司董事长兼首席执行官约翰·白波(John Pepper)常改常新尽善尽美——宝洁公司的品牌道路在中国,没有用过宝洁产品的人恐怕不多。
据估计,在中国日用化学品市场上,宝洁产品所占的比例在60%左右。
与麦当劳、可口可乐不同,宝洁公司对消费者的承诺是系列产品:海飞丝、舒肤佳、潘婷、飘柔、佳洁士、玉兰油……。
这些著名品牌是宝洁公司在追踪消费者需求基础上,经多年研究开发出来的。
用宝洁公司董事长白波的话说:“宝洁公司把消费者的需求当作其奋斗的目标,常改常新,尽善尽美”。
老店新曲宝洁公司的历史可以用两个字来概括,一是老,二是新。
宝洁公司创立于19世纪30年代,至今已有160余年的历史,在世界500强里,历史恐怕是最悠久的了,说它是“百年老店”恰如其分。
在160多年的历史上,宝洁公司不断有新的品牌问世,到目前为止,已开发出300余种产品,说它新,一点也不为过。
1837年10月,一家以两个创办人命名的小企业在美国辛辛那提注册成立,开始人们对它并不在意,但没过多久,人们就发现,它的产品走进了一家又一家的厨房和卫生间,人们对它不得不开始刮目相看了,这家企业就是后来在世界洗涤用品行业中位居第一的宝洁公司(Proctor &Gamble)。
宝洁一开始生产肥皂和蜡烛,在市场激烈竞争中,只能勉强维持度日。
19世纪80年代,宝洁传到了第二代人手中,在两个人的通力合作下,宝洁开发出了一种成本低廉、质量优异的白色香皂,二人将其命名为象牙牌,并投入11000美元为其作广告,这在当时是一个惊人之举。
但实践证明,二人的做法是正确的,消费者对象牙牌香皂的认可程度在不断增强,到1890年,宝洁的年销售额已达到数百万美元。
浅谈世界五百强之联想集团管理模式
浅谈世界五百强之联想集团管理模式文章阐述世界五百强之联想集团各方面的管理模式，分析联想如何成为全世界人所了解，认知以及受欢迎并走向国际的国民品牌。
【关键词】以人为本;企业文化;愿景;奖励机制;产品质量的管理世界五百强之联想集团是是1984年由中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币，由柳传志等11名科研人员创办，是中国的一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团和富有创新性国际化的科技公司。
作为全球电脑市场的领导企业，拥有着国内外合计几万员工。
联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的产品及优质专业的服务。
联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、智能电视、手机、一体机电脑等商品。
从人，文化，愿景，奖励机制，品质管理，销售，供应链，品牌推广，售后服务等有着很强大及成熟的管理制度，打造令人尊敬并骄傲的民族品牌。
一、联想是一个以人为本的企业联想的企业文化最核心的一点是以人为本的企业。
把个人的追求融入到企业的长远发展当中。
联想员工可分为三个层次：第一个层次是广大的基层员工，完成业务中领导所要求的业务指标，通过年度业务考核，做好本职工作并且拥有工作责任心和履行企业文化。
在基础员工之中，如果对自己的工作有更高的要求，想在工作中创造更多的价值，想拥有更大的成就，企业对员工的要求就不同了就是第二个层次了。
也就是联想以骨干的标准来要求员工了，除了要求员工拥有责任心和强烈的上进心以外，要让员工精于学习专业，学习管理，将更多的时间和精力投入到工作之中。
当然会觉得累和辛苦，但能够很快的提升自己的工作能力以及职务和薪水，让员工感到辛苦付出是值得的，有满满收获以及充满了成就感。
有时候听到骨干员工的获奖感言是工作有了辛苦付出与成就，获得了经理的认可感到工作更加有动力和价值爱但与此同时会觉得陪伴家人的时间少些了，希望能够工作生活平衡些，也为家庭有更多的贡献，让家人生活质量更好，孩子获得更好的教育。
除了第一个层次和第二个层次的员工以外，还有第三个层次的员工，他们骨子里流着联想文化的血液，有着对联想很深的情怀，他们已经将联想的事业作为自己的毕生事业，这些人更加聪明，心胸宽广，学习能力和管理能力更强，视野更加开阔，这些人就是联想的职业经理人。
史上最标准品质手册(世界500强名企质量手册)
XXX质量手册文件编号/ Doc No.：版本/ Version制订日期/ Prepare Date：修订日期/ Modify Date：内容0. 介绍 (3)1. 范围 (3)2.引用标准 (3)3. 术语和定义 (3)4. 质量管理体系 (4)5. 管理职责 (6)6. 资源管理 (9)7. 产品实现 (11)8. 测量，分析和改进 (15)0. 引言我司（，），有限公司是全球LED行业的顶级制造商集团的在华子公司。
公司的目标是成为各世界著名电动工具及家用电器的首选供应商。
1. 范围该质量手册旨在将我司（，）所运行的质量管理体系文件化，以确保产品与服务的质量与整体的运营目标相适应。
质量管理体系的范围仅适用于以下组织的行为及运作XX有限公司中华人民共和国经营范围： LED灯具，电源驱动我司，的质量管理体系根据ISO9001：2008条款编写。
2.引用标准ISO 9001:2008 质量管理体系- 要求3. 术语和定义本手册采用ISO9000中的术语和定义。
4. 质量管理体系 (质量管理体系)4.1 总要求我司（，）已建立文件化的质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并依照ISO9001的标准持续改进其有效性。
一整套程序文件对主要的过程进行详细说明。
本手册及质量管理体系程序中对确保这些过程的有效运行及控制的标准及方法进行了介绍。
