33 零售企业供应商管理手册(75)
供应商管理手册(DOC113页)
供应商管理手册Supplier management handbook第1章为什么关注采购质量3变化/过渡中的采购角色3什么是分销商5战略方面的考虑6供应商战略6供应商关系心理学7第2章供应商如何看待客户10学到的经验教训12第3章基本问题：规格12质量管理规格14政府重量规格和标准15第4章基本问题:记录16第5章基本问题:现场检验18第6章基本问题：保证测量结果21分析数据精度21常规测试23第7章基本问题:供应商评级25评级原因25目标26元素27质量27交付27成本27报告27评级的应用27潜在的评级问题28两个供应商评级方案28实例129我们为什么需要一个供应商评级系统29 系统如何工作29认证供应商30供应商怎样起到帮助作用31减少变化和过程控制31供应商报告卡的例子32第8章基本问题：交流39第9章基本问题:从STS到JIT41第10章基本问题:数据评估43第11章供应商认证48行业的适用性51模型步骤52第12章如何进行供应商调研55调研目标55准备调研56团队结构56评估中量化的应用57首次会议58在质量系统中寻找什么59如何在参观工厂时得到最多信息60评估记录系统60结束会议62最终报告62跟踪供应商资质调研63调研后的反思63国际供应商65供应商信息和消除疑虑65第13章如何评估供应商的产品66 采购前会议67初始生产68专业专注过程鉴别69过程审核69供应商提供的合格证明69独立实验室提供的合格证明70认证方法70进料检验70采购订单和图纸70被拒收的产品和记录71来源检验71不符合规格的产品74供应商总体表现评估75第14章如何为小型供应商建立有效的质量控制76 组织77解释和检查产品要求78质量手册79检验80进料检验81过程中检验81最终检验82进行检测和评估的独立实验室82检验、测量和测试仪器83常用校正用语及其定义84追踪和标记85人员技能和设备认证86规划客户质量调研88计划来源检验91聘用咨询顾问91时间和服务的可获得性92第15章食品工业的采购质量93专有名词94大量物品94破坏性测试95定性方法96有限的货架寿命97附录A99采购质量定义99附录B101审核准则101第一节介绍102第二节运至仓库审核组织102运至仓库审核102系统审核102过程审核103产品审核103第三节运至仓库系统审核103系统审核计划103第四节运至仓库过程审核104 第五节运至仓库过程审核116 产品审核计划116产品审核时间计划116专业专注专业 专注第1章为什么关注采购质量 Why Procurement Quality?今天我们在遇到的任何产品上，如食品、家用电器、汽车、软件等。
门店管理手册(汇总)
门店管理手册（汇总）一、引言门店作为企业的重要销售渠道，直接关系到企业的市场占有率和品牌形象。
为了提高门店的管理水平，确保门店运营的顺畅，我们特制定本手册，以规范门店的日常管理工作。
本手册汇总了门店管理的各项要点，旨在为门店管理人员提供全面、系统的管理指导。
二、门店组织架构及岗位职责1.门店组织架构门店组织架构包括店长、副店长、营业员、收银员、库管员等岗位。
各岗位人员应明确自己的职责，协同合作，共同完成门店的销售目标。
2.岗位职责（1）店长：负责门店的整体运营管理，包括人员管理、商品管理、销售管理、财务管理等。
（2）副店长：协助店长开展门店管理工作，负责具体的销售任务分配、员工培训等。
（3）营业员：负责商品的陈列、销售、顾客接待等工作。
（4）收银员：负责门店的收银工作，确保收银准确无误。
（5）库管员：负责门店库存的管理，包括商品入库、出库、盘点等工作。
三、门店日常运营管理1.开店准备（1）检查门店卫生，确保门店环境整洁。
（2）检查商品陈列，确保商品整齐、有序。
（3）检查收银设备、称重设备等，确保设备正常运行。
（4）召开晨会，传达公司政策、销售任务等。
2.销售管理（1）热情接待顾客，了解顾客需求，提供合适的商品推荐。
（2）掌握商品知识，提高自身销售技能。
（3）关注销售数据，分析销售情况，调整销售策略。
3.商品管理（1）定期检查商品保质期，确保商品质量。
（2）及时调整商品陈列，突出促销商品。
（3）做好库存管理，防止商品积压或缺货。
4.财务管理（1）严格执行收银制度，确保收银准确无误。
（2）做好日结、周结、月结工作，及时上交财务报表。
（3）控制门店成本，提高门店盈利能力。
5.顾客服务（1）提供优质的顾客服务，提升顾客满意度。
（2）妥善处理顾客投诉，及时解决问题。
（3）定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求。
四、门店安全管理1.确保门店消防安全，定期检查消防设施。
2.加强门店防盗措施，预防盗窃事件。
3.做好员工安全培训，提高员工安全意识。
生鲜配送企业采购规范化管理
采购规范管理手册第一章：采购组织结构和工作职责2-7页第二章：采购计划与预算8-16页第三章：供应商开发与管理17-28页第四章：采购价格、谈判和合同管理29-39页第五章：采购检验与质量控制40-51页第六章：采购结算管理52-61页第七章：采购成本控制62-67页第八章：采购绩效管理68-75页第一章：采购部组织结构和工作职责一：组织结构二：采购部职责1.确定商品定位取向，开发引进适销商品2.通过市场调研，把握市场动态，及时调整商品结构3.负责确定、调整商品在店内的陈列位置，增强商品的展示程度4.根据市场需要，组织、审核落实商品促销活动，跟踪促销效果，提高市场竞争力5.跟踪分店销售情况及配送中心的配送信息，及时补充货源6.及时处理滞销、损坏的商品7.管理采购部驻店人员，加强与各分店的沟通与协调，及时传递和反馈信息8.根据季节和促销需要对商品进行组合、加工、拆分，提高商品适销性9.负责商品资料的维护，保证商品资料信息的准确性10.负责采购部与分店、配送中心以及供应商之间的信息沟通11.跟踪分析商品销售数据，为业务决策提供依据12.负责商品采购合同档案的管理工作三：采购经理的岗位职责1.拟订和执行采购战略，拟订采购部门的工作方针与目标2.制订采购计划，保证满足经营活动需要，降低库存成本3.编制年度采购预算，报批后监督实施4.全面负责规划、指导和协调企业所需物资及相关服务的采购工作5.组织对采购物品国内外市场行情进行跟踪，并预测价格变化趋势6.寻找物料供应来源，调查和掌握供应渠道7.负责采购物流、资金流、信息流的相关管理工作8.参与协调采购、提货、供应工作9.参与开发、选择、处理与考核供应商，建立供应商档案管理制度10.采购合同的制定、审核、签署与监督执行11.保鲜、质量事故的预防与处理12.控制采购成本和费用，审核采购订单和物资调拨单13.向企业管理层提供年度采购报告14.负责采购人员的绩效、培训等管理工作15.负责本部门的日常管理工作，以及与其他部门的协调工作16.完成上级交办的其他工作四：采购员岗位职责1：尽量大可能选择和保持丰富的商品品种，为顾客提供超值商品的最大价值和最好的服务，培训供应商按公司的程序来做事。
