企业文化-阿里巴巴团队文化建设--讲义版 (7)
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化阿里巴巴是一家全球知名的互联网科技公司，以电子商务为主要业务，成立于1999年。
作为中国最具价值品牌之一，阿里巴巴向来以其独特的企业文化而闻名于世。
以下是对阿里巴巴企业文化的详细描述。
1. 使命和愿景：阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
他们致力于匡助中小企业实现数字化转型，为全球消费者提供高品质的产品和服务。
阿里巴巴的愿景是成为全球最受恭敬、最具创新力和最具影响力的公司。
2. 价值观：阿里巴巴的核心价值观是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信朴重、激情、奉献”。
这些价值观贯通于公司的每一个层面和每一个员工的工作中。
- 客户第一：阿里巴巴始终以客户为中心，不断满足客户需求，提供卓越的产品和服务。
- 团队合作：阿里巴巴鼓励员工之间的合作与协作，相信团队的力量能够创造更大的价值。
- 拥抱变化：阿里巴巴积极面对市场的变化，灵便适应环境的变化，并主动引领行业的变革。
- 诚信朴重：阿里巴巴注重诚信和朴重，在商业活动中遵守道德规范和法律法规。
- 激情：阿里巴巴鼓励员工充满激情地工作，追求卓越。
- 奉献：阿里巴巴鼓励员工为公司的发展和社会的进步做出贡献。
3. 工作环境：阿里巴巴提倡开放、包容、平等和创新的工作环境。
公司鼓励员工自由表达意见和想法，倡导平等的机会和待遇。
阿里巴巴也提供丰富的培训和发展机会，匡助员工不断提升自己的技能和能力。
4. 企业精神：阿里巴巴的企业精神是“担当、创新、拼搏、共赢”。
这些精神代表了阿里巴巴员工的价值观和行为准则。
- 担当：阿里巴巴鼓励员工勇于承担责任，积极解决问题，并对自己的工作负责。
- 创新：阿里巴巴鼓励员工勇于创新，不断寻求新的商业模式和技术创新。
- 拼搏：阿里巴巴鼓励员工勇于拼搏，追求卓越，不怕难点和挑战。
- 共赢：阿里巴巴鼓励员工与合作火伴共同成长和共同分享成功。
5. 社会责任：阿里巴巴积极履行社会责任，关注环境保护、公益慈悲和社会公正。
公司通过阿里巴巴公益基金会等机构，开展各种公益活动，匡助改善社会福利和推动社会进步。
阿里巴巴团队文化建设--讲义版
（缺失灵活性的案例） 处理冲突最重要的是建立沟通的渠道
这是你的船——优秀电销主管实战课程
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四、团队的梯队管理
三ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ问题
你有足够了解他们吗？ 你有足够信任他们吗？ 你有足够沟通渠道吗？
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梯队管理的步骤
优秀团队的分析
明确具体的目标
传递相互的信任 团队过程的管理
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KICKOFF视频案例分析
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实际案例讨论
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团队文化建设不是一劳永逸的
倡导简单 重视小事 鼓励失败 积极冲突 模糊是非 享受工作
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团队文化建设
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热身游戏
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调查：主管对团建的困惑？
1.团队文化建设很空，如何做？ 2.团队文化具体在执行过程中的系统性？ 3.团队激励上，如何调动气氛，如何让团队成员自发 的high起来，做团队的主人？ 4.树立什么样的团队文化，是否有标准？ 5.如何对团队文化达成共识？ 6.如果在主管日常工作中，进行团队文化建设，一般什么 样的契机，可以重塑团队文化？
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梯队管理的策略
第一梯队 明确目标 时刻关注 成功靠团队 第二梯队 明确目标 紧盯过程 找到瓶劲，给予方法 第三梯队 抓好过程 增强执行力
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五、团队的KICKOFF
最新-阿里巴巴企业文化(精选多篇) 精品
阿里巴巴企业文化(精选多篇)第一篇：浅谈阿里巴巴企业文化浅谈阿里巴巴企业文化唯物辩证法认为事物的内部矛盾（即内因）是事物自身运动的源泉和动力，是事物发展的根本原因。
外部矛盾（即外因）是事物发展、变化的第二位的原因。
内因是事物的内部矛盾，外因是事物的外部矛盾，即一事物与他事物之间的相互影响和相互作用就企业的发展而言企业文化正式企业可持续发展的内因。
面对全球企业的内、外变革，企业管理者越来越认识到企业的成功不仅取决于规划、策略、组织结构等“硬件”，而且在于优秀的企业文化的引导。
如今，随着络时代的到来，电子商务大规模发展带来了一场由技术迅猛发展而引发的商业运作模式的变革。
电子商务在使企业内部资源得到重新整合,让企业生产降低成本、提高效率、缩短生产周期的同时，也让企业产生了一种新的价值观，形成了自己特有的企业文化。
