员工奖惩制度

1.0 目的

通过对员工工作纪律的管理，规范员工工作行为，确保公司正常的秩序。

2.0 适用范围

适用于合同制员工（含试用期员工）、季节工、实习生、临时工奖励与处罚的管理。

3.0 管理职责

3.1 公司领导：负责审批员工奖惩事件，并决定重大奖励或处罚事件的处理。

3.2 人力资源部：负责审核员工奖励、处罚事件，受理员工申诉。

3.3 景区管理部客服中心：负责受理、调查、核实、上报涉及员工违纪的游客投诉

事件或游客举报员工违纪事件。

3.4 各部门：负责作好员工管理，申报员工奖惩，配合调查员工违纪事件。

4.0 工作规范

4.1 员工常规奖励包括：书面表扬、嘉奖、记功、记大功与特殊贡献奖五种。

4.1.1 有下列事迹之一者，给予“书面表扬”：

1) 公司重大活动中，积极努力配合，表现突出。

2) 收到游客表扬信，情况属实。

3) 在本工作岗位范围内拾到游客物品，及时交还游客或交至客服中心。

4) 以公司大局为重，在不影响本职工作情况下，积极配合相关部门处理突发

事件。

5) 有其他先进事迹，足以给予“书面表扬”。

4.1.2 有下列事迹之一者，给予“嘉奖”，根据事迹，可奖励50—200元：

1) 经常收到游客表扬信，有较高评价，情况属实。

2) 为保护公司财产和游客安全，制止违法行为，见义勇为。

3) 拾金不昧，为游客挽回损失，现金或价值在500-5000元之间。

4) 发现事故苗头，及时采取措施，避免公司经济损失。

5) 执行公司制度、岗位流程，受到无理谩骂、嘲笑，但仍能控制情绪，从大

局出发，坚持原则，维护公司形象。

6) 具有其他先进事迹，足以“嘉奖”。

4.1.3 有下列事迹之一者，给予“记功”，根据事迹，可奖励200-500元：

1) 拾金不昧，为游客挽回损失，现金或价值在5000-10000元之间。

2) 爱岗敬业、责任心强、为公司挽回损失价值在2-5万元。

3) 具有其他先进事迹，足以“记功”。

4.1.4 有下列事迹之一者，给予“记大功”，根据事迹，可奖励500-800元：

1) 爱岗敬业、责任心强、为公司挽回损失价值在5万元以上。

2) 拾金不昧，为游客挽回损失，现金或价值在1-2万元。

3) 具有其他先进事迹，足以“记大功”。

4.1.5 有下列事迹之一者，给予“特殊贡献”奖，可奖励800-1000元：

1) 拾金不昧，为游客挽回损失现金或价值在20000元以上。

2) 制止不法行为、维护公司利益，事迹突出。

3) 具有其他先进事迹，足以给予“特殊贡献”奖。

4.2 专项奖励

4.2.1 每年末，公司评选先进个人、先进集体，树立标兵，予以表彰、奖励。

4.2.2 公司重大节庆活动或旅游旺季结束后，对表现突出的个人、集体予以表彰、奖

励。

4.2.3 获得国家、省、市、管委会及公司授予的其他奖励（包括年度奖励）、国内同

行奖励和嘉奖的，在全公司内予以通报表扬。

4.2.4 技术革新或产品创新有较大成绩的，从总经理专项基金中拨专项奖励，并在全

公司内予以通报表扬。

4.2.5 对公司安全、经营、服务、技术革新、管理等方面提出合理化建议，并被采纳

者，在全公司内予以通报表扬。同时在公司年度奖励中，统一评审和奖励。

4.2.6 上述奖励标准，依当年经营效益而定，奖励方案由人力资源部拟定，报总经理

室审批后执行。

4.3 自学奖励

4.3.1 参加国家教育部承认学历的各类成人教育学习并获得毕业证书、考核成绩优

异、工作表现良好的员工获得公司自学奖励，培训结束取得有效证书后，公司予以一定奖励。

4.3.2 员工申请自学奖励时，须向人力资源部提供：费用收据或其他有效凭据、学历

证书的原件和复印件、学历证书验证证明原件与复印件（费用自理）。奖励时

限为员工取得有效证书后的6个月内（以发证日期为准）。人力资源部于每年6

月份与12月份受理员工自学奖励申报材料。

4.3.3 自学奖励范围：为企业服务3年以上（含3年）且工作业绩突出的，参加国家

教育部认可的大专院校学习，并取得毕业证书。获得结业证书者，不予奖励。

已获大专学历，读取另一专业大专学历者，或高学历考低学历者，均不予奖励。

4.3.4 自学奖励办法：所学专业与本人所从事专业对口，取得研究生及以上学历者，

奖励5000元；取得本科学历者，奖励3000元；取得大专学历者，奖励2000

元；与从事的专业不对口，凡获大专以上学历者，均奖励600元。

4.3.5 已在公司获得大专学历奖励者，继续读取本科学历，且为企业服务3年以上（含

3年）、工作业绩突出，所学专业与本人所从事专业对口，可继续得到1000元

奖励。

4.3.6 已在公司获得本科学历奖励者，继续读取研究生文凭且为企业服务3年以上(含

3年)、工作业绩突出，所学专业与本所从事专业对口，可继续得到2000元奖

励。

4.3.7 员工获得公司给予的自学奖励后，不再报销其他自学费用。

4.3.8 员工获得公司奖励后，应继续为企业至少服务三年。否则，在离职结算时，将

扣除相关奖励金。

4.4 员工违纪处分包括：口头警告、书面警告、记过、记大过及解除劳动合同五种。

受到任何一种处罚，取消年内各类评优、奖励资格。

4.4.1 口头警告

犯甲类过失一次，由室主任发出给予“口头警告”处分，视情节轻重，可处以

20-200元罚款。

4.4.2 书面警告

犯乙类过失一次或年度内累计犯甲类过失3次，给予“书面警告”处分，视情

节轻重，可处以200-400元罚款，可调整岗位。

4.4.3 记过