零售门店合规管理手册
零售门店合规管理手册目的为了提高客户满意度，维护企业形象，特制定本手册。
适用范围本手册适用于事业部下属所有门店员工管理内容1、人员形象与服务1.营业前进行店面卫生打扫及陈列调整，检查个人仪容仪表，每日拍全身照与陈列日志于10点前发送至钉钉群，早班人员检查所有机器点亮系统。
2.大众点评必须四颗星以上，如果出现一条差评及时回复，如不及时回复或者处理（）。
3.早班员工必须提前半小时上班开门，如果当天晚开或者未提前开门（-io）o4.进入店面（一）顾客入店打招呼：〃欢迎光临-华硕智汇家〃。
（二）有顾客在店内禁止销售之间聊天，怠慢客户等行为。
（三）客进入门店30秒内必须被言语接待，不得出现全程没有被接待的现象。
（四）门店店门口人数：门口迎宾不能多于2个人，其他销售站于体验台旁接待顾客。
（五）以上未做到扣除当天当班人员-5分，店长连带责任5.离开店面（一）登记顾客信息，并提送名片。
（二）顾客离店欢送语：〃欢迎再次光临〃。
（三）以上未做到扣除当天当班人员・5分，店长连带责任。
6.仪容仪表（一）衣着鞋裤无油渍、污垢。
（二）衣服无严重破损（牛仔裤不得有破洞）不可以挽裤脚及9分裤，女生不可穿超短裤，超短裙。
（三）不得穿戴夸张首饰，不得佩戴帽子，墨镜，男生不可以留胡须。
（四泼型：干净利落，注意个人卫生。
男生短发、刘海不过眉，不可盖耳，鬓角整齐（使用适量的发蜡）；女生如长发需扎起（五）发色：正常的棕色、栗色等暗色系发色都符合标准。
（六）指甲：不得长于0.2cm,不得有污垢,女生不得涂夸张的颜色，男生不得涂指甲油（违规：发型蓬乱、过长）。
（七）以上未做到扣除当天当班人员・5分，店长连带责任。
7.行为仪态（一）右手叠在左手上放于体前，面带微笑。
（二）不得双手插兜或双手交叉抱于胸前。
（三）不得趴伏倚靠柜台，服务台，装机区。
（四）店内有顾客时除验机人员外其他销售人员不得坐在收营台内或装机区椅子上。
（五）接待客户不得踩体验桌，衣袖不得上提，店内不可以大幅度动作、用单指指引方向或同事。
供货商管理制度(5篇)
供货商管理制度为了加强商场管理，保护供货商利益，树立商场形象，确保商场信誉，特制定供货商管理制度。
一、商品管理规定1、供货商所销售的商品必须符合国家、地方相关法律、法规的规定及相关行业标准，供货商必须提供相关权威机构出具的商品证明文件，经商场审核后，供货商方可销售。
如供货商未依法取得营业资格或提供虚____明文件，所造成的一切后果及法律责任由供货商承担。
2、供货商不得侵犯它人商标、标识、代理权、专利权、专有权等行为，如发生侵权事件，供货商应负全部法律责任，商场有权向供货商追索由此造成的全部损失。
3、供货商不得经营假冒伪劣商品。
一经核实，商场有权没收全部假冒伪劣商品，并给予____元处罚，由此给商场带来名誉和经济损失的，由供货商全部承担责任，情节严重者给予清退处理。
4、供货商入场进货前必须申报经营品类及品牌，提供相关资质报告，经商场审核批准后方可进货，未如实申报造成重货现象发生，则按跟、重货处理，责令退货外并对其供货商按重货规定处理。
5、供货商必须在商场指定周期提供四季商品，保证商品货源充足，款式，花色，尺码齐全，以及当季、新款、畅销商品的调配和供应，供货商销售的货品数量应不低于商场规定的库存标准，(____月、____月、____月、____月上旬、____月、____月每平米不低于____件，____月、____月、____月每平米不低于____件，腊月每平米库存不低于____件，中岛每平米____件，花车每辆不低于____件)否则商场有权从供货商货款中扣____元作为罚款，供货商在规定时间内补足商品，方可返还。
6、供货商的商品自行保管，不得随意在公共区域或公共通道上堆放任何物品，更不得将危险品放在商品中，商场一经发现每次给予供货商____元处罚。
7、商品退场：1)返货退场、重品牌退场、残次退场，导购员填写《柜组商品入出库单》注明出库原因，如发现重货，主管要现场监督供货商把商品打包，经所属区域主管签字审核、部门经理审批后，退场必须于当日____时之后至下班前退场，如未及时在规定时间内出场，视同漏柜处罚。
供应商操作手册 (1)
内蒙古满世集团物资管理综合平台操作说明书第三篇：供应商操作手册满世集团物供部2013年11月一、待办管理通知公告：是所有满世集团发送的关于采购及相关管理通知的栏目待办事项：所有需要待办的事项（包括：报价、竞价、投标反馈等）都在此进行提醒，可直接点击进入处理二、用户管理1.1、修改用户信息步骤1：供应商用户登录系统后，点击左侧菜单栏用户管理中的修改用户信息。
步骤2：点击页面右下方的修改(保存)按钮保存已修改的信息。
1.2、修改密码步骤1：供应商用户登录系统后，点击左侧菜单栏用户管理中的修改密码。
填写原密密以及新密码后，点击保存按钮修改密码。
三、信息变更管理3.1、基本信息变更步骤1：供应商用户登录系统后，点击左侧菜单栏信息变更管理中的基本信息变更。
步骤2：点击不同选项卡，可以在联系信息、附加信息、开户银行信息、资质证书信息和财务指标信息之间切换。
点击增加按钮可以添加一条新的记录。
步骤2：信息填写完全后，点击右下方的保存按钮，保存这条记录3.2、关键信息变更步骤1：用户登录系统后，点击左侧菜单栏信息变更管理中的关键信息变更。
点击新增按钮添加一条新的记录。
步骤2：点击页面右上方的增加按钮，添加一项新的变更条目。
步骤3：在弹出的窗口中选择需要变更的项目，点击确定按钮保存。
步骤4：填写完成所有信息，并上传相应证书附件后，点击保存并提交按钮，提交审核。
备注：点击保存按钮只保存信息，不提交给服务企业审批，保存后可修改，点击保存并提交按钮既保存信息又提交给销售公司进行审批。
步骤5：审核通过后，供应商变更的信息（包括名称或税号变更的信息）将会在系统首页公示一段时间。
3.3、开户银行关联设置步骤1：用户登录系统后，点击左侧菜单栏信息变更管理中的开户银行关联设置，选择对应企业的默认开户银行,点击列表设置关联企业步骤2：在弹出的窗口中选中需要设置为关联的企业，之后点击保存按钮。
步骤3：除此之外，还可新增一个银行信息，点击页面右上方的新增按钮，在弹出的窗口填入相关的信息，之后点击保存。
电商平台供应链管理手册