阿里巴巴的成功，让全世界的人将眼光关注到其企业内在文化上。
全球著名的风险投资公司ivs b的亚洲代表蔡崇信，雅虎搜索引擎专利发明人吴炯等众多高手放弃高薪，加盟阿里巴巴；马云只要到外国演讲一次，就能带回了一批人马杀回中国，奉献青春热血……这些都足以令外界对这个集团产生浓厚兴趣。
马云曾说过：“外界看我们，是阿里巴巴站，是淘宝，但只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的价值观。
”阿里巴巴集团有六个核心价值观（被戏称为“六脉神剑”）：客户第一；团队合作；拥抱变化；诚信；激情；敬业。
那么，马云是如何依靠这简单的十八个大字打下大片大好河山的呢？企业文化建设有五个核心构成因素：企业精神，伦理内涵，核心领导，职工主体和人的战略。
而在我看来，企业精神和核心领导则是其中最为关键的两环：企业精神是企业活力的源头，是企业发展的重要精神支柱和使企业人心得以凝聚且不断进步的基础；而核心领导人则是企业文化的创造者，领导者的个人价值趋向决定了企业文化的性质与发展方向。
因而，我认为，阿里巴巴企业的成功和文化的吸引力都与马云个人的处事风格和人格魅力紧密相关，即：企业文化生命力与领导者风范趋向一致。
企业文化阿里巴巴PPT课件
一、创建
1）背景 2）成立时间
1999年3月10日由中国互联网商业先驱成立，以杭州为研究发展基地，9月 10日在香港设立国际总部。
2000年 9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。
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二、发展
阿里巴巴的步伐
2003年
2004年 2005年 2007年 2009年
创立淘宝网
➢我和阿里共同成长
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➢家族树
阿里巴巴团队
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感谢您的观看！
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何方神圣
基本信息
出生：1964年 籍贯：浙江杭州 学历：本科 院校：杭州师范学院外语系
履历
简介
1964年10月出生于杭州， 1988年6月毕业于杭州师范 学院外语系。现任阿里巴巴 公司董事局主席兼首席执行 官。
1995年4月创办“中国黄页”网站。1997年年底，马云 和他的团队在北京开发了外经贸部官方站点、网上中国商品 交易市场等一系列国家级站点。1999年初，马云回到杭州以 50万元人民币创业，开发阿里巴巴网站。
完成做102年企业目标。是阿里巴巴成为一个虚 拟的做生意的社会，在里，有自己的货币、自 己的规程，自己的运营体系。
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商业界的拿破仑 —— 马云
• “我们是群平凡 的人，但在做 不平凡的事— —运作一个有 东方的智慧、 西方的商业理 念，参与世界 性市场竞争的
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商业界的拿破仑 —— 马云
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商业界的拿破仑 —— 马云 阿里巴巴的领导人魅力
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商业界的拿破仑 —— 马云 马云的“永不放弃”
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化第一篇：阿里巴巴企业文化•阿里巴巴企业文化“六脉神剑”的价值体系-客户第一：客户是衣食父母；-团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；-拥抱变化：迎接变化，勇于创新；-诚信：诚实正直，言行坦荡；-激情第二篇：阿里巴巴企业文化阿里巴巴的企业文化：阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意客户第一——客户是衣食父母尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意具有超前服务意识，防患于未然团队合作——共享共担，平凡人做非凡事积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围拥抱变化——迎接变化，勇于创新适应公司的日常变化，不抱怨面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路创造变化，并带来绩效突破性地提高诚信——诚实正直，言行坦荡诚实正直，表里如一通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止激情——乐观向上，永不放弃喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求敬业——专业执着，精益求精今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事名字的来历：阿里巴巴大盗的故事，芝麻开门，像征着无限的财富。
阿里巴巴企业文化概述
阿里巴巴企业文化概述引言概述：阿里巴巴作为中国最大的电子商务公司之一，其企业文化向来备受关注。
