酒店营销部绩效考核方案
酒店营销部绩效考核方案(定稿版)
酒店营销部绩效考核方案(定稿版)1. 背景酒店的营销部门在推动酒店业绩增长方面起着至关重要的作用。
为了确保酒店营销部门的工作能够有效地达到预期目标，我们需要建立一套科学且公正的绩效考核方案。
2. 目标本绩效考核方案的目标是衡量酒店营销部门的绩效，并为营销团队提供明确的目标和激励机制，以进一步推动业绩提升。
3. 考核指标我们将根据以下指标对酒店营销部门的绩效进行考核：3.1 销售业绩- 客房预订数量- 客房平均日租率- 餐饮销售额- 会议及宴会销售额3.2 市场推广- 品牌知名度提升- 线上推广效果- 线下推广效果- 销售渠道拓展3.3 客户满意度- 客户评分及反馈- 客户投诉处理及解决率4. 考核流程4.1 设定目标每个季度初，营销部门与管理层将商讨并设定季度目标，目标应具有挑战性和可衡量性。
4.2 目标完成情况评估每个季度末，将对酒店营销部门的绩效进行评估，评估结果分为三个等级：优秀、达标、待提升。
4.3 绩效奖励根据评估结果，将给予绩效优秀者相应的奖励，奖励形式可以包括薪资调整、奖金、晋升机会等。
4.4 绩效改进针对待提升绩效的团队或个人，将制定相应的改进计划，并进行积极辅导和培训，以提升绩效水平。
5. 绩效考核数据来源及确认考核数据将从酒店预订系统、营销数据分析工具以及客户调研等渠道获取，确保数据准确可靠。
6. 保密性绩效考核结果将作为内部管理参考和决策依据，需要严格保密，避免外泄。
7. 定期评估与更新本绩效考核方案将定期评估其有效性，并根据实际情况进行更新和完善，以确保持续有效的考核机制。
以上是酒店营销部绩效考核方案的定稿版，希望此方案能够为酒店营销部门的工作提供明确的目标和激励，帮助提高整体业绩。
酒店营销绩效考核方案
酒店营销绩效考核方案1. 简介酒店业是一个竞争激烈的行业，为了确保酒店的可持续发展，酒店管理团队需要建立一套科学有效的绩效考核体系。
本文档将介绍一个基于营销绩效的考核方案，以评估酒店在市场中的表现，并为提升酒店的经营和竞争能力提供有针对性的指导。
2. 目标本方案的主要目标是评估酒店的营销绩效，包括市场份额、销售增长、客户满意度和品牌知名度等关键指标。
通过定期评估和分析这些指标，酒店管理团队可以及时发现问题并采取相应的措施，从而提升酒店的整体竞争力。
3. 考核指标为了全面评估酒店的营销绩效，我们建议以下几个方面的指标作为考核依据：3.1 市场份额•市场占有率：衡量酒店在目标市场中的相对地位。
•市场增长率：反映酒店在市场中的增长速度。
3.2 销售增长•销售额：考核酒店的销售总额。
•销售增长率：衡量酒店销售的增长速度。
3.3 客户满意度•顾客评价：包括客户满意度调查结果和在线评价等。
•投诉率：反映客户对酒店服务的不满意程度。
3.4 品牌知名度•媒体曝光度：衡量酒店在媒体上的展示程度。
•社交媒体关注度：反映酒店在社交媒体上的影响力。
4. 考核方法为了准确评估酒店的营销绩效，我们建议采用以下两种方法：4.1 数据分析通过收集酒店的市场数据和销售数据，对酒店的绩效进行分析和比较。
可以利用市场调研、销售统计和客户满意度调查等方法收集数据，并通过数据分析工具进行数据处理和结果呈现。
4.2 绩效评估通过定期的绩效评估，对酒店的营销绩效进行量化评估，并与目标进行比较。
可以制定具体的考核指标和评分标准，通过评估指标的达成情况，从而评价酒店的营销绩效，并进行相应的奖惩。
5. 考核周期为了及时掌握酒店的营销绩效，我们建议将考核周期划分为短期、中期和长期三个阶段：•短期考核周期：每月进行一次考核，以快速发现和解决问题，并进行及时调整。
•中期考核周期：每季度进行一次考核，以全面评估酒店的营销绩效并制定相应的改进计划。
•长期考核周期：每年进行一次考核，用于总结和评估整个年度的营销绩效，并制定下一年度的发展目标。
酒店销售部绩效考核方案
酒店销售部绩效考核方案一、背景说明为了提高酒店销售部门的绩效，使其更好地完成销售目标和业绩要求，制定酒店销售部绩效考核方案是非常关键的。
该方案将包括销售目标的设定、绩效考核指标的确定、绩效评估方法的选择以及奖励措施的安排等内容。
二、销售目标的设定1.总体销售目标：酒店销售部门的总销售额应当根据市场情况和酒店的经营要求进行设定，一般以年度为周期进行考核。
2.个人销售目标：根据销售人员的实际工作情况，为每个销售人员设定个人销售目标，目标要求具体明确、可量化。
三、绩效考核指标的确定1.销售额：作为最基本的考核指标，销售额体现了销售人员的销售能力和销售成果。
销售额可以根据不同的市场细分进行考核，如自由行客户、团队客户等。
2.销售增长率：销售增长率体现了销售人员的拓展能力和销售策略的有效性，是考核销售部门整体发展的重要指标。
3.客户满意度：通过客户调研和反馈，评估销售人员在客户服务方面的表现情况，客户满意度体现了销售人员的专业能力和服务态度。
4.团队协作能力：团队协作能力是酒店销售部门整体发展的关键，通过评估团队内部的沟通、合作和协调能力，反映销售人员的团队工作能力。
5.个人绩效目标：根据销售人员的实际情况，设定个人绩效目标，如签约客户数量、业绩增长、合作伙伴开发等。
四、绩效评估方法的选择1.统计分析方法：通过对销售额、销售增长率等数据进行统计和分析，得出销售人员的绩效评估结果。
可以通过比较销售人员之间的数据差异来评估绩效。
2.考核评分方法：通过设定绩效考核评分表，结合销售人员的销售额、客户满意度、团队协作等指标，通过评分来评估销售人员的绩效。
五、奖励措施的安排1.绩效工资：根据销售人员的绩效评估结果，将绩效工资作为一种奖励措施发放。
绩效工资的标准可以根据销售目标的完成情况和销售额的大小来确定。
2.奖金制度：设立奖金制度，根据销售人员的绩效评估结果，按照一定的比例给予奖金奖励。
可以设立多个奖项，如销售冠军、进步最快等奖项。
酒店营销部度绩效考核方案 范文
酒店营销部度绩效考核方案1. 背景随着社会和经济的不断发展，酒店业也处于不断变革和发展中。
营销作为酒店行业中不可或缺的一部分，直接影响着酒店的经营效益和市场竞争力。
而酒店营销部门的绩效考核方案，更是保证酒店经营效益的一项重要保障。
2. 目的制定酒店营销部门度绩效考核方案的主要目的，是为了激发酒店营销部门的工作热情，提高工作效率，促进酒店的整体经营效益不断提升。
同时，该方案也为酒店营销部门提供了全面科学的绩效考核标准，有助于酒店决策层更加科学地管理酒店营销工作。
3. 考核指标3.1 销售额销售额是酒店营销部门最为重要的一个考核指标之一。
它可以反映出酒店营销部门的工作效率和市场竞争力，也是衡量酒店业绩的一个关键指标。
在度绩效考核中，应该对销售额的增长率进行考核，同时对酒店各项销售业绩指标进行分类考核，包括客房销售额、餐饮销售额和会议销售额等。
3.2 客户满意度客户满意度是考察酒店营销部门绩效的另一个重要指标。
酒店营销部门的工作目标是提高酒店的市场竞争力，从而提高酒店的客户满意度。
因此，在考核酒店营销部门的绩效时，应该重点关注酒店的客户满意度，并从多个角度对客户满意度进行细致考核，以统计数据为依据，客观评价酒店营销部门的整体绩效。
3.3 营销方案酒店营销部门的主要职责是为酒店市场推广提供方案和策略。
在度绩效考核方案中，应该对酒店营销部门所提供的营销方案进行一定考核，以衡量酒店营销部门思考问题、解决问题的能力。
此外，在考核过程中，还应该关注酒店营销方案的实施情况，观察酒店开展营销具体活动的创意和尝试。
3.4 合作伙伴酒店营销部门与合作伙伴之间的配合是酒店整体运营效益不断提升的关键之一。
因此，度绩效考核方案中，还应该对酒店营销部门的合作伙伴进行一定的考核。
这个考核物质范围广泛，包括与酒店合作的供应商、客户、中介等各种合作伙伴。
4. 考核周期和权重4.1 考核周期考虑到酒店营销部门的工作特点，考核周期一般以月为单位。
酒楼销售部绩效考核方案（五篇范例）
酒楼销售部绩效考核方案（五篇范例）第一篇：酒楼销售部绩效考核方案塞纳河畔海棠花园酒店销售部负责人考核方案（试行）一、考核目的：扩大销售成果，训练销售人员，培养销售团队，创立系统客户管理体系。
二、考核周期及频次：2011年6月1日-2011年12月31日；每月一次三、考核对象：营销副总、销售部经理收入待遇=基本工资+考核奖励+管理指标考核；其中，基本工资为议定工资。
四、考核项目及标准：1、营销经理业绩达标人数的考核及其标准2、营销活动推广执行成果的考核及其标准3、客户资料系统的完备考核及其标准(1)指标释义①客户档案必备内容：姓名、单位、年龄、性别、手机号、详细地址、纪念日（生日司庆等至少1个），如以上必备内容少一项，不计入考核依据。
②A类客户：同一单位同一联系人每月至少产生6次以上实际消费或每月消费额至少2万元以上的；③老客户：同一单位同一联系人上月至少产生3次以上实际消费的；④新客户：同一单位同一联系人当月至少产生2次以上实际消费的；(2)具体考核要求及标准4、营销经理业务技能的考核及其标准五、附则1、本方案经总经理办公会讨论通过、集团董事会审批后执行；2、本方案授权行政人事部负责解释；3、本方案自2011年7月1日起执行；其他未尽事宜，另行补充完善。
塞纳河畔海棠花园酒店二〇一一年六月二十六日第二篇：销售部绩效考核方案绩效考核方案考核目的1、为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。
2、本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、公开、合理的方式来评估考核公司各部门的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。
考核适用人员本方案的实施对象为公司主管，公司销售部门。
绩效考核办法A、绩效考核分月度考核、季度考核、年终考核。
B、根据以下几项内容综合绩效考核：工作能力、工作态度，工作绩效。
