提高采集成功率QClast专题培训课件
QC培训(基础)课件
趋势
越来越多的企业开始注重质量控制，不断引入新的质量控制 技术和工具，如大数据分析、人工智能等，以进一步提高产 品质量和生产效率。
02
qc基础理论知识
质量控制基础知识
质量控制定义
质量控制是指通过采取一系列措施，确保产品或服务符合规定的质量要求。
根据产品的特点、检验成本和交 货期限等因素进行选择。
质量改进工具
PDCA循环
5W1H分析法
PDCA循环是一种常用的质量改进工具，包 括计划、执行、检查和行动四个阶段，通过 不断循环来提高产品质量。
通过对问题或目标进行多角度思考，寻找问 题的原因和解决方法。
FMEA分析法
8D工作法
通过对产品设计或制造过程中的潜在问题进 行预先评估，制定相应的预防措施。
质量控制目标
确保产品或服务的质量满足客户和相关方的期望，提高客户满意度。
质量控制的基本原则
通过使用统计方法和工具，进行数据分析和过程控制，以实现质量改进。
品管七大手法
01
品管七大手法是
检查表、柏拉图、因果图、直方图、 散点图、控制图和流程图。
02
品管七大手法的作用
这些手法可以帮助质量管理人员对数 据进行深入分析，发现质量问题，提 出改进措施，提高产品质量。
04
qc质量标准体系
iso 9000系列质量管理体系
ISO 9000系列质量管理体系是国际标准化组织制定的国际标 准，旨在指导组织建立完善的质量管理体系，提高质量管理 水平。
ISO 9000系列包括ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003等多个 标准，各标准分别针对不同的产品和服务领域，为组织提供 了系统的质量管理指南和要求。
QC培训课件课件
该公司在生产过程中采用了PDCA循环、DOE等QC方法。
应用效果
通过应用QC方法，该公司的产品不良品率降低了，生产成本降 低了，客户满意度提高了。
04
QC常见问题及解决方案
QC常见问题
问题一
QC流程执行不严格，导致产品质量不稳定 。
问题三
QC与生产部门协作不够紧密，导致生产计 划不合理。
问题二
QC数据分析和处理不规范，导致问题排查 不准确。
问题四
QC对产品标准的理解不足，导致产品检验 不规范。
针对问题的解决方案
针对问题一
针对问题二
需要严格控制QC流程，制定详细的质量计 划，明确各个环节的职责和要求。
需要建立规范的QC数据处理和分析流程， 运用统计学方法进行数据分析，提高问题排 查的准确性和效率。
试验设计
通过试验设计，找出影响产品质量 的关键因素，制定相应的优化方案 。
QC其他知识
QC小组活动
QC成果发布
介绍QC小组的组建、活动策划和实施方法 。
介绍QC成果的撰写、发布和交流方法，帮 助成员提升成果质量。
QC培训课程
QC发展趋势
介绍QC培训课程的内容、方法和效果评估 ，帮助成员提升技能水平。
针对问题三
针对问题四
需要加强QC和生产部门之间的沟通和协作 ，建立生产计划和QC计划之间的协调机制 ，确保生产计划的合理性和可行性。
需要加强QC对产品标准的培训和学习，提 高对产品标准的理解和掌握能力，确保产品 检验的规范性和准确性。
05
结论与展望
对QC培训的总结
培训目标和内容：本次培训旨在提高学员的质量意识、 掌握QC工具的应用、熟悉质量管理体系的流程以及培 养解决问题的能力 应用QC工具解决实际问题
QC活动培训课件(一)
QC活动培训课件(一)QC活动（Quality Control）是企业生产管理中一个重要的环节，通过持续不断地寻找生产活动中的问题，进行彻底分析原因，并提出解决方案，来提升产品的质量和企业的效益。
如何开展QC活动？如何进行培训，教授QC技能？这就需要一份好的QC活动培训课件。
一、课件开头作为一份课件，开头的设计非常重要，需要让学员们产生兴趣并且对QC活动有一个初步的认知。
在考虑如何设计课件开头的内容时，有一些关键点需要考虑：1. 课件开头需要简介QC活动的概念和重要性；2. 通过引用实际使用QC活动改善的企业案例、图像、视频等形式，来向学员们展示QC活动的实际应用；3. 要让学员们意识到QC活动的理念和方法非常实用，能给企业带来非常明显的效益；4. 可以用问答形式在开头引导学员们思考，让学员们有一些思考提高。
二、课件主体在课件的主体中，涉及了很多模块和内容，这些内容需要分模块、分次讲解、逐级深入、实际操作等。