企业文化是一个企业的灵魂，对于企业的发展和员工的凝结力起着至关重要的作用。
阿里巴巴的企业文化以其独特性和包容性著称，深受员工和外界的好评。
一、价值观1.1 以客户为中心：阿里巴巴的企业文化强调以客户为中心，不断追求为客户提供更好的产品和服务，以满足客户需求为己任。
1.2 诚信朴重：阿里巴巴倡导诚信朴重的工作态度，坚持诚实守信的原则，建立起了良好的企业形象。
1.3 创新驱动：阿里巴巴鼓励员工不断创新，不断探索新的商业模式和技术手段，保持企业的竞争力。
二、团队精神2.1 合作共赢：阿里巴巴倡导团队合作，鼓励员工相互支持、共同进步，实现合作共赢的目标。
2.2 开放包容：阿里巴巴的企业文化非常开放和包容，尊重员工的不同观点和想法，创造一个积极向上的工作环境。
2.3 互相尊重：阿里巴巴重视员工之间的相互尊重，倡导平等对待，建立起了和谐的团队氛围。
三、学习成长3.1 持续学习：阿里巴巴鼓励员工持续学习，不断提升自己的专业技能和知识水平，保持竞争力。
3.2 成长机会：阿里巴巴为员工提供广阔的成长机会，鼓励员工挑战自我，实现个人职业发展目标。
3.3 创新思维：阿里巴巴倡导员工保持创新思维，勇于尝试新的事物，不断突破自我，实现个人和企业的成长。
四、责任担当4.1 社会责任：阿里巴巴积极承担社会责任，致力于公益事业和环保工作，为社会做出积极贡献。
4.2 诚信经营：阿里巴巴坚持诚信经营，遵守法律法规，维护企业和员工的合法权益。
4.3 创造价值：阿里巴巴鼓励员工创造价值，为企业和社会创造更多的财富和就业机会。
五、文化传承5.1 传承精神：阿里巴巴注重企业文化的传承，不断宏扬企业的核心价值观和团队精神，传承企业的优良传统。
5.2 培养人材：阿里巴巴重视员工的培训和发展，不断培养优秀的人材，为企业的可持续发展提供有力支持。
5.3 文化建设：阿里巴巴致力于企业文化的建设，不断完善企业文化体系，打造具有国际竞争力的企业文化品牌。
阿里巴巴的企业文化建设
阿里巴巴的企业文化建设一、引言阿里巴巴是一家全球知名的互联网公司，以电子商务为主要业务，其成功的背后离不开强大的企业文化建设。
本文将详细介绍阿里巴巴的企业文化建设，包括其核心价值观、文化元素、文化传承方式以及文化建设的重要性等。
二、核心价值观1. 使命：让天下没有难做的生意阿里巴巴的使命是为全球商家提供便捷、高效的电商平台，帮助他们实现商业成功，推动全球贸易发展。
2. 愿景：成为全球商业基础设施公司阿里巴巴的愿景是利用互联网技术和平台优势，构建全球商业基础设施，为商家和消费者提供全方位的服务。
3. 价值观：诚信、客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、创新、奉献阿里巴巴的核心价值观是基于诚信、客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、创新和奉献等七个方面，这些价值观贯穿于公司的各个层面和业务领域。
三、文化元素1. 使命感和责任感阿里巴巴注重员工的使命感和责任感培养，鼓励员工积极主动地为公司和客户创造价值。
2. 开放包容阿里巴巴倡导开放包容的文化，鼓励员工分享、合作和包容不同的观点和意见，促进创新和进步。
3. 激情和拼搏阿里巴巴鼓励员工充满激情和拼搏精神，不断追求卓越，勇于挑战自我和团队的极限。
4. 学习和成长阿里巴巴提供广阔的学习和成长机会，鼓励员工不断学习、提升自我，实现个人和公司的共同发展。
四、文化传承方式1. 创始人的示范作用阿里巴巴的创始人马云和其他高层管理人员以身作则，通过自身的行为和言传身教，传递和弘扬企业文化。
2. 内部培训和沟通阿里巴巴定期组织内部培训和沟通活动，通过讲座、培训课程、团队建设等方式，传达和强化企业文化的重要性。
3. 文化建设活动阿里巴巴组织各类文化建设活动，如文化节、员工庆祝活动等，增强员工对企业文化的认同感和归属感。
五、文化建设的重要性1. 提升团队凝聚力和向心力企业文化建设可以增强员工的归属感和认同感，促进团队的凝聚力和向心力，提高团队的合作效率和创造力。
2. 塑造企业形象和品牌价值阿里巴巴的企业文化是其品牌价值的重要组成部分，通过文化建设可以塑造企业形象，提升品牌价值，吸引更多的合作伙伴和客户。
阿里企业文化
阿里企业文化阿里巴巴集团是一家全球领先的互联网科技公司，以电子商务为核心业务，涵盖了电子商务、金融科技、云计算、人工智能等领域。
作为中国最具影响力和最具创新力的公司之一，阿里巴巴的成功离不开其独特的企业文化。
一、使命和愿景阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
公司愿景是通过建立一个全球化的、可持续发展的数字经济生态系统，为全球消费者、企业和合作伙伴创造价值。
二、价值观1. 客户第一：阿里巴巴始终将客户利益放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务，满足客户的需求。
2. 团队合作：阿里巴巴鼓励员工之间的合作与分享，强调团队的力量和协作精神。
公司鼓励员工积极参与并为团队的成功做出贡献。
3. 诚信正直：阿里巴巴坚持诚实、正直的原则，对待客户、合作伙伴和员工都保持诚信和透明。
4. 激情拼搏：阿里巴巴鼓励员工充满激情和动力，追求卓越。
公司鼓励员工不断学习和成长，勇于挑战自我。
三、工作环境阿里巴巴提供积极向上的工作环境，鼓励员工自由表达观点和创新思维。
公司注重员工的职业发展和个人成长，提供广阔的发展空间和培训机会。
阿里巴巴还重视员工的工作与生活平衡，提供灵活的工作安排和福利待遇。
四、企业社会责任阿里巴巴积极履行企业社会责任，致力于推动可持续发展。