最高管理者确保必要的资源及信息的可获得性，以便对这些流程进行辅助及监控。
最高管理者应监视，测量，分析这些过程，并实施必要的措施以实现这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。
管理体系中未纳入外包过程的控制，原因是所有采购的物料均按照国内、国际安规标准，具有特定的安规符合性、普遍性，整个过程仅仅是一般的采购过程，因此未纳入控制。
4.2文件要求4.2.1 总则本手册对质量管理体系的文件管理进行了详细的规定，质量管理体系文件包括质量方针及质量目标。
除了SO9001所要求的文件外，还包括为了确保其过程的有效策划，运行和控制所需的文件。
介绍世界500强企业的书 -回复
介绍世界500强企业的书-回复
有许多关于介绍世界500强企业的书籍，以下是其中几本：
1. 《世界500强企业》（World's 500 Largest Corporations）- 由Fortune杂志编撰的一本书，深入介绍了全球最大的500家企业，包括其业务范围、财务数据和发展历程等。
2. 《财富之王：世界500强企业的崛起与秘密》（Fortune’s Fortress: A Primer on the World's 500 Largest Corporations）- 作者Al Ehrbar 通过深度的研究和分析，揭示了世界500强企业的背后故事和经营秘密。
3. 《世界500强》（Fortune 500）- 由Michael Klepper和Robert Gunther共同撰写的一本书，详细介绍了世界500强企业的历史、发展和商业模式，是了解这些企业的理想之选。
4. 《企业家的逻辑：世界500强企业的成功秘籍》（The Logic of Entrepreneurship: Lessons from the World's 500 Largest Corporations）- 作者Ian C. MacMillan和James D. Thompson通过研究全球500强企业的案例，总结了它们的成功之道和创业逻辑。
这些书籍提供了广泛的信息和洞见，可以帮助读者了解世界500强企业的经营策略、业务模式以及它们在全球经济中的地位。
品质管理书籍提升方案
品质管理书籍提升方案品质管理是一项非常重要的工作，对于企业的长期发展具有重要的意义。
学习品质管理书籍是提升自己品质管理能力的好方法。
本文将提出一些品质管理书籍提升方案。
品质管理书籍推荐以下列举的品质管理书籍，都是在品质管理领域非常受欢迎的经典书籍。
这些书籍不仅内容丰富，而且语言简洁明了，非常适合品质管理初学者。
1. 《品质控制手册》《品质控制手册》是一本经典的品质管理书籍，它是现代质量管理学中最著名的一本书。
作者是美国质量管理大师J.M.Juran。
本书详细阐述了品质控制的Cerification, Tools以及Administration三个方面，为读者提供了一个完整的品质控制体系。
2. 《质量管理手册》《质量管理手册》是很多品质管理专业人士的必读书籍，尤其是ISO水平的品质管理，该书详细介绍了ISO质量管理体系的整体框架，内容严谨，不失实用。
3. 《品质管理工具手册》《品质管理工具手册》是品质管理领域比较权威的图书之一。
该书介绍了品质管理工具，包括7S、六度法、统计过程控制等内容。
如何提升品质管理能力读品质管理书籍是提升品质管理能力的好方法，但仅仅光靠看书并不够，还需要结合实际工作进行学习。
以下是提高品质管理能力的几种方法。
1. 实践应用反复阅读品质管理相关书籍后，结合具体的实际工作，根据自己的实际情况，进行反复实践，并总结经验。
2. 案例分析观看相关厂商进行实际的品质管控，并进行结论汇总，是提高品质管理能力的好方法。
3. 培训学习通过专业的品质管理和质量控制培训进一步提高自己的知识水平，学习最新的品质管理技术和实践经验。
总结提高品质管理能力需要结合实际工作，反复实践和总结经验，并结合专业的品质管理和质量控制培训进行学习。
本文介绍了几本经典品质管理书籍，供读者参考。
世界质量大师及经典代表著作介绍
世界质量大师及经典代表著作介绍人类进步史也是一部质量发展史。
在漫长的质量发展历史长河里，涌现出多位世界级的质量大师，他们的质量管理理念已渗透进各家企业，无声地影响着我们的生活和工作模式。
经典永不过时，以下介绍值得铭记的几位质量大师及经典代表著作。
戴明（1900-1993）是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。
以戴明命名的《戴明品质奖》，至2021年9月仍是日本品质管理的最高荣誉。
经典贡献：PDCA戴明环的推广者；对日本企业质量管理产生巨大影响，日本特设立“戴明”质量奖表彰其贡献！戴明奖是全球三大质量奖之一。
最经典的一句话：Quality begins with the intent, which is fixed by management.最经典的理论:戴明十四项原则在生命的最后一年，戴明创立了非牟利机构“戴明学院”，希望门人继续他的事业——推进整个世界的商贸，繁荣与和平。
著作有：《戴明论质量管理》《转危为安》《戴明的新经济观》戴明博士在《转危为安》一书中向你指出如何转型,如何在最高管理层领导下提高质量和生产力。
戴明博士提出了一个新的营理理论架构提出十四项管理要点及七种恶疾的疗法并以丰富的实例从顾客、员工、管理层及政府的角度进行探讨如何克服质量大敌。
他在《戴明的新经济观》对现代管理制度的诸多缺失痛下针砭，从而提出“渊博知识体系”作为彻底改弦更张的理论根据。
渊博知识体系涵盖系统的概念、对变异的知识、知识的理论、心理学等四大层面可说是戴明管理思想的精髓。
在这本书里，他对这一体系加以阐述并辅以企业、教育与政府方面的应用实例。