电商平台供应链管理手册第1章供应链管理概述 (4)1.1 供应链管理的基本概念 (4)1.2 电商平台供应链的特点 (4)1.3 供应链管理的目标与原则 (4)第2章供应链战略与规划 (5)2.1 供应链战略制定 (5)2.1.1 市场分析 (5)2.1.2 企业战略目标 (5)2.1.3 供应链战略选择 (5)2.1.4 战略实施与评估 (5)2.2 供应链网络设计 (6)2.2.1 网络设计目标 (6)2.2.2 网络设计原则 (6)2.2.3 网络设计方法 (6)2.2.4 网络设计实施 (6)2.3 供应链设施布局 (6)2.3.1 设施布局目标 (6)2.3.2 设施布局原则 (6)2.3.3 设施布局方法 (6)2.3.4 设施布局实施 (6)第3章供应商管理 (7)3.1 供应商选择与评估 (7)3.1.1 供应商选择标准 (7)3.1.2 供应商评估流程 (7)3.1.3 供应商评估方法 (7)3.2 供应商关系管理 (7)3.2.1 合作伙伴关系建立 (8)3.2.2 供应商激励机制 (8)3.2.3 供应商风险管理 (8)3.3 供应商绩效评价 (8)3.3.1 评价指标 (8)3.3.2 评价方法 (8)3.3.3 评价结果应用 (8)第4章物流与仓储管理 (9)4.1 物流管理策略 (9)4.1.1 物流运输模式选择 (9)4.1.2 物流成本控制 (9)4.1.3 物流服务质量保障 (9)4.1.4 绿色物流与环保 (9)4.2 仓储管理与库存控制 (9)4.2.1 仓储规划与布局 (9)4.2.3 库存周转率管理 (9)4.2.4 仓储信息化管理 (9)4.3 仓储作业与设备管理 (10)4.3.1 仓储作业流程优化 (10)4.3.2 仓储设备选型与维护 (10)4.3.3 仓储安全管理 (10)4.3.4 仓储作业人员培训与管理 (10)第5章生产与加工管理 (10)5.1 生产计划与控制 (10)5.1.1 生产计划制定 (10)5.1.1.1 收集相关信息 (10)5.1.1.2 制定生产计划 (10)5.1.1.3 生产计划执行与监控 (11)5.1.2 生产控制 (11)5.1.2.1 生产调度 (11)5.1.2.2 生产进度管理 (11)5.1.2.3 生产成本控制 (11)5.2 生产过程优化 (11)5.2.1 精益生产 (11)5.2.2 柔性生产 (11)5.3 质量管理 (12)5.3.1 质量管理体系 (12)5.3.2 质量控制 (12)5.3.3 质量改进 (12)第6章销售与预测 (12)6.1 销售数据分析 (12)6.1.1 销售数据来源 (12)6.1.2 销售数据分析指标 (12)6.1.3 销售数据分析方法 (13)6.2 预测方法与技术 (13)6.2.1 定性预测方法 (13)6.2.2 定量预测方法 (13)6.3 预测结果的应用 (13)6.3.1 库存管理 (13)6.3.2 供应链优化 (13)6.3.3 营销策略 (13)6.3.4 产能规划 (13)第7章采购与库存管理 (14)7.1 采购策略与流程 (14)7.1.1 采购策略 (14)7.1.2 采购流程 (14)7.2 库存控制与优化 (14)7.2.1 库存控制 (14)7.3 供应链协同管理 (15)7.3.1 供应链协同策略 (15)7.3.2 供应链协同实践 (15)第8章客户服务与满意度管理 (15)8.1 客户服务策略 (15)8.1.1 客户服务目标 (15)8.1.2 客户服务渠道 (15)8.1.3 客户服务流程 (15)8.1.4 客户服务人员培训 (15)8.2 客户满意度调查与分析 (16)8.2.1 调查方法 (16)8.2.2 调查内容 (16)8.2.3 数据分析 (16)8.2.4 持续改进 (16)8.3 客户关系管理 (16)8.3.1 客户信息管理 (16)8.3.2 客户细分 (16)8.3.3 客户关怀 (16)8.3.4 客户投诉处理 (16)8.3.5 客户满意度监测 (16)第9章信息与数字化管理 (16)9.1 供应链信息系统建设 (16)9.1.1 供应链信息流规划 (17)9.1.2 信息系统架构设计 (17)9.1.3 数据仓库与数据挖掘 (17)9.1.4 信息系统实施与运维 (17)9.2 数据分析与决策支持 (17)9.2.1 数据采集与处理 (17)9.2.2 数据分析方法 (17)9.2.3 决策支持系统 (17)9.3 供应链数字化变革 (17)9.3.1 数字化战略规划 (17)9.3.2 供应链流程优化 (18)9.3.3 数字化技术应用 (18)9.3.4 人才培养与组织变革 (18)第10章供应链风险与应对 (18)10.1 供应链风险识别 (18)10.1.1 市场风险 (18)10.1.2 供应商风险 (18)10.1.3 运输风险 (18)10.1.4 法律法规风险 (18)10.2 风险评估与应对策略 (19)10.2.1 风险评估 (19)10.3 供应链中断与恢复管理 (19)10.3.1 供应链中断应对 (19)10.3.2 供应链恢复管理 (19)第1章供应链管理概述1.1 供应链管理的基本概念供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是一种涵盖从原材料采购、生产加工、产品储存、物流配送至最终顾客满意度的全流程管理。
服装企业供应链管理手册
服装企业供应链管理手册第一章绪论 (2)1.1 供应链管理概述 (2)1.2 服装企业供应链管理的重要性 (3)第二章供应链战略规划 (3)2.1 供应链战略制定 (3)2.2 供应链网络设计 (4)2.3 供应链合作伙伴选择 (4)第三章采购管理 (5)3.1 采购流程与策略 (5)3.2 供应商关系管理 (5)3.3 采购成本控制 (6)第四章生产管理 (6)4.1 生产计划与调度 (6)4.2 生产过程控制 (7)4.3 生产成本优化 (7)第五章库存管理 (8)5.1 库存控制策略 (8)5.2 库存优化 (8)5.3 库存周转率提升 (9)第六章物流管理 (9)6.1 物流网络优化 (9)6.1.1 物流网络概述 (9)6.1.2 物流网络优化策略 (9)6.2 物流成本控制 (10)6.2.1 物流成本构成 (10)6.2.2 物流成本控制措施 (10)6.3 物流服务质量提升 (10)6.3.1 物流服务质量标准 (10)6.3.2 物流服务质量提升措施 (10)第七章销售与渠道管理 (11)7.1 销售策略与渠道建设 (11)7.1.1 销售策略 (11)7.1.2 渠道建设 (11)7.2 渠道合作伙伴管理 (12)7.2.1 合作伙伴选择 (12)7.2.2 合作伙伴管理 (12)7.3 销售数据分析与预测 (12)7.3.1 