自考电子商务04614doc资料
2024年下半年《电子商务概论》全国自考试题含解析
2024年下半年《电子商务概论》全国自考试题一、单项选择题1、以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动称为______A．电子商务B．国际商务C．市场营销D．网络营销2、根据网络外部性，网络的价值随着拥有成员的增加而发生的变化是______A．周期波动B．保持均衡C．不断增加D．不断减少3、通用分组无线服务技术是______A．蓝牙技术B．WAP技术C．GPRS技术D．Wi-Fi技术4、应用智能手机等移动设备从事的商务活动属于______A．EFT电子商务B．移动电子商务C．EDI电子商务D．Intranet电子商务5、在产品创新流程中，市场人员让消费者去试用新产品，如发现问题则返回给研发人员修改，这一阶段属于______A．产品概念阶段B．产品定义阶段C．产品试验推广阶段D．产品设计和样品研制阶段6、电子商务企业经营过程中的计划、组织、实施和控制等管理工作的总称指的是______ A．商务模式B．电子商务赢利模式C．电子商务营销模式D．电子商务运营模式7、企业功能社会化是指______A．企业管理信息化B．企业鼓励员工发明创新C．企业流程自动化D．企业充分利用社会资源8、下列属于内联网特征的是______A．强调各个企业间的连接B．强调各个组织网站间的连接C．强调企业与消费者间的连接D．只为企业内部服务，不对公众公开9、数据挖掘在客户关系管理中可以发挥的作用是______A．发布信息B．存储信息C．接触客户D．发现潜在客户10、下列属于传统企业组织结构典型特征的是______A．网络化B．柔性化C．扁平型D．职能型11、下列关于大规模生产模式叙述不正确的是______A．大规模生产产生规模经济B．大规模生产是一种“一对一”的模式C．大规模生产的市场法则是“守着产品找顾客”D．大规模生产用一种产品满足不同消费者的需求12、“电子商务企业通过收购兼并等方式，取得上游供应商的所有权或增加对其控制权的战略”称为______A．前向一体化战略B．后向一体化战略C．横向一体化战略D．供应链一体化战略13、“增加客户购买公司产品的范围或种类”所属的客户关系管理阶段是______A．客户延伸B．客户保留C．客户选择D．客户获得14、“网络消费者比以前更加关注产品质量”所体现的消费者心理特征变化是______ A．理性意识加强B．方便的心理加强C．主体意识加强D．对价格便宜的需求加强15、下列关于SSL协议叙述不正确的是______A．商家可以对客户进行认证B．客户可以对商家充分认证C．有利于商家而不利于客户D．可以提高应用程序之间数据的安全系数16、对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计指的是______A．新产品开发B．市场营销管理C．业务流程重组D．客户关系管理17、下列不属于网络著作权客体的是______A．网络小说B．网站域名C．链接标志D．计算机软件18、生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构称为______ A．供应链B．客户链C．企业联盟D．利益相关者19、在客户关系管理中，“确定公司的销售对象”的阶段是______A．客户延伸B．客户选择C．客户保留D．客户获得20、电子商务的安全要素中，“完整性”表现为______A．电子商务系统应防止对交易信息的随意改动B．电子商务系统应防止对交易信息非法截获或读取C．电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生D．电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的二、多项选择题21、与传统营销相比，网络营销的特点包括______A．全球性B．空间的虚拟性C．时间无限制性D．信息沟通的廉价性E．客户的不变性22、将市场划分为完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断四种类型，其判断标准包括______ A．企业注册资金B．企业人力资源状况C．企业控制价格的能力D．企业产品标准化程度E．企业进入市场难易程度23、软件著作财产权包括______A．转让权B．修改权C．署名权D．专有使用权E．使用许可权24、电子商务背景下供应链面临的挑战主要有______ A．市场竞争激烈B．退换货比例加大C．市场需求萎缩D．物流模式发生改变E．难以把握客户需求25、电子商务供应链管理的优势包括______A．提高企业库存B．实现政府统一运营管理C．维系和发展客户，拓展业务D．保障供应链企业协调有序运转E．提高供应链企业的整体运营绩效三、简答题26、简述大数据营销的主要特点。
电子商务自学考试试题及答案
电子商务自学考试试题及答案电子商务自学考试试题及答案随着互联网技术的快速发展，电子商务已成为一个全球性的热门领域。
近年来，许多人都对电子商务领域产生了浓厚的兴趣，希望通过自学的方式进一步了解和掌握相关知识。
为了帮助大家更好地自学电子商务，本文将提供一份电子商务自学考试试题及答案。
一、选择题1、下列哪一项不是电子商务的特点？（） A. 全球化 B. 无纸化 C. 虚拟化 D. 可控化答案：D。
电子商务的特点包括全球化、无纸化和虚拟化，可控化并不是其特点。
2、以下哪个协议是用于实现互联网上电子商业应用的安全传输？（）A. HTTPB. SSLC. SETD. IP 答案：B。
SSL协议（Secure Sockets Layer）是一种安全协议，用于在互联网上实现安全传输，适用于传输层。
3、下列哪个平台不属于社交电商？（） A. 淘宝直播 B. 快手直播C. 知乎D. 拼多多答案：C。
社交电商是指通过社交网络平台进行商品交易的商业模式。
知乎是一个知识分享社区，不属于社交电商范畴。
二、简答题4、请简述电子商务在供应链管理中的应用。