绩效考核得分计算方法：1、月度考核：月度考核总分=工作能力+工作态度+工作绩效月度考核总分≧180分，奖金200元，或价值200元的等价物品。
酒店营销部绩效考核方案
酒店营销部绩效考核方案一、绩效考核目的1. 考核酒店营销部关键绩效指标（KPI）的执行情况，确保KPI目标与酒店战略目标保持一致。
2. 评估员工工作表现，为酒店管理层提供员工绩效反馈，为优秀员工提供奖励依据。
3. 引导和激励员工提高工作质量和效率，提高员工对酒店的贡献。
二、绩效考核范围1. 考核对象：酒店营销部全体员工，包括销售经理、市场专员、公关专员等。
2. 考核周期：每个财年为周期，分为季度考核和年度考核。
三、绩效考核指标及权重1. 销售业绩指标（30%）：包括销售额、销售渠道拓展等。
2. 市场调研与分析指标（20%）：包括市场信息收集、竞品分析等。
3. 营销活动策划与执行指标（20%）：包括活动策划、执行效果等。
4. 客户满意度指标（10%）：通过客户调查评估客户满意度。
5. 团队合作与沟通能力指标（10%）：包括团队协作、沟通能力等。
6. 创新能力指标（10%）：包括产品创新、营销策略创新等。
四、绩效考核流程1. 每季度初，部门经理与员工签订绩效考核目标责任书，明确季度考核指标和目标。
2. 每季度中，部门经理对员工进行日常考核，记录关键事件，作为季度考核依据。
3. 每季度末，部门经理组织对员工进行评分，填写绩效考核表，汇总员工考核结果。
4. 年度末，部门经理对员工进行年度总评，结合季度考核结果，填写年度绩效考核表。
5. 酒店管理层对营销部员工的年度绩效考核结果进行审核和评定，确定员工绩效等级。
五、绩效考核结果应用1. 根据年度绩效考核结果，评定员工绩效等级，分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
2. 根据员工绩效等级，给予相应的奖惩措施：优秀员工给予奖金、晋升等奖励；良好员工给予鼓励和激励；合格员工给予一般性鼓励；不合格员工给予扣工资、调岗等惩罚。
3. 绩效考核结果作为员工培训和发展计划的依据，针对员工的不足之处进行培训和提升。
4. 绩效考核结果作为员工选拔和晋升的重要参考依据。
某大酒店营销部年度绩效考核方案
某大酒店营销部年度绩效考核方案一、考核目标1.提升酒店整体营销业绩，实现年度营销目标。
2.优化营销团队结构，提升团队执行力。
3.激发员工潜能，增强团队凝聚力。
二、考核对象1.营销部门全体员工。
三、考核指标1.营销收入：以年度营销收入作为核心指标，占考核总分50%。
2.营销成本：控制营销成本，提高利润率，占考核总分20%。
3.客户满意度：提升客户满意度，提高酒店口碑，占考核总分20%。
4.团队协作：增强团队凝聚力，提升团队执行力，占考核总分10%。
四、考核方法1.定量考核：以实际完成的数据为依据，对营销收入、营销成本进行考核。
2.定性考核：通过客户满意度调查、团队协作评价等方式，对客户满意度、团队协作进行考核。
3.综合评价：将定量考核与定性考核相结合，对营销部门全体员工进行综合评价。
五、考核周期1.考核周期为一年，分为四个季度进行。
2.每个季度进行一次考核，年终进行总评。
六、奖惩措施1.奖励：根据考核结果，对优秀员工给予奖金、晋升等激励措施。
2.惩罚：对考核不合格的员工，进行警告、降职、辞退等处罚措施。
七、具体实施方案1.第一季度：（1）明确年度营销目标，分解到各部门、各岗位。
（2）开展团队建设活动，提升团队凝聚力。
（3）进行市场调研，了解竞争对手情况，制定应对策略。
2.第二季度：（1）优化营销策略，提高营销效果。
（2）加强客户关系管理，提高客户满意度。
（3）开展内部培训，提升员工业务能力。
3.第三季度：（2）调整营销策略，加大市场推广力度。
（3）开展团队拓展活动，提升团队协作能力。
4.第四季度：（2）开展年终考核，评选优秀员工。
（3）制定下一年度营销计划，为新的一年做好准备。
八、方案调整与改进1.根据实际运行情况，不断调整和完善考核方案。
2.结合市场变化，适时调整考核指标和奖惩措施。
3.积极借鉴行业先进经验，不断提升考核方案的合理性。
本方案旨在通过绩效考核，激发营销部门员工的工作积极性，提升整体营销业绩。
星级酒店营销部人员绩效考核方案
星级酒店营销部人员绩效考核方案为了提高营销团队的工作积极性和酒店整体业绩，我们根据现实情况提出了以下关于营销部绩效考核方案的调整建议：一、价格权限客房方面：1.除营销部外，其他酒店人员不得向客人提供协议价、订房公司建议售价等合作价格，包括已接待过的各类会议和团队价格以及与现行价格体系不符的所有价格。
2.各部门经理享有前台价售价8.5折的最低价格权限；总经理可视当日酒店入住情况最低可享有现行协议价的折扣权限，但必须留下客人的姓名、单位、有效联系方式以便营销部进行跟进。
3.营销部销售主任以上级别员工有给予客户不低于酒店协议价的客房、会议室等消费的折扣权。
4.如遇特殊价格必须请总经理批示。