销售数据分析 (12)7.3.2 销售预测 (12)第八章供应链风险管理 (12)8.1 风险识别与评估 (13)8.2 风险防范与应对 (13)8.3 风险监控与预警 (13)第九章供应链信息化管理 (13)9.1 供应链信息系统建设 (13)9.1.1 系统建设的意义 (13)9.1.2 系统建设的目标 (14)9.1.3 系统建设的主要内容 (14)9.1.4 系统建设的实施步骤 (14)9.2 供应链数据挖掘与分析 (14)9.2.1 数据挖掘的意义 (14)9.2.2 数据挖掘的主要方法 (14)9.2.3 数据分析的步骤 (15)9.3 供应链协同管理 (15)9.3.1 协同管理的意义 (15)9.3.2 协同管理的主要方式 (15)9.3.3 协同管理的实施步骤 (15)第十章供应链绩效评价与改进 (15)10.1 供应链绩效评价指标体系 (15)10.2 绩效评价方法与应用 (16)10.3 供应链改进策略与实践 (16)第一章绪论1.1 供应链管理概述供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是指在产品从原材料采购、生产加工、库存管理、物流配送，直至最终产品交付给消费者的全过程中，对物流、信息流和资金流进行高效、协同管理的一种策略和方法。
司卷烟零售经营服务功能店管理手册
无锡市烟草公司“卷烟零售经营服务功能店”管理手册（试行版）无锡市烟草公司二○一二年七月一、功能店概述功能店是指卷烟零售商自愿申请，并被无锡市烟草专卖局（公司）批准的，诚信规范经营、具有一定经营能力和条件，享有特点权利和义务的“卷烟零售经营服务功能店”的简称。
功能店建设实行全省“六统一”，即统一规划布局、统一运行方式、统一形象标识、统一品牌培育、统一经营规范、统一服务承诺，并具备品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪四项主要功能。
（一）品牌培育功能与商业企业、工业企业协同互动，在新品上市、品牌维护、品牌推广等终端品牌营销中，开展系列营销活动、促进卷烟品牌成长的功能。
（二）宣传促销功能从店面形象、产品展示、广告宣传、促销活动等方面，宣传推广卷烟品牌、强化消费者品牌认知、促进卷烟销售的功能。
（三）信息采集功能采集获取卷烟零售销量、价格、库存以及其他相关市场信息，并与烟草商业企业共享，使得工商企业更好地把握和满足市场需求、提升市场响应速度和营销决策能力的功能。
（四）消费跟踪功能跟踪其固定消费者，记录消费者信息、购买行为、消费偏好等并与商业企业共享，使得工商企业更好地把握消费市场需求发展变化状况，提高品牌规划和市场营销水平的功能。
二、功能店选择标准“卷烟零售经营服务功能店”总体上应具有以下条件：（一）合理布局功能店分布在大市范围内统筹兼顾，以市区为主，以县（市、区）范围内的城区和经济发达的重点乡镇为主，并结合示范街建设进行优先考虑；优先选择中等经营规模的客户，严格控制千条以上客户的比例；综合考虑业态分布，优先考虑便利店类客户，严格控制烟酒商店类客户的比例，原则上不得超过该类客户所占客户总数比例的二分之一。
（二）规范守法零售客户长期诚信规范经营，近一段时间内无违反烟草专卖法律法规的经营行为；近一段时间内不存在乱渠道购进卷烟或从事卷烟变相批发业务或套（收）购卷烟行为；所有销售卷烟做到明码标价、明码实价。
（三）经营水平位于人口集聚或客流量大的地段，具备一定的经营规模；经营稳定，非重大节日期间没有销量明显波动的异常情况；营业者具备较好的经营素质，包括较强的软件使用能力、卷烟出样陈列能力、产品推介能力以及与消费者的沟通交流能力等。
供应商管理手册
供应商管理手册1. 简介供应商管理手册是为了确保供应商的优质服务和最佳实践而制定的文件。
本手册的目的是建立和维护与供应商之间的良好关系，以实现双方的共同成功。
2. 供应商选择和评估2.1 供应商选择标准- 供应商资质：供应商必须具备相关的资质和认证，以确保他们的专业能力和信誉。
- 产品质量：供应商提供的产品必须符合公司的质量要求，并具备相关的认证和测试报告。
- 交货能力：供应商必须有足够的能力和资源来按时交付产品，并在需要时提供相应的技术支持和维护服务。
2.2 供应商评估流程- 收集信息：收集供应商的基本信息、历史记录和客户评价等。
- 评估供应商：对供应商进行资格审查、产品测试和现场访查等评估活动。
- 评估结果：根据评估结果确定供应商的可行性和可靠性，并做出评级和排序。
3. 合同管理3.1 合同签订- 双方协商：在与供应商进行谈判的基础上，协商合同的具体条款和条件。
- 法律要求：确保合同符合当地法律法规的要求，并保护公司的合法权益。
- 合同审核：在签署之前，合同必须经过审核，并确保所有的条款和条件都是明确和可执行的。
3.2 合同履行- 交付管理：监督供应商按时交付产品，并确保交付的产品符合质量要求。
- 服务支持：确保供应商能够按照合同约定提供相应的技术支持和售后服务。
- 合同变更：如有必要，根据实际情况对合同进行变更，并确保变更是合理和可行的。
4. 绩效评估4.1 绩效指标设定- 质量指标：评估供应商提供的产品的质量和符合性。
- 交货指标：评估供应商的交货准时率和准确性。
- 服务指标：评估供应商提供的技术支持和售后服务的质量和及时性。
4.2 绩效评估周期- 定期评估：每季度或每年对供应商进行一次绩效评估。
- 不定期评估：对于涉及重要项目或关键产品的供应商，不定期进行额外的绩效评估。
4.3 绩效评估结果- 衡量绩效：根据绩效指标评估供应商的绩效，并进行排名和分级。
- 激励和改进：对优秀的供应商给予相应的激励，并与其他供应商进行经验分享来改进低绩效的供应商。
麦德龙操作手册
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麦德龙是世界第一的现购自运制商业集团。麦德龙1995
年来到中国并与中国著名的锦江集团合作，建立了锦江麦德
龙现购自运有限公司。
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1996年，麦德龙在上海开设了第一家商场，从一开始就
取得了惊人的成功。给中国带来了全新的概念。
麦德龙是第一家获得中国中央政府批准在中国多个主要 城市建立连锁商场的合资企业。麦德龙的到来填补了中国 在仓储业态上的空白，中国麦德龙具有许多优势，例如： 严格遵守中国法律，向当地政府交纳大量税款，对员工进 行专业培训促进就业及当地经济。
• 麦德龙是第一家获得中国中央政府批准在 中国多个主要城市建立连锁商场的合资企 业。
• 麦德龙的到来填补了中国在仓储业态上的 空白，中国麦德龙具有许多优势.