答案：电子商务在供应链管理中的应用主要体现在以下几个方面：（1）通过电子商务平台，供应链中的各个环节可以实现实时交互，从而提高供应链的透明度和效率。
（2）电子商务可以实现库存水平的精确管理，降低库存成本，提高库存周转率。
（3）通过电子商务平台，可以实现订单的快速处理和配送，提高客户满意度。
（4）电子商务可以实现与供应商、分销商等合作伙伴之间的紧密联系，形成战略联盟，共同应对市场变化。
5、请简述跨境电商的优势和挑战。
答案：跨境电商的优势主要有以下几点：（1）可以突破地域限制，实现全球范围内的商品交易。
（2）可以提供更多的商品选择，满足消费者的多样化需求。
（3）可以降低交易成本，提高交易效率。
（4）可以提供更优质的价格和服务，提升消费者的购物体验。
然而，跨境电商也面临一些挑战：（1）由于涉及到跨国交易，因此需要解决语言、货币、关税、税收等问题。
自考电子商务概论复习资料(第七章)
2012-12-5
电子商务概论
20
五力分析模型（识记和简单应用）
见教材第179页图7-4。
2012-12-5
电子商务概论
21
PEST分析
2012-12-5
电子商务概论
22
PEST （识记和简单应用）
PEST即政治(political)、经济(economic)、社会(social) 和技术(technological)的分析法，这是一个对外部环境进 行分析的常用分析工具。 涉及要素：政治与法律环境、经济环境、社会和物质环境、 技术环境变化。
电子商务产品战略 电子商务技术战略 电子商务市场战略 电子商务物流战略 电子商务安全战略 电子商务人才战略
电子商务概论 16
企业电子商务战略的选择
形成或加强企业的核心竞争力还是消弱企业的核心竞争力； 能否给企业带来竞争优势； 有没有实施资源基础 与所在地区的市场经济发达程序密切相关 市场初期，成本领先战略；成熟期，差异化战略 与行业生命周期相关 成长期，专业化战略；衰退期，多元化经营 早期，差异化战略；后期，成本领先战略 考虑企业自身情况 大企业，成本领先战略；小企业，差异化战略 竞争激烈或资源丰富或资源迁移度高，多元化经营；资源紧张，专 业化
2012-12-5
电子商务概论
15
企业电子商务战略目标和结构
企业电子商务战略框架主要包括下列子战略：电子商务技术战略、市场 战略、网络营销战略、网络广告战略、电子商务物流战略、电子商务产 品战略、电子商务安全战略、电子商务人才战略等。 （识记）
企 业 电 子 商 务 战 略 框 架
2012-12-5
按主体划分；按行业划分；按性质划分。
自考,新版《电子商务概论》复习资料.doc
《电子商务概论》复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
1． TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。
2． ISDN：即是综合业务数字网。
它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。
在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。
3． WWW：它是Internet的工具。
WWW的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以打开相关文件。
4．数字化：就是把电子商务重点额各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。
（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。
数字化有内容丰富、速度快、信息准确的特点。
数字化是电子商务的根本特点，他决定了或衍生了电子商务的其他特点。
5．网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
04164自考电子商务技术试卷(答案全面)
自考测验《电子商务技术》 试卷 （课程代码 04164 ）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l 分，共20分) 1．电子商务的技术基础是( ) A ．安全技术 B ．移动通信 C ．支付技术 D ．Internet 技术 2．按照使用网络类型分类，电子商务可分为EDI 商务、互联网商务和( ) A ．门户电子商务 B ．Intranet 商务 C ．垂直电子商务 D ．语音电子商务 3．下列属于非对称加密技术的是( ) A ．DES B ．PCR C ．RSA D ．IEDA 4．电子商务安全要素中，“防止对交易信息的随意改动、丢失和重复，并保证信息传递次序的统一”指的是( ) A ．保密性 B ．有效性 C ．完整性 D ．可靠性 5．下列关于EDI 的说法，正确的是( ) A ．EDI 必须人工干预 B. EDI 信息的最终用户是各类消费者 C ．传真、电子邮件等是用电子方法传递，也是一种EDI D ．EDI 的“商业文件”必须根据相应的统一标准格式编制 6．下列属于电子商务框架结构一般业务服务层内容的是( ) A. 电子付款 B ．远程通信 C ．基础网络定价 D ．信息传输与转换 7．偏重于向网络要素提供服务的电子商务系统要素是( ) A ．中介要素 B ．电子商务主体要素 C ．Internet 信息要素 D ．电子商务服务商要素 8．通常以网络零售为主，直接面向消费者销售产品和服务的电子商务模式是( ) A ．B2C 模式 B ．B2B 模式 C ．C2B 模式 D ．C2C 模式 9．电子商务流程中，进行“询盘、发盘、还盘以及组织资源等活动”的阶段是( ) A ．交易磋商 B ．交易前的准备 C ．履行合同和索赔 D ．签订合同和办理手续 10．下列关于商务模式的解释，不正确的是( ) A ．商务模式是一种公司做生意的方法 B ．商务模式是一种公司赖以生存的模式 C ．商务模式是一个局部的、细节的概念 D ．商务模式是一种能够为企业带来收益的模式 11．下列选项中，属于B28模式的网站是( ) A ．当当网 B ．卓越网 C ．