公司通过阿里巴巴公益基金会等渠道，投入大量资源支持教育、环境保护、扶贫等社会公益事业。
阿里巴巴还鼓励员工参与公益活动，积极回馈社会。
五、创新与进取阿里巴巴鼓励创新和进取精神，推动技术和商业模式的创新。
公司不断投入研发和创新，积极探索新的商业机会和发展方向。
阿里巴巴还鼓励员工勇于尝试，鼓励创新思维和创业精神。
总结：阿里巴巴企业文化以客户第一、团队合作、诚信正直、激情拼搏为核心价值观。
公司提供积极向上的工作环境，注重员工的职业发展和个人成长。
阿里巴巴积极履行企业社会责任，推动可持续发展，并鼓励员工参与公益活动。
公司鼓励创新和进取精神，推动技术和商业模式的创新。
阿里巴巴的企业文化为公司的成功和持续发展奠定了坚实的基础。
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化阿里巴巴是一家全球领先的互联网科技公司，总部位于中国杭州。
作为一家创新型企业，阿里巴巴注重塑造和传承独特的企业文化，以推动公司的发展和员工的成长。
以下是阿里巴巴企业文化的详细介绍。
1. 使命和愿景：阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
公司的愿景是打造一个全球性的、开放的、普惠的商业生态系统，帮助企业和个人实现更好的商业机会和生活方式。
2. 价值观：阿里巴巴的核心价值观是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情、奉献”。
这些价值观是公司发展和员工行为的基石，每一位阿里巴巴员工都被要求遵守和践行这些价值观。
3. 开放、创新和创业精神：阿里巴巴鼓励员工保持开放的心态，勇于创新和尝试。
公司鼓励员工提出新的想法和建议，并提供相应的支持和资源。
阿里巴巴也鼓励员工具备创业精神，鼓励他们在公司内部创办新业务，为公司的发展注入新的活力。
4. 以人为本：阿里巴巴视员工为最宝贵的财富。
公司致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
阿里巴巴鼓励员工学习与成长，并为他们提供丰富的培训和发展计划。
公司注重员工的工作与生活平衡，并提供一系列福利和员工关怀措施。
5. 诚信和合规：阿里巴巴坚持诚信和合规的原则。
公司要求员工遵守法律法规和公司的行为准则，不容忍任何形式的腐败和不道德行为。
阿里巴巴注重建立透明、公正的商业伙伴关系，维护公司和员工的声誉。
6. 社会责任：阿里巴巴积极履行社会责任，致力于推动可持续发展。
公司关注环境保护、教育、扶贫等社会问题，并通过阿里巴巴公益基金会等渠道开展相应的社会公益活动。
7. 团队文化：阿里巴巴鼓励员工形成团队合作的文化氛围。
公司倡导开放式的沟通和协作，鼓励员工跨部门合作，共同解决问题和实现目标。
阿里巴巴也鼓励员工分享知识和经验，促进团队的学习和成长。
总结：阿里巴巴企业文化以使命和愿景为指引，以核心价值观为基石，通过开放、创新和创业精神、以人为本、诚信和合规、社会责任以及团队文化等方面的践行，不断推动公司的发展和员工的成长。
阿里巴巴的企业文化-优秀PPT文档
公司使命的比较
100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使命是 “让天下亮起来”，生产的灯越亮越好。
迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天下的人开心 起来”，他们做的都是开心的东西。
我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是“百年蒙牛， 强乳兴农”。
笑脸文化 倒立文化 手印文化 光脚文化
阿里巴巴的品牌标识
阿里巴巴总部
行为制度：
行为文化------- 留才策略：建立管理信道系列(M)和技术信道系列(P)的职业发展通道，为员工提供畅通的发展通道，增强员工的归属感。
100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好。
公司主要业务
1.淘宝网。创立于2003年5月，是注重多元化选择、价值和便利的中国消费者首 选的网上购物平台。
2.天猫。创立于 年4月，致力为日益成熟的中国消费者提供选购顶级品牌产品 的优质网购体验。
3.聚划算。于 年3月推出，主要通过限时促销活动，结合众多消费者的需求， 以优惠的价格提供优质的商品。
行为制度：
制度文化-------
员工培训制度：阿里巴巴非常重视培训。大约2005年开始， 阿里巴巴着力在公司内部逐渐打造了一整套的培训体系，像 “阿里 校”、“阿里夜谈”、“阿里课堂”，还有“百年 大计”、“百年诚信”、“百年阿里”，这里既有公司的发 展理念、价值观体系的培训，也有对工作技能方面的培训。
精神文化-理念层
可信 亲切 简单
独孤九剑
2001年1月13日，阿里巴巴第一次将企业文化总结、提炼，固 化为文字，这就是独孤九剑，即九大价值观。独孤九剑有两个轴线。 一是创新轴：创新、激情、开放、教学相长。其中激情是核心，这是 马云的本质。二是系统轴：群策群力、质量、专注、服务与尊重。贯 穿创新和系统轴线的是简易。
阿里巴巴的企业文化建设
阿里巴巴的企业文化建设阿里巴巴（Alibaba）作为一家全球领先的互联网科技公司，其企业文化建设是其成功的关键之一。
阿里巴巴的企业文化建设以“以客户为中心，团队合作，担当社会责任，创造价值”为核心理念，旨在打造一个积极向上、开放包容、创新进取的工作环境，激发员工的潜能，推动公司的发展。
一、以客户为中心阿里巴巴始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