这些模块包括以下：1. QC活动的概念和精神标准2. QC活动的流程操作3. QC活动的数据收集和数据分析手段4. QC活动的常用工具5. QC活动的识别、分析和改善的方法6. 通过学习QC活动，提升产品质量和效率同时，还可以增加一些课件实例、视频案例、经验分享等。
三、课件结尾课件结尾通常采用结论式，通过课后小测试、总结、练习题等方式，让学员们延续学习兴趣，更好地掌握所学的QC活动知识。
总之，开展好QC活动培训课件设计，不仅能够帮助企业提高生产效益，还能给员工提供实用、有效的职业素质提升，也就让QC活动培训课件变得更有价值。
《QC知识培训》课件
2
成果总结
总结QC知识培训的成果，包括团队能力提升、产品质量改进等方面。
3改进方向Fra bibliotek提出对QC知识培训的改进建议，以进一步提高培训效果和效率。
结论和总结
对整个QC知识培训进行总结，强调培训的重要性和成果，并鼓励学员持续学 习和应用所学知识。
2 医疗行业
介绍通过QC知识培训，医疗机构提高了医疗过程的安全性和患者满意度。
3 电子制造业
说明通过QC知识培训，电子制造企业降低了产品缺陷率，提高了客户满意度。
QC知识培训的效果评估
介绍如何对QC知识培训的效果进行评估，并总结培训的成果和改进方向。
1
评估方法
通过问卷调查、质量指标监测等方式，对培训效果进行量化和定性评估。
1 提升团队能力
培养团队成员对质量控 制的认识和技能，加强 团队合作精神。
2 增强产品质量
通过QC知识培训，提 高产品的质量标准，减 少缺陷率。
3 提高客户满意度
通过质量控制的提升， 满足客户的需求，增强 客户的信任和忠诚度。
QC知识培训的重要性
讲解QC知识培训的重要性，以及对企业和团队发展的积极影响。
实践研讨
通过实际操作和讨论，促进团 队成员对QC知识的理解和应 用。
在线学习
提供在线学习平台，使学员能 够根据个人时间和需求进行自 主学习。
QC知识培训的案例分析
通过实际案例分析，展示QC知识培训在不同行业和企业中的应用和效果。
1 汽车制造业
展示通过QC知识培训，汽车制造企业提高了生产线的效率和产品质量。
1
数据分析方法
2
掌握常用的数据分析方法，如散点图、
柏拉图、统计抽样等。
3
QC七大手法培训课件PPT课件
数据收集与整理
确保数据的准确性和 完整性，避免遗漏和 错误。
使用合适的方法和工 具进行数据收集和整 理，提高效率和质量。
对数据进行分类和整 理，以便于分析和处 理。
分析问题原因
利用因果图、流程图等工具，深入分 析问题的原因。
考虑各种可能的原因，不遗漏任何潜 在的因素。
强调预防措施和持续改进，有助于企业不断优化生产流程和管理体系。
QC七大手法的优点与局限性
• 提供了可视化的图表和统计分析工具，有助于快速识别问 题和改进点。
QC七大手法的优点与局限性
01
局限性
02
03
04
过度依赖数据和统计分析，可 能导致忽略实际经验和直觉判
断。
某些方法可能不适合特定行业 或企业规模，需要灵活应用和
用于收集、整理和记录数 据，以便于观察和统计。
排列图
用于找出影响质量的主要 因素。
直方图
用于表示数据的分布情况， 以便发现数据的异常值。
选择合适的手法
01
02
03
04
散布图
用于分析两个变量之间的关 系。
因果图
用于分析问题的原因，找出 潜在的影响因素。
控制图
用于监控过程的稳定性，及 时发现异常。
流程图
详细描述
通过将两个变量之间的关系绘制在图 上，可以了解它们之间的相互影响。 这种方法有助于团队成员更好地理解 两个变量之间的关系，并找出它们之 间的规律和特点。
箱线图法
总结词
用于表示一组数据的最大值、最小值、中位数和平均数等统计指标，以便了解数据的集中趋势和离散 程度。
详细描述
通过将数据分成若干组，并计算每组的最大值、最小值、中位数和平均数等统计指标，可以绘制出箱 线图。这种方法有助于团队成员更好地了解数据的分布情况和离散程度。
qc七大手法培训资料ppt完整版
促进企业产品质量提升，降低生产成本 02
适应市场竞争，提升企业核心竞争力 03
qc七大手法简介
01 检查表
通过表格形式进行数据收集和整理，便于分析和 解决问题。
02 层别法
将数据按照不同层次进行分类，找出数据间的差 异和规律。
03 柏拉图