京东商城 D ．阿里巴巴网 12．下列关于长尾理论的叙述，正确的是( ) A ．长尾理论是对传统--A 定律的颠覆 B ．数字产品的销售天生不适合长尾理论 C ．“长尾效应”强调的是大众文化和大众消费的区别 D ．众多小市场很难汇聚成与大市场相匹敌的市场能量13．电子商务战略的制定者和实施者不包括( )A ．政府B ．企业C ．组织D ．消费者14．后起的、弱小的网站宜采用的电子商务竞争战略是( )A ．另辟蹊径战略B ．隐形进攻战略C ．人才风险战略D ．抢占快车道战略 15．从政治、经济、社会和技术四个方面进行外部环境分析的方法为( ) A ．PEST 分析法 B ．SWOT 分析法 C ．五力分析法 D ．波士顿矩阵法16．“一个产品可以很轻松地从网络上下载和被复制”描述的数字产品特点是( )A ．可比性B ．可复制性C ．具有公共物品性质 D. 具有“经验产品”的性质17．“卖者的数目很多，但规模很小，每个生产者都不能影响价格”描述的市场结构是( ) A ．垄断 B ．垄断竞争 C ．完全竞争 D ．寡头垄断 18．在UN ／EDIFACT 中规定，电子单证的基本单元是( ) A ．报文 B ．数据元 C ．数据段 D ．电子单证子集 19．电子商务采购的卖方模式、买方模式和第三方模式，实际上都是( ) A ．020模式 B ．C2C 模式 C ．B2B 模式 D ．B2C 模式 20．下列能够反映电子商务物流柔性化特征的是( ) A ．单品种 B ．批量大 C ．批次少 D ．周期短 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21．语音电子商务中，语音信息技术包括( ) A ．语音翻译技术 B ．信息集成技术 C ．语音识别技术 D ．文字转语音技术 E. 语音可拓展标志语言技术 22. 电子商务支付技术的安全要求主要包括( ) A ．认证 B ．保密性 C ．便利性 D ．交互操作性 E ．数据完整性 23．目前常见的传统拍卖模式有( ) A ．英式拍卖 B ．法式拍卖 C ．荷兰式拍卖 D ．日本式拍卖 E ．维克瑞拍卖 24．下列关于SET 协议的说法中正确的有( ) A ．容易实现 B ．容易发生商家欺诈 C ．需要安装专门的交易软件 D ．通过支付网关验证商家的身份 E ．不需要对现有的银行支付网络进行大的改造 25. 下列属于电子商务采购系统订货子系统的有( ) A ．信息管理模块 B ．订单生成模块 C ．客户关系模块 D ．电子采购模块 E ．报表打印模块 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分。
电子商务概论自考复习资料
电子商务概论自考复习资料电子商务概论是计算机科学与技术专业的重要课程之一，它在如今的社会中已经越来越受到广泛的关注。
随着电子商务的不断发展与壮大，越来越多的企业选择将其业务转向网络，这也让电子商务领域的专业人才需求增加。
因此，对于想要进入电子商务领域或深入了解此领域的人来说，深入学习电子商务概论是十分必要的。
首先，学习电子商务概论需要了解什么是电子商务。
电子商务指的是指利用计算机和互联网技术进行商品、服务及信息等的买卖活动。
通过电子商务，传统的商业模式得以转变，不论是B2B、B2C还是C2C，都可以在网络上实现。
同时，电子商务也催生了各种新兴的业态，比如共享经济和社交电商等，这些都是电子商务不同发展阶段所带来的新理念、新技术和新商业模式。
其次，在学习电子商务概论的过程中，需要了解电子商务中的重要概念。
这些概念不仅可以帮助我们更好地理解电子商务，还可以让我们更好地了解电子商务发展所带来的各种机遇和挑战。
比如，在传统商业模式的基础上，电子商务中出现了更为复杂的概念，比如电子商务的生态系统、电子商务基础设施、电子商务平台等。
学习这些概念可以让我们更好地把握电子商务发展的趋势，从而更好地把握未来的商业机会。
第三，在学习电子商务概论的过程中，需要了解各个电子商务领域的发展。
电子商务领域包括了B2B、B2C、C2C、O2O等多个领域，每个领域都有自身的规模、规则和发展方向。
通过学习各个领域的特点和发展趋势，可以更好地了解自己所在的领域，并根据未来的发展趋势进行规划和布局。
最后，在学习电子商务概论的过程中，需要关注电子商务的应用。
电子商务不仅仅是一门学科，更是一个实践的过程。
通过了解各个领域中的应用模式和案例，可以更好地将电子商务理论与实践结合起来。
此外，了解电子商务的发展趋势及市场现状，也可以帮助创业者或企业合理定位自己的产品或服务。
总之，电子商务概论是一个重要的课程，学习时需要从多个层面进行分析和了解。
希望本文对大家备考电子商务概论有所帮助，同时也希望大家可以充分利用网络资源和资料，积极学习，为未来的电子商务事业打好基础。
全国2024年4月高等教育自学考试经管类电子商务概论试题含解析
全国2024年4月高等教育自学考试经管类电子商务概论试题一、单项选择题1、客户在某网站购买了相机后，系统向其推荐了价格更昂贵的镜头，这种在线个性化推荐形式属于（A）再销售（B）向上销售（C）向下销售（D）口碑销售2、企业运用进攻型战略的主要目的不包括（A）扩大市场占有率（B）支持和扩张现有经营领域（C）拓展新的经营领域（D）服务被大企业忽视的小客户3、由交易双方以外的网上中介机构开发和运作、为交易双方提供交易平台的电子采购系统类型是（A）供应方系统（B）采购方系统（C）销售方系统（D）采购中介系统4、对企业已有流程进行根本性再思考和再设计的活动是（A）业务流程重组（B）企业资源规划（C）客户关系管理（D）企业电子商务5、从市场结构的角度来看，市场通常被划分的四种类型是（A）竞争、完全竞争、垄断、寡头垄断（B）垄断、垄断竞争、寡头竞争、寡头垄断（C）完全竞争、垄断、垄断竞争、寡头垄断（D）完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、寡头垄断6、日本式拍卖又可以称为（A）反拍卖（B）竞价拍卖（C）第一价位秘密竞标（D）第二价位秘密竞标7、对电子文件发表时间进行安全保护的电子商