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麦德龙为什么采用会员制？ 我们致力服务 于专业客户。麦德龙为会员提供高质低价 的商品、良好的服务以及专业的购物环境。
• 为什么麦德龙的营业时间这么长？
使命宣言
麦德龙是为专业客户和商业客户服务的现购自 运制商场。麦德龙以尽可能低的价格，为专业客户 提供高质量的商品和商业方案。
历史和国际化
1964年第一家麦德龙现购自运商场在德国开业，1971 年第一家海外商场开业。从那时起麦德龙理念被不断证明 是富有活力的和灵活的，可运用于各种市场环境。三种不 同的商场形式，“Classic”(大型),“Junior”(中型) 和 “Eco”(小型) 适应不同环境。 商场形式根据商场规模和 分类范围而定。最近，在东欧和亚洲扩展，主要运用 “Junior”(中型)形式
核心价值
• 公认的首选批发商 • 不断注重客户的要求和满意程度 • 遵循道德价值观 • 公开交流、开诚布公 • 事无巨细，不断创新 • 致力于客户服务，物超所值 • 与供应商双赢合作 • 我们的雇员是我们的重要财富 • 形成符合本地市场需求的模式 • 股东价值持续增长 • 努力提高依赖度和透明度 • 高效率低成本的运作
供应链管理流程优化手册
供应链管理流程优化手册第一章：供应链管理概述 (2)1.1 供应链管理基本概念 (2)1.2 供应链管理的重要性 (2)1.3 供应链管理的发展趋势 (3)第二章：供应链战略规划 (3)2.1 供应链战略目标制定 (3)2.2 供应链网络设计 (4)2.3 供应链合作伙伴选择 (4)第三章：采购管理 (4)3.1 供应商选择与评估 (4)3.2 采购合同管理 (5)3.3 采购成本控制 (6)第四章：库存管理 (6)4.1 库存控制策略 (6)4.2 库存优化方法 (6)4.3 库存管理信息系统 (7)第五章：生产管理 (7)5.1 生产计划制定 (7)5.2 生产进度控制 (8)5.3 生产成本管理 (8)第六章：物流管理 (9)6.1 物流运输管理 (9)6.2 物流仓储管理 (9)6.3 物流配送管理 (9)第七章：供应链风险管理 (10)7.1 风险识别与评估 (10)7.2 风险防范与应对 (10)7.3 风险监控与处理 (11)第八章：供应链协同管理 (11)8.1 协同管理理念 (11)8.2 协同管理策略 (12)8.3 协同管理信息系统 (12)第九章：供应链绩效评估 (13)9.1 供应链绩效评价指标体系 (13)9.2 供应链绩效评估方法 (13)9.3 供应链绩效改进策略 (14)第十章：供应链信息化建设 (14)10.1 供应链信息化需求分析 (14)10.2 供应链信息系统设计 (15)10.3 供应链信息系统实施与维护 (15)第十一章：供应链管理培训与人才培养 (16)11.1 供应链管理培训体系建设 (16)11.2 供应链管理人才培养策略 (16)11.3 供应链管理团队建设 (17)第十二章：供应链管理创新与实践 (17)12.1 供应链管理创新理念 (17)12.2 供应链管理实践案例 (18)12.3 供应链管理发展趋势与展望 (18)第一章：供应链管理概述1.1 供应链管理基本概念供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是指企业在产品从原材料采购、生产加工、库存管理、物流配送，到最终产品交付给消费者的全过程中，对供应链各环节进行整合、协调与优化的管理活动。
Walmart供货商手册
Walmart供货商手册(ES)供货商手册（ES）（一）通过WAL-MART员工与供货商及工厂之间持续的合作,对当地法律法规与WAL-MART标准方面的培训与推进, 追求不断完善的道德标准,从而维护WAL-MART品牌的商誉, 发展与各供货商的长期商业伙伴关系,赢取投资者的信任和支持。
本公司Ethical Standards（道德标准，简称“ES”）规程根据公司内部多年来执行的《供货商标准》制订。
请参阅附录A中WalMart/Index.html">Wal-Mart公司《供货商标准》。
本规程旨在确保WAL-MART购买的商品符合上述标准。
WalMart/Index.html">Wal-Mart公司《供货商标准》涵盖了卫生、安全、薪酬、工时、强迫劳工、童工、歧视,、守法、以及WalMart/Index.html">Wal-Mart 或WalMart/Index.html">Wal-Mart指定的第三方审核机构检查权等方面的规定。
实施ES审核规程是为了确保厂商的产品生产符合《供货商标准》的要求。
Retail Link网上的《Ethical Standards 供货商手册》为唯一受控文件。
供货商应主动索取最新供货商手册。
Ethical Standards供货商文件均可从Retail link网上查阅（请登录Retail Link--> 转到Supplier Guides（供货商指南）--> 打开Ethical Standards Documents）。
须强调的是，WalMart/Index.html">Wal-Mart有一套《供货商标准》，Ethical Standards审核人员负责确保供货商遵守上述标准。
除为WalMart/Index.html">Wal-Mart找出风险外，Ethical Standards规程还有以下三个基本目的：1. 确保符合法规要求及WalMart/Index.html">Wal-Mart供货商标准中规定的要求。
北京华联超市供应商管理手册(1).doc
北京华联综合超市有限公司营运规范二零零二年八月内部资料严禁外传编号：OPSM供应商的管理市场上的供应商何止千家，一个城市的综合超市潜在供应商可能上万家，全国范围内更是上百万家，如何开发最适合北京华联综合超市发展的供应商，并与他们发展互利互惠的商业关系，是每一个地区公司采购部的重大战略任务。
俗话说：“水能载舟，亦能覆舟”。
北京华联好比是舟，而众多的供应商则是水。
如果选择好的供应商，则他们可成为北京华联的战略合作伙伴，双方可以齐步发展，共创未来；反之则北京华联的前途就不堪设想了。
北京华联综合超市的供应商政策如下：供应商管理的目的在于（a）培养有实力且愿与北京华联综合超市齐步成长的合作伙伴。
（b）淘汰没有潜力或商业道德，且对北京华联综合超市无益的供应商。
（c）尽量减少中间环节的不合理加价，以降低进货成本。
（d）争取最好的商业交易条件。
（e）将营业额与利润额最大化。
一般而言，大型供应商（例如：跨国性消费品制造商或国内的知名品牌制造商）在超市的供应链占主导地位，他们的商业行为比较规范，较少以贿赂采购人员的方式达成其业务目标，大部分都凭其品牌实力、有优势的价格、有力度的广告与促销及良好的售后服务完成交易。
而中小型的供应商（例如：一些私营的批发商、经销商、工厂或个体户）比较偏好与采购人员私下打交道，给予各种好处（包括：私人回扣、赠品、娱乐、招待、开支报销、……等），进而控制采购人员。
俗话说：“吃人嘴软，拿人手短”。
腐败分子在金钱的诱惑下，权钱交易，利欲熏心，任人摆布，最后只好牺牲北京华联的利益了。
所以“筛师供应商”成为供应商管理的一个最重要课题，其实只要采购人员立场端正，要挑选好的供应商不难，在“供应商政策”里有明列“选择要求”。
另外由“供应商基本资料表”、“供应商简介”、“供应商报价单”、“新供应商问卷调查表”及“新供应商产品问卷调查表”基本上可以看出一个端倪。