餐饮方面：1.各部门经理及营销部销售主任以上级别员工享有最低至8.5折的价格权限（烟、酒、海鲜除外）。
2.各类团队餐及宴席一经商定均不允许打折。
3.如遇特殊价格必须请总经理批示。
娱乐方面：1.各部门经理及营销部销售主任以上级别员工享有最低至8折的价格权限（烟、特饮除外）。
2.如遇特殊价格必须请总经理或副总经理批示。
注：以上各类折扣优惠均不与酒店当时、当季促销活动同时享有。
二、营销部业绩考核范畴营销部业绩考核范畴应包括：1.客房：会议团队、旅行社团队、协议散客、网络订房、___等由营销部进行开发、接待、维护的客人的用房。
2.餐饮：会议团队、旅行社团队、营销部预订的散客餐、协议客户散客餐等由营销部进行开发、接待、维护的客人的用餐。
备注：业绩考核范畴不包括返佣金额。
三、销售经理/销售主任销售模式（区域销售）1.根据2007年9月至2008年12月客户消费排名，部门将排名前100名的客户平均分配给各销售经理/销售主任跟进。
2.客户须将前期自己负责的已划入其他销售经理/销售主任销售区域的客户进行交接，由专人进行跟进维护工作（由特殊原因造成的跨区销售由部门内部协商解决）。
3.自来的非协议客户（含亲自来店、电话咨询等）和异地客户的销售信息需报告部门经理，由部门经理进行调配。
酒店营销考核的方案
酒店营销考核方案一、引言目的：阐述制定营销考核方案的目的，如激励员工、提升业绩、规范管理等。
重要性：强调考核对于提高营销团队效率和酒店收益的重要性。
二、考核目标总体目标：明确考核的总体目标，如提高客户满意度、增加市场份额、提升年度收入等。
具体目标：设定可量化的具体目标，如年度客房入住率、餐饮销售额等。
三、考核指标定量指标：列出可量化的业绩指标，如新客户数量、客户保留率、营销活动响应率等。
定性指标：包括工作态度、团队合作、创新能力等难以量化但对营销业绩有重要影响的因素。
四、考核方法自我评估：员工对自己的工作表现进行自评。
同事评价：团队成员相互评价，反映团队合作情况。
上级评估：直接上级对员工的工作表现进行评估。
客户反馈：通过问卷调查、在线评价等方式收集客户对营销服务的反馈。
五、考核周期月度考核：对员工每月的工作业绩进行考核。
季度考核：对季度内的工作成果和团队合作进行综合评价。
年度考核：对全年的工作表现和职业发展进行总结性评价。
六、数据收集与分析数据来源：明确数据收集的渠道和方法，如销售记录、客户满意度调查等。
数据分析：介绍如何利用收集到的数据进行分析，以得出考核结果。
七、奖惩机制奖励：根据考核结果对优秀员工进行奖励，如奖金、晋升机会、培训机会等。
惩罚：对未达到业绩目标的员工进行适当的惩罚，如绩效扣款、职位调整等。
八、考核结果的应用绩效改进：将考核结果用于指导员工改进工作绩效。
培训需求：根据考核结果识别员工的培训需求，制定相应的培训计划。
九、考核方案的修订与完善修订周期：设定考核方案的定期修订周期，如每年一次。
反馈渠道：为员工提供反馈考核方案意见的渠道。
十、附录考核表格：提供考核过程中使用的表格模板。
指标定义：详细定义各项考核指标，确保理解一致。
酒店销售绩效考核方案
一、方案背景为了提高酒店销售部门的业绩，激发员工工作积极性，强化内部管理，确保销售团队的整体竞争力，特制定本绩效考核方案。
二、考核目的1. 优化销售团队，提升销售业绩；2. 激励员工，增强团队凝聚力；3. 规范销售流程，提高工作效率；4. 为员工提供公平、公正、公开的考核体系。
三、考核原则1. 公平公正：考核标准统一，确保每位员工公平竞争；2. 目标导向：考核指标与酒店经营目标相结合；3. 结果导向：以业绩为导向，关注员工实际工作成果；4. 持续改进：根据实际情况调整考核方案，不断提升考核效果。
四、考核对象酒店销售部门全体员工，包括销售经理、销售主管、销售员等。
五、考核内容1. 销售业绩：包括客房、餐饮、会议、康体等业务销售业绩；2. 客户满意度：根据客户反馈、投诉、表扬等数据评估；3. 销售活动：参与并完成酒店组织的各类销售活动；4. 团队协作：与同事协作，共同完成销售任务；5. 工作态度：工作积极性、责任心、执行力等方面。
六、考核方法1. 定量考核：根据销售业绩、客户满意度等数据进行量化评分；2. 定性考核：由部门领导、同事、客户等进行综合评价；3. 自我评估：员工根据自身工作情况，进行自我评估。
七、考核周期1. 月度考核：每月底进行一次；2. 季度考核：每季度末进行一次；3. 年度考核：每年底进行一次。
八、考核结果运用1. 绩效奖金：根据考核结果，对表现优秀的员工发放奖金；2. 职业发展：考核结果作为员工晋升、调岗、培训等依据；3. 员工激励：对表现优秀的员工进行表彰，提升团队士气。
九、考核监督1. 考核部门负责对考核过程进行监督，确保考核公平、公正；2. 员工有权对考核结果提出异议，考核部门应及时进行调查、处理。
十、附则1. 本方案由酒店行政人事部负责解释；2. 本方案自发布之日起执行，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。