务安全技术是（A）智能卡（B）数字信封（C）数字证书（D）数字时间戳8、在电子商务交易过程中各主体之间实时双向沟通称为（A）普遍性（B）虚拟性（C）交互性（D）集成性9、某IT公司在推出新产品时总是争当新一代产品的首家推出者，此行为符合（A）二八定律（B）达维多定律（C）网络外部性（D）梅特卡夫定律10、下列属于网络信息污染现象的是（A）篡改数据（B）泄露数据（C）在线散布谣言（D）盗窃信用卡号11、电子商务企业根据外部环境状况和内部资源与能力状况，为建立长期竞争优势，对企业发展目标、达成途径和手段的总体规划称为（A）电子商务战略（B）电子商务营销（C）电子商务生产（D）电子商务市场12、4Cs营销理论是指（A）产品、顾客、成本、促销（B）顾客、成本、方便、报酬（C）顾客、成本、方便、沟通（D）产品、方便、沟通、关系13、下列关于电子商务背景下供应链受到的影响，说法正确的是（A）市场竞争趋缓（B）顾客退换货比例降低（C）物流模式发生改变（D）顾客购物满意度不再重要14、下列不属于企业软件资源的是（A）品牌（B）人力（C）管理（D）生产线15、市场跟进战略的方法不包括（A）紧密跟进（B）选择跟进（C）距离跟进（D）徘徊跟进16、下列属于电子商务服务生态系统核心层的是（A）物流公司（B）保险公司（C）广告服务商（D）电子商务服务平台17、对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中得到用户的访问兴趣，这种Web数据挖掘的类型是（A）Web内容挖掘（B）Web结构挖掘（C）Web使用模式挖掘（D）Web时态挖掘18、某政府在一次招标中，要求竞标者秘密标价，开标日公布所有竞标价格，最高标价者得标。
自考电子商务概论复习资料_自考小抄
自考电子商务概论复习资料_自考小抄第一章电子商务概述一、电子商务的定义：1、电子商务：指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，应从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。
2、电子商务根本性标志是：互联网在商业上的应用。
电子商务的灵魂是商务活动。
二、国际组织对电子商务的解释：1、联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。
2、全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
3、世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而金子能够的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
三、电子商务的主要特点：1、由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点是：（1）数字化：把电子商务中的各种信息包括商品、资金和交易手续等信息转变成数字信息，在计算机之间发送和接收，完成电子商务交易的全过程。
★数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了其他特点。
（2）网络外部性：指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
2、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点有：（1）集成性：是协调性、可拓展性的基础。
（2）协调性：指电子商务主体间的协调一致。
（3）可拓展性：指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。
3、由交易过程决定的电子商务的特点有：（1）普遍性：电子商务可以在任何时间、地点进行交易。
是交易过程中的主要特点并延伸后面的特点。
（2）虚拟性：指在 Internet上完成的交易。
（3）交互性：交易过程中，主体之间实时地双向沟通。
是电子商务与传统商务相区别的重要方面。
4、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：（1）公平竞争（2）低成本（3）消费者的顾客价值高四、电子商务产生的原因有3个和时间：1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；2、国际经济交往的客观要求；3、市场竞争是催化剂。
自考电子商务概论复习的资料
2019/9/21
电子商务概论
22
EDI的特点和优势
特点：
使用对象是不同的组织 传送的是一般业务资料 传输的报文是格式化的 使用的数据通信网络一般是增值网、专用网 数据由收发双方的计算机系统直接传送
优势：
降低成本 减少错误 减少库存 改善客户服务
2019/9/21
SSL协议：Secure Socket Layer，安全套接层协议，在网 络上普遍使用，能保证双方通信时数据的完整性、保密性和 互操作性，在安全要求不高时可用。它包括握手协议与消息 加密协议。因其内置于IE等浏览器中，实现起来非常方便。 （识记）
SET协议：Secure Electronic Transaction，安全电子交 易协议，是实现在开放网络（Internet或公众多媒体网）上 使用付款卡（信用卡、借记卡、取款卡等）支付的安全事务 处理协议。其使用的安全技术包括加密、数字信封、数字签 名、认证等。 （识记）
电子商务是EDI发展的必然趋势，EDI的应用前景取决于 EDI与Internet的结合。
EDI与Internet的结合方式： （识记）
按照交易对象分类
有形商品电子商务（非完全电子商务） 无形商品电子商务（完全电子商务）
按照使用网络类型分类
EDI商务 Internet商务 Intranet商务
2019/9/21
电子商务概论
6
第四节 电子商务分类（续）
按照网络接入方式分类
网站电子商务（Web Commerce） 移动电子商务（Mobile Commerce） 语音电子商务（Voice Commerce）