有些供应商为了某些理由（例如：商业机密）拒绝填写“供应商基本资料表”，我们应慎重不与他们往来，除非他们的产品在市场上有独占性，或成为卖方市场，且受北京华联的目标顾客群所喜爱。
沃尔玛-供应商零售链培训手册
供应商零售链培训手册目录目录 (1)简介 (3)第一章初次登录 (4)--------------1.变更你的密码--------------2.提示问题及答案--------------3.PIN码的设置--------------4.更新公司资料第二章零售链主页 (7)--------------1.自定义主页--------------2.编辑“BAAG”面板--------------3.编辑“最常用”面板--------------4.编辑“我的商品在哪里”面板--------------5.“我的设置”菜单介绍第三章零售链论坛 (23)第四章网上下载订单系统（orbit） (26)--------------1.注意事项--------------2.什么是orbit/使用orbit的好处/使用前对电脑的设置--------------3.如何使用orbit--------------4.如何做DSS报告查询各门店订货数量第五章90天付款明细 (37)---------------1.简介---------------2.如何做报告查询90天付款明细---------------3.默认格式的设置第六章如何查询CO-OP (44)第七章建立报告请求 (48)----------------1.简介----------------2.保存和编排报告----------------3.快速商店信息报告----------------4.快速商品报告----------------5.保存处理报告第八章DSS 报告 (55)----------------1.简介 (55)----------------2.供应商表现积分卡 (58)----------------3.编排供应商表现积分卡 (60)----------------4.公司汇总报告 (61)----------------5.商店详情报告 (63)----------------6.8020商品分析报告 (65)----------------7.如何建立常用Group (70)----------------8.购物篮分析简介 (74)-------------1）.what sells with my item-------------2）.Sales by Hour----------------9.零售业四正确----------------10.商品选择----------------11商店选择----------------12时间选择----------------13报告选项第九章零售应用数学提示 (83)第十章8020栏目及公式说明 (84)第十一章供应商表现积分卡栏目说明 (85)第十二章常见问题及解答 (86)供应商零售链培训手册Retail Link Training Manual for Vendors零售链问题咨询/Enquiry address： rlregisterwal-mart.零售链的网址：https://retaillink.wal-mart.零售链要求的浏览器(IE)最低版本是微软 Internet Explorer 6.0.零售链入门是很容易的(当然你应该先已取得用户号与密码)，已有在因特网上浏览经验的用户更容易上手，因为零售供货链的各种特点和功能都与因特网相似。
沃尔玛Supplier Manual供应商手册第五版
沃尔玛道德标准Supplier Manual供应商手册Revision 5第5版Wal-Mart Stores,Inc.508Southwest8th StreetBentonville,AR72716-0830USASourcing ethically through a socially responsible program采取道德的方式与恰当的措施采购我们的商品Table of Contents目录Direct Import Supplier in comparison with Do mestic Import Supplier直接进口供应商与国内进口供应商的比较 (4)Direct Import Supplier in comparison with Domestic Import Supplier直接进口供应商与国内进口供应商的比较 (4)Introduction导言 (7)Definitions定义 (9)Before the Audit审核之前 (13)Factory Security Checklist (For Direct Import Supp liers Only)工厂安全检查清单（仅限于直接进口供应商） (14)The Audit审核 (29)Assessment Definitions and Management Process审核结果定义及管理程序 (32)Red-Disapproved Process“红色–冻结”程序 (36)Reasons to receive a Red–Disapproved assessment导致“红色–冻结”的原因 (36)Execution of the Red-Disapproved Process“红色–冻结”程序的执行 (37)Consequences for a Disapproved Factory工厂被冻结的后果 (37)Removal from “Red-Disapproved”STATUS“红色–冻结”状态的解除 (37)Red-Access Denied ~ Right of Inspection红色-拒绝进入~检查权 (39)Examples:示例： (39)Consequences for“ACCESS DENIED/R IGHT OF INSPECTION”“拒绝进入/检查权”的后果 (40)Removal from “ACCESS DENIED/RIGHT OF INSPECTION”status“拒绝进入/检查权”状态的解除 (40)Production Compliance Policy for Supplie rs– The 3Strike Policy供应商生产行为准则 – ”三次警告”政策 (41)Wal-Mart Proprietary Brand Suppliers沃尔玛自有品牌供应商 (43)Appendix A(AREAS OF EMPHASIS DURING AUDIT)附录A（重点审核范围） (44)Appendix B(STANDARDS FOR SUPPLIERS)附录B（供应商标准） (53)Appendix C(Additional Information)附录C（附加说明） (59)Direct Import Supplier in co mparison with Domestic Import Supplier直接进口供应商与国内进口供应商的比较Domestic Import Suppliers and Direct Import Suppliers sell imported merchandise to Wal-Mart Stores, Inc. and its subsidiaries. However, the method of disclosing the factories and the initiation of the Ethical Standards audits will depend on whether the supplier is a Domestic Import Supplier or a Direct Import Supplier. The purpose of this manual is to provide guidance regarding the EthicalStandards audits for each type of supplier in the various markets. When the term “supplier” is used without reference to Direct Import or Domestic Import, it encompasses both types of suppliers.国内进口供应商与直接进口供应商向沃尔玛百货集团及其属下分公司销售进口商品。