公司鼓励员工积极倾听客户的声音，深入了解客户的需求，并通过不断创新和改进来满足客户的期望。
阿里巴巴建立了完善的客户服务体系，包括24小时在线客服、专业的售后服务团队等，以确保客户的满意度和忠诚度。
二、团队合作阿里巴巴强调团队合作的重要性，认为只有团队的力量才能创造出更大的价值。
公司鼓励员工之间相互支持、协作，倡导开放的沟通和共享知识。
阿里巴巴提供了丰富多样的团队合作机会，包括团队项目、跨部门合作等，以激发员工的创造力和团队精神。
三、担当社会责任阿里巴巴积极践行社会责任，致力于推动社会的可持续发展。
公司关注环境保护、教育扶贫、公益慈善等领域，通过捐赠、志愿者活动等方式参与社会公益事业。
阿里巴巴还建立了独立的社会责任部门，负责规划和执行相关的社会责任项目，以实现公司与社会的共同发展。
四、创造价值阿里巴巴鼓励员工不断创新，追求卓越，为公司创造更大的价值。
公司提供了良好的创新氛围和创业平台，鼓励员工提出新的想法和建议，并提供相应的资源和支持。
阿里巴巴还设立了创新奖励制度，对优秀的创新成果给予认可和奖励，以激发员工的创新热情和积极性。
五、员工发展阿里巴巴重视员工的个人发展，提供广阔的职业发展空间和培训机会。
公司鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力，通过内部培训、外部培训、导师制度等方式帮助员工实现个人目标。
阿里巴巴还建立了完善的绩效评估体系，根据员工的表现和贡献进行评估和晋升，为员工的职业发展提供有力支持。
六、文化建设阿里巴巴注重企业文化的建设，通过各种方式传递和弘扬公司的核心价值观。
阿里巴巴的企业文化
阿里巴巴的企业文化目录阿里巴巴的企业文化 1马云：一个企业为什么而生存？ 1马云解析成长型企管三原则最欣赏唐僧师徒团队 5马云的管理学7阿里巴巴之马云的咒语12阿里巴巴的企业文化1、远景目标成为一家持续发展102年的企业成为全球十大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴2、使命让天下没有难做的生意！3、阿里巴巴价值观马云：一个企业为什么而生存？时间：2003年3月7日地点：北京泛利大厦事件：马云在北京接受了新华社、中国经营报、电子商务杂志等媒体的记者采访，采访实录（3）如下：“价值观”、“使命感”才是企业生存之道一个企业为什么而生存？使命！对这一点我很自信。
我参加了很多世界性的论坛，全球大企业的CEO讲的就是企业生存的使命，而中国的企业都不相信。
我们一些刻骨铭心的错误，促使我们提出“价值观”、“使命感”和“共同目标”。
2000年我们在美国硅谷、在伦敦、在香港发展很快，我自己觉得管理起来力不从心。
硅谷同事觉得技术是最应该受注重的，当时硅谷发展是互联网顶峰，硅谷说的一定是对的。
美国跨国公司500强企业的副总裁坐在香港，他们认为应该向资本市场发展，当时我们在中国听着也不知道谁对谁错。
大家乱的时候我就突然想，公司大了如何管理？当人才多了的时候怎么管理？第一届西湖论剑之后我们提出了阿里巴巴处于高度危机状态，我就问当时我们美国公司的副总裁：我们一年不到就成为跨国公司了，员工来自13个国家我们该怎么管理？他说马云你放心，有一天我们会好起来的。
可是我心里不塌实，不能说有一天会好起来我们现在就不动了。
这时我们的首席运营官关明生先生，他曾在通用电气公司工作了16年。
我和他探讨这个问题时，他说：通用电气的成功有个很重要的原因是它的公司“价值观”和“使命感”。
三件大事：“延安整风运动”、“抗日军政大学”、“南泥湾开荒”从2000年下半年到2001年西湖论剑召开我们做了三件大事：“延安整风运动”、“抗日军政大学”和“南泥湾开荒”。
阿里巴巴企业文化ppt课件
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阿里巴巴价值观—六脉神 剑
阿里巴巴的独 孤九剑：创新、 激情、开放、 教学相长、群 策群力、质量、 专注、服务与 尊重、简易21。
唯一不变 的是变化
永不把赚 钱作为第 一目的
永不谋求 暴利
客户第一、 员工第二、 股东第三
四项基本原则 22
客户第一
客户是衣食父 母
关注客户需 求，提供建 议和资讯， 帮助客户成
阿里巴巴有一个规定，要想当Director（主管）职位以上的人， 必须是在海外受过3～5年教育，或工作过5～10年的。马云说， 这是个死命令，一起创业的18个人，可以当连长、排长，但团 长、师长以上的人，马云通通从外面请。马云对现有的团队很 满意。"阿里巴巴的职员一半是技术人员，一半做服务，基本 上在IT行业都有2～3年的经验。策划人员比我有创意，市场人 员比我懂市场，技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公司 的战略，怎么去硅谷竞争，去全球竞争。"
我想和大家一起建立一家中国人创办的世界上最伟大的公司，这个公司 至少能持续102年，
横跨三个世纪，我希望大家也包括我在这样的一家公司工作，能够感觉到 自己畅快的走在透
明的蓝天下，愉快的走在坚实的大地上；能够感觉到蔚蓝的流动的大海带 给你的胸怀，又宛如
在绿色的充满氧气的森林里呼吸；这样的一家公司在互联网激烈的竞争面 前富有战斗力、执行
业做主页的杭州海博网络公司就这样开张了，网站取名“中国黄页”。 把中国企业的资料集中起来，快递到美国，有设计者做好网页向全世界 发布，利润则来自向企业收取的费用。
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02
1997年加入外经贸部