2019/9/21
电子商务概论
自自考新版电子商务概论第一章电子商务概述
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1．2．3 电子商务的特点
• 1．交易虚拟化 • 2．交易本钱低 • 3．交易效率高 • 4 ．交易透明化
22
1．3 传统商务与电子商务
• 1．传统商务的运作过程 –交易前的准备：对于商务交易过程来说，交 易前的准备就是供需双方如何宣传或者获取 有效的商品信息的过程。
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• 交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务 活动的内容，例如，询价、报价、转账支付、 广告宣传、商品运输等。
• 物资流主要是指商品和效劳的配送和传输渠道。 对于大多数商品和效劳来说，物流可能仍然经 由传统的经销渠道，然而对有些商品和效劳来 说，可以直接以网络传输的方式进行配送。
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• 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、 转账、兑换等过程。
• 关键概念 • 电子商务；物流；资金流；信息流；EDI；交易标准。
2
1．1电子商务的定义
• 1．1．1国际化组织对电子商务的定义 • 1．1．2世界著名的IT公司对电子商务的定义
3
1．1．1国际化组织对电子商务的定义
1．联合国经济合作和开展组织(OECD)在有关电 子商务的报告中对电子商务的定义：电子商务 是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和 消费者之间的商业交易。
用户
Internet
商家
认证中心
配送中心
银行
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• 1．网络 • 网络包括Internet、Intranet、Extranet。 • Internet是电子商务的根底，是商务、业务信
息传送的载体； • Intranet是企业内部商务活动的场所； • Extranet是企业与企业以及企业与个人进行商
电子商务概论(自考教材)
《电子商务概论》第一章电子商务概述第一节电子商务的概念一、电子商务的定义电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
（识记）电子商务国际组织对电子商务的解释（领会）二、国际组织对电子商务的解释（领会）（1）联合国贸发组织联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交联合国贸发组织易。
（2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通全球信息基础设施委员会电子商务工作组过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
（3）世界贸易组织世界贸易组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世界贸易组织总结：电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。
总结第二节电子商务的主要特点一、由Internet 及相关技术决定的电子商务的特点电子商务中Internet 的相关技术：（1）TCP/IP 协议；（2）ISDN：综合业务数字网；（3）WWW 万维网。
1、数字化、数字化就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，数字化在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。
数字化是电子商务的根本特点根本特点，它决定了电子商务的其他特点。
根本特点2、网络外部性、网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
网络外部性二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点电子商务系统有不同结构，其中典型的是框架结构框架结构，它是由三个层次和两个支柱构成。
框架结构1、集成性、集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能、集成性信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。
2、协调性、电子商务的协调性协调性是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间协调性的协调一致。
2024年4月自考电子商务专业本科网络经济与企业管理试题含解析
2024年4月自考电子商务专业本科网络经济与企业管理试题一、单项选择题1、将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业资源密集型企业的依据是______A．企业所属的经济部门B．企业的经营规模C．企业财产构成D．生产力要素比重2、知识管理的编码策略主要依靠的是______A．边际效应B．聚集效应C．传递效应D．规模效应3、客户是企业价值创造的起点和终点，为顾客创造价值的关键在于______A．理解客户的需求B．发展关系网络C．管理客户关系D．收集客户数据4、学习型组织最基本的学习形式是______A．个人修炼学习B．团队学习C．系统学习D．自我超越5、对客户进行分析，关键是分析客户的______。