通过本绩效考核方案的实施，我们期望酒店销售部门能够实现业绩的持续增长，为酒店的整体发展贡献力量。
星级酒店营销部人员绩效考核方案(考核指标;考核制度;考核案例;考核表册;考核细则;考核办法;考核表)
星级酒店营销部人员绩效考核方案（一）1.目的1.1通过绩效考核提高上下级沟通和各部门间的相互协作能力。
1.2通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升酒店整体绩效。
1.3综合考虑各岗位的管理难度，体现薪资差异化的问题，多劳多得。
1.4充分发挥激励的作用，以保障酒店年度业绩目标的实现，同时进一步提高酒店的经营管理水平和经济效益水平。
2.考核原则2.1以提高员工绩效为导向。
充分发挥员工工作动力，提高员工工作业绩。
2.2定量考核。
考核指标数据化，本次绩效考核方案不设置定性指标。
2.3多维度考核，突出部门重点考核指标。
对部门经理及员工进行多维度考核，促进员工成长，同时突出岗位关键业绩考核指标。
2.4公平性。
既要与管理者承担的职位责任以及工作业绩相匹配，又要充分考虑企业的支付能力，逐步提高本企业薪酬激励的市场竞争力，保留和吸引所需要的人才。
2.5差异化。
根据职位责任大小和业绩优劣，合理拉开薪酬水平差距，针对职位特点，合理确定固定收入与浮动收入的比例关系，激发经营层的工作积极性。
2.6激励和约束相结合，防止短期行为，保障酒店的长期发展。
3.适用范围本考核方案适用于酒店的所有正式员工。
4.绩效考核组织结构及岗位职责4.1酒店绩效考核组织结构，如图所示：绩效考核小组行政部部门部门岗位4.2绩效考核小组职责由总经理、财务部经理及人力资源部门负责人（现为行政部经理）组成。
其职责如下：4.2.1负责制订总经理、各部门经理的关键业绩考核内容及标准；4.2.2审阅总经理、各中层经理人员的月度考核结果；4.2.3负责审批行政部绩效考核优化方案；4.2.4对员工考核申诉的最终裁决权。
4.3行政部绩效考核职责行政部作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：4.3.1制订员工考核管理办法；4.3.2对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询；4.3.3对考核过程进行监督与检查；4.3.4对总部中层以上人员月度考核工作情况进行会议通报；4.3.5对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚；4.3.6协调、处理考核申诉的具体工作；4.3.7组织实施考核，统计汇总各部门经理考核评分结果；4.3.8建立部门考核档案，作为职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。
酒店销售部绩效考核方案
酒店销售部绩效考核方案
酒店销售部绩效考核方案主要包括以下几个方面：
1. 销售额目标：根据酒店的年度销售预算和销售策略制定销售额目标。
可以设定季度或半年的销售目标，并根据实际情况进行调整。
2. 客户开发与维护：考核销售人员的客户开发和维护能力，包括寻找潜在客户、与客户建立关系、维护老客户等。
可以通过客户数量、客户忠诚度、客户满意度等指标进行评估。
3. 销售技巧与销售技能：考核销售人员的销售技巧和销售技能，包括沟通能力、谈判能力、销售咨询能力等。
可以通过销售演示、销售培训效果等指标进行评估。
4. 团队合作与协作能力：考核销售人员的团队合作和协作能力，包括与其他部门的协调合作、团队精神等。
可以通过团队项目的完成情况、团队目标的达成情况等指标进行评估。
5. 客户反馈和投诉处理：考核销售人员的客户反馈和投诉处理能力，包括及时回复客户、解决客户问题等。
可以通过客户评价、投诉处理时效等指标进行评估。
6. 个人成长和学习能力：考核销售人员的个人成长和学习能力，包括参加培训、学习新产品知识等。
可以通过参加培训的次数、学习成果等指标进行评估。
以上是一个参考的酒店销售部绩效考核方案，具体的绩效指标和权重可以根据酒店的实际情况进行调整和制定。
同时，为了鼓励销售人员的积极性和活跃性，也可以设置一些激励机制，例如销售奖金、荣誉称号等。
星级酒店营销部人员绩效考核方案(考核指标;考核制度;考核案例;考核表册;考核细则;考核办法;考核表)
星级酒店营销部人员绩效考核方案（一）1.目的1.1通过绩效考核提高上下级沟通和各部门间的相互协作能力。
1.2通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升酒店整体绩效。
1.3综合考虑各岗位的管理难度，体现薪资差异化的问题，多劳多得。
1.4充分发挥激励的作用，以保障酒店年度业绩目标的实现，同时进一步提高酒店的经营管理水平和经济效益水平。
2.考核原则2.1以提高员工绩效为导向。
充分发挥员工工作动力，提高员工工作业绩。