根据数据大小排序，以直观的图形展示主要问题。
03
04
05
直观展示两组数据之间 的相关关系；
可用于判断数据之间的 相关程度；
为进一步的数据分析和 问题解决提供线索。
散布图绘制步骤与技巧
步骤 1. 收集两组相关数据；
2. 选择合适的坐标轴比例；
散布图绘制步骤与技巧
01 3. 在坐标轴上标出数据点；
02 4. 观察点的分布情况和趋势。
散布图绘制步骤与技巧
练习
提供几个实际案例，让学员尝试使用因果图进行分析，并讨论分析结果和改进措施的有 效性。通过练习加深学员对因果图原理和应用的理解。
06
qc七大手法之五：散布图
散布图原理及意义
01
02
原理：通过收集两组数 意义 据（自变量和因变量）， 在坐标轴上以点的形式 表示出来，通过观察点 的分布情况和趋势，分 析两组数据之间的关系。
VS
直方图意义
能够清晰地展示数据的分布规律，帮助分 析人员快速识别数据中的异常值、偏态分 布等问题，为后续的数据分析和质量控制 提供有力支持。
直方图绘制步骤与技巧
绘制步骤 收集数据并进行整理；
确定数据分组数和数据组距；
直方图绘制步骤与技巧
计算每个数据组的频数和频率； 绘制直方图，用矩形条的高度表示每个数据组的频率。
QC培训精品PPT课件
操作不熟练 只要稍加训练，现场人员就能熟练操作
否
操作者有不执行 工艺的现象
只要加大经济责任制的考核力度就能解决
否
15
6、制定对策
⑴ 针对每条主要原因，充分提出多种改进对策 ⑵ 对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策 ⑶ “5W1H”是对策表所列内容的概括，见下表
序号
主要原因
5
XX不合格品缺陷排列图
频数
180
160
90%
93.9%
140
82.2%
120
100
108 60%
96.1%
97.8%
100% 80% 60%
80 40%
60
40
40
20%
20
14
0
7
4
3
4
0
顶部 充不满
气孔
成型 不良
表面 疵点
色斑
变形
其它
6
3、然后设定目标
⑴ 目标要量化,并与课题一致 ⑵ 目标值不宜多，通常是1个 ⑶ 目标值要有依据：水平对比、测算分析 举例：如前例 课题：降低XX制品不合格率
⑴ “冷却水压低”：7月4日进行现场实测，如表：
测量时间 实测值 工艺标准 结论
0:00 0.3
9:00
12:00
0.06
0.06
≥0.1mpa
是主要原因
18:00 0.02
⑵ “冷却水管有堵塞物”
现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。
结论：是主要原因。
⑶ “操作人员培训不够”
XX不合格品缺陷统计表
序号
1 2 3 4 5 6 7
QC活动培训课件(共128张)
4.QC小组活动的作用(zuòyòng)
1.有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；
2.有利于预防质量问题和改进质量； 3.有利于实现全员参与管理； 4.有利于改善人与人之间的关系，增强团结协作精
神；(头脑风暴法)
5.有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；(QC活
骤都要以事实为依据用证据来说明。
这些证据是客观存在的而不是主观的。
第27页，共128页。
1、选择课题
2、现状调查 3、设定目标
P
4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
否
目标达到?
是
9、巩固措施
A
10、总结和下一步打算
为什么选这个课题 问题的症结在哪儿 为什么制定这个目标
（3）做好小组的日常各工作。
2. 对组长的要求： 是推行活动的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。
第15页，共128页。
4.QC小组(xiǎozǔ)的成员
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加 活动的人员，只要小组接受均可参加。小组 成员应：
1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、 才智。
展新产品、新方法.