A．客单价B．终生价值C．复购率D．转化率6、JIT也被称为______A．“丰田生产模式”B．“精益制造”C．“全面质量管理”D．“消除一切浪费”7、股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是______A．个体企业B．合伙企业C．公司制企业D．国有企业8、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，销售管理模块的部件不包括______ A．现场销售管理部件B．合同部件C．沟通渠道部件D．销售业绩部件9、最常用的网上直接调查法是______A．网上实验法B．网上问卷调查法C．网上观察法D．BBS公告栏法10、依据个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的方法是______A．定性预浏法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法11、企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是______A．学习能力B．研发能力C．核心能力D．盈利能力12、企业各类人员的录用，要在严格考核的基础上，择优录用，这体现了人力资源管理的______A．综合效率原则B．使用和开发相结合原则C．公平竞争原则D．激励原则13、供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为______。
A．信息流B．物流C．资金流D．商流14、企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划组织、控制管理称为______。
自考“电子商务”复习资料(3)
自考“电子商务”复习资料（3）第三章电子商务的软件和工具通过本章的学习，考生首先应该了解如何决策是否采用自营主机，如何选择服务器硬件，如何使用不同的测试程序对WWW服务器的硬件和软件组合进行基准测试；接下来是学习服务器软件的功能，了解如何选择服务器的软件；对其他服务器工具也要了解；了解如何选择电子商务软件，了解电子商务软件必须具备的功能；了解主机托管的优点和主机托管服务商提供基本功能软件的功能；了解基本功能软件包和中档软件包之间的区别，中档电子商务软件和企业级的电子商务软件之间的区别和企业级电子商务软件的功能。
1.WWW服务器硬件要求识记选择服务器硬件时考虑的因素、各种操作系统的优劣势、评价WWW服务器性能的指标；领会如何决定是否使用自营主机、什么时候选择主机托管服务、硬件决策、操作系统选择和应用服务器软件的选择之间的关系、对WWW服务器的硬件和软件组合的基准测试的好处和方法，以及几种WWW服务器基准测试程序的特点；在应用的水平上，要能够根据实际情况对是否使用自营主机做出决策、对服务器硬件做出决策、正确应用对WWW服务器的硬件和软件组合的基准测试。
1.WWW服务器硬件选择服务器硬件时考虑的因素：企业根据实际需要来选择高性能或低性能的服务器，选择服务器硬件时还要考虑在服务器上可能发生的内部（即内部网）和外部的信息访问量或交易数。
各种操作系统的优劣势：大多数应用服务器都运行在Windows NT或Unix操作系统上。
Windows NT比较简单，易于学习和使用，而安装基于Unix的应用服务器需要掌握晦涩难懂的计算机语言。
然而，基于Unix的计算机更受欢迎，因为Unix计算机对企业级应用服务器的支持更为强大和可靠。
1.WWW服务器硬件评价WWW服务器性能的指标：硬件和操作系统是基准测试的主要领域。
其他影响性能的因素包括：连接速度、服务器可处理用户的数量，以及系统应客户机的要求所传输的页面的组合和类型。
自学考试电子商务复习重点
自学考试电子商务复习重点自学考试电子商务复习重点第一章电子商务概述(一)本章学习要点与逻辑结构通过本章的学习，考生首先应该了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的概念，并通过考查传统商务与电子商务间的差异进一步了解电子商务。
考生还应掌握推动电子商务发展的力量，电子商务的行业构成、类型及商业应用，以及电子商务对经济的影响。
在考生有了对电子商务的初步认识后，才能在以后的章节中深入学习电子商务的各个方面。
本章是学习其他章节的基础。
本章的逻辑结构是：第一节介绍了电子商务的发展历程：在互联网和WWW发展到一定阶段的基础上，电子商务应运而生。
在电子商务自身发展的不同阶段上，从不同的角度来看，电子商务有不同的内涵。
第二节介绍传统商务与电子商务分别适用于不同的业务流程，也许随着技术的进步，电子商务会延伸至新的业务领域，但由于电子商务有其自身的优势和劣势，所以有些业务流程可能永远不能应用于电子商务。
第三节重点介绍了经济力量、顾客交互及技术驱动的数字化融合如何推动了电子商务的发展。
第四节详细介绍了电子商务行业的结构。
一般包括5个结构层次：网络基础设施，多媒体内容和网络出版，消息传送和信息发布，公共的商业服务，以及电子商务应用。
同时公共政策和技术标准是整个框架的两大支柱。
每个层次包含着不同的内容，执行的职能也不同。
第五节主要介绍了电子商务的类型。
电子商务主要有三类应用：B2B电子商务，B 2C电子商务，及C2C电子商务的应用。
不同的应用类型中，电子商务发挥的职能也有很大不同，但不同的类型之间相互依存，形成了不可分割的关系。
第六节介绍电子商务作为新兴而又迅速发展的商业模式，对当代经济的发展产生了巨大的影响。
其中较为突出的是它对组织结构变化和价值链的影响作用。
当然，要应用电子商务，管理者也面临着很棘手的管理问题。
(二)本章需要掌握的考核知识点和考核要求1.互联网和WWW的发展历程要求识记互联网和WWW的概念;领会互联网和WWW的发展历史和现状。
自考电子商务
• 具备电子商务的实际操作技能，如网站建设、数据分
的考察。
析、客户关系管理等。
自考电子商务的学习方法与技巧
学习方法
• 系统学习电子商务的理论知识，打好基础。
• 结合实际案例，深入理解电子商务的商业模式和营销策略。
• 多实践操作，提高电子商务的实际操作技能。
学习技巧
• 制定合理的学习计划，保证学习时间和效率。
• 电子商务的基本理论、商业模式、营销策略等。