经销商管理完全手册
经销商管理完全手册第一章：经销商选拔与认定1.1 经销商选拔的目标和原则目标：根据企业市场发展战略，选择合适的经销商，共同实现销售目标，提高市场份额。
原则：诚信守法、有良好的品牌形象和市场知名度、具备丰富的行业经验和销售能力、有一定的财务实力。
1.2 经销商认定流程（1）提交申请：经销商向企业递交申请并提供相关资料，包括资产证明、经营许可证、经营计划等。
（2）初步评估：企业对经销商申请进行初步评估，包括背景调查、资质审查等。
（3）考察和谈判：企业对符合条件的经销商进行考察，了解经销商的经营条件、市场情况等。
并进行个别谈判，洽谈协议条款。
（4）合同签订：经考察和谈判后，双方达成共识，签订合作协议。
（5）培训和启动：企业为经销商提供培训和辅导支持，帮助其迅速投入市场，并进行产品和销售策略培训。
（6）监督与指导：企业定期进行经销商的市场监督、业绩指导和销售技术培训，提供全面的支持和帮助。
第二章：经销商关系管理2.1 经销商关系建立（1）建立互利共赢的合作伙伴关系：企业与经销商应明确共同发展的目标和前景，保持互利互惠的合作伙伴关系。
（2）沟通与协调：及时沟通和交流，建立良好的沟通渠道，解决问题和取得共识。
2.2 经销商关系维护（1）定期回访：经销商经营情况和市场反馈调查。
（2）经营数据共享：提供市场情报、销售数据等信息予以支持。
（3）售后服务支持：提供技术培训、维修支持等售后服务。
第三章：经销商激励与管理3.1 经销商激励政策（1）奖励制度：制定合理的销售奖励机制，鼓励经销商积极销售。
（2）市场费用支持：提供市场开发费用支持，帮助经销商开展销售活动。
（3）培训与技术支持：提供培训和技术支持，提高经销商销售能力。
3.2 经销商绩效考核与管理（1）设定明确的绩效指标：根据经销商实际情况制定目标，并定期进行绩效考核，激励经销商积极开展销售活动。
（2）市场监管与巡视：对经销商的市场活动进行监督，确保其遵守合作协议和企业规定。
供应商管理手册（完整版）
供应商管理⼿册（完整版）
⼀、⽬的
为了规范供应商的选择与⽇常管理维护，明确操作细节，保证公司的⽣产经营物资按需及时供应，防⽌产⽣缺货导致停产；本着供应商开发的基本准则：遵循质量、成本、交付与服务并重的原则；实⾏战略合作管理，要和供应商保持长期合作关系；实⾏动态管理，加强沟通、定期评估等管理措施特制定本制度。
供应商
⼆、适⽤范围：
公司业务范围内的固定资产供应商、材料配件供应商等。
三、部门职责
（⼀）采购部采购物资供应商由采购部负责进⾏管理，⾏政部采购物资供应商由⾏政部负责进⾏管理。
（⼆）使⽤部门应负责协助提供供应商所供应产品质量、交货、服务等相关⽅⾯信息。
（三）采购部应根据公司的供应商管理办法定期组织对供应商的考核，考核结果应形成材料，进⾏上报与存档。
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新版GSP条款
（五）特殊管理的药品和国家(guójiā)有专门管理 要求的药品的销售；
（六）营业场所药品陈列及检查；
（七）营业场所冷藏药品的存放；
（八）计算机系统的操作和管理；
（九）设置库房的还应当包括储存和养护的操 作规程。
精品文档
GSP
记录（第142、143条）
企业应当建立药品采购、验收、销售、 陈列检查(jiǎnchá)、温湿度监测、不合格药 品处理等相关记录
开展质量管理活动，确保药品质量
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GSP
经营条件（第124条）
企业应当具有与其经营范围和规模相适 应的经营条件
包括组织(zǔzhī)机构、人员、设施设备、质 量管理文件，并按照规定设置计算机系 统
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GSP
企业负责人资质（第125条）
企业负责人是药品质量的主要责任人
负责企业日常管理
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GSP
卫生及健康管理
（第133、134、135条）
在营业场所内，企业工作人员应当穿着整洁、 卫生的工作服
企业应当对直接接触药品岗位的人员进行岗前
及年度健康检查，并建立健康档案
患有传染病或其他可能污染药品的疾病的，不得 从事直接接触药品的工作
在药品储存、陈列等区域不得存放与经营活动无关 (wúguān)的物品及私人用品，在工作区域内不得有影 响药品质量和安全的行为
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GSP
验收入库（第161条）
验收合格的药品应当及时入库或上架 实施电子监管的药品，还应当按照本规
范第八十一条、第八十二条的规定进行 扫码和数据上传
验收不合格的，不得入库或上架，并报告 (bà ogà o)质量管理人员处理
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供应链管理手册
目录06 一、目的、范围、引用标准和术语、定义1、目的2、范围3、引用标准4、术语和定义07 二、供应链管理体系1、供应链结构示意图2、供应链质量管理示意图3、供应链管理体系总要求4、文件和记录要求5、相关文件和体系08 三、供应商管理职责1、供应商管理的职责09 四、供应商管理总要求1、供应商要求2、采购与供应要求3、关键点控制10 五、供应商评选1、供应商调查2、供应商评估3、供应商考查4、供应商评定5、供应商评定原则11 六、供应过程管理1、验收2、验收标准3、供应活动不符合处理4、供应活动不符合溯源与抱怨12 七、供应商评价1、供应商质量档案2、供应商综合评价3、供应商关系管理13八、其他1、附件2、案例一、目的、范围、引用标准和术语、定义1、目的执行供应链管理，提高企业竞争力；获取柔性及渗透性的市场；获得高用户服务水平；通过降低库存、提升企业制成能力提高企业运作效率，达到成本和服务之间的有效平衡，实现企业价值的最大化2、范围处在X公司供应链的物料提供、技术支持与服务提供、仓储与物流的供应商3、引用标准A、ISO 9001:2000B、HACCP 荷兰RVA 3rdC、相关法律法规D、供应链管理、价值链分析4、术语和定义以下术语和定义适用本手册A、供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链，供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值B、供应链管理即这条功能网链的管理，使其符合要求C、供应商管理即处在X公司供应链和潜在供应商的管理，使其符合要求D、物料提供供应商是指X公司指定的原材料、辅料提供商，如原料油、食品添加剂等E、技术支持与服务提供供应商是指X公司指定的大型设备、重大施工项目的技术支持与服务的提供商，如新厂建设、认证与咨询服务、配套设施与后勤服务等F、仓储与物流供应商是指X公司指定的仓库和物流承包或合作商，如外租仓库，专业物流公司等二、供应链管理体系1、供应链结构示意图2、供应链质量管理示意图3、供应链管理体系总要求A、根据经营和发展的需要建立供应链管理体系，该体系为公司现行管理体系的补充B、分析市场与竞争环境，了解现在的市场需求和市场环境、产品的类型和特征C、总结、分析企业现状，分析企业供需管理的现状，分析、寻找、总结企业存在的问题及影响供应链的因素D、分析供应链的组成?，提出供应链组成的基本框架。