第17页，共128页。
第18页，共128页。
QC小组活动的管理(guǎnlǐ)技术
QC小组要解决企业/岗位所存在的问题，
不断的进行质量改进就需要技术，一个是
专业技术，另一个就是管理技术(即程序、 证据、方法、技巧)。只有管理技术和专业 技术并用才能有效解决问题.课题不同可
能涉及的专业技术不同，但管理技术是共 性的。
3.2 应用 统计方法 (yìngyòng)
qc培训课件ppt
互利的供方关系
总结词
与供方建立互利关系是方之间的关系对于整个供应链的效率和效果至关重要。建立互利的供方关系需 要与供方进行有效的沟通和协作，共同确定互利的目标和期望，并制定实现这些目标和 期望的计划和措施。通过互利的供方关系，组织可以确保稳定的供应、降低成本、提高
要点二
详细描述
员工是组织最重要的资产，他们的参与和合作对于提高产 品质量、改进过程和解决问题至关重要。组织应鼓励员工 积极参与质量管理活动，提供他们充分的机会发表意见和 建议。通过全员参与，组织可以集思广益，提高员工的归 属感和责任感，促进质量改进和创新。
过程方法
总结词
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可 以更高效地实现预期的结果。
详细描述
领导者在质量管理中起着至关重要的作用。 他们应具备明确、可行的愿景，为组织指明 方向。同时，领导者应积极激励员工，调动 他们的积极性，共同实现组织的目标。领导 者还应为员工提供必要的资源和支持，以帮 助他们成功完成工作任务。
全员参与
要点一
总结词
强调员工的参与和合作对于实现质量目标至关重要。
QC培训课件
目录
CONTENTS
• 引言 • QC基本概念 • QC七大手法 • QC新旧八大原则 • QC案例分享 • QC实践与挑战
01
CHAPTER
引言
培训目标
培养学员掌握质量控 制的基本概念和原则
增强学员的质量意识 和责任心，确保产品 质量符合要求
提高学员在生产过程 中发现、分析和解决 问题的能力
质量控制的目标是减少产品缺陷 、提高生产效率和降低生产成本
。
质量控制的重要性
质量控制是生产高质量产品的 关键，能够提高客户满意度和 忠诚度。
QC培训课件
在一些情况下，SPC可能不适用于某些生产过程 ，例如生产过程不够稳定、数据不足或不足够准 确等场合。在这些情况下，可能需要采用其他的 质量管理方法或工具。
05
QC数据分析和改进
QC数据的收集
收集计划
制定详细的收集计划，明确收集的对象、内容、时间和方式等。
标准化和规范化
建立统一的标准化和规范化方法，包括数据定义、数据格式、数 据编码等，以保证数据的统一性和可比较性。
数据质量评估
在收集数据后，进行数据质量评估，包括完整性、准确性、可比 性和可追溯性等方面的评估。
QC数据的处理和分析
数据清洗
根据数据质量评估的结果，对异常数据进行清洗 和修正。
数据分组和统计
根据数据的特点和需求，进行分组和统计，以便 于后续的分析和改进。
数据可视化
通过图表、图像等方式将数据可视化，帮助人们 更好地理解和分析数据。
3
持续改进
通过不断的质量改进和技术创新，可以降低生 产成本，提高生产效率，实现企业的可持续发 展。
QC的常用工具和技术
检查表（ Check…
用于收集数据、整理和 分析的基础工具，可细 分为记录表、点检表、 确认表等。
散点图（ Scatt…
用于表示两个变量之间 关系的图表，可以直观 地观察数据的分布和规 律。
量和方法。
样品检验
02
对抽取的样品进行外观、尺寸、性能等全方位的检验，确保样
品符合要求。
异常处理
03
如发现样品异常，及时反馈并采取相应措施，确保问题得到及
时解决。
批次检验
批次确定
根据生产计划和客户要求，确 定需要检验的批次。
检验记录
对每个批次进行详细的检验记录 ，包括外观、尺寸、性能等。
QC 提高集抄采集系统的采集成功率 ppt课件
成功采集户数 实际总采集户数
×100%
分析结果
上述采集台区在2013年8-12月电量采集成功率平均为88.88%， 要达到国家标准，采集成功率需提高到95以上%。
天富热电客户服务中心
四、确定目标及可行性分析
1、目标值：本小组找到主要原因后，确定小组的目标值为集抄 采集系统的采集成功率≧95%。
96.00% 94.00% 92.00% 90.00% 88.00% 86.00% 84.00%
接线不规范 标准
表计内部载 要求厂家保证 更换所有故障模 3 波模块故障， 模块质量，对 块，模块合格率
不能正常传 故障模块进行 达到95％以上 输数据。 更换
表计安装信 及时与用户沟 新表信息及时更
