网络营销的优势与不足

网络营销的优势与不足

网络营销的优势与不足

当前，人类社会迅速步入数字化时代，电子商务正迅速改变着工业化社会传统的、物化的营销模式。互联网对于传统的市场营销之

所以具有革命性的影响就在于其缩短了生产与消费之间的距离，减

少了商品在流通中经历的诸多环节，消费者可直接操纵鼠标和键盘

在网上完成购买行为。无疑，网络与经济的紧密结合推动市场营销

走入了一个崭新的发展阶段――网络营销时代。

一、网络营销的优势

所谓网络营销即是指企业利用计算机系统、在线网络和相互作用的数字媒介进行市场调查、产品推销等一系列经营活动,以达到企业

营销目标的一种营销方式。网络营销一经诞生,其势头便不可阻挡。

有资料统计,Internet上仅“模拟商场”的营业额在1995年已有7

亿美元,1996年达到30亿美元,预计到2000年可能达到950亿美元

之巨。目前全球已有6000多万人足不出户在网上购物、转账等。网

络营销从诞生至今短短几年时间,能取得如此的成绩,正是因其所具

有的独特的优势所致。本文拟从营销组合的4P来分析说明。

1.Product(产品)。营销组合中的Product(产品)指的是提供给

目标市场的货物和服务的组合。网络营销中能提供给用户的产品是

丰富多彩的,如图书、CD、花卉、化妆品、酒类、电脑及其相关产品、飞机票、食品、运动器材,几乎无所不包。其中又以具有世界性的标

准化产品或是无形的各种服务发展最为迅速。据NetSmart公司的最

新资料,82%的用户上网购买电脑及其相关产品,70%的用户达成过旅

游服务,46%接受了金融服务,44%进行了汽车交易。著名的Levis公

司利用Internet替用户量体裁衣,而Panzeroto比萨店则在

Internet上根据用户自己的要求做到了众口能调。另外,Internet

还为企业的新产品开发、服务等带来了方便和效率。微软打算在全

球的几个不同时区建立工作地点,当一个时区的工作人员下班后,另

一个时区的职员可以接着开发软件,这样就缩短了软件的开发周期,

可以大大降低软件的开发成本。

2.Price(价格)。我们知道在市场营销中如果我们采用面对面的

销售策略就可以大幅度减少销售成本从而使产品在价格上更具有竞

争力,而传统的`营销方式要做到这一点就需要企业消耗大量的人、财、物力去构筑销售网点。网络营销在这方面就显示出它的优越性。在Internet上,用户与厂商是一对一的关系,所以网络营销采取的是

面对面的销售,同时由于减少了营销中的环节,节约了时间,使得销售

过程中的时间成本也大幅度降低,这样就使企业有效降低了销售成本,使产品具有强大的价格优势。另外由于在Internet上用户可以很方

便地与厂商进行沟通,厂商就可以免除邮寄样品、产品新闻发布会,

节省通信成本和人工成本。HP公司董事长就曾经说过,由于在网上

建立了一个打印机驱动程序库就使公司每月节省了800万美元,而且

这一数目还有增无减。

3.Place(分销)。随着Internet涉及的面越来越宽,Internet也

扮演起了一个功能日渐强大的分销渠道的角色,在Internet里除了

实物流动以外,所有权流动、付款流动、信息流动以及促销流动都能

实现,无疑这样就可以使营销工作的效率大幅度提高。由于

Internet超越时间和空间的限制,24小时随时随地提供全球性的营

销服务,厂商可以利用它实现全球营销,展示企业形象、介绍企业产品、发布供求信息和寻找合作伙伴,还可以通过和客户作互动双向的

访问进行产品测试和消费者调查。

4.Promotion(促销)。与电视、广播和报纸一样,Internet本身

就是媒体,且不说在Internet上做广告费用更低,单单是它比其他媒

体具有更快的发展速度和更为广阔的发展前景,就使得在Internet

上促销极具魅力。据有关资料显示,目前使用Internet的个人用户

其年龄多集中在20岁～40岁这一阶段,收入颇高,且几乎都受过高

等教育,对这部分人促销,极有可能使他们成为产品的早期采用者,从

而引起一轮新的消费时尚。另外,通过Internet促销也使促销流动

更为合理,消费者可以通过网络主动搜索促销信息,厂商也可以使广

告更集中于目标顾客。

通过以上几个方面的分析,我们可以看出网络营销是极具生命力

的一种新兴的营销方式,它所具有的长处是现今任何一种方式的市场

营销无法比拟的,但是所谓“金无足赤,人无完人”网络营销也具有

它自身的不足,笔者仍就从以下8个方面来做进一步的阐述。

二、网络营销不足

作为网络经济的产物，网络营销的发展尤其在我国仍处于尝试和起步阶段，还存在不少问题，主要表现在以下几点：

1.现实消费文化对网络营销的影响。中国人受传统思想“眼见为实，耳听为虚”的观念束缚至深。就目前而言，我国人口知识水平

总体不是很高，对网络营销认识不足，主体空位，市场难以定位。

网络营销提供的是一个虚拟的市场，它的前提条件是供需双方互相

信任，尤其是部分企业认为网络营销只是建立一个企业网站发布信息，忽视了其在营销、调研、客户分析、产品开发、销售策略、信

息反馈、售后服务等方面的作用。

2.网络基础设施建设滞后。由于经济实力和技术方面的原因，网络的基础设施建设还比较薄弱，已建成的网络设施的质量也离网络

营销的要求相差甚远。另外，上网用户比率较低，网民的素质也普

遍不高，网络利用率低，网络资源大量闲置和浪费，其次银行、税

务等几十个部门的联网才刚刚开始。从网络营销的市场分布范围看，我国上网用户群体多分布在大中城市和东部沿海经济发达地区，一

些边远地区的人可能连计算机都没摸过。

3.物流对网络营销的影响。物流配送系统，主要包括邮局、快递公司等完成传统的配送任务，但是，中国的物流系统和国际标准物

流系统相比有较大的差距：国外利用的是成熟的计算机技术，采用

国际通行交易方式，按价格优先、时间优先、系统资源优先的原则，由计算机自动撮合成交，完成异地和远程货物运输。国内利用的还

是原始的技术，可以毫不夸张地说，中国的物流水平相当于发达国

家20世纪30年代的水平。因此，我们可以看出：滞后的物流早已

经和快速发展的网络营销不相适应。