2.2定量考核。
考核指标数据化，本次绩效考核方案不设置定性指标。
2.3多维度考核，突出部门重点考核指标。
对部门经理及员工进行多维度考核，促进员工成长，同时突出岗位关键业绩考核指标。
2.4公平性。
既要与管理者承担的职位责任以及工作业绩相匹配，又要充分考虑企业的支付能力，逐步提高本企业薪酬激励的市场竞争力，保留和吸引所需要的人才。
2.5差异化。
根据职位责任大小和业绩优劣，合理拉开薪酬水平差距，针对职位特点，合理确定固定收入与浮动收入的比例关系，激发经营层的工作积极性。
2.6激励和约束相结合，防止短期行为，保障酒店的长期发展。
3.适用范围本考核方案适用于酒店的所有正式员工。
4.绩效考核组织结构及岗位职责4.1酒店绩效考核组织结构，如图所示：4.2绩效考核小组职责由总经理、财务部经理及人力资源部门负责人（现为行政部经理）组成。
其职责如下：4.2.1负责制订总经理、各部门经理的关键业绩考核内容及标准；4.2.2审阅总经理、各中层经理人员的月度考核结果；4.2.3负责审批行政部绩效考核优化方案；4.2.4对员工考核申诉的最终裁决权。
4.3行政部绩效考核职责行政部作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：4.3.1制订员工考核管理办法；4.3.2对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询；4.3.3对考核过程进行监督与检查；4.3.4对总部中层以上人员月度考核工作情况进行会议通报；4.3.5对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚；4.3.6协调、处理考核申诉的具体工作；4.3.7组织实施考核，统计汇总各部门经理考核评分结果；4.3.8建立部门考核档案，作为职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。
酒店营销部度绩效考核方案 范本
酒店营销部度绩效考核方案前言营销部门作为酒店经营中重要的一支力量，其工作表现与酒店整体经营紧密相关。
为了衡量营销部门的工作表现，定期进行考核已成为酒店经营中不可或缺的一环。
本文旨在介绍酒店营销部门度绩效考核方案，为酒店营销部门提供一套完整的考核体系，以确保营销部门的稳步发展。
一、考核指标1. 销售额指标销售额指标是考核酒店营销部门表现的最基本指标，其反映了酒店市场竞争力和销售能力。
销售额指标包括总销售额、平均客房价格、平均入住率等。
2. 客户满意度指标客户满意度反映了酒店的服务质量和品牌形象。
考核客户满意度可以通过以下方式：•跟踪客户满意度调查结果；•定期收集客户反馈；•根据网站评价等外部评级机构的评分进行考核。
3. 市场份额指标市场份额指标反映了酒店在市场中的竞争力和领先地位。
考核市场份额指标可以通过以下方式：•对比市场竞争对手的销售额；•分析销售渠道的新客户流向和旅游平台搜索量；1. 考核周期考核周期为半年一次，即1月1日至6月30日，7月1日至12月31日。
2. 考核方法每个指标的考核方法如下：•销售额指标：与上年度同期相比增长率；•客户满意度指标：客户综合满意度调查结果；•市场份额指标：与市场主要竞争对手销售额的比较。
3. 考核权重每个指标的考核权重如下：•销售额指标：40%；•客户满意度指标：30%；•市场份额指标：30%。
4. 考核结果考核结果分为三个等级，即A、B、C三个等级，其中A级为最高等级，C级为最低等级。
各等级考核标准如下：•A级：各指标达到预定的指标要求；•B级：各指标未能全部达到预定的指标要求，但合理控制和调整特定营销活动；•C级：各指标均低于预定的指标要求，需要进行营销活动或战略上的调整。
1. 考核奖励措施酒店将采取多种形式进行奖励，包括提升员工薪酬、提供学习培训机会、提供拓展业务机会等。
2. 考核奖励标准各等级考核奖励标准如下：•A级：提升员工薪酬5%；•B级：提升员工薪酬3%；•C级：根据个人表现和具体情况，酌情考虑是否降低员工薪酬。
酒店营销部员工绩效考核方案
酒店营销部员工绩效考核方案第一篇：酒店营销部员工绩效考核方案酒店营销部员工绩效考核方案为了更好地调动营销人员工作积极性，提高酒店整体业绩，打造一支更加专业、高效的营销团队。
根据目前营销部八零后、九零后员工的精神状况和价值观，我们提出“以物质奖励为主，说教为辅。
多劳多得，少劳少得”为主导思想制定营销部绩效考核方案就营销部提成考核方案。
方案如下：一、关于价格权限客房方面：1、除营销部外的酒店其他人员均不得向客人提供酒店包括：协议价、订房公司售价等协议、合同类合作价格；已接待过的各类会议及团队价格以及与现行价格体系中不符的所有价格。
2、营销经理享有目前酒店现行价格体系中不低于协议公司价格的权限。
3、会议、团体等特殊价格，需经营销总监批示后，方可执行。
餐饮方面：1、没有任何折扣。
2、特殊价格必需请营销总监批示。