使读者获得深刻的启发能以全新的视野来分析并解决组织与企业所面临的各项课题。
戴明以他长期从事企业辅导与人员训练的丰富经验，提倡以合作代替竞争，废止绩效考核与奖金制度。
这些与传统经济、管理理论背道而驰的看法，在企业界获得广泛的反响，遵循他的原则而转型成功的案例也不胜枚举。
介绍世界500强企业的书 -回复
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以下是一些介绍世界500强企业的书籍推荐：
1. 《世界500强企业》（作者：高新民）
这本书是对全球500家最大公司的深入研究与分析，内容涵盖了这些公司的发展历程、经营理念、战略决策等方面，是了解世界顶级企业的经典之作。
2. 《财富之巅》（作者：斯图尔特·克莱曼）
这本书通过揭示世界500强企业的创始人和领导人的成功之道，探讨了这些公司在全球商业舞台上的竞争优势，是一部关于企业家精神和商业智慧的佳作。
3. 《全球公司家族百科全书》（作者：摩根·斯图尔特）
该书主要介绍了全球500大家族企业的历史、文化、经营策略等方面的信息，深入解析了家族企业的掌门人们如何通过世代传承，取得企业成功并保持持续发展。
4. 《全球500强致富秘笈》（作者：杰夫·黑伯特）
本书探讨了世界500强企业的商业模式、管理理念和经验，为那些渴望在商业领域取得成功的人提供了启示和灵感，是一本有关商业成功经验的实用指南。
5. 《改变世界的500家公司》（作者：帕特·哈啰）
该书详细介绍了世界500强企业如何通过强大的创新能力和影响力，改变了人们的生活方式和商业模式，从而塑造了现代社会和经济。
这些书籍提供了权威和深入的视角，帮助读者更好地了解世界500强企业的发展历程、商业模式和成功之道。
无论是对商业领域有兴趣的人士，还是希望在商业领域取得成功的企业家，这些书籍都是不可或缺的参考资料。
世界500强常用的经典管理工具word资料26页
世界500强常用的经典管理工具一、ABC分类法：抓住关键的少数ABC分类法可以概括为“区别主次，分类管理”八个字。
这一分析方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较小的次要因素，目的是加强对重要的A类重点事物的管理。
方法理念：ABC分类法又称帕雷托分析法，也叫主次因素分析法，是项目管理中常用的一种方法。
它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。
由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。
在ABC分析法的分析图中，有两个纵坐标，一个横坐标，几个长方形，一条曲线，左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率，以百分数表示。
横坐标表示影响质量的各项因素，按影响大小从左向右排列，曲线表示各种影响因素大小的累计百分数。
一般地，是将曲线的累计频率分为三级，与之相对应的因素分为三类：A类因素，发生频率为70%~80%，是主要影响因素。
B类因素，发生频率为10%~20%，是次要影响因素。
C类因素，发生频率为0~10%，是一般影响因素。
这种方法有利于人们找出主次矛盾，有针对性地采取对策。
ABC分类法是由意大利经济学家帕雷托首创的。
1879年，帕雷托在研究个人收入的分布状态时，发现少数人的收入占全部人日收入的大部分，而多数人的收入却只占一小部分，他将这一关系用图表示出来，就是著名的帕雷托图。
该分析方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较小的次要因素。
后来，帕雷托法被不断应用于管理的各个方面。
1951年，管理学家戴克（H.F.Dickie）将其应用于库存管理，命名为ABC法。
1951年-1956年，朱兰将ABC法引入质量管理，用于质量问题的分析，被称为排列图。
1963年，杜拉克（P.F.Drucker）将这一方法推广到全部社会现象，使ABC法成为企业提高效益的普遍应用的管理方法。
企业管理类书籍排行榜
企业管理类书籍排行榜企业管理是一个广泛的领域，吸引了许多人的兴趣。
为了帮助读者在这个领域中获得深度和广度的知识，许多优秀的企业管理类书籍问世。
这些书籍不仅提供了关于企业管理的理论和实践知识，还给读者提供了启示和指导。
在本文中，我们将为您介绍一些备受好评的企业管理类书籍，希望它们能够帮助您在职业生涯中取得成功。
1. 《从优秀到卓越》这本由吉姆·科林斯所著的畅销书被誉为企业管理领域的经典之作。
在本书中，科林斯深入研究了一些在过去几十年中取得卓越成功的公司，并总结出了一些共同的特点和原则。
他通过详细的案例研究，揭示了这些公司在领导力、组织文化、战略规划和执行等方面的成功经验。
这本书为读者提供了一个框架，帮助他们在企业管理中取得卓越成果。
2. 《管理的实践》这本由彼得·德鲁克所著的畅销书是企业管理领域的另一部经典之作。
德鲁克是管理学的先驱之一，他在本书中提出了许多关于组织管理和领导力的重要理论和观点。
他解释了管理活动的基本原则和管理者的角色，让读者了解如何有效地管理和领导一个组织。
这本书还涵盖了组织结构、沟通、决策和创新等方面的内容，为读者提供了实用的管理指南。
3. 《创新者的解答》本书由克莱顿·克里斯坦森撰写，探讨了企业如何在不断变化的市场环境中取得成功。
克里斯坦森提供了一种被称为“破坏性创新”的理论，解释了为什么一些行业的领导者常常被新进入市场的小企业所颠覆。
他通过一系列的案例研究，展示了如何运用破坏性创新的原则来推动企业发展。
这本书为读者提供了一种思考方式，帮助他们在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