商务物流与供应链管理、电子商务安全与法律等。
• 电子商务的实际操作技能，如网站建设、数据分析、客
户关系管理等。
自考电子商务的考试要求与题型
考试要求
考试题型
• 熟练掌握电子商务的基本理论、商业模式、营销策略
• 单选题、多选题、简答题、案例分析题等。
等。
• 考试内容涵盖电子商务的各个方面，注重实践操作能力
全
电子商务的技术基础与架构
• 电子商务的技术基础
• 计算机网络技术、信息安全技术、数据库技术等。
• 电子商务架构包括前端展示层、业务逻辑层和数据存储层。
电子商务的网络安全与防护措
施
• 电子商务的网络安全
• 电子商务网络安全包括数据保密、数据完整、数据可用性等方
面。
• 电子商务安全防护措施包括防火墙、加密技术、安全认证等。
电子商务的知识产权保护
• 电子商务涉及著作权、商标权、专利权等知识产权问题。
• 电子商务企业应加强知识产权管理，提高知识产权保护
• 电子商务企业应尊重和保护知识产权，维护自身合法权
意识。
益。
• 电子商务企业应通过法律途径维护知识产权，如诉讼、
仲裁等。
07
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自考《电子商务技术》04614这玩意的用途你懂的1.电子商务的特性：答：1.商务性；2.低成本；3.电子化；4.服务性；5.集成性；6.可扩展性；7.安全性。
2..电子商务活动对社会经济生活的影响：答：1.电子商务对社会生产和商贸产生的巨大影响：⑴低成本扩张：可跳过资本积累的漫长阶段。
⑵批量生产时代的终结：⑶建立顾客忠诚度：2.电子商务对消费产生的巨大影响：⑴进入消费者主权时代；⑵基于信息的消费；⑶资源节约型消费；⑷个性化消费；⑸非物质消费比例提高。
3.对经济政策的影响：主要表现在税收政策、货币政策、劳动力政策。
3。
EDI系统的组成：答：⑴EDI软件：转换软件、中间文件、翻译软件、通信软件。
⑵EDI硬件系统：计算机、调制解调器、通信线路。
⑶EDI通信网络：直接连接、增值网络。
4.EDI的定义：答：EDI意思是电子数据交换，指在计算机间以一套统一的标准的格式传输数据，开展多种商务活动，它是一种标准化的商贸电子数据交换5.电子商务的定义：答1.广义的电子商务概念：所有利用电子工具从事的商务活动，简称商务电子化2.狭义的电子商务概念：利用因特网进行的商务活动，简称电子化商务6。
电子商务的分类：答：按参加交易主体划分，可分为企业间电子商务，企业对消费者电子商务，政府对企业电子商务，消费者电子商务。
按交易对象划分，可分为有形商品电子商务，数字商品电子商务，服务商品电子商务7.全球和中国电子商务发展趋势：答：全球电子商务的发展趋势：网上城市、地球村。
中国电子商务的发展趋势：1.加快电子商务平台网络基础设施建设的步伐；2.通信网络呈现融合（3G工程、多网合一）；3.B2B模式是电子商务的主流；4。
加快电子商务法规建设的进程。
8.ICP答：网络内容服务商，简写为ICP，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。
其必须具备的证书即为ICP证9.ISP互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。
10.IAP答：internet接入服务商，分为两个层次：底层是物理网络的提供商，上层是网络接口的提供商。
11.GATT答：关税及贸易总协定，是一个政府间缔结的有关关税和贸易规则的多边国际协定，简称关贸总协定12.GATS答：GATS意思是服务贸易总协定，是WTO协定不可分割的一部分13.NII答：国家信息基础结构或者信息高速公路，简单地说，NII包含了四通八达的通信网路、在网路上各种的应用服务及支援各项应用的技术、标准、法规等发展。
14.GII答：全球信息基础结构15.电子商务的内涵答：1.电子商务的前提2. 电子商务的核心是人 3.系列化、系统化的高效电子工具 4.电子商务的对象－以商品交易为中心的各种经济事务活动。
16.电子商务的外延答：1.电子工具的发展：2.商品范畴扩展：无形商品（服务）已成为商品范畴的主体部分。
3.商务活动得到进一步扩展：形成从政府→市场、市场→生产、市场→消费者的多方网络化联系，形成了以现代商务活动为中心的社会再生产的新秩序。
17.电子商务条件答：㈠电子商务的必要条件：1.人是电子商务的最必要条件；2.通信工具现代化；3.计算机网络化；4.成功开发电子商务软件；5.商品信息化（商品实物形态向抽象概念形态转化）。
㈡电子商务的充分条件：1.商品信息标准化；2.商品交易规范化；3.市场建设统一化；4.强化市场监督；5.电子商务法制管理。
18.电子商务的地位和作用答：电子商务的地位：⑴商务劳动的新先进生产力；⑵国民经济的发动机；⑶经济调控的重要工具。
电子商务的作用：1.实现商务信息获取的多快好省 2.实现无纸贸易3.易于实现实物商品物质的优化配送19.政府在电子商务中的机理：答：1.政府既是电子商务市场的管理者，又是电子商务活动的参与者 2.政府采用电子商务管理可以方便的从真实市场中抽样调查，统计现有商品的各个方面的情况 3.通过电子文件可以规范约束市场，形成良好的市场秩序4.通过电子公告可以调节引导市场的商品供求 5.通过电子命令可以控制市场的失灵20.电子商务的驱动力答：1.电子商务创造出许多新的商机2.电子商务提高了商贸的竞争力3.产业经济发展是电子商务的主要驱动力4.国际经济活动是电子商务的另一个驱动力21.电子商务与传统商务的比较答：传统商务的工具主要使用交通运输工具，纸笔数据处理工具，劳动者掌握一般商务技能，劳动对象是以实物商品为主的购买，运输，存储，销售。
电子商务的工具是通信网络、计算机网络为主的电子传输和加工工具，劳动者使用信息技术现代商务技能，劳动对象是对商品的信息化，对信息化商品的采集、存储、采集、加工、传输22.GNP与GDP答：GNP（国民生产总值）的含义:它是指一个国家地区的国民经济在一定时期（一般1年）内以货币表现的全部最终产品（含货物和服务）价值的总和。