4 息与实际地 通获取最新的 新实现地址正确
址不符
表计地址信息 率100％
措施
现场安装前，提 前做好终端的参 数设置，安装完 毕后主站与分站 对照参数逐一核 实。
对城区、乡镇等各个监测点的所有电能表计的 电量按不同时段自动采集和整理，进行网损、 线损统计分析工作。实时提供石河子全网的线 损分析能力。
集抄采集系统提高了抄表质量，降低了抄表差 错，节省人力、物力和财力，提高了工作效率
天富热电客户服务中心
三、现状调查
QC 提高集抄采集系统的采集成功率
采集成功率＝
QC 提高集抄采集系统的采集成功率
小组名称 所在部门
注册号
小 组 成 员
卡表班QC小组 客户服务中心
2014-127 姓名
王露露 袁格格 赵婷婷
成立日期 课题类型 登记日期
性别 女 男 女
2014年 现场型 2014.1 文化程度
专科 专科 本科
提高采集成功率QC-last
提高采集成功率QC-last采集是数据分析的第一步，而采集成功率直接影响后续数据分析的质量和结果。
为了提高采集成功率，我们需要做好数据采集前的质控工作。
1.理解采集数据的重要性首先，我们要明白数据采集是数据分析的重要基础。
没有高质量的数据，就无法进行可靠的数据分析。
采集成功率是数据采集的一个重要指标，它指的是在一定时期内，成功采集到的数据数量占总需求量的比例。
只有在尽可能高的采集成功率下，才能得到高质量的数据样本。
2.识别数据采集中的问题数据采集中存在很多问题，导致采集成功率不高。
其中最常见的问题是：•采集目标不清晰：没有明确的采集目标，不能明确需要采集哪些数据。
•数据来源不可靠：数据来源存在问题，不能保证数据的真实性和准确性。
•采集规则不完整：没有建立完整的采集规则，不能保证数据的全面性。
•采集系统不稳定：采集系统出现故障或技术问题，导致采集失败。
•采集策略不合理：采集策略不合理，不能提高采集效率和成功率。
3.提高采集成功率的方法为了提高采集成功率，我们需要针对上述问题采取相应的措施：3.1明确采集目标明确采集目标是提高采集成功率的第一步。
通过对业务需求和目标的了解，可以确定需要采集哪些数据。
同时，需要考虑数据的价值和重要性，以便优先处理。
3.2确保数据来源可靠数据来源是采集成功率的关键因素之一。
必须确保数据源真实可靠、数据准确无误。
同时，还需要进行数据源监控，及时发现数据源变化或故障，及时调整采集策略。
3.3建立完备的采集规则要保证数据的全面性，建立完备的采集规则是关键。
在采集之前，需要对需要采集的数据进行分类、归档，然后基于数据规模、类型等因素制定采集规则，保证数据采集到位。
3.4确保采集系统稳定采集系统的稳定性对采集成功率也有着重要的影响。
我们需要根据实际需求和情况，选择合适的采集系统，并设计相应的运行机制，保证采集系统的稳定性和安全性。
3.5优化采集策略采集策略优化是提升采集成功率的关键措施之一。
QC培训课件-优质课件
某公司通过运用qc管理工具“控制图”，对生产线上的关键过程进行监控和数据 分析，及时发现并解决潜在问题，确保了生产过程稳定，提高了产品质量。
qc培训课件的最佳实践
1
结合实际工作场景和案例，让学员更好地理解 和掌握qc相关知识，提高实际应用能力。
2
针对不同层次的学员，提供定制化的课程内容 和培训方案，以满足不同需求。
03
qc培训课件的流程与工具
qc培训课件的流程
明确培训目标
明确课件的教学目标，确定受训人 员所需掌握的技能和知识。
制定教学计划
根据教学目标，制定详细的教学计 划，包括教学内容、教学方法和教 学进度等。
编写讲义
根据教学计划，编写生动有趣的讲 义，注重理论与实践结合，让受训 人员更容易掌握相关知识。
制定考核方式
03
根据教学目标和教学内容，制定适当的考核方式，包括笔试、
实际操作和小组讨论等，以检验受训人员的掌握程度。
qc培训课件的实践案例
选择实践案例
选择具有代表性的实践案例，如QC成果、现场照片和检测报告等，结合教学内容进行讲 解，使受训人员更容易理解和掌握相关知识。
分析实践案例
针对实践案例进行分析和讨论，让受训人员了解问题的本质和解决方法，培养其解决实际 问题的能力。
创新教学方法
探索新的教学方法，如反转课堂、在线协作等， 以提高学习效果和学生的综合素质。
与企业合作
与知名企业合作，共同开发qc培训课件，将实践 经验和实践案例引入教学中。
培养创新意识
注重培养学生的创新意识，鼓励他们提出新的想 法和解决方案。
THANKS
谢谢您的观看
特点
具有系统性、完整性、可操作性和可重复性，同时具备针对 性、实效性和灵活性，能够满足不同领域和层次的质量管理 人员和员工的培训需求。