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1996年互联网逐渐普及了，马云的营业额不可思议地做到了700 万！ 这时马云受到了外经贸部的注意。 1997年，加入中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网 上交易市场。 在这个过程中，马云的BtB思路渐渐成熟：用电子商务为中小企 业服务。 他研究认为，互联网上商业机构之间的业务量，比商业机构与消 费者之间的业务量大得多。
阿里巴巴企业文化
2001年1月13日，阿里巴巴第一次将企业文 化总结、提炼，固化为文字，这就是独孤九剑，即九 大价值观。独孤九剑有两个轴线。一是创新轴：创新、 激情、开放、教学相长。其中激情是核心，这是马云 的本质。二是系统轴：群策群力、质量、专注、服务 与尊重。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易， 系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚作风，防 止办公室政治。
六脉神剑之“诚信”
诚信正直，言出必践 胸怀坦荡，对事不对人 言行一致，不受利益或压力的影响 勇于承认错误，敢于承担责任 不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人 坚持原则，不随意承诺或妥协
四项基本原则
唯一不变的是变化 永不把赚钱作为第一目的 客户第一，员工第二，股东第三 永不谋求暴利
三个代表
六脉神剑之“团队合作”
共享共担，平凡人做非凡事 乐于分享经验和知识，教学相长 以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳 在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作也
不推诿 决策前充分发表意见，决策后坚决执行 有主人翁意识，积极参与，促进团队建设
六脉神剑之“拥抱变化”
迎接变化，勇于创新 对于行业和公司的变化,认真思考并充分理解,积极接受 对于变化对个人产生的影响,理性对待,充分沟通,诚意配合 面对变化,积极影响和带动同事 在工作中具备前瞻意识,不断尝试新方法,新思路 即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整,以更积极的心
1991年，做教师的马云和 朋友在杭州成立海博翻译社（希 望的中文译音）。结果第一个月 收入是700元，房租是2000元。 大家动摇的时候，马云一个人背 着个大麻袋去义乌，卖小礼品， 卖鲜花，卖书，卖衣服，卖手电 简，使翻译社度过了难关。如今， 海博是杭州最大的翻译社。“我 当时认为一定会有需求，应该能 成功。”
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化是指阿里巴巴集团所倡导和践行的一系列价值观、行为准则以及组织文化。
作为世界领先的互联网技术公司，阿里巴巴注重企业文化的建设，以此激发员工的潜力，促进企业的发展和创新。
1. 价值观阿里巴巴的核心价值观是"信任、客户第一、创新、合作、担当"。
这五个价值观是阿里巴巴企业文化的基石，贯穿于公司的各个方面，指导员工的行为和决策。
- 信任：阿里巴巴鼓励员工之间建立相互信任的关系，相信员工的能力和价值，并且鼓励员工相信自己的能力。
- 客户第一：阿里巴巴始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供最优质的产品和服务。
- 创新：阿里巴巴鼓励员工不断创新，勇于尝试新的想法和方法，推动企业不断发展和进步。
- 合作：阿里巴巴强调团队合作的重要性，鼓励员工之间互相合作，共同实现目标。
- 担当：阿里巴巴要求员工对自己的工作负责，勇于承担责任，并且积极主动地解决问题。
2. 行为准则为了确保员工的行为符合阿里巴巴的价值观，阿里巴巴制定了一系列行为准则，包括但不限于以下几点：- 诚实守信：员工应该保持诚实守信的原则，不撒谎、不欺骗、不违背承诺。
- 尊重他人：员工应该尊重他人的权利和尊严，不歧视、不侮辱、不诋毁他人。
- 公平竞争：员工应该遵守公平竞争的原则，不进行不正当竞争行为，不侵犯他人的权益。
- 保护机密：员工应该保护公司的机密信息，不泄露公司的商业秘密和客户信息。
- 社会责任：员工应该承担社会责任，积极参与公益事业，为社会做出贡献。
3. 组织文化阿里巴巴注重组织文化的建设，通过各种方式营造积极向上、开放包容的工作环境，激发员工的创造力和团队合作精神。
- 开放包容：阿里巴巴鼓励员工敢于表达自己的意见和想法，倡导开放的沟通和交流，尊重不同的观点和意见。
- 创新驱动：阿里巴巴鼓励员工不断创新，提倡敢于尝试新的想法和方法，推动企业的创新和发展。
- 学习成长：阿里巴巴提供丰富的学习和成长机会，鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化阿里巴巴是一家全球知名的互联网公司，以电子商务为主要业务，总部位于中国杭州。
作为中国最大的电子商务平台之一，阿里巴巴在全球范围内拥有广泛的影响力和用户群体。
阿里巴巴的成功离不开其独特而强大的企业文化。
一、使命和愿景阿里巴巴的使命是通过电子商务和互联网技术，使全球各地的商家能够更加便捷地开展业务，实现商业的全球化。
阿里巴巴的愿景是成为全球最受恭敬、最具影响力的公司，为全球的商家和消费者提供更好的服务和体验。
二、核心价值观1. 客户第一：阿里巴巴始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供高品质的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