GDP （国内生产总值）的含义：是指一定时期（指一年）内一国或地区常住居民生产的最终产品和提供劳务的市场价值总和。
它是一个“生产”、“领土”概念。
23.电子商务的经济环境;答：宏观经济环境：国民经济状况、经济体制、产业状况、就业状况、通货状况。
中观经济环境：行业状况、区域经济、城市经济。
微观经济环境：企业经济环境、市场经济环境、消费者经济环境。
管理环境：法律环境、政策环境24.电子商务的政策环境答：涉及市场环境、制度环境、商务安全、全球性发展、环境规划五个方面的政策。
25电子商务的法律环境答：法律环境：涉及国际法规、他国法律、本国法律26.电子商务领域的标准答：涉及电子商务交易、电子支付、商务技术、商务管理四方面的标准。
27.数据答：数据是指对事件、事物、活动、交易等得基本描述。
可以被记录、分类和存储，形式上可以是数字、文字、图形、声音和图像28.码元答：一个离散的数字信号，可以用电压的极性，脉冲的长短等来表示29.DDN答;数字数据网是利用数字传输通道和数字交叉复用节点组成的数字数据传输网30.ISDN答;综合数据业务网是以电话综合数字网为基础发展成的通讯网，能提供端到端的数字连接，用来承接包括话音和非话音在内的多种电信业务31.数据管理答;数据管理是指对数据的收集、整理、组织、存储、维护、检索和传送等操作32.电子商务标准的发展趋势答：⑴标准面向市场化；⑵标准制定集中化；⑶标准内容广泛化；⑷标准合同国际化；⑸标准适用灵活化。
33.我国电子商务标准建设的现状（特点）答：⑴政府积极参入主导；⑵重视研究工作；⑶标准制工作薄弱；⑷企业参入性不强。
34.电子商务为什么要制定标准答：电子商务的标准能使各厂商提供的商品或者服务进行互换或互操作，可以规范市场参与者的行为，还可以鼓励竞争和减少风险35.数据传输方式答：基带传输、频带传输、宽带传输、数字数据传输。
36.数据通信系统的构成答：数据终端设备、数据电路、计算机系统37.网络协议答：网络协议是一种用于网络之间的相互通信的技术标准，他是一门大家都公认的必须执行的标准38.TCP/IP协议答：是指一整套数据通信协议，包括2个协议，一个是传输控制协议TCP，另一个是网间协议IP39.数据交换的两大类答：电路交换与分组交换40.数据库管理系统包括什么答：数据管理基本概念、DBMS的主要功能、数据库发展、Web－DBMS体系结构4方面内容。
41.数据库管理系统的主要功能答：数据库的定义功能、操纵功能、保护和控制功能、维护功能42.电子商务对数据库技术提出的新要求答：管理的内容，数据模型，性能方面43.电子政府答：电子政府是政府机关运用信息和通信科技，形成计算机、电话、电视、公共网络和专用网络等不同的信息服务设施，在机关、企业和群众方便的时间、地点及方式下，提供自动化服务的总体概念。
44.电子政府的主要内容答：电子政府的主要内容是构建一个随时随地提供信息服务的机关，使群众不需经过层层关卡的审核，即可快速地享用政府提供的信息和服务，进而可依据人们的需求、使用形式、需求服务的时间及地点等，提供各种不同的服务选择。
45.电子政府对政府工作带来的变革答：1.办公透明，利于监督；2、提高工作效率；3、增加跨时间、跨地域服务；4、文档管理负担大幅度减轻；5、资料上网，社会共享；6、加强政府与群众间的双向沟通；46.电子政府的实施：答：⒈政府服务网（GSN）建设；⒉政府认证管理中心(GCA)的建设；⒊准确定位政府网站（坚持三个原则）。
47政府在电子商务中如何进行宏观管理、微观放活和扩大服务答：宏观管理：⒈营造良好的外部环境；⒉创造适宜的制度环境；⒊推进全球性发展；⒋确立一致性原则。
微观放活：⒈鼓励私营企业在市场中发挥主导作用；⒉避免对电子商务的不当限制；⒊实现有限的干预；⒋加大宣传和学习力度；⒌实施有效地政府电子商务管理模式（场导向型、政府控制型）。
扩大服务（实施电子政务）：⒈电子政务的含义及系统⒉电子政务的主要内容48.政府采购答：政府采购是指各级政府为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务的需要，在财政的监督下，以法定形式、方法及程序，从市场上为政府部门及所属公共部门购买的商品和服务。
49.政府上网工程技术方案：答：⑴政府主机和电信港湾模式⑵信息出版方案⑶运营方案：①多元化投资渠道建设、运营政府站点；②政府站点经营方案；③合作方式（与ICP、ISP合作）；④信息层计费及结算方案50.网络银行答：网络银行是指利用internet和intranet技术，为客户提供综合，统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、公的各种零售和批发的全方位银行业务51.电子支付的概念答：电子支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机器和各类交易为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付52.电子支付的手段答：电子支付的手段主要有信用卡支付、数字现金支付、电子支票支付、其他支付等53.网络保险答：网络保险是指保险企业采用网络来开展一切活动的经营方式54.网上教育答：网上教育是基于internet来开展远程教育，它结合了现代信息技术，如多媒体技术，数据库技术及网络技术等，是internet在教育上的一个重要应用55.电子商务在国内贸易中的应用答：电子商务对商品流通的影响；电子商务在批发业中的应用；电子商务在零售业中的应用56.传统制造业实施电子商务的步骤答：1、全面规划企业；2、构造基础电子商务平台；3、后台的应用系统；4、构造前台电子商务57.邮政电子商务的业务形式答：网上邮市网上商城电话购物网上邮局信息服务电子邮政的发展58.批发业的三种基本类型以及实施电子商务的三种途径答：1、连锁零售主导型，批发功能由连锁组织或集团总部行使，集中采购再分销送到各商店；2、品牌厂家主导型，批发及售后服务安排都掌握在生产厂家手中，通过授权代理商，经销商进行销售；3、市场中介主导型，多以批发市场等交易场所形式出现在，在物流、商流、资金流上起到中转和信用保障作用。