温泉方面：1、营销经理享有目前酒店现行价格体系中不低于协议公司价格的权限。
2、如遇特殊价格必需请营销总监或总经理批示。
卡销售方面：以现行推销的温泉次卡及综合储值消费卡规定的价格为依据销售，无折扣价。
二、营销部业绩考核范畴1、客房：会议团队、旅行社团队、协议散客、网络订房等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的用房。
2、餐饮：会议团队、旅行社团队、经营销部预订的散客餐、协议客户散客餐等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的用餐。
3、温泉：会议团队、旅行社团队、协议散客等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的温泉spa。
4、卡：含酒店目前销售的所有卡型，综合储值消费卡、次卡。
备注：业绩考核范畴不包括返佣金额。
三、营销员月度基本销售额指标及薪金构成针对目前酒店刚刚起步，营销人员的月度基本销售额指标为5万元，营销人员完成月度基本销售额指标5万元后才有资格进行绩效工资考核。
月度未完成基本销售额的营销人员按完成额度的百分比发放基本工资。
1、绩效工资结构营销员工资工资结构=基本工资+补贴工资+质量考核工资+提成考核工资见下表：职级高级营销1000经理营销经理广告策划会议跟单1000员参照本地基本备注生活线及工作资质电话100元/交通20*6元/误餐20*12 每月26工作营销员每月收入日每天日清20万元按0.7%提340 600 1940 700 460 340 1400 2900 460 340 1400 3200 基本工资（元/补贴工资（元质量考核工月）/月）提成考核工资小计（元/月）资（元/月）（元/月）1200-1700340 空白 1540-2040 考核满分10成预计月度提成元工资注：1）、补贴包括交通补贴+通讯补贴+餐补。
酒店营销部员工绩效考核方案 范文
酒店营销部员工绩效考核方案背景随着酒店行业的日益竞争，营销部作为酒店的营销推广力量之一，对于酒店的经营和发展至关重要。
因此，对于营销部员工的绩效考核方案制定是非常必要的。
考核目的营销部员工绩效考核目的是以公司战略目标为导向，通过评估员工的工作表现，提高员工的工作效能，激励员工的积极性和创造力，促进酒店的稳定发展。
考核指标业绩目标1.销售总额：按月度、季度、年度累计计算，销售额越高，得分越高。
销售额的计算应当包括客房销售额、会议宴会销售额、餐饮销售额、SPA销售额等。
2.客源管理：将新客户转化为忠实的回头客户，回头客的满意度得分达到一定程度时，会给员工加分。
3.客户服务：员工需要在工作中积极主动地提供优质的服务，保证客户满意度，表现优异的员工可获得加分。
4.项目拓展：员工需要不断发掘新的项目资源，挖掘客户的潜在需求，提供专业的方案和服务，为酒店业绩发展做出贡献，考核时会对员工的拓展情况给予加分。
工作态度1.工作积极性：对于总体工作情况，员工做到能主动提问，认真研究，协同合作，能得分。
2.协调能力：处理好与同事和客户的关系，积极应对不同的工作要求，表现优良者可获得加分。
3.知识储备：员工需要具备一定的行业知识和专业技能，课余时间应当多读书、多学习，表现良好者可获得加分。
4.保密意识：员工需要具备保守公司机密的意识，合理保护客户的隐私，表现良好者可获得加分。
自我发展1.综合素质：员工需要注重自我修养、锻炼体魄，保持良好的身心健康状态，考核时会重点关注员工在业余时间中，如何进行自我提升的情况。
2.公益活动：员工需要积极参与酒店组织的公益活动、社区参与等，体现责任感与担当，能得到加分。
3.业务提升：员工需要按时按量完成公司的培训课程，提高自身能力，考核时会给予相应的加分。
考核步骤1.考核周期为年度，分为两个阶段，上半年和下半年。
2.部门经理与员工私下约定工作目标，确定具体考核指标和权重。
3.员工自评，由员工审阅，并提出合理的建议和说明，以体现谦虚和自我反省的精神。
酒店市场营销部绩效考核方案
市场营销部绩效考核方案为了持续提升酒店产品品位，巩固推进公司品牌建设，投资发展酒店相关产业，增强企业赢利能力与发展后劲。
同时更好地把绩效管理与酒店战略和总体运营计划紧密联系起来，充分调动员工全方位、主动式的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制,通过提高员工绩效，推动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店的总体运营计划。
一、考核指标酒店全年净经营指标为3244。
27万元，客房全年经营指标1557.07万元,餐饮全年经营指标1687.20万元，具体分配如下(以酒店2017年每月经营指标预算表为主）：单位：万元2、市场营销部业绩指标按客房指标1557。
07万元的30％为467。