4. 《从优秀到创新》这本书由吉姆·科林斯和莫特·汉森合著，是对科林斯之前的作品《从优秀到卓越》的延伸。
在这本书中，科林斯和汉森着重研究了一些行业领先者如何通过创新来不断发展和超越竞争对手。
他们分析了这些企业的创新策略和实践，揭示了创新对于企业持续成功的重要性。
质量管理十大经典书籍
质量管理十大经典书籍质量管理是现代企业管理中非常重要的环节，对于企业的发展具有至关重要的作用。
而质量管理的经典书籍则是帮助我们理解和掌握质量管理知识的重要工具。
下面将为大家介绍十本经典的质量管理书籍。
1. 《质量管理导论》（Introduction to Quality Management）该书由戴尔·埃文斯（Dale H. Besterfield）等人合著，是质量管理领域的经典教材，全面介绍了质量管理的基本概念、原则和方法。
2. 《质量管理体系》（Quality Management Systems）该书由戴维·霍尔丁（David Hoyle）撰写，详细介绍了质量管理体系的建立、实施和改进，是学习ISO 9001质量管理体系的重要参考书籍。
3. 《质量控制手册》（Quality Control Handbook）该书由J.M.贝斯特勒（J.M. Juran）等人合著，是质量管理领域的经典著作之一，包含了质量管理的基本原则、工具和技术，对于质量管理人员具有重要的指导作用。
4. 《统计质量控制》（Statistical Quality Control）该书由道格拉斯·蒙哥马利（Douglas C. Montgomery）撰写，详细介绍了统计质量控制的方法和工具，包括测量数据的收集、分析和解释等内容。
5. 《质量改进方法》（Quality Improvement Methods）该书由群众·塔戈奇（Gopal K. Kanji）撰写，介绍了各种质量改进方法，包括六西格玛、质量功能展开、质量环境管理等，对于提高组织质量具有指导意义。
6. 《质量管理工具》（Quality Management Tools）该书由贝拉·迪克萨尔（Bhote Keki R.）撰写，对常用的质量管理工具进行了详细介绍，如因果图、直方图、散点图等，帮助读者掌握这些工具的应用。
500强企业内部图书馆的书单
1完美的混乱：我混乱，我高效【美]亚伯拉罕森弗里德曼2《影响力》PS-008 [美]罗伯特·西奥迪尼《与人共赢：做到与人共赢，你就能赢！》PS-009 [美] 麦克斯韦尔水平思考法》PS-011 [英] 爱德华·德·博诺《Artful Persuasion: How to Command Attent... PS-015 Harry Mills《个人效能-果断力：一项个人基本技能》PS-016 [荷]杨思腾、[荷]林格斯梅《管理者的心理课》PS-017 [美]安娜·劳里(Anna Rowley)别做正常的傻瓜》PS-020 奚恺元《宝洁：日化帝国百年传奇》PS-024 彭剑锋《幸福的方法》PS-027 [以色列]泰勒·本·沙哈尔《Making Ideas Happen: Overcoming the Obstacles Betw... PS-028 Scott Belsky《只需倾听：与所有人都能沟通的秘密》PS-029 [美]马克.郭士顿《把时间留给最重要的事（新版）》PS-030 [德]洛塔尔.塞韦特《达成交易的完美谈判》BS-001 刘必荣《理性之外的谈判》BS-006 [美] 罗杰·费舍尔[美] 丹尼尔·夏皮罗《别让会议控制你》BS-009 王玉荣王君《未来的企业：中国企业的智慧转型》BS-011 IBM中国商业价值研究院《HOW时代:方式决定一切》BS-012 [美]多弗·塞德曼(Dov Seidman)《数据分析竞争法--企业赢之道》BS-013 [美]托马斯H. 达文波特;珍妮G. 哈里斯《牛奶可乐经济学：最妙趣横生的经济学课堂》BS-014 [美] 罗伯特·弗兰克(Robert Frank)《管理十诫：影响你一生的管理哲学》BS-015 [美］唐纳德·基奥《世界是你们的》BS-016 Andy Clark《专业主义》BS-017 [日]大前研一《The Innovation Secrets of Steve Jobs: Insanely Dif... BS-018 Carmine Gallo《Putting the One Minute Manager to Work: ... LS-016 Ken Blanchard《刀锋上的舞蹈：我如何挽救了吉列》LS-033 [美]基尔茨曼弗雷迪洛伯《总经理》LS-001 [美]约翰P.科特热点定律》LS-002 [英]琳达·格拉顿《管理工作的本质》LS-005 [加拿大] 亨利·明茨伯格《看电影学管理》LS-006 孙路弘《中国式团队》LS-009 曾仕强《七个天才团队的故事》LS-010 [美] 沃伦·本尼斯[美]帕特里夏·沃德·比德尔曼《1001种激励员工的方法》LS-011 [美]鲍勃.