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零售企业供应商管理手册
前言..........................................................................................0０×××零售企业诚信经营自律守则...................................................０1 ×××零售商业经营模式现代化管理基本原则....................................0２×××零售商业《供应商管理规范》................................................０3 ×××零售商业寻找优秀的供应商...................................................0４ﻫ×××零售商业供应商的谈判 (05)
×××零售商业供应商档案的建立 (06)
×××零售企业供应商引进标准 (07)
×××零售企业新品引进 (08)
×××零售企业商品新品登记表......................................................０9 供应商档案登记表........................................................................1０供应商考核.................................................................................11ﻫ供应商要提供给×××零售的文件和资料..........................................１2 ×××零售企业要提供给供方的文件和资料 (13)
×××零售企业公司杜绝商业贿赂协议.............................................１4 ×××零售企业采购作业流程图 (15)
×××零售企业合同管理 (16)
×××零售企业公司经营合同.........................................................17ﻫ×××零售采购进货“五把关”、“十不进”原则 (18)
×××零售企业商品质量标准化 (19)
供应商交货程序...........................................................................２0 供应商退、换货...........................................................................2１供应商货款结算 (22)
供应商交货误差/串货通知单 (23)
×××零售退货通知 (24)
×××零售企业与供应商交易条件变动通知…………………………………2５×××零售商业供应商的汰换…………………………………………………２6
×××零售公司商品分类说明 (27)
×××零售企业诚信经营自律守则
诚信是企业的生命,是商业经营的灵魂,诚实守信是市场经济的要求,也是企业在市场竞争中的立业之道、兴业之本。
为了适应加入世界贸易组织后的新环境,维护投资者、经营管理者和消费者的权益,更好地满足客户,满足消费者需求，为客户创造最大价值，实现企业的社会责任,促进我国经济持续、快速、健康发展,特制定企业诚信经营自律守则。
第一条企业诚信经营是指企业依照国家法律规定、市场规则和商业道德规
范，本企业经营宗旨、方针、发展战略,在经营管理和市场营运中确立和执行的自律性理念和行为。
第二条企业要强化诚信意识，树立企业效益与社会效益相统一的经营思想
摒弃弄虚作假、苛斤扣两，短少串货、掺杂兑假，不正当竞争,见利忘义等不道德行为。
第三条企业要依法经营。
要建立和健全规范的法人治理结构，确保出资人
的权益。
反对和抵制企业经营管理者在企业经营和企业重组、上市、兼并过程中，侵吞国家资产和给国有资产造成严重流失，为谋个人私利，以侵占他人财产、损害他人利益为目的的行为。
第四条企业从事市场活动要遵循“公开、公平、公正”的市场规则。
严格
执行国家物价政策法规,明码标价,货真价实,老幼无欺，决不利用非法、不道德手段及虚假广告等方式捏造、散布虚假事实，诋毁竞争对手，搅乱市场秩序，损害消费者权益。
第五条企业要认真执行消费者权益保护法，切实维护消费者的合法权益，
兑现各项承诺。
杜绝企业的非法传销、暴利经营、拖欠货款等违法违纪行为。
第六条企业要严格质量管理，采购坚持“五把关、十不进”。
不伪造或冒
用认证标志、名优标志等质量标志;不在生产、销售的产品中以假充真，以次充好；绝不搞“虚夸原价、虚假折扣”欺骗顾客的把戏。
第七条企业要加强技术创新、营销创新、技术改革和产品开发。
不侵害他
人知识产权,不冒充或使用其他企业的商标、标记。
ﻫ
第八条企业要保障职工的利益，遵守劳动合同、社会保障和医疗卫生保健的规定，加强安全管理，保护职工在劳动过程中的安全与健康。
杜绝拖欠工资、擅自违约、危害职工生命安全等侵害职工利益的行为,确保企业职工社会福利保障权利的落实。
第九条企业要严格遵守《会计法》和有关财务、会计、审计的规定，保证会计资料真实、准确、完整,不做假帐，不开具虚假发票。
第十条企业要依法纳税,认真履行纳税义务。
决不逃税、偷税、漏税、欠税、抗税。
第十一条企业要确立和维护自身的金融信用，支持和配合金融机构防范风险。
强化客户档案管理、诚信数据库等信用管理功能，自觉履行行业规则和为客户保守秘密。
第十二条企业之间遇有经济纠纷、侵权和伤害行为时,应通过协商方式或
经济仲裁、法律诉讼等办法解决。
决不用非法手段或不正当行为处理争议,更不得伤害对方。
不搞地方保护主义。
第十三条企业要自觉维护社会稳定，履行社会职责。
严格执行和落实保护
自然环境和实现可持续发展的各项法规和措施，决不以邻为壑。
认真贯彻“三个代表”、全面建设小康社会的奋斗目标，共同创建社会主义物质文明、精神文明、政治文明，争当“三大文明”的窗口企业。
第十四条企业要自觉接受行政、司法部门及中介组织的审计和监督。
决不
采取不正当手段欺骗检查和监督。
第十五条我们将虚心接受广大客户、供应商,同仁、兄弟单位、消费者的
监督，并望广大客户、供应商和同行共同努力营铸诚信企业、诚信市场、诚信社会。