景区物业服务标准

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安全管理服务及标准

园林景观与养护服务及标准

工作项目

定岗检查

流动巡查

消防安全

动/静态巡视 车辆管理 突发事件/周

边报警

消防培训 消防演练 防消结合 工作频度

24小时 24小时 24小时

3分钟内赶到现场 2次/年 2次/年 1次/年

质量标准 机动车辆出入登记率100%,无车被盗,外来车辆、人员不得随便出入小区 被盗、刑事、

治安案件发生率控制在0.5‰以下 尽量规范停放,未锁、关车窗或遗忘贵重的要及时通知车主,并重点守护

及时采取措施控制局面,迅速报告上级,等候支援

集中授课,案例分析,并定期邀请消防中队前来举办消防知识讲座

掌握各类消防器材的使用,有良好的消防意识,疏散、引导、急救等技能熟练 预防为主,防消结合,每月进行消防安全检查,有消防管理制度,应急规程

工作时间 早班:08:00 — 20:00 晚班:20:00 — 08:00 主要服务措施

✍✍控制和及时处理突发事件 ✍✍车辆停放指引;

✍✍确保不因管理责任发生重大的安全及火灾事故; ✍✍24小时实时监控,信息正确、畅通,监控设备完好; ✍✍每一小时必须对管理区域至少1次的安全巡视; ✍✍检查出入荔园南的各种物品; ✍✍车辆进出的指引与记录;

✍✍按照规定路线进行巡视,并进行安全检查;

✍✍按照公司要求进行交接班并对各项工作实施记录; ✍✍24小时进行巡查; ✍✍增加必要的技防设备

✍✍建立重大活动的应急预案; ✍✍建立重要部位管理制度;

✍✍有电话的安管岗位确保三声铃声必须接听电话; ✍✍每半年组织一次员工参加内部的消防演习;

✍✍每月进行一次消防设备的检查(内容为:消防栓、排水阀门、灭火器、消

防电话等。)

工作项目修剪造型施肥浇水除杂草补缺补

灭虫人工湖防风

作业频度每季度一

每月一

根据季

节、天

气和绿

化品种

确定浇

水量,

草坪每

周浇透

一次

每月一

花草树

木的缺

损要及

时补植

发现病

虫害,

及时喷

洒农

药,直

到病虫

害完全

消灭

每天打

捞垃圾

杂物两

台风前

和台风

质量标准树木造型

美观,草

坪平整,

草皮保持

15厘米以

施肥均

匀,无

重无漏

均匀适

量,不

损花

木,草

坪烧水

渗透地

表不少

于5厘

基本上

无杂

草,纯

度95%

以上

完好无

缺,绿

化完好

率98%

以上

用药正

确,卫

生安

全,不

污染环

境,保

持花木

生长良

无飘浮

杂物

风前设

立支

柱,风

后清理

断枝,

扶正苗

主要服务措施◆根据小区绿化工作情况制定绿化岗位职责、管理程序、服务规程、操作

规程、质量标准和管理制度。

◆每周浇水4-5次,植物无明显缺水,生长良好,叶面光泽有弹性;

◆植物每天擦拭除尘1次,植物叶面清洁,无灰尘,光泽有弹性;

◆每天及时清理枯枝黄叶,保持植株生机盎然,无枯枝黄叶;

◆植物定期修剪整形保持适当的高度,造型良好,无徒长,外观整齐;

◆根据季节及植物生长情况施肥,使植株健壮,无枯黄,枯萎现象,形态

造型优雅美观;

◆每天巡检植物虫害,及时发现迅速治理,保持植物生长良好,无病虫害;

◆每天及时擦拭套盆、清理底碟,保持套缸套盆表面干净无灰尘,底碟无

泥土;

◆每天及时清理、扶正花盆栅栏,保持盆内无杂物,盆边整洁美观,花盆

栅栏无倾倒歪斜;

◆每天及时扶正植物摆放位置,保持植物摆放整齐,无歪斜、凌乱现象

◆每月1次灭菌工作,保持植物无病虫害,盆土无发霉、发臭情况;

◆每逢重大节假日在小区主出入口、大堂摆放时花造型,增添节目气氛。

保洁服务工作流程与质量标准

工作项目保洁地面清

楼梯道大堂、电

垃圾清

水箱消杀

作业

频度

8小时/天两次/

天,其

余时间

巡回保

洁扫两遍

/天,拖

一遍/

扫两遍

/天,擦

拭一遍

/天

两次/天清洗四

次/年

两次/

质量

标准

所有公共

场所无杂

物垃圾,

保洁率

99^以上地面少

杂物、

垃圾,

道路少

泥沙、

少杂草

无积

水,楼

梯口基

本无杂

无蜘蛛

网,清

洁率

95%

基本无

杂物、

无蜘蛛

网、扶

手无

尘,清

洁率

99%以

大堂及

电梯轿

厢内外

均需干

净,地

面清

洁,无

杂物,

无积

尘,清

洁率

95%以

100%日

产日清

洁、整洁

供水符

合卫生

标准,无

二次污

染及隐

少蚊、

少鼠、

少蝇

少虫

无滋

生源

工作

流程

6:30-8:30地面清扫、大堂保洁;8:30-9:30收集、清运垃

圾,电梯清扫、擦拭;9:00-10:00清扫、清拖楼梯、过道;10:

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