纳尔逊《领导力的18项挑战》LS-013 [英] 特雷弗·沃多克《无边界组织》LS-014 [美] 罗恩·阿什克纳斯[美] 迪夫·乌里奇[美] 托德·吉克[美] 史蒂夫·克尔《Purpose: The Starting Point of Great Companies》LS-023 Nikos Mourkogiannis《Judgment in Managerial Decision Making》LS-026 Max H. Bazerman《The Game-Changer: How You Can Drive Revenue and Pr... LS-034 A.G. Lafley Ram Charan《The Five Dysfunctions of a Team》LS-027 Patrick M. Lencioni《The Practice of Management》LS-028Peter Ferdinand Drucker《卓有成效管理者的实践》LS-019 [美]彼得·德鲁克《Lessons Learned: Executing For Results》LS-020 Havard Business Press《Lessons Learned: Leading By Example》LS-021 Havard Business School Press《I'll Take Learning For 500: Using Game Shows to En... LS-022 Dan Yaman & Missy Covington《有效管理的四大要素——选聘、指导、评估、奖励》LS-030 [美]唐·R·马歇尔《团队的五种机能障碍——一个关于团队协作的经典管理寓言》LS-031 [美]帕特里克·兰西奥尼《刀锋上的舞蹈：我如何挽救了吉列》LS-033 [美]基尔茨.曼弗雷迪.洛伯《The Game-Changer:How You Can Drive Revenue and Pro... LS-034 A.G. Lafley, Ram Charan《Tribal Leadership:Leveraging Natural Groups to Bui... LS-035 Dave Logan, John King, Halee Fischer《基业长青》LS-036 [美]吉姆·柯林斯，杰里·I·波勒斯《最初的90天》LS-037 [美]迈克尔·沃特金斯《Your Next Move》LS-039 [美]Michael Watkins《Leading with Authenticity in Times of Transition》LS-040 Kerry A. Bunker & Michael Wakefield《卓有成效的管理者》LS-043 [美]彼得·德鲁克《首先，打破一切常规》LS-042 [美]马库斯，[美]科夫曼《Change the Culture, Change the Game》LS-045 Roger Connors and Tom Smith《团队协作的五大障碍》LS-044 [美]帕特里克.兰西奥尼《你的水桶有多满?》LS-046 [美]汤姆.拉思/ 唐纳德·克利夫顿销售：《亿万市场：洞察中国新兴消费群》SM-001 [美]唐锐涛《货架上的战役：现代渠道下的新营销思想》SM-002 王涛《做口碑》SM-003 [美]安迪·塞诺威兹《温柔的力量: 金佰利公司与美国的消费革命》SM-004 [美]托马斯·海因里奇鲍勃·巴彻勒《破冰：从3亿到5亿的营销奇迹》SM-005 徐志红易学君《中国品牌报告2007》SM-006 余明阳《肯德基在中国》SM-008 刘国栋《创新的力量》SM-009 [美] 吉姆·克林斯[美] 汤姆·彼得斯《再造联合利华》SM-012 [英] 杰弗里·琼斯《营销想象力》SM-013 [美] 西奥多·莱维特《打开创意的脑》SM-014 [澳]韦恩·罗特林《细节营销》SM-015 [荷]Willem Burgers《整合、创造并实施真正有效的销售》SM-018 [英]朱利安·柯明斯罗迪·马林《方案式销售》SM-019 [美] 基思M.伊迪斯[美] 詹姆斯N·塔奇斯通[美] 蒂《销售中的心理学》SM-020 [美] 博恩·崔西《客户想让你知道的事》SM-021 [美] 拉姆·查兰《卓越销售团队必修课》SM-022 [美]史蒂芬.谢夫曼《销售团队管理》SM-023 [美] 吉姆·潘西罗《The Marketing You Never Knew》SM-024 Willem Burgers《World Class Selling: New Sales Competencies》SM-025 Brian W. Lambert & Tim Ohai & Eric M. Kerkhof《发现利润区》SM-026 [美]亚德里安·斯莱勒斯基《科特勒：混沌时代的管理和营销》SM-027 [美]菲利普·科特勒& 约翰·卡斯林《细节营销：发现你所不知道的营销》SM-028 [荷]柏唯良（Willem Burgers）《google将带来什么》SM-029 [美]杰夫·贾维斯《How Creative People Connect》SM-030Wayne Lotherington《营销指标:公司高管和营销经理必须掌握的120个管理工具》SM-031 王林建，王志勇《China's Megatrends: The 8 Pillars of a New Society》SM-032 John Naisbitt & Doris Naisbitt《颠覆：社会化媒体改变世界》SM-033 [美]埃里克.奎尔曼《海底捞你学不会》SM-034 黄铁鹰其他基础书单《劳动合同法再入门：人力资源管理挑战·误区·对策》OF-001 翟继满《人力资源开发效果评估》OF-002 [美] 理查德·斯旺森埃尔伍德·霍尔顿三世《精明招聘——赢得竞争优势》OF-003 [美]《哈佛管理前言》编辑组《招聘与甄选》OF-004 [英] 格伦·福克斯[英] 迪安·泰勒《人力资源管理（第十版•中国版）》OF-005 [美] 加里·德斯勒《Beyond HR: The New Science of Human Capital》OF-009 John.W.Boudreau & Peter.M.Ramstad《Implementing Training Scorecards》OF-012 Jack J. Phillips & Lynn Schmidt《Evaluation Basics》OF-015 Donald V. McCain《组织能力的杨三角》OF-019 杨国安《FYI: For Your Improvement》OF-020 Michael M. Lombardo《组织设计指南:创造高绩效、适应力强的企业》OF-021 (英)娜奥米.斯坦福《天资差异》OF-022 (美国)伊莎贝尔·布里格斯·迈尔斯& 彼得·迈尔斯《赢在性格》OF-023 (美)克劳格《激发学习动机》OF-024 （美）布罗菲《认知心理学》OF-025 （英）布丽姬特·贾艾斯其他《挑战的评估面谈——面谈技巧》VD-001 NA《咱们谈谈吧——面谈技巧》VD-002 NA《业绩说话——面谈技巧》VD-003 NA《撰写报告的艺术——管理沟通》《沟通高手——管理沟通》《潇洒走上台——管理沟通》《留人艺术——团队管理》《过程管理——管理效率》。