QC培训课件
qc常用工具介绍
抽样检验表
用于进行抽样检验，确定产品是否 合格。
问题解决工具
包括因果图、关联图、树状图等， 用于帮助找出问题的根本原因和优 先解决。
统计分析工具
包括柏拉图、直方图、控制图等， 用于分析数据并了解产品生产情况 。
其他工具
包括查检表、层别法、散布图等， 用于帮助发现和解决问题。
03
qc实操技巧
04
qc成果分享与案例分析
优秀qc成果分享
优秀qc小组
分享各行业优秀qc小组的成果，包括提高质量、降低成本、 优化流程等方面。
成果亮点
重点介绍优秀qc小组的成果亮点，包括解决问题的方法、应 用效果等。
典型案例分析
案例选择
选择具有代表性的典型案例进行分析，包括qc小组的背景、所面临的问题、 解决方案及实施效果等。
qc八大原则
• 基于数据和事实的决策：基于客观数据和事实进行决策，而不是主观臆断。 • 关注并改善过程：关注过程而非结果，通过改善过程来改善结果。 • 预防为主：注重预防问题的发生，而不是问题发生后再进行补救。 • 持续改进：不断寻找改进的机会，不断提升组织的效率和效果。 • 基于事实的决策：基于客观事实进行决策，避免主观臆断。 • 过程方法：将工作视为一个整体，通过改善过程来改善结果。 • 持续改进：追求持续改进，不断寻找提高效率和质量的机会。 • 协作与沟通：强调团队协作与沟通，以达成共同的目标。
。
质量控制体系：质量计划、质 量标准、质量检验、质量文档
等。
qc的目的和意义
提高产品质量
通过质量控制，可以检测、分析和解决产品质量 问题，确保产品符合规定要求，提高用户满意度 。
提升企业形象
一个完善的质量控制体系可以提升企业的形象和 信誉，有助于企业拓展市场和获得更多合作机会 。
QC培训ppt课件
26
5、不使用现状调查的情况
1）指令性目标 • 指令性目标由于目标明确，小组应进行可行性分析，以确 定目标值是否能够实现。在进行分析的过程中，小组要根 据目标要求，对数据进行深入调查分层分析，手法类似于 现状调查。 • 指令性目标： ◆上级以指令形式下达给小组的目标； ◆小组直接选定的上级考核指标； 指令性目标一定是指令性课题，但指令性课题不 一定是指令性目标。 2）创新型课题 • 创新型课题、研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。
序号
1
2 3 4 5 6 7
缺陷类别
顶部充不满
气 孔 成型不良 表面疵点 色斑 变形 其它
发生频数
108
40 14 7 4 3 4
频率%
60
22.2 7.8 3.9 2.2 1.7 2.2
累计频率%
60
82.2 90 93.9 96.1 97.8 100
ห้องสมุดไป่ตู้合计
180
100
23
塑料件不合格品缺陷排列图 96.1% 97.8%
• 例：强化质量管理，创建名牌工程 鼓足干劲、力争上游、勇压全国最佳
2）把所采用的对策冠以课题名称（手段加目的）;
• 例：加装闭锁装置，提高电压监测能力 提供特殊服务，提高顾客满意率 避免小间隔，杜绝危险接近
3）选题理由有两多一少;
• 文字解释太多，理由条款多、数据少
4）选题理由的重要性由小到大类推。
2.自选性课题的原则：
1）针对上级方针、目标在本部门的关键点来选； 2）从现场或小组本身存在的问题方面选题； 3）从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
15
3、课题类型 1）问题解决型包括四种类型：
qc活动培训课件
qc活动培训课件QC活动培训课件近年来，质量控制（Quality Control，简称QC）活动在各行各业中越来越受重视。
为了提高产品和服务的质量，企业纷纷开展QC活动，并将其纳入培训课程中。
本文将探讨QC活动培训课件的重要性以及如何设计一个有效的课件。
首先，QC活动培训课件对于培养员工的质量意识非常重要。
通过课件的学习，员工可以了解到QC活动的基本概念、目标和方法。
他们将学会如何识别和解决质量问题，提高工作效率和产品质量。
此外，课件还可以向员工展示成功的QC案例，激发他们的学习热情和积极性。
其次，设计一个有效的QC活动培训课件需要注意以下几个方面。
首先，课件的内容应该简明扼要，重点突出。
避免过多的理论知识，而是注重实际操作和案例分析。
其次，课件的语言应该通俗易懂，避免使用过于专业化的术语，以便员工能够轻松理解和掌握。
同时，课件应该具有一定的互动性，例如通过问题解答、小组讨论等方式，让员工积极参与学习。