2. 团队合作：阿里巴巴注重团队的合作和协作，鼓励员工之间的沟通和分享，以实现共同的目标。
3. 诚信朴重：阿里巴巴坚守诚信原则，强调员工的诚实和朴重，以建立可靠的商业关系和信任。
4. 激情创新：阿里巴巴鼓励员工保持激情和创新精神，不断探索和尝试新的商业模式和技术，以适应快速变化的市场环境。
三、工作环境和氛围阿里巴巴致力于营造积极向上的工作环境和氛围，鼓励员工发挥自己的才干和创造力。
公司提供良好的培训和发展机会，匡助员工不断提升自己的技能和知识。
此外，阿里巴巴还注重员工的工作生活平衡，提供灵便的工作时间和福利待遇。
四、社会责任作为一家具有社会影响力的企业，阿里巴巴积极履行社会责任，关注环境保护、教育、扶贫等社会问题。
公司通过设立慈悲基金、开展公益活动等方式，回馈社会，推动社会的可持续发展。
五、奖励和认可阿里巴巴重视员工的贡献和成就，通过各种形式的奖励和认可，激励员工继续努力工作。
公司设立了一系列的奖项和荣誉，表彰员工在业绩、创新、团队合作等方面的卓越表现。
六、企业发展和战略阿里巴巴积极推动企业的持续发展和战略转型。
公司通过不断推出新的产品和服务，拓展全球市场，实现多元化发展。
阿里巴巴还积极投资和合作，与其他企业共同推动行业的发展和创新。
总结：阿里巴巴企业文化以客户第一、团队合作、诚信朴重和激情创新为核心价值观。
阿里的企业文化建设与团队建设
阿里的企业文化建设与团队建设，一直以来都是人们模仿、学习的对象。
这文章是2010年马云的一篇内部讲话，文中马云主要谈了，新老员工矛盾，员工团伙思想，企业文化传递，领导应该如何完善组织，如何在组织内部缔结信任关系五点。
文章虽然长，但干货够量值得一读。
口述/阿里巴巴集团董事长马云(正和岛岛邻) 1、“新人和老人”问题 我们永远问要不要给新人机会。
老人说你们都给新人机会，我们怎么办——你们还没听听那帮老人们呢。
阿里巴巴18个创始人，按照传统惯例，这帮人都应该是大官了，可我们18个人里面普通员工有多少?大家想想看，他们也会有抱怨。
老、新之间永远有矛盾，但是在我看来，应该没有新人和老人的区别，只有对与不对的区别，只有你有没有准备好的区别。
有的人在我们公司待了十年，他还没有准备好，你说他是新人还是老人?有的新人三个月，他一下子适应了，你觉得应该给谁机会?只能是给那些准备好的人机会。
更何况这么动荡、这么变化、这么创新的一个行业，明天对我们任何人来讲都是新的。
不能因为你多待几年就是老人，你刚新进来就是新人。
其实阿里文化是你的选择，你选择了这家公司，就要融入进去。
这家公司发展到今天这个样子，它的文化确实很强势，不是文化来包容你，而是你去适应这个文化，并且进入这个文化以后去完善它，去丰富它。
很多人讲，你们的文化不够包容!可我看到67%的数据(有一位同学统计，阿里组织部2007到2008两年里，员工“生存率”是67%)，我觉得挺好啊，名品一定难养，因为难养，才是名品，否则都是杂草，一长都长出来了。
这死亡率不算高。
纠结率，假如按照某位同志描绘的纠结率(一位同学统计，阿里组织部纠结率60%)，那是我们招人招错了，这些人本来就不应该进我们的公司，应该早就把他们fire掉，不fire掉他是我们的错。
2、告别“团伙思想” 只要超过两万人的公司，不管谁来运营，都会碰到协同的问题、新老的问题等，因为这是组织本身的问题。
这次组织部会议我想解决一个问题，我们很多人还是“团伙思想”，但是我们今天已经进入了组织。
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1991年，做教师的马云和 朋友在杭州成立海博翻译社（希 望的中文译音）。结果第一个月 收入是700元，房租是2000元。 大家动摇的时候，马云一个人背 着个大麻袋去义乌，卖小礼品， 卖鲜花，卖书，卖衣服，卖手电 简，使翻译社度过了难关。如 今，海博是杭州最大的翻译社。“ 我当时认为一定会有需求，应该 能成功。”
从企业大型活动看企业文化
六脉神剑之“拥抱变化”
迎接变化，勇于创新 对于行业和公司的变化,认真思考并充分理解,积极接受 对于变化对个人产生的影响,理性对待,充分沟通,诚意配合 面对变化,积极影响和带动同事 在工作中具备前瞻意识,不断尝试新方法,新思路 即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整,以更积极的心 态拥抱下一次变化
三个代表
第一代表客户利益 第二代表员工利益 第三代表股东利益
从公司创办者看企业文化
马云档案
姓名：马云 性别：男 出生年月：1964年10月 籍贯：浙江杭州 学历：本科 毕业院校：杭州师范学院外语系 1988年-1995年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲 师； 1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发 布网站“中国黄页”；
为什么要做102的企业
阿里巴巴想做102年的企业，为什么呢？我们是 成立在1999年，上世纪我们活一年，这个世纪我们再 活100年，下个世纪我们活一年，正好是102年，马云 不可能待在这个公司102年，我有可能待5年、7 年、10年，不可能待得太长，我主要的职责是帮我的 继承人把整个公司的机制建好，这个企业才会不断地 成长起来，今后我离开这个公司以后，公司会更加发 展壮大，这才是一个优秀的企业者或者领导做的事。 —— 马云
阿里巴巴的企业文化
公司使命：让天下没有难做的生意
公司目标: 做102年的企 业，做世界10大 网站，是商人就 一定要用阿里巴 巴。
公司使命的比较