全面质量管理最好的书
全面质量管理最好的书全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：全面质量管理是一种管理理念和方法，旨在通过全员参与、全面质量控制、不断改进等手段来提高组织的质量水平。
在当今竞争激烈的市场环境中，全面质量管理已经成为企业提高竞争力、实现持续发展的关键因素。
在这样的背景下，很多人寻求了解关于全面质量管理的知识，以提高自己在职场上的竞争力。
而在这方面，有一些书籍被认为是关于全面质量管理的最好的书籍，它们深入浅出地介绍了全面质量管理的理论、实践和成功案例，对于业界和学术界都具有一定的影响力。
我们不能不提到《品质、成本、交货：以Toyota方途企业成功生产制造体系为根本》，这本书由大野晋著。
大野晋是著名的日本管理学者，他将1955年Toyota公司开发的生产方式称之为“事实作法”并提出“用以经验的实践改革，而不用办公室制度的观察改革”的管理理论，对于世界的管理实践产生了深刻影响。
这本书通过分析Toyota的成功，系统地介绍了丰田生产方式的原则、应用、效果和发展。
它不仅是一部关于生产方式和管理制度的研究报告，也是一部传授管理智慧的经典著作。
通过这本书，读者可以了解到Toyota是如何通过全面质量管理、精益生产、精益管理等手段，建立了世界级的制造体系，从而达到了效率的极致和高品质的产品，实现了企业的可持续发展和全面竞争优势。
另外一本不可忽视的书籍是《全面质量管理》（作者：戴尔·哈里斯与约瑟夫·J·黑尔），它是一本关于全面质量管理的经典教科书。
书中详细介绍了全面质量管理的理论和实践，内容包括全面质量管理的概念、原则、实施步骤、工具和方法等。
这本书涵盖了全面质量管理的方方面面，无论是管理者还是实践者都能够从中获取到宝贵的知识。
书中众多的案例分析也使得理论联系实践，读者可以更直观地了解到全面质量管理的应用和效果。
通过这本书的学习，不仅可以了解到全面质量管理的核心理念，也可以掌握一些实用的管理技能，从而提高自己在工作中的表现。
世界500强高管的管理类书单
世界500强高管的管理类书单作为一个管理工作从业以及图书爱好者，当我讨论管理学的时候，进入我思维的不是书单，而是一座体量巨大的移动城堡。
现代管理学，大体以泰勒姥爷发表《科学管理原理》（1911）为开端，百年已过，到今天已形成庞大体系，有多大，人类身上能拿来数数的器官肯定不够用。
如果只是消遣阅读，值得一看的管理类书籍，连起来，大概能从东京的秋叶原排到京东的华北仓。
而真正想了解或者掌握管理学，不是在床上、办公室搞一搞就能解决的（好像怪怪的）。
德鲁克爷爷言犹在耳：管理，是一门实践——当你实在要给德老一个具象，请想象卖炸鸡那个老爷爷，虽然他其实更神似韦尔奇——这个观念，和当年站在城楼上的图书管理员时空汇聚、不谋而合，他的说法是“枪杆子里讨工资”。
再举个栗子，用惯右手的程序猿都知道的，人类创造生命大和谐的技能，不是你看几TB「东热」就能娴熟的，首先，你得有个媳妇儿。
嗯，准确的说，管理是典型的知行合一，Know it and Just do it。
为了防止世界被破坏、为了维护答案不被折叠，必须得回答理论学习的问题：Know it ? (程序猿可以理解成：懂IT )。
理论习得的方法很多，最常见是教学和读书。
教学在这没法谈，容易谈的是读书，它确实是重要的learning手段，之一。
在管理学的体系化结构之下，做任何割裂阅读、破碎解读的方式，我都是反对的。
最典型的就是：推荐某本或几本书籍。
它们常常是带着“长青”、“经典”、“必读”、“XX 推荐”、或者“XX大学不可不读”字眼的。
少侠你骨骼清奇、聪慧过人，肯定知道出版社这伙二道贩子，为了卖书，是什么都干得出来的。
反对理由很简单，因为成本高、而收益极低：①推荐的书单质量不可控，书籍的甄选成本很高。
推荐书籍的人，往往就丢一个书名，连推荐理由都没有。
试想，一本“经典”书籍，推荐的人读完连一点心得都没能提炼出来，要么是书不好，要么是书白看了，要么是书和人的层次不一致。
拿到这样的书单，读书的人想碰到好书，看造化。
关于质量管理比较好的书籍
关于质量管理比较好的书籍以下是关于质量管理的一些经典书籍：1. 《质量管理》（Quality Management）- Dale H. Besterfield这本书是质量管理的经典教材，介绍了质量管理的基本原理、方法和工具，还包含了大量的案例和实践经验。
2. 《世界质量论坛：以客户为中心》（World Class Quality: Design of Experiments）- Keki R. Bhote本书通过精确的实验设计和基于数据的决策，展示了如何提高质量和客户满意度。
3. 《精益思维：价值流映射》（Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation）- James P. Womack和Daniel T. Jones这本书介绍了精益思维的核心原理和实施方法，以及如何通过减少浪费和提高价值流来提高质量。