最后，课件的布局和设计应该清晰简洁，使用适当的图表和图片来辅助理解。
除了设计一个有效的课件，企业还应该注重对QC活动培训的实施和跟进。
培训后，应该进行相应的考核和评估，以确保员工对于QC活动的理解和应用。
同时，企业还可以设置一些奖励机制，激励员工积极参与QC活动，并将其成果纳入绩效考核体系中。
总之，QC活动培训课件在提高企业产品和服务质量方面起着重要的作用。
通过培养员工的质量意识和提供实用的QC知识，课件可以帮助企业建立起一个高效的质量控制体系。
因此，企业应该重视QC活动培训课件的设计和实施，为员工提供一个良好的学习平台，共同提升质量水平。
qc培训课件
qc培训课件标题：QC培训课件：提升质量控制的关键导言：随着全球市场竞争的加剧，企业对产品质量的要求越来越高。
为了保证产品质量的稳定和可靠性，质量控制（Quality Control，简称QC）成为企业不可或缺的一环。
本文将重点介绍QC培训课件的重要性以及如何通过培训课件提升质量控制能力。
第一部分：QC培训课件的重要性1.1 培训课件的定义和作用QC培训课件是一种以电子文档形式呈现的教学材料，旨在向员工传授质量控制的理论知识和实践技能。
它通过图文并茂的方式，直观地展示了质量控制的重要性、流程和方法，帮助员工更好地理解和掌握质量控制的要点。
1.2 培训课件的优势（1）标准化：QC培训课件能够确保培训内容的一致性和标准化，让每位员工都能接受相同的培训，避免信息传递的失真和误解。
（2）高效性：培训课件可以随时随地进行学习，不受时间和空间的限制。
员工可以根据自己的时间安排进行学习，提高学习效率。
（3）可追溯性：通过培训课件，管理者可以追踪每位员工的学习进度和成绩，及时发现问题并进行针对性的辅导和培训。
第二部分：如何通过培训课件提升质量控制能力2.1 设计精良的培训课件为了确保培训课件的有效性，设计者应考虑以下几个方面：（1）内容准确全面：培训课件应包含质量控制的基础理论、实践方法和案例分析，以满足不同员工的学习需求。
（2）图文并茂：通过图表、图片和动画等多媒体元素，使培训课件更生动有趣，提高学习的吸引力和效果。
（3）交互性：培训课件可以设置互动题目和练习，让学员参与其中，加深对知识的理解和应用能力。
2.2 培训课件的使用与评估（1）灵活使用：培训课件可以作为独立学习的工具，也可以与面对面培训相结合，形成多元化的培训方式。
（2）定期评估：通过定期的测试和考核，评估员工对质量控制知识的掌握程度，发现问题并进行针对性的培训和辅导。
结语：QC培训课件是提升质量控制能力的重要工具，它能够标准化培训内容、提高培训效率，帮助企业实现质量控制的持续改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
分析调查 现场验证 分析调查 现场测试
占总失败采
集数比例大于 10%
欠费sim卡数占 装出总卡数比
重大于1% 占总失败采
集数比例大于 10%
采集点成功率 相差大于1%
复杂地形、开阔 地带采集成功率
比对
现场测试
采集点成功率 相差大于1%
马永斌 刘露莎 陈琳娜 李斌 槐海 高秦戈
时间：2014-11-20
2014.10 11
2、要因确认
（1）因素：培训不到位
确认方法：2014年11月10日对班组工作人员进行现场测试， 确认标准：采集成功率在90%以上。数据如下
时间
地点
参考人数
非采集要表因位
合格表位
采集成功 率（100%）
11月10日 纺织变
12
8
8
100
制表人：槐 海
时间：2014-11-20
1103 790 313 71.69
1140 平均值
879
261 77.14 69.51
6
由调查结果可知：
采集点上线小计率组分低对析是影 ，响 随影采 机响集 抽成 取采功 了集率10成的0个因功采素率集进点行的了关统键因素！
序号 影响因素 频数
采集点上
1
72
线率低
营销采集
2 中 间 库 数 13
6月 287 55
19.36
7月 8月 9月
2014.10 2014.11 2014.10 2014.10 2014.11 2014.10
7 通讯模块故障
对14年6-10月采 集数据进行统计
现场测试
占总失败采 集数比例大于
10%
王海军
2014.10
8 传输通道故障
对14年6-10月采 集数据进行统计
现场测试
占总失败采 集数比例大于
10%
魏宇
制表人：刘露莎
提高采集成功率 QC-last
目
录
9
制定对策
对策实施
目
课
选
现
标
原
确
题
题
状
值
因
定
背
理
调
设
分
要
1景 3 由 4 查 5 定 6 析 7 因 8