使命即一个公司为什么而生存。 100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使 命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好； 迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天下的人 开心起来”，他们做的都是开心的东西； 我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是“百年 蒙牛，强乳兴农”。
企业文化的发展过程
第一阶段:可信、亲切、简单 第二阶段：独孤九剑 第三阶段：六脉神剑
可信、亲切、简单
可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出“ 诚信通” 产品。 亲切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴与客户 亲如一家。 简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，因为商 人应用网络的水平不高。简单还包括公司的人际关系 要简单，杜绝办公室政治；所有争论都要留在办公 室，不准带出办公室。
六脉神剑
独孤九剑形成文字后，就成为阿里巴巴价值观的 第一个正式版本。作为价值观独孤九剑在阿里巴巴灌 输了三年多，它不但成为员工的行为准则，而且进入 到员工的绩效考核体系中。20XX年8月，阿里巴巴决 定将独孤九剑进行简化。简化的过程是先由人力资源 部门拿出基本方案，然后召开由100多位员工参加的 座谈会，再由企业高层对座谈会结果再讨论，最后是 投票表决。最终的结果，即六脉神剑的内容是：客户 第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。
马云小时候爱打架，打了无数次的架“没有一次为自 己，全是为了朋友。马云常说：“我大愚若智，其实很笨， 脑子这么小，只能一个一个想问题，你连提三个问题，我就 消化不了。”从小马云功课就不好，数学考过１分。只有英 语特别好，原因竟然是：“爸爸骂我，我就用英语还口，他 听不懂，挺过瘾，就学上了，越学越带劲。” 1984年马云 几番辛苦考入杭州师范大学外语系——是专科分数，离本科 差5分，但本科没招满人，马云幸运地上了本科。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
六脉神剑之“激情”
乐观向上，永不言弃 对公司，工作和同事充满了热爱 以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃 不断自我激励，自我完善，寻求突破 不计得失，全身心投入 始终以乐观主义的精神影响同事和团队
六脉神剑之“诚信”
诚信正直，言出必践 胸怀坦荡，对事不对人 言行一致，不受利益或压力的影响 勇于承认错误，敢于承担责任 不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人 坚持原则，不随意承诺或妥协
丘吉尔的名言“永不放弃” 是马云的座右铭
从风险投资商选择看企业文化
马云与风险投资家孙正义
从战略合作伙伴选择看企业文化
雅虎酋长杨致远
从企业产品看企业文化
阿里巴巴 淘宝网 支付宝 雅虎中国 马云靠着阿里巴巴集团旗下的四驾马车的爆发式增 长，实际上已经上演了网商时代的传奇故事。2007年8 月又推出了以网络广告为赢收项目的“阿里妈妈”。
独孤九剑
20XX年1月13日，阿里巴巴第一次将企业文 化总结、提炼，固化为文字，这就是独孤九剑，即九 大价值观。独孤九剑有两个轴线。一是创新轴：创 新、激情、开放、教学相长。其中激情是核心，这是 马云的本质。二是系统轴：群策群力、质量、专注、 服务与尊重。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要 简易，系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚作 风，防止办公室政治。
六脉神剑之“敬业”
专业执着，精益求精 今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人 专注工作，做正确的事情 在工作上以较小的投入获得较高的产出 以专业的态度，平常的心态对待每件事 持续学习，不断提升，今天的最好表现是明天的最低要求
四项基本原则
唯一不变的是变化 永不把赚钱作为第一目的 客户第一，员工第二，股东第三 永不谋求暴利
六脉神剑之“客户第一”
客户是衣食父母 无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意 在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户 站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望 平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢 关注客户需求，提供建议和资讯。帮助客户成长
六脉神剑之“团队合作”
共享共担，平凡人做非凡事 乐于分享经验和知识，教学相长 以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳 在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作也 不推诿 决策前充分发表意见，决策后坚决执行 有主人翁意识，积极参与，促进团队建设