4. 《六西格玛》（Six Sigma）- Mikel J. Harry和Richard Schroeder本书详细介绍了六西格玛方法和工具，用于识别和消除组织过程中的缺陷和浪费，从而提高质量和效率。
5. 《品质管理体系》（Quality Management System）- CharlesA. Cianfrani和John E. West这本书介绍了ISO 9001质量管理体系的要求和实施指南，帮助组织建立和维护高效的质量管理体系。
6. 《质量工具手册》(The Quality Toolbox) - Nancy R. Tague本书提供了丰富多样的质量管理工具和技术，涵盖了质量规划、质量控制、质量改进等方面，适合质量管理人员参考和使用。
品质管理书籍提升方案
品质管理书籍提升方案品质管理是指制造商或服务提供商以及客户对产品或服务的质量要求相互沟通、理解和满足的管理过程。
品质管理可以确保企业生产的每个产品或提供的每项服务都符合质量标准并达到了客户的需求和期望。
而通过阅读品质管理有关的书籍，能够提高自身的品质管理能力，提升品质管理水平，从而更好地服务客户，提升企业竞争力。
本文将介绍几本值得读的品质管理书籍以及阅读这些书籍的提升方案。
值得读的品质管理书籍1.《品质管理标准ISO 9001:2015解读》这本书总结了ISO 9001:2015的标准内容、目的、推广等重要信息，详细讲解了ISO 9001:2015标准的要素以及如何实施等方面。
该书强调ISO 9001标准是一项战略工具，可以支持企业实现卓越的品质，可广泛应用于制造、服务和非营利组织等各个领域。
通过阅读该书，企业可以了解ISO 9001:2015标准的最新内容和要求，进一步提高品质管理水平。
2.《品质革命》这本书是当代品质管理大师菊池一明先生的代表作之一，菊池先生在书中分享了自己对品质管理理念的深度思考以及很多实际案例。
菊池先生认为，品质管理是企业竞争力的核心，企业要在全球化竞争中获得长期竞争优势，必须要进行品质革命，并通过极致的品质控制实现企业的长期成功。
通过阅读该书，可以深入理解品质管理的本质，了解品质革命的实施策略。
3.《精益生产》这是一本经典的精益生产管理方面的书籍，是丰田生产方式的创始人之一泰斗之一沃姆克所写。
该书强调以价值为导向，实现流程优化和无浪费的生产方式，实现产品质量的提升和企业效益的提高。
通过采用精益生产思想，可以深入分析生产活动中的支持环节，减少非价值增加的活动，从而提高产品质量和效率，降低成本，增强企业竞争力。
阅读品质管理书籍的提升方案了解品质管理的标准和理念是提高品质管理水平的必要前提，而如何有效地阅读品质管理书籍就成了一项关键任务。
以下是一些提升阅读效率的方案：1. 制定合理的阅读计划在阅读品质管理书籍前，应该先制定一个合理的阅读计划。
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Revision 3.0 2003.04.24 Prepared by: Rick Miao
1.sandpaper 2.cleaning 3 rework procedure 4.rework SOP/Mark 5.off line rework Lot rework
*training
Line QC
Cleaning
Equipment/fixture filter oven container
degrease
dry
ESD dust(ESD tester)
Control *painting parameter control
PMP QC SIP On going reliability
packing
PM plan
SOP record
Operator safety
mask glasses apron glove
1.Pre-mix person 2.painting room person 3.fixture cleaning area
试漆PROCSS流程 Painting Applicators Trail run process flowchart
Cumm Total
Phase1 (10/21) 300 300 554 554 -254 -254 Gate Actual 90.3% 80.0% 80.0% 93.6% 80.0% 85.7% 51.2% 72.4% 1.33 0.22 1.33 8.71 1.33 2.42 1.33 1.37 1.33 1.37 1.33 2.22 Phase 1 (date)
ISSUE异常处理 -DELL 5C report -TFC SCAR -LESSON LEARN
喷漆制程管理流程
Dell Painting Critical Control Flow Chart
Paper Paper Bag filter filter filter junior Air input Air pressure dryer Oil\water De-ionize to dust Air output
Owner
Compal - SQE Compal - SQE
Estimated Completion Date
11/15/2002 11/16/2002
Cause/Action
The gloves of the operators were made by cotton. In SOP, mainly define the method of operation. Training the operator by the line leader about how to prevent scratch.