效
巩
果
固
检
措
发
10 查 11 施 13 表 14
2 小组简介
12 总结及下一步打算
一、课题背景
国网咸阳供电公司装表接电班主要负责咸阳地区变 电站、10千伏及以上专线、专变用户、辖区内趸售、关 口电能计量装置现场装拆、电能量终端采集，电能计量 装置设备故障、异常的处理等工作。
制图人：槐 海
时间：2014-11-17
采 集 点 上 线 率 低
9
通过鱼刺图，我们找到了影响 采集点上线率的八个末端因素
末端因素
1. 培训不到位 2. SIM卡欠费 3. 天气影响信号 4. 地形影响信号 5. 参数录入不规范 6. 现场作业不标准 7. 通讯模块故障 8. 传输通道故障
七、确定要因
现电量采集成功率平均为69.51%，远远低于标准要求。
采集成功率＝
成功采集户数 实际总采集户数
×100%
月份
6月 7月 8月 9月 10月
实际总采集户数 875 920 970 成功采集户数 588 601 640 失败采集户数 287 319 330 成功率（%） 67.30 65.34 66.04
虽然工作人员工作不娴熟，但是由表格数据可知，并没有影响到采集成功率， 因此确认结论：人员培训不到位。
12
(2)因素：参数录入不规范
确认方法：实际调查并对2014年6-10月的采集点数据进行统计分析。 确认标准：失败采集数占总失败采集数比例大于10%
故障类型/月份
失败采集户数 参数录入 不规范
占总失败采 集数比例 %
1、要因确认计划表
序号
末端原因
确认 内容
确认 方法
确认 标准
负责 人员
完成 时间
1 培训不到位 2 参数录入不规范 3 Sim卡欠费 4 现场接线不标准 5 天气影响信号 6 地形影响信号
对人员进行考核
现场验证
采集点成功率 在90%以下
对14年6-10月采 集数据进行统计
统计欠费 卡数
对14年6-10月采 集数据进行统计
整改前
制图人：刘露莎
目标值
时间：2014-11-15
六、原因分析
环
信号间歇性中断 通讯方式受限
天气影响信号 地形影响信号
人
料
人为操作出错 技术水平不全面
培训不到位
终端或表计损坏 模块问题
通讯模块故障 SIM卡欠费
参数录入
现场操作不规范
数据无法上传
缺乏作业指导书
线路故障
现场接线
采集传输通道不通畅
法
机
据丢失
营销系统
3
11
档案缺失
后台主站
4
3
程序
5 其它
1
累计
累计百 分比 （%）
72
72
85
85
96
96
99
99
100 100
地 点：工作现场及办公室
调查者：刘露莎 日期：2014年11月17日
排列图
N=100
频数
100
（h）
96
90
85
80
72
70
62
60
50
99
100
100%
90%
80% 累
70% 计
资料整理
助理工程师 组 员
图表制作
高级工程师 组 员
现场指导
工程师
组员
现场施工
制表人：刘露莎
时间：2014-11-15
三、选题理由
考核标准
《国家电网公司通用制 度营销分册》规定国网 公司采集成功率 ≥98%
现状
采集成功率只有 69.51%
选题 确定
提高电能量终端采集成功率
5
四、现状调查
对2014公司全面普及用电信息采集 系统建设。至今，已初具规模，整个网络框架已基本建 成，通过采集系统对电能量信息进行采集、处理和实时 监控，实现自动化抄表核算、线损分析计算、计量故障 报警等功能。代替了变电运行和抄表核收部门的现场抄 表工作，为及时发现设备故障提供实时依据。
3
单位名称 小组名称
60%
百
50%
40% 分
40
30% 比
30
20 10
上采 线集 率点 低
13
数中 据间 丢库 失
11
3
1
档营 主后 其 案销 站台 他 缺系 程 失统 序
20%（%）
10% 0%
7
五、目标值设定
69.51% ≥90%
目标设定依据
根据统计结果，采集上线率是造成采集成功率低的关 键 因素，如果完全解决关键影响因素,采集成功率将提高 （ 1-69.51%）*72%=21.95%个百分比，采集成功率将达到 21.95% +69.51%=91.46%，于是设定目标：采集成功率达到90%以 上
小 组 成 员
二、QC小组简介
国网咸阳供电公司
萌芽QC小组
姓名
性别
高秦戈
男
马永斌
男
魏宇
男
李斌
男
陈琳娜
女
刘露莎
女
王海军
男
槐海
男
成立日期
2014年3月
小组注册号
GX-QC005
职称
小组职务 组内分工
技师
组长
组织领导
高级技师 技术员 技术指导
助理工程师 安全员 数据收集
高级技师 组 员
现场施工
助理工程师 组 员