12万元，餐饮全年业绩考核指标1687.20万元的10%为168.72万元，现将计划指标以月为单位分解如下(以酒店2017年每月经营指标预算表为主)：单位：万元二、工作职能建立酒店整体销售体系和价格政策,制定与销售相关的各种流程和规范，包括酒店价格核定、促销方案审核、协议、中介客户的开发和维护,大客户的销售政策和关系维护，会员、协议、喜宴等客户的客史档案建立等，并进行销售方面的理论和技巧培训。
三、考核方法1、市场营销部完成月考核指标，发放设定的基本工资或保底工资，以及电话、交通补贴;超出月考核指标按照一定比例作为奖励工资，奖励工资发放根据市场营销部关键绩效考核项目完成的情况发放.2、营销的意识和出发点:要主动、热情、有礼貌地推销酒店各项产品和提高服务;主动的发现和为我们的客人解决问题，让自己成为对客人和周边一个有价值的人。
营销策略：销售重要，留住客人更重要:酒店运营稳定后，酒店的营销以主动完善的服务让客人留住为主题.3、市场营销部考核：只考核团队,不考核个人。
我们不考核个人，是因为一旦对个人进行考核，马上会在营销团队中出现斤斤计较、不团结的现象，同时每个人都不想到地段差一点的地方做销售。
考核团队业绩，大家能做到团队一致,每个人都积极向上，都很努力想为团队做贡献，同时能相互鼓励,相互监督、共度难关。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店销售部绩效考核方案
为了进一步加大营销力度，充分调动营销人员的积极性，强化营销部内部管理，力求公正评价营销部的业绩，客观全面反映营销人员工作状况。
根据总办制定的全年经营预算及部门实际情况，制定如下方案。
一、指标分配
酒店全年经营指标为3000万元，其中销售部占61%，即1830万。
具体分配如下：
单位：万元
二、考核方法
1、营销部经理、营销代表和美工策划按计划指标分配考核指标、发放工资和绩效奖金。
2、营销部的管理工作严格按照酒店服务质量监督实施细则及酒店规章制度执行。
3、营销部的管理费用严格按照酒店的预算标准，接受酒店的费用考核。
绩效工资计算比例为： 客房：
项目 低于基数80% 基数 高于基数 月计划指标 19.52万元以下 19.52-24.4万元
超出业绩 部门经理
奖罚比例 取消话费、交通补帖
-- 0.8% 奖金数额 0
0 -- 营销代表
奖罚比例 取消话费、交通补帖
-- 2.0% 奖金数额
--
营销部的业绩按实际到款金额计算，收回50%的应收账款，发放50%的绩效工资，扣下的绩效工资待剩余的应收账款到账，发还扣下的绩效工资。
如果完成当月（如6月份）计划并在次月（如7月份）收回应收账款，则在8月份（8月15日）发放6月份绩效工资。
三、人员状况
营销部编制：经理一人、营销代表三人、美工策划一人，计五人。
月份 3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
2
合计
销售部
119 119 146 128 153 195 156 166 157 167 200 124 1830
每月餐饮、客房、会议具体任务分配由销售部自拟
四、薪资福利
1、电话费：营销经理电话费补助150元/月，营销代表电话费补助100元/月，美工策划电话费补助50元/月。
2、交通费：营销经理交通费补助150元/月，营销代表交通费补助100元/月，美工策划交通费补助50元/月。
3、营销部经理工资3600元+绩效工资+电话补贴（150元）+交通补贴（150元）；
4、营销代表工资1500元+绩效工资+电话补贴（100元）+交通补贴（100元）；
5、美工策划工资2000元+绩效工资+电话补贴（50元）+交通补贴（50元）。
五、考核范围
1、营销部业绩组成以销售酒店客房、餐饮为主，其中包括单位协议，旅游、会议团队，婚宴酒席等。
2、酒店客房和餐饮的销售价格一般不允许低于营销部最低权限接待，特殊情况报酒店领导批准。
如：销售房价低于酒店门市价4.5折（含4.5折）的，其销售业绩按50％计算指标（注：单位挂账、个人挂账客房消费折扣原则上不能低于5.3折，餐饮消费折扣原则上不能低于8.8折）。
3、酒店至尊会员充值销售不计入营销部51万元的绩效考核指标，是酒店全员销售的一项重要工作，个人推销酒店至尊会员充值，给予1%的奖励，如：充值1万元，奖励100元，以此类推。
4、自x年1月1日起，单一的酒席由餐饮预订中心负责预订，只有营销部接待协议公司单位和个人到餐饮部消费的，才计算为营销部的业绩考核指标，考核指标按50%核算（6桌以含上6桌）。
5、营销部业绩统计以酒店每天营业状况报表为主，由营销部专人统计，经相关部门经理签字确认，送财务部审核，最后总经理签字确认，发放绩效工资。
6、若营销部连续三个月未完成计划指标80%，部门经理待岗或行政部根据工作需要另行安排工作。
7、根据营销部每个月销售业绩的情况，划出月销售业绩的10%作为总经理综合分配款。
本考核方案自x年1月1日起实行，在方案实行的过程中，将随市场变化情况及酒店工作
实际做出适当调整。
xx酒店
x年1月1日。