Phase 6
Units Cumm
Total daily delta Cumm delta
160 282 0 0
Delta
160
Critical Processess IPQC 1(Process 1) IPQC 2(Process 2) Process 3 Test Point 3 (FPY) Color L CpK Color A CpK Color B CpK Thickness CpK Gloss CpK Roughness CpK
Supplier Paint Safe Launch Status
Product X Painting Safe Launch Plan
Line number Location Supplier X
Pilot Build Qty= 3730 Product Name Plan Actual Units
--Before RTS 3K trial run safety launch -- After RTS 5K MP safety launch. -- Safety launch with issue highlight. --Trail run min. 100pcs for yield rate with FA and CA per day. -- Yield rate meet target. --Top 5 issue with FA and CA.
456 220 Gate Actual Gate Actual 90.0% 92.0% 90.0% 92.0% 90.0% 92.0% 72.9% 0.0% 77.9% 0.0% 1.33 1.33 1.33 1.33 1.33 1.33 1.33 1.33 1.33 1.33 1.33 1.33 Phase 3 (date) Phase 4 (date) Pilot Build Qty= 3730
Dry time control before packing (the malyer A`ssy)
*cleaning control
Supply room *T\H control
Testing ASTM
*key parameter control
1.Time speed up 2.FAI \ IPQ \ FQC\OQC
Phase 2 (11/25) 430 730 0 554 430 176 Gate Actual 85.0% 85.0% 85.0% 61.4% 0.0% 1.33 1.33 1.33 1.33 1.33 1.33 Phase 2 (date)
Phase 3 (12/4) 280 1010 0 554 280
control
*dust free control *T\H control *positive pressure *program revision
control
*cleaning control
*bake temp. and time control
Doubleb/gloss /thickness/texture 2.safety launch
----co-work with paints suppliers try thickness Spec and CPK in. --Trial run units min. 30pcs --Fix the painting parameter. ----Painting applicators take care.
282 Gate 94.0% 94.0% 94.0% 83.1% 1.33 1.33 1.33 1.33 1.33 1.33 Phase 6
Example of Reporting format
Corrective Action Tracking Log
Status
Issue
Some where didn't have paint Operators didn't follow the process that been defined
Yield rate Trail run ok Safety launch building building
--co-work with paints suppliers try color and Thickness CPK >1.33. --Before RTS 3K trial run safety launch --Trial run min. 3 lots(each lots 30pcs) -- After RTS 5K MP safety launch. --QSMC SQE involve each CPK report -- Safety launch with issue highlight. with FA and CA per day. Review. --Trail run min. 100pcs for yield rate --All reliability should be passed. -- Yield rate meet target.
RTS量产
直通率目标量产点检
喷漆品质系统管理
喷漆稽核 点检
试产前SL
调漆及喷漆参数标准 PMP，SIP and SOP
喷漆周月报 -直通率目标 -周月品质改善 (3up chart and painting monthly report
试漆报告 CPK report
SQRC Review
量产SL -制程不良P-chart
--Based on trail run result create --.color and thickness Spec and CPK. in PMP. --.reliability testing passed. --Painting ratio and viscosity parameter. --.yield rate can support RTS. --FAI and IPQC check items. --Flash time & oven temp. and time. --Painting parameter. --Reliability testing and color & film building.
喷漆品质管理
PAINTS QUALITY CONTROL
Prepared by: QSMC SQE Rick Miao Oct 20 2003 revision 01
喷漆量产前管制流程
试漆
PPAP,SIP,SOP ready
量产渐进生产计划 （SLM)
漆厂线上稽核
稳定量产 送承认
试产渐进生产计划 （SLR ）
--.color and thickness Spec and CPK. in --.reliability testing passed. --.yield rate can support RTS.
Thickness CPK building