水利局窗口2018年度工作总结及2018年工作计划

水利局窗口2018年度工作总结及2018年工作计划水利局窗口2018年度工作总结及2018年工作计划

一、2018年工作总结

2018年度xx县水利局窗口认真落实“方便、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，扎实抓好各项工作。紧紧围绕“优化环境、加快发展”的目标，积极探索审批运行机制改革，热忱为投资者和群众服务，真正落实一站式服务、一站式办结的工作要求，力争把服务平台做成树立xx形象的窗口、便民利商的超市。努力把窗口建设成为党和政府联系群众的窗口、服务经济建设的综合平台、反腐倡廉的坚强阵地，受到了办事群众和社会各界的好评。

2018年，坚持集体学习制度，树立了良好的学习风气。在县政务服务中心组织下，水利局窗口工作开展顺利，审批合规，管理严谨，程序规范，无违规行为。现将工作总结如下：（一）认真做好业务知识技能培训

为了加强xx县政务服务中心窗口人员业务技能，xx县政务服务中心对中心窗口人员业务知识技能培训，参加人员包括各进驻中心窗口单位行政审批科人员，通过学习和上机实践，窗口人员能够很快地熟悉新的办公软件，并能够独立操作。

（二）严格管理制度注重优质服务。

“中心”在筹备阶段，为提高办公效率，配置了

新的办公设备，并购置了考勤机，制定了《xx县行政服务中心工作人员行为规范》、《xx县行政服务中心服务窗口与工作人员考勤办法》等9项管理规章制度。水利局窗口能严格按照“中心”的要求进行上下班考勤制度，确保了各项管理方法和制度真正落到了实处。

为了真正体现行政服务中心便民、利商、优化投资环境、促进经济发展这一根本目的，xx县水利局窗口将各类服务项目印成《告知单》，向服务对象实行“五公开”，即公开服务内容、公开办事程序、公开申报材料、公开承诺时限和收费标准；将工作规范、文明用语、服务忌语等时刻明记心中；同时在办件过程中，始终做到把困难、麻烦留给自己，把方便留给群众，审批环节能减少的尽量减少，办理时间能压缩的尽量压缩，确保在承诺时限内办结，坚决杜绝不能按时办结，故意刁难群众或“吃拿卡要”等问题。xx县水利局窗口能严格遵守各项规章制度，未发生一起违纪违规问题。

良好的办公环境和办公条件，文明优质的服务态度，廉洁高效的办事效率，给广大服务对象留下了深刻的印象。不少客商和群众反映：到“中心”办事不仅方便，而且服务态度都很好。

二、2018年度工作计划

本年度，xx县水利局窗口将在局领导和政务服务中心领导的要求下，努力完成本局年度工作计划中有关水行政审批的各项事务和行政务服务中心交给各窗口的工作任务。加强自身不断的学习，不断地提高自身的素质和修养。并将继续以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨。用最大的热情和友情为企业服