景区物业服务标准
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安全管理服务及标准
园林景观与养护服务及标准
工作项目
定岗检查
流动巡查
消防安全
动/静态巡视 车辆管理 突发事件/周
边报警
消防培训 消防演练 防消结合 工作频度
24小时 24小时 24小时
3分钟内赶到现场 2次/年 2次/年 1次/年
质量标准 机动车辆出入登记率100%,无车被盗,外来车辆、人员不得随便出入小区 被盗、刑事、
治安案件发生率控制在0.5‰以下 尽量规范停放,未锁、关车窗或遗忘贵重的要及时通知车主,并重点守护
及时采取措施控制局面,迅速报告上级,等候支援
集中授课,案例分析,并定期邀请消防中队前来举办消防知识讲座
掌握各类消防器材的使用,有良好的消防意识,疏散、引导、急救等技能熟练 预防为主,防消结合,每月进行消防安全检查,有消防管理制度,应急规程
工作时间 早班:08:00 — 20:00 晚班:20:00 — 08:00 主要服务措施
✍✍控制和及时处理突发事件 ✍✍车辆停放指引;
✍✍确保不因管理责任发生重大的安全及火灾事故; ✍✍24小时实时监控,信息正确、畅通,监控设备完好; ✍✍每一小时必须对管理区域至少1次的安全巡视; ✍✍检查出入荔园南的各种物品; ✍✍车辆进出的指引与记录;
✍✍按照规定路线进行巡视,并进行安全检查;
✍✍按照公司要求进行交接班并对各项工作实施记录; ✍✍24小时进行巡查; ✍✍增加必要的技防设备
✍✍建立重大活动的应急预案; ✍✍建立重要部位管理制度;
✍✍有电话的安管岗位确保三声铃声必须接听电话; ✍✍每半年组织一次员工参加内部的消防演习;
✍✍每月进行一次消防设备的检查(内容为:消防栓、排水阀门、灭火器、消
防电话等。)
工作项目修剪造型施肥浇水除杂草补缺补
漏
灭虫人工湖防风
作业频度每季度一
次
每月一
次
根据季
节、天
气和绿
化品种
确定浇
水量,
草坪每
周浇透
一次
每月一
遍
花草树
木的缺
损要及
时补植
发现病
虫害,
及时喷
洒农
药,直
到病虫
害完全
消灭
每天打
捞垃圾
杂物两
次
台风前
和台风
后
质量标准树木造型
美观,草
坪平整,
草皮保持
15厘米以
下
施肥均
匀,无
重无漏
均匀适
量,不
损花
木,草
坪烧水
渗透地
表不少
于5厘
米
基本上
无杂
草,纯
度95%
以上
完好无
缺,绿
化完好
率98%
以上
用药正
确,卫
生安
全,不
污染环
境,保
持花木
生长良
好
无飘浮
杂物
风前设
立支
柱,风
后清理
断枝,
扶正苗
木
主要服务措施◆根据小区绿化工作情况制定绿化岗位职责、管理程序、服务规程、操作
规程、质量标准和管理制度。
◆每周浇水4-5次,植物无明显缺水,生长良好,叶面光泽有弹性;
◆植物每天擦拭除尘1次,植物叶面清洁,无灰尘,光泽有弹性;
◆每天及时清理枯枝黄叶,保持植株生机盎然,无枯枝黄叶;
◆植物定期修剪整形保持适当的高度,造型良好,无徒长,外观整齐;
◆根据季节及植物生长情况施肥,使植株健壮,无枯黄,枯萎现象,形态
造型优雅美观;
◆每天巡检植物虫害,及时发现迅速治理,保持植物生长良好,无病虫害;
◆每天及时擦拭套盆、清理底碟,保持套缸套盆表面干净无灰尘,底碟无
泥土;
◆每天及时清理、扶正花盆栅栏,保持盆内无杂物,盆边整洁美观,花盆
栅栏无倾倒歪斜;
◆每天及时扶正植物摆放位置,保持植物摆放整齐,无歪斜、凌乱现象
◆每月1次灭菌工作,保持植物无病虫害,盆土无发霉、发臭情况;
◆每逢重大节假日在小区主出入口、大堂摆放时花造型,增添节目气氛。
保洁服务工作流程与质量标准
工作项目保洁地面清
扫
楼梯道大堂、电
梯
垃圾清
运
水箱消杀
作业
频度
8小时/天两次/
天,其
余时间
巡回保
洁扫两遍
/天,拖
一遍/
天
扫两遍
/天,擦
拭一遍
/天
两次/天清洗四
次/年
两次/
月
质量
标准
所有公共
场所无杂
物垃圾,
保洁率
99^以上地面少
杂物、
垃圾,
道路少
泥沙、
少杂草
无积
水,楼
梯口基
本无杂
物
无蜘蛛
网,清
洁率
95%
基本无
杂物、
无蜘蛛
网、扶
手无
尘,清
洁率
99%以
上
大堂及
电梯轿
厢内外
均需干
净,地
面清
洁,无
杂物,
无积
尘,清
洁率
95%以
上
100%日
产日清
洁、整洁
供水符
合卫生
标准,无
二次污
染及隐
患
少蚊、
少鼠、
少蝇
少虫
无滋
生源
工作
流程
6:30-8:30地面清扫、大堂保洁;8:30-9:30收集、清运垃
圾,电梯清扫、擦拭;9:00-10:00清扫、清拖楼梯、过道;10: